Často kladené otázky

Ano. Váš počítač spouští jen příkazy, které začínají nástrojem z vestavěného seznamu aplikace PC Companion — většinou vlastními nástroji systému Windows, jako jsou PowerShell, SFC a DISM — a vše ostatní odmítne. Každý příkaz vám přesně ukáže, co dělá, ještě než ho odešlete, a cokoli rizikovějšího, například mazání souborů nebo restart, si nejdřív na počítači vyžádá vaše OK. Příkazy jsou šifrované end-to-end a aplikace každý z nich smaže přibližně hodinu po odeslání. Čištění probíhá ve vašem telefonu: pokud aplikaci zavřete dříve, příkaz může zůstat na našich serverech.

Aplikace nepotřebuje účet ani heslo. Stránka se stažením se ptá na váš e-mail, abychom vám mohli posílat novinky o Kickstarteru a aktualizacích.

Windows 10 a Windows 11. Obě 64bitové verze. Není kompatibilní s Mac nebo Linuxem.

PC Companion, bezplatný program, který propojí váš telefon s počítačem, nic nestojí. Samotné opravy najdete v telefonní aplikaci WindowsHelper, která brzy vyjde a zatím nemá ohlášenou cenu, takže vám nemůžeme říct částku. Pro srovnání: servis v USA si obvykle účtuje 50–100 $ jen za diagnostiku problému, ještě před jakoukoli opravou.

Ano, u nové aplikace je to normální. Windows to zobrazuje u aplikací, které si u společnosti Microsoft ještě nevytvořily historii stahování — a PC Companion zatím nemá podpis kódu. Pokračujte takto: Klikněte na „Další informace“ a poté na „Přesto spustit“. Musíte to udělat pouze jednou – Windows si vaši volbu zapamatuje.

Ano! Dokud váš telefon i počítač mají internet, můžete posílat příkazy odkudkoli. Váš telefon může být v New Yorku a váš počítač v Kalifornii – stále to funguje.

Klikněte pravým tlačítkem na zelenou ikonu WindowsHelper na hlavním panelu systému (v pravé dolní části obrazovky, poblíž hodin) a vyberte možnost „Odinstalovat WindowsHelper“. Tím se odpojí váš telefon, smažou se vaše nastavení, historie a protokoly, vypne se automatické spouštění a nakonec se smaže i samotný program. Windows vás možná jednou požádá o svolení.

Pro složitější problémy je k dispozici živá vzdálená nápověda – odborník WindowsHelper může bezpečně zobrazit a ovládat vaši obrazovku a věci za vás opravit. Stane se tak až po schválení připojení přímo na vaší vlastní obrazovce, takže nic nezačíná bez vašeho souhlasu. Jde o jednorázovou relaci a můžete ji kdykoli ukončit.

Ano. Nikdo se nemůže připojit k vašemu počítači bez vašeho pokaždého souhlasu na obrazovce – neexistuje žádný stálý přístup a žádná cesta bez pozvání. Každá relace je pouze jednorázová, vše můžete sledovat živě a můžete ji okamžitě ukončit. WindowsHelper se nikdy nepřipojí k vašemu počítači, pokud nepožádáte o pomoc a sami ji neschválíte – pokud vás někdo z ničeho nic kontaktuje s tvrzením, že jste „podpora“, nejsme to my.

Nyní je k dispozici bezplatné stažení PC Companion. Telefonní aplikace WindowsHelper – kde jsou aktuální opravy s průvodcem – bude brzy k dispozici. Na této stránce se můžete připojit k seznamu startů, který vám bude zaslán e-mailem, jakmile bude připraven.