سیاست حفظ حریم خصوصی

1. مقدمه

این خط‌مشی رازداری توضیح می‌دهد که چگونه WindowsHelper ("ما"، "ما" یا "برنامه") اطلاعات شما را هنگام استفاده از برنامه تلفن همراه و خدمات مرتبط جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کند. با استفاده از WindowsHelper، با روش‌های توضیح داده شده در این خط‌مشی موافقت می‌کنید.

WindowsHelper یک برنامه عیب‌یابی و بهینه‌سازی رایانه Windows است که رفع‌های راهنمایی شده، پشتیبانی انجمن و عیب‌یابی رایانه از راه دور را ارائه می‌دهد.

2. اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم

2.1 اطلاعاتی که ارائه می کنید

• اطلاعات حساب کاربری: هنگامی که یک حساب کاربری ایجاد می کنید، آدرس ایمیل، نام کاربری، نام نمایشی و عکس نمایه شما (اختیاری) را جمع آوری می کنیم. ما از Google Sign-In و Apple Sign-In برای احراز هویت راحت پشتیبانی می کنیم. ما همچنین XP (امتیازات تجربه) و نشان های کسب شده را به عنوان بخشی از نمایه شما ذخیره می کنیم.
• مطالب ارسالی انجمن: اگر درخواست‌های اصلاحی ارسال می‌کنید، به محتوای انجمن رأی می‌دهید، نظرات ارسال می‌کنید یا نکاتی را به اشتراک می‌گذارید، ما ارسال‌های شما را در Google Firestore مرتبط با حساب شما ذخیره می‌کنیم.
• یادداشت ها & موارد دلخواه: یادداشت‌های شخصی که به اصلاحات اضافه می‌کنید و رفع‌های دلخواه شما در Firestore ذخیره می‌شوند تا در دستگاه‌های شما همگام‌سازی شوند.
• بازخورد: هر بازخوردی که از طریق سیستم بازخورد برنامه ارائه می کنید.

2.2 اطلاعات به صورت خودکار جمع آوری می شود

• داده های استفاده (Firebase Analytics): ما از Firebase Analytics برای جمع‌آوری آمارهای ناشناس استفاده می‌کنیم، مانند مواردی که اصلاحات را مشاهده می‌کنید، مواردی را که رفع می‌کنید کامل، عبارت‌های جستجو و نحوه پیمایش شما در برنامه. این به ما کمک می کند محتوا و تجربه کاربر را بهبود ببخشیم.
• اطلاعات دستگاه: اطلاعات اولیه دستگاه (نوع دستگاه، نسخه سیستم عامل، نسخه برنامه) برای اهداف سازگاری و عیب یابی.
• گزارش‌های خرابی (Firebase Crashlytics): اگر برنامه خراب شود، ما گزارش‌های خرابی را از طریق Firebase Crashlytics جمع‌آوری می‌کنیم تا مشکلات پایداری را تشخیص داده و برطرف کنیم. این گزارش‌ها ممکن است شامل وضعیت دستگاه، ردیابی پشته و اطلاعات نسخه برنامه باشد.
• داده های عملکرد (عملکرد Firebase): ما از نظارت بر عملکرد Firebase برای جمع‌آوری معیارهای عملکرد مانند زمان راه‌اندازی برنامه، تأخیر درخواست شبکه و عملکرد نمایش صفحه استفاده می‌کنیم. این داده‌ها ناشناس هستند و برای بهینه‌سازی تجربه برنامه استفاده می‌شوند.
• تجزیه و تحلیل وب سایت (Vercel Web Analytics): در این وب سایت ما از Vercel Web Analytics استفاده می کنیم که بدون کوکی است و هیچ اطلاعات شخصی را جمع آوری نمی کند. هیچ کوکی تنظیم نمی کند، از شما اثر انگشت نمی گیرد و شما را در سایر وب سایت ها ردیابی نمی کند. ما از آن فقط برای شمارش در مجموع تعداد افرادی که از صفحات ما بازدید می کنند و چند نفر به لیست انتظار راه اندازی می پیوندند استفاده می کنیم. — هرگز بازدیدکنندگان فردی را شناسایی نکنید. برای آن نیازی به پذیرش یک کوکی یا بنر رضایت ندارید.

2.3 اطلاعاتی که ما جمع آوری نمی کنیم مهم است

• ما انجام می دهیم نه داده های موقعیت مکانی خود را جمع آوری کنید
• ما انجام می دهیم نه به مخاطبین، عکس ها یا فایل های خود دسترسی داشته باشید
• ما انجام می دهیم نه صدا یا ویدیو را بدون اقدام صریح خود ضبط کنید
• ما انجام می دهیم نه شما را در سایر برنامه ها یا وب سایت ها ردیابی کند
• ما انجام می دهیم نه داده های خود را با تبلیغ کنندگان بفروشید یا به اشتراک بگذارید

3. ویژگی کنترل کامپیوتر

• فهرست سفید فرمان: فقط یک لیست از پیش تأیید شده از دستورات تشخیصی ایمن و فقط خواندنی را می توان اجرا کرد (به عنوان مثال، ipconfig, اطلاعات سیستم). هیچ دستور دلخواه مجاز نیست.
• ارتباطات رمزگذاری شده: تمام ارتباطات بین برنامه و رایانه شخصی شما از زیرساخت رمزگذاری شده Google Firebase استفاده می کند.
• بر اساس جلسه: جلسات PC Control موقتی هستند. دستورات و نتایج پس از پردازش به طور خودکار حذف می شوند.
• بدون دسترسی دائمی: ما دسترسی مداوم به رایانه شخصی شما را حفظ نمی کنیم. هر جلسه به مجوز صریح شما نیاز دارد.

4. چگونه از اطلاعات شما استفاده می کنیم

نوع داده	هدف	حفظ
اطلاعات حساب	احراز هویت & شخصی سازی	تا زمان حذف اکانت
اصلاح داده های تکمیل	پیشرفت، دستاوردها، توصیه ها را پیگیری کنید	تا زمان حذف اکانت
ارسالی های انجمن	نمایش در انجمن، به سایر کاربران کمک کنید	تا زمانی که توسط کاربر حذف شود
یادداشت ها & موارد دلخواه	همگام سازی بین دستگاه ها، مرجع شخصی	تا زمانی که توسط کاربر حذف شود
تجزیه و تحلیل استفاده	بهبود تجربه برنامه & محتوا	90 روز (ناشناس)
گزارش های خرابی	رفع اشکال & ثبات	30 روز
معیارهای عملکرد	بهینه سازی اپلیکیشن & بهبود سرعت	90 روز (ناشناس)
دستورات کنترل کامپیوتر	تشخیص از راه دور	بعد از جلسه حذف شد

5. ذخیره سازی داده ها & امنیت

• فضای ذخیره سازی ابری: داده‌های حساب شما با استفاده از Google Firebase (Firestore) به‌طور ایمن ذخیره می‌شوند، که امنیت سطح سازمانی، رمزگذاری در حالت استراحت و رمزگذاری در حین انتقال را فراهم می‌کند.
• محل ذخیره سازی: تنظیمات برگزیده برنامه، تنظیمات، محتوای ذخیره شده در حافظه پنهان و بسته های زبان دانلود شده به صورت محلی در دستگاه شما ذخیره می شوند.
• قوانین امنیتی: پایگاه داده ما قوانین امنیتی سختگیرانه ای را اجرا می کند که تضمین می کند کاربران فقط می توانند به داده های خود دسترسی داشته باشند. محتوای انجمن قابل خواندن است، اما با احراز هویت از نوشتن محافظت می شود.

6. بسته های زبان & ترجمه

WindowsHelper از 75 زبان از طریق بسته های زبانی قابل دانلود پشتیبانی می کند. هنگامی که یک بسته زبان را دانلود می کنید:

• بسته از سرورهای ما دانلود شده و به صورت محلی در دستگاه شما ذخیره می شود
• هیچ اطلاعات شخصی در طول دانلود منتقل نمی شود
• محتوای بسته زبان پس از دانلود کاملاً آفلاین ترجمه می شود — هیچ یک از متن راهنمای برنامه به خدمات ترجمه ارسال نمی شود (این جدا از درخواست های پشتیبانی است که برای ما ارسال می کنید — ببینید “خدمات شخص ثالث” زیر)
• برای آزاد کردن فضای ذخیره‌سازی، می‌توانید در هر زمان بسته‌های زبان را حذف کنید

7. مجوزهای دستگاه

WindowsHelper ممکن است مجوزهای دستگاه زیر را درخواست کند. هر مجوز اختیاری است و فقط برای هدف اعلام شده خود استفاده می شود:

اجازه	هدف	هنگام استفاده
دوربین	اسکن کدهای QR برای اتصالات جلسه کنترل کامپیوتر	فقط زمانی که اسکن QR را شروع کنید
میکروفون	ورودی صوتی برای فیلدهای جستجو و متن	فقط زمانی که ورودی صوتی را فعال کنید
اطلاعیه ها	هشدارهایی برای پاسخ‌های انجمن، اصلاح به‌روزرسانی‌ها و اعلامیه‌های برنامه	فقط در صورتی که اعلان ها را فعال کنید

ما به دوربین، میکروفون، یا ارسال اعلان‌ها بدون اقدام صریح یا انتخاب کردن شما دسترسی نداریم. هیچ داده صوتی یا تصویری ضبط، ذخیره یا به سرورهای ما منتقل نمی شود.

8. خدمات شخص ثالث

WindowsHelper از خدمات شخص ثالث زیر استفاده می کند:

• Google Firebase: احراز هویت، پایگاه داده Firestore، ذخیره سازی ابری، تجزیه و تحلیل، Crashlytics، و نظارت بر عملکرد (سیاست حفظ حریم خصوصی Firebase)
• Google Sign-In / Apple Sign-In: فقط احراز هویت — نام، ایمیل و عکس نمایه شما را دریافت می کنیم
• فید امنیتی Malwarebytes: اخبار امنیتی در برنامه نمایش داده می شود (اطلاعات شخصی به اشتراک گذاشته نمی شود)
• Vercel: میزبانی برای بسته های زبان و رابط وب PC Control، به علاوه Vercel Web Analytics در این وب سایت — شمارنده بازدید بدون کوکی که هیچ اطلاعات شخصی را ذخیره نمی کند و شما را در سایر سایت ها ردیابی نمی کند (سیاست حفظ حریم خصوصی Vercel)
• ارسال مجدد: تحویل ایمیل تراکنشی (مانند پیام های خوش آمدگویی در لیست انتظار و پاسخ های پشتیبانی) که برای شما ارسال می کنیم (سیاست حفظ حریم خصوصی را دوباره ارسال کنید)
• آنتروپیک (کلود هوش مصنوعی): هنگامی که یک درخواست پشتیبانی ارسال می کنید، متن پیام شما ممکن است به کلود هوش مصنوعی Anthropic ارسال شود تا به طبقه بندی درخواست و پیش نویس یک پاسخ پیشنهادی برای یک انسان برای بررسی قبل از ارسال آن برای شما کمک کند (سیاست حفظ حریم خصوصی Anthropic)
• ترجمه گوگل: اگر درخواست پشتیبانی به زبان انگلیسی نوشته نشده باشد، ممکن است متن به طور خلاصه به سرویس ترجمه Google ارسال شود تا بتوانیم آن را با مقاله راهنمای مناسب مطابقت دهیم. ترجمه به شما نشان داده نمی شود و پاسخ دریافتی شما را تغییر نمی دهد (خط مشی رازداری Google)

ما انجام می دهیم نه از هر SDK تبلیغاتی، پیکسل‌های ردیابی یا سرویس‌های تحلیلی که کاربران را در بین برنامه‌ها نمایه می‌کند، استفاده کنید.

9. حریم خصوصی کودکان

WindowsHelper برای کودکان زیر 13 سال خطاب نمی‌شود. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر 13 سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر شما والدین یا قیم هستید و فکر می‌کنید فرزندتان اطلاعات شخصی را به ما ارائه کرده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم اقدامات لازم را انجام دهیم.

10. حقوق شما

شما حقوق زیر را در رابطه با داده های خود دارید:

• دسترسی: می توانید تمام داده های مرتبط با حساب خود را در برنامه مشاهده کنید
• تصحیح: شما می توانید اطلاعات نمایه خود را در هر زمانی به روز کنید
• حذف: می‌توانید حساب خود و همه داده‌های مرتبط را از تنظیمات حذف کنید > حساب > حذف اکانت
• صادرات: شما می توانید با تماس با ما یک کپی از اطلاعات خود را درخواست کنید
• انصراف: می‌توانید تجزیه و تحلیل، اعلان‌ها و ویژگی‌های انجمن را به‌صورت جداگانه در تنظیمات غیرفعال کنید

11. به اشتراک گذاری داده ها

ما ممکن است اطلاعات را فقط در این شرایط محدود به اشتراک بگذاریم:

• با رضایت شما: وقتی صراحتاً اشتراک گذاری را انتخاب می کنید (به عنوان مثال، پست های انجمن)
• الزامات قانونی: اگر طبق قانون، حکم دادگاه یا درخواست دولتی لازم باشد
• ایمنی: برای محافظت از حقوق، ایمنی یا دارایی کاربرانمان

12. تغییرات در این سیاست

ممکن است هر از چند گاهی این سیاست حفظ حریم خصوصی را به روز کنیم. تغییرات مهم را از طریق برنامه یا از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالا نشان‌دهنده آخرین زمان تجدیدنظر خط‌مشی است.

13. تماس با ما

اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا داده های خود سؤال یا نگرانی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

• ایمیل: support@windowshelper.app
• درون برنامه: تنظیمات > با پشتیبانی تماس بگیرید