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Notre promesse : WindowsHelper est conçu avec votre confidentialité comme priorité absolue. Nous collectons uniquement le minimum de données nécessaire pour vous offrir la meilleure expérience de dépannage. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
1. Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment WindowsHelper (« nous », « notre » ou « l'application ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et les services associés. En utilisant WindowsHelper, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
WindowsHelper est une Windows application de dépannage et d'optimisation de PC qui fournit des correctifs guidés, une assistance communautaire et des diagnostics PC à distance.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez
- Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre nom d'affichage et votre photo de profil (facultatif). Nous prenons en charge Google Sign-In et Apple Sign-In pour une authentification pratique. Nous stockons également votre XP (points d'expérience) et vos badges gagnés dans le cadre de votre profil.
- Soumissions communautaires : Si vous soumettez des demandes de correctifs, votez sur le contenu de la communauté, publiez des commentaires ou partagez des conseils, nous stockons vos soumissions liées à votre compte dans Google Firestore.
- Remarques & Favoris : Les notes personnelles que vous ajoutez aux correctifs et vos correctifs favoris sont stockées dans Firestore pour être synchronisées sur vos appareils.
- Commentaires : Tous les commentaires que vous fournissez via le système de commentaires de l'application.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données d'utilisation (Firebase Analytics) : Nous utilisons Firebase Analytics pour collecter des statistiques d'utilisation anonymisées telles que les correctifs que vous consultez, les correctifs que vous complétez, les requêtes de recherche et la manière dont vous naviguez dans l'application. Cela nous aide à améliorer le contenu et l’expérience utilisateur.
- Informations sur l'appareil : Informations de base sur l'appareil (type d'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application) à des fins de compatibilité et de dépannage.
- Rapports de crash (Firebase Crashlytics) : Si l'application plante, nous collectons les journaux de plantage via Firebase Crashlytics pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de stabilité. Ces journaux peuvent inclure l'état de l'appareil, les traces de pile et les informations sur la version de l'application.
- Données de performances (performances Firebase) : Nous utilisons Firebase Performance Monitoring pour collecter des mesures de performances telles que le temps de démarrage des applications, la latence des requêtes réseau et les performances de rendu d'écran. Ces données sont anonymisées et utilisées pour optimiser l'expérience de l'application.
- Analyse de site Web (Vercel Web Analytics) : Sur ce site Web, nous utilisons Vercel Web Analytics, qui est sans cookie et ne collecte aucune information personnelle. Il ne définit aucun cookie, ne prend pas vos empreintes digitales et ne vous suit pas sur d'autres sites Web. Nous l'utilisons uniquement pour compter, au total, combien de personnes visitent nos pages et combien rejoignent la liste d'attente de lancement. — ne jamais identifier les visiteurs individuels. Vous n’avez pas besoin d’accepter un cookie ou une bannière de consentement pour cela.
2.3 Informations que nous ne collectons PAS Important
- Nous faisons pas collecter vos données de localisation
- Nous faisons pas accéder à vos contacts, photos ou fichiers
- Nous faisons pas enregistrer de l'audio ou de la vidéo sans votre action explicite
- Nous faisons pas vous suivre sur d'autres applications ou sites Web
- Nous faisons pas vendre ou partager vos données avec des annonceurs
3. Fonction de contrôle PC
Votre PC, votre contrôle : La fonctionnalité PC Control vous permet d'exécuter des commandes de diagnostic sécurisées sur votre PC Windows à distance via l'application. Voici comment nous vous protégeons :
- Liste blanche des commandes : Seule une liste pré-approuvée de commandes de diagnostic sécurisées en lecture seule peut être exécutée (par exemple,
ipconfig, informations système). Aucune commande arbitraire n'est autorisée.
- Communication cryptée : Toutes les communications entre l'application et votre PC utilisent l'infrastructure cryptée de Google Firebase.
- Basé sur une session : Les sessions de contrôle PC sont temporaires. Les commandes et les résultats sont automatiquement supprimés après le traitement.
- Aucun accès persistant : Nous ne maintenons pas d'accès continu à votre PC. Chaque session nécessite votre autorisation explicite.
4. Comment nous utilisons vos informations
| Type de données |
Objectif |
Rétention |
| Informations sur le compte |
Authentification & personnalisation |
Jusqu'à la suppression du compte |
| Corriger les données d'achèvement |
Suivre les progrès, les réalisations et les recommandations |
Jusqu'à la suppression du compte |
| Soumissions communautaires |
Afficher dans la communauté, aider les autres utilisateurs |
Jusqu'à suppression par l'utilisateur |
| Remarques & favoris |
Synchronisation sur tous les appareils, référence personnelle |
Jusqu'à suppression par l'utilisateur |
| Analyse d'utilisation |
Améliorer l'expérience de l'application & contenu |
90 jours (anonymisé) |
| Rapports d'erreur |
Corrections de bugs & stabilité |
30 jours |
| Mesures de performances |
Optimisation des applications & améliorations de la vitesse |
90 jours (anonymisé) |
| Commandes de contrôle PC |
Diagnostic à distance |
Supprimé après la session |
5. Stockage des données & Sécurité
- Stockage en nuage : Les données de votre compte sont stockées en toute sécurité à l'aide de Google Firebase (Firestore), qui offre une sécurité de niveau entreprise, un chiffrement au repos et un chiffrement en transit.
- Stockage local : Les préférences des applications, les paramètres, le contenu mis en cache et les modules linguistiques téléchargés sont stockés localement sur votre appareil.
- Règles de sécurité : Notre base de données met en œuvre des règles de sécurité strictes garantissant que les utilisateurs ne peuvent accéder qu'à leurs propres données. Le contenu de la communauté est accessible en lecture mais protégé en écriture avec authentification.
6. Packs de langue & Traduction
WindowsHelper prend en charge 75 langues via des packs de langues téléchargeables. Lorsque vous téléchargez un module linguistique :
- Le pack est téléchargé depuis nos serveurs et stocké localement sur votre appareil
- Aucune donnée personnelle n'est transmise lors du téléchargement
- Le contenu du pack de langue est entièrement traduit hors ligne après le téléchargement — aucun texte du guide de l'application n'est envoyé aux services de traduction (ceci est distinct des demandes d'assistance que vous nous envoyez — voir “Services tiers” ci-dessous)
- Vous pouvez supprimer des modules linguistiques à tout moment pour libérer de l'espace de stockage
7. Autorisations de l'appareil
WindowsHelper peut demander les autorisations suivantes sur l'appareil. Chaque autorisation est facultative et utilisée uniquement aux fins indiquées :
| Autorisation |
Objectif |
Lorsqu'il est utilisé |
| Appareil photo |
Numérisation des codes QR pour les connexions de session PC Control |
Uniquement lorsque vous lancez la numérisation QR |
| Micro |
Saisie vocale pour les champs de recherche et de texte |
Uniquement lorsque vous activez la saisie vocale |
| Notifications |
Alertes pour les réponses de la communauté, les mises à jour de correctifs et les annonces d'applications |
Uniquement si vous activez les notifications |
Nous n'accédons pas à la caméra, au microphone et n'envoyons pas de notifications sans votre action explicite ou votre consentement. Aucune donnée audio ou vidéo n'est enregistrée, stockée ou transmise à nos serveurs.
8. Services tiers
WindowsHelper utilise les services tiers suivants :
- Google Firebase : Authentification, base de données Firestore, stockage cloud, analyses, Crashlytics et surveillance des performances (Politique de confidentialité de Firebase)
- Connexion Google / Connexion Apple : Authentification uniquement — nous recevons votre nom, votre email et votre photo de profil
- Flux de sécurité Malwarebytes : Actualités sur la sécurité affichées dans l'application (aucune donnée personnelle partagée)
- Vercel : Hébergement des packs de langues et de l'interface Web de PC Control, ainsi que Vercel Web Analytics sur ce site Web — un compteur de visites sans cookie qui ne stocke aucune information personnelle et ne vous suit pas sur d'autres sites (Politique de confidentialité de Vercel)
- Renvoyer : Envoi des e-mails transactionnels (tels que les messages de bienvenue sur la liste d'attente et les réponses d'assistance) que nous vous envoyons (Renvoyer la politique de confidentialité)
- Anthropique (Claude AI) : Lorsque vous soumettez une demande d'assistance, le texte de votre message peut être envoyé à Claude AI d'Anthropic pour vous aider à catégoriser la demande et rédiger une suggestion de réponse pour qu'un humain l'examine avant de vous l'envoyer (Politique de confidentialité anthropique)
- Google Traduction : Si une demande d'assistance n'est pas rédigée en anglais, le texte peut être brièvement envoyé au service de traduction de Google afin que nous puissions le faire correspondre à l'article d'aide approprié. La traduction ne vous est pas présentée et ne modifie pas la réponse que vous recevez (Politique de confidentialité de Google)
Nous faisons pas utilisez des SDK publicitaires, des pixels de suivi ou des services d'analyse qui profilent les utilisateurs dans les applications.
9. Confidentialité des enfants
WindowsHelper ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Accès : Vous pouvez afficher toutes les données associées à votre compte dans l'application
- Correction : Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil à tout moment
- Suppression : Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées depuis les paramètres > Compte > Supprimer le compte
- Exporter : Vous pouvez demander une copie de vos données en nous contactant
- Désinscription : Vous pouvez désactiver les analyses, les notifications et les fonctionnalités de communauté individuellement dans Paramètres
11. Partage de données
Nous ne vendons PAS vos données. Nous ne vendrons, louerons ou échangerons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Nous pouvons partager des informations uniquement dans ces circonstances limitées :
- Avec votre consentement : Lorsque vous choisissez explicitement de partager (par exemple, des publications de la communauté)
- Exigences légales : Si la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale l'exige
- Sécurité : Pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de nos utilisateurs
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants via l'application ou par e-mail. La date « Dernière mise à jour » en haut indique la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter :