プライバシーポリシー

1. はじめに

このプライバシー ポリシーでは、お客様が当社のモバイル アプリケーションおよび関連サービスを使用する際に、WindowsHelper (「当社」、「当社の」、または「アプリ」) がお客様の情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明します。 WindowsHelper を使用すると、このポリシーに記載されている慣行に同意したことになります。

WindowsHelper は、ガイド付き修正、コミュニティ サポート、およびリモート PC 診断を提供する、Windows PC のトラブルシューティングおよび最適化アプリケーションです。

2. 当社が収集する情報

2.1 お客様が提供する情報

• アカウント情報: アカウントを作成すると、メール アドレス、ユーザー名、表示名、プロフィール写真 (オプション) が収集されます。便利な認証のために Google サインインと Apple サインインをサポートしています。また、XP (経験値) と獲得したバッジもプロフィールの一部として保存されます。
• コミュニティへの投稿: 修正リクエストを送信したり、コミュニティ コンテンツに投票したり、コメントを投稿したり、ヒントを共有したりすると、Google Firestore のアカウントにリンクされた送信内容が保存されます。
• 注意事項 & お気に入り: 修正に追加した個人メモやお気に入りの修正は Firestore に保存され、デバイス間で同期されます。
• フィードバック: アプリのフィードバック システムを通じて提供されるフィードバック。

2.2 自動的に収集される情報

• 使用状況データ (Firebase Analytics): 当社は Firebase Analytics を使用して、表示した修正、完了した修正、検索クエリ、アプリの操作方法など、匿名化された使用状況統計を収集します。これは、コンテンツとユーザー エクスペリエンスの向上に役立ちます。
• デバイス情報: 互換性とトラブルシューティングを目的とした基本的なデバイス情報 (デバイスの種類、オペレーティング システムのバージョン、アプリのバージョン)。
• クラッシュ レポート (Firebase Crashlytics): アプリがクラッシュした場合、Firebase Crashlytics 経由でクラッシュ ログを収集し、安定性の問題を診断して修正します。これらのログには、デバイスの状態、スタック トレース、アプリのバージョン情報が含まれる場合があります。
• パフォーマンス データ (Firebase パフォーマンス): Firebase Performance Monitoring を使用して、アプリの起動時間、ネットワーク リクエストのレイテンシー、画面レンダリングのパフォーマンスなどのパフォーマンス指標を収集します。このデータは匿名化され、アプリのエクスペリエンスを最適化するために使用されます。
• ウェブサイト分析 (Vercel Web 分析): このウェブサイトでは、Cookie を使用せず、個人情報を収集しない Vercel Web Analytics を使用しています。 Cookie を設定したり、フィンガープリントを作成したり、他の Web サイト間で追跡したりすることはありません。私たちは、何人の人が私たちのページにアクセスし、何人が発売の順番待ちリストに加わったかを合計してカウントするためにのみこの情報を使用します。 — 訪問者個人を特定することは決してありません。 Cookie や同意バナーを受け入れる必要はありません。

2.3 当社が収集しない情報 重要

• 私たちはそうします そうではない 位置データを収集する
• 私たちはそうします そうではない 連絡先、写真、ファイルにアクセスする
• 私たちはそうします そうではない 明示的な操作を行わずに音声またはビデオを録音する
• 私たちはそうします そうではない 他のアプリやウェブサイト全体であなたを追跡する
• 私たちはそうします そうではない データを広告主に販売または共有する

3. PC制御機能

• コマンドのホワイトリスト: 事前に承認された安全な読み取り専用診断コマンドのリストのみを実行できます (例: ipconfig, システム情報）。任意のコマンドは許可されません。
• 暗号化通信: アプリと PC の間のすべての通信には、Google Firebase の暗号化されたインフラストラクチャが使用されます。
• セッションベース: PC Control セッションは一時的なものです。コマンドと結果は処理後に自動的に削除されます。
• 永続的アクセスなし: 当社はお客様の PC への継続的なアクセスを維持しません。各セッションには明示的な許可が必要です。

4. お客様の情報の使用方法

データ型	目的	保持
アカウント情報	認証 & パーソナライゼーション	アカウント削除まで
完了データの修正	進捗状況、成果、推奨事項を追跡する	アカウント削除まで
コミュニティへの投稿	コミュニティに表示し、他のユーザーを支援する	ユーザーによって削除されるまで
注意事項 & お気に入り	デバイス間で同期、個人的な参照	ユーザーによって削除されるまで
使用状況分析	アプリのエクスペリエンスを向上させる & 内容	90日間（匿名）
クラッシュレポート	バグ修正 & 安定性	30日
パフォーマンス指標	アプリの最適化 & 速度の向上	90日間（匿名）
PC制御コマンド	リモート診断	セッション後に削除されました

5. データストレージ & セキュリティ

• クラウドストレージ: アカウント データは、エンタープライズ グレードのセキュリティ、保存時の暗号化、転送中の暗号化を提供する Google Firebase (Firestore) を使用して安全に保存されます。
• ローカルストレージ: アプリの基本設定、設定、キャッシュされたコンテンツ、ダウンロードした言語パックは、デバイスにローカルに保存されます。
• セキュリティルール: 当社のデータベースには、ユーザーが自分のデータのみにアクセスできるようにする厳格なセキュリティ ルールが実装されています。コミュニティ コンテンツは読み取りアクセス可能ですが、認証により書き込み保護されています。

6. 言語パック & 翻訳

WindowsHelper は、ダウンロード可能な言語パックを通じて 75 の言語をサポートしています。言語パックをダウンロードする場合:

• パックはサーバーからダウンロードされ、デバイスにローカルに保存されます
• ダウンロード中に個人データは送信されません
• 言語パックのコンテンツはダウンロード後に完全にオフラインで翻訳されます — アプリのガイド テキストは翻訳サービスに送信されません (これは、お客様から送信されるサポート リクエストとは別のものです) — 参照してください “サードパーティのサービス” 以下）
• 言語パックはいつでも削除してストレージを解放できます。

7. デバイスの許可

WindowsHelper は次のデバイス権限を要求する場合があります。各権限はオプションであり、指定された目的にのみ使用されます。

許可	目的	使用時
カメラ	PC コントロール セッション接続用の QR コードのスキャン	QR スキャンを開始した場合のみ
マイク	検索およびテキストフィールドの音声入力	音声入力を有効にした場合のみ
通知	コミュニティの反応、修正アップデート、アプリのお知らせに関するアラート	通知を有効にしている場合のみ

お客様の明示的なアクションまたはオプトインがない限り、当社はカメラやマイクにアクセスしたり、通知を送信したりすることはありません。オーディオやビデオのデータは記録、保存、または当社のサーバーに送信されません。

8. サードパーティサービス

WindowsHelper は次のサードパーティ サービスを使用します:

• Googleファイアベース: 認証、Firestore データベース、クラウド ストレージ、分析、Crashlytics、パフォーマンス モニタリング (Firebase プライバシー ポリシー)
• Google サインイン / Apple サインイン: 認証のみ — あなたの名前、メールアドレス、プロフィール写真を受け取ります
• Malwarebytes セキュリティ フィード: アプリ内にセキュリティ ニュースが表示されます (個人データは共有されません)
• ヴェルセル: この Web サイト上の言語パックと PC Control Web インターフェイス、および Vercel Web Analytics のホスティング — 個人情報を保存せず、他のサイト間でユーザーを追跡しない Cookie を使用しない訪問カウンター (ヴァーセルプライバシーポリシー)
• 再送信: 当社がお客様に送信するトランザクション電子メール (待機リストのウェルカム メッセージやサポートへの返信など) の配信 (プライバシーポリシーを再送信します)
• 人間性 (クロード AI): サポート リクエストを送信すると、メッセージのテキストが Anthropic の Claude AI に送信される場合があります。これは、リクエストを分類し、送信前に人間が確認できる返信案の草案を作成するのに役立ちます (人類のプライバシーポリシー)
• Google翻訳: サポート リクエストが英語で書かれていない場合は、テキストが Google の翻訳サービスに簡単に送信され、適切なヘルプ記事と照合されることがあります。翻訳は表示されず、受け取る返信は変わりません (Google プライバシー ポリシー)

私たちはそうします そうではない 広告 SDK、トラッキング ピクセル、またはアプリ全体でユーザーをプロファイリングする分析サービスを使用します。

9. 子供のプライバシー

WindowsHelper は 13 歳未満の子供を対象としたものではありません。当社は、故意に 13 歳未満の子供から個人情報を収集しません。あなたが親または保護者で、子供が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社にご連絡ください。当社が適切な措置を講じることができるようにいたします。

10. お客様の権利

あなたには、自分のデータに関して次の権利があります。

• アクセス: アプリ内でアカウントに関連付けられたすべてのデータを表示できます
• 訂正： プロフィール情報はいつでも更新できます
• 削除: 設定からアカウントと関連するすべてのデータを削除できます > アカウント > アカウントの削除
• エクスポート: 当社に連絡してデータのコピーをリクエストできます
• オプトアウト: 分析、通知、コミュニティ機能は設定で個別に無効にできます

11. データ共有

当社は、以下の限られた状況においてのみ情報を共有する場合があります。

• あなたの同意を得て： 共有することを明示的に選択した場合 (コミュニティへの投稿など)
• 法的要件: 法律、裁判所命令、または政府の要請により要求された場合
• 安全性: ユーザーの権利、安全、財産を保護するため

12. 本ポリシーの変更

当社は、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更はアプリまたはメールでお知らせします。上部の「最終更新日」は、ポリシーが最後に改訂された日を示します。

13. お問い合わせ

このプライバシー ポリシーまたはお客様のデータに関してご質問や懸念がある場合は、以下までご連絡ください。

• 電子メール: support@windowshelper.app
• アプリ内: 設定 > サポートに連絡する