Mūsu solījums: Vietne WindowsHelper ir izstrādāta, lai jūsu konfidencialitāte būtu galvenā prioritāte. Mēs apkopojam tikai minimālos datus, kas nepieciešami, lai nodrošinātu jums vislabāko problēmu novēršanas pieredzi. Mēs nekad nepārdodam jūsu personisko informāciju trešajām personām.
1. Ievads
Šajā konfidencialitātes politikā ir aprakstīts, kā WindowsHelper (“mēs”, “mūsu” vai “Lietotne”) apkopo, izmanto un aizsargā jūsu informāciju, kad izmantojat mūsu mobilo lietojumprogrammu un saistītos pakalpojumus. Izmantojot WindowsHelper, jūs piekrītat šajā politikā aprakstītajai praksei.
WindowsHelper ir Windows datoru problēmu novēršanas un optimizācijas lietojumprogramma, kas nodrošina labojumus, kopienas atbalstu un attālo datora diagnostiku.
2. Informācija, ko mēs apkopojam
2.1. Jūsu sniegtā informācija
- Konta informācija: Kad izveidojat kontu, mēs apkopojam jūsu e-pasta adresi, lietotājvārdu, parādāmo vārdu un profila fotoattēlu (neobligāti). Mēs atbalstām Google pierakstīšanos un Apple pierakstīšanos ērtai autentifikācijai. Mēs arī saglabājam jūsu XP (pieredzes punktus) un nopelnītās nozīmītes kā daļu no jūsu profila.
- Kopienas iesniegumi: Ja iesniedzat labojumu pieprasījumus, balsojat par kopienas saturu, publicējat komentārus vai kopīgojat padomus, mēs saglabājam jūsu iesniegumus, kas saistīti ar jūsu kontu pakalpojumā Google Firestore.
- Piezīmes & Izlase: Personiskās piezīmes, ko pievienojat labojumiem, un jūsu iecienītākie labojumi tiek glabāti pakalpojumā Firestore, lai sinhronizētu visās jūsu ierīcēs.
- Atsauksmes: Visas atsauksmes, ko sniedzat, izmantojot lietotnes atsauksmju sistēmu.
2.2 Automātiski savāktā informācija
- Lietojuma dati (Firebase Analytics): Mēs izmantojam Firebase Analytics, lai apkopotu anonimizētu lietojuma statistiku, piemēram, tos labojumus, kurus skatāt, kuri labojumi veicat, meklēšanas vaicājumus un to, kā pārvietojaties lietotnē. Tas palīdz mums uzlabot saturu un lietotāja pieredzi.
- Informācija par ierīci: Pamatinformācija par ierīci (ierīces veids, operētājsistēmas versija, lietotnes versija) saderības un problēmu novēršanas nolūkos.
- Avāriju pārskati (Firebase Crashlytics): Ja lietotne avarē, mēs apkopojam avāriju žurnālus, izmantojot Firebase Crashlytics, lai diagnosticētu un novērstu stabilitātes problēmas. Šajos žurnālos var būt ietverta informācija par ierīces stāvokli, steka trasēšanu un informāciju par lietotnes versiju.
- Veiktspējas dati (Firebase veiktspēja): Mēs izmantojam Firebase veiktspējas pārraudzību, lai apkopotu veiktspējas rādītājus, piemēram, lietotnes palaišanas laiku, tīkla pieprasījuma latentumu un ekrāna renderēšanas veiktspēju. Šie dati tiek anonimizēti un tiek izmantoti, lai optimizētu lietotnes pieredzi.
- Vietnes analīze (Vercel Web Analytics): Šajā vietnē mēs izmantojam Vercel Web Analytics, kas ir bez sīkfailiem un neapkopo personisku informāciju. Tas neuzstāda sīkfailus, nenoņem jūsu pirkstu nospiedumus un neizseko jūs citās vietnēs. Mēs to izmantojam tikai, lai kopumā uzskaitītu, cik cilvēku apmeklē mūsu lapas un cik pievienojas palaišanas gaidīšanas sarakstam. — nekad neatpazīt atsevišķus apmeklētājus. Jums nav jāpieņem sīkfails vai piekrišanas reklāmkarogs.
2.3. Informācija, kuru mēs NEAPvācam Svarīgi
- Mēs to darām nē apkopot jūsu atrašanās vietas datus
- Mēs to darām nē piekļūt saviem kontaktiem, fotoattēliem vai failiem
- Mēs to darām nē ierakstiet audio vai video bez jūsu nepārprotamas darbības
- Mēs to darām nē izsekot jums citās lietotnēs vai vietnēs
- Mēs to darām nē pārdot vai kopīgot savus datus ar reklāmdevējiem
3. Datora vadības funkcija
Jūsu dators, jūsu vadība: Datora vadības funkcija ļauj attālināti, izmantojot lietotni, palaist drošas diagnostikas komandas savā Windows datorā. Lūk, kā mēs jūs aizsargājam:
- Komandu baltais saraksts: Var izpildīt tikai iepriekš apstiprinātu drošu, tikai lasāmu diagnostikas komandu sarakstu (piem.,
ipconfig, sistēmas informācija). Nav atļautas patvaļīgas komandas.
- Šifrēta komunikācija: Visai saziņai starp lietotni un datoru tiek izmantota Google Firebase šifrētā infrastruktūra.
- Balstīts uz sesiju: PC Control sesijas ir īslaicīgas. Pēc apstrādes komandas un rezultāti tiek automātiski izdzēsti.
- Nav pastāvīgas piekļuves: Mēs neuzturam pastāvīgu piekļuvi jūsu datoram. Katrai sesijai ir nepieciešama jūsu skaidra atļauja.
4. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju
| Datu tips |
Mērķis |
Saglabāšana |
| Konta informācija |
Autentifikācija & personalizācija |
Līdz konta dzēšanai |
| Labojiet pabeigšanas datus |
Sekojiet progresam, sasniegumiem, ieteikumiem |
Līdz konta dzēšanai |
| Kopienas iesniegumi |
Parādiet kopienā, palīdziet citiem lietotājiem |
Kamēr lietotājs to nav izdzēsis |
| Piezīmes & izlasi |
Sinhronizācija starp ierīcēm, personīga atsauce |
Kamēr lietotājs to nav izdzēsis |
| Lietojuma analītika |
Uzlabojiet lietotņu pieredzi & saturu |
90 dienas (anonimizēts) |
| Avāriju ziņojumi |
Kļūdu labojumi & stabilitāte |
30 dienas |
| Veiktspējas rādītāji |
Lietotņu optimizācija & ātruma uzlabojumi |
90 dienas (anonimizēts) |
| PC vadības komandas |
Attālā diagnostika |
Dzēsts pēc sesijas |
5. Datu glabāšana & Drošība
- Mākoņa krātuve: Jūsu konta dati tiek droši glabāti, izmantojot Google Firebase (Firestore), kas nodrošina uzņēmuma līmeņa drošību, šifrēšanu miera stāvoklī un šifrēšanu sūtīšanas laikā.
- Vietējā krātuve: Lietotņu preferences, iestatījumi, kešatmiņā saglabātais saturs un lejupielādētās valodu pakotnes tiek saglabātas lokāli jūsu ierīcē.
- Drošības noteikumi: Mūsu datu bāzē ir ieviesti stingri drošības noteikumi, kas nodrošina, ka lietotāji var piekļūt tikai saviem datiem. Kopienas saturs ir lasāms, taču tas ir aizsargāts pret rakstīšanu ar autentifikāciju.
6. Valodu pakotnes & Tulkošana
WindowsHelper atbalsta 75 valodas, izmantojot lejupielādējamas valodu pakotnes. Kad lejupielādējat valodas pakotni:
- Pakotne tiek lejupielādēta no mūsu serveriem un tiek saglabāta lokāli jūsu ierīcē
- Lejupielādes laikā netiek pārsūtīti nekādi personas dati
- Valodu pakotnes saturs pēc lejupielādes tiek pilnībā tulkots bezsaistē — neviens no lietotnes rokasgrāmatas tekstiem netiek nosūtīts tulkošanas pakalpojumiem (tas ir atsevišķi no atbalsta pieprasījumiem, ko mums sūtāt — skat “Trešo pušu pakalpojumi” zemāk)
- Jebkurā laikā varat dzēst valodu pakotnes, lai atbrīvotu krātuvi
7. Ierīces atļaujas
WindowsHelper var pieprasīt šādas ierīces atļaujas. Katra atļauja nav obligāta un tiek izmantota tikai tās norādītajam mērķim:
| Atļauja |
Mērķis |
Kad tiek lietots |
| Kamera |
QR kodu skenēšana PC Control sesijas savienojumiem |
Tikai tad, kad sākat QR skenēšanu |
| Mikrofons |
Balss ievade meklēšanas un teksta laukiem |
Tikai tad, kad aktivizējat balss ievadi |
| Paziņojumi |
Brīdinājumi par kopienas atbildēm, labojumu atjauninājumiem un lietotņu paziņojumiem |
Tikai tad, ja iespējojat paziņojumus |
Mēs nepiekļūstam kamerai, mikrofonam un nesūtam paziņojumus bez jūsu nepārprotamas darbības vai pieteikšanās. Nekādi audio vai video dati netiek ierakstīti, saglabāti vai pārsūtīti uz mūsu serveriem.
8. Trešo pušu pakalpojumi
WindowsHelper izmanto šādus trešo pušu pakalpojumus:
- Google Firebase: Autentifikācija, Firestore datu bāze, mākoņkrātuve, Analytics, Crashlytics un veiktspējas uzraudzība (Firebase konfidencialitātes politika)
- Google pierakstīšanās/Apple pierakstīšanās: Tikai autentifikācija — mēs saņemam jūsu vārdu, e-pastu un profila fotoattēlu
- Malwarebytes drošības plūsma: Drošības ziņas tiek rādītas lietotnē (personas dati netiek kopīgoti)
- Vercel: Hostings valodu pakotnēm un PC Control tīmekļa saskarnei, kā arī Vercel Web Analytics šajā vietnē — apmeklējumu skaitītājs bez sīkfailiem, kas nesaglabā personisku informāciju un neizseko jūs citās vietnēs (Vercel privātuma politika)
- Atkārtoti nosūtīt: Darījuma e-pasta (piemēram, gaidīšanas saraksta sveiciena ziņojumu un atbalsta atbilžu) piegāde, ko mēs jums nosūtām (Atkārtoti nosūtīt Privātuma politiku)
- Antropisks (Claude AI): Kad iesniedzat atbalsta pieprasījumu, jūsu ziņojuma teksts var tikt nosūtīts Anthropic's Claude AI, lai palīdzētu klasificēt pieprasījumu un izstrādāt ieteikto atbildi, ko cilvēks var pārskatīt, pirms tā tiek nosūtīta jums (Antropiskā privātuma politika)
- Google tulkotājs: Ja atbalsta pieprasījums nav uzrakstīts angļu valodā, teksts var tikt īslaicīgi nosūtīts Google tulkošanas pakalpojumam, lai mēs varētu to saskaņot ar pareizo palīdzības rakstu. Tulkojums jums netiek rādīts, un tas nemaina saņemto atbildi (Google konfidencialitātes politika)
Mēs to darām nē izmantot jebkādus reklamēšanas SDK, izsekošanas pikseļus vai analīzes pakalpojumus, kas profilē lietotājus dažādās lietotnēs.
9. Bērnu privātums
WindowsHelper nav paredzēts bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem. Mēs apzināti neievācam personas informāciju no bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem. Ja esat vecāks vai aizbildnis un uzskatāt, ka jūsu bērns mums ir sniedzis personas informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu veikt atbilstošus pasākumus.
10. Jūsu tiesības
Jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu datiem:
- Piekļuve: Lietotnē varat skatīt visus ar jūsu kontu saistītos datus
- Labojums: Jūs jebkurā laikā varat atjaunināt savu profila informāciju
- Dzēšana: Savu kontu un visus saistītos datus varat izdzēst sadaļā Iestatījumi > Konts > Dzēst kontu
- Eksportēt: Jūs varat pieprasīt savu datu kopiju, sazinoties ar mums
- Atteikšanās: Iestatījumos varat atsevišķi atspējot analīzi, paziņojumus un kopienas funkcijas
11. Datu koplietošana
Mēs NEpārdodam jūsu datus. Mēs nekad nepārdosim, neiznomāsim un nepārdosim jūsu personisko informāciju trešajām personām mārketinga nolūkos.
Mēs varam kopīgot informāciju tikai šādos ierobežotos apstākļos:
- Ar jūsu piekrišanu: Ja skaidri izvēlaties kopīgot (piemēram, kopienas ziņas)
- Juridiskās prasības: Ja to pieprasa likums, tiesas rīkojums vai valdības pieprasījums
- Drošība: Lai aizsargātu mūsu lietotāju tiesības, drošību vai īpašumu
12. Izmaiņas šajā politikā
Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku. Mēs jūs informēsim par būtiskām izmaiņām, izmantojot lietotni vai e-pastu. Augšdaļā esošais datums “Pēdējā atjaunināšana” norāda, kad politika pēdējo reizi tika pārskatīta.
13. Sazinieties ar mums
Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par šo Privātuma politiku vai jūsu datiem, lūdzu, sazinieties ar mums: