মেশিন অনুবাদ বিজ্ঞপ্তি: আপনার সুবিধার জন্য এই পৃষ্ঠাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুবাদ করা হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণ হল অফিসিয়াল, আইনত বাধ্যতামূলক সংস্করণ।
অফিসিয়াল ইংরেজি সংস্করণ দেখুন
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসাবে WindowsHelper ডিজাইন করা হয়েছে৷ আমরা আপনাকে সর্বোত্তম সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
1. ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন কীভাবে WindowsHelper ("আমরা," "আমাদের," বা "অ্যাপ") আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত করে৷ WindowsHelper ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনের সাথে সম্মত হন৷
WindowsHelper হল একটি Windows PC সমস্যা সমাধান এবং অপ্টিমাইজেশান অ্যাপ্লিকেশন যা নির্দেশিত সমাধান, সম্প্রদায় সমর্থন, এবং দূরবর্তী PC ডায়াগনস্টিক প্রদান করে।
2. তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
2.1 আপনার দেওয়া তথ্য
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম, প্রদর্শনের নাম এবং প্রোফাইল ফটো (ঐচ্ছিক) সংগ্রহ করি। আমরা সুবিধাজনক প্রমাণীকরণের জন্য Google সাইন-ইন এবং অ্যাপল সাইন-ইন সমর্থন করি। আমরা আপনার প্রোফাইলের অংশ হিসাবে আপনার XP (অভিজ্ঞতা পয়েন্ট) এবং অর্জিত ব্যাজগুলিও সঞ্চয় করি৷
- সম্প্রদায় জমা: আপনি যদি সমাধানের অনুরোধ জমা দেন, সম্প্রদায়ের বিষয়বস্তুতে ভোট দেন, মন্তব্য পোস্ট করেন বা টিপস শেয়ার করেন, তাহলে আমরা আপনার জমা Google Firestore-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করে সংরক্ষণ করি।
- নোট & প্রিয়: আপনার ফিক্সে যোগ করা ব্যক্তিগত নোট এবং আপনার পছন্দের ফিক্সগুলি আপনার ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক করার জন্য Firestore-এ সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রতিক্রিয়া: অ্যাপের ফিডব্যাক সিস্টেমের মাধ্যমে আপনি যে কোনো প্রতিক্রিয়া প্রদান করেন।
2.2 তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত
- ব্যবহারের ডেটা (ফায়ারবেস বিশ্লেষণ): আমরা ফায়ারবেস অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যেমন আপনি কোনটি ঠিক করেন, কোনটি আপনি সম্পূর্ণ করেন, অনুসন্ধান কোয়েরি এবং আপনি কীভাবে অ্যাপটি নেভিগেট করেন। এটি আমাদের সামগ্রী এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
- ডিভাইস তথ্য: সামঞ্জস্য এবং সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে প্রাথমিক ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, অ্যাপ সংস্করণ)।
- ক্র্যাশ রিপোর্ট (Firebase Crashlytics): অ্যাপটি ক্র্যাশ হলে, স্থিতিশীলতার সমস্যাগুলি নির্ণয় ও সমাধান করতে আমরা Firebase Crashlytics-এর মাধ্যমে ক্র্যাশ লগ সংগ্রহ করি। এই লগগুলিতে ডিভাইসের অবস্থা, স্ট্যাক ট্রেস এবং অ্যাপ সংস্করণের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- পারফরম্যান্স ডেটা (ফায়ারবেস পারফরম্যান্স): আমরা ফায়ারবেস পারফরম্যান্স মনিটরিং ব্যবহার করি পারফরম্যান্স মেট্রিক্স সংগ্রহ করতে যেমন অ্যাপ শুরুর সময়, নেটওয়ার্ক অনুরোধের লেটেন্সি এবং স্ক্রিন রেন্ডারিং পারফরম্যান্স। এই ডেটা বেনামী এবং অ্যাপ অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহার করা হয়.
- ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স (ভার্সেল ওয়েব অ্যানালিটিক্স): এই ওয়েবসাইটে আমরা Vercel ওয়েব অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি, যা কুকিলেস এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। এটি কোনও কুকি সেট করে না, আপনাকে আঙ্গুলের ছাপ দেয় না এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলিতে আপনাকে ট্র্যাক করে না। আমরা এটি শুধুমাত্র গণনা করতে ব্যবহার করি, মোট কতজন আমাদের পৃষ্ঠাগুলি দেখেন এবং কতজন লঞ্চের অপেক্ষা তালিকায় যোগদান করেন — কখনই পৃথক দর্শকদের সনাক্ত করতে না। এর জন্য আপনাকে কুকি বা সম্মতি ব্যানার গ্রহণ করতে হবে না।
2.3 তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না গুরুত্বপূর্ণ
- আমরা করি না আপনার অবস্থানের তথ্য সংগ্রহ করুন
- আমরা করি না আপনার পরিচিতি, ফটো বা ফাইল অ্যাক্সেস করুন
- আমরা করি না আপনার স্পষ্ট ক্রিয়া ছাড়াই অডিও বা ভিডিও রেকর্ড করুন
- আমরা করি না অন্যান্য অ্যাপ বা ওয়েবসাইট জুড়ে আপনাকে ট্র্যাক করুন
- আমরা করি না বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করুন
3. পিসি নিয়ন্ত্রণ বৈশিষ্ট্য
আপনার পিসি, আপনার নিয়ন্ত্রণ: পিসি কন্ট্রোল বৈশিষ্ট্য আপনাকে অ্যাপের মাধ্যমে দূরবর্তীভাবে আপনার Windows পিসিতে নিরাপদ ডায়াগনস্টিক কমান্ড চালানোর অনুমতি দেয়। আমরা আপনাকে কীভাবে রক্ষা করি তা এখানে:
- কমান্ড হোয়াইটলিস্টিং: শুধুমাত্র নিরাপদ, পঠনযোগ্য ডায়গনিস্টিক কমান্ডের একটি পূর্ব-অনুমোদিত তালিকা কার্যকর করা যেতে পারে (যেমন,
ipconfig, সিস্টেম তথ্য) কোন নির্বিচারে আদেশ অনুমোদিত হয়.
- এনক্রিপ্ট করা যোগাযোগ: অ্যাপ এবং আপনার পিসির মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ Google ফায়ারবেসের এনক্রিপ্ট করা অবকাঠামো ব্যবহার করে।
- অধিবেশন ভিত্তিক: পিসি কন্ট্রোল সেশনগুলি অস্থায়ী। আদেশ এবং ফলাফল প্রক্রিয়াকরণের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
- কোন অবিরাম অ্যাক্সেস নেই: আমরা আপনার পিসিতে চলমান অ্যাক্সেস বজায় রাখি না। প্রতিটি অধিবেশন আপনার স্পষ্ট অনুমোদন প্রয়োজন.
4. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
| ডেটা টাইপ |
উদ্দেশ্য |
ধরে রাখা |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
প্রমাণীকরণ & ব্যক্তিগতকরণ |
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত |
| সমাপ্তির ডেটা ঠিক করুন |
অগ্রগতি, অর্জন, সুপারিশ ট্র্যাক করুন |
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত |
| সম্প্রদায় জমা |
সম্প্রদায়ে প্রদর্শন করুন, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাহায্য করুন |
ব্যবহারকারী দ্বারা মুছে ফেলা পর্যন্ত |
| নোট & প্রিয় |
ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক, ব্যক্তিগত রেফারেন্স |
ব্যবহারকারী দ্বারা মুছে ফেলা পর্যন্ত |
| ব্যবহার বিশ্লেষণ |
অ্যাপ অভিজ্ঞতা উন্নত করুন & বিষয়বস্তু |
90 দিন (বেনামী) |
| ক্র্যাশ রিপোর্ট |
বাগ ফিক্স & স্থিতিশীলতা |
30 দিন |
| কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স |
অ্যাপ অপ্টিমাইজেশান & গতির উন্নতি |
90 দিন (বেনামী) |
| পিসি কন্ট্রোল কমান্ড |
দূরবর্তী ডায়াগনস্টিকস |
সেশনের পরে মুছে ফেলা হয়েছে |
5. ডেটা স্টোরেজ & নিরাপত্তা
- ক্লাউড স্টোরেজ: আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা Google Firebase (Firestore) ব্যবহার করে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়, যা এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড নিরাপত্তা, বিশ্রামে এনক্রিপশন এবং ট্রানজিটে এনক্রিপশন প্রদান করে।
- স্থানীয় সঞ্চয়স্থান: অ্যাপের পছন্দ, সেটিংস, ক্যাশে করা সামগ্রী এবং ডাউনলোড করা ভাষা প্যাকগুলি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
- নিরাপত্তা বিধি: আমাদের ডাটাবেস কঠোর নিরাপত্তা বিধি প্রয়োগ করে যাতে ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। সম্প্রদায়ের বিষয়বস্তু পঠন-অভিগম্য কিন্তু প্রমাণীকরণের সাথে লিখতে-সুরক্ষিত।
6. ভাষা প্যাক & অনুবাদ
WindowsHelper ডাউনলোডযোগ্য ভাষা প্যাকের মাধ্যমে 75টি ভাষা সমর্থন করে। আপনি যখন একটি ভাষা প্যাক ডাউনলোড করুন:
- প্যাকটি আমাদের সার্ভার থেকে ডাউনলোড করা হয় এবং আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়
- ডাউনলোডের সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রেরণ করা হয় না
- ভাষা-প্যাক সামগ্রী ডাউনলোড করার পরে সম্পূর্ণরূপে অফলাইনে অনুবাদ করা হয় — অ্যাপের কোনো গাইড টেক্সট অনুবাদ পরিষেবাতে পাঠানো হয় না (এটি আপনার পাঠানো সমর্থন অনুরোধ থেকে আলাদা — দেখুন “তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা” নীচে)
- সঞ্চয়স্থান খালি করতে আপনি যেকোনো সময় ভাষা প্যাকগুলি মুছে ফেলতে পারেন৷
7. ডিভাইসের অনুমতি
WindowsHelper নিম্নলিখিত ডিভাইসের অনুমতির জন্য অনুরোধ করতে পারে৷ প্রতিটি অনুমতি ঐচ্ছিক এবং শুধুমাত্র তার উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
| অনুমতি |
উদ্দেশ্য |
যখন ব্যবহার করা হয় |
| ক্যামেরা |
PC কন্ট্রোল সেশন সংযোগের জন্য QR কোড স্ক্যান করা হচ্ছে |
শুধুমাত্র যখন আপনি QR স্ক্যানিং শুরু করবেন |
| মাইক্রোফোন |
অনুসন্ধান এবং পাঠ্য ক্ষেত্রের জন্য ভয়েস ইনপুট |
শুধুমাত্র যখন আপনি ভয়েস ইনপুট সক্রিয় করবেন |
| বিজ্ঞপ্তি |
সম্প্রদায়ের প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য সতর্কতা, আপডেটগুলি ঠিক করুন এবং অ্যাপের ঘোষণাগুলি৷ |
শুধুমাত্র যদি আপনি বিজ্ঞপ্তি সক্রিয় করেন |
আমরা ক্যামেরা, মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করি না বা আপনার স্পষ্ট পদক্ষেপ বা অপ্ট-ইন ছাড়া বিজ্ঞপ্তি পাঠাই না। আমাদের সার্ভারে কোনো অডিও বা ভিডিও ডেটা রেকর্ড, সংরক্ষণ বা প্রেরণ করা হয় না।
8. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
WindowsHelper নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে:
- গুগল ফায়ারবেস: প্রমাণীকরণ, ফায়ারস্টোর ডাটাবেস, ক্লাউড স্টোরেজ, অ্যানালিটিক্স, ক্র্যাশলাইটিক্স এবং পারফরম্যান্স মনিটরিং (Firebase গোপনীয়তা নীতি)
- Google সাইন-ইন / অ্যাপল সাইন-ইন: শুধুমাত্র প্রমাণীকরণ — আমরা আপনার নাম, ইমেল এবং প্রোফাইল ফটো পাই
- Malwarebytes নিরাপত্তা ফিড: অ্যাপের মধ্যে প্রদর্শিত নিরাপত্তা সংবাদ (কোন ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয়নি)
- ভার্সেল: ভাষা প্যাক এবং পিসি কন্ট্রোল ওয়েব ইন্টারফেসের জন্য হোস্টিং, এবং এই ওয়েবসাইটে Vercel ওয়েব অ্যানালিটিক্স — একটি কুকিলেস ভিজিট কাউন্টার যা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সঞ্চয় করে না এবং অন্যান্য সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে না (Vercel গোপনীয়তা নীতি)
- আবার পাঠান: লেনদেন সংক্রান্ত ইমেল বিতরণ (যেমন অপেক্ষা তালিকার স্বাগত বার্তা এবং সমর্থন উত্তর) যা আমরা আপনাকে পাঠাই (গোপনীয়তা নীতি পুনরায় পাঠান)
- নৃতাত্ত্বিক (ক্লদ এআই): আপনি যখন একটি সমর্থন অনুরোধ জমা দেন, তখন আপনার বার্তার পাঠ্যটি অ্যানথ্রপিকের ক্লাউড এআই-তে পাঠানো হতে পারে অনুরোধটি শ্রেণীবদ্ধ করতে এবং আপনাকে পাঠানোর আগে একজন মানুষের পর্যালোচনা করার জন্য একটি প্রস্তাবিত উত্তরের খসড়া তৈরি করতে (নৃতাত্ত্বিক গোপনীয়তা নীতি)
- Google অনুবাদ: যদি একটি সমর্থন অনুরোধ ইংরেজিতে লেখা না হয়, তাহলে পাঠ্যটি সংক্ষিপ্তভাবে Google এর অনুবাদ পরিষেবাতে পাঠানো হতে পারে যাতে আমরা এটিকে সঠিক সহায়তা নিবন্ধের সাথে মেলাতে পারি। অনুবাদ আপনাকে দেখানো হয় না এবং আপনি যে উত্তর পান তা পরিবর্তন করে না (Google গোপনীয়তা নীতি)
আমরা করি না যেকোন বিজ্ঞাপন SDK, ট্র্যাকিং পিক্সেল, বা অ্যানালিটিক্স পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন যা সমস্ত অ্যাপ জুড়ে ব্যবহারকারীদের প্রোফাইল করে৷
9. শিশুদের গোপনীয়তা
WindowsHelper 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয়৷ আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না৷ আপনি যদি একজন অভিভাবক বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি৷
10. আপনার অধিকার
আপনার ডেটা সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেস: আপনি অ্যাপের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা দেখতে পারেন
- সংশোধন: আপনি যে কোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন
- মুছে ফেলা: আপনি সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলতে পারেন > হিসাব > অ্যাকাউন্ট মুছুন
- রপ্তানি: আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
- অপ্ট-আউট: আপনি সেটিংসে পৃথকভাবে বিশ্লেষণ, বিজ্ঞপ্তি এবং সম্প্রদায় বৈশিষ্ট্যগুলি অক্ষম করতে পারেন৷
11. ডেটা শেয়ারিং
আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা কখনই বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করব না।
আমরা শুধুমাত্র এই সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- আপনার সম্মতিতে: যখন আপনি স্পষ্টভাবে শেয়ার করতে চান (যেমন, সম্প্রদায়ের পোস্ট)
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারী অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে
- নিরাপত্তা: আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষা করতে
12. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা অ্যাপের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। শীর্ষে "শেষ আপডেট করা" তারিখটি নির্দেশ করে যে নীতিটি শেষবার সংশোধিত হয়েছিল।
13. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: