Privaatsuspoliitika

1. Sissejuhatus

Need privaatsuspoliitika kirjeldavad, kuidas WindowsHelper ("meie", "meie" või "rakendus") kogub, kasutab ja kaitseb teie teavet, kui kasutate meie mobiilirakendust ja sellega seotud teenuseid. Rakendust WindowsHelper kasutades nõustute selles poliitikas kirjeldatud tavadega.

WindowsHelper on Windows arvuti tõrkeotsingu ja optimeerimise rakendus, mis pakub juhendatud parandusi, kogukonna tuge ja arvuti kaugdiagnostikat.

2. Kogutav teave

2.1 Teie esitatud teave

• Konto teave: Kui loote konto, kogume teie e-posti aadressi, kasutajanime, kuvatava nime ja profiilifoto (valikuline). Mugavaks autentimiseks toetame Google'i sisselogimist ja Apple'i sisselogimist. Samuti salvestame teie profiili osana teie XP-d (kogemuspunktid) ja teenitud märgid.
• Kogukonna esildised: Kui saadate parandustaotlusi, hääletate kogukonna sisu üle, postitate kommentaare või jagate näpunäiteid, salvestame teie kontoga lingitud esildised teenuses Google Firestore.
• Märkmed & Lemmikud: Parandustele lisatavad isiklikud märkmed ja lemmikparandused salvestatakse Firestore'i, et sünkroonida teie seadmetega.
• Tagasiside: Mis tahes tagasiside, mille annate rakenduse tagasisidesüsteemi kaudu.
• Allalaadimis- ja käivitusnimekirja e-post: Rakenduse PC Companion allalaadimisleht küsib teie e-posti aadressi, enne kui annab paigaldusfaili. Kasutame seda ainult kahel eesmärgil: et anda teada, millal meie Kickstarter algab ja millal on valmis rakenduse uus versioon. Igas sellises kirjas on tellimusest loobumise link ja loobumine ei mõjuta tarkvara, mille olete juba alla laadinud. Aadressi kõrval hoiame teie IP-aadressi soolatud ühesuunalist räsi (mitte kunagi aadressi ennast) üksnes registreerimiste arvu piiramiseks. Me ei müü ega jaga kumbagi kunagi.

2.2 Automaatselt kogutav teave

• Kasutusandmed (Firebase Analytics): Kasutame Firebase Analyticsit anonüümse kasutusstatistika kogumiseks, näiteks milliseid parandusi vaatate, milliseid parandusi lõpetate, otsingupäringuid ja rakenduses navigeerimist. See aitab meil parandada sisu ja kasutajakogemust.
• Seadme teave: Seadme põhiteave (seadme tüüp, operatsioonisüsteemi versioon, rakenduse versioon) ühilduvuse ja tõrkeotsingu jaoks.
• Krahhiaruanded (Firebase Crashlytics): Kui rakendus jookseb kokku, kogume stabiilsusprobleemide diagnoosimiseks ja parandamiseks Firebase Crashlyticsi kaudu kokkujooksmiste logisid. Need logid võivad sisaldada seadme olekut, virna jälgi ja rakenduse versiooni teavet.
• Toimivusandmed (Firebase'i jõudlus): Kasutame Firebase'i toimivuse jälgimist, et koguda toimivusmõõdikuid, nagu rakenduse käivitusaeg, võrgupäringu latentsus ja ekraani renderdamise jõudlus. Need andmed muudetakse anonüümseks ja neid kasutatakse rakenduse kasutuskogemuse optimeerimiseks.
• Veebisaidi analüüs (Vercel Web Analytics): Sellel veebisaidil kasutame Vercel Web Analyticsit, mis on küpsisteta ja ei kogu isikuandmeid. See ei sea küpsiseid, ei võta teile sõrmejälgi ega jälgi teid teistel veebisaitidel. Kasutame seda ainult selleks, et loendada kokku, kui palju inimesi meie lehti külastab ja kui paljud liituvad käivitamise ootenimekirjaga — mitte kunagi tuvastada üksikuid külastajaid. Selle jaoks ei pea te küpsist ega nõusolekubännerit aktsepteerima.

2.3 Teave, mida me EI kogu Tähtis

• Me ei kogu teie asukohaandmeid
• Me ei pääse ligi teie kontaktidele, fotodele ega failidele
• Me ei salvesta heli ega videot ilma teie selgesõnalise toiminguta
• Me ei jälgi teid teistes rakendustes ega veebisaitidel
• Me ei müü ega jaga teie andmeid reklaamijatele

2.4 Mida see veebisait teie brauseris salvestab

See veebisait (windowshelper.app) ise ei sea ühtegi küpsist, nagu eespool juba mainitud. Küll aga hoiab see teie brauseri enda salvestusruumis mõnda väikest asja, mida siin lihtsas keeles selgitatakse. Välja arvatud allpool märgitud juhtudel, ei saadeta midagi sellest meile ega kellelegi teisele — see jääb teie seadmesse, kuni te selle kustutate, ja miski sellest ei tuvasta teid.

• Keele valik: jätab meelde teie valitud keele, et me ei küsiks järgmisel külastusel uuesti. Teie salvestatud valik määrab ka selle, millise keele teksti teie brauser meie serverilt küsib — täpselt sama päring, mis selle keele lehe otse külastamine, ega ütle meile midagi selle kohta, kes te olete.
• Vahemällu salvestatud tõlgitud tekst: koopia lehe tekstist, mille teie brauser on juba tõlkinud, nii et keele uuesti vahetamine on kohene, mitte ei laadita seda uuesti alla.
• Juurdepääsetavuse eelistused: sätted nagu suurem tekst või kõrgem kontrastsus, nii et teie valik säilib lehtede vahel liikudes.
• Hiljuti vaadatud juhendid: lühike nimekiri parandusjuhenditest, mida olete vaadanud, ainult selleks, et saaksite need uuesti kiiresti üles leida. See nimekiri hoitakse ainult teie brauseris ega saadeta kunagi meile.
• Vastused küsimusele “Did this help?”: pärast seda, kui olete parandusjuhendis küsimusele vastanud, jätab teie brauser meelde, et olete selle juhendi puhul vastanud — ja kui lisasite märkuse, siis ka selle, et saatsite selle — nimede all, mis algavad “wh-helpful:” ja “wh-helpful-note:” ning millele järgneb juhendi nimi. See on ainult selleks, et küsimust uuesti ei esitataks. Seda kirjet ennast ei saadeta meile kunagi; teie vastus saadetakse eraldi, nagu on kirjeldatud punktis 2.5.
• Saidiomaniku sisselogimine: ainus punkt siin, mis tuvastab kellegi meie ees. Kui olete selle veebisaidi omanik ja logite sisse, et vaadata üle saabunud päringuid, salvestatakse sisselogimistunnus, et teilt ei küsitaks sisselogimist igal lehel. See tunnus saadetakse meile tagasi ainult selleks, et kinnitada, et olete sisse logitud, kehtib ainult saidiomanikule ega looda kunagi tavalisele külastajale.

Saate igal ajal eemaldada mis tahes neist, kasutades oma brauseri enda sätteid — tavaliselt nimetatakse seda “Sirvimisandmete kustutamine” või “Saidiandmete kustutamine”. See lähtestab ainult need eelistused; see ei mõjuta midagi muud, mida selles poliitikas kirjeldatakse.

2.5 Päringud, otsingud ja tagasiside, mida sellelt veebisaidilt saadate

Mõned selle veebisaidi osad saadavad meile selle, mida sisestate. Siin on täpselt kirjas, mida iga osa säilitab ja kui kaua.

• Paranduse küsimine: kui küsite parandust, mida meil veel pole, salvestame teie e-posti aadressi (veebisaidi vormis kohustuslik; telefonirakendus saadab selle ainult siis, kui selle sisestate), teie kirjelduse probleemist, kas päring tuli veebisaidilt või rakendusest, kuupäeva ja kellaaja ning teie IP-aadressist arvutatud soolatud ühesuunalise räsi (mitte kunagi aadressi ennast). Telefonirakendusest tulnud päring võib sisaldada ka paranduse pealkirja, selle kategooriat ja juhuslikku päringunumbrit. Säilitame 2000 uusimat päringut; vanemad kustutatakse automaatselt. Kuritarvituste piiramiseks peame ka 24 tunni jooksul loendureid, mis on seotud selle IP-räsi ja teie e-posti aadressiga. Nagu tugipäringu puhul, võidakse tekst saata Anthropicu Claude AI-le, et aidata seda sorteerida ja koostada vastuse mustand, mille inimene üle vaatab (vt punkt 8). Kuni teie päringutega tegeleme, võime teie e-posti aadressi juures säilitada ka lühikest olekut (avatud, ootab teid või lahendatud, soovi korral ühe reaga meilt). Sellel pole oma tähtaega: seda ei eemaldata, kui vanemad päringud automaatselt kustutatakse, vaid ainult siis, kui palute meil oma andmed kustutada. Võite igal ajal paluda meil oma päringud kustutada (vt punkt 13).
• Otsingud parandusteegis: kui otsite parandusteegist, salvestame otsinguteksti (väiketähtedega, ilma liigsete tühikute ja alguse ning lõpu kirjavahemärkideta), jooksva kokkuvõtte selle kohta, mitu korda seda on otsitud, ja kas leiti hea vaste. Sellega koos ei säilitata IP-aadressi, kontot ega kuupäeva. Otsingut, mis sisaldab e-posti aadressi või telefoninumbrit, ei salvestata üldse. Kuritarvituste piiramiseks kasutatakse teie IP-aadressist arvutatud soolatud ühesuunalist räsi ühe tunni jooksul loenduri võtmena; seda ei salvestata kunagi koos otsinguga. Aeg-ajalt lühendatakse iga loendit ligikaudu selle 500 kõige otsitumale kirjele; muud tähtaega pole. Võime neid kokkuvõtteid kasutada, et näidata, milliseid juhendeid inimesed kõige rohkem otsivad, ainult juhendite pealkirjadena — mitte kunagi teie otsingutekstina. Otsing, mis head vastet ei leia, võidakse saata Anthropicu Claude AI-le ja, kui see pole inglise keeles, Google'i tõlketeenusele, et aidata meil otsustada, millise juhendi järgmisena kirjutame (vt punkt 8).
• Sõnastusvea teatamine: tõlgitud lehel saate meile teada anda, et mõni lause kõlab valesti. Salvestame lause, teie valikulise märkuse, lehe aadressi (ilma kõigeta, mis tuleb pärast märki “?”), selle keelekoodi, kuupäeva ja kellaaja ning teie IP-aadressist tehtud soolatud ühesuunalise koodi (mitte kunagi aadressi ennast). See kood tehakse teisiti kui see, mida säilitatakse koos parandustaotlustega, nii et need kaks ei ühti omavahel; see näitab meile ainult seda, kui palju teateid tuleb samast kohast. Me ei küsi nime ega e-posti aadressi ning teade, mis sisaldab e-posti aadressi või telefoninumbrit, lükatakse tagasi. Säilitame 1000 uusimat teadet. Eraldi loendur, mis on seotud teie IP-aadressi räsiga, piirab, mitu teadet saab 24 tunni jooksul saata; seda ei salvestata koos teatega.
• Vastused küsimusele “Did this help?”: juhendis antud Jah või Ei lisab selle juhendi Jah- või Ei-vastuste kogusummale ainult ühe. Säilitame iga juhendi kohta ainult need kaks summat — mitte teie IP-aadressi, mitte kuupäeva ega midagi, mis teid tuvastaks. Ühe tunni jooksul piirab teie IP-aadressi soolatud ühesuunalise räsiga seotud loendur, mitu vastust ja märkust saab üks ühendus saata; seda ei salvestata koos summadega.
• “What was missing” märkused: pärast vastust Ei saate lisada ühe rea. Salvestame selle rea, millise juhendi kohta see oli, lehe keelekoodi ning kuupäeva ja kellaaja — ei mingit IP-aadressi ega midagi, mis teid tuvastaks. Märkus, mis sisaldab e-posti aadressi või telefoninumbrit, lükatakse tagasi. Säilitame 500 uusimat märkust.

Sõnastusteateid, vastuseid küsimusele “Did this help?” ja märkusi ei saadeta ühelegi tehisintellekti teenusele.

3. Arvuti juhtimisfunktsioon

• Käskude lubatute loend: Käivituda saavad ainult käsud, mis vastavad eelnevalt heakskiidetud lubatute loendile, ja ise sisestatud käske saata ei saa. Loend hõlmab nii ainult lugemisõigusega diagnostikat nagu ipconfig ja systeminfo kui ka teie süsteemi muutvaid parandustoiminguid; kõik hävitavaks liigitatu nõuab lisaks kinnitusklõpsu arvutis endas.
• Krüpteeritud side: Kogu suhtlus rakenduse ja arvuti vahel kasutab Google Firebase'i krüpteeritud infrastruktuuri.
• Seansipõhine: PC Controli seansid on ajutised. Sinu telefon kustutab iga käsu ja selle tulemuse umbes tund aega pärast saatmist. See puhastus toimub rakenduses: kui sulged rakenduse enne selle tunni möödumist, võib käsk jääda meie serveritesse.
• Püsivat juurdepääsu pole: Me ei säilita pidevat juurdepääsu teie arvutile. Iga seanss nõuab teie selgesõnalist luba.

4. Kuidas me teie teavet kasutame

Andmetüüp	Eesmärk	Säilitamine
Konto teave	Autentimine & isikupärastamine	Kuni konto kustutamiseni
Parandage lõpetamisandmed	Jälgige edusamme, saavutusi, soovitusi	Kuni konto kustutamiseni
ühenduse esildised	Kuvage kogukonnas, aidake teisi kasutajaid	Kuni kasutaja kustutab
Märkmed & lemmikud	Sünkroonimine seadmete vahel, isiklik viide	Kuni kasutaja kustutab
Kasutusanalüütika	Parandage rakenduse kogemust & sisu	90 päeva (anonüümseks muudetud)
Avariiaruanded	Veaparandused & stabiilsus	30 päeva
Toimivusmõõdikud	Rakenduse optimeerimine & kiiruse parandused	90 päeva (anonüümseks muudetud)
PC juhtkäsud	Kaugdiagnostika	Umbes tund aega pärast saatmist, telefonirakenduse poolt

5. Andmete salvestamine & Turvalisus

• Pilvesalvestus: Teie kontoandmeid salvestatakse turvaliselt, kasutades Google Firebase'i (Firestore), mis pakub ettevõttetasemel turvalisust, krüptimist puhkeolekus ja krüptimist edastamisel.
• Kohalik salvestusruum: Rakenduse eelistused, seaded, vahemällu salvestatud sisu ja allalaaditud keelepaketid salvestatakse teie seadmesse kohapeal.
• Turvareeglid: Meie andmebaas rakendab rangeid turvareegleid, mis tagavad kasutajatele juurdepääsu ainult oma andmetele. Kogukonna sisu on lugemiseks juurdepääsetav, kuid autentimisega kirjutuskaitsega.

6. Keelepaketid & Tõlge

WindowsHelper toetab allalaaditavate keelepakettide kaudu 75 keelt. Keelepaketi allalaadimisel tehke järgmist.

• Pakett laaditakse alla meie serveritest ja salvestatakse teie seadmesse kohapeal
• Allalaadimise ajal isikuandmeid ei edastata
• Keelepaketi sisu tõlgitakse pärast allalaadimist täielikult võrguühenduseta — ühtegi rakenduse juhendi teksti ei saadeta tõlketeenustele (see on eraldi meie saadetud tugitaotlustest — vaata “Kolmandate osapoolte teenused” allpool)
• Talletusruumi vabastamiseks saate keelepakette igal ajal kustutada

7. Seadme õigused

WindowsHelper võib taotleda järgmisi seadme lubasid. Iga luba on valikuline ja seda kasutatakse ainult määratud eesmärgil:

Luba	Eesmärk	Kasutamisel
Kaamera	QR-koodide skannimine PC Controli seansi ühenduste jaoks	Ainult siis, kui käivitate QR-skannimise
Mikrofon	Häälsisend otsingu- ja tekstiväljade jaoks	Ainult siis, kui aktiveerite häälsisendi
Märguanded	Märguanded kogukonna vastuste, parandusvärskenduste ja rakenduste teadaannete kohta	Ainult siis, kui lubate märguanded

Me ei pääse kaamerale, mikrofonile ega saada märguandeid ilma teie selgesõnalise tegevuse või nõusolekuta. Heli- ega videoandmeid ei salvestata, ei salvestata ega edastata meie serveritesse.

8. Kolmandate osapoolte teenused

WindowsHelper kasutab järgmisi kolmanda osapoole teenuseid:

• Google Firebase: Autentimine, Firestore'i andmebaas, pilvmälu, Analytics, Crashlytics ja jõudluse jälgimine (Firebase'i privaatsuspoliitika)
• Google'i sisselogimine / Apple'i sisselogimine: Ainult autentimine — saame teie nime, e-posti aadressi ja profiilifoto
• Malwarebytes'i turvavoog: Rakenduses kuvatakse turvauudised (isikuandmeid ei jagata)
• Vercel: Keelepakettide ja PC Controli veebiliidese hostimine ning sellel veebisaidil Vercel Web Analytics — küpsisteta külastusloendur, mis ei salvesta isikuandmeid ega jälgi teid teistel saitidel (Verceli privaatsuspoliitika)
• Upstash: andmebaas, mida meie jaoks käitatakse Verceli kaudu ja milles hoitakse avaloendi ja allalaadimislehe e-posti teel liitumisi, rakendustest tulnud tugi- ja parandustaotlusi ning seda, mida selle veebisaidi kaudu saadate: parandustaotlusi, otsinguid parandusteegis, sõnastusteateid, vastuseid küsimusele “Did this help?” ja märkusi (vt 2.5) (Upstashi privaatsuspoliitika)
• Resend: Tehingumeilide (nt ootenimekirja tervitussõnumid ja toe vastused) kohaletoimetamine, mille me teile saadame (Resendi privaatsuspoliitika)
• Anthropic (Claude AI): kui saadate tugipäringu või parandustaotluse või kui otsing parandusteegis head vastet ei leia, võidakse tekst saata Anthropicu Claude AI-le, et aidata seda liigitada ja päringute puhul koostada vastuse ettepanek, mille inimene enne teile millegi saatmist üle vaatab (Anthropicu privaatsuspoliitika)
• Google Translate: kui tugipäring, parandustaotlus või vasteta otsing pole kirjutatud inglise keeles, võidakse tekst lühidalt saata Google'i tõlketeenusele, et saaksime selle siduda õige abiartikliga. Tõlget ennast te kunagi ei näe (Google'i privaatsuspoliitika)

Me ei kasuta ühtegi reklaami-SDK-d, jälgimispikslit ega analüütikateenust, mis kasutajaid rakenduste üleselt profileerib.

9. Laste privaatsus

WindowsHelper ei ole suunatud alla 13-aastastele lastele. Me ei kogu teadlikult isikuandmeid alla 13-aastastelt lastelt. Kui olete lapsevanem või eestkostja ja arvate, et teie laps on meile isikuandmeid edastanud, võtke meiega ühendust, et saaksime võtta asjakohaseid meetmeid.

10. Teie õigused

Teil on oma andmetega seoses järgmised õigused:

• Juurdepääs: Rakenduses saate vaadata kõiki oma kontoga seotud andmeid
• Parandus: Saate oma profiiliteavet igal ajal värskendada
• Kustutamine: Saate oma konto ja kõik sellega seotud andmed kustutada jaotises Seaded > konto > Kustuta konto
• Eksport: Saate taotleda oma andmete koopiat, võttes meiega ühendust
• Loobumine: Saate seadetes eraldi keelata analüüsi, märguanded ja kogukonna funktsioonid

11. Andmete jagamine

Võime teavet jagada ainult järgmistel piiratud juhtudel:

• Teie nõusolekul: Kui otsustate selgesõnaliselt jagada (nt kogukonna postitused)
• Juriidilised nõuded: Kui seda nõuab seadus, kohtumäärus või valitsuse taotlus
• Ohutus: Meie kasutajate õiguste, ohutuse või vara kaitsmiseks

12. Selle poliitika muudatused

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt värskendada. Teavitame teid olulistest muudatustest rakenduse või meili teel. Ülaservas olev kuupäev „Viimati värskendatud” näitab, millal eeskirju viimati muudeti.

13. Võtke meiega ühendust

Kui teil on selle privaatsuspoliitika või teie andmete kohta küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust:

• E-post: support@windowshelper.app
• Rakendusesisene: Seaded > Võtke ühendust tugiteenusega