Ofte stillede spørgsmål

Ja. Din pc kører kun kommandoer, der starter med et værktøj fra den indbyggede liste i PC Companion — mest Windows' egne værktøjer som PowerShell, SFC og DISM — og afviser alt andet. Hver kommando viser dig præcis, hvad den gør, før du sender den, og alt med højere risiko, som at slette filer eller genstarte, beder først om dit OK på pc'en. Kommandoer er end-to-end-krypterede, og appen sletter hver kommando cirka en time efter, at du sender den. Oprydningen kører på din telefon: Lukker du appen inden da, kan en kommando blive liggende på vores servere.

Appen kræver hverken konto eller adgangskode. Downloadsiden beder om din e-mail, så vi kan sende nyt om Kickstarter og opdateringer.

Windows 10 og Windows 11. Begge 64-bit versioner. Ikke kompatibel med Mac eller Linux.

PC Companion, den gratis download, der forbinder din telefon med din pc, koster ingenting. Selve rettelserne ligger i WindowsHelper-telefonappen, som kommer snart ; prisen er ikke annonceret, så vi kan ikke nævne et beløb. Til sammenligning tager et værksted i USA typisk 50–100 $ bare for at finde fejlen, før nogen reparation.

Ja, det er normalt for en ny app. Windows viser det for apps, som mangler en downloadhistorik hos Microsoft — og PC Companion mangler stadig en kodesignatur. For at fortsætte: Klik på "Mere info" og derefter på "Kør alligevel". Du behøver kun at gøre dette én gang - Windows husker dit valg.

Ja! Så længe både din telefon og pc har internet, kan du sende kommandoer fra hvor som helst. Din telefon kan være i New York og din pc i Californien - den virker stadig.

Højreklik på det grønne WindowsHelper-ikon i proceslinjen (nederst til højre på skærmen, nær uret), og vælg "Afinstaller WindowsHelper". Det afbryder forbindelsen til din telefon, sletter dine indstillinger, din historik og dine logfiler, slår automatisk opstart fra og sletter til sidst selve programmet. Windows beder muligvis om din tilladelse én gang.

Til vanskeligere problemer er direkte fjernhjælp tilgængelig - en WindowsHelper-ekspert kan sikkert se og kontrollere din skærm og ordne ting for dig. Det sker først, efter du har godkendt forbindelsen direkte på din egen skærm, så intet starter uden at du siger det. Det er en engangssession, og du kan afslutte den når som helst.

Ja. Ingen kan oprette forbindelse til din pc uden din godkendelse på skærmen hver eneste gang – der er ingen stående adgang og ingen vej ind uopfordret. Hver session er kun én gang, du ser alt ske live, og du kan afslutte det med det samme. WindowsHelper vil aldrig oprette forbindelse til din pc, medmindre du har bedt om hjælp og selv har godkendt det – hvis nogen nogensinde kontakter dig ud af det blå og hævder at være "support", er det ikke os.

Den gratis PC Companion-download er tilgængelig nu. Telefonappen WindowsHelper – hvor de guidede rettelser live – kommer snart. Du kan tilmelde dig lanceringslisten på denne side for at få en e-mail, så snart den er klar.