ગોપનીયતા નીતિ

1. પરિચય

જ્યારે તમે અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને સંબંધિત સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે આ ગોપનીયતા નીતિ વર્ણવે છે કે કેવી રીતે WindowsHelper ("અમે," "અમારી," અથવા "એપ") તમારી માહિતી એકત્રિત કરે છે, તેનો ઉપયોગ કરે છે અને તેનું રક્ષણ કરે છે. WindowsHelper નો ઉપયોગ કરીને, તમે આ નીતિમાં વર્ણવેલ પ્રથાઓથી સંમત થાઓ છો.

WindowsHelper એ એક Windows PC સમસ્યાનિવારણ અને ઑપ્ટિમાઇઝેશન એપ્લિકેશન છે જે માર્ગદર્શિત ફિક્સેસ, સમુદાય સપોર્ટ અને રિમોટ PC ડાયગ્નોસ્ટિક્સ પ્રદાન કરે છે.

2. માહિતી અમે એકત્રિત કરીએ છીએ

2.1 તમે પ્રદાન કરો છો તે માહિતી

• એકાઉન્ટ માહિતી: જ્યારે તમે એકાઉન્ટ બનાવો છો, ત્યારે અમે તમારું ઇમેઇલ સરનામું, વપરાશકર્તા નામ, પ્રદર્શન નામ અને પ્રોફાઇલ ફોટો (વૈકલ્પિક) એકત્રિત કરીએ છીએ. અમે અનુકૂળ પ્રમાણીકરણ માટે Google સાઇન-ઇન અને Apple સાઇન-ઇનને સમર્થન આપીએ છીએ. અમે તમારી પ્રોફાઇલના ભાગ રૂપે તમારા XP (અનુભવ પોઈન્ટ્સ) અને મેળવેલા બેજને પણ સંગ્રહિત કરીએ છીએ.
• સમુદાય સબમિશન: જો તમે ફિક્સ વિનંતીઓ સબમિટ કરો છો, સમુદાયની સામગ્રી પર મત આપો છો, ટિપ્પણીઓ પોસ્ટ કરો છો અથવા ટીપ્સ શેર કરો છો, તો અમે તમારા સબમિશન્સને તમારા એકાઉન્ટ સાથે લિંક કરેલા Google Firestore માં સ્ટોર કરીએ છીએ.
• નોંધો & મનપસંદ: તમે ફિક્સમાં ઉમેરો છો તે વ્યક્તિગત નોંધો અને તમારા મનપસંદ ફિક્સેસ તમારા બધા ઉપકરણો પર સમન્વયિત કરવા માટે ફાયરસ્ટોરમાં સંગ્રહિત થાય છે.
• પ્રતિસાદ: તમે એપ્લિકેશનની પ્રતિસાદ સિસ્ટમ દ્વારા પ્રદાન કરો છો તે કોઈપણ પ્રતિસાદ.
• ડાઉનલોડ અને લૉન્ચ યાદીનું ઇમેઇલ: PC Companion નું ડાઉનલોડ પાનું ઇન્સ્ટોલર આપતાં પહેલાં તમારું ઇમેઇલ સરનામું માગે છે. અમે તેનો ઉપયોગ ફક્ત બે વસ્તુઓ માટે કરીએ છીએ: અમારું Kickstarter ક્યારે શરૂ થાય છે અને ઍપની નવી આવૃત્તિ ક્યારે તૈયાર છે તે જણાવવા. એ દરેક ઇમેઇલમાં અનસબ્સ્ક્રાઇબ લિંક હોય છે, અને અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવાથી તમે પહેલેથી ડાઉનલોડ કરેલા સૉફ્ટવેર પર કોઈ અસર થતી નથી. સરનામાની સાથે અમે ફક્ત નોંધણીની સંખ્યા મર્યાદિત રાખવા માટે તમારા IP સરનામાનો સૉલ્ટેડ, એક-માર્ગી હેશ સાચવીએ છીએ (સરનામું પોતે ક્યારેય નહીં). અમે એમાંથી કશુંય ક્યારેય વેચતા કે વહેંચતા નથી.

2.2 માહિતી આપમેળે એકત્રિત થાય છે

• વપરાશ ડેટા (ફાયરબેઝ એનાલિટિક્સ): અમે અનામી ઉપયોગના આંકડા એકત્રિત કરવા માટે ફાયરબેઝ એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીએ છીએ જેમ કે તમે કયા ફિક્સેસ જુઓ છો, જે તમને ફિક્સ કરે છે, શોધ ક્વેરી અને તમે એપ્લિકેશનને કેવી રીતે નેવિગેટ કરો છો. આ અમને સામગ્રી અને વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવામાં મદદ કરે છે.
• ઉપકરણ માહિતી: સુસંગતતા અને મુશ્કેલીનિવારણ હેતુઓ માટે મૂળભૂત ઉપકરણ માહિતી (ઉપકરણ પ્રકાર, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ સંસ્કરણ, એપ્લિકેશન સંસ્કરણ).
• ક્રેશ રિપોર્ટ્સ (Firebase Crashlytics): જો એપ્લિકેશન ક્રેશ થાય છે, તો અમે સ્થિરતા સમસ્યાઓનું નિદાન કરવા અને તેને ઠીક કરવા માટે Firebase Crashlytics મારફતે ક્રેશ લોગ એકત્રિત કરીએ છીએ. આ લૉગ્સમાં ઉપકરણની સ્થિતિ, સ્ટેક ટ્રેસ અને એપ્લિકેશન સંસ્કરણ માહિતી શામેલ હોઈ શકે છે.
• પર્ફોર્મન્સ ડેટા (ફાયરબેઝ પર્ફોર્મન્સ): અમે પર્ફોર્મન્સ મેટ્રિક્સને એકત્રિત કરવા માટે ફાયરબેઝ પર્ફોર્મન્સ મોનિટરિંગનો ઉપયોગ કરીએ છીએ જેમ કે એપ્લિકેશન સ્ટાર્ટઅપ સમય, નેટવર્ક વિનંતી લેટન્સી અને સ્ક્રીન રેન્ડરિંગ પ્રદર્શન. આ ડેટા અનામી છે અને એપ્લિકેશન અનુભવને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાય છે.
• વેબસાઇટ એનાલિટિક્સ (વર્સેલ વેબ એનાલિટિક્સ): આ વેબસાઇટ પર અમે વર્સેલ વેબ ઍનલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જે કૂકીલેસ છે અને કોઈ વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતી નથી. તે કોઈ કૂકીઝ સેટ કરતું નથી, તમારી ફિંગરપ્રિન્ટ કરતું નથી અને અન્ય વેબસાઇટ્સ પર તમને ટ્રૅક કરતું નથી. અમે તેનો ઉપયોગ માત્ર ગણતરી કરવા માટે કરીએ છીએ, એકંદરે, કેટલા લોકો અમારા પૃષ્ઠોની મુલાકાત લે છે અને કેટલા લોકો લોન્ચ વેઇટલિસ્ટમાં જોડાય છે — વ્યક્તિગત મુલાકાતીઓને ક્યારેય ઓળખવા નહીં. તમારે તેના માટે કૂકી અથવા સંમતિ બેનર સ્વીકારવાની જરૂર નથી.

2.3 માહિતી અમે એકત્રિત કરતા નથી મહત્વપૂર્ણ

• અમે તમારો સ્થાન ડેટા એકત્રિત કરતા નથી
• અમે તમારા સંપર્કો, ફોટા કે ફાઇલોમાં પ્રવેશ કરતા નથી
• તમારી સ્પષ્ટ ક્રિયા વિના અમે ઑડિયો કે વિડિયો રેકોર્ડ કરતા નથી
• અમે અન્ય ઍપ કે વેબસાઇટ પર તમને ટ્રૅક કરતા નથી
• અમે તમારો ડેટા જાહેરાતકર્તાઓને વેચતા કે શેર કરતા નથી

2.4 આ વેબસાઇટ તમારા બ્રાઉઝરમાં શું સંગ્રહિત કરે છે

આ વેબસાઇટ (windowshelper.app) પોતે કોઈ કૂકીઝ સેટ કરતી નથી, જેમ કે ઉપર પહેલેથી જ ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો છે. તે તમારા બ્રાઉઝરના પોતાના સ્ટોરેજમાં થોડીક નાની વસ્તુઓ રાખે છે, જે અહીં સાદી ભાષામાં સમજાવવામાં આવી છે. નીચે ઉલ્લેખિત સિવાય, તેમાંથી કંઈપણ અમને અથવા બીજા કોઈને મોકલવામાં આવતું નથી — તમે તેને સાફ ન કરો ત્યાં સુધી તે તમારા ડિવાઇસ પર રહે છે, અને તેમાંથી કંઈપણ તમને ઓળખતું નથી.

• ભાષા પસંદગી: તમે પસંદ કરેલી ભાષા યાદ રાખે છે, જેથી તમારી આગલી મુલાકાત વખતે અમે ફરીથી ન પૂછીએ. તમારી સાચવેલી પસંદગી એ પણ નક્કી કરે છે કે તમારું બ્રાઉઝર અમારા સર્વર પાસેથી કઈ ભાષાનું ટેક્સ્ટ માંગે છે — તે ભાષાનું પેજ સીધું જોવા જેવી જ વિનંતી, અને તે અમને તમે કોણ છો તે વિશે કંઈ કહેતું નથી.
• કેશ કરેલું અનુવાદિત ટેક્સ્ટ: તમારા બ્રાઉઝરે પહેલેથી અનુવાદિત કરેલા પેજ ટેક્સ્ટની સાચવેલી નકલ, જેથી ફરીથી ડાઉનલોડ કરવાને બદલે ફરીથી ભાષા બદલવી તરત જ થાય.
• સુલભતા પસંદગીઓ: મોટું ટેક્સ્ટ અથવા વધુ કોન્ટ્રાસ્ટ જેવી સેટિંગ્સ, જેથી પેજ વચ્ચે ફરતી વખતે તમારી પસંદગી જળવાઈ રહે.
• તાજેતરમાં જોયેલી માર્ગદર્શિકાઓ: તમે જોયેલી સુધારા માર્ગદર્શિકાઓની ટૂંકી યાદી, ફક્ત જેથી તમે તેમને ફરીથી ઝડપથી શોધી શકો. આ યાદી ફક્ત તમારા બ્રાઉઝરમાં જ રાખવામાં આવે છે અને ક્યારેય અમને મોકલવામાં આવતી નથી.
• “Did this help?”ના જવાબો: કોઈ સુધારા માર્ગદર્શિકામાં પ્રશ્નનો જવાબ આપ્યા પછી તમારું બ્રાઉઝર યાદ રાખે છે કે તમે તે માર્ગદર્શિકા માટે જવાબ આપી દીધો છે — અને જો તમે નોંધ ઉમેરી હોય, તો તમે એક નોંધ મોકલી છે — એવા નામો હેઠળ જે “wh-helpful:” અને “wh-helpful-note:”થી શરૂ થાય છે અને પછી માર્ગદર્શિકાનું નામ આવે છે. આ ફક્ત એટલા માટે છે કે તમને પ્રશ્ન ફરીથી પૂછવામાં ન આવે. આ રેકોર્ડ પોતે ક્યારેય અમને મોકલવામાં આવતો નથી; તમારો જવાબ અલગથી મોકલવામાં આવે છે, જેમ કે 2.5માં વર્ણવેલ છે.
• સાઇટ-માલિકનું સાઇન-ઇન: અહીંનું એકમાત્ર આઇટમ જે અમને કોઈને ઓળખાવે છે. જો તમે આ વેબસાઇટના માલિક છો અને આવતી વિનંતીઓની સમીક્ષા કરવા સાઇન ઇન કરો છો, તો એક સાઇન-ઇન ટોકન સાચવવામાં આવે છે જેથી તમને દરેક પેજ પર લોગ ઇન કરવાનું કહેવામાં ન આવે. તે ટોકન ફક્ત તમે સાઇન ઇન છો તેની પુષ્ટિ કરવા માટે અમને પાછું મોકલવામાં આવે છે, ફક્ત સાઇટ-માલિકને લાગુ પડે છે, અને સામાન્ય મુલાકાતી માટે ક્યારેય બનાવવામાં આવતું નથી.

તમે તમારા બ્રાઉઝરની પોતાની સેટિંગ્સનો ઉપયોગ કરીને કોઈપણ સમયે આમાંથી કંઈપણ દૂર કરી શકો છો — સામાન્ય રીતે “બ્રાઉઝિંગ ડેટા સાફ કરો” અથવા “સાઇટ ડેટા સાફ કરો” કહેવાય છે. આમ કરવાથી ફક્ત આ પસંદગીઓ રીસેટ થાય છે; તે આ નીતિમાં વર્ણવેલ અન્ય કંઈપણને અસર કરતું નથી.

2.5 આ વેબસાઇટ પરથી તમે મોકલો છો તે વિનંતીઓ, શોધો અને પ્રતિસાદ

આ વેબસાઇટના કેટલાક ભાગો તમે જે લખો છો તે અમને મોકલે છે. દરેક ભાગ બરાબર શું રાખે છે અને કેટલા સમય સુધી, તે અહીં છે.

• સુધારાની વિનંતી: જ્યારે તમે એવા સુધારાની વિનંતી કરો છો જે હજુ અમારી પાસે નથી, ત્યારે અમે તમારું ઇમેઇલ સરનામું (વેબસાઇટના ફોર્મમાં ફરજિયાત; ફોન એપ તે ફક્ત તમે લખો તો જ મોકલે છે), સમસ્યાનું તમારું વર્ણન, વિનંતી વેબસાઇટ પરથી આવી કે એપ પરથી, તારીખ અને સમય, અને તમારા IP સરનામાનો મીઠું ભેળવેલ (salted), એકતરફી હેશ (ક્યારેય સરનામું પોતે નહીં) સાચવીએ છીએ. ફોન એપ પરથી આવેલી વિનંતીમાં સુધારાનું શીર્ષક, તેની શ્રેણી અને એક રેન્ડમ વિનંતી નંબર પણ હોઈ શકે છે. અમે સૌથી તાજેતરની 2,000 વિનંતીઓ રાખીએ છીએ; જૂની વિનંતીઓ આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે. દુરુપયોગ મર્યાદિત કરવા માટે અમે 24 કલાક સુધી એવા કાઉન્ટર પણ રાખીએ છીએ જે તે IP હેશ અને તમારા ઇમેઇલ સરનામા સાથે જોડાયેલા હોય છે. સપોર્ટ વિનંતીની જેમ, લખાણ Anthropicના Claude AIને મોકલી શકાય છે જેથી તેને ગોઠવવામાં અને એવા જવાબનો મુસદ્દો તૈયાર કરવામાં મદદ મળે જેને કોઈ વ્યક્તિ તપાસશે (વિભાગ 8 જુઓ). અમે તમારી વિનંતીઓ પર કામ કરીએ ત્યાં સુધી, અમે તમારા ઇમેઇલ સરનામા માટે એક ટૂંકી સ્થિતિ પણ રાખી શકીએ છીએ (ખુલ્લી, તમારી રાહ જોઈ રહી છે, અથવા ઉકેલાઈ ગઈ, અમારા તરફથી એક વૈકલ્પિક લીટી સાથે). તેની પોતાની કોઈ સમય મર્યાદા નથી: જૂની વિનંતીઓ આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે ત્યારે તે દૂર થતી નથી, ફક્ત ત્યારે જ દૂર થાય છે જ્યારે તમે અમને તમારો ડેટા કાઢી નાખવા કહો. તમે કોઈપણ સમયે અમને તમારી વિનંતીઓ કાઢી નાખવા કહી શકો છો (વિભાગ 13 જુઓ).
• ફિક્સ લાઇબ્રેરીમાં શોધો: જ્યારે તમે ફિક્સ લાઇબ્રેરીમાં શોધો છો, ત્યારે અમે શોધનું લખાણ (નાના અક્ષરોમાં, વધારાની જગ્યાઓ અને શરૂઆત અને અંતના વિરામચિહ્નો દૂર કરીને), તે કેટલી વાર શોધાયું તેનો કુલ સરવાળો, અને તેને સારો મેળ મળ્યો કે નહીં તે નોંધીએ છીએ. તેની સાથે કોઈ IP સરનામું, ખાતું અથવા તારીખ રાખવામાં આવતી નથી. જે શોધમાં ઇમેઇલ સરનામું અથવા ફોન નંબર હોય તે બિલકુલ નોંધવામાં આવતી નથી. દુરુપયોગ મર્યાદિત કરવા માટે તમારા IP સરનામાનો મીઠું ભેળવેલ, એકતરફી હેશ એક કલાક સુધી કાઉન્ટરની ચાવી તરીકે વપરાય છે; તે ક્યારેય શોધ સાથે સાચવવામાં આવતો નથી. સમયાંતરે દરેક યાદીને તેની સૌથી વધુ શોધાયેલી આશરે 500 એન્ટ્રીઓ સુધી ટૂંકી કરવામાં આવે છે; બીજી કોઈ સમય મર્યાદા નથી. લોકો કઈ માર્ગદર્શિકાઓ સૌથી વધુ શોધે છે તે બતાવવા માટે અમે આ સરવાળાનો ઉપયોગ ફક્ત માર્ગદર્શિકાઓના શીર્ષકો તરીકે કરી શકીએ છીએ — ક્યારેય તમારું શોધ લખાણ નહીં. જે શોધને સારો મેળ ન મળે તે Anthropicના Claude AIને અને, જો તે અંગ્રેજીમાં ન હોય તો, Googleની અનુવાદ સેવાને પણ મોકલી શકાય છે, જેથી આગળ કઈ માર્ગદર્શિકા લખવી તે નક્કી કરવામાં અમને મદદ મળે (વિભાગ 8 જુઓ).
• શબ્દરચનાની સમસ્યા જણાવો: અનુવાદિત પૃષ્ઠ પર તમે અમને કહી શકો છો કે કોઈ વાક્ય ખોટું લાગે છે. અમે તે વાક્ય, તમારી વૈકલ્પિક નોંધ, પૃષ્ઠનું સરનામું (“?” પછીના કંઈપણ વિના), તેનો ભાષા કોડ, તારીખ અને સમય, અને તમારા IP સરનામા પરથી બનાવેલો મીઠું ભેળવેલ, એકતરફી કોડ (ક્યારેય સરનામું પોતે નહીં) સાચવીએ છીએ. આ કોડ સુધારાની વિનંતીઓ સાથે રખાતા કોડ કરતાં અલગ રીતે બનાવવામાં આવે છે, તેથી બંને એકબીજા સાથે મેળ ખાતા નથી; તે અમને ફક્ત એ બતાવે છે કે ક્યારે ઘણા અહેવાલો એક જ જગ્યાએથી આવે છે. અમે નામ કે ઇમેઇલ માગતા નથી, અને જે અહેવાલમાં ઇમેઇલ સરનામું અથવા ફોન નંબર હોય તેને નકારવામાં આવે છે. અમે સૌથી તાજેતરના 1,000 અહેવાલો રાખીએ છીએ. તમારા IP સરનામાના હેશ સાથે જોડાયેલું એક અલગ કાઉન્ટર 24 કલાકમાં કેટલા અહેવાલો મોકલી શકાય તે મર્યાદિત કરે છે; તે અહેવાલ સાથે સાચવવામાં આવતું નથી.
• “Did this help?”ના જવાબો: કોઈ માર્ગદર્શિકા પર હા કે ના ફક્ત તે માર્ગદર્શિકાના હા કે નાના કુલ સરવાળામાં એક ઉમેરે છે. અમે દરેક માર્ગદર્શિકા માટે ફક્ત આ બે સરવાળા રાખીએ છીએ — તમારું IP સરનામું નહીં, તારીખ નહીં, અને તમને ઓળખાવે એવું કંઈ નહીં. એક કલાક સુધી, તમારા IP સરનામાના મીઠું ભેળવેલ, એકતરફી હેશ સાથે જોડાયેલું કાઉન્ટર એક જોડાણ કેટલા જવાબો અને નોંધો મોકલી શકે તે મર્યાદિત કરે છે; તે સરવાળા સાથે સાચવવામાં આવતું નથી.
• “What was missing” નોંધો: ના પછી તમે એક લીટી ઉમેરી શકો છો. અમે તે લીટી, તે કઈ માર્ગદર્શિકા વિશે હતી, પૃષ્ઠનો ભાષા કોડ, અને તારીખ અને સમય સાચવીએ છીએ — કોઈ IP સરનામું નહીં અને તમને ઓળખાવે એવું કંઈ નહીં. જે નોંધમાં ઇમેઇલ સરનામું અથવા ફોન નંબર હોય તેને નકારવામાં આવે છે. અમે સૌથી તાજેતરની 500 નોંધો રાખીએ છીએ.

શબ્દરચનાના અહેવાલો, “Did this help?”ના જવાબો અને નોંધો કોઈપણ AI સેવાને મોકલવામાં આવતા નથી.

3. પીસી નિયંત્રણ લક્ષણ

• આદેશોની મંજૂરી-યાદી: ફક્ત પૂર્વ-મંજૂર યાદી સાથે મેળ ખાતા આદેશો જ ચાલી શકે છે, અને તમે જાતે લખેલા આદેશો મોકલી શકાતા નથી. યાદીમાં ipconfig અને systeminfo જેવા માત્ર-વાંચન નિદાન સાથે તમારી સિસ્ટમ બદલતી સમારકામ ક્રિયાઓ પણ આવે છે; વિનાશક ગણાતી કોઈ પણ ક્રિયા માટે વધારામાં પીસી પર જ પુષ્ટિકરણ ક્લિક જરૂરી છે.
• એન્ક્રિપ્ટેડ કોમ્યુનિકેશન: એપ્લિકેશન અને તમારા PC વચ્ચેનો તમામ સંચાર Google Firebase ના એન્ક્રિપ્ટેડ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનો ઉપયોગ કરે છે.
• સત્ર-આધારિત: PC Control સત્રો હંગામી હોય છે. તમારો ફોન દરેક આદેશ અને તેનું પરિણામ મોકલ્યાના આશરે એક કલાક પછી કાઢી નાખે છે. આ સફાઈ ઍપની અંદર ચાલે છે, તેથી જો તમે એ કલાક પૂરો થાય તે પહેલાં ઍપ બંધ કરી દો, તો એ આદેશ અમારા સર્વર પર રહી શકે છે.
• કોઈ સતત ઍક્સેસ નથી: અમે તમારા PC પર ચાલુ ઍક્સેસ જાળવી રાખતા નથી. દરેક સત્રને તમારી સ્પષ્ટ અધિકૃતતાની જરૂર છે.

4. અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

ડેટા પ્રકાર	હેતુ	રીટેન્શન
એકાઉન્ટ માહિતી	પ્રમાણીકરણ & વૈયક્તિકરણ	એકાઉન્ટ કાઢી નાખવા સુધી
સમાપ્તિ ડેટાને ઠીક કરો	પ્રગતિ, સિદ્ધિઓ, ભલામણોને ટ્રૅક કરો	એકાઉન્ટ કાઢી નાખવા સુધી
સમુદાય સબમિશન	સમુદાયમાં દર્શાવો, અન્ય વપરાશકર્તાઓને મદદ કરો	વપરાશકર્તા દ્વારા કાઢી નાખવામાં આવે ત્યાં સુધી
નોંધો & મનપસંદ	સમગ્ર ઉપકરણો પર સમન્વય, વ્યક્તિગત સંદર્ભ	વપરાશકર્તા દ્વારા કાઢી નાખવામાં આવે ત્યાં સુધી
વપરાશ વિશ્લેષણ	એપ્લિકેશન અનુભવ બહેતર બનાવો & સામગ્રી	90 દિવસ (અનામી)
ક્રેશ અહેવાલો	બગ ફિક્સ & સ્થિરતા	30 દિવસ
પ્રદર્શન મેટ્રિક્સ	એપ્લિકેશન ઓપ્ટિમાઇઝેશન & ઝડપ સુધારાઓ	90 દિવસ (અનામી)
પીસી નિયંત્રણ આદેશો	દૂરસ્થ ડાયગ્નોસ્ટિક્સ	મોકલ્યાના આશરે એક કલાક પછી, ફોનની ઍપ દ્વારા

5. ડેટા સ્ટોરેજ & સુરક્ષા

• મેઘ સંગ્રહ: તમારો એકાઉન્ટ ડેટા Google Firebase (Firestore) નો ઉપયોગ કરીને સુરક્ષિત રીતે સંગ્રહિત થાય છે, જે એન્ટરપ્રાઇઝ-ગ્રેડ સુરક્ષા, આરામ પર એન્ક્રિપ્શન અને પરિવહનમાં એન્ક્રિપ્શન પ્રદાન કરે છે.
• સ્થાનિક સંગ્રહ: એપ્લિકેશન પસંદગીઓ, સેટિંગ્સ, કેશ્ડ સામગ્રી અને ડાઉનલોડ કરેલ ભાષા પેક તમારા ઉપકરણ પર સ્થાનિક રીતે સંગ્રહિત થાય છે.
• સુરક્ષા નિયમો: અમારો ડેટાબેઝ કડક સુરક્ષા નિયમો લાગુ કરે છે જે ખાતરી કરે છે કે વપરાશકર્તાઓ ફક્ત તેમના પોતાના ડેટાને ઍક્સેસ કરી શકે છે. સમુદાયની સામગ્રી વાંચવા માટે સુલભ છે પરંતુ પ્રમાણીકરણ સાથે લખવા-સુરક્ષિત છે.

6. ભાષા પેક & અનુવાદ

WindowsHelper ડાઉનલોડ કરવા યોગ્ય ભાષા પેક દ્વારા 75 ભાષાઓને સપોર્ટ કરે છે. જ્યારે તમે ભાષા પેક ડાઉનલોડ કરો છો:

• પેક અમારા સર્વર પરથી ડાઉનલોડ કરવામાં આવે છે અને તમારા ઉપકરણ પર સ્થાનિક રીતે સંગ્રહિત થાય છે
• ડાઉનલોડ દરમિયાન કોઈ વ્યક્તિગત ડેટા ટ્રાન્સમિટ થતો નથી
• ભાષા-પેક સામગ્રી ડાઉનલોડ કર્યા પછી સંપૂર્ણપણે ઑફલાઇન અનુવાદિત થાય છે — એપનો કોઈપણ માર્ગદર્શિકા ટેક્સ્ટ અનુવાદ સેવાઓને મોકલવામાં આવતો નથી (આ તમે અમને મોકલો છો તે સપોર્ટ વિનંતીઓથી અલગ છે — જુઓ “તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ” નીચે)
• સ્ટોરેજ ખાલી કરવા માટે તમે કોઈપણ સમયે ભાષા પૅક કાઢી શકો છો

7. ઉપકરણ પરવાનગીઓ

WindowsHelper નીચેની ઉપકરણ પરવાનગીઓની વિનંતી કરી શકે છે. દરેક પરવાનગી વૈકલ્પિક છે અને તેનો ઉપયોગ તેના જણાવેલ હેતુ માટે જ છે:

પરવાનગી	હેતુ	જ્યારે ઉપયોગ થાય છે
કેમેરા	PC કંટ્રોલ સત્ર જોડાણો માટે QR કોડ સ્કેન કરી રહ્યાં છે	જ્યારે તમે QR સ્કેનિંગ શરૂ કરો ત્યારે જ
માઇક્રોફોન	શોધ અને ટેક્સ્ટ ફીલ્ડ માટે વૉઇસ ઇનપુટ	જ્યારે તમે વૉઇસ ઇનપુટ સક્રિય કરો ત્યારે જ
સૂચનાઓ	સમુદાયના પ્રતિસાદો, સુધારાઓ સુધારવા અને એપ્લિકેશન ઘોષણાઓ માટે ચેતવણીઓ	જો તમે સૂચનાઓ સક્ષમ કરો તો જ

અમે કૅમેરા, માઇક્રોફોનને ઍક્સેસ કરતા નથી અથવા તમારી સ્પષ્ટ ક્રિયા અથવા ઑપ્ટ-ઇન વિના સૂચનાઓ મોકલી શકતા નથી. કોઈપણ ઑડિઓ અથવા વિડિયો ડેટા રેકોર્ડ, સંગ્રહિત અથવા અમારા સર્વર્સ પર ટ્રાન્સમિટ થતો નથી.

8. તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ

WindowsHelper નીચેની તૃતીય-પક્ષ સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે:

• Google Firebase: ઓથેન્ટિકેશન, ફાયરસ્ટોર ડેટાબેઝ, ક્લાઉડ સ્ટોરેજ, એનાલિટિક્સ, ક્રેશલિટીક્સ અને પરફોર્મન્સ મોનિટરિંગ (Firebase ગોપનીયતા નીતિ)
• Google સાઇન-ઇન / Apple સાઇન-ઇન: માત્ર પ્રમાણીકરણ — અમને તમારું નામ, ઇમેઇલ અને પ્રોફાઇલ ફોટો પ્રાપ્ત થાય છે
• માલવેરબાઇટ્સ સુરક્ષા ફીડ: સુરક્ષા સમાચાર એપ્લિકેશનમાં પ્રદર્શિત થાય છે (કોઈ અંગત ડેટા શેર કરેલ નથી)
• વર્સેલ: આ વેબસાઈટ પર ભાષા પેક અને પીસી કંટ્રોલ વેબ ઈન્ટરફેસ ઉપરાંત વર્સેલ વેબ એનાલિટિક્સ માટે હોસ્ટિંગ — કૂકીલેસ વિઝિટ કાઉન્ટર કે જે કોઈ વ્યક્તિગત માહિતી સંગ્રહિત કરતું નથી અને અન્ય સાઇટ્સ પર તમને ટ્રૅક કરતું નથી (વર્સેલ ગોપનીયતા નીતિ)
• Upstash: ડેટાબેઝ, જે અમારા માટે Vercel દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે અને જે લોન્ચ સૂચિ અને ડાઉનલોડ પૃષ્ઠના ઇમેઇલ સાઇનઅપ, એપ્સ તરફથી આવતી સપોર્ટ વિનંતીઓ અને સુધારાની વિનંતીઓ, અને આ વેબસાઇટ દ્વારા તમે મોકલો છો તે સાચવે છે: સુધારાની વિનંતીઓ, ફિક્સ લાઇબ્રેરીમાં શોધો, શબ્દરચનાના અહેવાલો, “Did this help?”ના જવાબો અને નોંધો (2.5 જુઓ) (Upstash ગોપનીયતા નીતિ)
• Resend: ટ્રાન્ઝેક્શનલ ઈમેઈલની ડિલિવરી (જેમ કે વેઈટલિસ્ટ સ્વાગત સંદેશાઓ અને સપોર્ટ જવાબો) જે અમે તમને મોકલીએ છીએ (Resend ગોપનીયતા નીતિ)
• Anthropic (Claude AI): જ્યારે તમે સપોર્ટ વિનંતી અથવા સુધારાની વિનંતી મોકલો છો, અથવા ફિક્સ લાઇબ્રેરીમાં કોઈ શોધને સારો મેળ ન મળે, ત્યારે લખાણ Anthropicના Claude AIને મોકલી શકાય છે જેથી તેનું વર્ગીકરણ કરવામાં અને, વિનંતીઓ માટે, સૂચવેલા જવાબનો મુસદ્દો તૈયાર કરવામાં મદદ મળે, જેને તમને કંઈપણ મોકલતા પહેલાં કોઈ વ્યક્તિ તપાસે છે (Anthropic ગોપનીયતા નીતિ)
• Google Translate: જો કોઈ સપોર્ટ વિનંતી, સુધારાની વિનંતી અથવા પરિણામ વગરની શોધ અંગ્રેજીમાં લખાયેલી ન હોય, તો લખાણ થોડા સમય માટે Googleની અનુવાદ સેવાને મોકલી શકાય છે જેથી અમે તેને સાચા મદદ લેખ સાથે મેળવી શકીએ. અનુવાદ પોતે તમે ક્યારેય જોતા નથી (Google ગોપનીયતા નીતિ)

ઍપ વચ્ચે વપરાશકર્તાઓની પ્રોફાઇલ બનાવતી કોઈ જાહેરાત SDK, ટ્રૅકિંગ પિક્સેલ કે એનાલિટિક્સ સેવા અમે વાપરતા નથી.

9. બાળકોની ગોપનીયતા

WindowsHelper 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો માટે નિર્દેશિત નથી. અમે જાણી જોઈને 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે માતાપિતા અથવા વાલી છો અને માનતા હોવ કે તમારા બાળકે અમને વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરી છે, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો જેથી અમે યોગ્ય પગલાં લઈ શકીએ.

10. તમારા અધિકારો

તમારી પાસે તમારા ડેટા સંબંધિત નીચેના અધિકારો છે:

• પ્રવેશ: તમે એપ્લિકેશનમાં તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ તમામ ડેટા જોઈ શકો છો
• કરેક્શન: તમે કોઈપણ સમયે તમારી પ્રોફાઇલ માહિતી અપડેટ કરી શકો છો
• કાઢી નાખવું: તમે સેટિંગ્સમાંથી તમારું એકાઉન્ટ અને તમામ સંકળાયેલ ડેટા કાઢી શકો છો > એકાઉન્ટ > એકાઉન્ટ કાઢી નાખો
• નિકાસ: તમે અમારો સંપર્ક કરીને તમારા ડેટાની નકલની વિનંતી કરી શકો છો
• નાપસંદ કરો: તમે સેટિંગમાં વ્યક્તિગત રીતે વિશ્લેષણ, સૂચનાઓ અને સમુદાય સુવિધાઓને અક્ષમ કરી શકો છો

11. ડેટા શેરિંગ

અમે ફક્ત આ મર્યાદિત સંજોગોમાં માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ:

• તમારી સંમતિ સાથે: જ્યારે તમે સ્પષ્ટપણે શેર કરવાનું પસંદ કરો છો (દા.ત., સમુદાય પોસ્ટ્સ)
• કાનૂની આવશ્યકતાઓ: જો કાયદા, કોર્ટના આદેશ અથવા સરકારી વિનંતી દ્વારા જરૂરી હોય તો
• સલામતી: અમારા વપરાશકર્તાઓના અધિકારો, સલામતી અથવા સંપત્તિનું રક્ષણ કરવા માટે

12. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમય સમય પર આ ગોપનીયતા નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે તમને એપ્લિકેશન દ્વારા અથવા ઇમેઇલ દ્વારા નોંધપાત્ર ફેરફારો વિશે સૂચિત કરીશું. ટોચ પર "છેલ્લે અપડેટ કરેલ" તારીખ દર્શાવે છે કે પોલિસી છેલ્લે ક્યારે સંશોધિત કરવામાં આવી હતી.

13. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા તમારા ડેટા વિશે પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો:

• ઈમેલ: support@windowshelper.app
• એપ્લિકેશનમાં: સેટિંગ્સ > સપોર્ટનો સંપર્ક કરો