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हमारा वादा: WindowsHelper को आपकी गोपनीयता को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए डिज़ाइन किया गया है। हम आपको सर्वोत्तम समस्या निवारण अनुभव प्रदान करने के लिए केवल आवश्यक न्यूनतम डेटा एकत्र करते हैं। हम किसी तीसरे पक्ष को आपकी व्यक्तिगत जानकारी कभी नहीं बेचेंगे।
1. परिचय
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन और संबंधित सेवाओं का उपयोग करते हैं तो WindowsHelper ("हम," "हमारे," या "ऐप") आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं। WindowsHelper का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत हैं।
WindowsHelper एक Windows पीसी समस्या निवारण और अनुकूलन एप्लिकेशन है जो निर्देशित समाधान, सामुदायिक सहायता और दूरस्थ पीसी डायग्नोस्टिक्स प्रदान करता है।
2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं
2.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी
- खाता जानकारी: जब आप एक खाता बनाते हैं, तो हम आपका ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, प्रदर्शन नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो (वैकल्पिक) एकत्र करते हैं। सुविधाजनक प्रमाणीकरण के लिए हम Google साइन-इन और Apple साइन-इन का समर्थन करते हैं। हम आपके प्रोफ़ाइल के हिस्से के रूप में आपके XP (अनुभव बिंदु) और अर्जित बैज भी संग्रहीत करते हैं।
- सामुदायिक प्रस्तुतियाँ: यदि आप सुधार अनुरोध सबमिट करते हैं, सामुदायिक सामग्री पर वोट करते हैं, टिप्पणियाँ पोस्ट करते हैं, या युक्तियाँ साझा करते हैं, तो हम आपके सबमिशन को आपके खाते से लिंक करके Google Firestore में संग्रहीत करते हैं।
- टिप्पणियाँ & पसंदीदा: आपके द्वारा सुधारों में जोड़े गए व्यक्तिगत नोट्स और आपके पसंदीदा सुधारों को आपके सभी डिवाइसों में सिंक करने के लिए फायरस्टोर में संग्रहीत किया जाता है।
- प्रतिक्रिया: कोई भी फीडबैक जो आप ऐप के फीडबैक सिस्टम के माध्यम से प्रदान करते हैं।
2.2 जानकारी स्वचालित रूप से एकत्रित की गई
- उपयोग डेटा (फ़ायरबेस एनालिटिक्स): हम अज्ञात उपयोग के आँकड़े एकत्र करने के लिए फ़ायरबेस एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं, जैसे कि कौन सा आपके दृश्य को ठीक करता है, कौन सा आपके पूरा होने को ठीक करता है, खोज क्वेरीज़ और आप ऐप को कैसे नेविगेट करते हैं। इससे हमें सामग्री और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।
- डिवाइस की जानकारी: अनुकूलता और समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए बुनियादी डिवाइस जानकारी (डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण)।
- क्रैश रिपोर्ट (फ़ायरबेस क्रैशलिटिक्स): यदि ऐप क्रैश हो जाता है, तो हम स्थिरता संबंधी समस्याओं का निदान करने और उन्हें ठीक करने के लिए फायरबेस क्रैशलिटिक्स के माध्यम से क्रैश लॉग एकत्र करते हैं। इन लॉग में डिवाइस स्थिति, स्टैक ट्रेस और ऐप संस्करण की जानकारी शामिल हो सकती है।
- प्रदर्शन डेटा (फ़ायरबेस प्रदर्शन): हम ऐप स्टार्टअप समय, नेटवर्क अनुरोध विलंबता और स्क्रीन रेंडरिंग प्रदर्शन जैसे प्रदर्शन मेट्रिक्स एकत्र करने के लिए फायरबेस प्रदर्शन मॉनिटरिंग का उपयोग करते हैं। यह डेटा अज्ञात है और ऐप अनुभव को अनुकूलित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
- वेबसाइट एनालिटिक्स (वर्सेल वेब एनालिटिक्स): इस वेबसाइट पर हम वर्सेल वेब एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं, जो कुकी रहित है और कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता है। यह कोई कुकीज़ सेट नहीं करता है, आपको फ़िंगरप्रिंट नहीं करता है, और आपको अन्य वेबसाइटों पर ट्रैक नहीं करता है। हम इसका उपयोग केवल यह गिनने के लिए करते हैं कि कुल मिलाकर कितने लोग हमारे पेजों पर आते हैं और कितने लोग लॉन्च प्रतीक्षा सूची में शामिल होते हैं — कभी भी व्यक्तिगत आगंतुकों की पहचान न करें। आपको इसके लिए कुकी या सहमति बैनर स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है।
2.3 जानकारी हम एकत्रित नहीं करते हैं महत्वपूर्ण
- हम करते हैं नहीं अपना स्थान डेटा एकत्र करें
- हम करते हैं नहीं अपने संपर्कों, फ़ोटो या फ़ाइलों तक पहुंचें
- हम करते हैं नहीं अपनी स्पष्ट कार्रवाई के बिना ऑडियो या वीडियो रिकॉर्ड करें
- हम करते हैं नहीं अन्य ऐप्स या वेबसाइटों पर आपको ट्रैक करें
- हम करते हैं नहीं अपना डेटा विज्ञापनदाताओं के साथ बेचें या साझा करें
3. पीसी नियंत्रण सुविधा
आपका पीसी, आपका नियंत्रण: पीसी नियंत्रण सुविधा आपको ऐप के माध्यम से दूर से अपने Windows पीसी पर सुरक्षित डायग्नोस्टिक कमांड चलाने की अनुमति देती है। हम आपकी सुरक्षा इस प्रकार करते हैं:
- कमांड श्वेतसूची: केवल सुरक्षित, केवल पढ़ने योग्य डायग्नोस्टिक कमांड की पूर्व-अनुमोदित सूची निष्पादित की जा सकती है (उदाहरण के लिए,
ipconfig, systeminfo). किसी भी मनमाने आदेश की अनुमति नहीं है.
- एन्क्रिप्टेड संचार: ऐप और आपके पीसी के बीच सभी संचार Google फायरबेस के एन्क्रिप्टेड बुनियादी ढांचे का उपयोग करते हैं।
- सत्र-आधारित: पीसी नियंत्रण सत्र अस्थायी हैं. प्रसंस्करण के बाद आदेश और परिणाम स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं।
- कोई सतत पहुंच नहीं: हम आपके पीसी तक निरंतर पहुंच बनाए नहीं रखते हैं। प्रत्येक सत्र के लिए आपके स्पष्ट प्राधिकरण की आवश्यकता होती है।
4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
| डेटा प्रकार |
प्रयोजन |
प्रतिधारण |
| खाता जानकारी |
प्रमाणीकरण & वैयक्तिकरण |
खाता हटाए जाने तक |
| पूर्णता डेटा ठीक करें |
प्रगति, उपलब्धियों, अनुशंसाओं को ट्रैक करें |
खाता हटाए जाने तक |
| सामुदायिक प्रस्तुतियाँ |
समुदाय में प्रदर्शित करें, अन्य उपयोगकर्ताओं की सहायता करें |
उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने तक |
| टिप्पणियाँ & पसंदीदा |
सभी डिवाइसों में समन्वयन, व्यक्तिगत संदर्भ |
उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने तक |
| उपयोग विश्लेषण |
ऐप अनुभव में सुधार करें & सामग्री |
90 दिन (गुमनाम) |
| दुर्घटना की रिपोर्ट |
बग समाधान & स्थिरता |
30 दिन |
| प्रदर्शन मेट्रिक्स |
ऐप अनुकूलन & गति में सुधार |
90 दिन (गुमनाम) |
| पीसी नियंत्रण आदेश |
दूरस्थ निदान |
सत्र के बाद हटा दिया गया |
5. डेटा संग्रहण & सुरक्षा
- क्लाउड स्टोरेज: आपका खाता डेटा Google फ़ायरबेस (फ़ायरस्टोर) का उपयोग करके सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है, जो एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा, बाकी समय एन्क्रिप्शन और ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन प्रदान करता है।
- स्थानीय भंडारण: ऐप प्राथमिकताएं, सेटिंग्स, कैश्ड सामग्री और डाउनलोड किए गए भाषा पैक आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किए जाते हैं।
- सुरक्षा नियम: हमारा डेटाबेस सख्त सुरक्षा नियमों को लागू करता है जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उपयोगकर्ता केवल अपने डेटा तक ही पहुंच सकें। सामुदायिक सामग्री पढ़ने-सुलभ है लेकिन प्रमाणीकरण के साथ लिखने-सुरक्षित है।
6. भाषा पैक & अनुवाद
WindowsHelper डाउनलोड करने योग्य भाषा पैक के माध्यम से 75 भाषाओं का समर्थन करता है। जब आप कोई भाषा पैक डाउनलोड करते हैं:
- पैक हमारे सर्वर से डाउनलोड किया जाता है और आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जाता है
- डाउनलोड के दौरान कोई भी व्यक्तिगत डेटा प्रसारित नहीं होता है
- भाषा-पैक सामग्री डाउनलोड के बाद पूरी तरह से ऑफ़लाइन अनुवादित होती है — ऐप का कोई भी गाइड टेक्स्ट अनुवाद सेवाओं को नहीं भेजा जाता है (यह आपके द्वारा हमें भेजे गए समर्थन अनुरोधों से अलग है — देखिये “तृतीय-पक्ष सेवाएँ” नीचे)
- भंडारण खाली करने के लिए आप किसी भी समय भाषा पैक हटा सकते हैं
7. डिवाइस अनुमतियाँ
WindowsHelper निम्नलिखित डिवाइस अनुमतियों का अनुरोध कर सकता है। प्रत्येक अनुमति वैकल्पिक है और केवल उसके बताए गए उद्देश्य के लिए उपयोग की जाती है:
| अनुमति |
प्रयोजन |
जब उपयोग किया जाता है |
| कैमरा |
पीसी नियंत्रण सत्र कनेक्शन के लिए क्यूआर कोड स्कैन करना |
केवल तभी जब आप क्यूआर स्कैनिंग शुरू करते हैं |
| माइक्रोफ़ोन |
खोज और पाठ फ़ील्ड के लिए ध्वनि इनपुट |
केवल तभी जब आप ध्वनि इनपुट सक्रिय करते हैं |
| सूचनाएं |
सामुदायिक प्रतिक्रियाओं, फिक्स अपडेट और ऐप घोषणाओं के लिए अलर्ट |
केवल अगर आप सूचनाएं सक्षम करते हैं |
हम आपकी स्पष्ट कार्रवाई या ऑप्ट-इन के बिना कैमरा, माइक्रोफ़ोन तक नहीं पहुंचते हैं, या सूचनाएं नहीं भेजते हैं। कोई भी ऑडियो या वीडियो डेटा हमारे सर्वर पर रिकॉर्ड, संग्रहीत या प्रसारित नहीं किया जाता है।
8. तृतीय-पक्ष सेवाएँ
WindowsHelper निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करता है:
- गूगल फायरबेस: प्रमाणीकरण, फायरस्टोर डेटाबेस, क्लाउड स्टोरेज, एनालिटिक्स, क्रैशलाइटिक्स और प्रदर्शन मॉनिटरिंग (फायरबेस गोपनीयता नीति)
- Google साइन-इन/एप्पल साइन-इन: केवल प्रमाणीकरण — हमें आपका नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल फ़ोटो प्राप्त होती है
- मैलवेयरबाइट्स सुरक्षा फ़ीड: ऐप में प्रदर्शित सुरक्षा समाचार (कोई व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं किया गया)
- वर्सेल: भाषा पैक और पीसी नियंत्रण वेब इंटरफ़ेस के लिए होस्टिंग, साथ ही इस वेबसाइट पर वर्सेल वेब एनालिटिक्स — एक कुकी रहित विज़िट काउंटर जो कोई व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत नहीं करता है और आपको अन्य साइटों पर ट्रैक नहीं करता है (वर्सेल गोपनीयता नीति)
- पुनः भेजें: लेन-देन संबंधी ईमेल की डिलीवरी (जैसे प्रतीक्षा सूची स्वागत संदेश और समर्थन उत्तर) जो हम आपको भेजते हैं (गोपनीयता नीति पुनः भेजें)
- एंथ्रोपिक (क्लाउड एआई): जब आप एक समर्थन अनुरोध सबमिट करते हैं, तो आपके संदेश का पाठ अनुरोध को वर्गीकृत करने में मदद करने के लिए एंथ्रोपिक के क्लाउड एआई को भेजा जा सकता है और आपके पास भेजे जाने से पहले एक मानव की समीक्षा के लिए सुझाए गए उत्तर का मसौदा तैयार किया जा सकता है (मानवशास्त्रीय गोपनीयता नीति)
- गूगल अनुवाद: यदि कोई सहायता अनुरोध अंग्रेजी में नहीं लिखा गया है, तो पाठ को संक्षेप में Google की अनुवाद सेवा को भेजा जा सकता है ताकि हम इसका मिलान सही सहायता लेख से कर सकें। अनुवाद आपको नहीं दिखाया जाता है और आपको प्राप्त उत्तर में परिवर्तन नहीं होता है (गूगल गोपनीयता नीति)
हम करते हैं नहीं किसी भी विज्ञापन एसडीके, ट्रैकिंग पिक्सल, या एनालिटिक्स सेवाओं का उपयोग करें जो सभी ऐप्स में उपयोगकर्ताओं को प्रोफाइल करते हैं।
9. बच्चों की गोपनीयता
WindowsHelper 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उचित कार्रवाई कर सकें।
10. आपके अधिकार
आपके डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुंच: आप ऐप के भीतर अपने खाते से जुड़ा सारा डेटा देख सकते हैं
- सुधार: आप किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी अपडेट कर सकते हैं
- विलोपन: आप सेटिंग्स से अपना खाता और सभी संबद्ध डेटा हटा सकते हैं > खाता > खाता हटाएँ
- निर्यात: आप हमसे संपर्क करके अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं
- ऑप्ट-आउट: आप सेटिंग्स में एनालिटिक्स, नोटिफिकेशन और सामुदायिक सुविधाओं को व्यक्तिगत रूप से अक्षम कर सकते हैं
11. डेटा शेयरिंग
हम आपका डेटा नहीं बेचते हैं. हम विपणन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कभी भी तीसरे पक्ष को नहीं बेचेंगे, किराए पर नहीं देंगे या व्यापार नहीं करेंगे।
हम केवल इन सीमित परिस्थितियों में ही जानकारी साझा कर सकते हैं:
- आपकी सहमति से: जब आप स्पष्ट रूप से साझा करना चुनते हैं (उदाहरण के लिए, सामुदायिक पोस्ट)
- कानूनी आवश्यकताएँ: यदि कानून, अदालती आदेश या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो
- सुरक्षा: हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए
12. इस नीति में परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। हम आपको ऐप या ईमेल के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। शीर्ष पर "अंतिम अद्यतन" तिथि इंगित करती है कि पॉलिसी अंतिम बार कब संशोधित की गई थी।
13. हमसे संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: