Privātuma politika

1. Ievads

Šajā konfidencialitātes politikā ir aprakstīts, kā WindowsHelper (“mēs”, “mūsu” vai “Lietotne”) apkopo, izmanto un aizsargā jūsu informāciju, kad izmantojat mūsu mobilo lietojumprogrammu un saistītos pakalpojumus. Izmantojot WindowsHelper, jūs piekrītat šajā politikā aprakstītajai praksei.

WindowsHelper ir Windows datoru problēmu novēršanas un optimizācijas lietojumprogramma, kas nodrošina labojumus, kopienas atbalstu un attālo datora diagnostiku.

2. Informācija, ko mēs apkopojam

2.1. Jūsu sniegtā informācija

• Konta informācija: Kad izveidojat kontu, mēs apkopojam jūsu e-pasta adresi, lietotājvārdu, parādāmo vārdu un profila fotoattēlu (neobligāti). Mēs atbalstām Google pierakstīšanos un Apple pierakstīšanos ērtai autentifikācijai. Mēs arī saglabājam jūsu XP (pieredzes punktus) un nopelnītās nozīmītes kā daļu no jūsu profila.
• Kopienas iesniegumi: Ja iesniedzat labojumu pieprasījumus, balsojat par kopienas saturu, publicējat komentārus vai kopīgojat padomus, mēs saglabājam jūsu iesniegumus, kas saistīti ar jūsu kontu pakalpojumā Google Firestore.
• Piezīmes & Izlase: Personiskās piezīmes, ko pievienojat labojumiem, un jūsu iecienītākie labojumi tiek glabāti pakalpojumā Firestore, lai sinhronizētu visās jūsu ierīcēs.
• Atsauksmes: Visas atsauksmes, ko sniedzat, izmantojot lietotnes atsauksmju sistēmu.
• Lejupielādes un palaišanas saraksta e-pasts: PC Companion lejupielādes lapa pieprasa jūsu e-pasta adresi, pirms izsniedz instalētāju. Mēs to izmantojam tikai divām lietām: lai paziņotu, kad sākas mūsu Kickstarter un kad ir gatava jauna lietotnes versija. Katrā no šīm vēstulēm ir atteikšanās saite, un atteikšanās neietekmē programmatūru, kuru jau esat lejupielādējis. Līdzās adresei mēs glabājam jūsu IP adreses sālītu vienvirziena jaucējvērtību (nekad pašu adresi) vienīgi tāpēc, lai ierobežotu pieteikumu skaitu. Nevienu no tām nekad nepārdodam un nenododam tālāk.

2.2 Automātiski savāktā informācija

• Lietojuma dati (Firebase Analytics): Mēs izmantojam Firebase Analytics, lai apkopotu anonimizētu lietojuma statistiku, piemēram, tos labojumus, kurus skatāt, kuri labojumi veicat, meklēšanas vaicājumus un to, kā pārvietojaties lietotnē. Tas palīdz mums uzlabot saturu un lietotāja pieredzi.
• Informācija par ierīci: Pamatinformācija par ierīci (ierīces veids, operētājsistēmas versija, lietotnes versija) saderības un problēmu novēršanas nolūkos.
• Avāriju pārskati (Firebase Crashlytics): Ja lietotne avarē, mēs apkopojam avāriju žurnālus, izmantojot Firebase Crashlytics, lai diagnosticētu un novērstu stabilitātes problēmas. Šajos žurnālos var būt ietverta informācija par ierīces stāvokli, steka trasēšanu un informāciju par lietotnes versiju.
• Veiktspējas dati (Firebase veiktspēja): Mēs izmantojam Firebase veiktspējas pārraudzību, lai apkopotu veiktspējas rādītājus, piemēram, lietotnes palaišanas laiku, tīkla pieprasījuma latentumu un ekrāna renderēšanas veiktspēju. Šie dati tiek anonimizēti un tiek izmantoti, lai optimizētu lietotnes pieredzi.
• Vietnes analīze (Vercel Web Analytics): Šajā vietnē mēs izmantojam Vercel Web Analytics, kas ir bez sīkfailiem un neapkopo personisku informāciju. Tas neuzstāda sīkfailus, nenoņem jūsu pirkstu nospiedumus un neizseko jūs citās vietnēs. Mēs to izmantojam tikai, lai kopumā uzskaitītu, cik cilvēku apmeklē mūsu lapas un cik pievienojas palaišanas gaidīšanas sarakstam. — nekad neatpazīt atsevišķus apmeklētājus. Jums nav jāpieņem sīkfails vai piekrišanas reklāmkarogs.

2.3. Informācija, kuru mēs NEAPvācam Svarīgi

• Nevācam jūsu atrašanās vietas datus
• Nepiekļūstam jūsu kontaktpersonām, fotoattēliem vai failiem
• Neierakstām audio vai video bez jūsu skaidras darbības
• Neizsekojam jūs citās lietotnēs vai vietnēs
• Nepārdodam un nekopīgojam jūsu datus ar reklāmdevējiem

2.4 Ko šī vietne saglabā jūsu pārlūkā

Šī vietne (windowshelper.app) pati par sevi neuzstāda nekādas sīkdatnes, kā jau minēts iepriekš. Tomēr tā saglabā dažas mazas lietas jūsu pārlūka pašā krātuvē, kas šeit izskaidrotas vienkāršā valodā. Izņemot gadījumus, kas norādīti tālāk, nekas no tā netiek nosūtīts mums vai kādam citam — tas paliek jūsu ierīcē, līdz jūs to izdzēšat, un nekas no tā jūs neidentificē.

• Valodas izvēle: atceras jūsu izvēlēto valodu, lai nākamajā apmeklējumā mēs nevaicātu atkārtoti. Jūsu saglabātā izvēle arī nosaka, kuras valodas tekstu jūsu pārlūks pieprasa no mūsu servera — tieši tāds pats pieprasījums kā tiešs šīs valodas lapas apmeklējums, un tas mums neko nepasaka par to, kas jūs esat.
• Kešatmiņā saglabāts tulkotais teksts: saglabāta lapas teksta kopija, ko jūsu pārlūks jau ir iztulkojis, lai atkārtota valodas maiņa būtu tūlītēja, nevis to lejupielādētu vēlreiz.
• Pieejamības iestatījumi: iestatījumi, piemēram, lielāks teksts vai augstāks kontrasts, lai jūsu izvēle saglabātos, pārvietojoties starp lapām.
• Nesen skatītie ceļveži: īss skatīto labošanas ceļvežu saraksts, tikai lai jūs varētu tos ātri atrast atkārtoti. Šis saraksts tiek glabāts tikai jūsu pārlūkā un nekad netiek nosūtīts mums.
• Atbildes uz “Did this help?”: kad esat atbildējis uz jautājumu labošanas ceļvedī, jūsu pārlūks atceras, ka esat atbildējis šim ceļvedim — un, ja pievienojāt piezīmi, ka nosūtījāt to — ar nosaukumiem, kas sākas ar “wh-helpful:” un “wh-helpful-note:”, kam seko ceļveža nosaukums. Tas ir tikai tāpēc, lai jautājums netiktu uzdots vēlreiz. Pats ieraksts mums nekad netiek nosūtīts; jūsu atbilde tiek nosūtīta atsevišķi, kā aprakstīts 2.5. punktā.
• Vietnes īpašnieka pieteikšanās: vienīgais punkts šeit, kas kādu identificē mums. Ja esat persona, kurai pieder šī vietne, un piesakāties, lai pārskatītu ienākošos pieprasījumus, tiek saglabāts pieteikšanās marķieris, lai jums nebūtu jāpiesakās katrā lapā. Šis marķieris tiek nosūtīts atpakaļ mums tikai lai apstiprinātu, ka esat pieteicies, attiecas tikai uz vietnes īpašnieku un nekad netiek izveidots parastam apmeklētājam.

Jebko no tā jūs varat jebkurā laikā noņemt, izmantojot sava pārlūka pašus iestatījumus — parasti dēvētus par “Pārlūkošanas datu dzēšana” vai “Vietnes datu dzēšana”. Tas tikai atiestata šos iestatījumus; tas neietekmē neko citu, kas aprakstīts šajā politikā.

2.5 Pieprasījumi, meklējumi un atsauksmes, ko sūtāt no šīs vietnes

Dažas šīs vietnes daļas nosūta mums to, ko ierakstāt. Šeit ir precīzi norādīts, ko katra no tām glabā un cik ilgi.

• Pieprasīt labojumu: kad pieprasāt labojumu, kura mums vēl nav, mēs glabājam jūsu e-pasta adresi (vietnes veidlapā tā ir obligāta; tālruņa lietotne to nosūta tikai tad, ja to ierakstāt), jūsu problēmas aprakstu, vai pieprasījums nāca no vietnes vai lietotnes, datumu un laiku, kā arī jūsu IP adreses sālītu, vienvirziena jaucējkodu (nekad pašu adresi). Pieprasījumā no tālruņa lietotnes var būt arī labojuma nosaukums, tā kategorija un nejaušs pieprasījuma numurs. Mēs glabājam 2000 jaunākos pieprasījumus; vecākie tiek dzēsti automātiski. Lai ierobežotu ļaunprātīgu izmantošanu, mēs 24 stundas uzturam arī skaitītājus, kas piesaistīti šim IP jaucējkodam un jūsu e-pasta adresei. Tāpat kā atbalsta pieprasījuma gadījumā, teksts var tikt nosūtīts uz Anthropic Claude AI, lai palīdzētu to sašķirot un sagatavot atbildes melnrakstu, ko pārskata cilvēks (skatiet 8. sadaļu). Kamēr izskatām jūsu pieprasījumus, mēs varam glabāt arī īsu statusu jūsu e-pasta adresei (atvērts, gaida jūs vai atrisināts, ar neobligātu rindiņu no mums). Tam nav sava termiņa: tas netiek noņemts, kad vecākie pieprasījumi tiek automātiski dzēsti, bet tikai tad, kad lūdzat mums dzēst jūsu datus. Jebkurā laikā varat lūgt mums dzēst jūsu pieprasījumus (skatiet 13. sadaļu).
• Meklējumi labojumu bibliotēkā: kad meklējat labojumu bibliotēkā, mēs reģistrējam meklēšanas tekstu (mazajiem burtiem, bez liekām atstarpēm un bez pieturzīmēm sākumā un beigās), kopsummu par to, cik reižu tas ir meklēts, un vai tika atrasta laba atbilstība. Kopā ar to netiek glabāta ne IP adrese, ne konts, ne datums. Meklējums, kurā ir e-pasta adrese vai tālruņa numurs, netiek reģistrēts vispār. Lai ierobežotu ļaunprātīgu izmantošanu, jūsu IP adreses sālīts, vienvirziena jaucējkods vienu stundu tiek izmantots kā skaitītāja atslēga; tas nekad netiek glabāts kopā ar meklējumu. Laiku pa laikam katrs saraksts tiek saīsināts līdz aptuveni 500 visvairāk meklētajiem ierakstiem; cita termiņa nav. Mēs varam izmantot šīs kopsummas, lai parādītu, kurus ceļvežus cilvēki meklē visbiežāk, tikai kā ceļvežu nosaukumus — nekad jūsu meklēšanas tekstu. Meklējums, kas neatrod labu atbilstību, var tikt nosūtīts uz Anthropic Claude AI un, ja tas nav angļu valodā, uz Google tulkošanas pakalpojumu, lai palīdzētu mums izlemt, kuru ceļvedi rakstīt nākamo (skatiet 8. sadaļu).
• Ziņot par formulējuma problēmu: tulkotā lapā varat mums pateikt, ka kāds teikums izklausās nepareizi. Mēs glabājam teikumu, jūsu neobligāto piezīmi, lapas adresi (bez visa, kas seko pēc “?”), tās valodas kodu, datumu un laiku, kā arī sālītu, vienvirziena kodu, kas izveidots no jūsu IP adreses (nekad pašu adresi). Šis kods tiek veidots citādi nekā tas, ko glabā kopā ar labojumu pieprasījumiem, tāpēc abi savstarpēji nesakrīt; tas mums parāda tikai to, kad daudz ziņojumu nāk no vienas un tās pašas vietas. Mēs neprasām ne vārdu, ne e-pastu, un ziņojums, kurā ir e-pasta adrese vai tālruņa numurs, tiek noraidīts. Mēs glabājam 1000 jaunākos ziņojumus. Atsevišķs skaitītājs, kas piesaistīts jūsu IP adreses jaucējkodam, ierobežo, cik ziņojumu var nosūtīt 24 stundu laikā; tas netiek glabāts kopā ar ziņojumu.
• Atbildes uz “Did this help?”: Jā vai Nē ceļvedī tikai pieskaita vienu šī ceļveža Jā vai Nē kopsummai. Mēs glabājam tikai šīs divas kopsummas katram ceļvedim — ne jūsu IP adresi, ne datumu, ne neko, kas jūs identificē. Vienu stundu skaitītājs, kas piesaistīts jūsu IP adreses sālītam, vienvirziena jaucējkodam, ierobežo, cik atbilžu un piezīmju var nosūtīt viens savienojums; tas netiek glabāts kopā ar kopsummām.
• “What was missing” piezīmes: pēc atbildes Nē varat pievienot vienu rindiņu. Mēs glabājam šo rindiņu, par kuru ceļvedi tā bija, lapas valodas kodu, kā arī datumu un laiku — bez IP adreses un bez nekā, kas jūs identificē. Piezīme, kurā ir e-pasta adrese vai tālruņa numurs, tiek noraidīta. Mēs glabājam 500 jaunākās piezīmes.

Ziņojumi par formulējumiem, atbildes uz “Did this help?” un piezīmes netiek sūtītas nevienam MI pakalpojumam.

3. Datora vadības funkcija

• Komandu atļauto saraksts: Izpildīties var tikai komandas, kas atbilst iepriekš apstiprinātam atļauto sarakstam, un jūsu pašu ierakstītas komandas nosūtīt nevar. Saraksts aptver gan tikai lasāmu diagnostiku, piemēram, ipconfig un systeminfo, gan labojumus, kas maina jūsu sistēmu; visam, kas klasificēts kā postošs, papildus nepieciešams apstiprinājuma klikšķis pašā datorā.
• Šifrēta komunikācija: Visai saziņai starp lietotni un datoru tiek izmantota Google Firebase šifrētā infrastruktūra.
• Balstīts uz sesiju: PC Control sesijas ir īslaicīgas. Jūsu tālrunis izdzēš katru komandu un tās rezultātu aptuveni stundu pēc nosūtīšanas. Šī tīrīšana notiek lietotnē: ja aizverat lietotni, pirms šī stunda ir pagājusi, komanda var palikt mūsu serveros.
• Nav pastāvīgas piekļuves: Mēs neuzturam pastāvīgu piekļuvi jūsu datoram. Katrai sesijai ir nepieciešama jūsu skaidra atļauja.

4. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

Datu tips	Mērķis	Saglabāšana
Konta informācija	Autentifikācija & personalizācija	Līdz konta dzēšanai
Labojiet pabeigšanas datus	Sekojiet progresam, sasniegumiem, ieteikumiem	Līdz konta dzēšanai
Kopienas iesniegumi	Parādiet kopienā, palīdziet citiem lietotājiem	Kamēr lietotājs to nav izdzēsis
Piezīmes & izlasi	Sinhronizācija starp ierīcēm, personīga atsauce	Kamēr lietotājs to nav izdzēsis
Lietojuma analītika	Uzlabojiet lietotņu pieredzi & saturu	90 dienas (anonimizēts)
Avāriju ziņojumi	Kļūdu labojumi & stabilitāte	30 dienas
Veiktspējas rādītāji	Lietotņu optimizācija & ātruma uzlabojumi	90 dienas (anonimizēts)
PC vadības komandas	Attālā diagnostika	Aptuveni stundu pēc nosūtīšanas, ar tālruņa lietotni

5. Datu glabāšana & Drošība

• Mākoņa krātuve: Jūsu konta dati tiek droši glabāti, izmantojot Google Firebase (Firestore), kas nodrošina uzņēmuma līmeņa drošību, šifrēšanu miera stāvoklī un šifrēšanu sūtīšanas laikā.
• Vietējā krātuve: Lietotņu preferences, iestatījumi, kešatmiņā saglabātais saturs un lejupielādētās valodu pakotnes tiek saglabātas lokāli jūsu ierīcē.
• Drošības noteikumi: Mūsu datu bāzē ir ieviesti stingri drošības noteikumi, kas nodrošina, ka lietotāji var piekļūt tikai saviem datiem. Kopienas saturs ir lasāms, taču tas ir aizsargāts pret rakstīšanu ar autentifikāciju.

6. Valodu pakotnes & Tulkošana

WindowsHelper atbalsta 75 valodas, izmantojot lejupielādējamas valodu pakotnes. Kad lejupielādējat valodas pakotni:

• Pakotne tiek lejupielādēta no mūsu serveriem un tiek saglabāta lokāli jūsu ierīcē
• Lejupielādes laikā netiek pārsūtīti nekādi personas dati
• Valodu pakotnes saturs pēc lejupielādes tiek pilnībā tulkots bezsaistē — neviens no lietotnes rokasgrāmatas tekstiem netiek nosūtīts tulkošanas pakalpojumiem (tas ir atsevišķi no atbalsta pieprasījumiem, ko mums sūtāt — skat “Trešo pušu pakalpojumi” zemāk)
• Jebkurā laikā varat dzēst valodu pakotnes, lai atbrīvotu krātuvi

7. Ierīces atļaujas

WindowsHelper var pieprasīt šādas ierīces atļaujas. Katra atļauja nav obligāta un tiek izmantota tikai tās norādītajam mērķim:

Atļauja	Mērķis	Kad tiek lietots
Kamera	QR kodu skenēšana PC Control sesijas savienojumiem	Tikai tad, kad sākat QR skenēšanu
Mikrofons	Balss ievade meklēšanas un teksta laukiem	Tikai tad, kad aktivizējat balss ievadi
Paziņojumi	Brīdinājumi par kopienas atbildēm, labojumu atjauninājumiem un lietotņu paziņojumiem	Tikai tad, ja iespējojat paziņojumus

Mēs nepiekļūstam kamerai, mikrofonam un nesūtam paziņojumus bez jūsu nepārprotamas darbības vai pieteikšanās. Nekādi audio vai video dati netiek ierakstīti, saglabāti vai pārsūtīti uz mūsu serveriem.

8. Trešo pušu pakalpojumi

WindowsHelper izmanto šādus trešo pušu pakalpojumus:

• Google Firebase: Autentifikācija, Firestore datu bāze, mākoņkrātuve, Analytics, Crashlytics un veiktspējas uzraudzība (Firebase konfidencialitātes politika)
• Google pierakstīšanās/Apple pierakstīšanās: Tikai autentifikācija — mēs saņemam jūsu vārdu, e-pastu un profila fotoattēlu
• Malwarebytes drošības plūsma: Drošības ziņas tiek rādītas lietotnē (personas dati netiek kopīgoti)
• Vercel: Hostings valodu pakotnēm un PC Control tīmekļa saskarnei, kā arī Vercel Web Analytics šajā vietnē — apmeklējumu skaitītājs bez sīkfailiem, kas nesaglabā personisku informāciju un neizseko jūs citās vietnēs (Vercel privātuma politika)
• Upstash: datubāze, ko mūsu vārdā darbina ar Vercel starpniecību un kurā glabājas e-pasta pieteikumi palaišanas sarakstam un lejupielādes lapā, atbalsta un labojumu pieprasījumi no lietotnēm, kā arī tas, ko sūtāt caur šo vietni: labojumu pieprasījumi, meklējumi labojumu bibliotēkā, ziņojumi par formulējumiem, atbildes uz “Did this help?” un piezīmes (skatiet 2.5) (Upstash privātuma politika)
• Resend: Darījuma e-pasta (piemēram, gaidīšanas saraksta sveiciena ziņojumu un atbalsta atbilžu) piegāde, ko mēs jums nosūtām (Resend privātuma politika)
• Anthropic (Claude AI): kad nosūtāt atbalsta pieprasījumu vai labojuma pieprasījumu vai kad meklējums labojumu bibliotēkā neatrod labu atbilstību, teksts var tikt nosūtīts uz Anthropic Claude AI, lai palīdzētu to klasificēt un pieprasījumu gadījumā sagatavot atbildes ieteikumu, ko cilvēks pārskata, pirms jums tiek nosūtīts jebkas (Anthropic privātuma politika)
• Google Translate: ja atbalsta pieprasījums, labojuma pieprasījums vai meklējums bez rezultāta nav uzrakstīts angļu valodā, teksts var uz īsu brīdi tikt nosūtīts uz Google tulkošanas pakalpojumu, lai mēs to varētu sasaistīt ar pareizo palīdzības rakstu. Pašu tulkojumu jūs nekad neredzat (Google privātuma politika)

Neizmantojam nekādus reklāmas SDK, izsekošanas pikseļus vai analītikas pakalpojumus, kas veido lietotāju profilus starp lietotnēm.

9. Bērnu privātums

WindowsHelper nav paredzēts bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem. Mēs apzināti neievācam personas informāciju no bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem. Ja esat vecāks vai aizbildnis un uzskatāt, ka jūsu bērns mums ir sniedzis personas informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu veikt atbilstošus pasākumus.

10. Jūsu tiesības

Jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu datiem:

• Piekļuve: Lietotnē varat skatīt visus ar jūsu kontu saistītos datus
• Labojums: Jūs jebkurā laikā varat atjaunināt savu profila informāciju
• Dzēšana: Savu kontu un visus saistītos datus varat izdzēst sadaļā Iestatījumi > Konts > Dzēst kontu
• Eksportēt: Jūs varat pieprasīt savu datu kopiju, sazinoties ar mums
• Atteikšanās: Iestatījumos varat atsevišķi atspējot analīzi, paziņojumus un kopienas funkcijas

11. Datu koplietošana

Mēs varam kopīgot informāciju tikai šādos ierobežotos apstākļos:

• Ar jūsu piekrišanu: Ja skaidri izvēlaties kopīgot (piemēram, kopienas ziņas)
• Juridiskās prasības: Ja to pieprasa likums, tiesas rīkojums vai valdības pieprasījums
• Drošība: Lai aizsargātu mūsu lietotāju tiesības, drošību vai īpašumu

12. Izmaiņas šajā politikā

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku. Mēs jūs informēsim par būtiskām izmaiņām, izmantojot lietotni vai e-pastu. Augšdaļā esošais datums “Pēdējā atjaunināšana” norāda, kad politika pēdējo reizi tika pārskatīta.

13. Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par šo Privātuma politiku vai jūsu datiem, lūdzu, sazinieties ar mums:

• E-pasts: support@windowshelper.app
• Lietotnē: Iestatījumi > Sazinieties ar atbalsta dienestu