Política de privacidade

1. Introdución

Esta Política de privacidade describe como WindowsHelper ("nós", "a nosa" ou "a aplicación") recompila, usa e protexe a súa información cando utiliza a nosa aplicación móbil e servizos relacionados. Ao usar WindowsHelper, aceptas as prácticas descritas nesta política.

WindowsHelper é unha aplicación de optimización e resolución de problemas de PC de Windows que ofrece correccións guiadas, asistencia comunitaria e diagnósticos remotos de PC.

2. Información que recollemos

2.1 Información que proporciona

• Información da conta: Cando creas unha conta, recollemos o teu enderezo de correo electrónico, nome de usuario, nome para mostrar e foto de perfil (opcional). Admitimos Google Sign-In e Apple Sign-In para unha autenticación cómoda. Tamén almacenamos o teu XP (puntos de experiencia) e as insignias gañadas como parte do teu perfil.
• Presentacións da comunidade: Se envías solicitudes de corrección, votas sobre contido da comunidade, publicas comentarios ou compartes consellos, almacenamos os teus envíos vinculados á túa conta en Google Firestore.
• Notas & Favoritos: As notas persoais que engades ás correccións e as túas opcións favoritas almacénanse en Firestore para sincronizalas nos teus dispositivos.
• Comentarios: Calquera comentario que proporciones a través do sistema de comentarios da aplicación.

2.2 Información recollida automaticamente

• Datos de uso (Firebase Analytics): Usamos Firebase Analytics para recoller estatísticas de uso anónimas, como as correccións que ves, as que completas, as consultas de busca e como navegas pola aplicación. Isto axúdanos a mellorar o contido e a experiencia do usuario.
• Información do dispositivo: Información básica do dispositivo (tipo de dispositivo, versión do sistema operativo, versión da aplicación) para fins de compatibilidade e resolución de problemas.
• Informes de fallos (Firebase Crashlytics): Se a aplicación falla, recompilamos rexistros de fallos a través de Firebase Crashlytics para diagnosticar e solucionar problemas de estabilidade. Estes rexistros poden incluír o estado do dispositivo, os rastros da pila e a información da versión da aplicación.
• Datos de rendemento (rendemento de Firebase): Usamos Firebase Performance Monitoring para recoller métricas de rendemento, como o tempo de inicio da aplicación, a latencia das solicitudes de rede e o rendemento da representación da pantalla. Estes datos son anónimos e utilízanse para optimizar a experiencia da aplicación.
• Análise de sitios web (Vercel Web Analytics): Neste sitio web utilizamos Vercel Web Analytics, que non ten cookies e non recolle información persoal. Non establece cookies, non te pegada e non te rastrexa noutros sitios web. Utilizámolo só para contar, en conxunto, cantas persoas visitan as nosas páxinas e cantas se unen á lista de espera de lanzamento — nunca identificar visitantes individuais. Non é necesario que aceptes unha cookie ou un banner de consentimento para iso.

2.3 Información que NON recompilamos Importante

• Facemos non recolle os teus datos de localización
• Facemos non acceder aos teus contactos, fotos ou ficheiros
• Facemos non grava audio ou vídeo sen a túa acción explícita
• Facemos non rastrexalo noutras aplicacións ou sitios web
• Facemos non vender ou compartir os seus datos con anunciantes

3. Función de control de PC

• Lista branca de comandos: Só se pode executar unha lista previamente aprobada de comandos de diagnóstico seguros de só lectura (por exemplo, ipconfig, información do sistema). Non se permiten comandos arbitrarios.
• Comunicación cifrada: Toda a comunicación entre a aplicación e o teu PC usa a infraestrutura cifrada de Google Firebase.
• Baseado en sesións: As sesións de PC Control son temporais. Os comandos e os resultados elimínanse automaticamente despois do procesamento.
• Sen acceso persistente: Non mantemos o acceso continuo ao teu PC. Cada sesión require a súa autorización explícita.

4. Como usamos a súa información

Tipo de datos	Finalidade	Retención
Información da conta	Autenticación & personalización	Ata a eliminación da conta
Corrixir os datos de finalización	Rastrexa o progreso, os logros e as recomendacións	Ata a eliminación da conta
Presentacións comunitarias	Mostrar na comunidade, axudar a outros usuarios	Ata que o elimine o usuario
Notas & favoritos	Sincronización entre dispositivos, referencia persoal	Ata que o elimine o usuario
Analítica de uso	Mellora a experiencia da aplicación & contido	90 días (anónimo)
Informes de accidentes	Correccións de erros & estabilidade	30 días
Métricas de rendemento	Optimización de aplicacións & melloras de velocidade	90 días (anónimo)
Comandos de control de PC	Diagnóstico remoto	Eliminouse despois da sesión

5. Almacenamento de datos & Seguridade

• Almacenamento na nube: Os datos da túa conta gárdanse de forma segura mediante Google Firebase (Firestore), que ofrece seguridade de nivel empresarial, cifrado en reposo e cifrado en tránsito.
• Almacenamento local: As preferencias das aplicacións, a configuración, o contido almacenado na caché e os paquetes de idioma descargados almacénanse localmente no teu dispositivo.
• Normas de seguridade: A nosa base de datos implementa regras de seguridade estritas que garanten que os usuarios só poidan acceder aos seus propios datos. O contido da comunidade é accesible para lectura pero está protexido contra escritura con autenticación.

6. Paquetes de idiomas & Tradución

WindowsHelper admite 75 idiomas mediante paquetes de idiomas descargables. Cando descargas un paquete de idioma:

• O paquete descárgase dos nosos servidores e gárdase localmente no teu dispositivo
• Non se transmiten datos persoais durante a descarga
• O contido do paquete de idiomas tradúcese totalmente sen conexión despois da descarga — ningún texto da guía da aplicación se envía aos servizos de tradución (isto é independente das solicitudes de asistencia que nos envíes — ver “Servizos de terceiros” abaixo)
• Podes eliminar paquetes de idiomas en calquera momento para liberar almacenamento

7. Permisos do dispositivo

WindowsHelper pode solicitar os seguintes permisos para o dispositivo. Cada permiso é opcional e só se utiliza para o propósito indicado:

Permiso	Finalidade	Cando se usa
Cámara	Escaneando códigos QR para conexións de sesión de PC Control	Só cando inicias a dixitalización QR
Micrófono	Entrada de voz para campos de busca e texto	Só cando activas a entrada de voz
Notificacións	Alertas de respostas da comunidade, actualizacións de corrección e anuncios de aplicacións	Só se activas as notificacións

Non accedemos á cámara, ao micrófono nin enviamos notificacións sen a túa acción explícita ou a túa aceptación. Non se gravan, almacenan ou transmiten datos de audio ou vídeo aos nosos servidores.

8. Servizos de terceiros

WindowsHelper utiliza os seguintes servizos de terceiros:

• Google Firebase: Autenticación, base de datos Firestore, almacenamento na nube, análise, Crashlytics e seguimento do rendemento (Política de privacidade de Firebase)
• Inicio de sesión en Google/Iniciar sesión en Apple: Só autenticación — recibimos o teu nome, correo electrónico e foto de perfil
• Fonte de seguranza de Malwarebytes: As noticias de seguridade aparecen na aplicación (non se comparten datos persoais)
• Vercel: Aloxamento para paquetes de idiomas e interface web PC Control, ademais de Vercel Web Analytics neste sitio web — un contador de visitas sen cookies que non almacena información persoal e non te rastrexa noutros sitios (Política de privacidade de Vercel)
• Reenviar: Entrega de correo electrónico transaccional (como mensaxes de benvida na lista de espera e respostas de asistencia) que che enviamos (Reenviar a política de privacidade)
• Antrópico (Claude AI): Cando envías unha solicitude de asistencia, é posible que o texto da túa mensaxe se envíe a Claude AI de Anthropic para axudar a clasificar a solicitude e redactar unha resposta suxerida para que un humano a revise antes de que se che envíe (Política de privacidade antrópica)
• Tradutor de Google: Se unha solicitude de asistencia non está escrita en inglés, é posible que o texto se envíe brevemente ao servizo de tradución de Google para que poidamos relacionalo co artigo de axuda correcto. A tradución non se lle mostra e non cambia a resposta que recibe (Política de privacidade de Google)

Facemos non utilizar calquera SDK de publicidade, píxeles de seguimento ou servizos de análise que permitan perfilar os usuarios en todas as aplicacións.

9. Privacidade dos nenos

WindowsHelper non está dirixido a nenos menores de 13 anos. Non recompilamos a sabiendas información persoal de nenos menores de 13 anos. Se es pai ou titor e cres que o teu fillo nos proporcionou información persoal, ponte en contacto connosco para que poidamos tomar as medidas oportunas.

10. Os teus dereitos

Tes os seguintes dereitos sobre os teus datos:

• Acceso: Podes ver todos os datos asociados á túa conta na aplicación
• Corrección: Podes actualizar a información do teu perfil en calquera momento
• Eliminación: Podes eliminar a túa conta e todos os datos asociados desde Configuración > Conta > Eliminar conta
• Exportar: Podes solicitar unha copia dos teus datos contactando connosco
• Renuncia: Podes desactivar as funcións de análise, notificacións e comunidade individualmente en Configuración

11. Compartir datos

Podemos compartir información só nestas circunstancias limitadas:

• Co teu consentimento: Cando decides compartir expresamente (por exemplo, publicacións da comunidade)
• Requisitos legais: Se así o requira a lei, orde xudicial ou petición gobernamental
• Seguridade: Para protexer os dereitos, a seguridade ou a propiedade dos nosos usuarios

12. Cambios nesta política

Podemos actualizar esta Política de privacidade de cando en vez. Notificarémosche os cambios significativos a través da aplicación ou por correo electrónico. A data de "Última actualización" na parte superior indica a última vez que se revisou a política.

13. Contacte connosco

Se tes preguntas ou dúbidas sobre esta Política de privacidade ou os teus datos, ponte en contacto connosco:

• Correo electrónico: support@windowshelper.app
• Na aplicación: Configuración > Contacte con Soporte