Lupauksemme: WindowsHelper on suunniteltu niin, että tietosuojasi on etusijalla. Keräämme vain vähimmäistiedot, jotka ovat tarpeen tarjotaksemme sinulle parhaan vianetsintäkokemuksen. Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
1. Johdanto
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, kuinka WindowsHelper ("me", "meidän" tai "sovellus") kerää, käyttää ja suojaa tietojasi, kun käytät mobiilisovellustamme ja siihen liittyviä palveluita. Käyttämällä palvelua WindowsHelper hyväksyt tässä käytännössä kuvatut käytännöt.
WindowsHelper on Windows tietokoneen vianetsintä- ja optimointisovellus, joka tarjoaa ohjattuja korjauksia, yhteisön tukea ja etädiagnostiikkaa.
2. Keräämämme tiedot
2.1 Antamasi tiedot
- Tilitiedot: Kun luot tilin, keräämme sähköpostiosoitteesi, käyttäjätunnuksesi, näyttönimesi ja profiilikuvasi (valinnainen). Tuemme Google-sisäänkirjautumista ja Apple-sisäänkirjautumista kätevää todennusta varten. Tallennamme myös XP:si (kokemuspisteesi) ja ansaitsemasi merkit osana profiiliasi.
- Yhteisön lähetykset: Jos lähetät korjauspyyntöjä, äänestät yhteisön sisällöstä, lähetät kommentteja tai jaat vinkkejä, tallennamme tiliisi linkitetyt lähetyksesi Google Firestore -palveluun.
- Huomautuksia & Suosikit: Korjauksiin lisäämäsi henkilökohtaiset muistiinpanot ja suosikkikorjauksesi tallennetaan Firestoreen synkronoitavaksi laitteidesi välillä.
- Palaute: Kaikki sovelluksen palautejärjestelmän kautta antamasi palaute.
2.2 Automaattisesti kerätyt tiedot
- Käyttötiedot (Firebase Analytics): Käytämme Firebase Analyticsia anonymisoitujen käyttötilastojen keräämiseen, kuten tarkastelemat korjaukset, suorittamasi korjaukset, hakukyselyt ja sovelluksessa liikkumisen. Tämä auttaa meitä parantamaan sisältöä ja käyttökokemusta.
- Laitteen tiedot: Laitteen perustiedot (laitteen tyyppi, käyttöjärjestelmän versio, sovelluksen versio) yhteensopivuutta ja vianmääritystä varten.
- Kaatumisraportit (Firebase Crashlytics): Jos sovellus kaatuu, keräämme kaatumislokeja Firebase Crashlyticsin kautta vakausongelmien diagnosoimiseksi ja korjaamiseksi. Nämä lokit voivat sisältää laitteen tilan, pinon jälkiä ja sovellusversiotietoja.
- Suorituskykytiedot (Firebase Performance): Käytämme Firebase Performance Monitoringia suorituskykymittareiden, kuten sovelluksen käynnistysajan, verkkopyynnön viiveen ja näytön renderöinnin suorituskyvyn, keräämiseen. Nämä tiedot anonymisoidaan ja niitä käytetään sovelluskokemuksen optimointiin.
- Verkkosivustoanalyysi (Vercel Web Analytics): Tällä verkkosivustolla käytämme Vercel Web Analyticsia, joka on evästeetön eikä kerää henkilötietoja. Se ei aseta evästeitä, ei ota sinusta sormenjälkeä eikä seuraa sinua muilla verkkosivustoilla. Käytämme sitä vain laskeaksemme, kuinka monta ihmistä vierailee sivuillamme ja kuinka moni liittyy julkaisun odotuslistalle — ei koskaan tunnista yksittäisiä vierailijoita. Sinun ei tarvitse hyväksyä evästettä tai suostumusbanneria sitä varten.
2.3 Tiedot, joita emme kerää Tärkeää
- Meillä on ei kerätä sijaintitietosi
- Meillä on ei käyttää yhteystietojasi, valokuviasi tai tiedostojasi
- Meillä on ei tallentaa ääntä tai videota ilman nimenomaista toimintaasi
- Meillä on ei seurata sinua muiden sovellusten tai verkkosivustojen kautta
- Meillä on ei myydä tai jakaa tietojasi mainostajille
3. PC-ohjausominaisuus
Tietokoneesi, ohjaus: PC Control -ominaisuuden avulla voit suorittaa turvallisia diagnostiikkakomentoja Windows-tietokoneellasi etänä sovelluksen kautta. Näin suojelemme sinua:
- Komennon sallittujen luettelo: Vain ennalta hyväksytty luettelo turvallisista vain luku -diagnostiikkakomennoista voidaan suorittaa (esim.
ipconfig, järjestelmätiedot). Mitään mielivaltaisia komentoja ei sallita.
- Salattu viestintä: Kaikessa viestinnässä sovelluksen ja tietokoneesi välillä käytetään Google Firebasen salattua infrastruktuuria.
- Istuntoperusteinen: PC Control -istunnot ovat väliaikaisia. Komennot ja tulokset poistetaan automaattisesti käsittelyn jälkeen.
- Ei jatkuvaa pääsyä: Emme ylläpidä jatkuvaa pääsyä tietokoneellesi. Jokainen istunto vaatii nimenomaisen valtuutuksen.
4. Kuinka käytämme tietojasi
| Tietotyyppi |
Tarkoitus |
Säilytys |
| Tilitiedot |
Todennus & personointi |
Tilin poistamiseen asti |
| Korjaa valmistumistiedot |
Seuraa edistymistä, saavutuksia ja suosituksia |
Tilin poistamiseen asti |
| yhteisön esitykset |
Näytä yhteisössä, auta muita käyttäjiä |
Kunnes käyttäjä on poistanut sen |
| Huomautuksia & suosikkeja |
Synkronoi laitteiden välillä, henkilökohtainen viite |
Kunnes käyttäjä on poistanut sen |
| Käyttöanalytiikka |
Paranna sovelluskokemusta & sisältöä |
90 päivää (anonymisoitu) |
| Törmäysraportit |
Virheenkorjauksia & vakautta |
30 päivää |
| Suorituskykymittarit |
Sovelluksen optimointi & nopeuden parannuksia |
90 päivää (anonymisoitu) |
| PC-ohjauskomennot |
Etädiagnostiikka |
Poistettu istunnon jälkeen |
5. Tietojen tallennus & Turvallisuus
- Pilvitallennus: Tilisi tiedot tallennetaan turvallisesti Google Firebasen (Firestoren) avulla, joka tarjoaa yritystason suojauksen, salauksen lepotilassa ja salauksen siirron aikana.
- Paikallinen tallennustila: Sovellusasetukset, asetukset, välimuistissa oleva sisältö ja ladatut kielipaketit tallennetaan paikallisesti laitteellesi.
- Turvallisuussäännöt: Tietokantamme toteuttaa tiukat turvallisuussäännöt, jotka varmistavat, että käyttäjät voivat käyttää vain omia tietojaan. Yhteisön sisältö on luettavissa, mutta kirjoitussuojattu todennuksella.
6. Kielipaketit & Käännös
WindowsHelper tukee 75 kieltä ladattavien kielipakettien kautta. Kun lataat kielipaketin:
- Paketti ladataan palvelimiltamme ja tallennetaan paikallisesti laitteellesi
- Latauksen aikana ei siirretä henkilötietoja
- Kielipaketin sisältö käännetään kokonaan offline-tilassa latauksen jälkeen — mitään sovelluksen ohjeteksteistä ei lähetetä käännöspalveluihin (tämä on erillinen meille lähettämistäsi tukipyynnöistä — katso “Kolmannen osapuolen palvelut” alla)
- Voit vapauttaa tallennustilaa poistamalla kielipaketteja milloin tahansa
7. Laitteen käyttöoikeudet
WindowsHelper voi pyytää seuraavia laitteen käyttöoikeuksia. Jokainen lupa on valinnainen ja sitä käytetään vain ilmoitettuun tarkoitukseen:
| Lupa |
Tarkoitus |
Käytettynä |
| Kamera |
QR-koodien skannaus PC Control -istuntoyhteyksiä varten |
Vain kun aloitat QR-skannauksen |
| Mikrofoni |
Äänisyöttö haku- ja tekstikentille |
Vain kun otat äänisyötön käyttöön |
| Ilmoitukset |
Hälytykset yhteisön vastauksista, korjauspäivityksistä ja sovellusilmoituksista |
Vain jos otat ilmoitukset käyttöön |
Emme käytä kameraa, mikrofonia tai lähetä ilmoituksia ilman nimenomaista toimintaasi tai suostumustasi. Ääni- tai videodataa ei tallenneta, tallenneta tai lähetetä palvelimillemme.
8. Kolmannen osapuolen palvelut
WindowsHelper käyttää seuraavia kolmannen osapuolen palveluita:
- Google Firebase: Todennus, Firestore-tietokanta, pilvitallennus, Analytics, Crashlytics ja suorituskyvyn valvonta (Firebasen tietosuojakäytäntö)
- Google-sisäänkirjautuminen / Apple-sisäänkirjautuminen: Vain todennus — saamme nimesi, sähköpostiosoitteesi ja profiilikuvasi
- Malwarebytes-tietosyöte: Tietoturvauutiset näkyvät sovelluksessa (henkilötietoja ei jaeta)
- Vercel: Isännöinti kielipaketeille ja PC Control -verkkokäyttöliittymälle sekä Vercel Web Analytics tällä sivustolla — evästeetön käyntilaskuri, joka ei tallenna henkilökohtaisia tietoja eikä seuraa sinua muilla sivustoilla (Vercelin tietosuojakäytäntö)
- Lähetä uudelleen: Lähetämme sinulle tapahtumasähköpostin (kuten jonotuslistan tervetuloviestit ja tukivastaukset)Lähetä tietosuojakäytäntö uudelleen)
- Antrooppinen (Claude AI): Kun lähetät tukipyynnön, viestisi teksti voidaan lähettää Anthropicin Claude AI:lle auttamaan pyynnön luokittelussa ja laatimaan vastausehdotuksen, jonka ihminen voi tarkistaa ennen kuin se lähetetään sinulle (Antrooppinen tietosuojakäytäntö)
- Google-kääntäjä: Jos tukipyyntöä ei ole kirjoitettu englanniksi, teksti voidaan lähettää lyhyesti Googlen käännöspalveluun, jotta voimme yhdistää sen oikeaan ohjeartikkeliin. Käännöstä ei näytetä sinulle, eikä se muuta saamaasi vastausta (Googlen tietosuojakäytäntö)
Meillä on ei käyttää mainonta-SDK:ita, seurantapikseleitä tai analytiikkapalveluita, jotka profiloivat käyttäjiä sovellusten välillä.
9. Lasten yksityisyys
WindowsHelper ei ole suunnattu alle 13-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta. Jos olet vanhempi tai huoltaja ja uskot, että lapsesi on antanut meille henkilökohtaisia tietoja, ota meihin yhteyttä, jotta voimme ryhtyä tarvittaviin toimiin.
10. Sinun oikeutesi
Sinulla on seuraavat oikeudet koskien tietojasi:
- Pääsy: Voit tarkastella kaikkia tiliisi liittyviä tietoja sovelluksessa
- Korjaus: Voit päivittää profiilitietosi milloin tahansa
- Poisto: Voit poistaa tilisi ja kaikki siihen liittyvät tiedot Asetuksista > Tili > Poista tili
- Vie: Voit pyytää kopion tiedoistasi ottamalla meihin yhteyttä
- Opt-Out: Voit poistaa analytiikan, ilmoitukset ja yhteisön ominaisuudet käytöstä yksitellen asetuksista
11. Tietojen jakaminen
Emme myy tietojasi. Emme koskaan myy, vuokraa tai vaihda henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
Saatamme jakaa tietoja vain näissä rajoitetuissa olosuhteissa:
- Sinun suostumuksellasi: Kun nimenomaan päätät jakaa (esim. yhteisön viestit)
- Lakivaatimukset: Jos laki, oikeuden määräys tai viranomainen niin vaatii
- Turvallisuus: Suojellaksemme käyttäjiemme oikeuksia, turvallisuutta tai omaisuutta
12. Muutokset tähän käytäntöön
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Ilmoitamme sinulle merkittävistä muutoksista sovelluksen kautta tai sähköpostitse. Yläosassa oleva "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä osoittaa, milloin käytäntöä on viimeksi tarkistettu.
13. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä tietosuojakäytännöstä tai tiedoistasi, ota meihin yhteyttä: