Náš slib: Služba WindowsHelper je navržena s ohledem na vaše soukromí jako nejvyšší prioritu. Shromažďujeme pouze minimum údajů, které jsou nezbytné k tomu, abychom vám poskytli nejlepší zkušenosti s řešením problémů. Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.
1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak WindowsHelper („my“, „naše“ nebo „aplikace“) shromažďuje, používá a chrání vaše informace, když používáte naši mobilní aplikaci a související služby. Používáním WindowsHelper souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách.
WindowsHelper je Windows aplikace pro odstraňování problémů a optimalizaci počítače, která poskytuje řízené opravy, podporu komunity a vzdálenou diagnostiku počítače.
2. Informace, které shromažďujeme
2.1 Informace, které poskytnete
- Informace o účtu: Když si vytvoříte účet, shromažďujeme vaši e-mailovou adresu, uživatelské jméno, zobrazované jméno a profilovou fotografii (volitelné). Pro pohodlné ověřování podporujeme přihlášení přes Google a Apple. Jako součást vašeho profilu také ukládáme vaše XP (zkušenostní body) a získané odznaky.
- Příspěvky komunity: Pokud odešlete žádosti o opravu, budete hlasovat o obsahu komunity, zveřejníte komentáře nebo sdílíte tipy, uložíme vaše příspěvky propojené s vaším účtem ve službě Google Firestore.
- Poznámky & Oblíbené: Osobní poznámky, které přidáte k opravám, a vaše oblíbené opravy se ukládají ve Firestore a synchronizují se mezi vašimi zařízeními.
- zpětná vazba: Jakákoli zpětná vazba, kterou poskytnete prostřednictvím systému zpětné vazby aplikace.
2.2 Automaticky shromažďované informace
- Údaje o využití (Firebase Analytics): Firebase Analytics používáme ke shromažďování anonymizovaných statistik používání, jako jsou například opravy, které si prohlížíte, které opravy jste dokončili, vyhledávací dotazy a způsob navigace v aplikaci. To nám pomáhá zlepšovat obsah a uživatelskou zkušenost.
- Informace o zařízení: Základní informace o zařízení (typ zařízení, verze operačního systému, verze aplikace) pro účely kompatibility a odstraňování problémů.
- Zprávy o selhání (Firebase Crashlytics): Pokud aplikace selže, shromažďujeme protokoly o selhání prostřednictvím Firebase Crashlytics, abychom diagnostikovali a opravili problémy se stabilitou. Tyto protokoly mohou zahrnovat stav zařízení, trasování zásobníku a informace o verzi aplikace.
- Údaje o výkonu (výkon Firebase): Sledování výkonu Firebase používáme ke shromažďování metrik výkonu, jako je čas spuštění aplikace, latence síťových požadavků a výkon vykreslování obrazovky. Tato data jsou anonymizována a používána k optimalizaci prostředí aplikace.
- Analýza webových stránek (Vercel Web Analytics): Na této webové stránce používáme Vercel Web Analytics, která je bez cookies a neshromažďuje žádné osobní údaje. Nenastavuje žádné soubory cookie, nesnímá vám otisky prstů a nesleduje vás na jiných webových stránkách. Používáme jej pouze k souhrnnému sčítání, kolik lidí navštíví naše stránky a kolik se připojí na seznam čekatelů na spuštění — nikdy neidentifikovat jednotlivé návštěvníky. Nemusíte k tomu přijímat cookie ani banner souhlasu.
2.3 Informace, které NESHROMAŽĎUJEME Důležité
- my ano ne shromažďovat údaje o vaší poloze
- my ano ne přístup ke svým kontaktům, fotografiím nebo souborům
- my ano ne nahrávat zvuk nebo video bez vaší explicitní akce
- my ano ne sledovat vás napříč jinými aplikacemi nebo weby
- my ano ne prodávat nebo sdílet svá data s inzerenty
3. Funkce ovládání PC
Váš počítač, vaše ovládání: Funkce PC Control vám umožňuje spouštět bezpečné diagnostické příkazy na vašem počítači Windows na dálku prostřednictvím aplikace. Takto vás chráníme:
- Příkaz Whitelisting: Lze provést pouze předem schválený seznam bezpečných diagnostických příkazů pouze pro čtení (např.
ipconfig, systémové informace). Nejsou povoleny žádné libovolné příkazy.
- Šifrovaná komunikace: Veškerá komunikace mezi aplikací a vaším počítačem využívá šifrovanou infrastrukturu Google Firebase.
- Na základě relace: Relace PC Control jsou dočasné. Příkazy a výsledky jsou po zpracování automaticky odstraněny.
- Žádný trvalý přístup: Neudržujeme trvalý přístup k vašemu PC. Každá relace vyžaduje vaši výslovnou autorizaci.
4. Jak používáme vaše údaje
| Typ dat |
Účel |
Retence |
| Informace o účtu |
Autentizace & personalizace |
Až do smazání účtu |
| Opravte data dokončení |
Sledujte pokrok, úspěchy, doporučení |
Až do smazání účtu |
| Příspěvky komunity |
Zobrazte se v komunitě, pomozte ostatním uživatelům |
Do smazání uživatelem |
| Poznámky & oblíbené |
Synchronizace mezi zařízeními, osobní reference |
Do smazání uživatelem |
| Analytika použití |
Vylepšete prostředí aplikace & obsahu |
90 dní (anonymizováno) |
| Zprávy o pádu |
Opravy chyb & stabilitu |
30 dní |
| Metriky výkonu |
Optimalizace aplikace & vylepšení rychlosti |
90 dní (anonymizováno) |
| Příkazy ovládání PC |
Vzdálená diagnostika |
Po relaci smazáno |
5. Ukládání dat & Bezpečnost
- Cloudové úložiště: Data vašeho účtu jsou bezpečně uložena pomocí Google Firebase (Firestore), která poskytuje zabezpečení na podnikové úrovni, šifrování v klidu a šifrování při přenosu.
- Místní úložiště: Předvolby aplikací, nastavení, obsah uložený v mezipaměti a stažené jazykové balíčky jsou uloženy místně ve vašem zařízení.
- Bezpečnostní pravidla: Naše databáze zavádí přísná bezpečnostní pravidla, která zajišťují, že uživatelé mají přístup pouze ke svým vlastním datům. Obsah komunity je přístupný pro čtení, ale je chráněn proti zápisu pomocí ověřování.
6. Jazykové balíčky & Překlad
WindowsHelper podporuje 75 jazyků prostřednictvím jazykových balíčků ke stažení. Když si stáhnete jazykový balíček:
- Balíček je stažen z našich serverů a uložen místně ve vašem zařízení
- Během stahování nejsou přenášeny žádné osobní údaje
- Obsah jazykového balíčku je po stažení zcela přeložen offline — žádný z průvodních textů aplikace se neodesílá překladatelským službám (toto je oddělené od žádostí o podporu, které nám zašlete — viz “Služby třetích stran” níže)
- Jazykové balíčky můžete kdykoli odstranit, abyste uvolnili úložiště
7. Oprávnění zařízení
WindowsHelper může požadovat následující oprávnění zařízení. Každé povolení je dobrovolné a používá se pouze k uvedenému účelu:
| Povolení |
Účel |
Při použití |
| Fotoaparát |
Skenování QR kódů pro připojení relací PC Control |
Pouze při zahájení skenování QR kódů |
| Mikrofon |
Hlasový vstup pro vyhledávání a textová pole |
Pouze když aktivujete hlasový vstup |
| Oznámení |
Upozornění na odpovědi komunity, aktualizace oprav a oznámení aplikací |
Pouze pokud povolíte oznámení |
Bez vaší výslovné akce nebo vašeho souhlasu nepřistupujeme ke kameře, mikrofonu ani nezasíláme oznámení. Na naše servery nejsou zaznamenávána, ukládána ani přenášena žádná zvuková nebo obrazová data.
8. Služby třetích stran
WindowsHelper používá následující služby třetích stran:
- Google Firebase: Autentizace, databáze Firestore, cloudové úložiště, analytika, Crashlytics a monitorování výkonu (Zásady ochrany osobních údajů Firebase)
- Přihlášení přes Google / Apple přihlášení: Pouze autentizace — obdržíme vaše jméno, e-mail a profilovou fotku
- Zdroj zabezpečení Malwarebytes: Bezpečnostní zprávy zobrazené v aplikaci (žádné sdílené osobní údaje)
- Vercel: Hosting pro jazykové balíčky a webové rozhraní PC Control plus Vercel Web Analytics na tomto webu — počítadlo návštěv bez souborů cookie, které neukládá žádné osobní údaje a nesleduje vás na jiných stránkách (Zásady ochrany osobních údajů Vercel)
- Znovu odeslat: Doručení transakčního e-mailu (jako jsou uvítací zprávy na pořadníku a odpovědi podpory), které vám zašleme (Znovu odeslat Zásady ochrany osobních údajů)
- Antropický (Claude AI): Když odešlete žádost o podporu, text vaší zprávy může být odeslán společnosti Anthropic's Claude AI, která vám pomůže žádost kategorizovat a navrhnout navrženou odpověď, kterou si může člověk prohlédnout, než vám ji odešle (Antropické zásady ochrany osobních údajů)
- Překladač Google: Pokud žádost o podporu není napsána v angličtině, může být text krátce odeslán překladatelské službě Google, abychom jej mohli přiřadit ke správnému článku nápovědy. Překlad se vám nezobrazí a nezmění odpověď, kterou obdržíte (Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google)
my ano ne používat jakékoli reklamní sady SDK, sledovací pixely nebo analytické služby, které profilují uživatele napříč aplikacemi.
9. Soukromí dětí
WindowsHelper není zaměřeno na děti mladší 13 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 13 let. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli podniknout příslušné kroky.
10. Vaše práva
V souvislosti s vašimi údaji máte následující práva:
- Přístup: V aplikaci můžete zobrazit všechna data spojená s vaším účtem
- oprava: Údaje svého profilu můžete kdykoli aktualizovat
- smazání: Svůj účet a všechna přidružená data můžete smazat z Nastavení > účet > Smazat účet
- Exportovat: Můžete si vyžádat kopii svých údajů tím, že nás kontaktujete
- Odhlášení: Analýzy, oznámení a funkce komunity můžete jednotlivě deaktivovat v Nastavení
11. Sdílení dat
Vaše data NEPRODÁVÁME. Vaše osobní údaje nikdy neprodáme, nepronajmeme ani nevyměníme třetím stranám pro marketingové účely.
Informace můžeme sdílet pouze za těchto omezených okolností:
- S vaším souhlasem: Když se výslovně rozhodnete sdílet (např. příspěvky komunity)
- Právní požadavky: Pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo žádost vlády
- Bezpečnost: K ochraně práv, bezpečnosti nebo majetku našich uživatelů
12. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím aplikace nebo e-mailem. Datum „Poslední aktualizace“ v horní části označuje, kdy byla zásada naposledy revidována.
13. Kontaktujte nás
Máte-li dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo vašich údajů, kontaktujte nás: