Құпиялық саясаты

1. Кіріспе

Бұл Құпиялық саясаты WindowsHelper («біз», «біздің» немесе «Қолданба») мобильді қолданбамызды және қатысты қызметтерді пайдаланған кезде ақпаратыңызды қалай жинайтынын, пайдаланатынын және қорғайтынын сипаттайды. WindowsHelper пайдалану арқылы сіз осы саясатта сипатталған әрекеттермен келісесіз.

WindowsHelper — Windows компьютер ақауларын жою және оңтайландыру қолданбасы, ол нұсқаулықты түзетулерді, қауымдастықты қолдауды және компьютерді қашықтан диагностикалауды қамтамасыз етеді.

2. Біз жинайтын ақпарат

2.1 Сіз беретін ақпарат

• Есептік жазба туралы ақпарат: Тіркелгіні жасаған кезде электрондық пошта мекенжайыңызды, пайдаланушы атыңызды, көрсетілетін атыңызды және профиль фотосуретіңізді (міндетті емес) жинаймыз. Ыңғайлы аутентификация үшін Google Sign-In және Apple Sign-In мүмкіндіктерін қолдаймыз. Біз сондай-ақ сіздің XP (тәжірибе ұпайлары) мен алған белгілеріңізді профиліңіздің бөлігі ретінде сақтаймыз.
• Қауымдастық ұсыныстары: Түзету сұрауларын жіберсеңіз, қауымдастық мазмұнына дауыс берсеңіз, пікірлер қалдырсаңыз немесе кеңестер бөліссеңіз, Google Firestore-да есептік жазбаңызға байланыстырылған жіберулеріңізді сақтаймыз.
• Ескертпелер & Таңдаулылар: Түзетулерге қосатын жеке ескертпелер және таңдаулы түзетулер құрылғыларыңызда синхрондау үшін Firestore ішінде сақталады.
• Кері байланыс: Қолданбаның кері байланыс жүйесі арқылы берген кез келген кері байланыс.
• Жүктеу және іске қосу тізімінің электрондық поштасы: PC Companion жүктеу беті орнатқышты бермес бұрын электрондық пошта мекенжайыңызды сұрайды. Оны тек екі нәрсеге қолданамыз: Kickstarter науқанымыз қашан басталатынын және қолданбаның жаңа нұсқасы қашан дайын болатынын хабарлау үшін. Ол хаттардың әрқайсысында жазылымнан бас тарту сілтемесі бар, ал бас тарту сіз бұрын жүктеп алған бағдарламаға әсер етпейді. Мекенжаймен қатар біз тіркелулер санын шектеу үшін ғана IP мекенжайыңыздың тұздалған, бір бағытты хэшін сақтаймыз (мекенжайдың өзін ешқашан емес). Екеуін де ешқашан сатпаймыз және таратпаймыз.

2.2 Автоматты түрде жиналатын ақпарат

• Пайдалану деректері (Firebase Analytics): Біз Firebase Analytics қолданбасын анонимді пайдалану статистикасын жинау үшін пайдаланамыз, мысалы, сіз қарағаныңыз, аяқтағаныңызды түзететін, іздеу сұраулары және қолданбаны шарлау әдісі. Бұл мазмұнды және пайдаланушы тәжірибесін жақсартуға көмектеседі.
• Құрылғы туралы ақпарат: Үйлесімділік және ақаулықтарды жою мақсатында негізгі құрылғы ақпараты (құрылғы түрі, операциялық жүйе нұсқасы, қолданба нұсқасы).
• Бұзылу туралы есептер (Firebase Crashlytics): Қолданба бұзылса, тұрақтылық мәселелерін диагностикалау және түзету үшін Firebase Crashlytics арқылы бұзылу журналдарын жинаймыз. Бұл журналдарда құрылғы күйі, стек іздері және қолданба нұсқасы туралы ақпарат болуы мүмкін.
• Өнімділік деректері (Firebase өнімділігі): Біз Firebase өнімділік мониторингін қолданбаны іске қосу уақыты, желі сұрауының кешігуі және экранды көрсету өнімділігі сияқты өнімділік көрсеткіштерін жинау үшін пайдаланамыз. Бұл деректер анонимделген және қолданба тәжірибесін оңтайландыру үшін пайдаланылады.
• Веб-сайт аналитикасы (Vercel Web Analytics): Бұл веб-сайтта біз Vercel Web Analytics қолданамыз, ол cookie файлдары жоқ және жеке ақпаратты жинамайды. Ол cookie файлдарын орнатпайды, саусақ ізін түсірмейді және сізді басқа веб-сайттарда қадағаламайды. Біз оны тек біздің парақшаларымызға қанша адам кіргенін және іске қосудың күту тізіміне қанша адам қосылғанын санау үшін ғана қолданамыз. — жеке келушілерді ешқашан анықтауға болмайды. Ол үшін cookie файлын немесе келісім баннерін қабылдаудың қажеті жоқ.

2.3 Біз ЖИНАМАЙМЫЗ Маңызды

• Орналасқан жеріңіз туралы деректерді жинамаймыз
• Контактілеріңізге, фотосуреттеріңізге немесе файлдарыңызға кірмейміз
• Сіздің нақты әрекетіңізсіз аудио немесе бейне жазбаймыз
• Сізді басқа қолданбаларда немесе сайттарда қадағаламаймыз
• Деректеріңізді жарнама берушілерге сатпаймыз және бермейміз

2.4 Бұл сайт браузеріңізде нені сақтайды

Бұл сайттың өзі (windowshelper.app) жоғарыда айтылғандай, ешқандай cookie файлын орнатпайды. Дегенмен ол браузеріңіздің өз жадында бірнеше кішкентай нәрсені сақтайды, олар мұнда қарапайым тілмен түсіндірілген. Төменде көрсетілгеннен басқа, олардың ешқайсысы бізге немесе басқа біреуге жіберілмейді — ол сіз оны өшірмейінше құрылғыңызда қалады, және олардың ешқайсысы сізді анықтамайды.

• Тіл таңдауы: сіз таңдаған тілді есте сақтайды, сондықтан келесі сапарыңызда қайта сұрамаймыз. Сақталған таңдауыңыз сонымен қатар браузеріңіз серверімізден қай тілдегі мәтінді сұрайтынын анықтайды — ол тілдің бетіне тікелей кіргенмен бірдей сұрау, және ол бізге сіздің кім екеніңіз туралы ешнәрсе айтпайды.
• Кэштелген аударылған мәтін: браузеріңіз бұрын аударған бет мәтінінің сақталған көшірмесі, сондықтан тілді қайта ауыстыру оны қайта жүктеудің орнына лезде болады.
• Қолжетімділік параметрлері: үлкенірек мәтін немесе жоғарырақ контраст сияқты параметрлер, сондықтан беттер арасында жүргенде таңдауыңыз сақталады.
• Жақында қаралған нұсқаулықтар: сіз қараған түзету нұсқаулықтарының қысқа тізімі, тек оларды қайта тез табу үшін. Бұл тізім тек браузеріңізде сақталады және бізге ешқашан жіберілмейді.
• “Did this help?” сұрағына жауаптар: түзету нұсқаулығындағы сұраққа жауап бергеннен кейін браузеріңіз сол нұсқаулық бойынша жауап бергеніңізді — ал ескертпе қосқан болсаңыз, оны жібергеніңізді — “wh-helpful:” және “wh-helpful-note:” деп басталып, соңынан нұсқаулықтың атауы келетін атаулармен есте сақтайды. Бұл тек сұрақ сізге қайта қойылмауы үшін жасалады. Бұл жазбаның өзі бізге ешқашан жіберілмейді; жауабыңыз 2.5-те сипатталғандай бөлек жіберіледі.
• Сайт иесінің кіруі: мұндағы бізге біреуді анықтайтын жалғыз элемент. Егер сіз осы сайттың иесі болсаңыз және түскен сұрауларды қарау үшін кірсеңіз, әр бетте кіруді сұрамас үшін кіру токені сақталады. Бұл токен бізге тек сіздің кіргеніңізді растау үшін ғана қайтарылады, тек сайт иесіне қатысты болады және кәдімгі келуші үшін ешқашан жасалмайды.

Мұның кез келгенін кез келген уақытта браузеріңіздің өз параметрлерін пайдаланып жоя аласыз — әдетте “Шолу деректерін тазалау” немесе “Сайт деректерін тазалау” деп аталады. Бұл тек осы параметрлерді қалпына келтіреді; бұл саясатта сипатталған басқа ешнәрсеге әсер етпейді.

2.5 Осы сайттан жіберетін сұраулар, іздеулер және пікірлер

Осы сайттың кейбір бөліктері сіз жазғанды бізге жібереді. Олардың әрқайсысы нені және қанша уақыт сақтайтыны төменде нақты жазылған.

• Түзету сұрау: бізде әлі жоқ түзетуді сұрағанда, электрондық пошта мекенжайыңызды (сайт формасында міндетті; телефон қолданбасы оны сіз жазсаңыз ғана жібереді), мәселе сипаттамаңызды, сұраудың сайттан немесе қолданбадан келгенін, күні мен уақытын, сондай-ақ IP мекенжайыңыздың тұздалған, бір бағытты хешін (ешқашан мекенжайдың өзін емес) сақтаймыз. Телефон қолданбасынан келген сұрауда түзетудің атауы, оның санаты және кездейсоқ сұрау нөмірі де болуы мүмкін. Ең соңғы 2000 сұрауды сақтаймыз; ескілері автоматты түрде жойылады. Теріс пайдалануды шектеу үшін сол IP хешіне және электрондық пошта мекенжайыңызға байланған санағыштарды да 24 сағат бойы жүргіземіз. Қолдау сұрауындағыдай, мәтін оны сұрыптауға және адам тексеретін жауап жобасын дайындауға көмектесу үшін Anthropic компаниясының Claude AI қызметіне жіберілуі мүмкін (8-бөлімді қараңыз). Сұрауларыңызбен айналысып жатқанда, электрондық пошта мекенжайыңыз үшін қысқа мәртебені де сақтауымыз мүмкін (ашық, сізді күтуде немесе шешілді, бізден қосымша бір жолмен). Оның өз мерзімі жоқ: ескі сұраулар автоматты түрде жойылғанда ол жойылмайды, тек деректеріңізді жоюды сұрағаныңызда ғана жойылады. Сұрауларыңызды жоюды кез келген уақытта сұрай аласыз (13-бөлімді қараңыз).
• Түзетулер кітапханасындағы іздеулер: түзетулер кітапханасынан іздегеніңізде іздеу мәтінін (кіші әріптермен, артық бос орындар мен басы мен соңындағы тыныс белгілері алынып тасталған түрде), оның қанша рет ізделгенінің жалпы санын және жақсы сәйкестік табылған-табылмағанын жазып аламыз. Онымен бірге ешқандай IP мекенжайы, тіркелгі немесе күн сақталмайды. Электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі бар іздеу мүлдем жазылмайды. Теріс пайдалануды шектеу үшін IP мекенжайыңыздың тұздалған, бір бағытты хеші бір сағат бойы санағыштың кілті ретінде пайдаланылады; ол ешқашан іздеумен бірге сақталмайды. Уақыт өте келе әр тізім ең көп ізделген шамамен 500 жазбасына дейін қысқартылады; басқа мерзім жоқ. Бұл сандарды адамдар қай нұсқаулықтарды жиі іздейтінін көрсету үшін тек нұсқаулық атаулары ретінде пайдалануымыз мүмкін — ешқашан сіздің іздеу мәтініңізді емес. Жақсы сәйкестік таппаған іздеу келесі қай нұсқаулықты жазатынымызды шешуге көмектесу үшін Anthropic компаниясының Claude AI қызметіне, ал ағылшын тілінде болмаса, Google аударма қызметіне де жіберілуі мүмкін (8-бөлімді қараңыз).
• Тұжырым мәселесі туралы хабарлау: аударылған бетте қандай да бір сөйлем қате естілетінін бізге айта аласыз. Сөйлемді, қосымша ескертпеңізді, беттің мекенжайын (“?” белгісінен кейінгі ештеңесіз), оның тіл кодын, күні мен уақытын, сондай-ақ IP мекенжайыңыздан жасалған тұздалған, бір бағытты кодты (ешқашан мекенжайдың өзін емес) сақтаймыз. Бұл код түзету сұрауларымен бірге сақталатын кодтан басқаша жасалады, сондықтан екеуі бір-біріне сәйкес келмейді; ол бізге тек көптеген хабарламалар бір жерден келгенде ғана көрсетеді. Біз аты-жөнді немесе электрондық поштаны сұрамаймыз, ал электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі бар хабарлама қабылданбайды. Ең соңғы 1000 хабарламаны сақтаймыз. IP мекенжайыңыздың хешіне байланған жеке санағыш 24 сағат ішінде қанша хабарлама жіберуге болатынын шектейді; ол хабарламамен бірге сақталмайды.
• “Did this help?” сұрағына жауаптар: нұсқаулықтағы Иә немесе Жоқ сол нұсқаулықтың Иә немесе Жоқ жиынтығына тек бірді қосады. Әр нұсқаулық үшін тек осы екі жиынтықты сақтаймыз — IP мекенжайыңызды, күнді немесе сізді анықтайтын ештеңені сақтамаймыз. Бір сағат бойы IP мекенжайыңыздың тұздалған, бір бағытты хешіне байланған санағыш бір қосылым қанша жауап пен ескертпе жібере алатынын шектейді; ол жиынтықтармен бірге сақталмайды.
• “What was missing” ескертпелері: Жоқ деген жауаптан кейін бір жол қоса аласыз. Сол жолды, оның қай нұсқаулыққа қатысты екенін, беттің тіл кодын, күні мен уақытын сақтаймыз — IP мекенжайы да, сізді анықтайтын ештеңе де жоқ. Электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі бар ескертпе қабылданбайды. Ең соңғы 500 ескертпені сақтаймыз.

Тұжырым туралы хабарламалар, “Did this help?” сұрағына жауаптар және ескертпелер ешқандай жасанды интеллект қызметіне жіберілмейді.

3. ДК басқару мүмкіндігі

• Пәрмендердің рұқсат тізімі: Тек алдын ала бекітілген рұқсат тізіміне сәйкес келетін пәрмендер орындала алады, ал өзіңіз терген пәрмендерді жіберу мүмкін емес. Тізім ipconfig және systeminfo сияқты тек оқуға арналған диагностиканы да, жүйеңізді өзгертетін жөндеу әрекеттерін де қамтиды; бүлдіргіш деп сараланған кез келген нәрсе қосымша компьютердің өзінде растау басуын талап етеді.
• Шифрланған байланыс: Қолданба мен компьютер арасындағы барлық байланыс Google Firebase шифрланған инфрақұрылымын пайдаланады.
• Сеанс негізінде: PC Control сеанстары уақытша. Телефоныңыз әрбір пәрменді және оның нәтижесін жіберілгеннен кейін шамамен бір сағаттан соң жояды. Бұл тазалау қолданбаның ішінде орындалады: сол сағат өтпей тұрып қолданбаны жапсаңыз, пәрмен біздің серверлерімізде қалуы мүмкін.
• Тұрақты қатынас жоқ: Біз сіздің компьютеріңізге үздіксіз қол жеткізе алмаймыз. Әрбір сеанс сіздің нақты рұқсатыңызды талап етеді.

4. Ақпаратыңызды қалай пайдаланамыз

Деректер түрі	Мақсат	Сақтау
Тіркелгі ақпараты	Аутентификация & жекелендіру	Есептік жазба жойылғанға дейін
Аяқтау деректерін түзетіңіз	Прогрессті, жетістіктерді, ұсыныстарды бақылаңыз	Есептік жазба жойылғанға дейін
Қауымдастық ұсыныстары	Қауымдастықта көрсету, басқа пайдаланушыларға көмектесу	Пайдаланушы жойғанға дейін
Ескертпелер & таңдаулылар	Құрылғылар арасында синхрондау, жеке анықтама	Пайдаланушы жойғанға дейін
Қолдану аналитикасы	Қолданба тәжірибесін жақсарту & мазмұны	90 күн (анонимді)
Апат туралы есептер	Қателерді түзету & тұрақтылық	30 күн
Өнімділік көрсеткіштері	Қолданбаны оңтайландыру & жылдамдықты жақсарту	90 күн (анонимді)
ДК басқару командалары	Қашықтан диагностика	Жіберілгеннен кейін шамамен бір сағаттан соң, телефондағы қолданбамен

5. Деректерді сақтау & Қауіпсіздік

• Бұлтты сақтау: Есептік жазба деректері кәсіпорын деңгейіндегі қауіпсіздікті, демалыс кезінде шифрлауды және тасымалдау кезінде шифрлауды қамтамасыз ететін Google Firebase (Firestore) көмегімен қауіпсіз сақталады.
• Жергілікті жад: Қолданба теңшелімдері, параметрлер, кэштелген мазмұн және жүктеп алынған тіл бумалары құрылғыңызда жергілікті түрде сақталады.
• Қауіпсіздік ережелері: Біздің дерекқор пайдаланушылардың тек өз деректеріне қол жеткізуін қамтамасыз ететін қатаң қауіпсіздік ережелерін енгізеді. Қауымдастық мазмұны оқуға қолжетімді, бірақ аутентификация арқылы жазудан қорғалған.

6. Тіл бумалары & Аударма

WindowsHelper жүктеп алынатын тіл бумалары арқылы 75 тілді қолдайды. Тіл бумасын жүктеп алған кезде:

• Бума серверлерімізден жүктеліп, құрылғыңызда жергілікті түрде сақталады
• Жүктеп алу кезінде жеке деректер берілмейді
• Жүктеп алғаннан кейін тіл бумасының мазмұны толығымен офлайн режимінде аударылады — қолданбаның нұсқаулық мәтінінің ешқайсысы аударма қызметтеріне жіберілмейді (бұл сіз бізге жіберген қолдау сұрауларынан бөлек — қараңыз “Үшінші тарап қызметтері” төменде)
• Жад орнын босату үшін тіл бумаларын кез келген уақытта жоя аласыз

7. Құрылғы рұқсаттары

WindowsHelper келесі құрылғы рұқсаттарын сұрауы мүмкін. Әрбір рұқсат міндетті емес және тек көрсетілген мақсаты үшін пайдаланылады:

Рұқсат	Мақсат	Қолданылғанда
Камера	Компьютерді басқару сеансы қосылымдары үшін QR кодтарын сканерлеу	QR сканерлеуді бастағанда ғана
Микрофон	Іздеу және мәтін өрістері үшін дауыспен енгізу	Дауыспен енгізуді іске қосқанда ғана
Хабарландырулар	Қауымдастық жауаптары, түзету жаңартулары және қолданба хабарландырулары туралы ескертулер	Хабарландыруларды қоссаңыз ғана

Біз камераға, микрофонға қол жеткізе алмаймыз немесе хабарландыруларды сіздің нақты әрекетіңізсіз немесе қосылусыз жібермейміз. Ешқандай аудио немесе бейне деректер жазылмайды, сақталмайды немесе серверлерімізге жіберілмейді.

8. Үшінші тарап қызметтері

WindowsHelper келесі үшінші тарап қызметтерін пайдаланады:

• Google Firebase: Аутентификация, Firestore дерекқоры, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics және өнімділікті бақылау (Firebase құпиялылық саясаты)
• Google жүйесіне кіру / Apple жүйесіне кіру: Тек аутентификация — атыңызды, электрондық поштаңызды және профильдік фотосуретіңізді аламыз
• Malwarebytes қауіпсіздік арнасы: Қауіпсіздік жаңалықтары қолданбада көрсетіледі (жеке деректер бөлісілмейді)
• Версел: Тіл бумаларына және компьютерді басқару веб-интерфейсіне арналған хостинг, сонымен қатар осы веб-сайттағы Vercel Web Analytics — жеке ақпаратты сақтамайтын және сізді басқа сайттарда қадағаламайтын cookie файлдары жоқ кіру есептегіші (Vercel Құпиялық саясаты)
• Upstash: біз үшін Vercel арқылы жұмыс істейтін дерекқор; ол іске қосу тізіміне және жүктеу бетіндегі электрондық пошта арқылы тіркелулерді, қолданбалардан келген қолдау және түзету сұрауларын, сондай-ақ осы сайт арқылы жіберетініңізді сақтайды: түзету сұраулары, түзетулер кітапханасындағы іздеулер, тұжырым туралы хабарламалар, “Did this help?” сұрағына жауаптар және ескертпелер (2.5-ті қараңыз) (Upstash құпиялылық саясаты)
• Resend: Біз сізге жіберетін транзакциялық электрондық поштаны (мысалы, күту тізімінің сәлемдесу хабарлары және қолдау жауаптары) жеткізу (Resend құпиялылық саясаты)
• Anthropic (Claude AI): қолдау сұрауын немесе түзету сұрауын жібергенде немесе түзетулер кітапханасындағы іздеу жақсы сәйкестік таппағанда, мәтін оны санаттарға бөлуге және сұраулар үшін сізге бір нәрсе жіберілмес бұрын адам тексеретін ұсынылған жауапты дайындауға көмектесу үшін Anthropic компаниясының Claude AI қызметіне жіберілуі мүмкін (Anthropic құпиялылық саясаты)
• Google Translate: қолдау сұрауы, түзету сұрауы немесе нәтижесіз іздеу ағылшын тілінде жазылмаса, мәтін оны дұрыс анықтама мақаласына сәйкестендіре алуымыз үшін қысқа уақытқа Google аударма қызметіне жіберілуі мүмкін. Аударманың өзін сіз ешқашан көрмейсіз (Google құпиялылық саясаты)

Қолданбалар арасында пайдаланушылар профилін жасайтын ешқандай жарнамалық SDK, бақылау пикселдері немесе аналитика қызметтерін пайдаланбаймыз.

9. Балалардың жеке өмірі

WindowsHelper 13 жасқа толмаған балаларға арналмаған. Біз 13 жасқа толмаған балалардан жеке ақпаратты әдейі жинамаймыз. Егер сіз ата-ана немесе қамқоршы болсаңыз және балаңыз бізге жеке ақпаратты берді деп ойласаңыз, тиісті шара қолдануымыз үшін бізге хабарласыңыз.

10. Сіздің құқықтарыңыз

Сіздің деректеріңізге қатысты келесі құқықтарыңыз бар:

• Қол жеткізу: Тіркелгіңізге қатысты барлық деректерді қолданба ішінде көруге болады
• Түзету: Профиль ақпаратын кез келген уақытта жаңартуға болады
• Жою: Есептік жазбаңызды және оған қатысты барлық деректерді "Параметрлер" бөлімінен жоюға болады > Есептік жазба > Есептік жазбаны жою
• Экспорттау: Бізбен байланысу арқылы деректеріңіздің көшірмесін сұрай аласыз
• Бас тарту: Параметрлерде талдауларды, хабарландыруларды және қауымдастық мүмкіндіктерін жеке өшіруге болады

11. Деректерді ортақ пайдалану

Біз ақпаратты мына шектеулі жағдайларда ғана бөлісе аламыз:

• Сіздің келісіміңізбен: Бөлісуді нақты таңдаған кезде (мысалы, қауымдастық жазбалары)
• Заңды талаптар: Заңмен, сот шешімімен немесе үкіметтің сұрауымен талап етілсе
• Қауіпсіздік: Пайдаланушыларымыздың құқықтарын, қауіпсіздігін немесе мүлкін қорғау үшін

12. Осы Саясатқа өзгертулер

Біз осы Құпиялық саясатын мезгіл-мезгіл жаңартуымыз мүмкін. Біз сізге қолданба арқылы немесе электрондық пошта арқылы маңызды өзгерістер туралы хабарлаймыз. Жоғарғы жағындағы "Соңғы жаңартылған" күні саясаттың соңғы рет қашан өңделгенін көрсетеді.

13. Бізбен байланысыңыз

Осы Құпиялық саясаты немесе деректеріңізге қатысты сұрақтарыңыз немесе алаңдаушылықтарыңыз болса, бізге хабарласыңыз:

• Электрондық пошта: support@windowshelper.app
• Қолданбада: Параметрлер > Қолдау қызметіне хабарласыңыз