গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন কীভাবে WindowsHelper ("আমরা," "আমাদের," বা "অ্যাপ") আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত করে৷ WindowsHelper ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনের সাথে সম্মত হন৷

WindowsHelper হল একটি Windows PC সমস্যা সমাধান এবং অপ্টিমাইজেশান অ্যাপ্লিকেশন যা নির্দেশিত সমাধান, সম্প্রদায় সমর্থন, এবং দূরবর্তী PC ডায়াগনস্টিক প্রদান করে।

2. তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

2.1 আপনার দেওয়া তথ্য

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম, প্রদর্শনের নাম এবং প্রোফাইল ফটো (ঐচ্ছিক) সংগ্রহ করি। আমরা সুবিধাজনক প্রমাণীকরণের জন্য Google সাইন-ইন এবং অ্যাপল সাইন-ইন সমর্থন করি। আমরা আপনার প্রোফাইলের অংশ হিসাবে আপনার XP (অভিজ্ঞতা পয়েন্ট) এবং অর্জিত ব্যাজগুলিও সঞ্চয় করি৷
• সম্প্রদায় জমা: আপনি যদি সমাধানের অনুরোধ জমা দেন, সম্প্রদায়ের বিষয়বস্তুতে ভোট দেন, মন্তব্য পোস্ট করেন বা টিপস শেয়ার করেন, তাহলে আমরা আপনার জমা Google Firestore-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করে সংরক্ষণ করি।
• নোট & প্রিয়: আপনার ফিক্সে যোগ করা ব্যক্তিগত নোট এবং আপনার পছন্দের ফিক্সগুলি আপনার ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক করার জন্য Firestore-এ সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রতিক্রিয়া: অ্যাপের ফিডব্যাক সিস্টেমের মাধ্যমে আপনি যে কোনো প্রতিক্রিয়া প্রদান করেন।
• ডাউনলোড ও লঞ্চ তালিকার ইমেল: PC Companion-এর ডাউনলোড পাতা ইনস্টলার দেওয়ার আগে আপনার ইমেল ঠিকানা চায়। আমরা সেটি কেবল দুটি কাজে ব্যবহার করি: আমাদের Kickstarter কবে শুরু হচ্ছে এবং অ্যাপের নতুন সংস্করণ কবে প্রস্তুত, তা জানাতে। ওই প্রতিটি ইমেলে সদস্যপদ বাতিলের লিঙ্ক থাকে, আর বাতিল করলে আপনি আগে যে সফটওয়্যার নামিয়েছেন তাতে কোনো প্রভাব পড়ে না। ঠিকানার পাশাপাশি আমরা কেবল সাইনআপের সংখ্যা সীমিত রাখতে আপনার IP ঠিকানার একটি সল্টেড একমুখী হ্যাশ রাখি (ঠিকানাটি নিজে কখনও নয়)। আমরা এর কোনোটিই কখনও বিক্রি বা শেয়ার করি না।

2.2 তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত

• ব্যবহারের ডেটা (ফায়ারবেস বিশ্লেষণ): আমরা ফায়ারবেস অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যেমন আপনি কোনটি ঠিক করেন, কোনটি আপনি সম্পূর্ণ করেন, অনুসন্ধান কোয়েরি এবং আপনি কীভাবে অ্যাপটি নেভিগেট করেন। এটি আমাদের সামগ্রী এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• ডিভাইস তথ্য: সামঞ্জস্য এবং সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে প্রাথমিক ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, অ্যাপ সংস্করণ)।
• ক্র্যাশ রিপোর্ট (Firebase Crashlytics): অ্যাপটি ক্র্যাশ হলে, স্থিতিশীলতার সমস্যাগুলি নির্ণয় ও সমাধান করতে আমরা Firebase Crashlytics-এর মাধ্যমে ক্র্যাশ লগ সংগ্রহ করি। এই লগগুলিতে ডিভাইসের অবস্থা, স্ট্যাক ট্রেস এবং অ্যাপ সংস্করণের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• পারফরম্যান্স ডেটা (ফায়ারবেস পারফরম্যান্স): আমরা ফায়ারবেস পারফরম্যান্স মনিটরিং ব্যবহার করি পারফরম্যান্স মেট্রিক্স সংগ্রহ করতে যেমন অ্যাপ শুরুর সময়, নেটওয়ার্ক অনুরোধের লেটেন্সি এবং স্ক্রিন রেন্ডারিং পারফরম্যান্স। এই ডেটা বেনামী এবং অ্যাপ অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহার করা হয়.
• ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স (ভার্সেল ওয়েব অ্যানালিটিক্স): এই ওয়েবসাইটে আমরা Vercel ওয়েব অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি, যা কুকিলেস এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। এটি কোনও কুকি সেট করে না, আপনাকে আঙ্গুলের ছাপ দেয় না এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলিতে আপনাকে ট্র্যাক করে না। আমরা এটি শুধুমাত্র গণনা করতে ব্যবহার করি, মোট কতজন আমাদের পৃষ্ঠাগুলি দেখেন এবং কতজন লঞ্চের অপেক্ষা তালিকায় যোগদান করেন — কখনই পৃথক দর্শকদের সনাক্ত করতে না। এর জন্য আপনাকে কুকি বা সম্মতি ব্যানার গ্রহণ করতে হবে না।

2.3 তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না গুরুত্বপূর্ণ

• আমরা আপনার অবস্থানের তথ্য সংগ্রহ করি না
• আমরা আপনার পরিচিতি, ছবি বা ফাইলে প্রবেশ করি না
• আপনার স্পষ্ট পদক্ষেপ ছাড়া আমরা অডিও বা ভিডিও রেকর্ড করি না
• আমরা অন্য অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করি না
• আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না

2.4 এই ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কী সংরক্ষণ করে

এই ওয়েবসাইট (windowshelper.app) নিজে কোনো কুকি সেট করে না, যেমনটি উপরে ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে। এটি আপনার ব্রাউজারের নিজস্ব স্টোরেজে কয়েকটি ছোট জিনিস রাখে, যা এখানে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। নিচে উল্লেখিত ব্যতীত, এর কোনোটিই আমাদের বা অন্য কারো কাছে পাঠানো হয় না — আপনি এটি মুছে না ফেলা পর্যন্ত এটি আপনার ডিভাইসে থেকে যায়, এবং এর কোনোটিই আপনাকে শনাক্ত করে না।

• ভাষা নির্বাচন: আপনি যে ভাষা বেছে নিয়েছেন তা মনে রাখে, যাতে আপনার পরবর্তী ভিজিটে আমরা আবার জিজ্ঞাসা না করি। আপনার সংরক্ষিত পছন্দ এটাও নির্ধারণ করে যে আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভারের কাছে কোন ভাষার টেক্সট চাইছে — সরাসরি সেই ভাষার পৃষ্ঠা দেখার মতোই একই অনুরোধ, এবং এটি আপনার সম্পর্কে আমাদের কিছুই বলে না।
• ক্যাশ করা অনূদিত টেক্সট: আপনার ব্রাউজার ইতিমধ্যে অনুবাদ করা পৃষ্ঠার টেক্সটের একটি সংরক্ষিত কপি, যাতে আবার ভাষা পরিবর্তন করা তাৎক্ষণিক হয়, আবার ডাউনলোড করার পরিবর্তে।
• অ্যাক্সেসিবিলিটি পছন্দ: বড় টেক্সট বা উচ্চতর কনট্রাস্টের মতো সেটিংস, যাতে পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে চলাফেরা করার সময় আপনার পছন্দ বজায় থাকে।
• সম্প্রতি দেখা গাইড: আপনি দেখেছেন এমন সমাধান গাইডের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা, শুধুমাত্র যাতে আপনি সেগুলি আবার দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন। এই তালিকা শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজারে রাখা হয় এবং কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না।
• “Did this help?”-এর উত্তর: কোনো সমাধান গাইডে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পর আপনার ব্রাউজার মনে রাখে যে আপনি সেই গাইডের জন্য উত্তর দিয়েছেন — এবং আপনি নোট যোগ করে থাকলে, যে আপনি একটি নোট পাঠিয়েছেন — এমন নামে যা “wh-helpful:” এবং “wh-helpful-note:” দিয়ে শুরু হয় এবং তার পরে গাইডের নাম থাকে। এটি শুধু যাতে প্রশ্নটি আপনাকে আবার জিজ্ঞাসা না করা হয়। এই রেকর্ডটি নিজে কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না; আপনার উত্তর আলাদাভাবে পাঠানো হয়, যেমন 2.5-এ বর্ণনা করা হয়েছে।
• সাইট-মালিকের সাইন-ইন: এখানে একমাত্র আইটেম যা আমাদের কাছে কাউকে শনাক্ত করে। যদি আপনি এই ওয়েবসাইটের মালিক হন এবং আগত অনুরোধ পর্যালোচনা করতে সাইন ইন করেন, তাহলে একটি সাইন-ইন টোকেন সংরক্ষণ করা হয় যাতে প্রতিটি পৃষ্ঠায় আপনাকে লগ ইন করতে বলা না হয়। সেই টোকেনটি শুধুমাত্র আপনি সাইন ইন করেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের কাছে ফেরত পাঠানো হয়, শুধুমাত্র সাইট-মালিকের জন্য প্রযোজ্য, এবং সাধারণ দর্শকের জন্য কখনো তৈরি করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের নিজস্ব সেটিংস ব্যবহার করে এর যেকোনোটি সরিয়ে ফেলতে পারেন — সাধারণত “ব্রাউজিং ডেটা সাফ করুন” বা “সাইট ডেটা সাফ করুন” বলা হয়। এটি করলে শুধুমাত্র এই পছন্দগুলি রিসেট হয়; এটি এই নীতিতে বর্ণিত অন্য কিছুকে প্রভাবিত করে না।

2.5 এই ওয়েবসাইট থেকে আপনি যে অনুরোধ, অনুসন্ধান ও মতামত পাঠান

এই ওয়েবসাইটের কিছু অংশ আপনি যা লেখেন তা আমাদের কাছে পাঠায়। প্রতিটি অংশ ঠিক কী রাখে এবং কতদিন, তা নিচে দেওয়া হলো।

• সমাধানের অনুরোধ: যখন আপনি এমন একটি সমাধানের অনুরোধ করেন যা আমাদের কাছে এখনো নেই, তখন আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা (ওয়েবসাইটের ফর্মে আবশ্যক; ফোন অ্যাপ শুধু আপনি লিখলে এটি পাঠায়), সমস্যার আপনার বর্ণনা, অনুরোধটি ওয়েবসাইট থেকে এসেছে নাকি অ্যাপ থেকে, তারিখ ও সময়, এবং আপনার IP ঠিকানার একটি লবণযুক্ত (salted), একমুখী হ্যাশ (কখনো ঠিকানাটি নিজে নয়) সংরক্ষণ করি। ফোন অ্যাপ থেকে আসা অনুরোধে সমাধানের শিরোনাম, তার বিভাগ এবং একটি এলোমেলো অনুরোধ নম্বরও থাকতে পারে। আমরা সবচেয়ে সাম্প্রতিক 2,000টি অনুরোধ রাখি; পুরনোগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অপব্যবহার সীমিত করতে আমরা 24 ঘণ্টার জন্য কাউন্টারও রাখি, যা সেই IP হ্যাশ এবং আপনার ইমেল ঠিকানার সাথে যুক্ত। সহায়তা অনুরোধের মতোই, লেখাটি Anthropic-এর Claude AI-তে পাঠানো হতে পারে, যাতে তা বাছাই করতে এবং এমন একটি উত্তরের খসড়া তৈরি করতে সাহায্য হয় যা একজন মানুষ পর্যালোচনা করবেন (বিভাগ 8 দেখুন)। আপনার অনুরোধগুলো নিয়ে কাজ করার সময় আমরা আপনার ইমেল ঠিকানার জন্য একটি সংক্ষিপ্ত অবস্থাও রাখতে পারি (খোলা, আপনার অপেক্ষায়, বা সমাধান হয়েছে, আমাদের পক্ষ থেকে একটি ঐচ্ছিক লাইনসহ)। এর নিজস্ব কোনো সময়সীমা নেই: পুরনো অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার সময় এটি মোছে না, শুধু তখনই মোছে যখন আপনি আমাদের আপনার ডেটা মুছতে বলেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের আপনার অনুরোধগুলো মুছে ফেলতে বলতে পারেন (বিভাগ 13 দেখুন)।
• ফিক্স লাইব্রেরিতে অনুসন্ধান: আপনি যখন ফিক্স লাইব্রেরিতে অনুসন্ধান করেন, তখন আমরা অনুসন্ধানের লেখা (ছোট হাতের অক্ষরে, অতিরিক্ত ফাঁকা জায়গা এবং শুরু ও শেষের যতিচিহ্ন বাদ দিয়ে), এটি কতবার অনুসন্ধান করা হয়েছে তার মোট সংখ্যা, এবং এটি ভালো কোনো মিল পেয়েছে কিনা তা লিপিবদ্ধ করি। এর সাথে কোনো IP ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট বা তারিখ রাখা হয় না। যে অনুসন্ধানে ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর থাকে, তা একেবারেই লিপিবদ্ধ করা হয় না। অপব্যবহার সীমিত করতে আপনার IP ঠিকানার একটি লবণযুক্ত, একমুখী হ্যাশ এক ঘণ্টার জন্য একটি কাউন্টারের চাবি হিসেবে ব্যবহার করা হয়; এটি কখনো অনুসন্ধানের সাথে সংরক্ষিত হয় না। মাঝে মাঝে প্রতিটি তালিকাকে তার সবচেয়ে বেশি খোঁজা প্রায় 500টি এন্ট্রিতে ছোট করা হয়; এছাড়া আর কোনো সময়সীমা নেই। মানুষ কোন গাইডগুলো সবচেয়ে বেশি খোঁজে তা দেখাতে আমরা এই মোট সংখ্যাগুলো শুধু গাইডের শিরোনাম হিসেবে ব্যবহার করতে পারি — কখনো আপনার অনুসন্ধানের লেখা নয়। যে অনুসন্ধান ভালো মিল পায় না, তা Anthropic-এর Claude AI-তে এবং ইংরেজিতে না হলে Google-এর অনুবাদ পরিষেবাতেও পাঠানো হতে পারে, যাতে আমরা পরবর্তী কোন গাইড লিখব তা ঠিক করতে সাহায্য পাই (বিভাগ 8 দেখুন)।
• শব্দচয়নের সমস্যা জানান: অনূদিত কোনো পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের জানাতে পারেন যে কোনো বাক্য ভুল শোনাচ্ছে। আমরা বাক্যটি, আপনার ঐচ্ছিক নোট, পৃষ্ঠার ঠিকানা (“?”-এর পরের কিছু ছাড়া), এর ভাষা কোড, তারিখ ও সময়, এবং আপনার IP ঠিকানা থেকে তৈরি একটি লবণযুক্ত, একমুখী কোড (কখনো ঠিকানাটি নিজে নয়) সংরক্ষণ করি। এই কোডটি সমাধান অনুরোধের সাথে রাখা কোড থেকে ভিন্নভাবে তৈরি হয়, তাই দুটি একে অপরের সাথে মেলে না; এটি শুধু দেখায় কখন অনেক রিপোর্ট একই জায়গা থেকে আসছে। আমরা নাম বা ইমেল চাই না, এবং যে রিপোর্টে ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর থাকে তা প্রত্যাখ্যান করা হয়। আমরা সবচেয়ে সাম্প্রতিক 1,000টি রিপোর্ট রাখি। আপনার IP ঠিকানার হ্যাশের সাথে যুক্ত একটি আলাদা কাউন্টার 24 ঘণ্টায় কতগুলো রিপোর্ট পাঠানো যাবে তা সীমিত করে; এটি রিপোর্টের সাথে সংরক্ষিত হয় না।
• “Did this help?”-এর উত্তর: কোনো গাইডে হ্যাঁ বা না শুধু সেই গাইডের হ্যাঁ বা না-এর মোট সংখ্যায় একটি যোগ করে। আমরা প্রতিটি গাইডের জন্য শুধু এই দুটি মোট সংখ্যা রাখি — আপনার IP ঠিকানা নয়, তারিখ নয়, এবং আপনাকে শনাক্ত করে এমন কিছুই নয়। এক ঘণ্টার জন্য, আপনার IP ঠিকানার লবণযুক্ত, একমুখী হ্যাশের সাথে যুক্ত একটি কাউন্টার একটি সংযোগ কতগুলো উত্তর ও নোট পাঠাতে পারে তা সীমিত করে; এটি মোট সংখ্যার সাথে সংরক্ষিত হয় না।
• “What was missing” নোট: না বলার পরে আপনি একটি লাইন যোগ করতে পারেন। আমরা সেই লাইন, এটি কোন গাইড সম্পর্কে ছিল, পৃষ্ঠার ভাষা কোড, এবং তারিখ ও সময় সংরক্ষণ করি — কোনো IP ঠিকানা নয় এবং আপনাকে শনাক্ত করে এমন কিছুই নয়। যে নোটে ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর থাকে তা প্রত্যাখ্যান করা হয়। আমরা সবচেয়ে সাম্প্রতিক 500টি নোট রাখি।

শব্দচয়নের রিপোর্ট, “Did this help?”-এর উত্তর এবং নোট কোনো AI পরিষেবায় পাঠানো হয় না।

3. পিসি নিয়ন্ত্রণ বৈশিষ্ট্য

• কমান্ডের অনুমোদিত তালিকা: কেবল পূর্ব-অনুমোদিত তালিকার সঙ্গে মেলা কমান্ডই চলতে পারে, এবং আপনি নিজে টাইপ করা কমান্ড পাঠানো যায় না। তালিকাটি ipconfig ও systeminfo-র মতো শুধু-পঠনযোগ্য নির্ণয়ের পাশাপাশি আপনার সিস্টেম বদলে দেওয়া মেরামতও অন্তর্ভুক্ত করে; ধ্বংসাত্মক হিসেবে চিহ্নিত যেকোনো কিছুর জন্য অতিরিক্তভাবে পিসিতেই একটি নিশ্চিতকরণ ক্লিক লাগে।
• এনক্রিপ্ট করা যোগাযোগ: অ্যাপ এবং আপনার পিসির মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ Google ফায়ারবেসের এনক্রিপ্ট করা অবকাঠামো ব্যবহার করে।
• অধিবেশন ভিত্তিক: PC Control সেশনগুলি অস্থায়ী। প্রতিটি কমান্ড এবং তার ফলাফল পাঠানোর প্রায় এক ঘণ্টা পরে আপনার ফোন মুছে ফেলে। এই পরিষ্কারের কাজটি অ্যাপের ভিতরে চলে, তাই এক ঘণ্টা শেষ হওয়ার আগে আপনি অ্যাপটি বন্ধ করে দিলে সেই কমান্ডটি আমাদের সার্ভারে থেকে যেতে পারে।
• কোন অবিরাম অ্যাক্সেস নেই: আমরা আপনার পিসিতে চলমান অ্যাক্সেস বজায় রাখি না। প্রতিটি অধিবেশন আপনার স্পষ্ট অনুমোদন প্রয়োজন.

4. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ডেটা টাইপ	উদ্দেশ্য	ধরে রাখা
অ্যাকাউন্ট তথ্য	প্রমাণীকরণ & ব্যক্তিগতকরণ	অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত
সমাপ্তির ডেটা ঠিক করুন	অগ্রগতি, অর্জন, সুপারিশ ট্র্যাক করুন	অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত
সম্প্রদায় জমা	সম্প্রদায়ে প্রদর্শন করুন, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাহায্য করুন	ব্যবহারকারী দ্বারা মুছে ফেলা পর্যন্ত
নোট & প্রিয়	ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক, ব্যক্তিগত রেফারেন্স	ব্যবহারকারী দ্বারা মুছে ফেলা পর্যন্ত
ব্যবহার বিশ্লেষণ	অ্যাপ অভিজ্ঞতা উন্নত করুন & বিষয়বস্তু	90 দিন (বেনামী)
ক্র্যাশ রিপোর্ট	বাগ ফিক্স & স্থিতিশীলতা	30 দিন
কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স	অ্যাপ অপ্টিমাইজেশান & গতির উন্নতি	90 দিন (বেনামী)
পিসি কন্ট্রোল কমান্ড	দূরবর্তী ডায়াগনস্টিকস	পাঠানোর প্রায় এক ঘণ্টা পরে, ফোনের অ্যাপ দ্বারা

5. ডেটা স্টোরেজ & নিরাপত্তা

• ক্লাউড স্টোরেজ: আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা Google Firebase (Firestore) ব্যবহার করে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়, যা এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড নিরাপত্তা, বিশ্রামে এনক্রিপশন এবং ট্রানজিটে এনক্রিপশন প্রদান করে।
• স্থানীয় সঞ্চয়স্থান: অ্যাপের পছন্দ, সেটিংস, ক্যাশে করা সামগ্রী এবং ডাউনলোড করা ভাষা প্যাকগুলি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা বিধি: আমাদের ডাটাবেস কঠোর নিরাপত্তা বিধি প্রয়োগ করে যাতে ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। সম্প্রদায়ের বিষয়বস্তু পঠন-অভিগম্য কিন্তু প্রমাণীকরণের সাথে লিখতে-সুরক্ষিত।

6. ভাষা প্যাক & অনুবাদ

WindowsHelper ডাউনলোডযোগ্য ভাষা প্যাকের মাধ্যমে 75টি ভাষা সমর্থন করে। আপনি যখন একটি ভাষা প্যাক ডাউনলোড করুন:

• প্যাকটি আমাদের সার্ভার থেকে ডাউনলোড করা হয় এবং আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়
• ডাউনলোডের সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রেরণ করা হয় না
• ভাষা-প্যাক সামগ্রী ডাউনলোড করার পরে সম্পূর্ণরূপে অফলাইনে অনুবাদ করা হয় — অ্যাপের কোনো গাইড টেক্সট অনুবাদ পরিষেবাতে পাঠানো হয় না (এটি আপনার পাঠানো সমর্থন অনুরোধ থেকে আলাদা — দেখুন “তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা” নীচে)
• সঞ্চয়স্থান খালি করতে আপনি যেকোনো সময় ভাষা প্যাকগুলি মুছে ফেলতে পারেন৷

7. ডিভাইসের অনুমতি

WindowsHelper নিম্নলিখিত ডিভাইসের অনুমতির জন্য অনুরোধ করতে পারে৷ প্রতিটি অনুমতি ঐচ্ছিক এবং শুধুমাত্র তার উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

অনুমতি	উদ্দেশ্য	যখন ব্যবহার করা হয়
ক্যামেরা	PC কন্ট্রোল সেশন সংযোগের জন্য QR কোড স্ক্যান করা হচ্ছে	শুধুমাত্র যখন আপনি QR স্ক্যানিং শুরু করবেন
মাইক্রোফোন	অনুসন্ধান এবং পাঠ্য ক্ষেত্রের জন্য ভয়েস ইনপুট	শুধুমাত্র যখন আপনি ভয়েস ইনপুট সক্রিয় করবেন
বিজ্ঞপ্তি	সম্প্রদায়ের প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য সতর্কতা, আপডেটগুলি ঠিক করুন এবং অ্যাপের ঘোষণাগুলি৷	শুধুমাত্র যদি আপনি বিজ্ঞপ্তি সক্রিয় করেন

আমরা ক্যামেরা, মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করি না বা আপনার স্পষ্ট পদক্ষেপ বা অপ্ট-ইন ছাড়া বিজ্ঞপ্তি পাঠাই না। আমাদের সার্ভারে কোনো অডিও বা ভিডিও ডেটা রেকর্ড, সংরক্ষণ বা প্রেরণ করা হয় না।

8. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

WindowsHelper নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে:

• গুগল ফায়ারবেস: প্রমাণীকরণ, ফায়ারস্টোর ডাটাবেস, ক্লাউড স্টোরেজ, অ্যানালিটিক্স, ক্র্যাশলাইটিক্স এবং পারফরম্যান্স মনিটরিং (Firebase গোপনীয়তা নীতি)
• Google সাইন-ইন / অ্যাপল সাইন-ইন: শুধুমাত্র প্রমাণীকরণ — আমরা আপনার নাম, ইমেল এবং প্রোফাইল ফটো পাই
• Malwarebytes নিরাপত্তা ফিড: অ্যাপের মধ্যে প্রদর্শিত নিরাপত্তা সংবাদ (কোন ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয়নি)
• ভার্সেল: ভাষা প্যাক এবং পিসি কন্ট্রোল ওয়েব ইন্টারফেসের জন্য হোস্টিং, এবং এই ওয়েবসাইটে Vercel ওয়েব অ্যানালিটিক্স — একটি কুকিলেস ভিজিট কাউন্টার যা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সঞ্চয় করে না এবং অন্যান্য সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে না (Vercel গোপনীয়তা নীতি)
• Upstash: ডেটাবেস, যা আমাদের জন্য Vercel-এর মাধ্যমে চালানো হয় এবং যা লঞ্চ তালিকা ও ডাউনলোড পৃষ্ঠার ইমেল সাইনআপ, অ্যাপ থেকে আসা সহায়তা অনুরোধ ও সমাধান অনুরোধ, এবং এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনি যা পাঠান তা সংরক্ষণ করে: সমাধান অনুরোধ, ফিক্স লাইব্রেরিতে অনুসন্ধান, শব্দচয়নের রিপোর্ট, “Did this help?”-এর উত্তর এবং নোট (2.5 দেখুন) (Upstash গোপনীয়তা নীতি)
• Resend: লেনদেন সংক্রান্ত ইমেল বিতরণ (যেমন অপেক্ষা তালিকার স্বাগত বার্তা এবং সমর্থন উত্তর) যা আমরা আপনাকে পাঠাই (Resend গোপনীয়তা নীতি)
• Anthropic (Claude AI): আপনি যখন সহায়তা অনুরোধ বা সমাধান অনুরোধ পাঠান, অথবা ফিক্স লাইব্রেরিতে কোনো অনুসন্ধান ভালো মিল পায় না, তখন লেখাটি Anthropic-এর Claude AI-তে পাঠানো হতে পারে, যাতে তা শ্রেণিবদ্ধ করতে এবং অনুরোধের ক্ষেত্রে একটি প্রস্তাবিত উত্তরের খসড়া তৈরি করতে সাহায্য হয়, যা আপনাকে কিছু পাঠানোর আগে একজন মানুষ পর্যালোচনা করেন (Anthropic গোপনীয়তা নীতি)
• Google Translate: কোনো সহায়তা অনুরোধ, সমাধান অনুরোধ বা ফলাফলহীন অনুসন্ধান ইংরেজিতে লেখা না হলে, লেখাটি অল্প সময়ের জন্য Google-এর অনুবাদ পরিষেবায় পাঠানো হতে পারে, যাতে আমরা এটিকে সঠিক সহায়তা নিবন্ধের সাথে মেলাতে পারি। অনুবাদটি নিজে আপনি কখনো দেখেন না (Google গোপনীয়তা নীতি)

অ্যাপজুড়ে ব্যবহারকারীদের প্রোফাইল তৈরি করে এমন কোনো বিজ্ঞাপন SDK, ট্র্যাকিং পিক্সেল বা অ্যানালিটিক্স পরিষেবা আমরা ব্যবহার করি না।

9. শিশুদের গোপনীয়তা

WindowsHelper 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয়৷ আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না৷ আপনি যদি একজন অভিভাবক বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি৷

10. আপনার অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আপনি অ্যাপের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা দেখতে পারেন
• সংশোধন: আপনি যে কোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন
• মুছে ফেলা: আপনি সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলতে পারেন > হিসাব > অ্যাকাউন্ট মুছুন
• রপ্তানি: আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
• অপ্ট-আউট: আপনি সেটিংসে পৃথকভাবে বিশ্লেষণ, বিজ্ঞপ্তি এবং সম্প্রদায় বৈশিষ্ট্যগুলি অক্ষম করতে পারেন৷

11. ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র এই সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আপনার সম্মতিতে: যখন আপনি স্পষ্টভাবে শেয়ার করতে চান (যেমন, সম্প্রদায়ের পোস্ট)
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারী অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে
• নিরাপত্তা: আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষা করতে

12. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা অ্যাপের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। শীর্ষে "শেষ আপডেট করা" তারিখটি নির্দেশ করে যে নীতিটি শেষবার সংশোধিত হয়েছিল।

13. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@windowshelper.app
• ইন-অ্যাপ: সেটিংস > সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন