Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés

Ez az adatvédelmi irányelv leírja, hogy a WindowsHelper ("mi", "mi" vagy "az alkalmazás") hogyan gyűjti, használja és védi az Ön adatait, amikor mobilalkalmazásunkat és kapcsolódó szolgáltatásainkat használja. A(z) WindowsHelper használatával Ön elfogadja a jelen szabályzatban leírt gyakorlatokat.

A WindowsHelper egy Windows számítógépes hibaelhárító és optimalizáló alkalmazás, amely irányított javításokat, közösségi támogatást és távoli számítógépes diagnosztikát kínál.

2. Az általunk gyűjtött információk

2.1 Az Ön által megadott információk

• Fiókinformációk: Amikor létrehoz egy fiókot, gyűjtjük e-mail címét, felhasználónevét, megjelenített nevét és profilfotóját (nem kötelező). Támogatjuk a Google-bejelentkezést és az Apple-bejelentkezést a kényelmes hitelesítés érdekében. Az XP-t (tapasztalati pontokat) és a megszerzett jelvényeket is tároljuk a profilod részeként.
• Közösségi beadványok: Ha javítási kérelmet nyújt be, szavaz a közösségi tartalomra, megjegyzéseket tesz közzé vagy tippeket oszt meg, a fiókjához kapcsolt beküldéseit a Google Firestore-ban tároljuk.
• Megjegyzések & Kedvencek: A javításokhoz hozzáadott személyes megjegyzések és a kedvenc javítások a Firestore-ban tárolódnak, hogy szinkronizálhassák az eszközökön.
• Visszajelzés: Bármilyen visszajelzés, amelyet az alkalmazás visszajelzési rendszerén keresztül ad meg.

2.2 Automatikusan gyűjtött információk

• Használati adatok (Firebase Analytics): A Firebase Analytics segítségével anonimizált használati statisztikákat gyűjtünk, például azt, hogy mely javításokat tekinti meg, mely javításokat hajtja végre, keresési lekérdezéseket és hogyan navigál az alkalmazásban. Ez segít a tartalom és a felhasználói élmény javításában.
• Eszköz információ: Alapvető eszközinformációk (eszköz típusa, operációs rendszer verziója, alkalmazás verziója) kompatibilitási és hibaelhárítási célokra.
• Összeomlási jelentések (Firebase Crashlytics): Ha az alkalmazás összeomlik, összeomlási naplókat gyűjtünk a Firebase Crashlytics segítségével a stabilitási problémák diagnosztizálása és kijavítása érdekében. Ezek a naplók tartalmazhatják az eszköz állapotát, a veremkövetést és az alkalmazás verziószámát.
• Teljesítményadatok (Firebase teljesítmény): A Firebase Performance Monitoring segítségével teljesítménymutatókat gyűjtünk, például az alkalmazás indítási idejét, a hálózati kérések késését és a képernyő-megjelenítési teljesítményt. Ezeket az adatokat anonimizáljuk, és az alkalmazásélmény optimalizálására használják fel.
• Webhelyelemzés (Vercel Web Analytics): Ezen a weboldalon a Vercel Web Analytics szolgáltatást használjuk, amely cookie-mentes, és nem gyűjt személyes adatokat. Nem állít be cookie-kat, nem vesz fel ujjlenyomatot, és nem követi nyomon más webhelyeken. Csak arra használjuk, hogy összesítve megszámoljuk, hányan látogatják oldalainkat, és hányan csatlakoznak az indítási várólistához — soha ne azonosítsa az egyes látogatókat. Ehhez nem kell elfogadnia a cookie-t vagy a hozzájárulást kérő szalaghirdetést.

2.3 Információk, amelyeket NEM gyűjtünk Fontos

• Mi igen nem összegyűjti a helyadatait
• Mi igen nem elérheti névjegyeit, fényképeit vagy fájljait
• Mi igen nem hangot vagy videót rögzíthet az Ön kifejezett intézkedése nélkül
• Mi igen nem nyomon követheti Önt más alkalmazásokban vagy webhelyeken
• Mi igen nem eladni vagy megosztani adatait hirdetőkkel

3. PC-vezérlési funkció

• Parancsok engedélyezési listája: Csak a biztonságos, csak olvasható diagnosztikai parancsok előre jóváhagyott listája hajtható végre (pl. ipconfig, rendszerinfó). Nincsenek tetszőleges parancsok.
• Titkosított kommunikáció: Az alkalmazás és a számítógép közötti minden kommunikáció a Google Firebase titkosított infrastruktúráját használja.
• Munkamenet alapú: A PC-vezérlési munkamenetek ideiglenesek. A parancsok és eredmények a feldolgozás után automatikusan törlődnek.
• Nincs állandó hozzáférés: Nem tartunk fenn folyamatos hozzáférést a számítógépéhez. Minden munkamenethez az Ön kifejezett engedélye szükséges.

4. Hogyan használjuk fel az Ön adatait

Adattípus	Cél	Megtartás
Fiókadatok	Hitelesítés & személyre szabás	A fiók törléséig
Javítsa ki a befejezési adatokat	Kövesse nyomon az előrehaladást, az eredményeket, az ajánlásokat	A fiók törléséig
közösségi beadványok	Jelenítse meg a közösségben, segítsen más felhasználóknak	Amíg a felhasználó nem törli
Megjegyzések & kedvencek	Szinkronizálás eszközök között, személyes hivatkozás	Amíg a felhasználó nem törli
Használati elemzés	Az alkalmazás élményének javítása & tartalmat	90 nap (anonim)
Baleseti jelentések	Hibajavítások & stabilitás	30 nap
Teljesítménymutatók	Alkalmazásoptimalizálás & sebességfejlesztések	90 nap (anonim)
PC-vezérlő parancsok	Távdiagnosztika	Munkamenet után törölve

5. Adattárolás & Biztonság

• Felhőbeli tárhely: Fiókadatait a Google Firebase (Firestore) biztonságosan tárolja, amely vállalati szintű biztonságot, nyugalmi titkosítást és átvitel közbeni titkosítást biztosít.
• Helyi tárolás: Az alkalmazásbeállítások, beállítások, a gyorsítótárazott tartalmak és a letöltött nyelvi csomagok helyileg az eszközön tárolódnak.
• Biztonsági szabályok: Adatbázisunk szigorú biztonsági szabályokat alkalmaz, amelyek biztosítják, hogy a felhasználók csak a saját adataikhoz férhessenek hozzá. A közösségi tartalom olvasható, de írásvédett hitelesítéssel.

6. Nyelvi csomagok & Fordítás

A WindowsHelper 75 nyelvet támogat a letölthető nyelvi csomagokon keresztül. Amikor letölt egy nyelvi csomagot:

• A csomagot a szervereinkről töltjük le, és helyben tároljuk az eszközén
• A letöltés során semmilyen személyes adat nem kerül továbbításra
• A nyelvi csomag tartalma a letöltés után teljesen offline fordításra kerül — az alkalmazás útmutatójának egyetlen szövege sem kerül elküldésre a fordítószolgálatnak (ez elkülönül az Ön által nekünk küldött támogatási kérésektől — lásd “Harmadik féltől származó szolgáltatások” lent)
• A nyelvi csomagokat bármikor törölheti, hogy tárhelyet szabadítson fel

7. Eszközengedélyek

A(z) WindowsHelper a következő eszközengedélyeket kérheti. Minden engedély nem kötelező, és csak a meghatározott célra használható fel:

Engedély	Cél	Használatkor
Fényképezőgép	QR-kódok beolvasása PC-vezérlési munkamenet-kapcsolatokhoz	Csak akkor, ha elindítja a QR-keresést
Mikrofon	Hangbevitel a keresési és szövegmezőkhöz	Csak akkor, ha aktiválja a hangbevitelt
Értesítések	Figyelmeztetések közösségi válaszokról, javítási frissítésekről és alkalmazásbejelentésekről	Csak akkor, ha engedélyezi az értesítéseket

Nem férünk hozzá a kamerához, mikrofonhoz és nem küldünk értesítéseket az Ön kifejezett intézkedése vagy beleegyezése nélkül. Semmilyen hang- vagy képadatot nem rögzítünk, tárolunk vagy továbbítunk szervereinkre.

8. Harmadik féltől származó szolgáltatások

A WindowsHelper a következő harmadik féltől származó szolgáltatásokat használja:

• Google Firebase: Hitelesítés, Firestore adatbázis, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics és teljesítményfigyelés (Firebase adatvédelmi szabályzata)
• Google bejelentkezés / Apple bejelentkezés: Csak hitelesítés — megkapjuk a nevét, e-mail címét és profilfotóját
• Malwarebytes biztonsági hírcsatorna: Biztonsági hírek megjelennek az alkalmazáson belül (nincs megosztva személyes adat)
• Vercel: Nyelvi csomagok és PC Control webes felület tárhelye, valamint Vercel Web Analytics ezen a webhelyen — egy cookie nélküli látogatásszámláló, amely nem tárol személyes adatokat, és nem követi Önt más webhelyeken (Vercel adatvédelmi szabályzat)
• Újraküldés: Tranzakciós e-mailek kézbesítése (például várólistás üdvözlő üzenetek és támogatási válaszok), amelyeket küldünk Önnek (Adatvédelmi szabályzat újraküldése)
• Antropikus (Claude AI): Amikor támogatási kérelmet nyújt be, az üzenet szövege elküldésre kerülhet az Anthropic's Claude AI-nek, hogy segítsen a kérés kategorizálásában, és egy javasolt válasz megfogalmazásában, amelyet egy embernek át kell néznie, mielőtt elküldené azt (Antropikus adatvédelmi szabályzat)
• Google Fordító: Ha a támogatási kérés nem angol nyelven íródott, a szöveget rövid időre elküldhetjük a Google fordítószolgálatának, hogy a megfelelő súgócikkhez illesszük. A fordítás nem jelenik meg Önnek, és nem változtatja meg a kapott választ (Google adatvédelmi irányelvek)

Mi igen nem használjon minden olyan hirdetési SDK-t, nyomkövető képpontot vagy analitikai szolgáltatásokat, amelyek profilokat alkotnak a felhasználóknak az alkalmazások között.

9. Gyermekek magánélete

A WindowsHelper nem 13 éven aluli gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 13 év alatti gyermekektől. Ha Ön szülő vagy gyám, és úgy gondolja, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy meg tudjuk tenni a megfelelő lépéseket.

10. Az Ön jogai

Adataival kapcsolatban az alábbi jogokkal rendelkezik:

• Hozzáférés: Az alkalmazáson belül megtekintheti a fiókjához társított összes adatot
• Javítás: Profiladatait bármikor frissítheti
• Törlés: A Beállításokban törölheti fiókját és az összes kapcsolódó adatot > fiók > Fiók törlése lehetőségre
• Exportálás: Adatairól másolatot kérhet, ha kapcsolatba lép velünk
• Leiratkozás: Az elemzéseket, az értesítéseket és a közösségi funkciókat külön-külön letilthatja a Beállításokban

11. Adatmegosztás

Csak az alábbi korlátozott esetekben oszthatunk meg információkat:

• Az Ön beleegyezésével: Ha kifejezetten a megosztás mellett dönt (pl. közösségi bejegyzések)
• Jogi követelmények: Ha törvény, bírósági végzés vagy kormányzati kérelem előírja
• Biztonság: Felhasználóink jogainak, biztonságának vagy tulajdonának védelme érdekében

12. A jelen szabályzat változásai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. A jelentős változásokról az alkalmazáson keresztül vagy e-mailben értesítjük. A felül található „Utolsó frissítés” dátuma azt jelzi, hogy az irányelvet mikor módosították utoljára.

13. Vegye fel velünk a kapcsolatot

Ha kérdése vagy aggálya van jelen Adatvédelmi szabályzattal vagy adataival kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk:

• E-mail: support@windowshelper.app
• Alkalmazáson belül: Beállítások elemre > Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal