Məxfilik Siyasəti

1. Giriş

Bu Məxfilik Siyasəti WindowsHelper ("biz", "bizim" və ya "Tətbiq") mobil tətbiqimizdən və əlaqəli xidmətlərdən istifadə etdiyiniz zaman məlumatınızı necə topladığını, istifadə etdiyini və qoruduğunu təsvir edir. WindowsHelper istifadə etməklə siz bu siyasətdə təsvir olunan təcrübələrlə razılaşırsınız.

WindowsHelper idarə olunan həllər, icma dəstəyi və uzaqdan kompüter diaqnostikasını təmin edən Windows kompüter problemlərinin həlli və optimallaşdırma proqramıdır.

2. Topladığımız məlumat

2.1 Təqdim etdiyiniz məlumat

• Hesab Məlumatı: Siz hesab yaratdığınız zaman e-poçt ünvanınızı, istifadəçi adınızı, ekran adınızı və profil şəklinizi (istəyə görə) toplayırıq. Rahat identifikasiya üçün Google Sign-In və Apple Sign-In funksiyalarını dəstəkləyirik. Biz həmçinin XP (təcrübə xalları) və qazanılmış nişanlarınızı profilinizin bir hissəsi kimi saxlayırıq.
• İcma Təqdimatları: Əgər düzəliş sorğuları göndərirsinizsə, icma məzmununa səs verirsinizsə, şərhlər göndərirsinizsə və ya məsləhətlər paylaşırsınızsa, biz sizin təqdimatlarınızı Google Firestore-da hesabınızla əlaqələndiririk.
• Qeydlər & Sevimlilər: Düzəlişlərə əlavə etdiyiniz şəxsi qeydlər və sevimli düzəlişlər cihazlarınız arasında sinxronizasiya etmək üçün Firestore-da saxlanılır.
• Əlaqə: Tətbiqin rəy sistemi vasitəsilə verdiyiniz hər hansı rəy.
• Yükləmə və başlanğıc siyahısı e-poçtu: PC Companion yükləmə səhifəsi quraşdırıcını verməzdən əvvəl e-poçt ünvanınızı soruşur. Onu yalnız iki şey üçün istifadə edirik: Kickstarter kampaniyamızın nə vaxt başlayacağını və tətbiqin yeni versiyasının nə vaxt hazır olacağını bildirmək. Həmin məktubların hər biri abunəlikdən çıxma keçidi daşıyır və abunəlikdən çıxmaq artıq yüklədiyiniz proqrama təsir etmir. Ünvanla yanaşı, yalnız qeydiyyatların sayını məhdudlaşdırmaq üçün IP ünvanınızın duzlanmış birtərəfli heşini saxlayırıq (heç vaxt ünvanın özünü deyil). Nə birini, nə də digərini heç vaxt satmır və paylaşmırıq.

2.2 Avtomatik olaraq toplanan məlumat

• İstifadə Datası (Firebase Analytics): Biz Firebase Analytics-dən hansı baxdığınızı, hansıları tamamladığınızı, axtarış sorğularını və tətbiqdə naviqasiyanı necə həll etdiyiniz kimi anonim istifadə statistikasını toplamaq üçün istifadə edirik. Bu, məzmunu və istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaqda bizə kömək edir.
• Cihaz Məlumatı: Uyğunluq və problemlərin aradan qaldırılması məqsədləri üçün əsas cihaz məlumatları (cihaz növü, əməliyyat sistemi versiyası, proqram versiyası).
• Qəza Hesabatları (Firebase Crashlytics): Tətbiq qəzaya uğrasa, sabitlik problemlərini diaqnoz etmək və həll etmək üçün Firebase Crashlytics vasitəsilə qəza qeydlərini toplayırıq. Bu qeydlərə cihaz vəziyyəti, yığın izləri və proqram versiyası məlumatı daxil ola bilər.
• Performans Məlumatı (Firebase Performansı): Tətbiqin başlama vaxtı, şəbəkə sorğusu gecikməsi və ekran göstərilməsi performansı kimi performans göstəricilərini toplamaq üçün Firebase Performans Monitorinqindən istifadə edirik. Bu data anonimləşdirilir və tətbiq təcrübəsini optimallaşdırmaq üçün istifadə olunur.
• Vebsayt Analitikası (Vercel Web Analytics): Bu veb-saytda biz kukisiz və heç bir şəxsi məlumat toplayan Vercel Web Analytics istifadə edirik. O, heç bir kuki qoymur, barmaq izini saxlamır və sizi digər vebsaytlarda izləmir. Biz ondan yalnız neçə nəfərin səhifələrimizi ziyarət etdiyini və neçə nəfərin təqdimat gözləmə siyahısına qoşulduğunu hesablamaq üçün istifadə edirik. — heç vaxt fərdi ziyarətçiləri müəyyən etməmək. Bunun üçün kuki və ya razılıq bannerini qəbul etməyinizə ehtiyac yoxdur.

2.3 Məlumat biz toplamırıq Əhəmiyyətli

• Yerləşmə məlumatlarınızı toplamırıq
• Kontaktlarınıza, şəkillərinizə və ya fayllarınıza daxil olmuruq
• Sizin açıq hərəkətiniz olmadan səs və ya video yazmırıq
• Sizi digər tətbiqlərdə və ya saytlarda izləmirik
• Məlumatlarınızı reklamçılara satmır və ötürmürük

2.4 Bu vebsayt brauzerinizdə nə saxlayır

Bu vebsayt (windowshelper.app) yuxarıda qeyd edildiyi kimi özü heç bir kuki qoymur. Ancaq brauzerinizin öz yaddaşında sadə dildə izah olunan bir neçə kiçik şey saxlayır. Aşağıda qeyd olunanlar istisna olmaqla, bunlardan heç biri bizə və ya başqa heç kimə göndərilmir — siz onu silənə qədər cihazınızda qalır və heç biri sizi tanıtmır.

• Dil seçimi: seçdiyiniz dili yadda saxlayır, ona görə növbəti ziyarətinizdə yenidən soruşmuruq. Yadda saxlanmış seçiminiz həm də brauzerinizin serverimizdən hansı dilin mətnini istədiyini müəyyən edir — bu, həmin dilin səhifəsinə birbaşa daxil olmaqla eyni sorğudur və bizə sizin kim olduğunuz barədə heç nə demir.
• Keşlənmiş tərcümə edilmiş mətn: brauzerinizin artıq tərcümə etdiyi səhifə mətninin saxlanmış nüsxəsi, ona görə dili yenidən dəyişmək onu yenidən yükləmək əvəzinə ani olur.
• Əlçatanlıq seçimləri: böyük mətn və ya daha yüksək kontrast kimi parametrlər, ona görə səhifələr arasında keçdikcə seçiminiz saxlanılır.
• Yaxınlarda baxılan bələdçilər: baxdığınız düzəliş bələdçilərinin qısa siyahısı, sadəcə onları yenidən tez tapa bilməniz üçün. Bu siyahı yalnız brauzerinizdə saxlanılır və heç vaxt bizə göndərilmir.
• “Did this help?” cavabları: düzəliş bələdçisindəki suala cavab verdikdən sonra brauzeriniz həmin bələdçi üçün cavab verdiyinizi — və qeyd əlavə etmisinizsə, onu göndərdiyinizi — “wh-helpful:” və “wh-helpful-note:” ilə başlayan və ardınca bələdçinin adı gələn adlar altında yadda saxlayır. Bu, yalnız sualın sizə yenidən verilməməsi üçündür. Bu qeydin özü heç vaxt bizə göndərilmir; cavabınız 2.5-də təsvir edildiyi kimi ayrıca göndərilir.
• Sayt sahibinin girişi: burada bizə kimisə tanıdan yeganə element. Əgər siz bu saytın sahibisinizsə və daxil olan sorğulara baxmaq üçün daxil olursunuzsa, hər səhifədə giriş etmənizin soruşulmaması üçün bir giriş nişanı saxlanılır. Bu nişan yalnız daxil olduğunuzu təsdiqləmək üçün bizə göndərilir, yalnız sayt sahibinə aiddir və adi ziyarətçi üçün heç vaxt yaradılmır.

Bunlardan hər hansını istənilən vaxt brauzerinizin öz parametrlərindən istifadə edərək silə bilərsiniz — adətən “Baxış məlumatlarını təmizlə” və ya “Sayt məlumatlarını təmizlə” adlanır. Bunu etmək yalnız bu seçimləri sıfırlayır; bu siyasətdə təsvir olunan heç nəyə təsir etmir.

2.5 Bu vebsaytdan göndərdiyiniz sorğular, axtarışlar və rəylər

Bu vebsaytın bəzi hissələri yazdığınızı bizə göndərir. Hər birinin nəyi və nə qədər müddətə saxladığı dəqiq aşağıdadır.

• Düzəliş istəmək: hələ bizdə olmayan bir düzəliş istədikdə e-poçt ünvanınızı (vebsaytın formasında məcburidir; telefon tətbiqi onu yalnız siz yazdıqda göndərir), problemin təsvirinizi, sorğunun vebsaytdan, yoxsa tətbiqdən gəldiyini, tarix və vaxtı, həmçinin IP ünvanınızın duzlanmış, birtərəfli heşini (heç vaxt ünvanın özünü yox) saxlayırıq. Telefon tətbiqindən gələn sorğuya həmçinin düzəlişin başlığı, onun kateqoriyası və təsadüfi sorğu nömrəsi daxil ola bilər. Ən son 2000 sorğunu saxlayırıq; daha köhnələri avtomatik silinir. Sui-istifadəni məhdudlaşdırmaq üçün həmin IP heşinə və e-poçt ünvanınıza bağlı sayğacları da 24 saat saxlayırıq. Dəstək sorğusunda olduğu kimi, mətn onu çeşidləməyə və bir insanın yoxlayacağı cavab qaralaması hazırlamağa kömək etmək üçün Anthropic-in Claude AI xidmətinə göndərilə bilər (8-ci bölməyə baxın). Sorğularınızla məşğul olarkən e-poçt ünvanınız üçün qısa bir status da saxlaya bilərik (açıq, sizi gözləyir və ya həll olunub, bizdən istəyə bağlı bir sətirlə). Onun öz müddət həddi yoxdur: köhnə sorğular avtomatik silinəndə silinmir, yalnız siz məlumatlarınızı silməyimizi istədikdə silinir. İstənilən vaxt sorğularınızı silməyimizi istəyə bilərsiniz (13-cü bölməyə baxın).
• Düzəliş kitabxanasında axtarışlar: düzəliş kitabxanasında axtarış etdikdə axtarış mətnini (kiçik hərflərlə, artıq boşluqlar və əvvəldəki və sondakı durğu işarələri silinmiş halda), onun neçə dəfə axtarıldığının ümumi sayını və yaxşı uyğunluq tapıb-tapmadığını qeyd edirik. Onunla birlikdə heç bir IP ünvanı, hesab və ya tarix saxlanılmır. E-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsi olan axtarış ümumiyyətlə qeyd edilmir. Sui-istifadəni məhdudlaşdırmaq üçün IP ünvanınızın duzlanmış, birtərəfli heşi bir saat ərzində sayğacın açarı kimi istifadə olunur; o heç vaxt axtarışla birlikdə saxlanılmır. Vaxtaşırı hər siyahı ən çox axtarılan təxminən 500 qeydinə qədər qısaldılır; başqa müddət həddi yoxdur. Bu cəmlərdən insanların ən çox hansı bələdçilərə baxdığını göstərmək üçün yalnız bələdçi başlıqları kimi istifadə edə bilərik — heç vaxt axtarış mətninizi yox. Yaxşı uyğunluq tapmayan axtarış növbəti hansı bələdçini yazacağımıza qərar verməyimizə kömək etmək üçün Anthropic-in Claude AI xidmətinə, ingiliscə deyilsə, Google-un tərcümə xidmətinə də göndərilə bilər (8-ci bölməyə baxın).
• İfadə problemi barədə bildirmək: tərcümə olunmuş səhifədə bir cümlənin səhv səsləndiyini bizə bildirə bilərsiniz. Cümləni, istəyə bağlı qeydinizi, səhifənin ünvanını (“?” işarəsindən sonrakı heç nə olmadan), onun dil kodunu, tarix və vaxtı, həmçinin IP ünvanınızdan yaradılan duzlanmış, birtərəfli kodu (heç vaxt ünvanın özünü yox) saxlayırıq. Bu kod düzəliş sorğuları ilə saxlanılandan fərqli üsulla yaradılır, ona görə də ikisi bir-birinə uyğun gəlmir; o, bizə yalnız çoxlu bildirişin eyni yerdən gəldiyini göstərir. Ad və ya e-poçt istəmirik və e-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsi olan bildiriş rədd edilir. Ən son 1000 bildirişi saxlayırıq. IP ünvanınızın heşinə bağlı ayrıca sayğac 24 saat ərzində neçə bildiriş göndərilə biləcəyini məhdudlaşdırır; o, bildirişlə birlikdə saxlanılmır.
• “Did this help?” cavabları: bələdçidəki Bəli və ya Xeyr yalnız həmin bələdçinin Bəli və ya Xeyr cəminə bir əlavə edir. Hər bələdçi üçün yalnız bu iki cəmi saxlayırıq — IP ünvanınızı, tarixi və sizi tanıdan heç nəyi yox. Bir saat ərzində IP ünvanınızın duzlanmış, birtərəfli heşinə bağlı sayğac bir bağlantının neçə cavab və qeyd göndərə biləcəyini məhdudlaşdırır; o, cəmlərlə birlikdə saxlanılmır.
• “What was missing” qeydləri: Xeyr cavabından sonra bir sətir əlavə edə bilərsiniz. Həmin sətri, onun hansı bələdçi haqqında olduğunu, səhifənin dil kodunu, tarix və vaxtı saxlayırıq — heç bir IP ünvanı və sizi tanıdan heç nə yoxdur. E-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsi olan qeyd rədd edilir. Ən son 500 qeydi saxlayırıq.

İfadə bildirişləri, “Did this help?” cavabları və qeydlər heç bir süni intellekt xidmətinə göndərilmir.

3. PC İdarəetmə Xüsusiyyəti

• Əmrlərin icazə siyahısı: Yalnız əvvəlcədən təsdiqlənmiş icazə siyahısına uyğun əmrlər işə düşə bilər və özünüzün yazdığınız əmrlər göndərilə bilməz. Siyahı ipconfig və systeminfo kimi yalnız oxunan diaqnostika ilə yanaşı sisteminizi dəyişən təmir əməliyyatlarını da əhatə edir; dağıdıcı kimi təsnif edilən hər şey əlavə olaraq kompüterin özündə təsdiq klikini tələb edir.
• Şifrələnmiş Rabitə: Tətbiq və kompüteriniz arasındakı bütün əlaqə Google Firebase-in şifrələnmiş infrastrukturundan istifadə edir.
• Sessiyaya əsaslanan: PC Control sessiyaları müvəqqətidir. Telefonunuz hər əmri və onun nəticəsini göndərildikdən təxminən bir saat sonra silir. Bu təmizləmə tətbiqin içində işləyir: həmin saat keçməmiş tətbiqi bağlasanız, əmr serverlərimizdə qala bilər.
• Davamlı Giriş yoxdur: Biz sizin kompüterinizə davamlı girişi təmin etmirik. Hər seans sizin açıq icazənizi tələb edir.

4. Məlumatınızdan Necə İstifadə edirik

Məlumat növü	Məqsəd	Saxlama
Hesab məlumatı	Doğrulama & fərdiləşdirmə	Hesab silinənə qədər
Tamamlama məlumatlarını düzəldin	Tərəqqi, nailiyyətlər, tövsiyələri izləyin	Hesab silinənə qədər
İcma təqdimatları	Cəmiyyətdə göstərin, digər istifadəçilərə kömək edin	İstifadəçi tərəfindən silinənə qədər
Qeydlər & sevimlilər	Cihazlar arasında sinxronizasiya, şəxsi arayış	İstifadəçi tərəfindən silinənə qədər
İstifadə analitikası	Tətbiq təcrübəsini təkmilləşdirin & məzmun	90 gün (anonim)
Qəza hesabatları	Baq düzəlişləri & sabitlik	30 gün
Performans ölçüləri	Tətbiqin optimallaşdırılması & sürət təkmilləşdirmələri	90 gün (anonim)
PC İdarəetmə əmrləri	Uzaqdan diaqnostika	Göndərişdən təxminən bir saat sonra, telefon tətbiqi tərəfindən

5. Məlumatların saxlanması & Təhlükəsizlik

• Bulud Saxlama: Hesab datanız korporativ səviyyəli təhlükəsizlik, istirahət zamanı şifrələmə və tranzit zamanı şifrələməni təmin edən Google Firebase (Firestore) istifadə edərək təhlükəsiz şəkildə saxlanılır.
• Yerli Yaddaş: Proqram tərcihləri, parametrlər, keşlənmiş məzmun və endirilmiş dil paketləri cihazınızda yerli olaraq saxlanılır.
• Təhlükəsizlik Qaydaları: Verilənlər bazamız ciddi təhlükəsizlik qaydalarını tətbiq edir və istifadəçilərin yalnız öz məlumatlarına daxil olmasını təmin edir. İcma məzmunu oxumaq üçün əlçatandır, lakin autentifikasiya ilə yazmadan qorunur.

6. Dil Paketləri & Tərcümə

WindowsHelper endirilə bilən dil paketləri vasitəsilə 75 dili dəstəkləyir. Dil paketini endirdiyiniz zaman:

• Paket serverlərimizdən endirilir və cihazınızda yerli olaraq saxlanılır
• Yükləmə zamanı heç bir şəxsi məlumat ötürülmür
• Dil paketinin məzmunu endirdikdən sonra tamamilə oflayn olaraq tərcümə olunur — tətbiqin bələdçi mətninin heç biri tərcümə xidmətlərinə göndərilmir (bu, bizə göndərdiyiniz dəstək sorğularından ayrıdır — bax “Üçüncü Tərəf Xidmətləri” aşağıda)
• Yaddaşı boşaltmaq üçün dil paketlərini istənilən vaxt silə bilərsiniz

7. Cihaz İcazələri

WindowsHelper aşağıdakı cihaz icazələrini tələb edə bilər. Hər bir icazə isteğe bağlıdır və yalnız müəyyən edilmiş məqsədlər üçün istifadə olunur:

İcazə	Məqsəd	İstifadə edildikdə
Kamera	PC Control seans əlaqələri üçün QR kodlarının skan edilməsi	Yalnız QR skanını başlatdığınız zaman
Mikrofon	Axtarış və mətn sahələri üçün səs daxiletməsi	Yalnız səsli daxiletməni aktivləşdirdiyiniz zaman
Bildirişlər	İcma cavabları, yeniləmələr və tətbiq elanları üçün xəbərdarlıqlar	Yalnız bildirişləri aktivləşdirsəniz

Sizin açıq hərəkətiniz və ya qoşulmağınız olmadan biz kameraya, mikrofona daxil olmuruq və ya bildirişlər göndərmirik. Heç bir audio və ya video məlumatı qeydə alınmır, saxlanılmır və ya serverlərimizə ötürülmür.

8. Üçüncü Tərəf Xidmətləri

WindowsHelper aşağıdakı üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadə edir:

• Google Firebase: Doğrulama, Firestore verilənlər bazası, Bulud yaddaşı, Analitika, Crashlytics və Performans Monitorinqi (Firebase Məxfilik Siyasəti)
• Google Girişi / Apple Girişi: Yalnız identifikasiya — adınızı, e-poçtunuzu və profil şəklinizi alırıq
• Malwarebytes Təhlükəsizlik Lenti: Tətbiqdə təhlükəsizlik xəbərləri göstərilir (şəxsi məlumat paylaşılmır)
• Vercel: Dil paketləri və PC Control veb interfeysi üçün hostinq, üstəgəl bu vebsaytda Vercel Web Analytics — heç bir şəxsi məlumat saxlamayan və sizi digər saytlarda izləməyən kukisiz ziyarət sayğacı (Vercel Məxfilik Siyasəti)
• Upstash: bizim üçün Vercel vasitəsilə işlədilən verilənlər bazası; buraxılış siyahısı və endirmə səhifəsi üzrə e-poçt qeydiyyatlarını, tətbiqlərdən gələn dəstək və düzəliş sorğularını, həmçinin bu vebsayt vasitəsilə göndərdiklərinizi saxlayır: düzəliş sorğuları, düzəliş kitabxanasında axtarışlar, ifadə bildirişləri, “Did this help?” cavabları və qeydlər (2.5-ə baxın) (Upstash Məxfilik Siyasəti)
• Resend: Sizə göndərdiyimiz tranzaksiya e-poçtunun (gözləmə siyahısı salamlama mesajları və dəstək cavabları kimi) çatdırılması (Resend Məxfilik Siyasəti)
• Anthropic (Claude AI): dəstək sorğusu və ya düzəliş sorğusu göndərdikdə, yaxud düzəliş kitabxanasında axtarış yaxşı uyğunluq tapmadıqda, mətn onu kateqoriyalara ayırmağa və sorğular üçün sizə hər hansı bir şey göndərilməzdən əvvəl bir insanın yoxladığı təklif olunan cavabın qaralamasını hazırlamağa kömək etmək üçün Anthropic-in Claude AI xidmətinə göndərilə bilər (Anthropic Məxfilik Siyasəti)
• Google Translate: dəstək sorğusu, düzəliş sorğusu və ya nəticəsiz axtarış ingilis dilində yazılmayıbsa, mətn onu düzgün yardım məqaləsi ilə uyğunlaşdıra bilməyimiz üçün qısa müddətə Google-un tərcümə xidmətinə göndərilə bilər. Tərcümənin özünü heç vaxt görmürsünüz (Google Məxfilik Siyasəti)

Tətbiqlər arasında istifadəçi profili yaradan heç bir reklam SDK-sı, izləmə pikseli və ya analitika xidmətindən istifadə etmirik.

9. Uşaqların Məxfiliyi

WindowsHelper 13 yaşından kiçik uşaqlara yönəldilməyib. Biz 13 yaşından kiçik uşaqlardan bilərəkdən şəxsi məlumat toplamırıq. Əgər siz valideyn və ya qəyyumsunuzsa və övladınızın bizə şəxsi məlumat verdiyini düşünürsünüzsə, müvafiq tədbirlər görmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın.

10. Hüquqlarınız

Məlumatlarınızla bağlı aşağıdakı hüquqlarınız var:

• Giriş: Siz proqram daxilində hesabınızla əlaqəli bütün məlumatlara baxa bilərsiniz
• Düzəliş: İstənilən vaxt profil məlumatlarınızı yeniləyə bilərsiniz
• Silinmə: Hesabınızı və bütün əlaqəli məlumatları Parametrlərdən silə bilərsiniz > Hesab > Hesabı Sil
• İxrac: Bizimlə əlaqə saxlayaraq məlumatlarınızın surətini tələb edə bilərsiniz
• İmtina: Analitika, bildirişlər və icma xüsusiyyətlərini ayrı-ayrılıqda Ayarlar bölməsində deaktiv edə bilərsiniz

11. Məlumat mübadiləsi

Biz məlumatı yalnız bu məhdud hallarda paylaşa bilərik:

• Sizin razılığınızla: Paylaşmağı açıq seçdiyiniz zaman (məsələn, icma postları)
• Qanuni tələblər: Qanun, məhkəmə qərarı və ya hökumətin tələbi ilə tələb olunarsa
• Təhlükəsizlik: İstifadəçilərimizin hüquqlarını, təhlükəsizliyini və ya əmlakını qorumaq üçün

12. Bu Siyasətdə Dəyişikliklər

Biz bu Məxfilik Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə sizə proqram və ya e-poçt vasitəsilə məlumat verəcəyik. Yuxarıdakı "Son yenilənmə" tarixi siyasətə sonuncu dəfə nə vaxt yenidən baxıldığını göstərir.

13. Bizimlə əlaqə saxlayın

Bu Məxfilik Siyasəti və ya məlumatlarınızla bağlı suallarınız və ya narahatlığınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın:

• E-poçt: support@windowshelper.app
• Tətbiqdaxili: Parametrlər > Dəstək ilə əlaqə saxlayın