Často kladené otázky

Ano! Všechny příkazy jsou bezpečné, oficiální nástroje Windows vytvořené společností Microsoft. Každý příkaz vám před odesláním přesně ukáže, co dělá. Příkazy jsou šifrovány end-to-end a po 5 minutách se automaticky smažou.

Ne. Aplikace funguje bez jakéhokoli účtu, e-mailu nebo registrace. Stačí stáhnout a začít používat.

Windows 10 a Windows 11. Obě 64bitové verze. Není kompatibilní s Mac nebo Linuxem.

Počítač Companion – bezplatné stažení, které propojí váš telefon s počítačem – nic nestojí. Samotné opravy jsou k dispozici v aplikaci pro telefon WindowsHelper, která bude brzy k dispozici a ještě nemá ohlášenou cenu, takže na ni nemůžeme uvést pevné číslo – ale jedna návštěva opravny často stojí 300 $ a více a vynechání i několika z nich se mnohonásobně vyplatí.

Ano, u nových aplikací je to zcela normální! Windows to zobrazuje u všech aplikací, které dosud nebyly staženy milionkrát. Postup: Klikněte na "Další informace" pak "Přesto běžet". Stačí to udělat jednou – Windows si pamatuje vaši volbu.

Ano! Dokud váš telefon i počítač mají internet, můžete posílat příkazy odkudkoli. Váš telefon může být v New Yorku a váš počítač v Kalifornii – stále to funguje.

Klikněte pravým tlačítkem na zelenou ikonu WindowsHelper na hlavním panelu (v pravém dolním rohu obrazovky, poblíž hodin) a vyberte "Odinstalovat WindowsHelper". Tím se odstraní ze spuštění a odpojí se. Poté stačí smazat soubor .exe ze složky Stažené soubory. To je ono – zcela odstraněno.

Pro složitější problémy je k dispozici živá vzdálená nápověda – odborník WindowsHelper může bezpečně zobrazit a ovládat vaši obrazovku a věci za vás opravit. To se jen stává po schválení připojení přímo na vlastní obrazovce, takže nic nezačíná bez vašeho souhlasu. Jde o jednorázovou relaci: pomocná aplikace běží pouze tehdy, když jste připojeni, a zavře se, jakmile skončíte – nic nezůstane nainstalováno. A relaci můžete kdykoli ukončit.

Ano. Nikdo se nemůže připojit k vašemu PC bez vašeho schválení na obrazovce pokaždé – není tam žádný přístup ke stání a žádná cesta dovnitř bez pozvání. Každá relace je pouze jednorázová, vše můžete sledovat živě a můžete ji okamžitě ukončit. WindowsHelper se nikdy nepřipojí k vašemu počítači, pokud nepožádáte o pomoc a sami ji neschválíte – pokud vás někdo z ničeho nic kontaktuje a tvrdí, že jste „podpora“, to nejsme my.

Nyní je k dispozici bezplatné stažení PC Companion. Telefonní aplikace WindowsHelper – kde jsou aktuální opravy s průvodcem – bude brzy k dispozici. Na této stránce se můžete připojit k seznamu startů, který vám bude zaslán e-mailem, jakmile bude připraven.