Itzulpen automatikoaren oharra: Orri hau automatikoki itzuli da zure erosotasunerako. Ingelesezko bertsioa bertsio ofiziala da, legezko loteslea.
Ikusi ingelesezko bertsio ofiziala
Gure promesa: WindowsHelper zure pribatutasuna lehentasun nagusi gisa diseinatuta dago. Arazoak konpontzeko esperientzia onena eskaintzeko beharrezkoak diren gutxieneko datuak soilik biltzen ditugu. Ez diegu inoiz zure informazio pertsonala hirugarrenei saltzen.
1. Sarrera
Pribatutasun-gidalerro honek deskribatzen du WindowsHelper ("guk", "gure" edo "aplikazioa") zure informazioa nola biltzen, erabiltzen eta babesten duen gure mugikorreko aplikazioa eta erlazionatutako zerbitzuak erabiltzen dituzunean. WindowsHelper erabiliz, politika honetan deskribatutako praktikak onartzen dituzu.
WindowsHelper ordenagailuko arazoak konpontzeko eta optimizatzeko Windows aplikazio bat da, eta gidatutako konponketak, komunitatearen laguntza eta urruneko PC diagnostikoak eskaintzen ditu.
2. Biltzen dugun informazioa
2.1 Zuk ematen duzun informazioa
- Kontuaren informazioa: Kontu bat sortzen duzunean, zure helbide elektronikoa, erabiltzaile-izena, bistaratzeko izena eta profileko argazkia biltzen ditugu (aukerakoa). Google-ren saioa eta Apple-ren saioa onartzen ditugu autentifikazio erosoa izateko. Zure XP (esperientzia puntuak) eta irabazitako txapak ere gordetzen ditugu zure profilean.
- Komunitatearen bidalketak: Konponketa-eskaerak bidaltzen badituzu, komunitateko edukiari botoa ematen badiozu, iruzkinak bidaltzen badituzu edo aholkuak partekatzen badituzu, zure kontuarekin lotura duten bidalketak gordetzen ditugu Google Firestore-n.
- Oharrak & Gogokoak: Konponketetan gehitzen dituzun ohar pertsonalak eta gogoko dituzun konponketak Firestore-n gordetzen dira zure gailuetan sinkronizatzeko.
- Iritzia: Aplikazioaren feedback-sistemaren bidez ematen duzun edozein iritzi.
2.2 Automatikoki bildutako informazioa
- Erabilera-datuak (Firebase Analytics): Firebase Analytics erabiltzen dugu erabilera-estatistika anonimoak biltzeko, hala nola, zein konponbide ikusten dituzun, zein konpontzen dituzun, bilaketa-kontsultak eta aplikazioan nola nabigatzen duzun. Horrek edukia eta erabiltzailearen esperientzia hobetzen laguntzen digu.
- Gailuaren informazioa: Gailuaren oinarrizko informazioa (gailu mota, sistema eragilearen bertsioa, aplikazioaren bertsioa) bateragarritasuna eta arazoak konpontzeko.
- Istripuen txostenak (Firebase Crashlytics): Aplikazioa huts egiten bada, hutsegiteen erregistroak biltzen ditugu Firebase Crashlytics bidez, egonkortasun-arazoak diagnostikatzeko eta konpontzeko. Erregistro hauek gailuaren egoera, pilaren arrastoak eta aplikazioaren bertsioaren informazioa izan ditzakete.
- Errendimendu-datuak (Firebase Performance): Firebase Performance Monitoring erabiltzen dugu errendimendu-neurriak biltzeko, hala nola aplikazioak abiarazteko denbora, sareko eskaeraren latentzia eta pantaila errendatzeko errendimendua. Datu hauek anonimatu egiten dira eta aplikazioaren esperientzia optimizatzeko erabiltzen dira.
- Webgune Analytics (Vercel Web Analytics): Webgune honetan Vercel Web Analytics erabiltzen dugu, cookierik gabekoa eta informazio pertsonalik biltzen ez duena. Ez du cookierik ezartzen, ez dizu hatz-markarik egiten eta ez zaitu jarraipena egiten beste webguneetan. Orotara, zenbat pertsona bisitatu gure orriak eta zenbat sartzen diren abiarazteko itxaron-zerrendan zenbatzeko bakarrik erabiltzen dugu. — inoiz bisitari indibidualak identifikatzea. Ez duzu cookierik edo baimen-bannerrik onartu behar horretarako.
2.3 Biltzen EZ dugun informazioa Garrantzitsua
- egiten dugu ez bildu zure kokapen-datuak
- egiten dugu ez atzitu zure kontaktuak, argazkiak edo fitxategiak
- egiten dugu ez grabatu audioa edo bideoa zure ekintza esplizitu gabe
- egiten dugu ez jarraitu beste aplikazio edo webgune batzuetan
- egiten dugu ez saldu edo partekatu zure datuak iragarleekin
3. PC Kontrol Ezaugarri
Zure ordenagailua, zure kontrola: PC Control eginbideari esker, diagnostiko-komando seguruak exekutatu ditzakezu zure Windows ordenagailuan urrunetik aplikazioaren bidez. Hona hemen nola babesten zaitugu:
- Komandoen zerrenda zuria: Irakurtzeko soilik diren diagnostiko komando seguruen aldez aurretik onartutako zerrenda soilik exekutatu daiteke (adibidez,
ipconfig, sistemaren informazioa). Ez da agindu arbitrariorik onartzen.
- Komunikazio zifratua: Aplikazioaren eta zure ordenagailuaren arteko komunikazio guztiek Google Firebaseren enkriptatutako azpiegitura erabiltzen dute.
- Saioetan oinarrituta: PC Kontrol saioak aldi baterakoak dira. Komandoak eta emaitzak automatikoki ezabatzen dira prozesatu ondoren.
- Sarbide iraunkorrik ez: Ez dugu zure ordenagailurako etengabeko sarbidea mantentzen. Saio bakoitzak zure baimen esplizitua behar du.
4. Nola erabiltzen dugu zure informazioa
| Datu mota |
Helburua |
Atxikipena |
| Kontuaren informazioa |
Autentifikazioa & pertsonalizazioa |
Kontua ezabatu arte |
| Konpondu osatzeko datuak |
Jarraitu aurrerapena, lorpenak, gomendioak |
Kontua ezabatu arte |
| Komunitatearen bidalketak |
Erakutsi komunitatean, lagundu beste erabiltzaileei |
Erabiltzaileak ezabatu arte |
| Oharrak & faboritoak |
Sinkronizatu gailu guztietan, erreferentzia pertsonala |
Erabiltzaileak ezabatu arte |
| Erabileraren analitika |
Hobetu aplikazioaren esperientzia & edukia |
90 egun (anonimizatua) |
| Istripuen txostenak |
Akatsen konponketak & egonkortasuna |
30 egun |
| Errendimendu-neurriak |
Aplikazioen optimizazioa & abiadura hobekuntzak |
90 egun (anonimizatua) |
| PC Kontrol komandoak |
Urruneko diagnostikoa |
Saioaren ostean ezabatu da |
5. Datuak biltegiratzea & Segurtasuna
- Hodeiko biltegiratzea: Zure kontuaren datuak modu seguruan gordetzen dira Google Firebase (Firestore) erabiliz, enpresa mailan segurtasuna, enkriptatzea atsedenaldian eta enkriptatzea eskaintzen duena.
- Tokiko biltegiratzea: Aplikazioen hobespenak, ezarpenak, cacheko edukia eta deskargatutako hizkuntza paketeak lokalean gordetzen dira zure gailuan.
- Segurtasun-arauak: Gure datu-baseak segurtasun-arau zorrotzak ezartzen ditu, erabiltzaileek beren datuetara soilik atzi dezaketela bermatuz. Komunitatearen edukia irakurtzeko eskuragarri dago baina idazkera babestuta dago autentifikazioarekin.
6. Hizkuntza paketeak & Itzulpena
WindowsHelper-k 75 hizkuntza onartzen ditu deskarga daitezkeen hizkuntza-paketeen bidez. Hizkuntza pakete bat deskargatzen duzunean:
- Paketea gure zerbitzarietatik deskargatzen da eta lokalean gordetzen da zure gailuan
- Deskargan ez da datu pertsonalik transmititzen
- Deskargatu ondoren hizkuntza-paketearen edukia guztiz lineaz kanpo itzultzen da — Aplikazioaren gidaliburuetako bat ere ez da itzulpen zerbitzuetara bidaltzen (bidaltzen dizkiguzun laguntza-eskaeretatik bereizita dago — ikusi “Hirugarrenen Zerbitzuak” behean)
- Hizkuntza paketeak edonoiz ezaba ditzakezu biltegia askatzeko
7. Gailuaren baimenak
WindowsHelper erabiltzaileak gailuko baimen hauek eska ditzake. Baimen bakoitza hautazkoa da eta adierazitako helburuetarako soilik erabiltzen da:
| Baimena |
Helburua |
Erabiltzen denean |
| Kamera |
QR kodeak eskaneatzen PC Control saioko konexioetarako |
QR eskaneatzen hasten duzunean bakarrik |
| Mikrofonoa |
Bilaketa eta testu eremuetarako ahots bidezko sarrera |
Ahotsaren sarrera aktibatzen duzunean bakarrik |
| Jakinarazpenak |
Komunitatearen erantzunetarako alertak, eguneraketak konpontzeko eta aplikazioen iragarpenak |
Jakinarazpenak gaitzen badituzu bakarrik |
Ez dugu kamera, mikrofonoa edo jakinarazpenik bidaltzen zure ekintza espliziturik edo baimendu gabe. Ez da audio edo bideo daturik grabatzen, gordetzen edo transmititzen gure zerbitzarietara.
8. Hirugarrenen Zerbitzuak
WindowsHelper-k hirugarrenen zerbitzu hauek erabiltzen ditu:
- Google Firebase: Autentifikazioa, Firestore datu-basea, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics eta Performance Monitoring (Firebase Pribatutasun-politika)
- Google-ren saioa / Apple-ren saioa: Autentifikazioa soilik — zure izena, posta elektronikoa eta profileko argazkia jasotzen ditugu
- Malwarebytes segurtasun-jarioa: Segurtasun-albisteak aplikazioan bistaratzen dira (ez da partekatu datu pertsonalik)
- Vercel: Hizkuntza paketeentzako ostatua eta PC Control web interfazea, gehi Vercel Web Analytics webgune honetan — cookierik gabeko bisita-kontagailua, informazio pertsonalik gordetzen ez duena eta ez zaituen jarraipena egiten beste guneetan (Vercel Pribatutasun-politika)
- Berriz bidali: Bidaltzen dizkizugun transakzio-mezu elektronikoak (adibidez, itxaron-zerrendako ongietorri-mezuak eta laguntza-erantzunak) bidaltzea (Pribatutasun politika berriro bidali)
- Antropikoa (Claude AI): Laguntza-eskaera bat bidaltzen duzunean, zure mezuaren testua Anthropic-eko Claude AI-ra bidal daiteke eskaera sailkatzen laguntzeko eta iradokitako erantzuna zirriborroa eman dezan, zuri bidali aurretik (Pribatutasun politika antropikoa)
- Google Translate: Laguntza-eskaera bat ingelesez idatzita ez badago, baliteke testua laburki Google-ren itzulpen-zerbitzura bidaltzea, laguntza-artikulu egokiarekin lotu ahal izateko. Itzulpena ez zaizu erakusten eta ez du jasotzen duzun erantzuna aldatzen (Google Pribatutasun-politika)
egiten dugu ez Erabili publizitate SDK, jarraipen-pixel edo analisi-zerbitzuak aplikazioetan erabiltzaileen profila egiten duten.
9. Haurren pribatutasuna
WindowsHelper ez dago zuzenduta 13 urtetik beherako umeei. Ez dugu 13 urtetik beherako haurren informazio pertsonala jakinda biltzen. Guraso edo tutorea bazara eta zure seme-alabak informazio pertsonala eman digula uste baduzu, jarri gurekin harremanetan neurri egokiak har ditzagun.
10. Zure eskubideak
Eskubide hauek dituzu zure datuen inguruan:
- Sarbidea: Zure kontuarekin lotutako datu guztiak ikus ditzakezu aplikazioaren barruan
- Zuzenketa: Zure profileko informazioa edonoiz egunera dezakezu
- Ezabaketa: Zure kontua eta lotutako datu guztiak ezabatu ditzakezu Ezarpenetatik > Kontua > Ezabatu kontua
- Esportatu: Zure datuen kopia bat eska dezakezu gurekin harremanetan jarriz
- Ez uztea: Analisiak, jakinarazpenak eta komunitatearen eginbideak banan-banan desgai ditzakezu Ezarpenak atalean
11. Datuak partekatzea
EZ ditugu zure datuak saltzen. Ez dugu inoiz zure informazio pertsonala salduko, alokatu edo trukatuko hirugarrenei marketin-helburuetarako.
Egoera mugatu hauetan soilik parteka dezakegu informazioa:
- Zure baimenarekin: Partekatzea berariaz aukeratzen duzunean (adibidez, komunitateko argitalpenak)
- Lege-baldintzak: Legeak, agindu judizialak edo gobernuaren eskaerak hala eskatzen badu
- Segurtasuna: Gure erabiltzaileen eskubideak, segurtasuna edo jabetza babesteko
12. Politika honen aldaketak
Pribatutasun-politika hau noizean behin eguneratu dezakegu. Aldaketa garrantzitsuen berri emango dizugu aplikazioaren bidez edo posta elektroniko bidez. Goiko "Azken eguneraketa" datak gidalerroa noiz berrikusi den adierazten du.
13. Jarri gurekin harremanetan
Pribatutasun politika honi edo zure datuei buruzko galdera edo kezkarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan: