Privaatheidsbeleid

1. Inleiding

Hierdie privaatheidsbeleid beskryf hoe WindowsHelper ("ons," "ons," of "die toepassing") jou inligting insamel, gebruik en beskerm wanneer jy ons mobiele toepassing en verwante dienste gebruik. Deur WindowsHelper te gebruik, stem jy in tot die praktyke wat in hierdie beleid beskryf word.

WindowsHelper is 'n Windows rekenaarfoutsporing- en optimeringstoepassing wat geleide regstellings, gemeenskapsondersteuning en afstandrekenaardiagnostiek verskaf.

2. Inligting wat ons versamel

2.1 Inligting wat jy verskaf

• Rekeninginligting: Wanneer jy 'n rekening skep, versamel ons jou e-posadres, gebruikersnaam, vertoonnaam en profielfoto (opsioneel). Ons ondersteun Google-aanmelding en Apple-aanmelding vir gerieflike verifikasie. Ons stoor ook jou XP (ervaringspunte) en verdiende kentekens as deel van jou profiel.
• Gemeenskapvoorleggings: As jy regstellingsversoeke indien, oor gemeenskapsinhoud stem, opmerkings plaas of wenke deel, berg ons jou voorleggings wat aan jou rekening gekoppel is in Google Firestore.
• Notas & Gunstelinge: Persoonlike notas wat jy by regstellings voeg en jou gunsteling regstellings word in Firestore gestoor om oor jou toestelle te sinkroniseer.
• Terugvoer: Enige terugvoer wat u deur die toepassing se terugvoerstelsel verskaf.

2.2 Inligting wat outomaties ingesamel word

• Gebruiksdata (Firebase Analytics): Ons gebruik Firebase Analytics om anonieme gebruikstatistieke in te samel, soos watter regstellings jy bekyk, watter regstellings jy voltooi, soeknavrae en hoe jy die program navigeer. Dit help ons om inhoud en gebruikerservaring te verbeter.
• Toestelinligting: Basiese toestelinligting (toesteltipe, bedryfstelselweergawe, toepassingweergawe) vir versoenbaarheid en probleemoplossingsdoeleindes.
• Ongelukverslae (Firebase Crashlytics): As die program ineenstort, samel ons omvalloglêers in via Firebase Crashlytics om stabiliteitskwessies te diagnoseer en reg te stel. Hierdie logs kan toestelstatus, stapelspore en inligting oor die programweergawe insluit.
• Prestasiedata (Firebase-prestasie): Ons gebruik Firebase-prestasiemonitering om prestasiemaatstawwe in te samel, soos program se begintyd, netwerkversoekvertraging en skermweergawe-prestasie. Hierdie data word geanonimiseer en gebruik om die app-ervaring te optimaliseer.
• Webwerf-analise (Vercel Web Analytics): Op hierdie webwerf gebruik ons Vercel Web Analytics, wat koekieloos is en geen persoonlike inligting insamel nie. Dit stel geen koekies nie, gee nie 'n vingerafdruk van jou nie en spoor jou nie op ander webwerwe na nie. Ons gebruik dit net om saam te tel hoeveel mense ons blaaie besoek en hoeveel by die bekendstellingswaglys aansluit — om nooit individuele besoekers te identifiseer nie. Jy hoef nie 'n koekie of toestemmingsbanier daarvoor te aanvaar nie.

2.3 Inligting wat ons NIE versamel nie Belangrik

• Ons doen nie versamel jou liggingdata
• Ons doen nie toegang tot jou kontakte, foto's of lêers
• Ons doen nie neem oudio of video op sonder jou eksplisiete optrede
• Ons doen nie spoor jou op oor ander programme of webwerwe
• Ons doen nie verkoop of deel jou data met adverteerders

3. PC-beheerfunksie

• Bevelwitlys: Slegs 'n vooraf-goedgekeurde lys van veilige, leesalleen diagnostiese opdragte kan uitgevoer word (bv. ipconfig, stelselinligting). Geen arbitrêre opdragte word toegelaat nie.
• Geënkripteerde kommunikasie: Alle kommunikasie tussen die toepassing en jou rekenaar gebruik Google Firebase se geënkripteerde infrastruktuur.
• Sessie-gebaseer: PC-beheersessies is tydelik. Opdragte en resultate word outomaties na verwerking uitgevee.
• Geen aanhoudende toegang: Ons behou nie deurlopende toegang tot jou rekenaar nie. Elke sessie vereis jou uitdruklike magtiging.

4. Hoe ons u inligting gebruik

Datatipe	Doel	Retensie
Rekeninginligting	Stawing & verpersoonliking	Totdat rekening uitgevee word
Maak voltooiingsdata reg	Volg vordering, prestasies, aanbevelings	Totdat rekening uitgevee word
Gemeenskapsvoorleggings	Vertoon in die gemeenskap, help ander gebruikers	Totdat dit deur gebruiker uitgevee is
Notas & gunstelinge	Sinkroniseer oor toestelle, persoonlike verwysing	Totdat dit deur gebruiker uitgevee is
Gebruiksanalise	Verbeter app-ervaring & inhoud	90 dae (anoniem gemaak)
Ongeluk verslae	Foutoplossings & stabiliteit	30 dae
Prestasiemaatstawwe	App optimering & spoed verbeterings	90 dae (anoniem gemaak)
PC beheer opdragte	Afgeleë diagnostiek	Na sessie uitgevee

5. Databerging & Sekuriteit

• Wolkberging: Jou rekeningdata word veilig gestoor deur Google Firebase (Firestore) te gebruik, wat ondernemingsgraadsekuriteit, rustyd-enkripsie en enkripsie tydens vervoer verskaf.
• Plaaslike berging: Programvoorkeure, instellings, inhoud in die kas en afgelaaide taalpakke word plaaslik op jou toestel gestoor.
• Sekuriteitsreëls: Ons databasis implementeer streng sekuriteitsreëls wat verseker dat gebruikers slegs toegang tot hul eie data het. Gemeenskapsinhoud is leestoeganklik, maar skryfbeskermd met stawing.

6. Taalpakkette & Vertaling

WindowsHelper ondersteun 75 tale deur aflaaibare taalpakkette. Wanneer jy 'n taalpakket aflaai:

• Die pakket word van ons bedieners afgelaai en plaaslik op jou toestel gestoor
• Geen persoonlike data word tydens die aflaai versend nie
• Taalpakketinhoud word heeltemal vanlyn vertaal na aflaai — geen van die toepassing se gidsteks word na vertaaldienste gestuur nie (dit is apart van ondersteuningsversoeke wat jy aan ons stuur — sien “Derdepartydienste” hieronder)
• Jy kan enige tyd taalpakke uitvee om berging vry te maak

7. Toesteltoestemmings

WindowsHelper kan die volgende toesteltoestemmings versoek. Elke toestemming is opsioneel en word slegs vir sy genoemde doel gebruik:

Toestemming	Doel	Wanneer Gebruik
Kamera	Skandeer QR-kodes vir rekenaarbeheersessieverbindings	Slegs wanneer jy QR-skandering begin
Mikrofoon	Steminvoer vir soek- en teksvelde	Slegs wanneer jy steminvoer aktiveer
Kennisgewings	Waarskuwings vir gemeenskapsreaksies, herstelopdaterings en programaankondigings	Slegs as jy kennisgewings aktiveer

Ons het nie toegang tot die kamera, mikrofoon of stuur kennisgewings sonder jou uitdruklike optrede of intekening nie. Geen oudio- of videodata word opgeneem, gestoor of na ons bedieners oorgedra nie.

8. Derdepartydienste

WindowsHelper gebruik die volgende derdepartydienste:

• Google Firebase: Stawing, Firestore-databasis, Wolkberging, Analytics, Crashlytics en Prestasiemonitering (Firebase Privaatheidsbeleid)
• Google-aanmelding / Apple-aanmelding: Slegs stawing — ons ontvang jou naam, e-pos en profielfoto
• Malwarebytes Sekuriteit Feed: Sekuriteitsnuus wat in die toepassing vertoon word (geen persoonlike data gedeel nie)
• Vercel: Hosting vir taalpakkette en PC Control-webkoppelvlak, plus Vercel Web Analytics op hierdie webwerf — 'n koekielose besoektoonbank wat geen persoonlike inligting stoor nie en jou nie op ander werwe naspoor nie (Vercel Privaatheidsbeleid)
• Stuur weer: Aflewering van transaksionele e-pos (soos waglys welkom boodskappe en ondersteuning antwoorde) wat ons aan jou stuur (Stuur privaatheidsbeleid weer)
• Antropies (Claude AI): Wanneer jy 'n ondersteuningsversoek indien, kan die teks van jou boodskap aan Anthropic se Claude AI gestuur word om te help om die versoek te kategoriseer en 'n voorgestelde antwoord op te stel vir 'n mens om te hersien voordat dit aan jou gestuur word (Antropiese Privaatheidsbeleid)
• Google Translate: As 'n ondersteuningsversoek nie in Engels geskryf is nie, kan die teks kortliks na Google se vertaaldiens gestuur word sodat ons dit by die regte hulpartikel kan pas. Die vertaling word nie aan jou gewys nie en verander nie die antwoord wat jy ontvang nie (Google Privaatheidsbeleid)

Ons doen nie gebruik enige advertensie-SDK's, opsporingspieksels of ontledingsdienste wat gebruikers regoor toepassings profiel.

9. Kinders se privaatheid

WindowsHelper is nie gerig op kinders onder die ouderdom van 13 nie. Ons samel nie bewustelik persoonlike inligting van kinders onder 13 in nie. As jy 'n ouer of voog is en glo dat jou kind persoonlike inligting aan ons verskaf het, kontak ons asseblief sodat ons toepaslike stappe kan neem.

10. Jou regte

Jy het die volgende regte met betrekking tot jou data:

• Toegang: Jy kan alle data wat met jou rekening geassosieer word binne die toepassing bekyk
• Regstelling: Jy kan jou profielinligting enige tyd opdateer
• Vee uit: Jy kan jou rekening en alle gepaardgaande data uit Instellings uitvee > Rekening > Vee rekening uit
• Uitvoer: Jy kan 'n afskrif van jou data aanvra deur ons te kontak
• Onttrek: Jy kan analise, kennisgewings en gemeenskapskenmerke individueel in Instellings deaktiveer

11. Datadeling

Ons mag inligting slegs in hierdie beperkte omstandighede deel:

• Met jou toestemming: Wanneer jy uitdruklik kies om te deel (bv. gemeenskapplasings)
• Wetlike vereistes: Indien deur wet, hofbevel of regeringsversoek vereis word
• Veiligheid: Om die regte, veiligheid of eiendom van ons gebruikers te beskerm

12. Veranderinge aan hierdie beleid

Ons kan hierdie Privaatheidsbeleid van tyd tot tyd opdateer. Ons sal jou in kennis stel van beduidende veranderinge deur die toepassing of per e-pos. Die "Laas opgedateer"-datum boaan dui aan wanneer die beleid laas hersien is.

13. Kontak Ons

As jy vrae of bekommernisse het oor hierdie Privaatheidsbeleid of jou data, kontak ons asseblief:

• E-pos: support@windowshelper.app
• In-App: Instellings > Kontak ondersteuning