Patakaran sa Privacy

1. Panimula

Inilalarawan ng Patakaran sa Privacy na ito kung paano kinokolekta, ginagamit, at pinoprotektahan ng WindowsHelper ("kami," "aming," o "ang App") ang iyong impormasyon kapag ginamit mo ang aming mobile application at mga nauugnay na serbisyo. Sa paggamit ng WindowsHelper, sumasang-ayon ka sa mga kasanayang inilarawan sa patakarang ito.

Ang WindowsHelper ay isang Windows PC troubleshooting at optimization application na nagbibigay ng mga ginabayang pag-aayos, suporta sa komunidad, at malayuang PC diagnostic.

2. Impormasyong Kinokolekta Namin

2.1 Impormasyon na Ibinibigay Mo

• Impormasyon ng Account: Kapag gumawa ka ng account, kinokolekta namin ang iyong email address, username, display name, at larawan sa profile (opsyonal). Sinusuportahan namin ang Google Sign-In at Apple Sign-In para sa maginhawang pagpapatotoo. Iniimbak din namin ang iyong XP (mga puntos ng karanasan) at mga nakuhang badge bilang bahagi ng iyong profile.
• Mga Pagsusumite ng Komunidad: Kung magsusumite ka ng mga kahilingan sa pag-aayos, bumoto sa nilalaman ng komunidad, mag-post ng mga komento, o magbahagi ng mga tip, iniimbak namin ang iyong mga pagsusumite na naka-link sa iyong account sa Google Firestore.
• Mga Tala & Mga Paborito: Ang mga personal na tala na idinaragdag mo sa mga pag-aayos at ang mga paborito mong pag-aayos ay naka-store sa Firestore upang i-sync sa iyong mga device.
• Feedback: Anumang feedback na ibibigay mo sa pamamagitan ng feedback system ng app.
• Email para sa listahan ng download at paglulunsad: Hinihingi ng download page ng PC Companion ang iyong email address bago ibigay ang installer. Dalawang bagay lang ang pinaggagamitan namin nito: para sabihin kung kailan magsisimula ang aming Kickstarter at kung kailan handa na ang bagong bersyon ng app. May unsubscribe link ang bawat isa sa mga email na iyon, at ang pag-unsubscribe ay hindi nakakaapekto sa software na na-download mo na. Kasama ng address, nag-iimbak kami ng salted at isang-direksyong hash ng iyong IP address (hindi kailanman ang mismong address) para lamang limitahan ang dami ng pag-sign up. Hindi namin ibinebenta o ibinabahagi kahit alin sa dalawa.

2.2 Impormasyong Awtomatikong Nakolekta

• Data ng Paggamit (Firebase Analytics): Gumagamit kami ng Firebase Analytics upang mangolekta ng mga hindi kilalang istatistika ng paggamit gaya ng kung aling mga pag-aayos ang iyong tinitingnan, kung alin ang nag-aayos sa iyong pagkumpleto, mga query sa paghahanap, at kung paano ka nagna-navigate sa app. Nakakatulong ito sa amin na mapabuti ang nilalaman at karanasan ng user.
• Impormasyon ng Device: Pangunahing impormasyon ng device (uri ng device, bersyon ng operating system, bersyon ng app) para sa mga layunin ng compatibility at pag-troubleshoot.
• Mga Ulat ng Pag-crash (Firebase Crashlytics): Kung nag-crash ang app, nangongolekta kami ng mga log ng pag-crash sa pamamagitan ng Firebase Crashlytics para ma-diagnose at ayusin ang mga isyu sa stability. Maaaring kasama sa mga log na ito ang status ng device, stack trace, at impormasyon ng bersyon ng app.
• Data ng Pagganap (Pagganap ng Firebase): Ginagamit namin ang Firebase Performance Monitoring para mangolekta ng mga sukatan ng performance gaya ng oras ng pagsisimula ng app, latency ng kahilingan sa network, at performance sa pag-render ng screen. Ang data na ito ay hindi nagpapakilala at ginagamit upang i-optimize ang karanasan sa app.
• Analytics ng website (Vercel Web Analytics): Sa website na ito ginagamit namin ang Vercel Web Analytics, na walang cookie at hindi nangongolekta ng personal na impormasyon. Hindi ito nagtatakda ng cookies, hindi ka na-fingerprint, at hindi ka sinusubaybayan sa iba pang mga website. Ginagamit lang namin ito upang mabilang, sa pinagsama-samang, kung gaano karaming tao ang bumibisita sa aming mga pahina at kung ilan ang sumali sa listahan ng paghihintay sa paglulunsad — hindi kailanman upang makilala ang mga indibidwal na bisita. Hindi mo kailangang tumanggap ng cookie o banner ng pahintulot para dito.

2.3 Impormasyon na HINDI Namin Kinokolekta Mahalaga

• Hindi namin kinokolekta ang data ng iyong lokasyon
• Hindi namin ina-access ang iyong mga contact, larawan, o file
• Hindi kami nagre-record ng audio o video nang wala kang tahasang pagkilos
• Hindi ka namin sinusubaybayan sa ibang apps o website
• Hindi namin ibinebenta o ibinabahagi ang iyong data sa mga advertiser

2.4 Ano ang itinatago ng website na ito sa iyong browser

Ang website na ito (windowshelper.app) mismo ay hindi naglalagay ng anumang cookie, gaya ng nabanggit na sa itaas. Ngunit nagtatago ito ng ilang maliliit na bagay sa sarili nitong storage ng iyong browser, na ipinaliwanag dito sa simpleng wika. Maliban sa nakasaad sa ibaba, wala sa mga ito ang ipinapadala sa amin o sa sinuman — nananatili ito sa iyong device hanggang sa i-clear mo ito, at wala sa mga ito ang nagpapakilala sa iyo.

• Pinili na wika: naaalala ang wikang pinili mo, para hindi na kami magtanong ulit sa susunod mong pagbisita. Ang naka-save mong pinili ay nagpapasya rin kung anong wika ang teksto na hinihingi ng browser mo sa aming server — eksaktong parehong request tulad ng direktang pagbisita sa page ng wikang iyon, at wala itong sinasabi sa amin tungkol sa kung sino ka.
• Naka-cache na isinaling teksto: naka-save na kopya ng teksto ng page na naisalin na ng iyong browser, para agaran na ang muling pagpalit ng wika sa halip na i-download itong muli.
• Mga kagustuhan sa accessibility: mga setting tulad ng mas malaking teksto o mas mataas na contrast, para mapanatili ang iyong pinili habang gumagalaw ka sa pagitan ng mga page.
• Kamakailang tiningnan na mga gabay: maikling listahan ng mga gabay sa pag-aayos na iyong tiningnan, para lamang mahanap mo silang muli nang mabilis. Ang listahang ito ay itinatago lamang sa iyong browser at hindi kailanman ipinapadala sa amin.
• Mga sagot sa “Did this help?”: pagkatapos mong sagutin ang tanong sa isang gabay sa pag-aayos, tinatandaan ng iyong browser na sumagot ka na para sa gabay na iyon — at, kung nagdagdag ka ng tala, na nagpadala ka ng isa — sa ilalim ng mga pangalang nagsisimula sa “wh-helpful:” at “wh-helpful-note:” na sinusundan ng pangalan ng gabay. Para lamang ito hindi na muling itanong sa iyo ang tanong. Ang talaang ito mismo ay hindi kailanman ipinapadala sa amin; ang iyong sagot ay ipinapadala nang hiwalay, gaya ng inilarawan sa 2.5.
• Pag-sign-in ng may-ari ng site: ang tanging bagay dito na nagpapakilala sa isang tao sa amin. Kung ikaw ang taong nagmamay-ari ng website na ito at nag-sign in ka para suriin ang mga papasok na kahilingan, isang sign-in token ang naka-save para hindi ka na hihingan ng sign in sa bawat page. Ang token na iyon ay ipinapadala lamang pabalik sa amin para kumpirmahin na naka-sign in ka, para lamang sa may-ari ng site, at hindi kailanman ginagawa para sa karaniwang bisita.

Maaari mong tanggalin ang alinman sa mga ito anumang oras gamit ang sariling setting ng iyong browser — karaniwang tinatawag na “I-clear ang data ng pag-browse” o “I-clear ang data ng site”. Ang paggawa nito ay nagre-reset lamang ng mga kagustuhang ito; hindi ito nakakaapekto sa anumang bagay na inilarawan sa patakarang ito.

2.5 Mga Kahilingan, Paghahanap at Puna na Ipinapadala Mo Mula sa Website na Ito

Ipinapadala sa amin ng ilang bahagi ng website na ito ang iyong tina-type. Narito kung ano mismo ang itinatago ng bawat isa, at kung gaano katagal.

• Humiling ng pag-aayos: kapag humiling ka ng pag-aayos na wala pa kami, itinatago namin ang iyong email address (kailangan sa form ng website; nagpapadala lamang ang phone app kung ita-type mo ito), ang paglalarawan mo sa problema, kung galing ang kahilingan sa website o sa app, ang petsa at oras, at isang salted, one-way na hash ng iyong IP address (hindi kailanman ang address mismo). Maaari ring maglaman ang kahilingan mula sa phone app ng pamagat ng pag-aayos, ang kategorya nito at isang random na numero ng kahilingan. Itinatago namin ang 2,000 pinakabagong kahilingan; awtomatikong binubura ang mga mas luma. Para malimitahan ang pang-aabuso, nagtatago rin kami ng mga counter sa loob ng 24 na oras, na nakatali sa hash ng IP na iyon at sa iyong email address. Tulad ng isang kahilingan para sa suporta, maaaring ipadala ang teksto sa Claude AI ng Anthropic para tumulong sa pag-uuri nito at sa pagbuo ng draft ng sagot na susuriin ng isang tao (tingnan ang seksyon 8). Habang inaasikaso namin ang iyong mga kahilingan, maaari rin kaming magtago ng maikling status para sa iyong email address (bukas, naghihintay sa iyo, o nalutas na, na may opsyonal na linya mula sa amin). Wala itong sariling takdang panahon: hindi ito inaalis kapag awtomatikong binubura ang mas lumang mga kahilingan, kundi kapag hiniling mo lang sa amin na burahin ang iyong data. Maaari mong hilingin sa amin na burahin ang iyong mga kahilingan anumang oras (tingnan ang seksyon 13).
• Mga paghahanap sa library ng mga pag-aayos: kapag naghanap ka sa library ng mga pag-aayos, itinatala namin ang teksto ng paghahanap (sa maliliit na titik, na inalis ang sobrang espasyo at ang bantas sa simula at dulo), isang tumatakbong kabuuan kung ilang beses na itong hinanap, at kung nakakita ito ng angkop na tugma. Walang IP address, account o petsa na itinatago kasama nito. Hindi talaga itinatala ang paghahanap na may email address o numero ng telepono. Para malimitahan ang pang-aabuso, ginagamit sa loob ng isang oras ang isang salted, one-way na hash ng iyong IP address bilang susi ng isang counter; hindi ito kailanman itinatago kasama ng paghahanap. Paminsan-minsan, pinaiikli ang bawat listahan pabalik sa humigit-kumulang 500 nitong pinakahinahanap na entry; walang ibang takdang panahon. Maaari naming gamitin ang mga kabuuang ito para ipakita kung aling mga gabay ang pinakamadalas hanapin ng mga tao, bilang mga pamagat ng gabay lamang — hindi kailanman ang iyong teksto ng paghahanap. Ang paghahanap na walang nakitang angkop na tugma ay maaaring ipadala sa Claude AI ng Anthropic, at sa serbisyo ng pagsasalin ng Google kung hindi ito nasa Ingles, para tulungan kaming magpasya kung aling gabay ang susunod naming isusulat (tingnan ang seksyon 8).
• Mag-ulat ng problema sa pagkakasulat: sa isang isinaling pahina, maaari mong sabihin sa amin na mali ang dating ng isang pangungusap. Itinatago namin ang pangungusap, ang iyong opsyonal na tala, ang address ng pahina (nang walang anumang kasunod ng “?”), ang language code nito, ang petsa at oras, at isang salted, one-way na code na ginawa mula sa iyong IP address (hindi kailanman ang address mismo). Iba ang paraan ng paggawa ng code na iyon kaysa sa itinatago kasama ng mga kahilingan ng pag-aayos, kaya hindi nagtutugma ang dalawa; ipinapakita lamang nito sa amin kapag maraming ulat ang nanggagaling sa iisang lugar. Hindi kami humihingi ng pangalan o email, at tinatanggihan ang ulat na may email address o numero ng telepono. Itinatago namin ang 1,000 pinakabagong ulat. Isang hiwalay na counter, na nakatali sa hash ng iyong IP address, ang naglilimita kung ilang ulat ang maaaring ipadala sa loob ng 24 na oras; hindi ito itinatago kasama ng ulat.
• Mga sagot sa “Did this help?”: ang Oo o Hindi sa isang gabay ay nagdaragdag lamang ng isa sa kabuuang Oo o Hindi ng gabay na iyon. Ang dalawang kabuuang iyon lamang ang itinatago namin para sa bawat gabay — hindi ang iyong IP address, hindi ang petsa, at walang anumang tumutukoy sa iyo. Sa loob ng isang oras, nililimitahan ng isang counter na nakatali sa salted, one-way na hash ng iyong IP address kung ilang sagot at tala ang maaaring ipadala ng isang koneksyon; hindi ito itinatago kasama ng mga kabuuan.
• Mga tala sa “What was missing”: pagkatapos ng Hindi, maaari kang magdagdag ng isang linya. Itinatago namin ang linyang iyon, kung aling gabay ang tinutukoy nito, ang language code ng pahina, at ang petsa at oras — walang IP address at walang anumang tumutukoy sa iyo. Tinatanggihan ang tala na may email address o numero ng telepono. Itinatago namin ang 500 pinakabagong tala.

Ang mga ulat sa pagkakasulat, mga sagot sa “Did this help?” at mga tala ay hindi ipinapadala sa anumang serbisyo ng AI.

3. Feature ng PC Control

• Allowlist ng mga utos: Ang mga utos lamang na tugma sa paunang-aprubadong allowlist ang maaaring tumakbo, at hindi maipapadala ang mga utos na ikaw mismo ang nagta-type. Sakop ng listahan ang read-only na diagnostics gaya ng ipconfig at systeminfo pati na ang mga pagkukumpuni na nagbabago sa iyong sistema; anumang ituring na mapanira ay nangangailangan pa ng confirmation click sa PC mismo.
• Naka-encrypt na Komunikasyon: Ang lahat ng komunikasyon sa pagitan ng app at ng iyong PC ay gumagamit ng naka-encrypt na imprastraktura ng Google Firebase.
• Nakabatay sa Session: Pansamantala lang ang mga session ng PC Control. Binubura ng iyong telepono ang bawat utos at ang resulta nito mga isang oras pagkatapos itong ipadala. Sa loob ng app tumatakbo ang paglilinis na iyon, kaya kung isasara mo ang app bago matapos ang isang oras, maaaring manatili ang utos na iyon sa aming mga server.
• Walang Persistent Access: Hindi namin pinapanatili ang patuloy na pag-access sa iyong PC. Ang bawat session ay nangangailangan ng iyong tahasang pahintulot.

4. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Uri ng Data	Layunin	Pagpapanatili
Impormasyon ng account	Pagpapatunay at personalisasyon	Hanggang sa pagtanggal ng account
Ayusin ang data ng pagkumpleto	Subaybayan ang pag-unlad, mga nakamit, mga rekomendasyon	Hanggang sa pagtanggal ng account
Mga pagsusumite ng komunidad	Ipakita sa komunidad, tulungan ang ibang mga user	Hanggang sa tinanggal ng user
Mga Tala & mga paborito	Mag-sync sa mga device, personal na sanggunian	Hanggang sa tinanggal ng user
Analytics ng paggamit	Pagbutihin ang karanasan sa app & nilalaman	90 araw (anonymized)
Mga ulat ng pag-crash	Mga pag-aayos ng bug & katatagan	30 araw
Mga sukatan ng pagganap	Pag-optimize ng app & pagpapabuti ng bilis	90 araw (anonymized)
Mga utos ng PC Control	Mga malalayong diagnostic	Mga isang oras pagkatapos ipadala, ng app sa telepono

5. Imbakan ng Data & Seguridad

• Cloud Storage: Secure na iniimbak ang data ng iyong account gamit ang Google Firebase (Firestore), na nagbibigay ng seguridad sa antas ng enterprise, naka-encrypt na nakatigil, at naka-encrypt na nasa transit.
• Lokal na Imbakan: Ang mga kagustuhan sa app, mga setting, naka-cache na nilalaman, at na-download na mga pack ng wika ay lokal na nakaimbak sa iyong device.
• Mga Panuntunan sa Seguridad: Ang aming database ay nagpapatupad ng mahigpit na mga panuntunan sa seguridad na tinitiyak na ang mga gumagamit ay maaari lamang ma-access ang kanilang sariling data. Ang nilalaman ng komunidad ay nababasa-access ngunit protektado ng sulat na may pagpapatunay.

6. Mga Pakete ng Wika & Pagsasalin

Sinusuportahan ng WindowsHelper ang 75 mga wika sa pamamagitan ng nada-download na mga pack ng wika. Kapag nag-download ka ng language pack:

• Ang pack ay dina-download mula sa aming mga server at lokal na nakaimbak sa iyong device
• Walang personal na data ang ipinadala sa panahon ng pag-download
• Ang nilalaman ng language-pack ay ganap na isinalin offline pagkatapos ng pag-download — wala sa text ng gabay ng app ang ipinapadala sa mga serbisyo ng pagsasalin (hiwalay ito sa mga kahilingan sa suporta na ipinadala mo sa amin — tingnan mo “Mga Serbisyo ng Third-Party” sa ibaba)
• Maaari mong tanggalin ang mga pack ng wika anumang oras upang magbakante ng storage

7. Mga Pahintulot sa Device

Maaaring hilingin ng WindowsHelper ang mga sumusunod na pahintulot sa device. Ang bawat pahintulot ay opsyonal at ginagamit lamang para sa nakasaad na layunin nito:

Pahintulot	Layunin	Kapag Ginamit
Camera	Pag-scan ng mga QR code para sa mga koneksyon sa session ng PC Control	Lamang kapag sinimulan mo ang pag-scan ng QR
mikropono	Voice input para sa paghahanap at text field	Kapag na-activate mo lang ang voice input
Mga abiso	Mga alerto para sa mga tugon ng komunidad, pag-aayos ng mga update, at mga anunsyo sa app	Kung pinagana mo lang ang mga notification

Hindi namin ina-access ang camera, mikropono, o nagpapadala ng mga notification nang wala ang iyong tahasang pagkilos o pag-opt in. Walang audio o video na data ang naitala, iniimbak, o ipinadala sa aming mga server.

8. Mga Serbisyo ng Third-Party

Ginagamit ng WindowsHelper ang mga sumusunod na serbisyo ng third-party:

• Google Firebase: Pagpapatotoo, database ng Firestore, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics, at Pagsubaybay sa Pagganap (Patakaran sa Privacy ng Firebase)
• Pag-sign in gamit ang Google / Apple: Authentication lang — natatanggap namin ang iyong pangalan, email, at larawan sa profile
• Malwarebytes security feed: Ang balita sa seguridad ay ipinapakita sa in-app (walang personal na data na ibinahagi)
• Vercel: Pagho-host para sa mga language pack at PC Control web interface, kasama ang Vercel Web Analytics sa website na ito — isang cookieless visit counter na hindi nag-iimbak ng personal na impormasyon at hindi ka sinusubaybayan sa iba pang mga site (Patakaran sa Privacy ng Vercel)
• Upstash: ang database, na pinapatakbo para sa amin sa pamamagitan ng Vercel, na nagtatago ng mga email signup para sa launch list at mula sa download page, mga kahilingan sa suporta at mga kahilingan ng pag-aayos mula sa mga app, at ang ipinapadala mo sa pamamagitan ng website na ito: mga kahilingan ng pag-aayos, mga paghahanap sa library ng mga pag-aayos, mga ulat sa pagkakasulat, mga sagot sa “Did this help?” at mga tala (tingnan ang 2.5) (Patakaran sa Privacy ng Upstash)
• Resend: Paghahatid ng transactional email (tulad ng waitlist welcome messages at support replies) na ipinapadala namin sa iyo (Patakaran sa Privacy ng Resend)
• Anthropic (Claude AI): kapag nagsumite ka ng kahilingan sa suporta o kahilingan ng pag-aayos, o kapag walang nakitang angkop na tugma ang isang paghahanap sa library ng mga pag-aayos, maaaring ipadala ang teksto sa Claude AI ng Anthropic para tumulong sa pag-uuri nito at, para sa mga kahilingan, sa pagbuo ng mungkahing sagot na sinusuri ng isang tao bago may maipadala sa iyo (Patakaran sa Privacy ng Anthropic)
• Google Translate: kung ang isang kahilingan sa suporta, kahilingan ng pag-aayos o paghahanap na walang resulta ay hindi nakasulat sa Ingles, maaaring ipadala sandali ang teksto sa serbisyo ng pagsasalin ng Google para maitugma namin ito sa tamang artikulo ng tulong. Hindi mo kailanman nakikita ang salin mismo (Patakaran sa Privacy ng Google)

Hindi kami gumagamit ng anumang advertising SDK, tracking pixel, o analytics service na nagpo-profile ng mga user sa iba't ibang app.

9. Privacy ng mga Bata

Ang WindowsHelper ay hindi nakadirekta sa mga batang wala pang 13 taong gulang. Hindi namin sinasadyang nangongolekta ng personal na impormasyon mula sa mga batang wala pang 13 taong gulang. Kung ikaw ay isang magulang o tagapag-alaga at naniniwala na ang iyong anak ay nagbigay sa amin ng personal na impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang makagawa kami ng naaangkop na pagkilos.

10. Ang iyong mga Karapatan

Mayroon kang mga sumusunod na karapatan tungkol sa iyong data:

• Access: Maaari mong tingnan ang lahat ng data na nauugnay sa iyong account sa loob ng app
• Pagwawasto: Maaari mong i-update ang impormasyon ng iyong profile anumang oras
• Pagtanggal: Maaari mong tanggalin ang iyong account at lahat ng nauugnay na data mula sa Mga Setting > Account > Tanggalin ang Account
• I-export: Maaari kang humiling ng kopya ng iyong data sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin
• Mag-opt-out: Maaari mong i-disable ang analytics, mga notification, at mga feature ng komunidad nang paisa-isa sa Mga Setting

11. Pagbabahagi ng Data

Maaari lamang kaming magbahagi ng impormasyon sa mga limitadong pagkakataong ito:

• Sa iyong pahintulot: Kapag tahasan mong piniling magbahagi (hal., mga post sa komunidad)
• Mga legal na kinakailangan: Kung kinakailangan ng batas, utos ng hukuman, o kahilingan ng pamahalaan
• Kaligtasan: Upang protektahan ang mga karapatan, kaligtasan, o ari-arian ng aming mga user

12. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Privacy na ito paminsan-minsan. Aabisuhan ka namin ng mga makabuluhang pagbabago sa pamamagitan ng app o sa pamamagitan ng email. Isinasaad ng petsa ng "Huling na-update" sa itaas kung kailan huling binago ang patakaran.

13. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang mga tanong o alalahanin tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito o sa iyong data, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:

• Email: support@windowshelper.app
• In-App: Mga setting > Makipag-ugnayan sa Suporta