Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το WindowsHelper ("εμείς", "μας" ή "η εφαρμογή") συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά και τις σχετικές υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας το WindowsHelper, συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική.

Το WindowsHelper είναι μια Windows εφαρμογή αντιμετώπισης προβλημάτων και βελτιστοποίησης υπολογιστή που παρέχει καθοδηγούμενες επιδιορθώσεις, υποστήριξη κοινότητας και απομακρυσμένα διαγνωστικά υπολογιστών.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που παρέχετε

• Πληροφορίες λογαριασμού: Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, συλλέγουμε τη διεύθυνση email, το όνομα χρήστη, το εμφανιζόμενο όνομα και τη φωτογραφία προφίλ σας (προαιρετικά). Υποστηρίζουμε το Google Sign-In και το Apple Sign-In για βολικό έλεγχο ταυτότητας. Αποθηκεύουμε επίσης τα XP (πόντους εμπειρίας) και τα σήματα που έχετε κερδίσει ως μέρος του προφίλ σας.
• Υποβολές Κοινότητας: Εάν υποβάλλετε αιτήματα επιδιόρθωσης, ψηφίζετε για περιεχόμενο κοινότητας, δημοσιεύετε σχόλια ή κοινοποιείτε συμβουλές, αποθηκεύουμε τις υποβολές σας συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σας στο Google Firestore.
• Σημειώσεις & Αγαπημένα: Οι προσωπικές σημειώσεις που προσθέτετε στις επιδιορθώσεις και οι αγαπημένες σας επιδιορθώσεις αποθηκεύονται στο Firestore για συγχρονισμό μεταξύ των συσκευών σας.
• Σχόλια: Τυχόν σχόλια παρέχετε μέσω του συστήματος σχολίων της εφαρμογής.
• Email λίστας λήψης και κυκλοφορίας: Η σελίδα λήψης του PC Companion ζητά τη διεύθυνση email σας πριν σας δώσει το πρόγραμμα εγκατάστασης. Τη χρησιμοποιούμε μόνο για δύο πράγματα: για να σας πούμε πότε ξεκινά το Kickstarter μας και πότε είναι έτοιμη μια νέα έκδοση της εφαρμογής. Καθένα από αυτά τα email έχει σύνδεσμο διαγραφής, και η διαγραφή δεν επηρεάζει λογισμικό που έχετε ήδη κατεβάσει. Δίπλα στη διεύθυνση αποθηκεύουμε ένα salted, μονόδρομο hash της διεύθυνσης IP σας (ποτέ την ίδια τη διεύθυνση), αποκλειστικά για να περιορίζουμε τον αριθμό των εγγραφών. Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε ποτέ κανένα από τα δύο.

2.2 Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

• Δεδομένα χρήσης (Firebase Analytics): Χρησιμοποιούμε το Firebase Analytics για να συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά στοιχεία χρήσης, όπως ποιες διορθώσεις βλέπετε, ποιες διορθώσεις ολοκληρώνετε, ερωτήματα αναζήτησης και πώς πλοηγείστε στην εφαρμογή. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και την εμπειρία χρήστη.
• Πληροφορίες συσκευής: Βασικές πληροφορίες συσκευής (τύπος συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, έκδοση εφαρμογής) για λόγους συμβατότητας και αντιμετώπισης προβλημάτων.
• Αναφορές σφαλμάτων (Firebase Crashlytics): Εάν η εφαρμογή διακοπεί, συλλέγουμε αρχεία καταγραφής σφαλμάτων μέσω του Firebase Crashlytics για να διαγνώσουμε και να διορθώσουμε προβλήματα σταθερότητας. Αυτά τα αρχεία καταγραφής μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες κατάστασης συσκευής, ίχνη στοίβας και πληροφορίες έκδοσης εφαρμογής.
• Δεδομένα απόδοσης (Απόδοση Firebase): Χρησιμοποιούμε την Παρακολούθηση απόδοσης Firebase για να συλλέξουμε μετρήσεις απόδοσης, όπως ο χρόνος εκκίνησης της εφαρμογής, ο λανθάνοντας χρόνος αιτημάτων δικτύου και η απόδοση απόδοσης οθόνης. Αυτά τα δεδομένα είναι ανώνυμα και χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας εφαρμογής.
• Στατιστικά ιστότοπου (Vercel Web Analytics): Σε αυτόν τον ιστότοπο χρησιμοποιούμε το Vercel Web Analytics, το οποίο είναι χωρίς cookie και δεν συλλέγει προσωπικές πληροφορίες. Δεν ορίζει cookies, δεν σας αποτυπώνει και δεν σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους. Το χρησιμοποιούμε μόνο για να μετρήσουμε, συνολικά, πόσα άτομα επισκέπτονται τις σελίδες μας και πόσα συμμετέχουν στη λίστα αναμονής εκκίνησης — να μην προσδιορίζει ποτέ μεμονωμένους επισκέπτες. Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε ένα cookie ή ένα banner συγκατάθεσης για αυτό.

2.3 Πληροφορίες που ΔΕΝ Συλλέγουμε Σημαντικό

• Δεν συλλέγουμε τα δεδομένα τοποθεσίας σας
• Δεν έχουμε πρόσβαση στις επαφές, τις φωτογραφίες ή τα αρχεία σας
• Δεν ηχογραφούμε ούτε βιντεοσκοπούμε χωρίς ρητή ενέργειά σας
• Δεν σας παρακολουθούμε σε άλλες εφαρμογές ή ιστότοπους
• Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με διαφημιστές

2.4 Τι αποθηκεύει αυτός ο ιστότοπος στο πρόγραμμα περιήγησής σας

Αυτός ο ιστότοπος (windowshelper.app) από μόνος του δεν ορίζει κανένα cookie, όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω. Διατηρεί όμως μερικά μικρά πράγματα στον δικό σας αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησης, τα οποία εξηγούνται εδώ με απλά λόγια. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά παρακάτω, τίποτα από αυτά δεν αποστέλλεται σε εμάς ή σε οποιονδήποτε άλλον — παραμένει στη συσκευή σας μέχρι να το διαγράψετε, και τίποτα από αυτά δεν σας ταυτοποιεί.

• Επιλογή γλώσσας: θυμάται τη γλώσσα που επιλέξατε, ώστε να μη σας ρωτήσουμε ξανά στην επόμενη επίσκεψή σας. Η αποθηκευμένη επιλογή σας καθορίζει επίσης σε ποια γλώσσα το κείμενο ζητά ο browser σας από τον διακομιστή μας — ακριβώς το ίδιο αίτημα με την απευθείας επίσκεψη της σελίδας αυτής της γλώσσας, και δεν μας λέει τίποτα για το ποιος είστε.
• Προσωρινά αποθηκευμένο μεταφρασμένο κείμενο: ένα αποθηκευμένο αντίγραφο του κειμένου της σελίδας που ο browser σας έχει ήδη μεταφράσει, ώστε η εκ νέου αλλαγή γλώσσας να είναι άμεση αντί να γίνεται εκ νέου λήψη.
• Προτιμήσεις προσβασιμότητας: ρυθμίσεις όπως μεγαλύτερο κείμενο ή υψηλότερη αντίθεση, ώστε η επιλογή σας να διατηρείται καθώς μετακινείστε μεταξύ σελίδων.
• Πρόσφατα προβεβλημένοι οδηγοί: μια σύντομη λίστα οδηγών επιδιόρθωσης που έχετε δει, απλώς για να μπορείτε να τους βρείτε ξανά γρήγορα. Αυτή η λίστα διατηρείται μόνο στο πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν αποστέλλεται ποτέ σε εμάς.
• Απαντήσεις στο “Did this help?”: αφού απαντήσετε στην ερώτηση σε έναν οδηγό επιδιόρθωσης, το πρόγραμμα περιήγησής σας θυμάται ότι απαντήσατε σε αυτόν τον οδηγό — και, αν προσθέσατε σημείωση, ότι στείλατε μία — με ονόματα που ξεκινούν με “wh-helpful:” και “wh-helpful-note:” και ακολουθούνται από το όνομα του οδηγού. Αυτό γίνεται μόνο για να μη σας ξαναγίνει η ερώτηση. Η ίδια η εγγραφή δεν αποστέλλεται ποτέ σε εμάς· η απάντησή σας αποστέλλεται χωριστά, όπως περιγράφεται στο 2.5.
• Σύνδεση ιδιοκτήτη ιστότοπου: το μοναδικό στοιχείο εδώ που ταυτοποιεί κάποιον απέναντί μας. Αν είστε το άτομο που κατέχει αυτόν τον ιστότοπο και συνδέεστε για να ελέγξετε εισερχόμενα αιτήματα, αποθηκεύεται ένα διακριτικό σύνδεσης ώστε να μη σας ζητείται να συνδεθείτε σε κάθε σελίδα. Αυτό το διακριτικό αποστέλλεται πίσω σε εμάς μόνο για να επιβεβαιώσει ότι έχετε συνδεθεί, ισχύει μόνο για τον ιδιοκτήτη του ιστότοπου και δεν δημιουργείται ποτέ για έναν συνηθισμένο επισκέπτη.

Μπορείτε να αφαιρέσετε οποιοδήποτε από αυτά ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τις δικές σας ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης — συνήθως ονομάζονται “Διαγραφή δεδομένων περιήγησης” ή “Διαγραφή δεδομένων ιστότοπου”. Αυτό απλώς επαναφέρει αυτές τις προτιμήσεις· δεν επηρεάζει τίποτα άλλο που περιγράφεται σε αυτήν την πολιτική.

2.5 Αιτήματα, αναζητήσεις και σχόλια που στέλνετε από αυτόν τον ιστότοπο

Ορισμένα μέρη αυτού του ιστότοπου μας στέλνουν ό,τι πληκτρολογείτε. Εδώ αναφέρεται ακριβώς τι κρατά το καθένα και για πόσο καιρό.

• Αίτημα για επιδιόρθωση: όταν ζητάτε μια επιδιόρθωση που δεν έχουμε ακόμη, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σας (υποχρεωτική στη φόρμα του ιστότοπου· η εφαρμογή του τηλεφώνου στέλνει μία μόνο αν την πληκτρολογήσετε), την περιγραφή σας για το πρόβλημα, αν το αίτημα ήρθε από τον ιστότοπο ή από την εφαρμογή, την ημερομηνία και την ώρα, καθώς και ένα αλατισμένο, μονόδρομο hash της διεύθυνσης IP σας (ποτέ την ίδια τη διεύθυνση). Ένα αίτημα από την εφαρμογή του τηλεφώνου μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τον τίτλο της επιδιόρθωσης, την κατηγορία της και έναν τυχαίο αριθμό αιτήματος. Κρατάμε τα 2.000 πιο πρόσφατα αιτήματα· τα παλαιότερα διαγράφονται αυτόματα. Για να περιορίσουμε την κατάχρηση, κρατάμε επίσης μετρητές για 24 ώρες, συνδεδεμένους με αυτό το hash της IP και με τη διεύθυνση email σας. Όπως και με ένα αίτημα υποστήριξης, το κείμενο μπορεί να σταλεί στο Claude AI της Anthropic για να βοηθήσει στην ταξινόμησή του και στη σύνταξη μιας απάντησης που ελέγχει ένας άνθρωπος (βλ. ενότητα 8). Όσο εξετάζουμε τα αιτήματά σας, μπορεί επίσης να κρατάμε μια σύντομη κατάσταση για τη διεύθυνση email σας (ανοιχτό, σε αναμονή για εσάς ή επιλυμένο, με μια προαιρετική γραμμή από εμάς). Δεν έχει δικό της χρονικό όριο: δεν αφαιρείται όταν τα παλαιότερα αιτήματα διαγράφονται αυτόματα, αλλά μόνο όταν μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας. Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα αιτήματά σας ανά πάσα στιγμή (βλ. ενότητα 13).
• Αναζητήσεις στη βιβλιοθήκη επιδιορθώσεων: όταν κάνετε αναζήτηση στη βιβλιοθήκη επιδιορθώσεων, καταγράφουμε το κείμενο της αναζήτησης (με πεζά γράμματα, χωρίς περιττά κενά και χωρίς σημεία στίξης στην αρχή και στο τέλος), ένα τρέχον σύνολο του πόσες φορές έχει αναζητηθεί, και αν βρήκε καλό αποτέλεσμα. Δεν κρατείται μαζί του καμία διεύθυνση IP, κανένας λογαριασμός ή ημερομηνία. Μια αναζήτηση που περιέχει διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου δεν καταγράφεται καθόλου. Για να περιορίσουμε την κατάχρηση, ένα αλατισμένο, μονόδρομο hash της διεύθυνσης IP σας χρησιμοποιείται για μία ώρα ως κλειδί ενός μετρητή· δεν αποθηκεύεται ποτέ μαζί με την αναζήτηση. Κατά διαστήματα κάθε λίστα περικόπτεται περίπου στις 500 πιο αναζητημένες εγγραφές της· δεν υπάρχει άλλο χρονικό όριο. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα σύνολα για να δείξουμε ποιους οδηγούς αναζητούν περισσότερο οι άνθρωποι, μόνο ως τίτλους οδηγών — ποτέ το κείμενο της αναζήτησής σας. Μια αναζήτηση που δεν βρίσκει καλό αποτέλεσμα μπορεί να σταλεί στο Claude AI της Anthropic και, αν δεν είναι στα αγγλικά, στην υπηρεσία μετάφρασης της Google, για να μας βοηθήσει να αποφασίσουμε ποιον οδηγό θα γράψουμε στη συνέχεια (βλ. ενότητα 8).
• Αναφορά προβλήματος διατύπωσης: σε μια μεταφρασμένη σελίδα μπορείτε να μας πείτε ότι μια πρόταση ακούγεται λάθος. Αποθηκεύουμε την πρόταση, την προαιρετική σημείωσή σας, τη διεύθυνση της σελίδας (χωρίς ό,τι ακολουθεί μετά από ένα “?”), τον κωδικό γλώσσας της, την ημερομηνία και την ώρα, καθώς και έναν αλατισμένο, μονόδρομο κωδικό που δημιουργείται από τη διεύθυνση IP σας (ποτέ την ίδια τη διεύθυνση). Αυτός ο κωδικός δημιουργείται διαφορετικά από εκείνον που κρατείται με τα αιτήματα επιδιορθώσεων, οπότε οι δύο δεν ταιριάζουν μεταξύ τους· μας δείχνει μόνο πότε πολλές αναφορές προέρχονται από το ίδιο σημείο. Δεν ζητάμε όνομα ή email, και μια αναφορά που περιέχει διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου απορρίπτεται. Κρατάμε τις 1.000 πιο πρόσφατες αναφορές. Ένας ξεχωριστός μετρητής, συνδεδεμένος με ένα hash της διεύθυνσης IP σας, περιορίζει πόσες αναφορές μπορούν να σταλούν μέσα σε 24 ώρες· δεν αποθηκεύεται μαζί με την αναφορά.
• Απαντήσεις στο “Did this help?”: ένα Ναι ή Όχι σε έναν οδηγό απλώς προσθέτει ένα στο σύνολο των Ναι ή των Όχι αυτού του οδηγού. Κρατάμε μόνο αυτά τα δύο σύνολα ανά οδηγό — όχι τη διεύθυνση IP σας, όχι την ημερομηνία και τίποτα που σας ταυτοποιεί. Για μία ώρα, ένας μετρητής συνδεδεμένος με ένα αλατισμένο, μονόδρομο hash της διεύθυνσης IP σας περιορίζει πόσες απαντήσεις και σημειώσεις μπορεί να στείλει μία σύνδεση· δεν αποθηκεύεται μαζί με τα σύνολα.
• Σημειώσεις “What was missing”: μετά από ένα Όχι μπορείτε να προσθέσετε μία γραμμή. Αποθηκεύουμε αυτή τη γραμμή, σε ποιον οδηγό αφορούσε, τον κωδικό γλώσσας της σελίδας, και την ημερομηνία και την ώρα — καμία διεύθυνση IP και τίποτα που σας ταυτοποιεί. Μια σημείωση που περιέχει διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου απορρίπτεται. Κρατάμε τις 500 πιο πρόσφατες σημειώσεις.

Οι αναφορές διατύπωσης, οι απαντήσεις στο “Did this help?” και οι σημειώσεις δεν αποστέλλονται σε καμία υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης.

3. Δυνατότητα ελέγχου υπολογιστή

• Λίστα επιτρεπόμενων εντολών: Μπορούν να εκτελεστούν μόνο εντολές που ταιριάζουν με προεγκεκριμένη λίστα επιτρεπόμενων, και εντολές που πληκτρολογείτε εσείς δεν μπορούν να σταλούν. Η λίστα καλύπτει τόσο διαγνωστικά μόνο για ανάγνωση όπως ipconfig και systeminfo όσο και επιδιορθώσεις που αλλάζουν το σύστημά σας· οτιδήποτε χαρακτηρίζεται καταστροφικό απαιτεί επιπλέον κλικ επιβεβαίωσης στον ίδιο τον υπολογιστή.
• Κρυπτογραφημένη επικοινωνία: Όλη η επικοινωνία μεταξύ της εφαρμογής και του υπολογιστή σας χρησιμοποιεί την κρυπτογραφημένη υποδομή του Google Firebase.
• Βάσει συνεδρίας: Οι συνεδρίες PC Control είναι προσωρινές. Το τηλέφωνό σας διαγράφει κάθε εντολή και το αποτέλεσμά της περίπου μία ώρα μετά την αποστολή. Αυτή η εκκαθάριση εκτελείται μέσα στην εφαρμογή: αν κλείσετε την εφαρμογή πριν περάσει αυτή η ώρα, η εντολή μπορεί να παραμείνει στους διακομιστές μας.
• Χωρίς μόνιμη πρόσβαση: Δεν διατηρούμε συνεχή πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Κάθε συνεδρία απαιτεί τη ρητή εξουσιοδότησή σας.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Τύπος δεδομένων	Σκοπός	Διατήρηση
Πληροφορίες λογαριασμού	Έλεγχος ταυτότητας & εξατομίκευση	Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού
Διορθώστε τα δεδομένα ολοκλήρωσης	Παρακολουθήστε την πρόοδο, τα επιτεύγματα, τις συστάσεις	Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού
κοινοτικές υποβολές	Εμφάνιση στην κοινότητα, βοηθήστε άλλους χρήστες	Μέχρι να διαγραφεί από τον χρήστη
Σημειώσεις & αγαπημένα	Συγχρονισμός μεταξύ συσκευών, προσωπική αναφορά	Μέχρι να διαγραφεί από τον χρήστη
Αναλυτικά στοιχεία χρήσης	Βελτιώστε την εμπειρία εφαρμογής & περιεχόμενο	90 ημέρες (ανώνυμα)
Αναφορές σφαλμάτων	Διορθώσεις σφαλμάτων & σταθερότητα	30 ημέρες
Μετρήσεις απόδοσης	Βελτιστοποίηση εφαρμογών & βελτιώσεις ταχύτητας	90 ημέρες (ανώνυμα)
Εντολές ελέγχου υπολογιστή	Απομακρυσμένη διάγνωση	Περίπου μία ώρα μετά την αποστολή, από την εφαρμογή του τηλεφώνου

5. Αποθήκευση δεδομένων & Ασφάλεια

• Cloud Storage: Τα δεδομένα του λογαριασμού σας αποθηκεύονται με ασφάλεια χρησιμοποιώντας το Google Firebase (Firestore), το οποίο παρέχει ασφάλεια εταιρικού επιπέδου, κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας και κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά.
• Τοπική αποθήκευση: Οι προτιμήσεις εφαρμογών, οι ρυθμίσεις, το αποθηκευμένο περιεχόμενο και τα πακέτα γλωσσών που έχετε λάβει αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή σας.
• Κανόνες ασφαλείας: Η βάση δεδομένων μας εφαρμόζει αυστηρούς κανόνες ασφαλείας διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο στα δικά τους δεδομένα. Το περιεχόμενο της κοινότητας είναι προσβάσιμο για ανάγνωση, αλλά προστατεύεται από εγγραφή με έλεγχο ταυτότητας.

6. Πακέτα γλωσσών & Μετάφραση

Το WindowsHelper υποστηρίζει 75 γλώσσες μέσω πακέτων γλωσσών με δυνατότητα λήψης. Όταν κάνετε λήψη ενός πακέτου γλώσσας:

• Το πακέτο λαμβάνεται από τους διακομιστές μας και αποθηκεύεται τοπικά στη συσκευή σας
• Δεν μεταδίδονται προσωπικά δεδομένα κατά τη λήψη
• Το περιεχόμενο του πακέτου γλωσσών μεταφράζεται εντελώς εκτός σύνδεσης μετά τη λήψη — κανένα από τα κείμενα του οδηγού της εφαρμογής δεν αποστέλλεται στις μεταφραστικές υπηρεσίες (αυτό είναι ξεχωριστό από τα αιτήματα υποστήριξης που μας στέλνετε — δείτε “Υπηρεσίες τρίτων” παρακάτω)
• Μπορείτε να διαγράψετε πακέτα γλωσσών ανά πάσα στιγμή για να ελευθερώσετε χώρο αποθήκευσης

7. Δικαιώματα συσκευής

Ο χρήστης WindowsHelper μπορεί να ζητήσει τις ακόλουθες άδειες συσκευής. Κάθε άδεια είναι προαιρετική και χρησιμοποιείται μόνο για τον καθορισμένο σκοπό της:

Άδεια	Σκοπός	Όταν χρησιμοποιείται
Κάμερα	Σάρωση κωδικών QR για συνδέσεις συνεδρίας ελέγχου υπολογιστή	Μόνο όταν ξεκινάτε τη σάρωση QR
Μικρόφωνο	Φωνητική εισαγωγή για πεδία αναζήτησης και κειμένου	Μόνο όταν ενεργοποιείτε τη φωνητική είσοδο
Ειδοποιήσεις	Ειδοποιήσεις για απαντήσεις κοινότητας, ενημερώσεις επιδιόρθωσης και ανακοινώσεις εφαρμογών	Μόνο εάν ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις

Δεν έχουμε πρόσβαση στην κάμερα, το μικρόφωνο και δεν στέλνουμε ειδοποιήσεις χωρίς τη ρητή ενέργεια ή τη συμμετοχή σας. Δεν καταγράφονται, αποθηκεύονται ή μεταδίδονται στους διακομιστές μας δεδομένα ήχου ή βίντεο.

8. Υπηρεσίες τρίτων

Το WindowsHelper χρησιμοποιεί τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων:

• Google Firebase: Έλεγχος ταυτότητας, βάση δεδομένων Firestore, αποθήκευση στο Cloud, Analytics, Crashlytics και παρακολούθηση απόδοσης (Πολιτική απορρήτου Firebase)
• Είσοδος Google / Είσοδος Apple: Μόνο έλεγχος ταυτότητας — λαμβάνουμε το όνομα, το email και τη φωτογραφία προφίλ σας
• Ροή ασφαλείας Malwarebytes: Ειδήσεις ασφαλείας που εμφανίζονται στην εφαρμογή (δεν κοινοποιούνται προσωπικά δεδομένα)
• Vercel: Φιλοξενία για πακέτα γλωσσών και διεπαφή ιστού PC Control, συν το Vercel Web Analytics σε αυτόν τον ιστότοπο — ένας μετρητής επισκέψεων χωρίς cookie που δεν αποθηκεύει προσωπικά στοιχεία και δεν σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους (Πολιτική απορρήτου της Vercel)
• Upstash: η βάση δεδομένων, που λειτουργεί για λογαριασμό μας μέσω της Vercel και αποθηκεύει τις εγγραφές μέσω email στη λίστα κυκλοφορίας και στη σελίδα λήψης, τα αιτήματα υποστήριξης και επιδιορθώσεων από τις εφαρμογές, καθώς και ό,τι στέλνετε μέσω αυτού του ιστότοπου: αιτήματα επιδιορθώσεων, αναζητήσεις στη βιβλιοθήκη επιδιορθώσεων, αναφορές διατύπωσης, απαντήσεις στο “Did this help?” και σημειώσεις (βλ. 2.5) (Πολιτική απορρήτου της Upstash)
• Resend: Παράδοση email συναλλαγών (όπως μηνύματα καλωσορίσματος στη λίστα αναμονής και απαντήσεις υποστήριξης) που σας στέλνουμε (Πολιτική απορρήτου της Resend)
• Anthropic (Claude AI): όταν υποβάλλετε ένα αίτημα υποστήριξης ή ένα αίτημα επιδιόρθωσης, ή όταν μια αναζήτηση στη βιβλιοθήκη επιδιορθώσεων δεν βρίσκει καλό αποτέλεσμα, το κείμενο μπορεί να σταλεί στο Claude AI της Anthropic για να βοηθήσει στην κατηγοριοποίησή του και, για τα αιτήματα, στη σύνταξη μιας προτεινόμενης απάντησης που ελέγχει ένας άνθρωπος πριν σας σταλεί οτιδήποτε (Πολιτική απορρήτου της Anthropic)
• Google Translate: αν ένα αίτημα υποστήριξης, ένα αίτημα επιδιόρθωσης ή μια αναζήτηση χωρίς αποτέλεσμα δεν είναι γραμμένο στα αγγλικά, το κείμενο μπορεί να σταλεί για λίγο στην υπηρεσία μετάφρασης της Google ώστε να το αντιστοιχίσουμε με το σωστό άρθρο βοήθειας. Την ίδια τη μετάφραση δεν τη βλέπετε ποτέ (Πολιτική απορρήτου της Google)

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά SDK, pixel παρακολούθησης ή υπηρεσίες ανάλυσης που δημιουργούν προφίλ χρηστών σε άλλες εφαρμογές.

9. Απόρρητο των παιδιών

Το WindowsHelper δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικά στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας για να προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες.

10. Τα δικαιώματά σας

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:

• Πρόσβαση: Μπορείτε να δείτε όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας μέσα στην εφαρμογή
• Διόρθωση: Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία του προφίλ σας ανά πάσα στιγμή
• Διαγραφή: Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και όλα τα σχετικά δεδομένα από τις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Διαγραφή λογαριασμού
• Εξαγωγή: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας επικοινωνώντας μαζί μας
• Εξαίρεση: Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα αναλυτικά στοιχεία, τις ειδοποιήσεις και τις λειτουργίες κοινότητας μεμονωμένα στις Ρυθμίσεις

11. Κοινή χρήση δεδομένων

Μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες μόνο σε αυτές τις περιορισμένες περιπτώσεις:

• Με τη συγκατάθεσή σας: Όταν επιλέγετε ρητά να μοιραστείτε (π.χ. αναρτήσεις κοινότητας)
• Νομικές απαιτήσεις: Εάν απαιτείται από νόμο, δικαστική απόφαση ή κυβερνητικό αίτημα
• Ασφάλεια: Για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας ή της ιδιοκτησίας των χρηστών μας

12. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή μέσω email. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στο επάνω μέρος υποδεικνύει πότε αναθεωρήθηκε για τελευταία φορά η πολιτική.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

• E-mail: support@windowshelper.app
• Εντός εφαρμογής: Ρυθμίσεις > Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη