Mūsų pažadas: WindowsHelper sukurta jūsų privatumui teikiant pirmenybę. Mes renkame tik būtiniausius duomenis, kad galėtume suteikti jums geriausią trikčių šalinimo patirtį. Mes niekada neparduodame jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims.
1. Įvadas
Šioje privatumo politikoje aprašoma, kaip WindowsHelper („mes“, „mūsų“ arba „Programėlė“) renka, naudoja ir saugo jūsų informaciją, kai naudojatės mūsų mobiliąja programa ir susijusiomis paslaugomis. Naudodami WindowsHelper sutinkate su šioje politikoje aprašyta praktika.
„WindowsHelper“ yra Windows kompiuterio trikčių šalinimo ir optimizavimo programa, teikianti vadovaujamas pataisas, bendruomenės palaikymą ir nuotolinę kompiuterio diagnostiką.
2. Informacija, kurią renkame
2.1 Informacija, kurią pateikiate
- Sąskaitos informacija: Kai kuriate paskyrą, renkame jūsų el. pašto adresą, naudotojo vardą, rodomą vardą ir profilio nuotrauką (neprivaloma). Palaikome „Google“ prisijungimą ir „Apple“ prisijungimą, kad būtų patogu autentifikuoti. Mes taip pat saugome jūsų XP (patirties taškus) ir uždirbtus ženklelius kaip jūsų profilio dalį.
- Bendruomenės pateikimai: Jei pateikiate taisymo užklausas, balsuojate dėl bendruomenės turinio, skelbiate komentarus ar dalinatės patarimais, su jūsų paskyra susietus pateikimus saugome „Google Firestore“.
- Pastabos & Mėgstamiausi: Asmeninės pastabos, kurias pridedate prie pataisymų, ir jūsų mėgstamiausios pataisos yra saugomos „Firestore“, kad būtų galima sinchronizuoti jūsų įrenginiuose.
- Atsiliepimai: Visi atsiliepimai, kuriuos pateikiate naudodami programos atsiliepimų sistemą.
2.2 Automatiškai renkama informacija
- Naudojimo duomenys („Firebase Analytics“): Naudojame „Firebase Analytics“, kad rinktume anoniminę naudojimo statistiką, pvz., kokius pataisymus peržiūrite, kuriuos atliekate, paieškos užklausas ir kaip naršote programą. Tai padeda mums pagerinti turinį ir naudotojų patirtį.
- Įrenginio informacija: Pagrindinė įrenginio informacija (įrenginio tipas, operacinės sistemos versija, programos versija) suderinamumo ir trikčių šalinimo tikslais.
- Strigčių ataskaitos („Firebase Crashlytics“): Jei programa užstringa, renkame strigčių žurnalus naudodami „Firebase Crashlytics“, kad nustatytų ir išspręstume stabilumo problemas. Šiuose žurnaluose gali būti įrenginio būsenos, dėklo pėdsakų ir programos versijos informacijos.
- Našumo duomenys („Firebase“ našumas): Naudojame „Firebase Performance Monitoring“, kad rinktume našumo metriką, pvz., programos paleidimo laiką, tinklo užklausos delsą ir ekrano pateikimo našumą. Šie duomenys anonimizuojami ir naudojami programos funkcijoms optimizuoti.
- Svetainės analizė („Vercel Web Analytics“): Šioje svetainėje naudojame Vercel Web Analytics, kuri yra be slapukų ir nerenka jokios asmeninės informacijos. Ji nenustato slapukų, neatima jūsų pirštų atspaudų ir neseka jūsų kitose svetainėse. Mes naudojame jį tik bendrai suskaičiuoti, kiek žmonių apsilanko mūsų puslapiuose ir kiek prisijungia prie paleidimo laukiančiųjų sąrašo — niekada neidentifikuoti atskirų lankytojų. Jums nereikia priimti slapuko ar sutikimo reklamjuostės.
2.3 Informacija, kurios mes nerenkame Svarbu
- Mes darome ne rinkti savo vietos duomenis
- Mes darome ne pasiekti savo kontaktus, nuotraukas ar failus
- Mes darome ne įrašyti garsą ar vaizdo įrašą be aiškaus jūsų veiksmų
- Mes darome ne stebėti jus kitose programose ar svetainėse
- Mes darome ne parduoti arba bendrinti savo duomenis su reklamuotojais
3. Kompiuterio valdymo funkcija
Jūsų kompiuteris, jūsų valdymas: Naudodami kompiuterio valdymo funkciją galite nuotoliniu būdu per programą vykdyti saugias diagnostikos komandas Windows kompiuteryje. Štai kaip mes jus apsaugome:
- Komandų įtraukimas į baltąjį sąrašą: Galima vykdyti tik iš anksto patvirtintą saugių, tik skaitomų diagnostinių komandų sąrašą (pvz.,
ipconfig, sistemos informacija). Neleidžiamos jokios savavališkos komandos.
- Šifruotas ryšys: Visam ryšiui tarp programos ir kompiuterio naudojama šifruota „Google Firebase“ infrastruktūra.
- Pagal sesiją: Kompiuterio valdymo sesijos yra laikinos. Po apdorojimo komandos ir rezultatai automatiškai ištrinami.
- Nėra nuolatinės prieigos: Mes nepalaikome nuolatinės prieigos prie jūsų kompiuterio. Kiekvienam seansui reikalingas aiškus jūsų leidimas.
4. Kaip mes naudojame jūsų informaciją
| Duomenų tipas |
Tikslas |
Išlaikymas |
| Paskyros informacija |
Autentifikavimas & personalizavimas |
Iki paskyros ištrynimo |
| Pataisykite užbaigimo duomenis |
Stebėkite pažangą, pasiekimus, rekomendacijas |
Iki paskyros ištrynimo |
| Bendrijos pareiškimai |
Rodyti bendruomenėje, padėti kitiems vartotojams |
Kol vartotojas ištrins |
| Pastabos & mėgstamiausi |
Sinchronizavimas tarp įrenginių, asmeninė nuoroda |
Kol vartotojas ištrins |
| Naudojimo analizė |
Pagerinkite programos patirtį & turinį |
90 dienų (anonimizuota) |
| Avarijos ataskaitos |
Klaidų pataisymai & stabilumas |
30 dienų |
| Našumo metrika |
Programėlės optimizavimas & greičio patobulinimai |
90 dienų (anonimizuota) |
| PC valdymo komandos |
Nuotolinė diagnostika |
Ištrintas po seanso |
5. Duomenų saugykla & Saugumas
- Saugykla debesyje: Jūsų paskyros duomenys saugiai saugomi naudojant „Google Firebase“ („Firestore“), kuri užtikrina įmonės lygio saugą, šifravimą ramybės būsenoje ir šifravimą siunčiant.
- Vietinė saugykla: Programų nuostatos, nustatymai, talpyklos turinys ir atsisiųsti kalbų paketai saugomi jūsų įrenginyje.
- Saugumo taisyklės: Mūsų duomenų bazėje taikomos griežtos saugumo taisyklės, užtikrinančios, kad vartotojai gali pasiekti tik savo duomenis. Bendruomenės turinys yra prieinamas skaitymui, bet apsaugotas nuo rašymo naudojant autentifikavimą.
6. Kalbų paketai & Vertimas
WindowsHelper palaiko 75 kalbas per atsisiunčiamus kalbų paketus. Kai atsisiunčiate kalbos paketą:
- Paketas atsisiunčiamas iš mūsų serverių ir saugomas jūsų įrenginyje
- Atsisiuntimo metu jokie asmens duomenys neperduodami
- Atsisiuntus kalbų paketo turinys išverčiamas visiškai neprisijungus — nė vienas programos vadovo tekstas nesiunčiamas vertimo paslaugoms (tai yra atskirai nuo palaikymo užklausų, kurias mums siunčiate — žr “Trečiųjų šalių paslaugos” žemiau)
- Kalbų paketus galite bet kada ištrinti, kad atlaisvintumėte saugyklos vietos
7. Įrenginio leidimai
WindowsHelper gali prašyti šių įrenginio leidimų. Kiekvienas leidimas yra neprivalomas ir naudojamas tik nurodytam tikslui:
| Leidimas |
Tikslas |
Kai naudojamas |
| Fotoaparatas |
Nuskaitomi QR kodai, skirti kompiuterio valdymo seanso ryšiams |
Tik tada, kai inicijuojate QR nuskaitymą |
| Mikrofonas |
Balso įvestis paieškai ir teksto laukams |
Tik suaktyvinus balso įvestį |
| Pranešimai |
Įspėjimai apie bendruomenės atsakymus, pataisymų naujinius ir programų pranešimus |
Tik įjungus pranešimus |
Mes nepasiekiame kameros, mikrofono ir nesiunčiame pranešimų be jūsų aiškaus veiksmo ar pasirinkimo. Jokie garso ar vaizdo duomenys neįrašomi, nesaugomi ar nepersiunčiami į mūsų serverius.
8. Trečiųjų šalių paslaugos
WindowsHelper naudoja šias trečiųjų šalių paslaugas:
- „Google Firebase“: Autentifikavimas, „Firestore“ duomenų bazė, saugykla debesyje, „Analytics“, „Crashlytics“ ir našumo stebėjimas („Firebase“ privatumo politika)
- „Google“ prisijungimas / „Apple“ prisijungimas: Tik autentifikavimas — gauname jūsų vardą, pavardę, el. paštą ir profilio nuotrauką
- „Malwarebytes“ saugos kanalas: Saugos naujienos rodomos programoje (asmeniniai duomenys nebendrinami)
- Vercel: Kalbų paketų ir kompiuterio valdymo žiniatinklio sąsajos priegloba bei „Vercel Web Analytics“ šioje svetainėje — apsilankymų skaitiklis be slapukų, nesaugo jokios asmeninės informacijos ir neseka jūsų kitose svetainėse (Vercel privatumo politika)
- Siųsti iš naujo: El. laiškų, susijusių su sandoriu (pvz., laukiančiųjų sąrašo pasveikinimo pranešimų ir pagalbos atsakymų), pristatymas, kurį jums siunčiame (Iš naujo siųsti privatumo politiką)
- Antropinis (Claude AI): Kai pateikiate pagalbos užklausą, jūsų pranešimo tekstas gali būti išsiųstas Anthropic's Claude AI, kad būtų lengviau suskirstyti užklausą į kategorijas ir parengti siūlomą atsakymą, kurį žmogus turėtų peržiūrėti prieš jį jums išsiųsdamas (Antropinė privatumo politika)
- Google vertėjas: Jei palaikymo užklausa parašyta ne anglų kalba, tekstas gali būti trumpai nusiųstas „Google“ vertimo tarnybai, kad galėtume suderinti jį su tinkamu pagalbos straipsniu. Vertimas jums nerodomas ir nekeičia gauto atsakymo („Google“ privatumo politika)
Mes darome ne naudoti bet kokius reklamavimo SDK, stebėjimo taškus ar analizės paslaugas, kurios apibrėžia naudotojus įvairiose programose.
9. Vaikų privatumas
WindowsHelper nėra skirta vaikams iki 13 metų. Sąmoningai nerenkame asmeninės informacijos iš jaunesnių nei 13 metų vaikų. Jei esate vienas iš tėvų arba globėjų ir manote, kad jūsų vaikas mums pateikė asmeninės informacijos, susisiekite su mumis, kad galėtume imtis atitinkamų veiksmų.
10. Jūsų teisės
Jūs turite šias teises, susijusias su savo duomenimis:
- Prieiga: Programoje galite peržiūrėti visus su paskyra susietus duomenis
- Pataisymas: Savo profilio informaciją galite atnaujinti bet kuriuo metu
- Ištrynimas: Savo paskyrą ir visus susijusius duomenis galite ištrinti nustatymuose > sąskaita > Ištrinti paskyrą
- Eksportuoti: Galite paprašyti savo duomenų kopijos susisiekę su mumis
- Atsisakymas: Nustatymuose galite atskirai išjungti analizę, pranešimus ir bendruomenės funkcijas
11. Dalijimasis duomenimis
Mes neparduodame jūsų duomenų. Mes niekada neparduosime, nuomosime ir neprekiuosime jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims rinkodaros tikslais.
Mes galime dalytis informacija tik šiomis ribotomis aplinkybėmis:
- Su jūsų sutikimu: Kai aiškiai pasirenkate bendrinti (pvz., bendruomenės įrašai)
- Teisiniai reikalavimai: Jei reikalaujama pagal įstatymą, teismo įsakymą arba vyriausybės prašymą
- Sauga: Siekdami apsaugoti mūsų vartotojų teises, saugumą ar nuosavybę
12. Šios politikos pakeitimai
Retkarčiais galime atnaujinti šią privatumo politiką. Apie reikšmingus pakeitimus informuosime per programėlę arba el. paštu. Viršuje esanti data „Paskutinį kartą atnaujinta“ nurodo, kada politika buvo paskutinį kartą peržiūrėta.
13. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl šios privatumo politikos ar jūsų duomenų, susisiekite su mumis: