Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés

Ez az adatvédelmi irányelv leírja, hogy a WindowsHelper ("mi", "mi" vagy "az alkalmazás") hogyan gyűjti, használja és védi az Ön adatait, amikor mobilalkalmazásunkat és kapcsolódó szolgáltatásainkat használja. A(z) WindowsHelper használatával Ön elfogadja a jelen szabályzatban leírt gyakorlatokat.

A WindowsHelper egy Windows számítógépes hibaelhárító és optimalizáló alkalmazás, amely irányított javításokat, közösségi támogatást és távoli számítógépes diagnosztikát kínál.

2. Az általunk gyűjtött információk

2.1 Az Ön által megadott információk

• Fiókinformációk: Amikor létrehoz egy fiókot, gyűjtjük e-mail címét, felhasználónevét, megjelenített nevét és profilfotóját (nem kötelező). Támogatjuk a Google-bejelentkezést és az Apple-bejelentkezést a kényelmes hitelesítés érdekében. Az XP-t (tapasztalati pontokat) és a megszerzett jelvényeket is tároljuk a profilod részeként.
• Közösségi beadványok: Ha javítási kérelmet nyújt be, szavaz a közösségi tartalomra, megjegyzéseket tesz közzé vagy tippeket oszt meg, a fiókjához kapcsolt beküldéseit a Google Firestore-ban tároljuk.
• Megjegyzések & Kedvencek: A javításokhoz hozzáadott személyes megjegyzések és a kedvenc javítások a Firestore-ban tárolódnak, hogy szinkronizálhassák az eszközökön.
• Visszajelzés: Bármilyen visszajelzés, amelyet az alkalmazás visszajelzési rendszerén keresztül ad meg.
• A letöltési és indulási lista e-mail-címe: A PC Companion letöltési oldala az e-mail-címét kéri, mielőtt átadná a telepítőt. Mindössze két dologra használjuk: hogy szóljunk, mikor indul a Kickstarter-kampányunk, és mikor készül el az alkalmazás új verziója. Mindegyik ilyen levélben van leiratkozási link, és a leiratkozás nem érinti a már letöltött szoftvert. A cím mellett az IP-címének sózott, egyirányú kivonatát tároljuk (magát a címet soha), kizárólag a feliratkozások számának korlátozására. Egyiket sem adjuk el és nem osztjuk meg soha.

2.2 Automatikusan gyűjtött információk

• Használati adatok (Firebase Analytics): A Firebase Analytics segítségével anonimizált használati statisztikákat gyűjtünk, például azt, hogy mely javításokat tekinti meg, mely javításokat hajtja végre, keresési lekérdezéseket és hogyan navigál az alkalmazásban. Ez segít a tartalom és a felhasználói élmény javításában.
• Eszköz információ: Alapvető eszközinformációk (eszköz típusa, operációs rendszer verziója, alkalmazás verziója) kompatibilitási és hibaelhárítási célokra.
• Összeomlási jelentések (Firebase Crashlytics): Ha az alkalmazás összeomlik, összeomlási naplókat gyűjtünk a Firebase Crashlytics segítségével a stabilitási problémák diagnosztizálása és kijavítása érdekében. Ezek a naplók tartalmazhatják az eszköz állapotát, a veremkövetést és az alkalmazás verziószámát.
• Teljesítményadatok (Firebase teljesítmény): A Firebase Performance Monitoring segítségével teljesítménymutatókat gyűjtünk, például az alkalmazás indítási idejét, a hálózati kérések késését és a képernyő-megjelenítési teljesítményt. Ezeket az adatokat anonimizáljuk, és az alkalmazásélmény optimalizálására használják fel.
• Webhelyelemzés (Vercel Web Analytics): Ezen a weboldalon a Vercel Web Analytics szolgáltatást használjuk, amely cookie-mentes, és nem gyűjt személyes adatokat. Nem állít be cookie-kat, nem vesz fel ujjlenyomatot, és nem követi nyomon más webhelyeken. Csak arra használjuk, hogy összesítve megszámoljuk, hányan látogatják oldalainkat, és hányan csatlakoznak az indítási várólistához — soha ne azonosítsa az egyes látogatókat. Ehhez nem kell elfogadnia a cookie-t vagy a hozzájárulást kérő szalaghirdetést.

2.3 Információk, amelyeket NEM gyűjtünk Fontos

• Nem gyűjtjük a helyadatait
• Nem férünk hozzá a névjegyeihez, fényképeihez vagy fájljaihoz
• Nem rögzítünk hangot vagy videót az Ön kifejezett művelete nélkül
• Nem követjük Önt más alkalmazásokban vagy webhelyeken
• Nem adjuk el és nem osztjuk meg az adatait hirdetőkkel

2.4 Mit tárol ez a weboldal a böngészőjében

Ez a weboldal (windowshelper.app) maga nem állít be sütiket, ahogyan azt fentebb már jeleztük. Néhány apró dolgot azonban tárol a böngészője saját tárhelyén, amelyeket itt egyszerű nyelven magyarázunk el. Az alább jelzettek kivételével ezek közül semmi nem kerül elküldésre hozzánk vagy bárki máshoz — az eszközén marad, amíg törli, és semmi ezek közül nem azonosítja Önt.

• Nyelvválasztás: megjegyzi az Ön által választott nyelvet, hogy legközelebbi látogatásakor ne kérdezzük újra. A mentett választása azt is meghatározza, hogy böngészője melyik nyelv szövegét kéri a szerverünktől — pontosan ugyanaz a kérés, mint az adott nyelvű oldal közvetlen felkeresése, és semmit nem árul el nekünk arról, hogy Ön kicsoda.
• Gyorsítótárazott lefordított szöveg: az oldalszöveg mentett másolata, amelyet böngészője már lefordított, hogy a nyelv ismételt váltása azonnali legyen az újbóli letöltés helyett.
• Kisegítő lehetőségek beállításai: olyan beállítások, mint a nagyobb szöveg vagy a magasabb kontraszt, hogy választása megmaradjon az oldalak közötti mozgás közben.
• Nemrég megtekintett útmutatók: rövid lista a megtekintett hibaelhárítási útmutatókról, kizárólag azért, hogy gyorsan újra megtalálhassa őket. Ez a lista csak a böngészőjében marad, és soha nem kerül elküldésre hozzánk.
• Válaszok a “Did this help?” kérdésre: miután válaszolt a kérdésre egy hibaelhárítási útmutatóban, a böngészője megjegyzi, hogy az adott útmutatónál már válaszolt — és ha megjegyzést is fűzött hozzá, hogy küldött egyet — olyan neveken, amelyek “wh-helpful:” és “wh-helpful-note:” előtaggal kezdődnek, és ezt az útmutató neve követi. Ez csak azért van, hogy a kérdést ne tegyük fel újra. Maga ez a bejegyzés soha nem kerül elküldésre hozzánk; a válaszát külön küldjük el, a 2.5 pontban leírtak szerint.
• Az oldal tulajdonosának bejelentkezése: az egyetlen tétel itt, amely valakit azonosít számunkra. Ha Ön az a személy, aki ezt a weboldalt birtokolja, és bejelentkezik a beérkező kérések áttekintéséhez, egy bejelentkezési token kerül tárolásra, hogy ne kelljen minden oldalon újra bejelentkeznie. Ez a token csak annak megerősítésére kerül visszaküldésre hozzánk, hogy be van jelentkezve, kizárólag az oldal tulajdonosára vonatkozik, és soha nem jön létre egy szokásos látogató számára.

Ezek bármelyikét bármikor eltávolíthatja böngészője saját beállításaival — ezt általában “Böngészési adatok törlése” vagy “Webhelyadatok törlése” néven nevezik. Ez csak ezeket a beállításokat állítja vissza; nem befolyásol semmi mást, amit ez a szabályzat leír.

2.5 Kérések, keresések és visszajelzések, amelyeket erről a weboldalról küld

A weboldal egyes részei elküldik nekünk, amit beír. Itt pontosan leírjuk, mit tárol mindegyik, és meddig.

• Javítás kérése: ha olyan javítást kér, amely még nincs meg nálunk, tároljuk az e-mail-címét (a weboldal űrlapján kötelező; a telefonos alkalmazás csak akkor küld ilyet, ha beírja), a probléma leírását, azt, hogy a kérés a weboldalról vagy az alkalmazásból érkezett-e, a dátumot és az időpontot, valamint az IP-címéből képzett sózott, egyirányú hasht (soha nem magát a címet). A telefonos alkalmazásból érkező kérés tartalmazhatja a javítás címét, kategóriáját és egy véletlenszerű kérésazonosítót is. A 2000 legutóbbi kérést őrizzük meg; a régebbieket automatikusan töröljük. A visszaélések korlátozására 24 órán át számlálókat is vezetünk, amelyek ehhez az IP-hashhez és az e-mail-címéhez kötődnek. Az ügyfélszolgálati kérésekhez hasonlóan a szöveg elküldhető az Anthropic Claude AI szolgáltatásának, hogy segítsen a kérés besorolásában és egy olyan válasz megfogalmazásában, amelyet egy ember átnéz (lásd a 8. pontot). Amíg foglalkozunk a kéréseivel, az e-mail-címéhez egy rövid állapotot is tárolhatunk (nyitott, Önre vár vagy megoldva, esetleg egy sorral tőlünk). Ennek nincs saját határideje: nem törlődik, amikor a régebbi kéréseket automatikusan töröljük, csak akkor, ha Ön kéri adatai törlését. Kéréseinek törlését bármikor kérheti tőlünk (lásd a 13. pontot).
• Keresések a javítások könyvtárában: amikor a javítások könyvtárában keres, rögzítjük a keresett szöveget (kisbetűsítve, a felesleges szóközök és az elején és végén lévő írásjelek nélkül), egy folyamatosan frissülő összesítést arról, hányszor keresték, és hogy talált-e jó egyezést. Nem tárolunk mellette IP-címet, fiókot vagy dátumot. Az e-mail-címet vagy telefonszámot tartalmazó keresést egyáltalán nem rögzítjük. A visszaélések korlátozására az IP-címéből képzett sózott, egyirányú hasht egy órán át egy számláló kulcsaként használjuk; soha nem tároljuk a kereséssel együtt. Időnként minden listát körülbelül az 500 legtöbbet keresett bejegyzésére rövidítünk; más határidő nincs. Ezeket az összesítéseket felhasználhatjuk annak bemutatására, mely útmutatókat keresik a legtöbben, csak az útmutatók címeként — soha nem az Ön keresett szövegét. A jó egyezést nem találó keresés elküldhető az Anthropic Claude AI szolgáltatásának, és ha nem angol nyelvű, a Google fordítószolgáltatásának is, hogy segítsen eldönteni, melyik útmutatót írjuk meg következőként (lásd a 8. pontot).
• Megfogalmazási hiba jelzése: egy lefordított oldalon jelezheti nekünk, hogy egy mondat rosszul hangzik. Tároljuk a mondatot, az Ön nem kötelező megjegyzését, az oldal címét (a “?” utáni rész nélkül), a nyelvkódját, a dátumot és az időpontot, valamint az IP-címéből készített sózott, egyirányú kódot (soha nem magát a címet). Ezt a kódot másképp készítjük, mint azt, amelyet a javításkérésekkel együtt tárolunk, így a kettő nem egyezik egymással; csak azt mutatja meg, ha sok jelzés érkezik ugyanarról a helyről. Nem kérünk nevet vagy e-mail-címet, és az e-mail-címet vagy telefonszámot tartalmazó jelzést elutasítjuk. Az 1000 legutóbbi jelzést őrizzük meg. Egy külön számláló, amely az IP-címe hashéhez kötődik, korlátozza, hány jelzés küldhető 24 órán belül; ezt nem tároljuk a jelzéssel együtt.
• Válaszok a “Did this help?” kérdésre: egy útmutatónál adott Igen vagy Nem csupán eggyel növeli az adott útmutató Igen- vagy Nem-összesítését. Útmutatónként csak ezt a két összesítést őrizzük meg — nem az IP-címét, nem a dátumot, és semmit, ami azonosítaná Önt. Egy órán át egy számláló, amely az IP-címéből képzett sózott, egyirányú hashhez kötődik, korlátozza, hány választ és megjegyzést küldhet egy kapcsolat; ezt nem tároljuk az összesítésekkel együtt.
• “What was missing” megjegyzések: egy Nem után hozzáadhat egy sort. Tároljuk ezt a sort, azt, hogy melyik útmutatóra vonatkozott, az oldal nyelvkódját, valamint a dátumot és az időpontot — IP-címet nem, és semmit, ami azonosítaná Önt. Az e-mail-címet vagy telefonszámot tartalmazó megjegyzést elutasítjuk. Az 500 legutóbbi megjegyzést őrizzük meg.

A megfogalmazási jelzéseket, a “Did this help?” kérdésre adott válaszokat és a megjegyzéseket nem küldjük el semmilyen MI-szolgáltatásnak.

3. PC-vezérlési funkció

• Parancsok engedélyezőlistája: Csak az előre jóváhagyott engedélyezőlistának megfelelő parancsok futhatnak le, és az Ön által beírt parancsok nem küldhetők el. A lista a csak olvasható diagnosztikán, például az ipconfig és a systeminfo parancson túl a rendszert módosító javításokra is kiterjed; minden rombolónak minősített művelet ezen felül megerősítő kattintást igényel magán a gépen.
• Titkosított kommunikáció: Az alkalmazás és a számítógép közötti minden kommunikáció a Google Firebase titkosított infrastruktúráját használja.
• Munkamenet alapú: A PC Control munkamenetek ideiglenesek. A telefonja körülbelül egy órával az elküldés után törli az egyes parancsokat és azok eredményét. Ez a takarítás az alkalmazásban fut: ha az óra letelte előtt bezárja az alkalmazást, a parancs a szervereinken maradhat.
• Nincs állandó hozzáférés: Nem tartunk fenn folyamatos hozzáférést a számítógépéhez. Minden munkamenethez az Ön kifejezett engedélye szükséges.

4. Hogyan használjuk fel az Ön adatait

Adattípus	Cél	Megtartás
Fiókadatok	Hitelesítés & személyre szabás	A fiók törléséig
Javítsa ki a befejezési adatokat	Kövesse nyomon az előrehaladást, az eredményeket, az ajánlásokat	A fiók törléséig
közösségi beadványok	Jelenítse meg a közösségben, segítsen más felhasználóknak	Amíg a felhasználó nem törli
Megjegyzések & kedvencek	Szinkronizálás eszközök között, személyes hivatkozás	Amíg a felhasználó nem törli
Használati elemzés	Az alkalmazás élményének javítása & tartalmat	90 nap (anonim)
Baleseti jelentések	Hibajavítások & stabilitás	30 nap
Teljesítménymutatók	Alkalmazásoptimalizálás & sebességfejlesztések	90 nap (anonim)
PC-vezérlő parancsok	Távdiagnosztika	Körülbelül egy órával az elküldés után, a telefonos alkalmazás által

5. Adattárolás & Biztonság

• Felhőbeli tárhely: Fiókadatait a Google Firebase (Firestore) biztonságosan tárolja, amely vállalati szintű biztonságot, nyugalmi titkosítást és átvitel közbeni titkosítást biztosít.
• Helyi tárolás: Az alkalmazásbeállítások, beállítások, a gyorsítótárazott tartalmak és a letöltött nyelvi csomagok helyileg az eszközön tárolódnak.
• Biztonsági szabályok: Adatbázisunk szigorú biztonsági szabályokat alkalmaz, amelyek biztosítják, hogy a felhasználók csak a saját adataikhoz férhessenek hozzá. A közösségi tartalom olvasható, de írásvédett hitelesítéssel.

6. Nyelvi csomagok & Fordítás

A WindowsHelper 75 nyelvet támogat a letölthető nyelvi csomagokon keresztül. Amikor letölt egy nyelvi csomagot:

• A csomagot a szervereinkről töltjük le, és helyben tároljuk az eszközén
• A letöltés során semmilyen személyes adat nem kerül továbbításra
• A nyelvi csomag tartalma a letöltés után teljesen offline fordításra kerül — az alkalmazás útmutatójának egyetlen szövege sem kerül elküldésre a fordítószolgálatnak (ez elkülönül az Ön által nekünk küldött támogatási kérésektől — lásd “Harmadik féltől származó szolgáltatások” lent)
• A nyelvi csomagokat bármikor törölheti, hogy tárhelyet szabadítson fel

7. Eszközengedélyek

A(z) WindowsHelper a következő eszközengedélyeket kérheti. Minden engedély nem kötelező, és csak a meghatározott célra használható fel:

Engedély	Cél	Használatkor
Fényképezőgép	QR-kódok beolvasása PC-vezérlési munkamenet-kapcsolatokhoz	Csak akkor, ha elindítja a QR-keresést
Mikrofon	Hangbevitel a keresési és szövegmezőkhöz	Csak akkor, ha aktiválja a hangbevitelt
Értesítések	Figyelmeztetések közösségi válaszokról, javítási frissítésekről és alkalmazásbejelentésekről	Csak akkor, ha engedélyezi az értesítéseket

Nem férünk hozzá a kamerához, mikrofonhoz és nem küldünk értesítéseket az Ön kifejezett intézkedése vagy beleegyezése nélkül. Semmilyen hang- vagy képadatot nem rögzítünk, tárolunk vagy továbbítunk szervereinkre.

8. Harmadik féltől származó szolgáltatások

A WindowsHelper a következő harmadik féltől származó szolgáltatásokat használja:

• Google Firebase: Hitelesítés, Firestore adatbázis, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics és teljesítményfigyelés (Firebase adatvédelmi szabályzata)
• Google bejelentkezés / Apple bejelentkezés: Csak hitelesítés — megkapjuk a nevét, e-mail címét és profilfotóját
• Malwarebytes biztonsági hírcsatorna: Biztonsági hírek megjelennek az alkalmazáson belül (nincs megosztva személyes adat)
• Vercel: Nyelvi csomagok és PC Control webes felület tárhelye, valamint Vercel Web Analytics ezen a webhelyen — egy cookie nélküli látogatásszámláló, amely nem tárol személyes adatokat, és nem követi Önt más webhelyeken (Vercel adatvédelmi szabályzat)
• Upstash: az adatbázis, amelyet számunkra a Vercelen keresztül üzemeltetnek, és amely tárolja az indulási listára és a letöltési oldalon történt e-mailes feliratkozásokat, az alkalmazásokból érkező ügyfélszolgálati és javításkéréseket, valamint azt, amit ezen a weboldalon keresztül küld: javításkéréseket, kereséseket a javítások könyvtárában, megfogalmazási jelzéseket, a “Did this help?” kérdésre adott válaszokat és megjegyzéseket (lásd 2.5) (Az Upstash adatvédelmi szabályzata)
• Resend: Tranzakciós e-mailek kézbesítése (például várólistás üdvözlő üzenetek és támogatási válaszok), amelyeket küldünk Önnek (Az Resend adatvédelmi szabályzata)
• Anthropic (Claude AI): amikor ügyfélszolgálati kérést vagy javításkérést küld, vagy amikor egy keresés a javítások könyvtárában nem talál jó egyezést, a szöveg elküldhető az Anthropic Claude AI szolgáltatásának, hogy segítsen a besorolásában, és kérések esetén egy válaszjavaslat megfogalmazásában, amelyet egy ember átnéz, mielőtt bármit elküldenénk Önnek (Az Anthropic adatvédelmi szabályzata)
• Google Translate: ha egy ügyfélszolgálati kérés, egy javításkérés vagy egy találat nélküli keresés nem angolul íródott, a szöveg rövid időre elküldhető a Google fordítószolgáltatásának, hogy a megfelelő súgócikkhez tudjuk kapcsolni. Magát a fordítást soha nem látja (A Google adatvédelmi irányelvei)

Nem használunk olyan hirdetési SDK-t, követőpixelt vagy analitikai szolgáltatást, amely alkalmazásokon átívelően profilozza a felhasználókat.

9. Gyermekek magánélete

A WindowsHelper nem 13 éven aluli gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 13 év alatti gyermekektől. Ha Ön szülő vagy gyám, és úgy gondolja, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy meg tudjuk tenni a megfelelő lépéseket.

10. Az Ön jogai

Adataival kapcsolatban az alábbi jogokkal rendelkezik:

• Hozzáférés: Az alkalmazáson belül megtekintheti a fiókjához társított összes adatot
• Javítás: Profiladatait bármikor frissítheti
• Törlés: A Beállításokban törölheti fiókját és az összes kapcsolódó adatot > fiók > Fiók törlése lehetőségre
• Exportálás: Adatairól másolatot kérhet, ha kapcsolatba lép velünk
• Leiratkozás: Az elemzéseket, az értesítéseket és a közösségi funkciókat külön-külön letilthatja a Beállításokban

11. Adatmegosztás

Csak az alábbi korlátozott esetekben oszthatunk meg információkat:

• Az Ön beleegyezésével: Ha kifejezetten a megosztás mellett dönt (pl. közösségi bejegyzések)
• Jogi követelmények: Ha törvény, bírósági végzés vagy kormányzati kérelem előírja
• Biztonság: Felhasználóink jogainak, biztonságának vagy tulajdonának védelme érdekében

12. A jelen szabályzat változásai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. A jelentős változásokról az alkalmazáson keresztül vagy e-mailben értesítjük. A felül található „Utolsó frissítés” dátuma azt jelzi, hogy az irányelvet mikor módosították utoljára.

13. Vegye fel velünk a kapcsolatot

Ha kérdése vagy aggálya van jelen Adatvédelmi szabályzattal vagy adataival kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk:

• E-mail: support@windowshelper.app
• Alkalmazáson belül: Beállítások elemre > Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal