Persónuverndarstefna

1. Inngangur

Þessi persónuverndarstefna lýsir því hvernig WindowsHelper ("við," "okkar," eða "appið") safnar, notar og verndar upplýsingarnar þínar þegar þú notar farsímaforritið okkar og tengda þjónustu. Með því að nota WindowsHelper samþykkir þú vinnubrögðin sem lýst er í þessari stefnu.

WindowsHelper er Windows bilanaleitar- og fínstillingarforrit fyrir tölvu sem veitir leiðréttingar, samfélagsstuðning og fjargreiningu á tölvum.

2. Upplýsingar sem við söfnum

2.1 Upplýsingar sem þú gefur upp

• Reikningsupplýsingar: Þegar þú býrð til reikning söfnum við netfanginu þínu, notandanafni, birtu nafni og prófílmynd (valfrjálst). Við styðjum Google innskráningu og Apple innskráningu fyrir þægilega auðkenningu. Við geymum líka XP (reynslupunkta) og áunnin merki sem hluta af prófílnum þínum.
• Samfélagssendingar: If you submit fix requests, vote on community content, post comments, or share tips, we store your submissions linked to your account in Google Firestore.
• Skýringar & Uppáhalds: Persónulegar athugasemdir sem þú bætir við lagfæringar og uppáhalds lagfæringarnar þínar eru geymdar í Firestore til að samstilla milli tækjanna þinna.
• Viðbrögð: Öll endurgjöf sem þú gefur í gegnum endurgjöfarkerfi appsins.

2.2 Upplýsingar safnað sjálfkrafa

• Notkunargögn (Firebase Analytics): Við notum Firebase Analytics til að safna nafnlausum notkunartölfræði eins og hvaða lagfæringar þú skoðar, hvaða lagfæringar þú klárar, leitarfyrirspurnir og hvernig þú vafrar um forritið. Þetta hjálpar okkur að bæta efni og notendaupplifun.
• Upplýsingar um tæki: Basic device information (device type, operating system version, app version) for compatibility and troubleshooting purposes.
• Hrunskýrslur (Firebase Crashlytics): If the app crashes, we collect crash logs via Firebase Crashlytics to diagnose and fix stability issues. These logs may include device state, stack traces, and app version information.
• Frammistöðugögn (Firebase árangur): Við notum Firebase árangurseftirlit til að safna frammistöðumælingum eins og ræsingartíma forrits, biðtíma netbeiðna og frammistöðu skjábirtingar. Þessi gögn eru nafnlaus og notuð til að hámarka upplifun appsins.
• Website Analytics (Vercel Web Analytics): Á þessari vefsíðu notum við Vercel Web Analytics, sem er vafrakökulaus og safnar engum persónulegum upplýsingum. Það setur engar vafrakökur, tekur ekki fingrafar fyrir þig og rekur þig ekki á öðrum vefsíðum. Við notum það aðeins til að telja samanlagt hversu margir heimsækja síðurnar okkar og hversu margir skrá sig á biðlistann — aldrei að bera kennsl á einstaka gesti. Þú þarft ekki að samþykkja vafraköku eða samþykkisborða fyrir það.

2.3 Upplýsingar sem við söfnum EKKI Mikilvægt

• Við gerum það ekki safnaðu staðsetningargögnum þínum
• Við gerum það ekki fá aðgang að tengiliðum þínum, myndum eða skrám
• Við gerum það ekki Taktu upp hljóð eða mynd án þess að þú gerðir beinlínis
• Við gerum það ekki fylgjast með þér yfir önnur forrit eða vefsíður
• Við gerum það ekki selja eða deila gögnum þínum með auglýsendum

3. PC Control Lögun

• Skipun á hvítlista: Only a pre-approved list of safe, read-only diagnostic commands can be executed (e.g., ipconfig, kerfisupplýsingar). Engar handahófskenndar skipanir eru leyfðar.
• Dulkóðuð samskipti: Öll samskipti milli forritsins og tölvunnar þinnar nota dulkóðaða innviði Google Firebase.
• Tímabundið: PC Control fundur er tímabundinn. Skipunum og niðurstöðum er sjálfkrafa eytt eftir vinnslu.
• Enginn viðvarandi aðgangur: Við höldum ekki áframhaldandi aðgangi að tölvunni þinni. Hver fundur krefst skýrrar heimildar þinnar.

4. Hvernig við notum upplýsingarnar þínar

Tegund gagna	Tilgangur	Varðveisla
Reikningsupplýsingar	Auðkenning & sérstillingu	Þar til reikningi er eytt
Lagaðu gögn um frágang	Fylgstu með framförum, árangri, ráðleggingum	Þar til reikningi er eytt
Skilaboð samfélagsins	Birta í samfélaginu, hjálpa öðrum notendum	Þar til notandi eyðir því
Skýringar & eftirlæti	Samstilltu milli tækja, persónuleg tilvísun	Þar til notandi eyðir því
Notkunargreiningar	Bættu appupplifun & efni	90 dagar (nafnlaus)
Hrunskýrslur	Villuleiðréttingar & stöðugleika	30 dagar
Árangursmælingar	Hagræðing forrita & hraðabætur	90 dagar (nafnlaus)
PC Control skipanir	Fjargreiningar	Eytt eftir lotu

5. Gagnageymsla & Öryggi

• Skýgeymsla: Your account data is stored securely using Google Firebase (Firestore), which provides enterprise-grade security, encryption at rest, and encryption in transit.
• Staðbundin geymsla: Kjörstillingar forrita, stillingar, innihald í skyndiminni og niðurhalaðir tungumálapakkar eru geymdir á staðnum í tækinu þínu.
• Öryggisreglur: Gagnagrunnurinn okkar innleiðir strangar öryggisreglur sem tryggja að notendur hafi aðeins aðgang að eigin gögnum. Samfélagsefni er lesaðgengilegt en skrifvarið með auðkenningu.

6. Tungumálapakkar & Þýðing

WindowsHelper styður 75 tungumál í gegnum niðurhalanlega tungumálapakka. Þegar þú hleður niður tungumálapakka:

• Pakkinn er sóttur af netþjónum okkar og geymdur á staðnum í tækinu þínu
• Engar persónulegar upplýsingar eru sendar meðan á niðurhalinu stendur
• Efni tungumálapakkans er þýtt algjörlega án nettengingar eftir niðurhal — enginn af leiðbeiningatexta appsins er sendur til þýðingarþjónustu (þetta er aðskilið frá stuðningsbeiðnum sem þú sendir okkur — sjáðu “Þjónusta þriðju aðila” fyrir neðan)
• Þú getur eytt tungumálapökkum hvenær sem er til að losa um geymslupláss

7. Tækjaheimildir

WindowsHelper gæti beðið um eftirfarandi tækisheimildir. Hvert leyfi er valfrjálst og aðeins notað í yfirlýstum tilgangi:

Leyfi	Tilgangur	Þegar það er notað
Myndavél	Skannar QR kóða fyrir PC Control lotutengingar	Aðeins þegar þú byrjar QR skönnun
Hljóðnemi	Raddinnsláttur fyrir leitar- og textareiti	Aðeins þegar þú virkjar raddinntak
Tilkynningar	Viðvaranir fyrir viðbrögð samfélagsins, lagfæringar á uppfærslum og tilkynningar um forrit	Aðeins ef þú virkjar tilkynningar

Við höfum ekki aðgang að myndavélinni, hljóðnemanum eða sendum tilkynningar án þess að þú hafir tekið skýra aðgerð eða samþykkt. Engin hljóð- eða myndgögn eru tekin upp, geymd eða send á netþjóna okkar.

8. Þjónusta þriðju aðila

WindowsHelper notar eftirfarandi þjónustu þriðja aðila:

• Google Firebase: Auðkenning, Firestore gagnagrunnur, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics og árangurseftirlit (Persónuverndarstefna Firebase)
• Google innskráning / Apple innskráning: Eingöngu auðkenning — við fáum nafnið þitt, tölvupóst og prófílmynd
• Malwarebytes öryggisstraumur: Öryggisfréttir birtar í appi (engum persónugögnum deilt)
• Vercel: Hýsing fyrir tungumálapakka og PC Control vefviðmót, auk Vercel Web Analytics á þessari vefsíðu — kökulaus heimsóknateljari sem geymir engar persónulegar upplýsingar og rekur þig ekki á öðrum síðum (Persónuverndarstefna Vercel)
• Senda aftur: Afhending viðskiptatölvupósts (svo sem velkomin skilaboð á biðlista og stuðningssvör) sem við sendum þér (Endursenda persónuverndarstefnu)
• Anthropic (Claude AI): Þegar þú sendir inn stuðningsbeiðni gæti textinn í skilaboðunum þínum verið sendur til Claude AI hjá Anthropic til að hjálpa til við að flokka beiðnina og leggja drög að svari fyrir mann til að skoða áður en það er sent til þín (Persónuverndarstefna Anthropic)
• Google Translate: Ef stuðningsbeiðni er ekki skrifuð á ensku gæti textinn verið sendur í stutta stund til þýðingarþjónustu Google svo við getum tengt hann við rétta hjálpargrein. Þýðingin er ekki sýnd þér og breytir ekki svarinu sem þú færð (Persónuverndarstefna Google)

Við gerum það ekki nota hvers kyns SDK fyrir auglýsingar, rakningarpixla eða greiningarþjónustu sem notar notendur í gegnum forrit.

9. Persónuvernd barna

WindowsHelper er ekki beint að börnum yngri en 13 ára. Við söfnum ekki vísvitandi persónuupplýsingum frá börnum yngri en 13 ára. Ef þú ert foreldri eða forráðamaður og telur að barnið þitt hafi veitt okkur persónulegar upplýsingar, vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum gripið til viðeigandi aðgerða.

10. Réttindi þín

Þú hefur eftirfarandi réttindi varðandi gögnin þín:

• Aðgangur: Þú getur skoðað öll gögn sem tengjast reikningnum þínum í appinu
• Leiðrétting: You can update your profile information at any time
• Eyðing: You can delete your account and all associated data from Settings > Reikningur > Eyða reikningi
• Flytja út: Þú getur beðið um afrit af gögnum þínum með því að hafa samband við okkur
• Afþakka: Þú getur slökkt á greiningu, tilkynningum og samfélagseiginleikum fyrir sig í stillingum

11. Samnýting gagna

Við kunnum aðeins að deila upplýsingum við þessar takmarkaðu aðstæður:

• Með þínu samþykki: Þegar þú velur sérstaklega að deila (t.d. samfélagsfærslum)
• Lagaleg skilyrði: Ef krafist er samkvæmt lögum, dómsúrskurði eða beiðni stjórnvalda
• Öryggi: Til að vernda réttindi, öryggi eða eign notenda okkar

12. Breytingar á þessari stefnu

Við gætum uppfært þessa persónuverndarstefnu af og til. Við munum láta þig vita um verulegar breytingar í gegnum appið eða með tölvupósti. „Síðast uppfært“ dagsetningin efst gefur til kynna hvenær stefnan var síðast endurskoðuð.

13. Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar eða áhyggjur varðandi þessa persónuverndarstefnu eða gögnin þín, vinsamlegast hafðu samband við okkur:

• Netfang: support@windowshelper.app
• Í appi: Stillingar > Hafðu samband við þjónustudeild