מדיניות פרטיות

1. הקדמה

מדיניות פרטיות זו מתארת ​​כיצד WindowsHelper ("אנחנו", "שלנו" או "האפליקציה") אוספת, משתמשת ומגינה על המידע שלך כאשר אתה משתמש באפליקציה שלנו לנייד ובשירותים הקשורים אליה. על ידי שימוש ב-WindowsHelper, אתה מסכים לנוהלים המתוארים במדיניות זו.

WindowsHelper הוא יישום Windows לפתרון בעיות ואופטימיזציה של מחשב המספק תיקונים מודרכים, תמיכה קהילתית ואבחון מחשב מרחוק.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק

• פרטי חשבון: כאשר אתה יוצר חשבון, אנו אוספים את כתובת הדוא"ל, שם המשתמש, שם התצוגה ותמונת הפרופיל שלך (אופציונלי). אנו תומכים ב-Google Sign-In וב-Apple Sign-In לאימות נוחה. אנו גם מאחסנים את ה-XP שלך (נקודות ניסיון) והתגים שהרווחת כחלק מהפרופיל שלך.
• הגשות מהקהילה: אם אתה שולח בקשות לתיקון, מצביע על תוכן קהילה, מפרסם תגובות או משתף טיפים, אנו מאחסנים את ההגשות שלך המקושרות לחשבון שלך ב-Google Firestore.
• הערות & מועדפים: הערות אישיות שאתה מוסיף לתיקונים והתיקונים המועדפים עליך מאוחסנים ב-Firestore כדי לסנכרן בין המכשירים שלך.
• משוב: כל משוב שתספקו דרך מערכת המשוב של האפליקציה.

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• נתוני שימוש (Firebase Analytics): אנו משתמשים ב-Firebase Analytics כדי לאסוף סטטיסטיקות שימוש אנונימיות כגון אילו תיקונים אתה מציג, אילו תיקונים שהשלמת, שאילתות חיפוש וכיצד אתה מנווט באפליקציה. זה עוזר לנו לשפר את התוכן ואת חווית המשתמש.
• מידע על המכשיר: מידע בסיסי על המכשיר (סוג מכשיר, גרסת מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה) למטרות תאימות ופתרון בעיות.
• דוחות קריסה (Firebase Crashlytics): אם האפליקציה קורסת, אנו אוספים יומני קריסה באמצעות Firebase Crashlytics כדי לאבחן ולתקן בעיות יציבות. יומנים אלה עשויים לכלול מצב המכשיר, מעקבי מחסנית ומידע על גרסת האפליקציה.
• נתוני ביצועים (ביצועי Firebase): אנו משתמשים בניטור ביצועים של Firebase כדי לאסוף מדדי ביצועים כגון זמן הפעלה של אפליקציה, זמן אחזור של בקשת רשת וביצועי עיבוד מסך. נתונים אלה הם אנונימיים ומשמשים למיטוב חוויית האפליקציה.
• ניתוח אתרים (Vercel Web Analytics): באתר זה אנו משתמשים ב-Vercel Web Analytics, שהוא ללא קובצי Cookie ואינו אוסף מידע אישי. הוא אינו מגדיר קובצי Cookie, אינו נותן לך טביעות אצבע ואינו עוקב אחריך באתרים אחרים. אנו משתמשים בו רק כדי לספור, במצטבר, כמה אנשים מבקרים בדפים שלנו וכמה מצטרפים לרשימת ההמתנה להשקה — לעולם לא לזהות מבקרים בודדים. אינך צריך לקבל קובץ Cookie או באנר הסכמה עבורו.

2.3 מידע שאיננו אוספים חשוב

• אנחנו כן לא לאסוף את נתוני המיקום שלך
• אנחנו כן לא לגשת לאנשי הקשר, לתמונות או לקבצים שלך
• אנחנו כן לא להקליט אודיו או וידאו ללא פעולה מפורשת שלך
• אנחנו כן לא לעקוב אחריך באפליקציות או אתרים אחרים
• אנחנו כן לא למכור או לשתף את הנתונים שלך עם מפרסמים

3. תכונת בקרת מחשב

• רשימת היתרים של פקודות: ניתן לבצע רק רשימה מאושרת מראש של פקודות אבחון בטוחות לקריאה בלבד (למשל, ipconfig, מידע מערכת). אסור להשתמש בפקודות שרירותיות.
• תקשורת מוצפנת: כל התקשורת בין האפליקציה למחשב האישי שלך משתמשת בתשתית המוצפנת של Google Firebase.
• מבוסס הפעלה: הפעלות של בקרת מחשב הן זמניות. פקודות ותוצאות נמחקות אוטומטית לאחר העיבוד.
• אין גישה מתמשכת: אנחנו לא שומרים על גישה שוטפת למחשב האישי שלך. כל מפגש דורש הרשאה מפורשת שלך.

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

סוג נתונים	מטרה	שימור
פרטי חשבון	אימות & התאמה אישית	עד למחיקת החשבון
תקן את נתוני ההשלמה	עקוב אחר התקדמות, הישגים, המלצות	עד למחיקת החשבון
הגשות לקהילה	הצג בקהילה, עזור למשתמשים אחרים	עד שנמחק על ידי המשתמש
הערות & מועדפים	סנכרון בין מכשירים, התייחסות אישית	עד שנמחק על ידי המשתמש
ניתוח שימוש	שפר את חוויית האפליקציה & תוכן	90 ימים (אנונימי)
דוחות קריסה	תיקוני באגים & יציבות	30 ימים
מדדי ביצועים	אופטימיזציה של אפליקציה & שיפורי מהירות	90 ימים (אנונימי)
פקודות בקרת מחשב	אבחון מרחוק	נמחק לאחר הפגישה

5. אחסון נתונים & אבטחה

• אחסון בענן: נתוני החשבון שלך מאוחסנים בצורה מאובטחת באמצעות Google Firebase (Firestore), המספק אבטחה ברמה ארגונית, הצפנה במצב מנוחה והצפנה במעבר.
• אחסון מקומי: העדפות אפליקציה, הגדרות, תוכן שמור וחבילות שפה שהורדת מאוחסנים באופן מקומי במכשיר שלך.
• כללי אבטחה: מסד הנתונים שלנו מיישם כללי אבטחה קפדניים המבטיחים שמשתמשים יכולים לגשת רק לנתונים שלהם. תוכן הקהילה נגיש לקריאה אך מוגן כתיבה עם אימות.

6. ערכות שפה & תרגום

WindowsHelper תומך ב-75 שפות באמצעות ערכות שפה להורדה. כאשר אתה מוריד חבילת שפה:

• החבילה מורידה מהשרתים שלנו ומאוחסנת באופן מקומי במכשיר שלך
• לא מועברים נתונים אישיים במהלך ההורדה
• תוכן חבילת השפה מתורגם באופן לא מקוון לחלוטין לאחר ההורדה — אף אחד מטקסט המדריך של האפליקציה לא נשלח לשירותי תרגום (זה נפרד מבקשות תמיכה שאתה שולח לנו — לראות “שירותי צד שלישי” למטה)
• אתה יכול למחוק חבילות שפה בכל עת כדי לפנות שטח אחסון

7. הרשאות מכשיר

WindowsHelper עשוי לבקש את הרשאות המכשיר הבאות. כל הרשאה היא אופציונלית ומשמשת רק למטרה המוצהרת שלה:

רשות	מטרה	בעת שימוש
מצלמה	סריקת קודי QR עבור חיבורי הפעלה של PC Control	רק כאשר אתה מתחיל סריקת QR
מיקרופון	קלט קולי לשדות חיפוש וטקסט	רק כאשר אתה מפעיל קלט קולי
התראות	התראות על תגובות קהילה, עדכוני תיקון והודעות על אפליקציות	רק אם אתה מפעיל התראות

איננו ניגשים למצלמה, למיקרופון או שולחים הודעות ללא פעולה מפורשת או הסכמה מפורשת שלך. אין נתוני אודיו או וידאו מוקלטים, מאוחסנים או מועברים לשרתים שלנו.

8. שירותי צד שלישי

WindowsHelper משתמש בשירותי הצד השלישי הבאים:

• Google Firebase: אימות, מסד נתונים של Firestore, אחסון בענן, Analytics, Crashlytics וניטור ביצועים (מדיניות הפרטיות של Firebase)
• כניסה של Google / כניסה של אפל: אימות בלבד — אנו מקבלים את השם, האימייל ותמונת הפרופיל שלך
• עדכון אבטחה של Malwarebytes: חדשות אבטחה מוצגות בתוך האפליקציה (לא משותפים נתונים אישיים)
• ורצל: אירוח עבור חבילות שפה וממשק רשת PC Control, בתוספת Vercel Web Analytics באתר זה — דלפק ביקורים ללא עוגיות שאינו מאחסן מידע אישי ואינו עוקב אחריך באתרים אחרים (מדיניות הפרטיות של Vercel)
• שלח שוב: משלוח של דוא"ל עסקה (כגון הודעות ברוכים הבאות ברשימת המתנה ותשובות תמיכה) שאנו שולחים לך (שלח שוב את מדיניות הפרטיות)
• אנתרופי (קלוד AI): כאשר אתה שולח בקשת תמיכה, הטקסט של ההודעה שלך עשוי להישלח אל קלוד AI של Anthropic כדי לעזור לסווג את הבקשה ולנסח הצעה לתשובה לאדם שיבדוק לפני שהיא תישלח אליך (מדיניות הפרטיות של אנתרופי)
• גוגל תרגום: אם בקשת תמיכה לא כתובה באנגלית, ייתכן שהטקסט יישלח בקצרה לשירות התרגום של גוגל כדי שנוכל להתאים אותו למאמר העזרה הנכון. התרגום לא מוצג לך ואינו משנה את התשובה שאתה מקבל (מדיניות הפרטיות של גוגל)

אנחנו כן לא להשתמש בכל ערכות SDK של פרסום, פיקסלים למעקב או שירותי ניתוח המתייחסים למשתמשים באפליקציות שונות.

9. פרטיות ילדים

WindowsHelper אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתה הורה או אפוטרופוס ומאמין שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל לנקוט בפעולה המתאימה.

10. הזכויות שלך

יש לך את הזכויות הבאות לגבי הנתונים שלך:

• גישה: אתה יכול להציג את כל הנתונים המשויכים לחשבון שלך בתוך האפליקציה
• תיקון: אתה יכול לעדכן את פרטי הפרופיל שלך בכל עת
• מחיקה: אתה יכול למחוק את החשבון שלך ואת כל הנתונים המשויכים מההגדרות > חשבון > מחק חשבון
• ייצוא: אתה יכול לבקש עותק של הנתונים שלך על ידי יצירת קשר
• ביטול הסכמה: אתה יכול להשבית ניתוח, התראות ותכונות קהילה בנפרד בהגדרות

11. שיתוף נתונים

אנו עשויים לשתף מידע רק בנסיבות מוגבלות אלה:

• בהסכמתך: כאשר אתה בוחר במפורש לשתף (למשל, פוסטים בקהילה)
• דרישות משפטיות: אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט או בקשה ממשלתית
• בטיחות: כדי להגן על הזכויות, הבטיחות או הרכוש של המשתמשים שלנו

12. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. אנו נודיע לך על שינויים משמעותיים דרך האפליקציה או בדוא"ל. התאריך "עדכון אחרון" בחלק העליון מציין מתי המדיניות תוקנה לאחרונה.

13. צור קשר

אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות פרטיות זו או הנתונים שלך, אנא צור איתנו קשר:

• דוא"ל: support@windowshelper.app
• בתוך האפליקציה: הגדרות > צור קשר עם התמיכה