Preguntas frecuentes

Si. O teu PC só executa ordes que comezan por unha ferramenta da lista integrada do PC Companion — sobre todo ferramentas do propio Windows, como PowerShell, SFC e DISM — e rexeita todo o demais. Cada orde amósache exactamente que fai antes de que a envíes, e todo o que sexa de máis risco, como borrar ficheiros ou reiniciar, pide primeiro o teu OK no PC. As ordes van cifradas de extremo a extremo e a aplicación elimina cada unha arredor dunha hora despois de envialas. A limpeza execútase no teu teléfono: se pechas a aplicación antes, unha orde pode quedar nos nosos servidores.

A aplicación non necesita conta nin contrasinal. A páxina de descarga pide o teu correo para poder enviarche novas do Kickstarter e das actualizacións.

Windows 10 e Windows 11. Ambas versións de 64 bits. Non compatible con Mac ou Linux.

O PC Companion, a descarga de balde que conecta o teu teléfono co PC, non custa nada. As correccións en si están na app WindowsHelper para o teléfono, que chegará pronto e aínda non ten prezo anunciado, así que non podemos darche unha cifra. Como referencia, un taller de reparación dos EUA adoita cobrar 50–100 $ só por diagnosticar un problema, antes de calquera reparación.

Si, é normal nunha app nova. Windows amósao coas apps que aínda non acumularon un historial de descargas en Microsoft — e o PC Companion aínda non ten sinatura de código. Para continuar: Fai clic en "Máis información" e despois en "Executar igualmente". Só precisa facelo unha vez: Windows lembra a súa elección.

Si! Sempre que tanto o teu teléfono como o teu PC teñan internet, podes enviar comandos desde calquera lugar. O teu teléfono podería estar en Nova York e o teu PC en California; aínda funciona.

Fai clic co botón dereito na icona verde WindowsHelper da bandexa do sistema (abaixo á dereita da pantalla, preto do reloxo) e selecciona "Desinstalar WindowsHelper". Isto desconecta o teu teléfono, borra a túa configuración, o historial e os rexistros, desactiva o inicio automático e, por último, elimina o propio programa. Pode que Windows che pida permiso unha vez.

Para problemas máis complicados, hai dispoñible axuda remota en directo: un experto en WindowsHelper pode ver e controlar de forma segura a túa pantalla e solucionar as cousas por ti. Só ocorre despois de que aprobas a conexión directamente na túa propia pantalla, polo que nada comeza sen o teu dicilo. É unha sesión única e podes rematala en calquera momento.

Si. Ninguén pode conectarse ao teu PC sen a túa aprobación en pantalla cada vez: non hai acceso permanente nin pode acceder sen invitación. Cada sesión só é unha soa vez, ves todo o que ocorre en directo e podes rematala ao instante. WindowsHelper nunca se conectará ao teu PC a non ser que ti pediches axuda e a aprobaras ti mesmo. Se alguén se pon en contacto contigo de xeito inesperado dicindo que é "asistencia técnica", non somos nós.

Xa está dispoñible a descarga gratuíta para PC Companion. A aplicación de teléfono WindowsHelper, onde están en directo as correccións guiadas, chegará en breve. Podes unirte á lista de lanzamento deste sitio para recibir un correo electrónico no momento en que estea listo.