Палітыка прыватнасці

1. Уводзіны

Гэтая Палітыка канфідэнцыяльнасці апісвае, як WindowsHelper ("мы", "наш" або "прыкладанне") збірае, выкарыстоўвае і абараняе вашу інфармацыю, калі вы карыстаецеся нашым мабільным дадаткам і звязанымі службамі. Выкарыстоўваючы WindowsHelper, вы згаджаецеся з правіламі, апісанымі ў гэтай палітыцы.

WindowsHelper - гэта Windows праграма для пошуку і аптымізацыі непаладак ПК, якая забяспечвае пакрокавыя выпраўленні, падтрымку супольнасці і выдаленую дыягностыку ПК.

2. Інфармацыя, якую мы збіраем

2.1 Інфармацыя, якую вы даяце

• Інфармацыя аб уліковым запісе: Калі вы ствараеце ўліковы запіс, мы збіраем ваш адрас электроннай пошты, імя карыстальніка, адлюстраванае імя і фота профілю (неабавязкова). Мы падтрымліваем уваход у Google і Apple для зручнай аўтэнтыфікацыі. Мы таксама захоўваем вашы XP (ачкі вопыту) і заробленыя значкі як частку вашага профілю.
• Матэрыялы супольнасці: Калі вы адпраўляеце запыты на выпраўленне, галасуеце за змесціва суполкі, пакідаеце каментарыі або дзеліцеся парадамі, мы захоўваем вашы матэрыялы, звязаныя з вашым уліковым запісам у Google Firestore.
• Заўвагі & Выбранае: Асабістыя нататкі, якія вы дадаяце да выпраўленняў, і выбраныя выпраўленні захоўваюцца ў Firestore для сінхранізацыі на вашых прыладах.
• Зваротная сувязь: Любая зваротная сувязь, якую вы даяце праз сістэму зваротнай сувязі прыкладання.
• Электронная пошта спісу спампоўкі і запуску: Старонка спампоўкі PC Companion пытае ваш адрас электроннай пошты, перш чым выдаць усталёўшчык. Мы выкарыстоўваем яго толькі для дзвюх рэчаў: паведаміць вам, калі стартуе наш Kickstarter і калі будзе гатовая новая версія праграмы. Кожны такі ліст мае спасылку для адпіскі, і адпіска ніяк не ўплывае на праграму, якую вы ўжо спампавалі. Побач з адрасам мы захоўваем соленую аднанакіраваную хэш-суму вашага IP-адраса (ніколі не сам адрас) выключна дзеля абмежавання колькасці рэгістрацый. Мы ніколі не прадаём і не перадаём ні тое, ні другое.

2.2 Інфармацыя, сабраная аўтаматычна

• Даныя аб выкарыстанні (Firebase Analytics): Мы выкарыстоўваем Firebase Analytics для збору ананімнай статыстыкі выкарыстання, напрыклад, якія выпраўленні вы праглядаеце, якія выпраўленні выконваеце, пошукавыя запыты і тое, як вы перамяшчаецеся па праграме. Гэта дапамагае нам палепшыць кантэнт і карыстацкі досвед.
• Інфармацыя аб прыладзе: Асноўная інфармацыя аб прыладзе (тып прылады, версія аперацыйнай сістэмы, версія праграмы) для сумяшчальнасці і ліквідацыі непаладак.
• Справаздачы аб збоях (Firebase Crashlytics): Калі праграма выходзіць з ладу, мы збіраем журналы збояў праз Firebase Crashlytics для дыягностыкі і выпраўлення праблем са стабільнасцю. Гэтыя журналы могуць уключаць у сябе інфармацыю пра стан прылады, трасіроўку стэка і інфармацыю аб версіі праграмы.
• Даныя аб прадукцыйнасці (прадукцыйнасць Firebase): Мы выкарыстоўваем маніторынг прадукцыйнасці Firebase для збору паказчыкаў прадукцыйнасці, такіх як час запуску праграмы, затрымка сеткавых запытаў і прадукцыйнасць візуалізацыі экрана. Гэтыя даныя ананімныя і выкарыстоўваюцца для аптымізацыі выкарыстання праграмы.
• Аналітыка вэб-сайтаў (Vercel Web Analytics): На гэтым вэб-сайце мы выкарыстоўваем Vercel Web Analytics, якая не змяшчае файлаў cookie і не збірае асабістай інфармацыі. Ён не ўсталёўвае файлы cookie, не здымае адбіткі пальцаў і не адсочвае вас на іншых вэб-сайтах. Мы выкарыстоўваем яго толькі для падліку, у сукупнасці, колькі людзей наведваюць нашы старонкі і колькі далучаюцца да спісу чакання запуску — ніколі не ідэнтыфікаваць асобных наведвальнікаў. Вам не трэба прымаць файлы cookie або банер згоды на гэта.

2.3 Інфармацыя, якую мы НЕ збіраем Важны

• Мы не збіраем дадзеныя пра ваша месцазнаходжанне
• Мы не атрымліваем доступ да вашых кантактаў, фота ці файлаў
• Мы не запісваем аўдыя ці відэа без вашага яўнага дзеяння
• Мы не сочым за вамі ў іншых праграмах ці на сайтах
• Мы не прадаём і не перадаём вашы дадзеныя рэкламадаўцам

2.4 Што гэты сайт захоўвае ў вашым браўзеры

Сам гэты сайт (windowshelper.app), як ужо адзначана вышэй, не ўстанаўлівае ніякіх файлаў cookie. Але ён захоўвае некалькі невялікіх рэчаў у ўласным сховішчы вашага браўзера, растлумачаных тут простай мовай. За выключэннем таго, што пазначана ніжэй, нічога з гэтага не адпраўляецца нам ці каму-небудзь яшчэ — яно застаецца на вашай прыладзе, пакуль вы яго не выдаліце, і нічога з гэтага вас не ідэнтыфікуе.

• Выбар мовы: запамінае мову, якую вы выбралі, каб мы не пыталіся зноў пры наступным наведванні. Ваш захаваны выбар таксама вызначае, тэкст якой мовы ваш браўзер запытвае ў нашага сервера — гэта дакладна такі ж запыт, як наведванне старонкі гэтай мовы напрамую, і ён нічога не кажа нам пра тое, хто вы.
• Кэшаваны перакладзены тэкст: захаваная копія тэксту старонкі, які ваш браўзер ужо пераклаў, каб паўторная змена мовы была імгненнай замест паўторнага спампоўвання.
• Налады даступнасці: налады, такія як большы тэкст ці вышэйшы кантраст, каб ваш выбар захоўваўся пры пераходзе паміж старонкамі.
• Нядаўна прагледжаныя інструкцыі: кароткі спіс інструкцый па выпраўленні, якія вы праглядалі, проста каб вы маглі зноў хутка іх знайсці. Гэты спіс захоўваецца толькі ў вашым браўзеры і ніколі не адпраўляецца нам.
• Адказы на “Did this help?”: пасля таго як вы адкажаце на пытанне ў інструкцыі па выпраўленні, ваш браўзер запамінае, што вы адказалі ў гэтай інструкцыі, — і, калі вы дадалі заўвагу, што вы яе адправілі, — пад назвамі, якія пачынаюцца з “wh-helpful:” і “wh-helpful-note:”, пасля якіх ідзе назва інструкцыі. Гэта патрэбна толькі для таго, каб пытанне не задавалася паўторна. Сам гэты запіс ніколі не адпраўляецца нам; ваш адказ адпраўляецца асобна, як апісана ў раздзеле 2.5.
• Уваход уладальніка сайта: адзіны пункт тут, які ідэнтыфікуе некага перад намі. Калі вы чалавек, які валодае гэтым сайтам, і ўваходзіце, каб праглядаць уваходныя запыты, захоўваецца токен уваходу, каб вас не пыталі ўваходзіць на кожнай старонцы. Гэты токен адпраўляецца нам назад толькі для пацвярджэння, што вы ўвайшлі, датычыцца толькі ўладальніка сайта і ніколі не ствараецца для звычайнага наведвальніка.

Вы можаце выдаліць любое з гэтага ў любы час, выкарыстоўваючы ўласныя налады вашага браўзера — звычайна называюцца “Ачысціць даныя аглядання” ці “Ачысціць даныя сайта”. Гэта толькі скідае гэтыя налады; гэта не ўплывае на што-небудзь іншае, апісанае ў гэтай палітыцы.

2.5 Запыты, пошукі і водгукі, якія вы адпраўляеце з гэтага сайта

Некаторыя часткі гэтага сайта адпраўляюць нам тое, што вы ўводзіце. Тут дакладна пазначана, што захоўвае кожная з іх і як доўга.

• Запыт на выпраўленне: калі вы просіце выпраўленне, якога ў нас яшчэ няма, мы захоўваем ваш адрас электроннай пошты (у форме на сайце ён абавязковы; праграма для тэлефона адпраўляе яго, толькі калі вы яго ўвялі), ваша апісанне праблемы, ці прыйшоў запыт з сайта ці з праграмы, дату і час, а таксама незваротны хэш вашага IP-адраса з соллю (ніколі не сам адрас). Запыт з праграмы для тэлефона можа таксама змяшчаць назву выпраўлення, яго катэгорыю і выпадковы нумар запыту. Мы захоўваем 2000 самых новых запытаў; больш старыя выдаляюцца аўтаматычна. Каб абмежаваць злоўжыванні, мы таксама вядзём лічыльнікі на працягу 24 гадзін, прывязаныя да гэтага хэша IP-адраса і да вашага адраса электроннай пошты. Як і ў выпадку з запытам у падтрымку, тэкст можа быць адпраўлены ў Claude AI кампаніі Anthropic, каб дапамагчы яго рассартаваць і падрыхтаваць чарнавік адказу, які праверыць чалавек (гл. раздзел 8). Пакуль мы разбіраемся з вашымі запытамі, мы таксама можам захоўваць для вашага адраса электроннай пошты кароткі статус (адкрыты, чакае вас або вырашаны, з неабавязковым радком ад нас). У яго няма ўласнага тэрміну захоўвання: ён не выдаляецца, калі старыя запыты выдаляюцца аўтаматычна, а толькі калі вы просіце нас выдаліць вашы даныя. Вы можаце ў любы момант папрасіць нас выдаліць вашы запыты (гл. раздзел 13).
• Пошук у бібліятэцы выпраўленняў: калі вы шукаеце ў бібліятэцы выпраўленняў, мы запісваем тэкст пошуку (малымі літарамі, без лішніх прабелаў і без знакаў прыпынку ў пачатку і ў канцы), нарастальны вынік таго, колькі разоў яго шукалі, і ці знайшлося адпаведнае супадзенне. Разам з ім не захоўваюцца ні IP-адрас, ні ўліковы запіс, ні дата. Пошук, які змяшчае адрас электроннай пошты або нумар тэлефона, наогул не запісваецца. Каб абмежаваць злоўжыванні, незваротны хэш вашага IP-адраса з соллю на працягу адной гадзіны выкарыстоўваецца як ключ лічыльніка; ён ніколі не захоўваецца разам з пошукам. Час ад часу кожны спіс скарачаецца прыкладна да 500 самых частых запісаў; іншага тэрміну захоўвання няма. Мы можам выкарыстоўваць гэтыя вынікі, каб паказваць, якія інструкцыі людзі шукаюць часцей за ўсё, толькі ў выглядзе назваў інструкцый — ніколі не ваш тэкст пошуку. Пошук без адпаведнага супадзення можа быць адпраўлены ў Claude AI кампаніі Anthropic, а калі ён не на англійскай мове, — у сэрвіс перакладу Google, каб дапамагчы нам вырашыць, якую інструкцыю напісаць наступнай (гл. раздзел 8).
• Паведаміць пра праблему з фармулёўкай: на перакладзенай старонцы вы можаце паведаміць нам, што нейкі сказ гучыць няправільна. Мы захоўваем гэты сказ, вашу неабавязковую заўвагу, адрас старонкі (без усяго, што ідзе пасля знака “?”), яе код мовы, дату і час, а таксама незваротны код з соллю, створаны з вашага IP-адраса (ніколі не сам адрас). Гэты код ствараецца інакш, чым код, які захоўваецца з запытамі на выпраўленні, таму гэтыя два коды не супадаюць паміж сабой; ён толькі паказвае нам, калі шмат паведамленняў прыходзіць з аднаго і таго ж месца. Мы не пытаемся ні імя, ні электроннай пошты, а паведамленне, якое змяшчае адрас электроннай пошты або нумар тэлефона, адхіляецца. Мы захоўваем 1000 самых новых паведамленняў. Асобны лічыльнік, прывязаны да хэша вашага IP-адраса, абмяжоўвае колькасць паведамленняў, якія можна адправіць за 24 гадзіны; ён не захоўваецца разам з паведамленнем.
• Адказы на “Did this help?”: адказ «Так» або «Не» ў інструкцыі толькі дадае адзінку да сумы адказаў «Так» або «Не» гэтай інструкцыі. Мы захоўваем толькі гэтыя дзве сумы для кожнай інструкцыі — не ваш IP-адрас, не дату і нічога, што дазваляе вас ідэнтыфікаваць. На працягу адной гадзіны лічыльнік, прывязаны да незваротнага хэша вашага IP-адраса з соллю, абмяжоўвае колькасць адказаў і заўваг, якія можа адправіць адно падключэнне; ён не захоўваецца разам з сумамі.
• Заўвагі “What was missing”: пасля адказу «Не» вы можаце дадаць адзін радок. Мы захоўваем гэты радок, да якой інструкцыі ён адносіўся, код мовы старонкі, а таксама дату і час — без IP-адраса і без чаго-небудзь, што дазваляе вас ідэнтыфікаваць. Заўвага, якая змяшчае адрас электроннай пошты або нумар тэлефона, адхіляецца. Мы захоўваем 500 самых новых заўваг.

Паведамленні пра фармулёўкі, адказы на “Did this help?” і заўвагі не адпраўляюцца ні ў адзін сэрвіс штучнага інтэлекту.

3. Функцыя кіравання ПК

• Спіс дазволаў для каманд: Выконвацца могуць толькі каманды са спіса дазволаў, зацверджанага загадзя, а набраныя вамі каманды адправіць нельга. Спіс ахоплівае як дыягностыку для чытання накшталт ipconfig і systeminfo, так і рамонтныя дзеянні, што змяняюць вашу сістэму; усё, што класіфікуецца як разбуральнае, дадаткова патрабуе пацвярджальнага націску на самім камп'ютары.
• Зашыфраваная сувязь: Уся сувязь паміж праграмай і вашым ПК выкарыстоўвае зашыфраваную інфраструктуру Google Firebase.
• На аснове сеанса: Сеансы PC Control часовыя. Ваш тэлефон выдаляе кожную каманду і яе вынік прыкладна праз гадзіну пасля адпраўкі. Гэтая ачыстка выконваецца ў дадатку: калі вы закрыеце дадатак да заканчэння гэтай гадзіны, каманда можа застацца на нашых серверах.
• Няма пастаяннага доступу: Мы не падтрымліваем пастаянны доступ да вашага ПК. Кожны сеанс патрабуе вашага відавочнага дазволу.

4. Як мы выкарыстоўваем вашу інфармацыю

Тып дадзеных	Прызначэнне	Утрыманне
Інфармацыя аб уліковым запісе	Аўтэнтыфікацыя & персаналізацыя	Да выдалення акаўнта
Выправіць даныя завяршэння	Сачыце за прагрэсам, дасягненнямі, рэкамендацыямі	Да выдалення акаўнта
Матэрыялы супольнасці	Паказаць у суполцы, дапамагчы іншым карыстальнікам	Пакуль не будзе выдалена карыстальнікам
Заўвагі & абранае	Сінхранізацыя паміж прыладамі, асабістая даведка	Пакуль не будзе выдалена карыстальнікам
Аналітыка выкарыстання	Палепшыць працу прыкладання & змест	90 дзён (ананімна)
Справаздачы аб збоях	Выпраўленні памылак & стабільнасць	30 дзён
Паказчыкі эфектыўнасці	Аптымізацыя прыкладання & паляпшэнне хуткасці	90 дзён (ананімна)
Каманды кіравання пк	Дыстанцыйная дыягностыка	Прыкладна праз гадзіну пасля адпраўкі, дадаткам на тэлефоне

5. Захоўванне дадзеных & Бяспека

• Воблачнае сховішча: Даныя вашага ўліковага запісу бяспечна захоўваюцца з дапамогай Google Firebase (Firestore), які забяспечвае бяспеку карпаратыўнага ўзроўню, шыфраванне ў стане спакою і шыфраванне падчас перадачы.
• Лакальнае сховішча: Параметры праграмы, налады, кэшаваны кантэнт і спампаваныя моўныя пакеты захоўваюцца лакальна на вашай прыладзе.
• Правілы бяспекі: У нашай базе дадзеных дзейнічаюць строгія правілы бяспекі, якія гарантуюць, што карыстальнікі могуць атрымаць доступ толькі да сваіх дадзеных. Кантэнт супольнасці даступны для чытання, але абаронены ад запісу з дапамогай аўтэнтыфікацыі.

6. Моўныя пакеты & Пераклад

WindowsHelper падтрымлівае 75 моў праз моўныя пакеты, якія можна спампаваць. Калі вы спампоўваеце моўны пакет:

• Пакет спампоўваецца з нашых сервераў і захоўваецца лакальна на вашай прыладзе
• Падчас загрузкі асабістыя дадзеныя не перадаюцца
• Пасля загрузкі змесціва моўнага пакета цалкам перакладаецца ў аўтаномным рэжыме — ні адзін тэкст кіраўніцтва праграмы не адпраўляецца ў службы перакладу (гэта асобна ад запытаў падтрымкі, якія вы дасылаеце нам — бачыць “Паслугі трэціх бакоў” ніжэй)
• Вы можаце выдаліць моўныя пакеты ў любы час, каб вызваліць сховішча

7. Дазволы прылады

WindowsHelper можа запытаць наступныя дазволы прылады. Кожны дазвол неабавязковы і выкарыстоўваецца толькі для заяўленай мэты:

Дазвол	Прызначэнне	Пры выкарыстанні
Камера	Сканіраванне QR-кодаў для падключэння да сесіі PC Control	Толькі пры запуску QR-сканіравання
Мікрафон	Галасавы ўвод для пошукавых і тэкставых палёў	Толькі пры актывацыі галасавога ўводу
Апавяшчэнні	Абвесткі аб адказах супольнасці, абнаўленні выпраўленняў і анонсы праграм	Толькі калі вы ўключыце апавяшчэнні

Мы не маем доступу да камеры, мікрафона і не адпраўляем апавяшчэнні без вашага відавочнага дзеяння або дазволу. Ніякія аўдыя- або відэаданыя не запісваюцца, не захоўваюцца і не перадаюцца на нашы серверы.

8. Паслугі трэціх бакоў

WindowsHelper выкарыстоўвае наступныя староннія сэрвісы:

• Google Firebase: Аўтэнтыфікацыя, база дадзеных Firestore, воблачнае сховішча, аналітыка, Crashlytics і маніторынг прадукцыйнасці (Палітыка прыватнасці Firebase)
• Уваход у Google / Уваход у Apple: Толькі аўтэнтыфікацыя — мы атрымаем ваша імя, адрас электроннай пошты і фота профілю
• Стужка бяспекі Malwarebytes: Навіны бяспекі адлюстроўваюцца ў дадатку (персанальныя даныя не перадаюцца)
• Верцэль: Хостынг для моўных пакетаў і вэб-інтэрфейсу PC Control, а таксама Vercel Web Analytics на гэтым сайце — лічыльнік наведванняў без файлаў cookie, які не захоўвае асабістай інфармацыі і не адсочвае вас на іншых сайтах (Палітыка прыватнасці Vercel)
• Upstash: база даных, якую для нас абслугоўвае Vercel і ў якой захоўваюцца падпіскі па электроннай пошце на спіс запуску і са старонкі спампоўвання, запыты ў падтрымку і запыты на выпраўленні з праграм, а таксама тое, што вы адпраўляеце праз гэты сайт: запыты на выпраўленні, пошукі ў бібліятэцы выпраўленняў, паведамленні пра фармулёўкі, адказы на “Did this help?” і заўвагі (гл. 2.5) (Палітыка прыватнасці Upstash)
• Resend: Дастаўка транзакцыйнай электроннай пошты (напрыклад, прывітальныя паведамленні ў спісе чакання і адказы службы падтрымкі), якую мы адпраўляем вам (Палітыка прыватнасці Resend)
• Anthropic (Claude AI): калі вы адпраўляеце запыт у падтрымку або запыт на выпраўленне ці калі пошук у бібліятэцы выпраўленняў не знаходзіць адпаведнага супадзення, тэкст можа быць адпраўлены ў Claude AI кампаніі Anthropic, каб дапамагчы яго класіфікаваць, а для запытаў — падрыхтаваць варыянт адказу, які чалавек правярае, перш чым вам будзе адпраўлена што-небудзь (Палітыка прыватнасці Anthropic)
• Google Translate: калі запыт у падтрымку, запыт на выпраўленне або пошук без выніку напісаны не на англійскай мове, тэкст можа быць ненадоўга адпраўлены ў сэрвіс перакладу Google, каб мы маглі супаставіць яго з патрэбным даведачным артыкулам. Сам пераклад вы ніколі не бачыце (Палітыка прыватнасці Google)

Мы не выкарыстоўваем ніякіх рэкламных SDK, пікселяў адсочвання ці аналітычных сэрвісаў, якія профілююць карыстальнікаў у розных праграмах.

9. Канфідэнцыяльнасць дзяцей

WindowsHelper не прызначаны для дзяцей ва ўзросце да 13 гадоў. Мы свядома не збіраем асабістую інфармацыю ад дзяцей ва ўзросце да 13 гадоў. Калі вы з'яўляецеся бацькам або апекуном і лічыце, што ваша дзіця дало нам асабістую інфармацыю, звяжыцеся з намі, каб мы маглі прыняць адпаведныя меры.

10. Вашы правы

У вас ёсць наступныя правы адносна вашых дадзеных:

• Доступ: Вы можаце праглядаць усе даныя, звязаныя з вашым уліковым запісам, у праграме
• Выпраўленне: Вы можаце абнавіць інфармацыю ў сваім профілі ў любы час
• Выдаленне: Вы можаце выдаліць свой уліковы запіс і ўсе звязаныя з ім даныя з Налад > Рахунак > Выдаліць уліковы запіс
• Экспарт: Вы можаце запытаць копію сваіх даных, звязаўшыся з намі
• Адмова: Вы можаце адключыць аналітыку, апавяшчэнні і функцыі супольнасці паасобку ў наладах

11. Абмен дадзенымі

Мы можам дзяліцца інфармацыяй толькі ў гэтых абмежаваных абставінах:

• З вашай згоды: Калі вы відавочна вырашыце абагуліць (напрыклад, паведамленні ў супольнасці)
• Прававыя патрабаванні: Калі гэтага патрабуе закон, пастанова суда або дзяржаўны запыт
• Бяспека: Для абароны правоў, бяспекі або ўласнасці нашых карыстальнікаў

12. Змены ў гэтай палітыцы

Мы можам час ад часу абнаўляць гэтую Палітыку прыватнасці. Мы будзем паведамляць вам аб значных зменах праз прыкладанне або па электроннай пошце. Дата "Апошняе абнаўленне" ўверсе паказвае, калі палітыка была перагледжана ў апошні раз.

13. Звяжыцеся з намі

Калі ў вас ёсць пытанні ці праблемы з нагоды дадзенай Палітыкі прыватнасці або вашых даных, калі ласка, звяжыцеся з намі:

• электронная пошта: support@windowshelper.app
• У дадатку: Налады > Звярніцеся ў службу падтрымкі