Нашето ветување: WindowsHelper е дизајниран со вашата приватност како главен приоритет. Ги собираме само минималните податоци потребни за да ви го обезбедиме најдоброто искуство за решавање проблеми. Ние никогаш не ги продаваме вашите лични податоци на трети страни.
1. Вовед
Оваа Политика за приватност опишува како WindowsHelper („ние“, „нашата“ или „апликацијата“) ги собира, користи и заштитува вашите информации кога ја користите нашата мобилна апликација и поврзаните услуги. Со користење на WindowsHelper, се согласувате со практиките опишани во оваа политика.
WindowsHelper е апликација за решавање проблеми и оптимизација на компјутер на Windows која обезбедува водени поправки, поддршка од заедницата и далечинско дијагностика на компјутер.
2. Информации што ги собираме
2.1 Информации што ги давате
- Информации за сметката: Кога креирате сметка, ја собираме вашата адреса на е-пошта, корисничко име, прикажано име и фотографија на профилот (незадолжително). Ние поддржуваме Google Sign-In и Apple Sign-In за удобна автентикација. Ние исто така ги складираме вашите XP (поени за искуство) и заработените значки како дел од вашиот профил.
- Поднесоци од заедницата: Ако поднесувате барања за поправки, гласате за содржината на заедницата, објавувате коментари или споделувате совети, ги складираме вашите поднесоци поврзани со вашата сметка во Google Firestore.
- Белешки & Омилени: Личните белешки што ги додавате на поправките и вашите омилени поправки се зачувуваат во Firestore за да се синхронизираат низ вашите уреди.
- Повратни информации: Сите повратни информации што ги давате преку системот за повратни информации на апликацијата.
2.2 Информациите се собираат автоматски
- Податоци за користење (аналитика на Firebase): Ние користиме Firebase Analytics за да собираме анонимизирани статистики за користење, како на пр., кои поправки ги гледате, кои поправени сте пополнети, прашања за пребарување и како се движите низ апликацијата. Ова ни помага да ги подобриме содржините и корисничкото искуство.
- Информации за уредот: Основни информации за уредот (тип на уред, верзија на оперативен систем, верзија на апликација) за целите на компатибилност и решавање проблеми.
- Извештаи за падови (Firebase Crashlytics): Ако апликацијата падне, собираме евиденции за падови преку Firebase Crashlytics за да ги дијагностицираме и поправиме проблемите со стабилноста. Овие дневници може да вклучуваат информации за состојбата на уредот, траги од стек и информации за верзијата на апликацијата.
- Податоци за изведба (изведба на Firebase): Ние користиме следење на перформансите на Firebase за да собереме метрика за изведба, како што се времето за стартување на апликацијата, латентноста на мрежни барања и перформансите на прикажување на екранот. Овие податоци се анонимизирани и се користат за оптимизирање на искуството со апликацијата.
- Анализа на веб-страница (Верцел веб-аналитика): На оваа веб-локација користиме Vercel Web Analytics, која е без колачиња и не собира лични информации. Не поставува колачиња, не ве отпечатоци од прст и не ве следи на други веб-локации. Го користиме само за да броиме, збирно, колку луѓе ги посетуваат нашите страници и колкумина се приклучуваат на списокот на чекање за стартување — никогаш да не се идентификуваат поединечни посетители. Не треба да прифаќате колачиња или банер за согласност за тоа.
2.3 Информации што НЕ ги собираме важно
- Ние го правиме тоа не собирајте ги податоците за вашата локација
- Ние го правиме тоа не пристапете до вашите контакти, фотографии или датотеки
- Ние го правиме тоа не снимајте аудио или видео без ваше експлицитно дејство
- Ние го правиме тоа не да ве следи низ други апликации или веб-локации
- Ние го правиме тоа не продавајте или споделувајте ги вашите податоци со огласувачите
3. Функција за контрола на компјутер
Вашиот компјутер, ваша контрола: Функцијата „Контрола на компјутер“ ви овозможува да извршите безбедни дијагностички команди на вашиот компјутер на Windows од далечина преку апликацијата. Еве како ве заштитуваме:
- Наредба за бела листа: Може да се изврши само однапред одобрен список на безбедни дијагностички команди само за читање (на пр.
ipconfig, систем инфо). Не се дозволени произволни команди.
- Шифрирана комуникација: Целата комуникација помеѓу апликацијата и вашиот компјутер ја користи шифрираната инфраструктура на Google Firebase.
- Врз основа на сесија: Сесиите за PC Control се привремени. Командите и резултатите автоматски се бришат по обработката.
- Нема постојан пристап: Ние не одржуваме постојан пристап до вашиот компјутер. Секоја сесија бара ваше експлицитно овластување.
4. Како ги користиме вашите информации
| Тип на податоци |
Цел |
Задржување |
| Информации за сметката |
Автентикација & персонализација |
До бришење на сметката |
| Поправете ги податоците за завршување |
Следете го напредокот, достигнувањата, препораките |
До бришење на сметката |
| Поднесоци на заедницата |
Прикажи во заедница, помагај им на другите корисници |
Се додека не се избрише од корисникот |
| Белешки & омилени |
Синхронизирајте ги уредите, лична референца |
Се додека не се избрише од корисникот |
| Анализа за користење |
Подобрете го искуството со апликацијата & содржина |
90 дена (анонимизирано) |
| Извештаи за падови |
Поправени грешки & стабилност |
30 дена |
| Метрика на перформанси |
Оптимизација на апликации & подобрувања на брзината |
90 дена (анонимизирано) |
| Команди за контрола на компјутер |
Далечинска дијагностика |
Избришано по сесијата |
5. Складирање на податоци & Безбедност
- Складирање во облак: Податоците на вашата сметка се чуваат безбедно со помош на Google Firebase (Firestore), кој обезбедува безбедност од ниво на претпријатие, шифрирање во мирување и шифрирање во транзит.
- Локално складирање: Поставките за апликациите, поставките, кешираната содржина и преземените јазични пакети се складираат локално на вашиот уред.
- Правила за безбедност: Нашата база на податоци имплементира строги безбедносни правила, обезбедувајќи им на корисниците пристап само до сопствените податоци. Содржината на заедницата е достапна за читање, но заштитена со запишување со автентикација.
6. Јазични пакети & Превод
WindowsHelper поддржува 75 јазици преку јазични пакети за преземање. Кога преземате јазичен пакет:
- Пакетот се презема од нашите сервери и се складира локално на вашиот уред
- За време на преземањето не се пренесуваат лични податоци
- Содржините на јазичниот пакет се преведуваат целосно офлајн по преземањето — ниту еден од текстот на водичот на апликацијата не се испраќа до преведувачките услуги (ова е одвоено од барањата за поддршка што ни ги испраќате — види “Услуги од трета страна” подолу)
- Може да ги избришете јазичните пакети во секое време за да ослободите простор
7. Дозволи за уредот
WindowsHelper може да ги побара следните дозволи на уредот. Секоја дозвола е изборна и се користи само за наведената цел:
| Дозвола |
Цел |
Кога се користи |
| Камера |
Скенирање на QR-кодови за конекции за сесија за контрола на компјутер |
Само кога ќе започнете QR скенирање |
| Микрофон |
Гласовно внесување за полиња за пребарување и текст |
Само кога ќе го активирате гласовниот влез |
| Известувања |
Известувања за одговори на заедницата, поправени ажурирања и соопштенија за апликации |
Само ако овозможите известувања |
Не пристапуваме до камерата, микрофонот и не испраќаме известувања без ваше експлицитно дејство или пријавување. Ниту еден аудио или видео податок не се снима, складира или пренесува на нашите сервери.
8. Услуги од трета страна
WindowsHelper ги користи следниве услуги од трета страна:
- Google Firebase: Автентикација, база на податоци Firestore, складирање во облак, аналитика, крашлитика и следење на перформансите (Политика за приватност на Firebase)
- Најава на Google / Најава на Apple: Само автентикација — го добиваме вашето име, е-пошта и фотографија на профилот
- Безбедносна активност на Malwarebytes: Безбедносните вести прикажани во апликацијата (не се споделуваат лични податоци)
- Версел: Хостирање за јазични пакети и веб-интерфејс за PC Control, плус Vercel Web Analytics на оваа веб-локација — бројач за посети без колачиња кој не складира лични податоци и не ве следи на други сајтови (Политика за приватност на Vercel)
- Повторно прати: Испорака на трансакциска е-пошта (како што се пораки за добредојде на списокот на чекање и одговори за поддршка) што ви ги испраќаме (Повторно испратете Политика за приватност)
- Антропски (Клод АИ): Кога поднесувате барање за поддршка, текстот на вашата порака може да биде испратен до Claude AI на Anthropic за да помогне во категоризацијата на барањето и изготвување предложен одговор за човек да го прегледа пред да ви биде испратен (Антропска политика за приватност)
- Google Translate: Ако барањето за поддршка не е напишано на англиски, текстот може накратко да се испрати до услугата за преведување на Google за да можеме да го усогласиме со вистинската статија за помош. Преводот не ви е прикажан и не го менува одговорот што го добивате (Политика за приватност на Google)
Ние го правиме тоа не користете какви било SDK-и за рекламирање, пиксели за следење или аналитички услуги што ги профилираат корисниците низ апликациите.
9. Приватност на децата
WindowsHelper не е наменет за деца на возраст под 13 години. Ние свесно не собираме лични информации од деца под 13 години. Ако сте родител или старател и верувате дека вашето дете ни дало лични податоци, ве молиме контактирајте со нас за да преземеме соодветни мерки.
10. Вашите права
Ги имате следните права во врска со вашите податоци:
- Пристап: Можете да ги видите сите податоци поврзани со вашата сметка во апликацијата
- Исправка: Можете да ги ажурирате информациите за вашиот профил во секое време
- Бришење: Можете да ја избришете вашата сметка и сите поврзани податоци од Поставки > Сметка > Избриши сметка
- Извоз: Можете да побарате копија од вашите податоци со контактирање со нас
- Откажување: Може да ги оневозможите аналитиката, известувањата и функциите на заедницата поединечно во Поставки
11. Споделување податоци
Ние НЕ ги продаваме вашите податоци. Никогаш нема да ги продаваме, изнајмуваме или тргуваме вашите лични податоци на трети страни за маркетиншки цели.
Можеме да споделуваме информации само во овие ограничени околности:
- Со ваша согласност: Кога експлицитно избирате да споделувате (на пр., објави во заедницата)
- Правни барања: Доколку се бара со закон, судски налог или владино барање
- Безбедност: Да ги заштитиме правата, безбедноста или имотот на нашите корисници
12. Промени на оваа политика
Можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност од време на време. Ќе ве известиме за значајни промени преку апликацијата или преку е-пошта. Датумот „Последно ажуриран“ на врвот покажува кога политиката последен пат била ревидирана.
13. Контактирајте со нас
Ако имате прашања или грижи за оваа Политика за приватност или вашите податоци, ве молиме контактирајте со нас: