Σημείωση αυτόματης μετάφρασης: Αυτή η σελίδα μεταφράστηκε αυτόματα για τη διευκόλυνσή σας. Η αγγλική έκδοση είναι η επίσημη, νομικά δεσμευτική έκδοση.
Δείτε την επίσημη αγγλική έκδοση
Η υπόσχεσή μας: Το WindowsHelper έχει σχεδιαστεί με κορυφαία προτεραιότητα το απόρρητό σας. Συλλέγουμε μόνο τα ελάχιστα δεδομένα που είναι απαραίτητα για να σας παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία αντιμετώπισης προβλημάτων. Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους.
1. Εισαγωγή
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το WindowsHelper ("εμείς", "μας" ή "η εφαρμογή") συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά και τις σχετικές υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας το WindowsHelper, συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική.
Το WindowsHelper είναι μια Windows εφαρμογή αντιμετώπισης προβλημάτων και βελτιστοποίησης υπολογιστή που παρέχει καθοδηγούμενες επιδιορθώσεις, υποστήριξη κοινότητας και απομακρυσμένα διαγνωστικά υπολογιστών.
2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε
2.1 Πληροφορίες που παρέχετε
- Πληροφορίες λογαριασμού: Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, συλλέγουμε τη διεύθυνση email, το όνομα χρήστη, το εμφανιζόμενο όνομα και τη φωτογραφία προφίλ σας (προαιρετικά). Υποστηρίζουμε το Google Sign-In και το Apple Sign-In για βολικό έλεγχο ταυτότητας. Αποθηκεύουμε επίσης τα XP (πόντους εμπειρίας) και τα σήματα που έχετε κερδίσει ως μέρος του προφίλ σας.
- Υποβολές Κοινότητας: Εάν υποβάλλετε αιτήματα επιδιόρθωσης, ψηφίζετε για περιεχόμενο κοινότητας, δημοσιεύετε σχόλια ή κοινοποιείτε συμβουλές, αποθηκεύουμε τις υποβολές σας συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σας στο Google Firestore.
- Σημειώσεις & Αγαπημένα: Οι προσωπικές σημειώσεις που προσθέτετε στις επιδιορθώσεις και οι αγαπημένες σας επιδιορθώσεις αποθηκεύονται στο Firestore για συγχρονισμό μεταξύ των συσκευών σας.
- Σχόλια: Τυχόν σχόλια παρέχετε μέσω του συστήματος σχολίων της εφαρμογής.
2.2 Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα
- Δεδομένα χρήσης (Firebase Analytics): Χρησιμοποιούμε το Firebase Analytics για να συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά στοιχεία χρήσης, όπως ποιες διορθώσεις βλέπετε, ποιες διορθώσεις ολοκληρώνετε, ερωτήματα αναζήτησης και πώς πλοηγείστε στην εφαρμογή. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και την εμπειρία χρήστη.
- Πληροφορίες συσκευής: Βασικές πληροφορίες συσκευής (τύπος συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, έκδοση εφαρμογής) για λόγους συμβατότητας και αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Αναφορές σφαλμάτων (Firebase Crashlytics): Εάν η εφαρμογή διακοπεί, συλλέγουμε αρχεία καταγραφής σφαλμάτων μέσω του Firebase Crashlytics για να διαγνώσουμε και να διορθώσουμε προβλήματα σταθερότητας. Αυτά τα αρχεία καταγραφής μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες κατάστασης συσκευής, ίχνη στοίβας και πληροφορίες έκδοσης εφαρμογής.
- Δεδομένα απόδοσης (Απόδοση Firebase): Χρησιμοποιούμε την Παρακολούθηση απόδοσης Firebase για να συλλέξουμε μετρήσεις απόδοσης, όπως ο χρόνος εκκίνησης της εφαρμογής, ο λανθάνοντας χρόνος αιτημάτων δικτύου και η απόδοση απόδοσης οθόνης. Αυτά τα δεδομένα είναι ανώνυμα και χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας εφαρμογής.
- Website Analytics (Vercel Web Analytics): Σε αυτόν τον ιστότοπο χρησιμοποιούμε το Vercel Web Analytics, το οποίο είναι χωρίς cookie και δεν συλλέγει προσωπικές πληροφορίες. Δεν ορίζει cookies, δεν σας αποτυπώνει και δεν σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους. Το χρησιμοποιούμε μόνο για να μετρήσουμε, συνολικά, πόσα άτομα επισκέπτονται τις σελίδες μας και πόσα συμμετέχουν στη λίστα αναμονής εκκίνησης — να μην προσδιορίζει ποτέ μεμονωμένους επισκέπτες. Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε ένα cookie ή ένα banner συγκατάθεσης για αυτό.
2.3 Πληροφορίες που ΔΕΝ Συλλέγουμε Σημαντικό
- Το κάνουμε όχι συλλέγουν τα δεδομένα τοποθεσίας σας
- Το κάνουμε όχι πρόσβαση στις επαφές, τις φωτογραφίες ή τα αρχεία σας
- Το κάνουμε όχι εγγραφή ήχου ή βίντεο χωρίς τη ρητή ενέργεια σας
- Το κάνουμε όχι σας παρακολουθεί σε άλλες εφαρμογές ή ιστότοπους
- Το κάνουμε όχι πουλήστε ή μοιραστείτε τα δεδομένα σας με τους διαφημιστές
3. Δυνατότητα ελέγχου υπολογιστή
Ο υπολογιστής σας, ο έλεγχος σας: Η δυνατότητα "Έλεγχος υπολογιστή" σάς επιτρέπει να εκτελείτε ασφαλείς διαγνωστικές εντολές στον υπολογιστή σας Windows από απόσταση μέσω της εφαρμογής. Δείτε πώς σας προστατεύουμε:
- Επιτρεπόμενη λίστα εντολών: Μόνο μια προεγκεκριμένη λίστα ασφαλών διαγνωστικών εντολών μόνο για ανάγνωση μπορεί να εκτελεστεί (π.χ.
ipconfig, systeminfo). Δεν επιτρέπονται αυθαίρετες εντολές.
- Κρυπτογραφημένη επικοινωνία: Όλη η επικοινωνία μεταξύ της εφαρμογής και του υπολογιστή σας χρησιμοποιεί την κρυπτογραφημένη υποδομή του Google Firebase.
- Βάσει συνεδρίας: Οι συνεδρίες ελέγχου υπολογιστή είναι προσωρινές. Οι εντολές και τα αποτελέσματα διαγράφονται αυτόματα μετά την επεξεργασία.
- Χωρίς μόνιμη πρόσβαση: Δεν διατηρούμε συνεχή πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Κάθε συνεδρία απαιτεί τη ρητή εξουσιοδότησή σας.
4. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
| Τύπος δεδομένων |
Σκοπός |
Διατήρηση |
| Πληροφορίες λογαριασμού |
Έλεγχος ταυτότητας & εξατομίκευση |
Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού |
| Διορθώστε τα δεδομένα ολοκλήρωσης |
Παρακολουθήστε την πρόοδο, τα επιτεύγματα, τις συστάσεις |
Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού |
| κοινοτικές υποβολές |
Εμφάνιση στην κοινότητα, βοηθήστε άλλους χρήστες |
Μέχρι να διαγραφεί από τον χρήστη |
| Σημειώσεις & αγαπημένα |
Συγχρονισμός μεταξύ συσκευών, προσωπική αναφορά |
Μέχρι να διαγραφεί από τον χρήστη |
| Αναλυτικά στοιχεία χρήσης |
Βελτιώστε την εμπειρία εφαρμογής & περιεχόμενο |
90 ημέρες (ανώνυμα) |
| Αναφορές σφαλμάτων |
Διορθώσεις σφαλμάτων & σταθερότητα |
30 ημέρες |
| Μετρήσεις απόδοσης |
Βελτιστοποίηση εφαρμογών & βελτιώσεις ταχύτητας |
90 ημέρες (ανώνυμα) |
| Εντολές ελέγχου υπολογιστή |
Απομακρυσμένη διάγνωση |
Διαγράφηκε μετά τη συνεδρία |
5. Αποθήκευση δεδομένων & Ασφάλεια
- Cloud Storage: Τα δεδομένα του λογαριασμού σας αποθηκεύονται με ασφάλεια χρησιμοποιώντας το Google Firebase (Firestore), το οποίο παρέχει ασφάλεια εταιρικού επιπέδου, κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας και κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά.
- Τοπική αποθήκευση: Οι προτιμήσεις εφαρμογών, οι ρυθμίσεις, το αποθηκευμένο περιεχόμενο και τα πακέτα γλωσσών που έχετε λάβει αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή σας.
- Κανόνες ασφαλείας: Η βάση δεδομένων μας εφαρμόζει αυστηρούς κανόνες ασφαλείας διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο στα δικά τους δεδομένα. Το περιεχόμενο της κοινότητας είναι προσβάσιμο για ανάγνωση, αλλά προστατεύεται από εγγραφή με έλεγχο ταυτότητας.
6. Πακέτα γλωσσών & Μετάφραση
Το WindowsHelper υποστηρίζει 75 γλώσσες μέσω πακέτων γλωσσών με δυνατότητα λήψης. Όταν κάνετε λήψη ενός πακέτου γλώσσας:
- Το πακέτο λαμβάνεται από τους διακομιστές μας και αποθηκεύεται τοπικά στη συσκευή σας
- Δεν μεταδίδονται προσωπικά δεδομένα κατά τη λήψη
- Το περιεχόμενο του πακέτου γλωσσών μεταφράζεται εντελώς εκτός σύνδεσης μετά τη λήψη — κανένα από τα κείμενα του οδηγού της εφαρμογής δεν αποστέλλεται στις μεταφραστικές υπηρεσίες (αυτό είναι ξεχωριστό από τα αιτήματα υποστήριξης που μας στέλνετε — δείτε “Υπηρεσίες τρίτων” παρακάτω)
- Μπορείτε να διαγράψετε πακέτα γλωσσών ανά πάσα στιγμή για να ελευθερώσετε χώρο αποθήκευσης
7. Δικαιώματα συσκευής
Ο χρήστης WindowsHelper μπορεί να ζητήσει τις ακόλουθες άδειες συσκευής. Κάθε άδεια είναι προαιρετική και χρησιμοποιείται μόνο για τον καθορισμένο σκοπό της:
| Άδεια |
Σκοπός |
Όταν χρησιμοποιείται |
| Κάμερα |
Σάρωση κωδικών QR για συνδέσεις συνεδρίας ελέγχου υπολογιστή |
Μόνο όταν ξεκινάτε τη σάρωση QR |
| Μικρόφωνο |
Φωνητική εισαγωγή για πεδία αναζήτησης και κειμένου |
Μόνο όταν ενεργοποιείτε τη φωνητική είσοδο |
| Ειδοποιήσεις |
Ειδοποιήσεις για απαντήσεις κοινότητας, ενημερώσεις επιδιόρθωσης και ανακοινώσεις εφαρμογών |
Μόνο εάν ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις |
Δεν έχουμε πρόσβαση στην κάμερα, το μικρόφωνο και δεν στέλνουμε ειδοποιήσεις χωρίς τη ρητή ενέργεια ή τη συμμετοχή σας. Δεν καταγράφονται, αποθηκεύονται ή μεταδίδονται στους διακομιστές μας δεδομένα ήχου ή βίντεο.
8. Υπηρεσίες τρίτων
Το WindowsHelper χρησιμοποιεί τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων:
- Google Firebase: Έλεγχος ταυτότητας, βάση δεδομένων Firestore, αποθήκευση στο Cloud, Analytics, Crashlytics και παρακολούθηση απόδοσης (Πολιτική απορρήτου Firebase)
- Είσοδος Google / Είσοδος Apple: Μόνο έλεγχος ταυτότητας — λαμβάνουμε το όνομα, το email και τη φωτογραφία προφίλ σας
- Ροή ασφαλείας Malwarebytes: Ειδήσεις ασφαλείας που εμφανίζονται στην εφαρμογή (δεν κοινοποιούνται προσωπικά δεδομένα)
- Vercel: Φιλοξενία για πακέτα γλωσσών και διεπαφή ιστού PC Control, συν το Vercel Web Analytics σε αυτόν τον ιστότοπο — ένας μετρητής επισκέψεων χωρίς cookie που δεν αποθηκεύει προσωπικά στοιχεία και δεν σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους (Πολιτική απορρήτου της Vercel)
- Εκ νέου αποστολή: Παράδοση email συναλλαγών (όπως μηνύματα καλωσορίσματος στη λίστα αναμονής και απαντήσεις υποστήριξης) που σας στέλνουμε (Αποστολή εκ νέου Πολιτικής Απορρήτου)
- Anthropic (Claude AI): Όταν υποβάλλετε ένα αίτημα υποστήριξης, το κείμενο του μηνύματός σας μπορεί να αποσταλεί στον Claude AI της Anthropic για να σας βοηθήσει να κατηγοριοποιήσετε το αίτημα και να συντάξετε μια προτεινόμενη απάντηση για να την ελέγξει ένας άνθρωπος πριν σας σταλεί (Anthropic Πολιτική Απορρήτου)
- Μετάφραση Google: Εάν ένα αίτημα υποστήριξης δεν είναι γραμμένο στα Αγγλικά, το κείμενο μπορεί να αποσταλεί εν συντομία στη μεταφραστική υπηρεσία της Google, ώστε να μπορέσουμε να το αντιστοιχίσουμε στο σωστό άρθρο βοήθειας. Η μετάφραση δεν εμφανίζεται σε εσάς και δεν αλλάζει την απάντηση που λαμβάνετε (Πολιτική απορρήτου της Google)
Το κάνουμε όχι χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε διαφημιστικά SDK, pixel παρακολούθησης ή υπηρεσίες αναλυτικών στοιχείων που δημιουργούν προφίλ χρηστών σε όλες τις εφαρμογές.
9. Απόρρητο των παιδιών
Το WindowsHelper δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικά στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας για να προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες.
10. Τα δικαιώματά σας
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:
- Πρόσβαση: Μπορείτε να δείτε όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας μέσα στην εφαρμογή
- Διόρθωση: Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία του προφίλ σας ανά πάσα στιγμή
- Διαγραφή: Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και όλα τα σχετικά δεδομένα από τις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Διαγραφή λογαριασμού
- Εξαγωγή: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας επικοινωνώντας μαζί μας
- Εξαίρεση: Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα αναλυτικά στοιχεία, τις ειδοποιήσεις και τις λειτουργίες κοινότητας μεμονωμένα στις Ρυθμίσεις
11. Κοινή χρήση δεδομένων
ΔΕΝ πουλάμε τα δεδομένα σας. Ποτέ δεν θα πουλήσουμε, θα νοικιάσουμε ή θα ανταλλάξουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.
Μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες μόνο σε αυτές τις περιορισμένες περιπτώσεις:
- Με τη συγκατάθεσή σας: Όταν επιλέγετε ρητά να μοιραστείτε (π.χ. αναρτήσεις κοινότητας)
- Νομικές απαιτήσεις: Εάν απαιτείται από νόμο, δικαστική απόφαση ή κυβερνητικό αίτημα
- Ασφάλεια: Για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας ή της ιδιοκτησίας των χρηστών μας
12. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή μέσω email. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στο επάνω μέρος υποδεικνύει πότε αναθεωρήθηκε για τελευταία φορά η πολιτική.
13. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας: