गोपनीयता नीति

1. परिचय

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन और संबंधित सेवाओं का उपयोग करते हैं तो WindowsHelper ("हम," "हमारे," या "ऐप") आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं। WindowsHelper का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत हैं।

WindowsHelper एक Windows पीसी समस्या निवारण और अनुकूलन एप्लिकेशन है जो निर्देशित समाधान, सामुदायिक सहायता और दूरस्थ पीसी डायग्नोस्टिक्स प्रदान करता है।

2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

2.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

• खाता जानकारी: जब आप एक खाता बनाते हैं, तो हम आपका ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, प्रदर्शन नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो (वैकल्पिक) एकत्र करते हैं। सुविधाजनक प्रमाणीकरण के लिए हम Google साइन-इन और Apple साइन-इन का समर्थन करते हैं। हम आपके प्रोफ़ाइल के हिस्से के रूप में आपके XP (अनुभव बिंदु) और अर्जित बैज भी संग्रहीत करते हैं।
• सामुदायिक प्रस्तुतियाँ: यदि आप सुधार अनुरोध सबमिट करते हैं, सामुदायिक सामग्री पर वोट करते हैं, टिप्पणियाँ पोस्ट करते हैं, या युक्तियाँ साझा करते हैं, तो हम आपके सबमिशन को आपके खाते से लिंक करके Google Firestore में संग्रहीत करते हैं।
• टिप्पणियाँ & पसंदीदा: आपके द्वारा सुधारों में जोड़े गए व्यक्तिगत नोट्स और आपके पसंदीदा सुधारों को आपके सभी डिवाइसों में सिंक करने के लिए फायरस्टोर में संग्रहीत किया जाता है।
• प्रतिक्रिया: कोई भी फीडबैक जो आप ऐप के फीडबैक सिस्टम के माध्यम से प्रदान करते हैं।
• डाउनलोड और लॉन्च सूची का ईमेल: PC Companion का डाउनलोड पेज इंस्टॉलर देने से पहले आपका ईमेल पता माँगता है। हम इसका उपयोग सिर्फ़ दो कामों के लिए करते हैं: यह बताने के लिए कि हमारा Kickstarter कब शुरू होता है और ऐप का नया संस्करण कब तैयार है। उन सभी ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक होता है, और अनसब्सक्राइब करने से उस सॉफ़्टवेयर पर कोई असर नहीं पड़ता जो आप पहले ही डाउनलोड कर चुके हैं। पते के साथ हम सिर्फ़ साइनअप की संख्या सीमित रखने के लिए आपके IP पते का सॉल्टेड, एकतरफ़ा हैश रखते हैं (पता स्वयं कभी नहीं)। हम इनमें से कुछ भी कभी नहीं बेचते और न ही साझा करते हैं।

2.2 जानकारी स्वचालित रूप से एकत्रित की गई

• उपयोग डेटा (फ़ायरबेस एनालिटिक्स): हम अज्ञात उपयोग के आँकड़े एकत्र करने के लिए फ़ायरबेस एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं, जैसे कि कौन सा आपके दृश्य को ठीक करता है, कौन सा आपके पूरा होने को ठीक करता है, खोज क्वेरीज़ और आप ऐप को कैसे नेविगेट करते हैं। इससे हमें सामग्री और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।
• डिवाइस की जानकारी: अनुकूलता और समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए बुनियादी डिवाइस जानकारी (डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण)।
• क्रैश रिपोर्ट (फ़ायरबेस क्रैशलिटिक्स): यदि ऐप क्रैश हो जाता है, तो हम स्थिरता संबंधी समस्याओं का निदान करने और उन्हें ठीक करने के लिए फायरबेस क्रैशलिटिक्स के माध्यम से क्रैश लॉग एकत्र करते हैं। इन लॉग में डिवाइस स्थिति, स्टैक ट्रेस और ऐप संस्करण की जानकारी शामिल हो सकती है।
• प्रदर्शन डेटा (फ़ायरबेस प्रदर्शन): हम ऐप स्टार्टअप समय, नेटवर्क अनुरोध विलंबता और स्क्रीन रेंडरिंग प्रदर्शन जैसे प्रदर्शन मेट्रिक्स एकत्र करने के लिए फायरबेस प्रदर्शन मॉनिटरिंग का उपयोग करते हैं। यह डेटा अज्ञात है और ऐप अनुभव को अनुकूलित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
• वेबसाइट एनालिटिक्स (वर्सेल वेब एनालिटिक्स): इस वेबसाइट पर हम वर्सेल वेब एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं, जो कुकी रहित है और कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता है। यह कोई कुकीज़ सेट नहीं करता है, आपको फ़िंगरप्रिंट नहीं करता है, और आपको अन्य वेबसाइटों पर ट्रैक नहीं करता है। हम इसका उपयोग केवल यह गिनने के लिए करते हैं कि कुल मिलाकर कितने लोग हमारे पेजों पर आते हैं और कितने लोग लॉन्च प्रतीक्षा सूची में शामिल होते हैं — कभी भी व्यक्तिगत आगंतुकों की पहचान न करें। आपको इसके लिए कुकी या सहमति बैनर स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है।

2.3 जानकारी हम एकत्रित नहीं करते हैं महत्वपूर्ण

• हम आपका स्थान डेटा एकत्र नहीं करते
• हम आपके संपर्कों, फ़ोटो या फ़ाइलों तक पहुँच नहीं बनाते
• आपकी स्पष्ट कार्रवाई के बिना हम ऑडियो या वीडियो रिकॉर्ड नहीं करते
• हम अन्य ऐप्स या वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करते
• हम आपका डेटा विज्ञापनदाताओं को बेचते या साझा नहीं करते

2.4 यह वेबसाइट आपके ब्राउज़र में क्या संग्रहीत करती है

यह वेबसाइट (windowshelper.app) खुद कोई कुकीज़ सेट नहीं करती, जैसा कि ऊपर पहले ही बताया जा चुका है। यह आपके ब्राउज़र के अपने स्टोरेज में कुछ छोटी चीज़ें ज़रूर रखती है, जिन्हें यहाँ सरल भाषा में समझाया गया है। नीचे बताए गए को छोड़कर, इनमें से कुछ भी हमें या किसी और को नहीं भेजा जाता — यह आपके डिवाइस पर तब तक रहता है जब तक आप इसे साफ़ नहीं करते, और इनमें से कुछ भी आपकी पहचान नहीं बताता।

• भाषा चयन: आपके द्वारा चुनी गई भाषा को याद रखता है, ताकि हम आपकी अगली विज़िट पर दोबारा न पूछें। आपकी सहेजी गई पसंद यह भी तय करती है कि आपका ब्राउज़र हमारे सर्वर से किस भाषा का टेक्स्ट मांगता है — बिल्कुल वही अनुरोध जो उस भाषा के पेज पर सीधे जाने पर होता, और यह हमें आपके बारे में कुछ नहीं बताता।
• कैश किया गया अनुवादित टेक्स्ट: पेज टेक्स्ट की एक सहेजी गई प्रति जिसे आपका ब्राउज़र पहले ही अनुवाद कर चुका है, ताकि भाषा दोबारा बदलना तुरंत हो, दोबारा डाउनलोड करने के बजाय।
• पहुंच-योग्यता प्राथमिकताएं: बड़े टेक्स्ट या अधिक कंट्रास्ट जैसी सेटिंग्स, ताकि पेजों के बीच जाने पर आपकी पसंद बनी रहे।
• हाल ही में देखी गई गाइड: आपके द्वारा देखी गई समाधान गाइड्स की एक छोटी सूची, केवल इसलिए ताकि आप उन्हें दोबारा जल्दी खोज सकें। यह सूची केवल आपके ब्राउज़र में रखी जाती है और कभी हमें नहीं भेजी जाती।
• “Did this help?” के जवाब: किसी समाधान गाइड पर सवाल का जवाब देने के बाद आपका ब्राउज़र याद रखता है कि आपने उस गाइड के लिए जवाब दे दिया है — और अगर आपने कोई नोट जोड़ा था, तो यह भी कि आपने एक नोट भेजा — ऐसे नामों के तहत जो “wh-helpful:” और “wh-helpful-note:” से शुरू होते हैं और जिनके बाद गाइड का नाम आता है। यह केवल इसलिए है ताकि आपसे वह सवाल दोबारा न पूछा जाए। यह रिकॉर्ड खुद कभी हमें नहीं भेजा जाता; आपका जवाब अलग से भेजा जाता है, जैसा कि 2.5 में बताया गया है।
• साइट-मालिक साइन-इन: यहाँ एकमात्र आइटम जो किसी को हमारे सामने पहचानता है। यदि आप इस वेबसाइट के मालिक हैं और आने वाले अनुरोधों की समीक्षा करने के लिए साइन इन करते हैं, तो एक साइन-इन टोकन सहेजा जाता है ताकि हर पेज पर आपसे लॉग इन करने के लिए न कहा जाए। वह टोकन केवल यह पुष्टि करने के लिए हमें वापस भेजा जाता है कि आप साइन इन हैं, केवल साइट-मालिक पर लागू होता है, और सामान्य आगंतुक के लिए कभी नहीं बनाया जाता।

आप अपने ब्राउज़र की अपनी सेटिंग्स का उपयोग करके इनमें से किसी को भी कभी भी हटा सकते हैं — आमतौर पर इसे “ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें” या “साइट डेटा साफ़ करें” कहा जाता है। ऐसा करने से केवल ये प्राथमिकताएं रीसेट होती हैं; इससे इस नीति में वर्णित कुछ और प्रभावित नहीं होता।

2.5 इस वेबसाइट से भेजे गए अनुरोध, खोजें और प्रतिक्रियाएँ

इस वेबसाइट के कुछ हिस्से आपके द्वारा लिखा गया हमें भेजते हैं। यहाँ ठीक-ठीक बताया गया है कि हर एक क्या रखता है, और कितने समय तक।

• समाधान का अनुरोध: जब आप ऐसे समाधान का अनुरोध करते हैं जो अभी हमारे पास नहीं है, तो हम आपका ईमेल पता (वेबसाइट के फ़ॉर्म में ज़रूरी; फ़ोन ऐप इसे तभी भेजता है जब आप इसे टाइप करें), समस्या का आपका विवरण, अनुरोध वेबसाइट से आया या ऐप से, तारीख और समय, और आपके IP पते का नमक मिला (salted), एकतरफ़ा हैश (कभी खुद पता नहीं) सहेजते हैं। फ़ोन ऐप से आए अनुरोध में समाधान का शीर्षक, उसकी श्रेणी और एक यादृच्छिक अनुरोध संख्या भी हो सकती है। हम सबसे हाल के 2,000 अनुरोध रखते हैं; पुराने अपने-आप हटा दिए जाते हैं। दुरुपयोग सीमित करने के लिए हम 24 घंटे तक ऐसे काउंटर भी रखते हैं जो उस IP हैश और आपके ईमेल पते से जुड़े होते हैं। सहायता अनुरोध की तरह, टेक्स्ट को Anthropic के Claude AI को भेजा जा सकता है ताकि उसे छाँटने और ऐसे जवाब का मसौदा बनाने में मदद मिले जिसे कोई इंसान जाँचेगा (अनुभाग 8 देखें)। जब तक हम आपके अनुरोधों पर काम कर रहे हैं, हम आपके ईमेल पते के लिए एक छोटी स्थिति भी रख सकते हैं (खुला, आपकी प्रतीक्षा में, या हल हो गया, हमारी ओर से एक वैकल्पिक पंक्ति के साथ)। इसकी अपनी कोई समय-सीमा नहीं है: पुराने अनुरोध अपने-आप हटने पर यह नहीं हटती, केवल तब हटती है जब आप हमसे अपना डेटा हटाने के लिए कहते हैं। आप किसी भी समय हमसे अपने अनुरोध हटाने के लिए कह सकते हैं (अनुभाग 13 देखें)।
• फिक्स लाइब्रेरी में खोजें: जब आप फिक्स लाइब्रेरी में खोजते हैं, तो हम खोज का टेक्स्ट (छोटे अक्षरों में, अतिरिक्त खाली जगह और शुरू व अंत के विराम चिह्न हटाकर), उसे कितनी बार खोजा गया इसका कुल योग, और क्या उसे कोई अच्छा मिलान मिला, दर्ज करते हैं। इसके साथ कोई IP पता, खाता या तारीख नहीं रखी जाती। जिस खोज में ईमेल पता या फ़ोन नंबर हो, उसे बिल्कुल दर्ज नहीं किया जाता। दुरुपयोग सीमित करने के लिए आपके IP पते का नमक मिला, एकतरफ़ा हैश एक घंटे तक एक काउंटर की कुंजी के रूप में इस्तेमाल होता है; इसे कभी खोज के साथ नहीं सहेजा जाता। समय-समय पर हर सूची को उसकी लगभग 500 सबसे ज़्यादा खोजी गई प्रविष्टियों तक छोटा कर दिया जाता है; इसके अलावा कोई समय-सीमा नहीं है। हम इन योगों का उपयोग यह दिखाने के लिए कर सकते हैं कि लोग कौन-सी गाइड सबसे ज़्यादा खोजते हैं, केवल गाइड के शीर्षकों के रूप में — कभी आपका खोज टेक्स्ट नहीं। जिस खोज को अच्छा मिलान नहीं मिलता, उसे Anthropic के Claude AI को, और अगर वह अंग्रेज़ी में नहीं है तो Google की अनुवाद सेवा को भी भेजा जा सकता है, ताकि हमें यह तय करने में मदद मिले कि आगे कौन-सी गाइड लिखें (अनुभाग 8 देखें)।
• शब्दों की समस्या बताएँ: किसी अनूदित पेज पर आप हमें बता सकते हैं कि कोई वाक्य गलत लग रहा है। हम वह वाक्य, आपका वैकल्पिक नोट, पेज का पता (“?” के बाद की किसी भी चीज़ के बिना), उसका भाषा कोड, तारीख और समय, और आपके IP पते से बना नमक मिला, एकतरफ़ा कोड (कभी खुद पता नहीं) सहेजते हैं। यह कोड समाधान अनुरोधों के साथ रखे जाने वाले कोड से अलग तरीके से बनाया जाता है, इसलिए दोनों आपस में मेल नहीं खाते; यह हमें केवल यह दिखाता है कि कब बहुत सारी रिपोर्टें एक ही जगह से आ रही हैं। हम नाम या ईमेल नहीं माँगते, और जिस रिपोर्ट में ईमेल पता या फ़ोन नंबर हो, उसे अस्वीकार कर दिया जाता है। हम सबसे हाल की 1,000 रिपोर्टें रखते हैं। आपके IP पते के हैश से जुड़ा एक अलग काउंटर यह सीमित करता है कि 24 घंटों में कितनी रिपोर्टें भेजी जा सकती हैं; इसे रिपोर्ट के साथ नहीं सहेजा जाता।
• “Did this help?” के जवाब: किसी गाइड पर हाँ या नहीं उस गाइड के हाँ या नहीं के योग में केवल एक जोड़ता है। हम हर गाइड के लिए केवल ये दो योग रखते हैं — न आपका IP पता, न तारीख, और न ऐसा कुछ जो आपकी पहचान करे। एक घंटे तक, आपके IP पते के नमक मिले, एकतरफ़ा हैश से जुड़ा एक काउंटर यह सीमित करता है कि एक कनेक्शन कितने जवाब और नोट भेज सकता है; इसे योगों के साथ नहीं सहेजा जाता।
• “What was missing” नोट: नहीं के बाद आप एक पंक्ति जोड़ सकते हैं। हम वह पंक्ति, वह किस गाइड के बारे में थी, पेज का भाषा कोड, और तारीख व समय सहेजते हैं — कोई IP पता नहीं और ऐसा कुछ नहीं जो आपकी पहचान करे। जिस नोट में ईमेल पता या फ़ोन नंबर हो, उसे अस्वीकार कर दिया जाता है। हम सबसे हाल के 500 नोट रखते हैं।

शब्दों की रिपोर्टें, “Did this help?” के जवाब और नोट किसी भी AI सेवा को नहीं भेजे जाते।

3. पीसी नियंत्रण सुविधा

• आदेशों की अनुमति-सूची: केवल पूर्व-अनुमोदित अनुमति-सूची से मेल खाने वाले आदेश ही चल सकते हैं, और आपके स्वयं टाइप किए आदेश भेजे नहीं जा सकते। सूची में ipconfig और systeminfo जैसे केवल-पढ़ने वाले निदान के साथ-साथ आपके सिस्टम को बदलने वाली मरम्मत भी शामिल है; विनाशकारी मानी जाने वाली किसी भी चीज़ के लिए अतिरिक्त रूप से पीसी पर ही पुष्टिकरण क्लिक चाहिए।
• एन्क्रिप्टेड संचार: ऐप और आपके पीसी के बीच सभी संचार Google फायरबेस के एन्क्रिप्टेड बुनियादी ढांचे का उपयोग करते हैं।
• सत्र-आधारित: PC Control सत्र अस्थायी होते हैं। हर कमांड और उसका परिणाम भेजे जाने के लगभग एक घंटे बाद आपका फ़ोन हटा देता है। यह सफ़ाई ऐप के भीतर चलती है, इसलिए यदि आप एक घंटा पूरा होने से पहले ऐप बंद कर देते हैं, तो वह कमांड हमारे सर्वर पर बना रह सकता है।
• कोई सतत पहुंच नहीं: हम आपके पीसी तक निरंतर पहुंच बनाए नहीं रखते हैं। प्रत्येक सत्र के लिए आपके स्पष्ट प्राधिकरण की आवश्यकता होती है।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

डेटा प्रकार	प्रयोजन	प्रतिधारण
खाता जानकारी	प्रमाणीकरण & वैयक्तिकरण	खाता हटाए जाने तक
पूर्णता डेटा ठीक करें	प्रगति, उपलब्धियों, अनुशंसाओं को ट्रैक करें	खाता हटाए जाने तक
सामुदायिक प्रस्तुतियाँ	समुदाय में प्रदर्शित करें, अन्य उपयोगकर्ताओं की सहायता करें	उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने तक
टिप्पणियाँ & पसंदीदा	सभी डिवाइसों में समन्वयन, व्यक्तिगत संदर्भ	उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने तक
उपयोग विश्लेषण	ऐप अनुभव में सुधार करें & सामग्री	90 दिन (गुमनाम)
दुर्घटना की रिपोर्ट	बग समाधान & स्थिरता	30 दिन
प्रदर्शन मेट्रिक्स	ऐप अनुकूलन & गति में सुधार	90 दिन (गुमनाम)
पीसी नियंत्रण आदेश	दूरस्थ निदान	भेजने के लगभग एक घंटे बाद, फ़ोन के ऐप द्वारा

5. डेटा संग्रहण & सुरक्षा

• क्लाउड स्टोरेज: आपका खाता डेटा Google फ़ायरबेस (फ़ायरस्टोर) का उपयोग करके सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है, जो एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा, बाकी समय एन्क्रिप्शन और ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन प्रदान करता है।
• स्थानीय भंडारण: ऐप प्राथमिकताएं, सेटिंग्स, कैश्ड सामग्री और डाउनलोड किए गए भाषा पैक आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किए जाते हैं।
• सुरक्षा नियम: हमारा डेटाबेस सख्त सुरक्षा नियमों को लागू करता है जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उपयोगकर्ता केवल अपने डेटा तक ही पहुंच सकें। सामुदायिक सामग्री पढ़ने-सुलभ है लेकिन प्रमाणीकरण के साथ लिखने-सुरक्षित है।

6. भाषा पैक & अनुवाद

WindowsHelper डाउनलोड करने योग्य भाषा पैक के माध्यम से 75 भाषाओं का समर्थन करता है। जब आप कोई भाषा पैक डाउनलोड करते हैं:

• पैक हमारे सर्वर से डाउनलोड किया जाता है और आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जाता है
• डाउनलोड के दौरान कोई भी व्यक्तिगत डेटा प्रसारित नहीं होता है
• भाषा-पैक सामग्री डाउनलोड के बाद पूरी तरह से ऑफ़लाइन अनुवादित होती है — ऐप का कोई भी गाइड टेक्स्ट अनुवाद सेवाओं को नहीं भेजा जाता है (यह आपके द्वारा हमें भेजे गए समर्थन अनुरोधों से अलग है — देखिये “तृतीय-पक्ष सेवाएँ” नीचे)
• भंडारण खाली करने के लिए आप किसी भी समय भाषा पैक हटा सकते हैं

7. डिवाइस अनुमतियाँ

WindowsHelper निम्नलिखित डिवाइस अनुमतियों का अनुरोध कर सकता है। प्रत्येक अनुमति वैकल्पिक है और केवल उसके बताए गए उद्देश्य के लिए उपयोग की जाती है:

अनुमति	प्रयोजन	जब उपयोग किया जाता है
कैमरा	पीसी नियंत्रण सत्र कनेक्शन के लिए क्यूआर कोड स्कैन करना	केवल तभी जब आप क्यूआर स्कैनिंग शुरू करते हैं
माइक्रोफ़ोन	खोज और पाठ फ़ील्ड के लिए ध्वनि इनपुट	केवल तभी जब आप ध्वनि इनपुट सक्रिय करते हैं
सूचनाएं	सामुदायिक प्रतिक्रियाओं, फिक्स अपडेट और ऐप घोषणाओं के लिए अलर्ट	केवल अगर आप सूचनाएं सक्षम करते हैं

हम आपकी स्पष्ट कार्रवाई या ऑप्ट-इन के बिना कैमरा, माइक्रोफ़ोन तक नहीं पहुंचते हैं, या सूचनाएं नहीं भेजते हैं। कोई भी ऑडियो या वीडियो डेटा हमारे सर्वर पर रिकॉर्ड, संग्रहीत या प्रसारित नहीं किया जाता है।

8. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

WindowsHelper निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करता है:

• गूगल फायरबेस: प्रमाणीकरण, फायरस्टोर डेटाबेस, क्लाउड स्टोरेज, एनालिटिक्स, क्रैशलाइटिक्स और प्रदर्शन मॉनिटरिंग (फायरबेस गोपनीयता नीति)
• Google साइन-इन/एप्पल साइन-इन: केवल प्रमाणीकरण — हमें आपका नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल फ़ोटो प्राप्त होती है
• मैलवेयरबाइट्स सुरक्षा फ़ीड: ऐप में प्रदर्शित सुरक्षा समाचार (कोई व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं किया गया)
• वर्सेल: भाषा पैक और पीसी नियंत्रण वेब इंटरफ़ेस के लिए होस्टिंग, साथ ही इस वेबसाइट पर वर्सेल वेब एनालिटिक्स — एक कुकी रहित विज़िट काउंटर जो कोई व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत नहीं करता है और आपको अन्य साइटों पर ट्रैक नहीं करता है (वर्सेल गोपनीयता नीति)
• Upstash: डेटाबेस, जो हमारे लिए Vercel के माध्यम से चलाया जाता है और जो लॉन्च सूची व डाउनलोड पेज के ईमेल साइनअप, ऐप्स से आए सहायता अनुरोध और समाधान अनुरोध, और इस वेबसाइट के ज़रिए आपके भेजे गए डेटा को सहेजता है: समाधान अनुरोध, फिक्स लाइब्रेरी में खोजें, शब्दों की रिपोर्टें, “Did this help?” के जवाब और नोट (2.5 देखें) (Upstash गोपनीयता नीति)
• Resend: लेन-देन संबंधी ईमेल की डिलीवरी (जैसे प्रतीक्षा सूची स्वागत संदेश और समर्थन उत्तर) जो हम आपको भेजते हैं (Resend गोपनीयता नीति)
• Anthropic (Claude AI): जब आप सहायता अनुरोध या समाधान अनुरोध भेजते हैं, या फिक्स लाइब्रेरी में किसी खोज को अच्छा मिलान नहीं मिलता, तो टेक्स्ट को Anthropic के Claude AI को भेजा जा सकता है ताकि उसे वर्गीकृत करने में और, अनुरोधों के लिए, एक सुझाए गए जवाब का मसौदा बनाने में मदद मिले, जिसे आपको कुछ भी भेजे जाने से पहले कोई इंसान जाँचता है (Anthropic गोपनीयता नीति)
• Google Translate: अगर कोई सहायता अनुरोध, समाधान अनुरोध या बिना परिणाम वाली खोज अंग्रेज़ी में नहीं लिखी गई है, तो टेक्स्ट को थोड़े समय के लिए Google की अनुवाद सेवा को भेजा जा सकता है ताकि हम उसे सही सहायता लेख से मिला सकें। आप खुद अनुवाद कभी नहीं देखते (Google गोपनीयता नीति)

हम ऐसा कोई विज्ञापन SDK, ट्रैकिंग पिक्सेल या एनालिटिक्स सेवा उपयोग नहीं करते जो ऐप्स के बीच उपयोगकर्ताओं की प्रोफ़ाइल बनाए।

9. बच्चों की गोपनीयता

WindowsHelper 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उचित कार्रवाई कर सकें।

10. आपके अधिकार

आपके डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच: आप ऐप के भीतर अपने खाते से जुड़ा सारा डेटा देख सकते हैं
• सुधार: आप किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी अपडेट कर सकते हैं
• विलोपन: आप सेटिंग्स से अपना खाता और सभी संबद्ध डेटा हटा सकते हैं > खाता > खाता हटाएँ
• निर्यात: आप हमसे संपर्क करके अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं
• ऑप्ट-आउट: आप सेटिंग्स में एनालिटिक्स, नोटिफिकेशन और सामुदायिक सुविधाओं को व्यक्तिगत रूप से अक्षम कर सकते हैं

11. डेटा शेयरिंग

हम केवल इन सीमित परिस्थितियों में ही जानकारी साझा कर सकते हैं:

• आपकी सहमति से: जब आप स्पष्ट रूप से साझा करना चुनते हैं (उदाहरण के लिए, सामुदायिक पोस्ट)
• कानूनी आवश्यकताएँ: यदि कानून, अदालती आदेश या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो
• सुरक्षा: हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए

12. इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। हम आपको ऐप या ईमेल के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। शीर्ष पर "अंतिम अद्यतन" तिथि इंगित करती है कि पॉलिसी अंतिम बार कब संशोधित की गई थी।

13. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: support@windowshelper.app
• इन-ऐप: सेटिंग्स > सहायता से संपर्क करें