Maskinoversættelsesmeddelelse: Denne side blev oversat automatisk for din bekvemmelighed. Den engelske version er den officielle, juridisk bindende version.
Se den officielle engelske version
Vores løfte: WindowsHelper er designet med dit privatliv som en topprioritet. Vi indsamler kun det mindste nødvendige data for at give dig den bedste fejlfindingsoplevelse. Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart.
1. Introduktion
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan WindowsHelper ("vi", "vores" eller "appen") indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores mobilapplikation og relaterede tjenester. Ved at bruge WindowsHelper accepterer du den praksis, der er beskrevet i denne politik.
WindowsHelper er et Windows pc-fejlfindings- og optimeringsprogram, der giver guidede rettelser, fællesskabssupport og fjerndiagnosticering af pc'er.
2. Oplysninger, vi indsamler
2.1 Oplysninger, du giver
- Kontooplysninger: Når du opretter en konto, indsamler vi din e-mailadresse, brugernavn, visningsnavn og profilbillede (valgfrit). Vi understøtter Google Log-In og Apple Sign-In for praktisk godkendelse. Vi gemmer også dine XP (erfaringspoint) og optjente badges som en del af din profil.
- Fællesskabsindlæg: Hvis du indsender rettelsesanmodninger, stemmer på fællesskabsindhold, sender kommentarer eller deler tips, gemmer vi dine indsendelser knyttet til din konto i Google Firestore.
- Noter & Favoritter: Personlige noter, du føjer til rettelser, og dine foretrukne rettelser gemmes i Firestore for at synkronisere på tværs af dine enheder.
- Feedback: Enhver feedback, du giver gennem appens feedbacksystem.
2.2 Oplysninger indsamlet automatisk
- Brugsdata (Firebase Analytics): Vi bruger Firebase Analytics til at indsamle anonymiseret brugsstatistik, såsom hvilke rettelser du ser, hvilke rettelser du fuldfører, søgeforespørgsler og hvordan du navigerer i appen. Dette hjælper os med at forbedre indhold og brugeroplevelse.
- Enhedsoplysninger: Grundlæggende enhedsoplysninger (enhedstype, operativsystemversion, appversion) til kompatibilitet og fejlfindingsformål.
- Nedbrudsrapporter (Firebase Crashlytics): Hvis appen går ned, indsamler vi crashlogs via Firebase Crashlytics for at diagnosticere og løse stabilitetsproblemer. Disse logfiler kan omfatte enhedstilstand, stakspor og oplysninger om appversion.
- Ydelsesdata (Firebase Performance): Vi bruger Firebase Performance Monitoring til at indsamle præstationsmålinger såsom app-starttid, netværksanmodningsforsinkelse og skærmgengivelsesydelse. Disse data anonymiseres og bruges til at optimere appoplevelsen.
- Website Analytics (Vercel Web Analytics): På denne hjemmeside bruger vi Vercel Web Analytics, som er cookiefri og indsamler ingen personlige oplysninger. Den sætter ingen cookies, afgiver ikke fingeraftryk på dig og sporer dig ikke på tværs af andre websteder. Vi bruger det kun til at tælle, i alt, hvor mange mennesker der besøger vores sider, og hvor mange der melder sig på ventelisten til lancering — aldrig at identificere individuelle besøgende. Du behøver ikke at acceptere en cookie eller samtykkebanner for det.
2.3 Oplysninger, vi IKKE indsamler Vigtigt
- Det gør vi ikke indsamle dine placeringsdata
- Det gør vi ikke få adgang til dine kontakter, billeder eller filer
- Det gør vi ikke optag lyd eller video uden din eksplicitte handling
- Det gør vi ikke spore dig på tværs af andre apps eller websteder
- Det gør vi ikke sælge eller dele dine data med annoncører
3. PC-kontrolfunktion
Din pc, din kontrol: PC-kontrolfunktionen giver dig mulighed for at køre sikre diagnostiske kommandoer på din Windows-pc eksternt via appen. Sådan beskytter vi dig:
- Kommandohvidliste: Kun en forhåndsgodkendt liste over sikre, skrivebeskyttede diagnostiske kommandoer kan udføres (f.eks.
ipconfig, systeminfo). Ingen vilkårlige kommandoer er tilladt.
- Krypteret kommunikation: Al kommunikation mellem appen og din pc bruger Google Firebases krypterede infrastruktur.
- Sessionsbaseret: PC-kontrolsessioner er midlertidige. Kommandoer og resultater slettes automatisk efter behandling.
- Ingen vedvarende adgang: Vi opretholder ikke løbende adgang til din pc. Hver session kræver din udtrykkelige autorisation.
4. Hvordan vi bruger dine oplysninger
| Datatype |
Formål |
Fastholdelse |
| Kontooplysninger |
Autentificering & personalisering |
Indtil kontosletning |
| Rette færdiggørelsesdata |
Spor fremskridt, præstationer, anbefalinger |
Indtil kontosletning |
| Fællesskabets indlæg |
Vis i fællesskabet, hjælp andre brugere |
Indtil den slettes af brugeren |
| Noter & favoritter |
Synkroniser på tværs af enheder, personlig reference |
Indtil den slettes af brugeren |
| Brugsanalyse |
Forbedre appoplevelsen & indhold |
90 dage (anonymiseret) |
| Nedbrudsrapporter |
Fejlrettelser & stabilitet |
30 dage |
| Ydeevnemålinger |
App optimering & hastighedsforbedringer |
90 dage (anonymiseret) |
| PC kontrol kommandoer |
Fjerndiagnostik |
Slettet efter session |
5. Datalagring & Sikkerhed
- Cloud Storage: Dine kontodata gemmes sikkert ved hjælp af Google Firebase (Firestore), som giver sikkerhed i virksomhedskvalitet, kryptering i hvile og kryptering under overførsel.
- Lokal opbevaring: Apppræferencer, indstillinger, cachelagret indhold og downloadede sprogpakker gemmes lokalt på din enhed.
- Sikkerhedsregler: Vores database implementerer strenge sikkerhedsregler, der sikrer, at brugere kun kan få adgang til deres egne data. Fællesskabsindhold er læsetilgængeligt, men skrivebeskyttet med godkendelse.
6. Sprogpakker & Oversættelse
WindowsHelper understøtter 75 sprog via sprogpakker, der kan downloades. Når du downloader en sprogpakke:
- Pakken downloades fra vores servere og gemmes lokalt på din enhed
- Ingen personlige data overføres under download
- Sprogpakkeindhold oversættes helt offline efter download — ingen af appens guidetekster sendes til oversættelsestjenester (dette er adskilt fra supportanmodninger, du sender os — se “Tredjepartstjenester” nedenfor)
- Du kan til enhver tid slette sprogpakker for at frigøre lagerplads
7. Enhedstilladelser
WindowsHelper kan anmode om følgende enhedstilladelser. Hver tilladelse er valgfri og bruges kun til dets angivne formål:
| Tilladelse |
Formål |
Ved brug |
| Kamera |
Scanning af QR-koder til PC Control-sessionsforbindelser |
Kun når du starter QR-scanning |
| Mikrofon |
Stemmeinput til søge- og tekstfelter |
Kun når du aktiverer stemmeinput |
| Meddelelser |
Advarsler om fællesskabssvar, rettelsesopdateringer og app-meddelelser |
Kun hvis du aktiverer notifikationer |
Vi har ikke adgang til kameraet, mikrofonen eller sender meddelelser uden din eksplicitte handling eller tilmelding. Ingen lyd- eller videodata optages, gemmes eller overføres til vores servere.
8. Tredjepartstjenester
WindowsHelper bruger følgende tredjepartstjenester:
- Google Firebase: Autentificering, Firestore-database, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics og Ydeevneovervågning (Firebase privatlivspolitik)
- Google-login / Apple-logon: Kun godkendelse — vi modtager dit navn, e-mail og profilbillede
- Malwarebytes sikkerhedsfeed: Sikkerhedsnyheder vist i appen (ingen personlige data deles)
- Vercel: Hosting til sprogpakker og PC Control-webgrænseflade, plus Vercel Web Analytics på denne hjemmeside — en cookiefri besøgstæller, der ikke gemmer personlige oplysninger og ikke sporer dig på tværs af andre websteder (Vercels privatlivspolitik)
- Send igen: Levering af transaktions-e-mail (såsom venteliste-velkomstbeskeder og supportsvar), som vi sender dig (Gensend privatlivspolitik)
- Antropisk (Claude AI): Når du indsender en supportanmodning, kan teksten i din besked blive sendt til Anthropics Claude AI for at hjælpe med at kategorisere anmodningen og udarbejde et forslag til svar, som et menneske kan gennemgå, før det sendes til dig (Antropisk privatlivspolitik)
- Google Oversæt: Hvis en supportanmodning ikke er skrevet på engelsk, kan teksten kort blive sendt til Googles oversættelsestjeneste, så vi kan matche den med den rigtige hjælpeartikel. Oversættelsen vises ikke for dig og ændrer ikke det svar, du modtager (Googles privatlivspolitik)
Det gør vi ikke bruge eventuelle annoncerings-SDK'er, sporingspixels eller analysetjenester, der profilerer brugere på tværs af apps.
9. Børns privatliv
WindowsHelper er ikke rettet mod børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 13. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan træffe passende foranstaltninger.
10. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder vedrørende dine data:
- Adgang: Du kan se alle data knyttet til din konto i appen
- Rettelse: Du kan til enhver tid opdatere dine profiloplysninger
- Sletning: Du kan slette din konto og alle tilknyttede data fra Indstillinger > Konto > Slet konto
- Eksporter: Du kan anmode om en kopi af dine data ved at kontakte os
- Fravælg: Du kan deaktivere analyser, meddelelser og fællesskabsfunktioner individuelt i Indstillinger
11. Datadeling
Vi sælger IKKE dine data. Vi vil aldrig sælge, udleje eller bytte dine personlige oplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål.
Vi må kun dele oplysninger under disse begrænsede omstændigheder:
- Med dit samtykke: Når du udtrykkeligt vælger at dele (f.eks. fællesskabsindlæg)
- Lovkrav: Hvis det kræves af loven, retskendelsen eller regeringens anmodning
- Sikkerhed: For at beskytte vores brugeres rettigheder, sikkerhed eller ejendom
12. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Vi giver dig besked om væsentlige ændringer via appen eller via e-mail. "Sidst opdateret"-datoen øverst angiver, hvornår politikken sidst blev revideret.
13. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik eller dine data, bedes du kontakte os: