ದೋಷನಿವಾರಣೆ

WindowsHelper Companion ನೊಂದಿಗೆ ಐದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಹಂತ-ಹಂತದ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ. ಈ ಪುಟವನ್ನು ಬಿಡದೆಯೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಒಂದು ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.

1Companion ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ

ರೋಗಲಕ್ಷಣ

ನೀವು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿದ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಡಬಲ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ (WindowsHelperCompanion-…​.exe) ಮತ್ತು ಏನೂ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ - ವಿಂಡೋ ಇಲ್ಲ, ಟ್ರೇ ಐಕಾನ್ ಇಲ್ಲ, ದೋಷವಿಲ್ಲ.

ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಜೋಡಣೆ-ಕೀ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ತೆರೆದಿಟ್ಟುಕೊಂಡ ಹಿಂದಿನ ಸೆಷನ್‌ನ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. Companion ಒಂದೇ ನಿದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ — ಈಗಾಗಲೇ ಒಂದು ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ (ಕಾಣುವ ವಿಂಡೋ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೂ), ಹೊಸ ಪ್ರಾರಂಭ ಸದ್ದಿಲ್ಲದೆ ಮುಚ್ಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಸರಿಪಡಿಸಿ
  1. ಮೊದಲು ಸಿಸ್ಟಂ ಟ್ರೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಪರದೆಯ ಕೆಳಗಿನ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಗಡಿಯಾರದ ಬಳಿ ಹಸಿರು "PC" ಆಕಾರದ ಐಕಾನ್ ಹುಡುಕಿ. ಅದು ಇದ್ದರೆ Companion ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಇದೆ — ವಿಂಡೋ ಮರಳಿ ತರಲು ಅದರ ಮೇಲೆ ಡಬಲ್-ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
  2. ಯಾವುದೇ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿರುವ ನಿದರ್ಶನವನ್ನು ಕೊಲ್ಲು. ಒತ್ತಿರಿ Ctrl+Shift+Esc ಕಾರ್ಯ ನಿರ್ವಾಹಕವನ್ನು ತೆರೆಯಲು. ರಂದು ವಿವರಗಳು ಟ್ಯಾಬ್, ಇದರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ನೋಡಿ WindowsHelperCompanion. ಬಲ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ → ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಿ. ಯಾವುದನ್ನೂ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡದಿರುವವರೆಗೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ.
  3. .exe ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ ರನ್ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್‌ಗಳ ಫೋಲ್ಡರ್‌ನಿಂದ ಡಬಲ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. 2-3 ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ವಿಂಡೋ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟ್ರೇ ಐಕಾನ್ ಹಸಿರು ಬಣ್ಣಕ್ಕೆ ತಿರುಗುತ್ತದೆ.
  4. ಇನ್ನೂ ಏನೂ ಇಲ್ಲವೇ? ನಲ್ಲಿ ರೋಲಿಂಗ್ ಡಯಾಗ್ನೋಸ್ಟಿಕ್ ಲಾಗ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - ತೀರಾ ಇತ್ತೀಚಿನದು companion-YYYYMMDD.ndjson ಫೈಲ್ ಪ್ರಾರಂಭದ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ (ಅಥವಾ ಒಂದನ್ನು ತಡೆಯುವ ದೋಷ). ನೋಟ್‌ಪ್ಯಾಡ್ ತೆರೆಯಿರಿ → ಫೈಲ್ → ಅದನ್ನು ನೋಡಲು ಆ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಅಂಟಿಸಿ.

2ಜೋಡಿಸುವ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ

ರೋಗಲಕ್ಷಣ

ನೀವು ಫೋನ್‌ನ 8-ಅಕ್ಷರಗಳ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು Companion ವಿಂಡೋದಲ್ಲಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ, ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ "ಸಂಪರ್ಕ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ" ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಕೋಡ್ ಸ್ವೀಕಾರವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ತೋರಿಸಿದಾಗಿನಿಂದ 10 ನಿಮಿಷಗಳವರೆಗೆ ಜೋಡಿಸುವ ಕೋಡ್‌ಗಳು ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ನೀವು ಟೈಪ್ ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ರಿಫ್ರೆಶ್ ಮಾಡಿದರೆ (ಕೆಲವು ಪರದೆಗಳು ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಯಲ್ಲೂ ಕೋಡ್‌ಗಳನ್ನು ತಿರುಗಿಸುತ್ತವೆ), ನಿಮ್ಮ PC ನೋಡುವ ಕೋಡ್ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಸರಿಪಡಿಸಿ
  1. ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಹೊಸ ಕೋಡ್ ಪಡೆಯಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ WindowsHelper ತೆರೆಯಿರಿ → ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ ಪಿಸಿ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕೆಳಗಿನ ಸಂಚರಣೆಯಲ್ಲಿ. ಹೊಸ 8-ಅಕ್ಷರಗಳ ಕೋಡ್ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ (ಅಥವಾ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವದನ್ನು ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ).
  2. ಸುಲಭವಾಗಿ ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡಾಗುವ ಅಕ್ಷರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗಮನವಿರಲಿ. ಕೋಡ್‌ಗಳು ದೊಡ್ಡಕ್ಷರಗಳು ಮತ್ತು ಅಂಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ - ಆದರೆ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ I, O, 0, and 1 ವಿನ್ಯಾಸದ ಮೂಲಕ. ನೀವು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ.
  3. ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಡಿದ ಒಂದೆರಡು ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು Companion ವಿಂಡೋದಲ್ಲಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ.
  4. ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಚೆಕ್. ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ PC ಎರಡಕ್ಕೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ (ಜೋಡಿಸುವಿಕೆಯ ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಶೇಕ್ ಫೈರ್‌ಸ್ಟೋರ್ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತದೆ). ಫ್ಲಾಕಿ ಹೋಮ್ ವೈಫೈ ಅದೇ ರೋಗಲಕ್ಷಣವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು - ದುರ್ಬಲವಾಗಿರುವ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ವೈಫೈ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಮರು-ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

3ನನ್ನ PC ಯಲ್ಲಿ ಆಜ್ಞೆಗಳು ರನ್ ಆಗುತ್ತಿಲ್ಲ

ರೋಗಲಕ್ಷಣ

ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಆದೇಶ ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಎನ್ನುತ್ತದೆ. Companion ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ನಿಜವಾಗಿ ಏನೂ ಚಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ — ಯಾವ ಟರ್ಮಿನಲ್ ಮಿನುಗುವುದಿಲ್ಲ, ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಲಿತಾಂಶವಿಲ್ಲ.

ಮೂರು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣಗಳು: ದರ ಮಿತಿ (ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ 10 ಕಮಾಂಡ್‌ಗಳು ಎರಡೂ ತುದಿಗಳಲ್ಲಿ ಕ್ಯಾಪ್), ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಆಜ್ಞೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದ ಪೂರ್ವ-ಫ್ಲೈಟ್ ಸುರಕ್ಷತಾ ಪರಿಶೀಲನೆ ಅಥವಾ ಫೋನ್-ಸೈಡ್ ಮರು-ಜೋಡಿ ನಂತರ ಹಳೆಯ ಜೋಡಣೆಯ ಕೀಲಿಯಿಂದ ಸಹಿ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಸರಿಪಡಿಸಿ
  1. Companion ವಿಂಡೋದಲ್ಲಿ "ಲೈವ್ ಆದೇಶಗಳು" ವಿಭಾಗವನ್ನು ನೋಡಿ — ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಪ್ರತಿ ಆದೇಶವೂ ಅದರ ಫಲಿತಾಂಶ ಸಹಿತ ಅಲ್ಲಿ ದಾಖಲಾಗುತ್ತದೆ. "ಪೂರ್ವ-ಪರಿಶೀಲನೆ ವಿಫಲ" ಅಥವಾ "ದರ ಮಿತಿ ತಲುಪಿದೆ" ಎಂದು ತೋರಿಸಿದರೆ ಅದೇ ಕಾರಣ. ದರ ವಿಂಡೋ ತೆರವಾಗಲು 60 ಸೆಕೆಂಡು ಕಾಯಿರಿ.
  2. ಒಡನಾಡಿ ಎಂದಿಗೂ ಆಜ್ಞೆಯನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಫೋನ್ ಅದನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ತಲುಪಿಸಲಿಲ್ಲ. WindowsHelper Companion ಲಾಗ್ ವೀಕ್ಷಕವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ (ಟ್ರೇ ಐಕಾನ್ ಬಲ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ → ಲಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ...) ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ನಮೂದುಗಳಲ್ಲಿ ಫೈರ್‌ಸ್ಟೋರ್ ಸಂಪರ್ಕ ದೋಷಗಳಿಗಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
  3. ಮತ್ತೆ ಜೋಡಿಸಿ. ಸಹಿ ಪರಿಶೀಲನೆಯು ನಿಮ್ಮ ಆಜ್ಞೆಗಳನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಫೋನ್ ಮತ್ತು PC ಕೀಗಳು ಸಿಂಕ್ ಆಗಿಲ್ಲ. ಟ್ರೇ ಐಕಾನ್ ಮೇಲೆ ಬಲ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ → ಜೋಡಿಸುವ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ತಿರುಗಿಸಿ... PC ಯಲ್ಲಿ, ನಂತರ ಫೋನ್‌ನ PC ನಿಯಂತ್ರಣ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಮರು-ನಮೂದಿಸಿ.
  4. ಫೋನ್‌ನ PC Control ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ. ಯಶಸ್ವಿ ಪಿಂಗ್ <500 ms ಒಳಗೆ Companion ಆವೃತ್ತಿ ಮತ್ತು ಚಾಲನಾ ಅವಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ. ವಿಫಲವಾದರೆ ಸಂಪರ್ಕವೇ ಮುರಿದಿದೆ ಎಂದರ್ಥ — ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶವಲ್ಲ.

4ಫೋನ್ "ಪಿಸಿ ಆಫ್‌ಲೈನ್" ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ

ರೋಗಲಕ್ಷಣ

ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನ PC Control ಪರದೆಯು ಹಸಿರು "ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿದೆ" ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಬದಲಿಗೆ ಬೂದು ಅಥವಾ ಕೆಂಪು "PC ಆಫ್‌ಲೈನ್" ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

Companion ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವವರೆಗೆ ತನ್ನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು PC Control ಪರದೆ ತೆರೆದಿರುವವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಅದನ್ನು ಪ್ರತಿ ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡಿಗೊಮ್ಮೆ ಮತ್ತೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ. ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್‌ನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಪಿಸಿ ನಿದ್ರಿಸುತ್ತಿತ್ತು, Companion ಮುಚ್ಚಿಹೋಗಿತ್ತು, ಅಥವಾ ಪಿಸಿಯ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಹೋಗಿತ್ತು.

ಸರಿಪಡಿಸಿ
  1. Companion ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಪಿಸಿಯ ಸಿಸ್ಟಂ ಟ್ರೇನಲ್ಲಿ ಹಸಿರು ಐಕಾನ್ ಹುಡುಕಿ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಮತ್ತೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್‌ಗಳ ಫೋಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿರುವ .exe ಫೈಲ್ ಮೇಲೆ ಡಬಲ್-ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
  2. ಪಿಸಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಗೊಳಿಸಿ. ನಿದ್ರಿಸುತ್ತಿರುವ ಪಿಸಿ ತನ್ನ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಲಾರದು. ಮೌಸ್ ಅಲುಗಾಡಿಸಿ, ನಂತರ PC Control ಪರದೆಯನ್ನು ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡು ತೆರೆದಿಡಿ — ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ತನ್ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಮತ್ತೆ ಹಸಿರಾಗುತ್ತದೆ. ಆಗದಿದ್ದರೆ Companion ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ ಚಾಲನೆ ಮಾಡಿ: ಅದು ಪ್ರಾರಂಭವಾದ ಕ್ಷಣವೇ ತನ್ನ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.
  3. ಪಿಸಿಯ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಪಿಸಿಯಲ್ಲಿ ಬ್ರೌಸರ್ ತೆರೆದು ಯಾವುದೇ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ. ಪುಟ ಲೋಡ್ ಆಗದಿದ್ದರೆ Companion Firestore ತಲುಪಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥ — ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸರಿಪಡಿಸಿ, ನಂತರ ಅದು ಮತ್ತೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.
  4. PC Control ಪರದೆಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ತೆರೆಯಿರಿ. ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ, ನಂತರ ಸ್ಥಿತಿ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು PC Control ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ. ಪಿಸಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ನವೀಕರಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

5ಆಂಟಿವೈರಸ್ .exe ಅನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಿದೆ

ರೋಗಲಕ್ಷಣ

ನಿಮ್ಮ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್‌ಗಳ ಫೋಲ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಿದ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ .exe ಫೈಲ್ ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಆಂಟಿವೈರಸ್ ಈ ರೀತಿಯ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ "ಬೆದರಿಕೆ ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗಿದೆ" ಅಥವಾ "ಟ್ರೋಜನ್:Win32/Wacatac".

AV ಹ್ಯೂರಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್‌ಗೆ ಸ್ವಯಂ-ಒಳಗೊಂಡಿರುವ .NET .exes ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪು-ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ - ಅವುಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣ .NET ರನ್‌ಟೈಮ್ + ನಿಮ್ಮ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಒಂದು ಫೈಲ್‌ಗೆ ಜೋಡಿಸುತ್ತವೆ, ಇದು ಪ್ರಕಾಶಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸದ ಎಂಜಿನ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾಲ್‌ವೇರ್ ಪ್ಯಾಕರ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯವಾಗಿ ಹೋಲುತ್ತದೆ. ಕೋಡ್-ಸಹಿ ಇದನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ; ನಾವು ಅದರ ಮೇಲೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಮಧ್ಯೆ:

ಸರಿಪಡಿಸಿ
  1. ಮರುಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಹೊರಗಿಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಆಂಟಿವೈರಸ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ (Windows ಡಿಫೆಂಡರ್: ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆ → Windows ಭದ್ರತೆ → ವೈರಸ್ ಮತ್ತು ಬೆದರಿಕೆ ರಕ್ಷಣೆ → ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ → ಹೊರತುಪಡಿಸಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ ಅಥವಾ ತೆಗೆದುಹಾಕಿ). ಯಾವುದಾದರೂ ಒಂದು ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ:
    • ನೀವು .exe ಅನ್ನು ಉಳಿಸುವ ಫೋಲ್ಡರ್ (ಉದಾ. C:\Users\YourName\Downloads), ಅಥವಾ
    • ಯಾವುದೇ ಫೈಲ್ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವುದು WindowsHelperCompanion (ಉದಾ. WindowsHelperCompanion-*.exe).
  2. ಕ್ವಾರಂಟೈನ್ ಅನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ತೆಗೆದುಹಾಕಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ AV ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಕ್ವಾರಂಟೈನ್ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ (ಡಿಫೆಂಡರ್: ವೈರಸ್ & ಬೆದರಿಕೆ ರಕ್ಷಣೆ → ರಕ್ಷಣೆಯ ಇತಿಹಾಸ). ನಮೂದನ್ನು ಹುಡುಕಿ, ಅದನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಅನುಮತಿಸಿ ಅಥವಾ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಿ.
  3. ನಿಮ್ಮ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್‌ನ SHA-256 ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ನೀವು ಮರು-ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿದರೆ, ಪ್ರಕಟಿಸಲಾದ ಹ್ಯಾಶ್‌ಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿ /companion-version.json:
(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash
  1. ಕೊನೆಯ ಉಪಾಯ: ಬೇರೆ AV ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಕೆಲವು ಚೌಕಾಶಿ-ಬಿನ್ AVಗಳು ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ; ಚಿನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟದ Windows ಡಿಫೆಂಡರ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅತ್ಯಂತ ನಿಖರವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ AV ಮಾತ್ರ ಇದನ್ನು ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಇದು ತಪ್ಪು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬಹುದು.

ಇನ್ನೂ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿದೆಯೇ?

ಮೇಲಿನ ಯಾವ ಹಂತವೂ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸದಿದ್ದರೆ, %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ ನಿಂದ ಡಯಾಗ್ನೋಸ್ಟಿಕ್ ಲಾಗ್ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ನಮಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ — ನಾವು ಪ್ರತಿ ಇಮೇಲ್ ಓದುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು 24 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಇಮೇಲ್ ಬೆಂಬಲ

ತೀರಾ ಇತ್ತೀಚಿನವು ಸೇರಿದಂತೆ companion-YYYYMMDD.ndjson ಏನು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಫೈಲ್ ಅದನ್ನು 10× ವೇಗವಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.