Kebijakan Privasi

1. Pambuka

Kebijakan Privasi iki nerangake carane WindowsHelper ("kita," "kita," utawa "App") ngumpulake, nggunakake, lan nglindhungi informasi nalika sampeyan nggunakake aplikasi seluler lan layanan sing gegandhengan. Kanthi nggunakake WindowsHelper, sampeyan setuju karo praktik sing diterangake ing kabijakan iki.

WindowsHelper iku Windows aplikasi pemecahan masalah lan optimasi PC sing nyedhiyakake mbenakake dipandu, dhukungan komunitas, lan diagnostik PC adoh.

2. Informasi Kita Nglumpukake

2.1 Informasi Sampeyan Nyedhiyakake

• Informasi akun: Nalika nggawe akun, kita ngumpulake alamat email, jeneng pangguna, jeneng tampilan, lan foto profil (opsional). Kita ndhukung Google Sign-In lan Apple Sign-In kanggo otentikasi sing trep. Kita uga nyimpen XP (titik pengalaman) lan entuk lencana minangka bagéan saka profil sampeyan.
• Kiriman Komunitas: Yen sampeyan ngirim panjaluk ndandani, milih konten komunitas, ngirim komentar, utawa nuduhake tips, kita nyimpen kiriman sampeyan sing disambung karo akun sampeyan ing Google Firestore.
• Cathetan & Favorit: Cathetan pribadi sing ditambahake menyang koreksi lan koreksi sing disenengi disimpen ing Firestore kanggo nyelarasake piranti sampeyan.
• Umpan balik: Umpan balik apa wae sing diwenehake liwat sistem umpan balik app.
• Email dhaptar undhuhan lan peluncuran: Kaca undhuhan PC Companion njaluk alamat email sampeyan sadurunge masrahake installer. Kita mung nganggo kanggo rong prekara: ngandhani kapan Kickstarter kita diwiwiti lan kapan versi anyar aplikasi wis siyap. Saben email kasebut nduweni tautan mandheg langganan, lan mandheg langganan ora ngganggu piranti lunak sing wis sampeyan undhuh. Bebarengan karo alamate, kita nyimpen hash siji arah sing diwenehi uyah saka alamat IP sampeyan (ora tau alamate dhewe) mung kanggo mbatesi cacahe pendaftaran. Kita ora tau ngedol utawa nuduhake loro-lorone.

2.2 Informasi Diklumpukake kanthi otomatis

• Data Panggunaan (Firebase Analytics): Kita nggunakake Firebase Analytics kanggo ngumpulake statistik panggunaan anonim kayata sing mbenerake sing sampeyan deleng, sing ndandani sampeyan ngrampungake, pitakon telusuran, lan cara sampeyan navigasi app. Iki mbantu kita nambah konten lan pengalaman pangguna.
• Informasi piranti: Informasi dhasar piranti (jinis piranti, versi sistem operasi, versi app) kanggo tujuan kompatibilitas lan ngatasi masalah.
• Laporan Crash (Firebase Crashlytics): Yen app crash, kita ngumpulake log crash liwat Firebase Crashlytics kanggo diagnosa lan ndandani masalah stabilitas. Log iki bisa uga kalebu status piranti, jejak tumpukan, lan informasi versi app.
• Data Kinerja (Kinerja Firebase): Kita nggunakake Firebase Performance Monitoring kanggo ngumpulake metrik kinerja kayata wektu wiwitan app, latensi panjalukan jaringan, lan kinerja rendering layar. Data iki anonim lan digunakake kanggo ngoptimalake pengalaman app.
• Analisis Situs Web (Vercel Web Analytics): Ing situs web iki, kita nggunakake Vercel Web Analytics, sing ora ana cookie lan ora ngumpulake informasi pribadhi. Ora nyetel cookie, ora sidik driji sampeyan, lan ora nglacak sampeyan ing situs web liyane. Kita nggunakake mung kanggo ngetung, kanthi agregat, pira wong sing ngunjungi kaca kita lan pira sing gabung karo dhaptar tunggu peluncuran — tau kanggo ngenali pengunjung individu. Sampeyan ora perlu nampa cookie utawa banner idin kanggo.

2.3 Informasi Kita Ora Nglumpukake penting

• Kita ora nglumpukake data lokasi sampeyan
• Kita ora ngakses kontak, foto, utawa file sampeyan
• Kita ora ngrekam audio utawa video tanpa tumindak eksplisit sampeyan
• Kita ora nglacak sampeyan ing aplikasi utawa situs web liyane
• Kita ora ngedol utawa nuduhake data sampeyan menyang pengiklan

2.4 Apa sing disimpen situs web iki ing browser sampeyan

Situs web iki (windowshelper.app) dhewe ora nyetel cookie apa wae, kaya sing wis kasebut ing dhuwur. Nanging situs iki nyimpen sawetara bab cilik ing panyimpenan browser sampeyan dhewe, sing dijlentrehake ing kene nganggo basa sing prasaja. Kajaba sing kasebut ing ngisor iki, ora ana siji-sijine sing dikirim menyang kita utawa sapa wae — tetep ana ing piranti sampeyan nganti sampeyan busak, lan ora ana siji-sijine sing ngenali sampeyan.

• Pilihan basa: ngeling-eling basa sing sampeyan pilih, supaya kita ora takon maneh ing kunjungan sabanjure. Pilihan sing kasimpen uga nemtokake teks basa apa sing dijaluk browser sampeyan saka server kita — panjaluk sing persis padha karo ngunjungi kaca basa kasebut langsung, lan ora ngandhani apa-apa babagan sapa sampeyan.
• Teks terjemahan sing di-cache: salinan teks kaca sing wis diterjemahake browser sampeyan, supaya ngganti basa maneh dadi langsung tinimbang ngundhuh maneh.
• Preferensi aksesibilitas: setelan kaya teks luwih gedhe utawa kontras luwih dhuwur, supaya pilihan sampeyan tetep nalika pindhah antarane kaca.
• Pandhuan sing bar dideleng: dhaptar cendhak pandhuan pambenahan sing wis sampeyan deleng, mung supaya sampeyan bisa nemokake maneh kanthi cepet. Dhaptar iki mung disimpen ing browser sampeyan lan ora tau dikirim menyang kita.
• Wangsulan “Did this help?”: sawise sampeyan mangsuli pitakonan ing pandhuan pambenahan, browser sampeyan ngelingi yen sampeyan wis mangsuli kanggo pandhuan kasebut — lan, yen sampeyan nambahake cathetan, yen sampeyan wis ngirim siji — kanthi jeneng sing diwiwiti “wh-helpful:” lan “wh-helpful-note:” banjur jeneng pandhuan. Iki mung supaya pitakonan kasebut ora ditakokake maneh. Cathetan kasebut dhewe ora tau dikirim menyang kita; wangsulan sampeyan dikirim kapisah, kaya sing diandharake ing 2.5.
• Login pemilik situs: siji-sijine item ing kene sing ngenali wong marang kita. Yen sampeyan wong sing duwe situs web iki lan mlebu login kanggo mriksa panjaluk sing mlebu, token login disimpen supaya sampeyan ora dijaluk mlebu ing saben kaca. Token kasebut mung dikirim bali menyang kita kanggo mesthekake yen sampeyan wis mlebu, mung tumrap kanggo pemilik situs, lan ora tau digawe kanggo pengunjung biasa.

Sampeyan bisa mbusak salah siji saka iki kapan wae nganggo setelan browser sampeyan dhewe — biasane diarani “Busak data njlajah” utawa “Busak data situs”. Iki mung nyetel maneh preferensi iki; ora mengaruhi apa wae liyane sing dijlentrehake ing kabijakan iki.

2.5 Panjaluk, Panelusuran lan Tanggepan sing Sampeyan Kirim saka Situs Web Iki

Sawetara bagean situs web iki ngirim apa sing sampeyan ketik menyang kita. Iki persis apa sing disimpen saben bagean, lan suwene pira.

• Nyuwun pambenahan: nalika sampeyan nyuwun pambenahan sing durung kita duwe, kita nyimpen alamat email sampeyan (wajib ing formulir situs web; aplikasi telpon mung ngirim yen sampeyan ngetik), katrangan masalah saka sampeyan, apa panjaluk kasebut teka saka situs web utawa aplikasi, tanggal lan wektu, sarta hash siji arah sing diwenehi uyah (salt) saka alamat IP sampeyan (ora tau alamat kasebut dhewe). Panjaluk saka aplikasi telpon uga bisa ngemot judhul pambenahan, kategorine, lan nomer panjaluk acak. Kita nyimpen 2.000 panjaluk paling anyar; sing luwih lawas dibusak kanthi otomatis. Kanggo mbatesi penyalahgunaan, kita uga nyimpen penghitung suwene 24 jam, sing digandhengake karo hash IP kasebut lan alamat email sampeyan. Kaya panjaluk dhukungan, teks kasebut bisa dikirim menyang Claude AI saka Anthropic kanggo mbantu ngurutake lan nyusun draf wangsulan sing bakal dipriksa dening manungsa (deleng bagean 8). Salawase kita ngurusi panjaluk sampeyan, kita uga bisa nyimpen status cekak kanggo alamat email sampeyan (mbukak, ngenteni sampeyan, utawa rampung, kanthi siji baris opsional saka kita). Status iki ora duwe wates wektu dhewe: ora dibusak nalika panjaluk lawas dibusak otomatis, mung nalika sampeyan njaluk kita mbusak data sampeyan. Sampeyan bisa njaluk kita mbusak panjaluk sampeyan kapan wae (deleng bagean 13).
• Panelusuran ing pustaka ndandani: nalika sampeyan nggoleki ing pustaka ndandani, kita nyathet teks panelusuran (nganggo aksara cilik, tanpa spasi luwih lan tandha waca ing wiwitan lan pungkasan), jumlah mlaku kaping pira teks kasebut digoleki, lan apa nemokake asil sing cocog. Ora ana alamat IP, akun, utawa tanggal sing disimpen bebarengan. Panelusuran sing ngemot alamat email utawa nomer telpon babar pisan ora dicathet. Kanggo mbatesi penyalahgunaan, hash siji arah sing diwenehi uyah saka alamat IP sampeyan digunakake suwene sak jam minangka kunci penghitung; hash kasebut ora tau disimpen bebarengan karo panelusuran. Saka wektu menyang wektu saben dhaptar dipangkas maneh dadi kira-kira 500 entri sing paling akeh digoleki; ora ana wates wektu liyane. Kita bisa nggunakake jumlah iki kanggo nuduhake pandhuan endi sing paling akeh digoleki wong, mung minangka judhul pandhuan — ora tau teks panelusuran sampeyan. Panelusuran sing ora nemokake asil sing cocog bisa dikirim menyang Claude AI saka Anthropic, lan menyang layanan terjemahan Google yen ora nganggo basa Inggris, kanggo mbantu kita mutusake pandhuan endi sing bakal ditulis sabanjure (deleng bagean 8).
• Nglaporake masalah tembung: ing kaca terjemahan, sampeyan bisa ngandhani kita yen ana ukara sing krungu salah. Kita nyimpen ukara kasebut, cathetan opsional sampeyan, alamat kaca (tanpa apa wae sawise “?”), kode basane, tanggal lan wektu, sarta kode siji arah sing diwenehi uyah sing digawe saka alamat IP sampeyan (ora tau alamat kasebut dhewe). Kode kasebut digawe kanthi cara sing beda karo kode sing disimpen bebarengan karo panjaluk pambenahan, mula loro-lorone ora cocog siji lan sijine; kode iki mung nuduhake marang kita nalika akeh laporan teka saka papan sing padha. Kita ora njaluk jeneng utawa email, lan laporan sing ngemot alamat email utawa nomer telpon bakal ditolak. Kita nyimpen 1.000 laporan paling anyar. Penghitung kapisah, sing digandhengake karo hash alamat IP sampeyan, mbatesi pira laporan sing bisa dikirim sajrone 24 jam; penghitung iki ora disimpen bebarengan karo laporan.
• Wangsulan “Did this help?”: Ya utawa Ora ing pandhuan mung nambah siji menyang total Ya utawa Ora pandhuan kasebut. Kita mung nyimpen loro total kasebut kanggo saben pandhuan — dudu alamat IP sampeyan, dudu tanggal, lan ora ana apa wae sing ngenali sampeyan. Suwene sak jam, penghitung sing digandhengake karo hash siji arah sing diwenehi uyah saka alamat IP sampeyan mbatesi pira wangsulan lan cathetan sing bisa dikirim dening siji sambungan; penghitung iki ora disimpen bebarengan karo total.
• Cathetan “What was missing”: sawise wangsulan Ora, sampeyan bisa nambahake siji baris. Kita nyimpen baris kasebut, pandhuan endi sing dimaksud, kode basa kaca, sarta tanggal lan wektu — tanpa alamat IP lan tanpa apa wae sing ngenali sampeyan. Cathetan sing ngemot alamat email utawa nomer telpon bakal ditolak. Kita nyimpen 500 cathetan paling anyar.

Laporan tembung, wangsulan “Did this help?”, lan cathetan ora dikirim menyang layanan AI apa wae.

3. Fitur Kontrol PC

• Dhaptar idin printah: Mung printah sing cocog karo dhaptar idin sing wis disetujoni sadurunge sing bisa mlaku, lan printah sing sampeyan ketik dhewe ora bisa dikirim. Dhaptar kasebut nyakup diagnostik waca-thok kaya ipconfig lan systeminfo uga tumindak ndandani sing ngowahi sistem sampeyan; apa wae sing diklasifikasekake ngrusak isih mbutuhake klik konfirmasi ing PC dhewe.
• Komunikasi sing dienkripsi: Kabeh komunikasi antarane app lan PC nggunakake infrastruktur enkripsi Google Firebase.
• Sesi-Based: Sesi PC Control kuwi mung sauntara. HP sampeyan mbusak saben printah lan asilé kira-kira sejam sawisé dikirim. Reresik kuwi mlaku ing njero aplikasi, dadi yèn sampeyan nutup aplikasi sadurungé sejam kuwi liwat, printah mau bisa tetep ana ing server kita.
• Ora Ana Akses Persisten: Kita ora njaga akses terus menyang PC. Saben sesi mbutuhake wewenang sing jelas.

4. Carane Kita Gunakake Informasi Panjenengan

Jinis data	tujuane	Penylametan
Info akun	Otentikasi & personalisasi	Nganti pambusakan akun
Ndandani data rampung	Lacak kemajuan, prestasi, rekomendasi	Nganti pambusakan akun
Kiriman komunitas	Tampilan ing komunitas, mbantu pangguna liyane	Nganti dibusak dening pangguna
Cathetan & favorit	Nyelarasake antarane piranti, referensi pribadhi	Nganti dibusak dening pangguna
Analisis panggunaan	Ngapikake pengalaman app & isi	90 dina (anonim)
Laporan crash	Ndandani bug & stabilitas	30 dina
Metrik kinerja	Optimization app & dandan kacepetan	90 dina (anonim)
Prentah PC Control	Diagnosa remot	Kira-kira sejam sawisé dikirim, déning aplikasi ing HP

5. Panyimpenan data & Keamanan

• Panyimpenan awan: Data akun sampeyan disimpen kanthi aman nggunakake Google Firebase (Firestore), sing nyedhiyakake keamanan kelas perusahaan, enkripsi nalika istirahat, lan enkripsi nalika transit.
• Panyimpenan Lokal: Preferensi aplikasi, setelan, konten sing di-cache, lan paket basa sing diundhuh disimpen sacara lokal ing piranti sampeyan.
• Aturan Keamanan: Basis data kita ngetrapake aturan keamanan sing ketat supaya pangguna mung bisa ngakses data dhewe. Konten komunitas bisa diwaca nanging dilindhungi kanthi otentikasi.

6. Paket Basa & Terjemahan

WindowsHelper ndhukung 75 basa liwat paket basa sing bisa didownload. Nalika sampeyan ngundhuh paket basa:

• Paket kasebut diundhuh saka server kita lan disimpen sacara lokal ing piranti sampeyan
• Ora ana data pribadhi sing ditularake sajrone download
• Isi paket basa diterjemahake kabeh offline sawise diundhuh — ora ana teks pandhuan app sing dikirim menyang layanan terjemahan (iki kapisah saka panyuwunan dhukungan sing dikirim — weruh “Layanan Pihak Katelu” ngisor)
• Sampeyan bisa mbusak paket basa sawayah-wayah kanggo mbebasake panyimpenan

7. Idin piranti

WindowsHelper bisa njaluk ijin piranti ing ngisor iki. Saben ijin opsional lan mung digunakake kanggo tujuan sing wis ditemtokake:

Izin	tujuane	Nalika Digunakake
kamera	Pindai kode QR kanggo sambungan sesi Kontrol PC	Mung nalika sampeyan miwiti mindhai QR
Mikropon	Input swara kanggo kolom telusuran lan teks	Mung nalika sampeyan ngaktifake input swara
Kabar	Tandha kanggo tanggapan komunitas, nganyari, lan woro-woro app	Mung yen sampeyan ngaktifake kabar

Kita ora ngakses kamera, mikropon, utawa ngirim kabar tanpa tumindak eksplisit utawa milih. Ora ana data audio utawa video sing direkam, disimpen, utawa dikirim menyang server kita.

8. Layanan Pihak Katelu

WindowsHelper nggunakake layanan pihak katelu ing ngisor iki:

• Google Firebase: Authentication, database Firestore, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics, lan Performance Monitoring (Kebijakan Privasi Firebase)
• Mlebu nganggo Google / Apple: Mung otentikasi — kita nampa jeneng, email, lan foto profil
• Feed Keamanan Malwarebytes: Warta keamanan ditampilake ing-app (ora ana data pribadi sing dituduhake)
• Vercel: Hosting kanggo paket basa lan antarmuka web Kontrol PC, plus Vercel Web Analytics ing situs web iki — counter kunjungan tanpa cookie sing ora nyimpen informasi pribadhi lan ora nglacak sampeyan ing situs liyane (Kebijakan Privasi Vercel)
• Upstash: basis data, sing dilakokake kanggo kita liwat Vercel, sing nyimpen pendhaftaran email kanggo dhaptar peluncuran lan saka kaca undhuhan, panjaluk dhukungan lan panjaluk pambenahan saka aplikasi, sarta apa sing sampeyan kirim liwat situs web iki: panjaluk pambenahan, panelusuran ing pustaka ndandani, laporan tembung, wangsulan “Did this help?”, lan cathetan (deleng 2.5) (Kebijakan Privasi Upstash)
• Resend: Pangiriman email transaksional (kayata pesen sambutan ing dhaptar tunggu lan balesan dhukungan) sing dikirim menyang sampeyan (Kebijakan Privasi Resend)
• Anthropic (Claude AI): nalika sampeyan ngirim panjaluk dhukungan utawa panjaluk pambenahan, utawa panelusuran ing pustaka ndandani ora nemokake asil sing cocog, teks kasebut bisa dikirim menyang Claude AI saka Anthropic kanggo mbantu ngelompokake lan, kanggo panjaluk, nyusun saran wangsulan sing dipriksa dening manungsa sadurunge apa wae dikirim menyang sampeyan (Kebijakan Privasi Anthropic)
• Google Translate: yen panjaluk dhukungan, panjaluk pambenahan, utawa panelusuran tanpa asil ora ditulis nganggo basa Inggris, teks kasebut bisa dikirim sedhela menyang layanan terjemahan Google supaya kita bisa nyocogake karo artikel pitulung sing bener. Sampeyan ora tau ndeleng terjemahan kasebut dhewe (Kebijakan Privasi Google)

Kita ora nggunakake SDK iklan, piksel pelacakan, utawa layanan analitik sing gawe profil pangguna ing antarane aplikasi.

9. Privasi Anak

WindowsHelper ora diarahake kanggo bocah-bocah ing umur 13 taun. Kita ora sengaja ngumpulake informasi pribadhi saka bocah-bocah ing umur 13 taun. Yen sampeyan wong tuwa utawa wali lan yakin anak sampeyan wis menehi informasi pribadhi, hubungi kita supaya bisa njupuk tindakan sing cocog.

10. Hak Panjenengan

Sampeyan duwe hak ing ngisor iki babagan data sampeyan:

• akses: Sampeyan bisa ndeleng kabeh data sing ana gandhengane karo akun ing app
• koreksi: Sampeyan bisa nganyari informasi profil sampeyan kapan wae
• Pambusakan: Sampeyan bisa mbusak akun lan kabeh data sing gegandhengan saka Setelan > Akun > Mbusak Akun
• Ekspor: Sampeyan bisa njaluk salinan data kanthi ngubungi kita
• Metu: Sampeyan bisa mateni analytics, kabar, lan fitur komunitas kanthi individu ing Setelan

11. Nuduhake Data

Kita bisa nuduhake informasi mung ing kahanan winates iki:

• Kanthi idin sampeyan: Nalika sampeyan milih kanggo nuduhake (contone, kiriman komunitas)
• Syarat hukum: Yen dibutuhake dening hukum, perintah pengadilan, utawa panyuwunan pemerintah
• Keamanan: Kanggo nglindhungi hak, safety, utawa properti pangguna

12. Owah-owahan ing Kebijakan iki

Kita bisa nganyari Kebijakan Privasi iki saka wektu kanggo wektu. Kita bakal menehi kabar babagan owah-owahan sing signifikan liwat app utawa liwat email. Tanggal "Terakhir dianyari" ing sisih ndhuwur nuduhake nalika kabijakan pungkasan direvisi.

13. Hubungi Kita

Yen sampeyan duwe pitakon utawa kuwatir babagan Kebijakan Privasi iki utawa data sampeyan, hubungi kita:

• Email: support@windowshelper.app
• Ing-App: Setelan > Kontak Dhukungan