Privatumo politika

1. Įvadas

Šioje privatumo politikoje aprašoma, kaip WindowsHelper („mes“, „mūsų“ arba „Programėlė“) renka, naudoja ir saugo jūsų informaciją, kai naudojatės mūsų mobiliąja programa ir susijusiomis paslaugomis. Naudodami WindowsHelper sutinkate su šioje politikoje aprašyta praktika.

„WindowsHelper“ yra Windows kompiuterio trikčių šalinimo ir optimizavimo programa, teikianti vadovaujamas pataisas, bendruomenės palaikymą ir nuotolinę kompiuterio diagnostiką.

2. Informacija, kurią renkame

2.1 Informacija, kurią pateikiate

• Sąskaitos informacija: Kai kuriate paskyrą, renkame jūsų el. pašto adresą, naudotojo vardą, rodomą vardą ir profilio nuotrauką (neprivaloma). Palaikome „Google“ prisijungimą ir „Apple“ prisijungimą, kad būtų patogu autentifikuoti. Mes taip pat saugome jūsų XP (patirties taškus) ir uždirbtus ženklelius kaip jūsų profilio dalį.
• Bendruomenės pateikimai: Jei pateikiate taisymo užklausas, balsuojate dėl bendruomenės turinio, skelbiate komentarus ar dalinatės patarimais, su jūsų paskyra susietus pateikimus saugome „Google Firestore“.
• Pastabos & Mėgstamiausi: Asmeninės pastabos, kurias pridedate prie pataisymų, ir jūsų mėgstamiausios pataisos yra saugomos „Firestore“, kad būtų galima sinchronizuoti jūsų įrenginiuose.
• Atsiliepimai: Visi atsiliepimai, kuriuos pateikiate naudodami programos atsiliepimų sistemą.
• Atsisiuntimo ir paleidimo sąrašo el. paštas: PC Companion atsisiuntimo puslapis paprašo jūsų el. pašto adreso, prieš perduodamas diegimo programą. Naudojame jį tik dviem dalykams: pranešti, kada startuoja mūsų Kickstarter ir kada parengta nauja programėlės versija. Kiekviename tokiame laiške yra atsisakymo nuoroda, o atsisakymas neturi jokios įtakos programinei įrangai, kurią jau atsisiuntėte. Šalia adreso saugome pasūdytą vienkryptę jūsų IP adreso maišą (niekada paties adreso) vien tam, kad ribotume registracijų skaičių. Nė vieno iš jų niekada neparduodame ir neperduodame.

2.2 Automatiškai renkama informacija

• Naudojimo duomenys („Firebase Analytics“): Naudojame „Firebase Analytics“, kad rinktume anoniminę naudojimo statistiką, pvz., kokius pataisymus peržiūrite, kuriuos atliekate, paieškos užklausas ir kaip naršote programą. Tai padeda mums pagerinti turinį ir naudotojų patirtį.
• Įrenginio informacija: Pagrindinė įrenginio informacija (įrenginio tipas, operacinės sistemos versija, programos versija) suderinamumo ir trikčių šalinimo tikslais.
• Strigčių ataskaitos („Firebase Crashlytics“): Jei programa užstringa, renkame strigčių žurnalus naudodami „Firebase Crashlytics“, kad nustatytų ir išspręstume stabilumo problemas. Šiuose žurnaluose gali būti įrenginio būsenos, dėklo pėdsakų ir programos versijos informacijos.
• Našumo duomenys („Firebase“ našumas): Naudojame „Firebase Performance Monitoring“, kad rinktume našumo metriką, pvz., programos paleidimo laiką, tinklo užklausos delsą ir ekrano pateikimo našumą. Šie duomenys anonimizuojami ir naudojami programos funkcijoms optimizuoti.
• Svetainės analizė („Vercel Web Analytics“): Šioje svetainėje naudojame Vercel Web Analytics, kuri yra be slapukų ir nerenka jokios asmeninės informacijos. Ji nenustato slapukų, neatima jūsų pirštų atspaudų ir neseka jūsų kitose svetainėse. Mes naudojame jį tik bendrai suskaičiuoti, kiek žmonių apsilanko mūsų puslapiuose ir kiek prisijungia prie paleidimo laukiančiųjų sąrašo — niekada neidentifikuoti atskirų lankytojų. Jums nereikia priimti slapuko ar sutikimo reklamjuostės.

2.3 Informacija, kurios mes nerenkame Svarbu

• Nerenkame jūsų vietos duomenų
• Nepasiekiame jūsų kontaktų, nuotraukų ar failų
• Neįrašome garso ar vaizdo be aiškaus jūsų veiksmo
• Nesekame jūsų kitose programėlėse ar svetainėse
• Neparduodame ir nedaliname jūsų duomenų reklamuotojams

2.4 Ką ši svetainė saugo jūsų naršyklėje

Pati ši svetainė (windowshelper.app) nenustato jokių slapukų, kaip jau minėta aukščiau. Tačiau ji išsaugo keletą smulkmenų jūsų naršyklės pačios saugykloje, čia paaiškintų paprasta kalba. Išskyrus atvejus, nurodytus žemiau, nieko iš to nesiunčiama mums ar bet kam kitam — tai lieka jūsų įrenginyje, kol tai ištrinsite, ir niekas iš to jūsų neidentifikuoja.

• Kalbos pasirinkimas: prisimena jūsų pasirinktą kalbą, kad kito apsilankymo metu neklaustume vėl. Jūsų išsaugotas pasirinkimas taip pat nulemia, kokios kalbos tekstą jūsų naršyklė prašo iš mūsų serverio — visiškai tokia pati užklausa kaip apsilankymas tos kalbos puslapyje tiesiogiai, ir tai nieko nepasako mums apie tai, kas jūs esate.
• Podėlyje išsaugotas išverstas tekstas: išsaugota puslapio teksto, kurį jūsų naršyklė jau išvertė, kopija, kad kalbos keitimas vėl būtų akimirksniu, o ne atsisiunčiamas iš naujo.
• Prieinamumo nuostatos: nustatymai, tokie kaip didesnis tekstas ar didesnis kontrastas, kad jūsų pasirinkimas išliktų judant tarp puslapių.
• Neseniai peržiūrėti vadovai: trumpas peržiūrėtų taisymo vadovų sąrašas, tiesiog kad galėtumėte juos vėl greitai rasti. Šis sąrašas saugomas tik jūsų naršyklėje ir niekada nesiunčiamas mums.
• Atsakymai į “Did this help?”: kai atsakote į klausimą taisymo vadove, jūsų naršyklė įsimena, kad atsakėte į to vadovo klausimą — ir, jei pridėjote pastabą, kad ją išsiuntėte — pavadinimais, kurie prasideda “wh-helpful:” ir “wh-helpful-note:”, po kurių eina vadovo pavadinimas. Tai tik tam, kad klausimas nebūtų užduotas dar kartą. Pats įrašas mums niekada nesiunčiamas; jūsų atsakymas siunčiamas atskirai, kaip aprašyta 2.5 punkte.
• Svetainės savininko prisijungimas: vienintelis punktas čia, identifikuojantis kažką mums. Jei esate asmuo, kuriam priklauso ši svetainė, ir prisijungiate peržiūrėti gaunamų užklausų, išsaugomas prisijungimo žetonas, kad nebūtumėte prašomi prisijungti kiekviename puslapyje. Šis žetonas mums siunčiamas atgal tik patvirtinti, kad esate prisijungę, taikomas tik svetainės savininkui ir niekada nesukuriamas įprastam lankytojui.

Bet ką iš to galite bet kada pašalinti naudodami savo naršyklės pačios nustatymus — paprastai vadinamus “Naršymo duomenų valymas” arba “Svetainės duomenų valymas”. Tai tik iš naujo nustato šias nuostatas; tai neturi įtakos niekam kitam, kas aprašyta šioje politikoje.

2.5 Užklausos, paieškos ir atsiliepimai, kuriuos siunčiate iš šios svetainės

Kai kurios šios svetainės dalys siunčia mums tai, ką įvedate. Čia tiksliai nurodyta, ką kiekviena iš jų saugo ir kiek laiko.

• Paprašyti taisymo: kai paprašote taisymo, kurio dar neturime, išsaugome jūsų el. pašto adresą (svetainės formoje jis privalomas; telefono programėlė jį siunčia tik tada, jei jį įvedate), jūsų problemos aprašymą, ar užklausa atėjo iš svetainės, ar iš programėlės, datą ir laiką bei jūsų IP adreso sūdytą vienkryptę maišos reikšmę (hash) (niekada ne patį adresą). Užklausoje iš telefono programėlės taip pat gali būti taisymo pavadinimas, jo kategorija ir atsitiktinis užklausos numeris. Saugome 2 000 naujausių užklausų; senesnės ištrinamos automatiškai. Kad apribotume piktnaudžiavimą, 24 valandas taip pat saugome skaitiklius, susietus su ta IP maišos reikšme ir jūsų el. pašto adresu. Kaip ir pagalbos užklausos atveju, tekstas gali būti išsiųstas į Anthropic Claude AI, kad padėtų jį surūšiuoti ir parengti atsakymo juodraštį, kurį peržiūri žmogus (žr. 8 skyrių). Kol nagrinėjame jūsų užklausas, prie jūsų el. pašto adreso taip pat galime saugoti trumpą būseną (atvira, laukia jūsų arba išspręsta, su neprivaloma mūsų eilute). Ji neturi savo termino: ji nepašalinama, kai senesnės užklausos ištrinamos automatiškai, o tik tada, kai paprašote mūsų ištrinti jūsų duomenis. Bet kada galite paprašyti mūsų ištrinti jūsų užklausas (žr. 13 skyrių).
• Paieškos taisymo bibliotekoje: kai ieškote taisymo bibliotekoje, įrašome paieškos tekstą (mažosiomis raidėmis, be perteklinių tarpų ir be skyrybos ženklų pradžioje ir pabaigoje), einamąją sumą, kiek kartų jo buvo ieškota, ir ar rasta gera atitiktis. Kartu su juo nesaugomas joks IP adresas, paskyra ar data. Paieška, kurioje yra el. pašto adresas ar telefono numeris, visai neįrašoma. Kad apribotume piktnaudžiavimą, jūsų IP adreso sūdyta vienkryptė maišos reikšmė vieną valandą naudojama kaip skaitiklio raktas; ji niekada nesaugoma kartu su paieška. Retkarčiais kiekvienas sąrašas sutrumpinamas iki maždaug 500 dažniausiai ieškomų įrašų; kito termino nėra. Šias sumas galime naudoti norėdami parodyti, kokių vadovų žmonės ieško dažniausiai, tik kaip vadovų pavadinimus — niekada ne jūsų paieškos tekstą. Paieška, kuri neranda geros atitikties, gali būti išsiųsta į Anthropic Claude AI, o jei ji ne anglų kalba, — ir į Google vertimo paslaugą, kad padėtų mums nuspręsti, kokį vadovą rašyti kitą (žr. 8 skyrių).
• Pranešti apie formuluotės problemą: išverstame puslapyje galite mums pranešti, kad kuris nors sakinys skamba netinkamai. Išsaugome sakinį, jūsų neprivalomą pastabą, puslapio adresą (be visko, kas eina po “?”), jo kalbos kodą, datą ir laiką bei sūdytą vienkryptį kodą, sukurtą iš jūsų IP adreso (niekada ne patį adresą). Šis kodas kuriamas kitaip nei tas, kuris saugomas su taisymo užklausomis, todėl jie tarpusavyje nesutampa; jis tik parodo mums, kada daug pranešimų ateina iš tos pačios vietos. Neprašome nei vardo, nei el. pašto, o pranešimas, kuriame yra el. pašto adresas ar telefono numeris, atmetamas. Saugome 1 000 naujausių pranešimų. Atskiras skaitiklis, susietas su jūsų IP adreso maišos reikšme, riboja, kiek pranešimų galima išsiųsti per 24 valandas; jis nesaugomas kartu su pranešimu.
• Atsakymai į “Did this help?”: atsakymas Taip arba Ne vadove tik prideda vienetą prie to vadovo atsakymų Taip arba Ne sumos. Saugome tik šias dvi sumas kiekvienam vadovui — ne jūsų IP adresą, ne datą ir nieko, kas jus identifikuotų. Vieną valandą skaitiklis, susietas su jūsų IP adreso sūdyta vienkrypte maišos reikšme, riboja, kiek atsakymų ir pastabų gali išsiųsti vienas ryšys; jis nesaugomas kartu su sumomis.
• “What was missing” pastabos: po atsakymo Ne galite pridėti vieną eilutę. Išsaugome tą eilutę, kurio vadovo ji buvo, puslapio kalbos kodą, datą ir laiką — jokio IP adreso ir nieko, kas jus identifikuotų. Pastaba, kurioje yra el. pašto adresas ar telefono numeris, atmetama. Saugome 500 naujausių pastabų.

Pranešimai apie formuluotes, atsakymai į “Did this help?” ir pastabos nesiunčiami jokiai DI paslaugai.

3. Kompiuterio valdymo funkcija

• Komandų leidžiamųjų sąrašas: Vykdyti galima tik komandas, atitinkančias iš anksto patvirtintą leidžiamųjų sąrašą, o jūsų pačių įvestų komandų išsiųsti negalima. Sąrašas apima ir tik skaitymo diagnostiką, tokią kaip ipconfig ir systeminfo, ir taisymo veiksmus, keičiančius jūsų sistemą; visa, kas priskiriama naikinamiesiems veiksmams, papildomai reikalauja patvirtinimo spustelėjimo pačiame kompiuteryje.
• Šifruotas ryšys: Visam ryšiui tarp programos ir kompiuterio naudojama šifruota „Google Firebase“ infrastruktūra.
• Pagal sesiją: PC Control seansai yra laikini. Jūsų telefonas ištrina kiekvieną komandą ir jos rezultatą maždaug po valandos nuo išsiuntimo. Šis valymas vyksta programėlėje: jei uždarysite programėlę nepraėjus tai valandai, komanda gali likti mūsų serveriuose.
• Nėra nuolatinės prieigos: Mes nepalaikome nuolatinės prieigos prie jūsų kompiuterio. Kiekvienam seansui reikalingas aiškus jūsų leidimas.

4. Kaip mes naudojame jūsų informaciją

Duomenų tipas	Tikslas	Išlaikymas
Paskyros informacija	Autentifikavimas & personalizavimas	Iki paskyros ištrynimo
Pataisykite užbaigimo duomenis	Stebėkite pažangą, pasiekimus, rekomendacijas	Iki paskyros ištrynimo
Bendrijos pareiškimai	Rodyti bendruomenėje, padėti kitiems vartotojams	Kol vartotojas ištrins
Pastabos & mėgstamiausi	Sinchronizavimas tarp įrenginių, asmeninė nuoroda	Kol vartotojas ištrins
Naudojimo analizė	Pagerinkite programos patirtį & turinį	90 dienų (anonimizuota)
Avarijos ataskaitos	Klaidų pataisymai & stabilumas	30 dienų
Našumo metrika	Programėlės optimizavimas & greičio patobulinimai	90 dienų (anonimizuota)
PC valdymo komandos	Nuotolinė diagnostika	Maždaug po valandos nuo išsiuntimo, telefono programėle

5. Duomenų saugykla & Saugumas

• Saugykla debesyje: Jūsų paskyros duomenys saugiai saugomi naudojant „Google Firebase“ („Firestore“), kuri užtikrina įmonės lygio saugą, šifravimą ramybės būsenoje ir šifravimą siunčiant.
• Vietinė saugykla: Programų nuostatos, nustatymai, talpyklos turinys ir atsisiųsti kalbų paketai saugomi jūsų įrenginyje.
• Saugumo taisyklės: Mūsų duomenų bazėje taikomos griežtos saugumo taisyklės, užtikrinančios, kad vartotojai gali pasiekti tik savo duomenis. Bendruomenės turinys yra prieinamas skaitymui, bet apsaugotas nuo rašymo naudojant autentifikavimą.

6. Kalbų paketai & Vertimas

WindowsHelper palaiko 75 kalbas per atsisiunčiamus kalbų paketus. Kai atsisiunčiate kalbos paketą:

• Paketas atsisiunčiamas iš mūsų serverių ir saugomas jūsų įrenginyje
• Atsisiuntimo metu jokie asmens duomenys neperduodami
• Atsisiuntus kalbų paketo turinys išverčiamas visiškai neprisijungus — nė vienas programos vadovo tekstas nesiunčiamas vertimo paslaugoms (tai yra atskirai nuo palaikymo užklausų, kurias mums siunčiate — žr “Trečiųjų šalių paslaugos” žemiau)
• Kalbų paketus galite bet kada ištrinti, kad atlaisvintumėte saugyklos vietos

7. Įrenginio leidimai

WindowsHelper gali prašyti šių įrenginio leidimų. Kiekvienas leidimas yra neprivalomas ir naudojamas tik nurodytam tikslui:

Leidimas	Tikslas	Kai naudojamas
Fotoaparatas	Nuskaitomi QR kodai, skirti kompiuterio valdymo seanso ryšiams	Tik tada, kai inicijuojate QR nuskaitymą
Mikrofonas	Balso įvestis paieškai ir teksto laukams	Tik suaktyvinus balso įvestį
Pranešimai	Įspėjimai apie bendruomenės atsakymus, pataisymų naujinius ir programų pranešimus	Tik įjungus pranešimus

Mes nepasiekiame kameros, mikrofono ir nesiunčiame pranešimų be jūsų aiškaus veiksmo ar pasirinkimo. Jokie garso ar vaizdo duomenys neįrašomi, nesaugomi ar nepersiunčiami į mūsų serverius.

8. Trečiųjų šalių paslaugos

WindowsHelper naudoja šias trečiųjų šalių paslaugas:

• „Google Firebase“: Autentifikavimas, „Firestore“ duomenų bazė, saugykla debesyje, „Analytics“, „Crashlytics“ ir našumo stebėjimas („Firebase“ privatumo politika)
• „Google“ prisijungimas / „Apple“ prisijungimas: Tik autentifikavimas — gauname jūsų vardą, pavardę, el. paštą ir profilio nuotrauką
• „Malwarebytes“ saugos kanalas: Saugos naujienos rodomos programoje (asmeniniai duomenys nebendrinami)
• Vercel: Kalbų paketų ir kompiuterio valdymo žiniatinklio sąsajos priegloba bei „Vercel Web Analytics“ šioje svetainėje — apsilankymų skaitiklis be slapukų, nesaugo jokios asmeninės informacijos ir neseka jūsų kitose svetainėse (Vercel privatumo politika)
• Upstash: duomenų bazė, veikianti mums per Vercel, kurioje saugomos el. pašto registracijos į paleidimo sąrašą ir atsisiuntimo puslapyje, pagalbos ir taisymo užklausos iš programėlių bei tai, ką siunčiate per šią svetainę: taisymo užklausos, paieškos taisymo bibliotekoje, pranešimai apie formuluotes, atsakymai į “Did this help?” ir pastabos (žr. 2.5) (Upstash privatumo politika)
• Resend: El. laiškų, susijusių su sandoriu (pvz., laukiančiųjų sąrašo pasveikinimo pranešimų ir pagalbos atsakymų), pristatymas, kurį jums siunčiame (Resend privatumo politika)
• Anthropic (Claude AI): kai pateikiate pagalbos užklausą ar taisymo užklausą arba kai paieška taisymo bibliotekoje neranda geros atitikties, tekstas gali būti išsiųstas į Anthropic Claude AI, kad padėtų jį suskirstyti ir, užklausų atveju, parengti siūlomą atsakymą, kurį žmogus peržiūri prieš jums ką nors išsiunčiant (Anthropic privatumo politika)
• Google Translate: jei pagalbos užklausa, taisymo užklausa ar paieška be rezultato parašyta ne anglų kalba, tekstas gali būti trumpam išsiųstas į Google vertimo paslaugą, kad galėtume jį susieti su tinkamu pagalbos straipsniu. Paties vertimo jūs niekada nematote (Google privatumo politika)

Nenaudojame jokių reklamos SDK, sekimo pikselių ar analitikos paslaugų, kurios profiliuoja naudotojus skirtingose programėlėse.

9. Vaikų privatumas

WindowsHelper nėra skirta vaikams iki 13 metų. Sąmoningai nerenkame asmeninės informacijos iš jaunesnių nei 13 metų vaikų. Jei esate vienas iš tėvų arba globėjų ir manote, kad jūsų vaikas mums pateikė asmeninės informacijos, susisiekite su mumis, kad galėtume imtis atitinkamų veiksmų.

10. Jūsų teisės

Jūs turite šias teises, susijusias su savo duomenimis:

• Prieiga: Programoje galite peržiūrėti visus su paskyra susietus duomenis
• Pataisymas: Savo profilio informaciją galite atnaujinti bet kuriuo metu
• Ištrynimas: Savo paskyrą ir visus susijusius duomenis galite ištrinti nustatymuose > sąskaita > Ištrinti paskyrą
• Eksportuoti: Galite paprašyti savo duomenų kopijos susisiekę su mumis
• Atsisakymas: Nustatymuose galite atskirai išjungti analizę, pranešimus ir bendruomenės funkcijas

11. Dalijimasis duomenimis

Mes galime dalytis informacija tik šiomis ribotomis aplinkybėmis:

• Su jūsų sutikimu: Kai aiškiai pasirenkate bendrinti (pvz., bendruomenės įrašai)
• Teisiniai reikalavimai: Jei reikalaujama pagal įstatymą, teismo įsakymą arba vyriausybės prašymą
• Sauga: Siekdami apsaugoti mūsų vartotojų teises, saugumą ar nuosavybę

12. Šios politikos pakeitimai

Retkarčiais galime atnaujinti šią privatumo politiką. Apie reikšmingus pakeitimus informuosime per programėlę arba el. paštu. Viršuje esanti data „Paskutinį kartą atnaujinta“ nurodo, kada politika buvo paskutinį kartą peržiūrėta.

13. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl šios privatumo politikos ar jūsų duomenų, susisiekite su mumis:

• El. paštas: support@windowshelper.app
• Programoje: Nustatymai > Susisiekite su palaikymo tarnyba