Pemberitahuan terjemahan mesin: Halaman ini diterjemahkan secara otomatis untuk kenyamanan Anda. Versi bahasa Inggris adalah versi resmi yang mengikat secara hukum.
Lihat versi bahasa Inggris resmi
Janji kami: WindowsHelper dirancang dengan privasi Anda sebagai prioritas utama. Kami hanya mengumpulkan data minimum yang diperlukan untuk memberi Anda pengalaman pemecahan masalah terbaik. Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara WindowsHelper ("kami", "milik kami", atau "Aplikasi") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler dan layanan terkait kami. Dengan menggunakan WindowsHelper, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
WindowsHelper adalah aplikasi Windows pemecahan masalah dan pengoptimalan PC yang menyediakan perbaikan terpandu, dukungan komunitas, dan diagnostik PC jarak jauh.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi yang Anda Berikan
- Informasi Akun: Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan alamat email, nama pengguna, nama tampilan, dan foto profil Anda (opsional). Kami mendukung Masuk dengan Google dan Masuk dengan Apple untuk kemudahan autentikasi. Kami juga menyimpan XP (poin pengalaman) dan lencana yang diperoleh sebagai bagian dari profil Anda.
- Kiriman Komunitas: Jika Anda mengirimkan permintaan perbaikan, memberikan suara pada konten komunitas, memposting komentar, atau berbagi tips, kami menyimpan kiriman Anda yang tertaut ke akun Anda di Google Firestore.
- Catatan & Favorit: Catatan pribadi yang Anda tambahkan ke perbaikan dan perbaikan favorit Anda disimpan di Firestore untuk disinkronkan di seluruh perangkat Anda.
- Umpan balik: Umpan balik apa pun yang Anda berikan melalui sistem umpan balik aplikasi.
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Penggunaan (Firebase Analytics): Kami menggunakan Firebase Analytics untuk mengumpulkan statistik penggunaan yang dianonimkan seperti perbaikan mana yang Anda lihat, perbaikan mana yang Anda selesaikan, kueri penelusuran, dan cara Anda menavigasi aplikasi. Ini membantu kami meningkatkan konten dan pengalaman pengguna.
- Informasi Perangkat: Informasi dasar perangkat (jenis perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi) untuk tujuan kompatibilitas dan pemecahan masalah.
- Laporan Kerusakan (Firebase Crashlytics): Jika aplikasi mogok, kami mengumpulkan log kerusakan melalui Firebase Crashlytics untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah stabilitas. Log ini mungkin mencakup status perangkat, pelacakan tumpukan, dan informasi versi aplikasi.
- Data Kinerja (Kinerja Firebase): Kami menggunakan Firebase Performance Monitoring untuk mengumpulkan metrik performa seperti waktu startup aplikasi, latensi permintaan jaringan, dan performa rendering layar. Data ini dianonimkan dan digunakan untuk mengoptimalkan pengalaman aplikasi.
- Analisis Situs Web (Analisis Web Vercel): Di situs web ini kami menggunakan Vercel Web Analytics, yang tidak memiliki cookie dan tidak mengumpulkan informasi pribadi. Ini tidak menetapkan cookie, tidak mengambil sidik jari Anda, dan tidak melacak Anda di situs web lain. Kami menggunakannya hanya untuk menghitung, secara agregat, berapa banyak orang yang mengunjungi halaman kami dan berapa banyak yang bergabung dalam daftar tunggu peluncuran — jangan pernah mengidentifikasi pengunjung individu. Anda tidak perlu menerima cookie atau spanduk persetujuan untuk itu.
2.3 Informasi yang TIDAK Kami Kumpulkan Penting
- Kami melakukannya tidak mengumpulkan data lokasi Anda
- Kami melakukannya tidak mengakses kontak, foto, atau file Anda
- Kami melakukannya tidak merekam audio atau video tanpa tindakan eksplisit Anda
- Kami melakukannya tidak melacak Anda di aplikasi atau situs web lain
- Kami melakukannya tidak menjual atau membagikan data Anda dengan pengiklan
3. Fitur Kontrol PC
PC Anda, Kontrol Anda: Fitur Kontrol PC memungkinkan Anda menjalankan perintah diagnostik yang aman di PC Windows dari jarak jauh melalui aplikasi. Inilah cara kami melindungi Anda:
- Daftar Putih Perintah: Hanya daftar perintah diagnostik aman dan hanya baca yang telah disetujui sebelumnya yang dapat dijalankan (misalnya,
ipconfig, info sistem). Tidak ada perintah sewenang-wenang yang diperbolehkan.
- Komunikasi Terenkripsi: Semua komunikasi antara aplikasi dan PC Anda menggunakan infrastruktur terenkripsi Google Firebase.
- Berbasis Sesi: Sesi Kontrol PC bersifat sementara. Perintah dan hasil secara otomatis dihapus setelah pemrosesan.
- Tidak Ada Akses Persisten: Kami tidak mempertahankan akses berkelanjutan ke PC Anda. Setiap sesi memerlukan otorisasi eksplisit Anda.
4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
| Tipe Data |
Tujuan |
Retensi |
| Informasi akun |
Otentikasi & personalisasi |
Sampai penghapusan akun |
| Perbaiki data penyelesaian |
Lacak kemajuan, pencapaian, rekomendasi |
Sampai penghapusan akun |
| Kiriman komunitas |
Tampilkan di komunitas, bantu pengguna lain |
Sampai dihapus oleh pengguna |
| Catatan & favorit |
Sinkronisasi antar perangkat, referensi pribadi |
Sampai dihapus oleh pengguna |
| Analisis penggunaan |
Tingkatkan pengalaman aplikasi & konten |
90 hari (anonim) |
| Laporan kerusakan |
Perbaikan bug & stabilitas |
30 hari |
| Metrik kinerja |
Pengoptimalan aplikasi & peningkatan kecepatan |
90 hari (anonim) |
| Perintah Kontrol PC |
Diagnostik jarak jauh |
Dihapus setelah sesi |
5. Penyimpanan Data & Keamanan
- Penyimpanan Awan: Data akun Anda disimpan dengan aman menggunakan Google Firebase (Firestore), yang memberikan keamanan tingkat perusahaan, enkripsi saat disimpan, dan enkripsi saat transit.
- Penyimpanan Lokal: Preferensi aplikasi, pengaturan, konten cache, dan paket bahasa yang diunduh disimpan secara lokal di perangkat Anda.
- Aturan Keamanan: Basis data kami menerapkan aturan keamanan yang ketat untuk memastikan pengguna hanya dapat mengakses data mereka sendiri. Konten komunitas dapat diakses baca tetapi dilindungi penulisan dengan autentikasi.
6. Paket Bahasa & Terjemahan
WindowsHelper mendukung 75 bahasa melalui paket bahasa yang dapat diunduh. Saat Anda mengunduh paket bahasa:
- Paket diunduh dari server kami dan disimpan secara lokal di perangkat Anda
- Tidak ada data pribadi yang dikirimkan selama pengunduhan
- Konten paket bahasa diterjemahkan seluruhnya secara offline setelah diunduh — tidak ada teks panduan aplikasi yang dikirim ke layanan terjemahan (ini terpisah dari permintaan dukungan yang Anda kirimkan kepada kami — lihat “Layanan Pihak Ketiga” di bawah)
- Anda dapat menghapus paket bahasa kapan saja untuk mengosongkan penyimpanan
7. Izin Perangkat
WindowsHelper dapat meminta izin perangkat berikut. Setiap izin bersifat opsional dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan:
| Izin |
Tujuan |
Saat Digunakan |
| Kamera |
Memindai kode QR untuk koneksi sesi Kontrol PC |
Hanya ketika Anda memulai pemindaian QR |
| Mikrofon |
Input suara untuk kolom pencarian dan teks |
Hanya ketika Anda mengaktifkan input suara |
| Pemberitahuan |
Peringatan untuk tanggapan komunitas, pembaruan perbaikan, dan pengumuman aplikasi |
Hanya jika Anda mengaktifkan notifikasi |
Kami tidak mengakses kamera, mikrofon, atau mengirim pemberitahuan tanpa tindakan eksplisit atau keikutsertaan Anda. Tidak ada data audio atau video yang direkam, disimpan, atau dikirimkan ke server kami.
8. Layanan Pihak Ketiga
WindowsHelper menggunakan layanan pihak ketiga berikut:
- Google Firebase: Autentikasi, database Firestore, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics, dan Pemantauan Kinerja (Kebijakan Privasi Firebase)
- Masuk dengan Google / Masuk dengan Apple: Hanya otentikasi — kami menerima nama, email, dan foto profil Anda
- Umpan Keamanan Malwarebytes: Berita keamanan ditampilkan dalam aplikasi (tidak ada data pribadi yang dibagikan)
- Vercel: Hosting untuk paket bahasa dan antarmuka web Kontrol PC, ditambah Vercel Web Analytics di situs web ini — penghitung kunjungan tanpa cookie yang tidak menyimpan informasi pribadi dan tidak melacak Anda di situs lain (Kebijakan Privasi Vercel)
- Kirim ulang: Pengiriman email transaksional (seperti pesan selamat datang daftar tunggu dan balasan dukungan) yang kami kirimkan kepada Anda (Kirim Ulang Kebijakan Privasi)
- Antropis (Claude AI): Saat Anda mengirimkan permintaan dukungan, teks pesan Anda mungkin dikirim ke Claude AI Anthropic untuk membantu mengkategorikan permintaan tersebut dan menyusun balasan yang disarankan untuk ditinjau oleh manusia sebelum dikirimkan kepada Anda (Kebijakan Privasi Antropis)
- Google Terjemahan: Jika permintaan dukungan tidak ditulis dalam bahasa Inggris, teksnya mungkin dikirim sebentar ke layanan terjemahan Google sehingga kami dapat mencocokkannya dengan artikel bantuan yang tepat. Terjemahannya tidak ditampilkan kepada Anda dan tidak mengubah balasan yang Anda terima (Kebijakan Privasi Google)
Kami melakukannya tidak menggunakan SDK periklanan, piksel pelacakan, atau layanan analisis apa pun yang membuat profil pengguna di seluruh aplikasi.
9. Privasi Anak
WindowsHelper tidak ditujukan kepada anak-anak yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak yang berusia di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.
10. Hak Anda
Anda memiliki hak berikut mengenai data Anda:
- Akses: Anda dapat melihat semua data yang terkait dengan akun Anda di dalam aplikasi
- Koreksi: Anda dapat memperbarui informasi profil Anda kapan saja
- Penghapusan: Anda dapat menghapus akun Anda dan semua data terkait dari Pengaturan > Akun > Hapus Akun
- Ekspor: Anda dapat meminta salinan data Anda dengan menghubungi kami
- Tidak ikut serta: Anda dapat menonaktifkan analitik, notifikasi, dan fitur komunitas satu per satu di Pengaturan
11. Berbagi Data
Kami TIDAK menjual data Anda. Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Kami dapat membagikan informasi hanya dalam keadaan terbatas berikut:
- Dengan persetujuan Anda: Saat Anda secara eksplisit memilih untuk berbagi (misalnya, postingan komunitas)
- Persyaratan hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah
- Keamanan: Untuk melindungi hak, keselamatan, atau properti pengguna kami
12. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui aplikasi atau email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan tersebut terakhir direvisi.
13. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau data Anda, silakan hubungi kami: