개인 정보 보호 정책

1. 소개

본 개인정보 보호정책은 귀하가 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스를 사용할 때 WindowsHelper("당사" 또는 "앱")이 귀하의 정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법을 설명합니다. WindowsHelper을(를) 사용하면 이 정책에 설명된 관행에 동의하게 됩니다.

WindowsHelper은 안내 수정, 커뮤니티 지원 및 원격 PC 진단을 제공하는 Windows PC 문제 해결 및 최적화 애플리케이션입니다.

2. 당사가 수집하는 정보

2.1 귀하가 제공하는 정보

• 계정 정보: 귀하가 계정을 만들 때 당사는 귀하의 이메일 주소, 사용자 이름, 표시 이름 및 프로필 사진(선택 사항)을 수집합니다. 편리한 인증을 위해 Google 로그인과 Apple 로그인을 지원합니다. 또한 XP(경험치)와 획득한 배지를 프로필의 일부로 저장합니다.
• 커뮤니티 제출물: 수정 요청을 제출하고, 커뮤니티 콘텐츠에 투표하고, 댓글을 게시하고, 팁을 공유하는 경우 Google은 귀하의 계정에 연결된 제출 내용을 Google Firestore에 저장합니다.
• 메모 & 즐겨찾기: 수정 사항에 추가한 개인 메모와 즐겨찾는 수정 사항은 Firestore에 저장되어 여러 기기에서 동기화됩니다.
• 피드백: 앱의 피드백 시스템을 통해 귀하가 제공하는 모든 피드백.

2.2 자동으로 수집되는 정보

• 사용 데이터(Firebase Analytics): 우리는 Firebase Analytics를 사용하여 귀하가 본 수정 사항, 완료한 수정 사항, 검색어, 앱 탐색 방법 등 익명화된 사용 통계를 수집합니다. 이는 콘텐츠와 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 장치 정보: 호환성 및 문제 해결을 위한 기본 장치 정보(장치 유형, 운영 체제 버전, 앱 버전)입니다.
• 충돌 보고서(Firebase Crashlytics): 앱이 충돌하는 경우 Firebase Crashlytics를 통해 충돌 로그를 수집하여 안정성 문제를 진단하고 해결합니다. 이러한 로그에는 기기 상태, 스택 추적, 앱 버전 정보가 포함될 수 있습니다.
• 성능 데이터(Firebase 성능): 우리는 Firebase 성능 모니터링을 사용하여 앱 시작 시간, 네트워크 요청 지연 시간, 화면 렌더링 성능과 같은 성능 지표를 수집합니다. 이 데이터는 익명화되어 앱 경험을 최적화하는 데 사용됩니다.
• 웹사이트 분석(Vercel 웹 분석): 이 웹사이트에서는 쿠키가 없고 개인 정보를 수집하지 않는 Vercel Web Analytics를 사용합니다. 쿠키를 설정하지 않고, 귀하의 지문을 채취하지 않으며, 다른 웹사이트에서 귀하를 추적하지 않습니다. 우리는 이를 집계하여 페이지를 방문한 사람 수와 출시 대기자 명단에 등록한 사람 수를 계산하는 데에만 사용합니다. — 개인 방문자를 식별하지 마십시오. 이를 위해 쿠키나 동의 배너를 수락할 필요는 없습니다.

2.3 당사가 수집하지 않는 정보 중요

• 우리는 아니 위치 데이터를 수집하세요
• 우리는 아니 연락처, 사진, 파일에 액세스하세요
• 우리는 아니 명시적인 조치 없이 오디오 또는 비디오를 녹음하세요.
• 우리는 아니 다른 앱이나 웹사이트에서 귀하를 추적합니다
• 우리는 아니 귀하의 데이터를 광고주에게 판매하거나 공유합니다.

3. PC 제어 기능

• 명령 화이트리스트: 사전 승인된 안전한 읽기 전용 진단 명령 목록만 실행할 수 있습니다(예: IP구성, 시스템 정보). 임의의 명령은 허용되지 않습니다.
• 암호화된 통신: 앱과 PC 간의 모든 통신은 Google Firebase의 암호화된 인프라를 사용합니다.
• 세션 기반: PC 제어 세션은 일시적입니다. 명령과 결과는 처리 후 자동으로 삭제됩니다.
• 영구 액세스 불가: 우리는 귀하의 PC에 대한 지속적인 액세스를 유지하지 않습니다. 각 세션에는 귀하의 명시적인 승인이 필요합니다.

4. 당사가 귀하의 정보를 사용하는 방법

데이터 유형	목적	보유
계정 정보	인증 & 개인화	계정 삭제시까지
완료 데이터 수정	진행 상황, 성과, 권장 사항 추적	계정 삭제시까지
커뮤니티 제출물	커뮤니티에 표시하고 다른 사용자를 돕습니다.	사용자 삭제시까지
메모 & 즐겨찾기	장치 간 동기화, 개인 참조	사용자 삭제시까지
사용량 분석	앱 경험 개선 & 내용	90일(익명처리)
충돌 보고서	버그 수정 & 안정성	30일
성과 지표	앱 최적화 & 속도 개선	90일(익명처리)
PC 제어 명령	원격 진단	세션 후 삭제됨

5. 데이터 저장 & 보안

• 클라우드 스토리지: 귀하의 계정 데이터는 엔터프라이즈급 보안, 저장 시 암호화, 전송 중 암호화를 제공하는 Google Firebase(Firestore)를 사용하여 안전하게 저장됩니다.
• 로컬 저장소: 앱 기본 설정, 설정, 캐시된 콘텐츠, 다운로드한 언어 팩은 장치에 로컬로 저장됩니다.
• 보안 규칙: 우리 데이터베이스는 사용자가 자신의 데이터에만 액세스할 수 있도록 엄격한 보안 규칙을 구현합니다. 커뮤니티 콘텐츠는 읽기 액세스가 가능하지만 인증을 통해 쓰기가 금지되어 있습니다.

6. 언어 팩 & 번역

WindowsHelper은 다운로드 가능한 언어 팩을 통해 75개 언어를 지원합니다. 언어 팩을 다운로드하는 경우:

• 팩은 당사 서버에서 다운로드되어 귀하의 장치에 로컬로 저장됩니다.
• 다운로드 중에는 개인 데이터가 전송되지 않습니다.
• 언어 팩 콘텐츠는 다운로드 후 완전히 오프라인으로 번역됩니다. — 앱의 가이드 텍스트는 번역 서비스로 전송되지 않습니다. (이는 귀하가 당사에 보내는 지원 요청과 별개입니다. — 참조 “제3자 서비스” 아래)
• 언제든지 언어 팩을 삭제하여 저장 공간을 확보할 수 있습니다.

7. 장치 권한

WindowsHelper은(는) 다음 기기 권한을 요청할 수 있습니다. 각 권한은 선택 사항이며 명시된 목적으로만 사용됩니다.

허가	목적	사용시
카메라	PC 제어 세션 연결을 위한 QR 코드 스캔	QR 스캔을 시작할 때만
마이크	검색 및 텍스트 필드에 대한 음성 입력	음성 입력을 활성화한 경우에만
알림	커뮤니티 응답, 수정 업데이트, 앱 공지에 대한 알림	알림을 활성화한 경우에만

귀하의 명시적인 조치나 동의 없이는 카메라, 마이크에 액세스하거나 알림을 보내지 않습니다. 오디오 또는 비디오 데이터는 녹음, 저장 또는 당사 서버로 전송되지 않습니다.

8. 제3자 서비스

WindowsHelper는 다음과 같은 제3자 서비스를 사용합니다.

• 구글 파이어베이스: 인증, Firestore 데이터베이스, Cloud Storage, 분석, Crashlytics, 성능 모니터링(Firebase 개인정보 보호정책)
• Google 로그인 / Apple 로그인: 인증만 가능 — 귀하의 이름, 이메일, 프로필 사진을 받습니다.
• Malwarebytes 보안 피드: 앱 내 보안 뉴스 표시(개인 데이터는 공유되지 않음)
• 베르셀: 언어 팩 및 PC 제어 웹 인터페이스 호스팅과 이 웹 사이트의 Vercel 웹 분석 — 개인 정보를 저장하지 않고 다른 사이트에서 귀하를 추적하지 않는 쿠키 없는 방문 카운터(Vercel 개인 정보 보호 정책)
• 재전송: 당사가 귀하에게 보내는 거래 이메일(예: 대기자 명단 환영 메시지 및 지원 답변) 전달(개인정보 보호정책 재전송)
• 인류학(클로드 AI): 지원 요청을 제출하면 메시지 텍스트가 Anthropic의 Claude AI로 전송되어 요청을 분류하고 전송되기 전에 사람이 검토할 제안 답변 초안을 작성할 수 있습니다(인류학적 개인정보 보호정책)
• 구글 번역: 지원 요청이 영어로 작성되지 않은 경우 올바른 도움말 항목과 일치시킬 수 있도록 텍스트가 Google 번역 서비스로 잠시 전송될 수 있습니다. 번역은 귀하에게 표시되지 않으며 귀하가 받는 응답을 변경하지 않습니다(Google 개인정보 보호정책)

우리는 아니 앱 전체에서 사용자를 프로파일링하는 광고 SDK, 추적 픽셀 또는 분석 서비스를 사용하십시오.

9. 아동의 개인정보 보호

WindowsHelper은(는) 13세 미만 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 13세 미만 어린이로부터 고의로 개인 정보를 수집하지 않습니다. 귀하가 부모 또는 보호자이고 자녀가 당사에 개인 정보를 제공했다고 생각하는 경우 당사에 연락하여 적절한 조치를 취할 수 있도록 하십시오.

10. 귀하의 권리

귀하는 귀하의 데이터와 관련하여 다음과 같은 권리를 갖습니다:

• 액세스: 앱 내에서 계정과 관련된 모든 데이터를 볼 수 있습니다.
• 수정: 언제든지 프로필 정보를 업데이트할 수 있습니다.
• 삭제: 설정에서 계정 및 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. > 계정 > 계정 삭제
• 내보내기: 당사에 연락하여 데이터 사본을 요청할 수 있습니다.
• 수신 거부: 설정에서 분석, 알림, 커뮤니티 기능을 개별적으로 비활성화할 수 있습니다.

11. 데이터 공유

당사는 다음과 같은 제한된 상황에서만 정보를 공유할 수 있습니다.

• 귀하의 동의 하에: 명시적으로 공유하기로 선택한 경우(예: 커뮤니티 게시물)
• 법적 요구사항: 법률, 법원 명령 또는 정부 요청에 따라 필요한 경우
• 안전: 사용자의 권리, 안전 또는 재산을 보호하기 위해

12. 본 정책의 변경 사항

당사는 수시로 본 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경사항은 앱이나 이메일을 통해 알려드리겠습니다. 상단의 '최종 업데이트' 날짜는 정책이 마지막으로 수정된 날짜를 나타냅니다.

13. 문의하기

본 개인정보 보호정책이나 귀하의 데이터에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 다음 연락처로 문의해 주십시오.

• 이메일: support@windowshelper.app
• 인앱: 설정 > 지원팀에 문의