Dasar Privasi

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara WindowsHelper ("kami," "kami" atau "Apl") mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih kami dan perkhidmatan yang berkaitan. Dengan menggunakan WindowsHelper, anda bersetuju menerima amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

WindowsHelper ialah Windows aplikasi penyelesaian masalah dan pengoptimuman PC yang menyediakan pembetulan berpandu, sokongan komuniti dan diagnostik PC jauh.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat yang Anda Berikan

• Maklumat Akaun: Apabila anda membuat akaun, kami mengumpul alamat e-mel, nama pengguna, nama paparan dan foto profil anda (pilihan). Kami menyokong Log Masuk Google dan Log Masuk Apple untuk pengesahan yang mudah. Kami juga menyimpan XP (mata pengalaman) anda dan lencana yang diperoleh sebagai sebahagian daripada profil anda.
• Penyerahan Komuniti: Jika anda menyerahkan permintaan pembetulan, mengundi pada kandungan komuniti, menyiarkan ulasan atau berkongsi petua, kami menyimpan penyerahan anda yang dipautkan ke akaun anda dalam Google Firestore.
• Nota & Kegemaran: Nota peribadi yang anda tambahkan pada pembetulan dan pembetulan kegemaran anda disimpan dalam Firestore untuk disegerakkan merentas peranti anda.
• Maklum balas: Sebarang maklum balas yang anda berikan melalui sistem maklum balas apl.
• E-mel senarai muat turun dan pelancaran: Halaman muat turun PC Companion meminta alamat e-mel anda sebelum menyerahkan pemasangnya. Kami menggunakannya untuk dua perkara sahaja: memberitahu anda bila Kickstarter kami bermula dan bila versi baharu aplikasi sudah sedia. Setiap e-mel itu membawa pautan berhenti melanggan, dan berhenti melanggan tidak menjejaskan perisian yang sudah anda muat turun. Bersama alamat itu, kami menyimpan cincangan sehala bergaram bagi alamat IP anda (tidak pernah alamat itu sendiri) semata-mata untuk mengehadkan bilangan pendaftaran. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi mana-mana daripadanya.

2.2 Maklumat Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan (Analitis Firebase): Kami menggunakan Analitis Firebase untuk mengumpulkan statistik penggunaan tanpa nama seperti yang membetulkan anda lihat, yang membetulkan anda menyelesaikan, pertanyaan carian dan cara anda menavigasi apl. Ini membantu kami meningkatkan kandungan dan pengalaman pengguna.
• Maklumat Peranti: Maklumat peranti asas (jenis peranti, versi sistem pengendalian, versi apl) untuk tujuan keserasian dan penyelesaian masalah.
• Laporan Ranap Sistem (Firebase Crashlytics): Jika apl ranap, kami mengumpulkan log ranap sistem melalui Firebase Crashlytics untuk mendiagnosis dan membetulkan isu kestabilan. Log ini mungkin termasuk keadaan peranti, surih tindanan dan maklumat versi apl.
• Data Prestasi (Prestasi Firebase): Kami menggunakan Pemantauan Prestasi Firebase untuk mengumpulkan metrik prestasi seperti masa permulaan apl, kependaman permintaan rangkaian dan prestasi pemaparan skrin. Data ini awanama dan digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman apl.
• Analitis Laman Web (Analisis Web Vercel): Di laman web ini kami menggunakan Vercel Web Analytics, yang tidak mempunyai kuki dan tidak mengumpul maklumat peribadi. Ia tidak menetapkan kuki, tidak cap jari anda dan tidak menjejaki anda merentasi tapak web lain. Kami menggunakannya hanya untuk mengira, secara agregat, berapa ramai orang melawat halaman kami dan berapa ramai yang menyertai senarai tunggu pelancaran — tidak pernah mengenal pasti pelawat individu. Anda tidak perlu menerima kuki atau sepanduk persetujuan untuknya.

2.3 Maklumat Kami TIDAK Mengumpul Penting

• Kami tidak mengumpulkan data lokasi anda
• Kami tidak mengakses kenalan, foto atau fail anda
• Kami tidak merakam audio atau video tanpa tindakan jelas anda
• Kami tidak menjejaki anda pada aplikasi atau tapak web lain
• Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan

2.4 Apa yang laman web ini simpan dalam pelayar anda

Laman web ini (windowshelper.app) sendiri tidak menetapkan sebarang kuki, seperti yang telah dinyatakan di atas. Walau bagaimanapun, ia menyimpan beberapa perkara kecil dalam storan pelayar anda sendiri, yang diterangkan di sini dalam bahasa mudah. Kecuali dinyatakan di bawah, tiada satu pun daripadanya dihantar kepada kami atau sesiapa sahaja — ia kekal pada peranti anda sehingga anda memadamkannya, dan tiada satu pun daripadanya mengenal pasti anda.

• Pilihan bahasa: mengingati bahasa yang anda pilih, supaya kami tidak bertanya lagi pada lawatan seterusnya anda. Pilihan anda yang disimpan juga menentukan teks bahasa apa yang diminta oleh pelayar anda daripada pelayan kami — permintaan yang sama persis seperti melawat halaman bahasa itu secara terus, dan ia tidak memberitahu kami apa-apa tentang siapa anda.
• Teks terjemahan yang dicache: salinan tersimpan teks halaman yang telah diterjemahkan oleh pelayar anda, supaya menukar bahasa semula adalah serta-merta dan bukannya memuat turunnya semula.
• Keutamaan kebolehcapaian: tetapan seperti teks yang lebih besar atau kontras yang lebih tinggi, supaya pilihan anda kekal semasa anda bergerak antara halaman.
• Panduan yang baru dilihat: senarai ringkas panduan pembaikan yang telah anda lihat, semata-mata supaya anda dapat mencarinya semula dengan cepat. Senarai ini hanya disimpan dalam pelayar anda dan tidak pernah dihantar kepada kami.
• Jawapan “Did this help?”: selepas anda menjawab soalan pada panduan pembaikan, pelayar anda mengingati bahawa anda telah menjawab untuk panduan itu — dan, jika anda menambah nota, bahawa anda telah menghantarnya — di bawah nama yang bermula dengan “wh-helpful:” dan “wh-helpful-note:” diikuti nama panduan. Ini hanyalah supaya soalan itu tidak ditanya lagi. Rekod itu sendiri tidak pernah dihantar kepada kami; jawapan anda dihantar secara berasingan, seperti yang diterangkan dalam 2.5.
• Log masuk pemilik laman: satu-satunya item di sini yang mengenal pasti seseorang kepada kami. Jika anda ialah orang yang memiliki laman web ini dan anda log masuk untuk menyemak permintaan yang masuk, token log masuk disimpan supaya anda tidak diminta log masuk pada setiap halaman. Token itu hanya dihantar semula kepada kami untuk mengesahkan bahawa anda telah log masuk, hanya terpakai kepada pemilik laman dan tidak pernah dicipta untuk pelawat biasa.

Anda boleh mengalih keluar mana-mana daripada ini pada bila-bila masa menggunakan tetapan pelayar anda sendiri — biasanya dipanggil “Kosongkan data penyemakan imbas” atau “Kosongkan data laman”. Berbuat demikian hanya menetapkan semula keutamaan ini; ia tidak menjejaskan apa-apa lagi yang diterangkan dalam dasar ini.

2.5 Permintaan, Carian dan Maklum Balas yang Anda Hantar dari Laman Web Ini

Sesetengah bahagian laman web ini menghantar apa yang anda taip kepada kami. Berikut ialah tepat apa yang disimpan oleh setiap satu, dan untuk berapa lama.

• Minta pembetulan: apabila anda meminta pembetulan yang belum kami ada, kami menyimpan alamat e-mel anda (wajib dalam borang laman web; apl telefon hanya menghantarnya jika anda menaipnya), penerangan anda tentang masalah itu, sama ada permintaan datang dari laman web atau apl, tarikh dan masa, serta cincangan sehala bergaram bagi alamat IP anda (tidak sekali-kali alamat itu sendiri). Permintaan daripada apl telefon juga boleh mengandungi tajuk pembetulan, kategorinya dan nombor permintaan rawak. Kami menyimpan 2,000 permintaan terkini; yang lebih lama dipadamkan secara automatik. Untuk mengehadkan penyalahgunaan, kami juga menyimpan pembilang selama 24 jam, dikaitkan dengan cincangan IP itu dan dengan alamat e-mel anda. Seperti permintaan sokongan, teks itu mungkin dihantar kepada Claude AI oleh Anthropic untuk membantu menyusunnya dan merangka balasan yang akan disemak oleh manusia (lihat bahagian 8). Semasa kami menguruskan permintaan anda, kami juga mungkin menyimpan status ringkas untuk alamat e-mel anda (terbuka, menunggu anda atau selesai, dengan satu baris pilihan daripada kami). Status ini tiada had masanya sendiri: ia tidak dibuang apabila permintaan lama dipadamkan secara automatik, hanya apabila anda meminta kami memadamkan data anda. Anda boleh meminta kami memadamkan permintaan anda pada bila-bila masa (lihat bahagian 13).
• Carian dalam pustaka pembetulan: apabila anda mencari dalam pustaka pembetulan, kami merekodkan teks carian (dalam huruf kecil, tanpa ruang berlebihan dan tanda baca di awal dan akhir), jumlah berjalan berapa kali ia telah dicari, dan sama ada ia menemui padanan yang baik. Tiada alamat IP, akaun atau tarikh disimpan bersamanya. Carian yang mengandungi alamat e-mel atau nombor telefon tidak direkodkan langsung. Untuk mengehadkan penyalahgunaan, cincangan sehala bergaram bagi alamat IP anda digunakan selama sejam sebagai kunci pembilang; ia tidak pernah disimpan bersama carian. Dari semasa ke semasa setiap senarai dipangkas kembali kepada kira-kira 500 entri yang paling banyak dicari; tiada had masa lain. Kami mungkin menggunakan jumlah ini untuk menunjukkan panduan mana yang paling banyak dicari orang, sebagai tajuk panduan sahaja — tidak sekali-kali teks carian anda. Carian yang tidak menemui padanan yang baik mungkin dihantar kepada Claude AI oleh Anthropic, dan kepada perkhidmatan terjemahan Google jika ia bukan dalam bahasa Inggeris, untuk membantu kami memutuskan panduan mana yang hendak ditulis seterusnya (lihat bahagian 8).
• Laporkan masalah perkataan: pada halaman yang diterjemahkan, anda boleh memberitahu kami bahawa sesuatu ayat berbunyi salah. Kami menyimpan ayat itu, nota pilihan anda, alamat halaman (tanpa apa-apa selepas “?”), kod bahasanya, tarikh dan masa, serta kod sehala bergaram yang dibuat daripada alamat IP anda (tidak sekali-kali alamat itu sendiri). Kod itu dibuat dengan cara yang berbeza daripada kod yang disimpan bersama permintaan pembetulan, jadi kedua-duanya tidak sepadan antara satu sama lain; ia hanya menunjukkan kepada kami apabila banyak laporan datang dari tempat yang sama. Kami tidak meminta nama atau e-mel, dan laporan yang mengandungi alamat e-mel atau nombor telefon akan ditolak. Kami menyimpan 1,000 laporan terkini. Pembilang berasingan, yang dikaitkan dengan cincangan alamat IP anda, mengehadkan berapa banyak laporan boleh dihantar dalam 24 jam; ia tidak disimpan bersama laporan.
• Jawapan “Did this help?”: Ya atau Tidak pada panduan hanya menambah satu kepada jumlah Ya atau Tidak bagi panduan itu. Kami hanya menyimpan dua jumlah itu bagi setiap panduan — bukan alamat IP anda, bukan tarikh, dan tiada apa-apa yang mengenal pasti anda. Selama sejam, pembilang yang dikaitkan dengan cincangan sehala bergaram bagi alamat IP anda mengehadkan berapa banyak jawapan dan nota yang boleh dihantar oleh satu sambungan; ia tidak disimpan bersama jumlah itu.
• Nota “What was missing”: selepas jawapan Tidak, anda boleh menambah satu baris. Kami menyimpan baris itu, panduan yang berkaitan, kod bahasa halaman, serta tarikh dan masa — tiada alamat IP dan tiada apa-apa yang mengenal pasti anda. Nota yang mengandungi alamat e-mel atau nombor telefon akan ditolak. Kami menyimpan 500 nota terkini.

Laporan perkataan, jawapan “Did this help?” dan nota tidak dihantar kepada mana-mana perkhidmatan AI.

3. Ciri Kawalan PC

• Senarai benarkan arahan: Hanya arahan yang sepadan dengan senarai benarkan pralulus boleh berjalan, dan arahan yang anda taip sendiri tidak boleh dihantar. Senarai itu merangkumi diagnostik baca sahaja seperti ipconfig dan systeminfo serta pembaikan yang mengubah sistem anda; apa-apa yang dikelaskan memusnahkan memerlukan klik pengesahan tambahan pada PC itu sendiri.
• Komunikasi Disulitkan: Semua komunikasi antara apl dan PC anda menggunakan infrastruktur disulitkan Google Firebase.
• Berasaskan Sesi: Sesi PC Control bersifat sementara. Telefon anda memadamkan setiap arahan dan hasilnya kira-kira sejam selepas ia dihantar. Pembersihan itu berjalan di dalam aplikasi, jadi jika anda menutup aplikasi sebelum sejam berlalu, arahan itu boleh kekal di pelayan kami.
• Tiada Akses Berterusan: Kami tidak mengekalkan akses berterusan kepada PC anda. Setiap sesi memerlukan kebenaran eksplisit anda.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Jenis Data	Tujuan	Pengekalan
Maklumat akaun	Pengesahan & pemperibadian	Sehingga pemadaman akaun
Betulkan data penyiapan	Jejaki kemajuan, pencapaian, cadangan	Sehingga pemadaman akaun
Penyerahan komuniti	Paparkan dalam komuniti, bantu pengguna lain	Sehingga dipadamkan oleh pengguna
Nota & kegemaran	Segerakkan merentas peranti, rujukan peribadi	Sehingga dipadamkan oleh pengguna
Analisis penggunaan	Tingkatkan pengalaman apl & kandungan	90 hari (tanpa nama)
Laporan ranap sistem	Pembetulan pepijat & kestabilan	30 hari
Metrik prestasi	Pengoptimuman apl & peningkatan kelajuan	90 hari (tanpa nama)
Perintah Kawalan PC	Diagnostik jauh	Kira-kira sejam selepas dihantar, oleh aplikasi telefon

5. Penyimpanan Data & Keselamatan

• Storan Awan: Data akaun anda disimpan dengan selamat menggunakan Google Firebase (Firestore), yang menyediakan keselamatan gred perusahaan, penyulitan semasa rehat dan penyulitan dalam transit.
• Storan Setempat: Pilihan apl, tetapan, kandungan cache dan pek bahasa yang dimuat turun disimpan secara setempat pada peranti anda.
• Peraturan Keselamatan: Pangkalan data kami melaksanakan peraturan keselamatan yang ketat memastikan pengguna hanya boleh mengakses data mereka sendiri. Kandungan komuniti boleh dibaca tetapi dilindungi tulis dengan pengesahan.

6. Pek Bahasa & Terjemahan

WindowsHelper menyokong 75 bahasa melalui pek bahasa yang boleh dimuat turun. Apabila anda memuat turun pek bahasa:

• Pek dimuat turun dari pelayan kami dan disimpan secara setempat pada peranti anda
• Tiada data peribadi dihantar semasa muat turun
• Kandungan pek bahasa diterjemahkan sepenuhnya di luar talian selepas dimuat turun — tiada teks panduan apl dihantar kepada perkhidmatan terjemahan (ini berasingan daripada permintaan sokongan yang anda hantar kepada kami — lihat “Perkhidmatan Pihak Ketiga” di bawah)
• Anda boleh memadamkan pek bahasa pada bila-bila masa untuk mengosongkan storan

7. Kebenaran Peranti

WindowsHelper boleh meminta kebenaran peranti berikut. Setiap kebenaran adalah pilihan dan digunakan hanya untuk tujuan yang dinyatakan:

kebenaran	Tujuan	Apabila Digunakan
Kamera	Mengimbas kod QR untuk sambungan sesi Kawalan PC	Hanya apabila anda memulakan pengimbasan QR
Mikrofon	Input suara untuk medan carian dan teks	Hanya apabila anda mengaktifkan input suara
Pemberitahuan	Makluman untuk respons komuniti, betulkan kemas kini dan pengumuman apl	Hanya jika anda mendayakan pemberitahuan

Kami tidak mengakses kamera, mikrofon atau menghantar pemberitahuan tanpa tindakan eksplisit atau ikut serta anda. Tiada data audio atau video dirakam, disimpan atau dihantar ke pelayan kami.

8. Perkhidmatan Pihak Ketiga

WindowsHelper menggunakan perkhidmatan pihak ketiga berikut:

• Google Firebase: Pengesahan, pangkalan data Firestore, Storan Awan, Analitis, Crashlytics dan Pemantauan Prestasi (Dasar Privasi Firebase)
• Log Masuk Google / Log Masuk Apple: Pengesahan sahaja — kami menerima nama, e-mel dan foto profil anda
• Suapan Keselamatan Malwarebytes: Berita keselamatan dipaparkan dalam apl (tiada data peribadi dikongsi)
• Vercel: Pengehosan untuk pek bahasa dan antara muka web Kawalan PC, serta Analitis Web Vercel di tapak web ini — kaunter lawatan tanpa kuki yang tidak menyimpan maklumat peribadi dan tidak menjejaki anda merentasi tapak lain (Dasar Privasi Vercel)
• Upstash: pangkalan data, yang dikendalikan untuk kami melalui Vercel, yang menyimpan pendaftaran e-mel untuk senarai pelancaran dan dari halaman muat turun, permintaan sokongan dan permintaan pembetulan daripada apl, serta apa yang anda hantar melalui laman web ini: permintaan pembetulan, carian dalam pustaka pembetulan, laporan perkataan, jawapan “Did this help?” dan nota (lihat 2.5) (Dasar Privasi Upstash)
• Resend: Penghantaran e-mel transaksi (seperti mesej alu-aluan senarai tunggu dan balasan sokongan) yang kami hantar kepada anda (Dasar Privasi Resend)
• Anthropic (Claude AI): apabila anda menghantar permintaan sokongan atau permintaan pembetulan, atau carian dalam pustaka pembetulan tidak menemui padanan yang baik, teks itu mungkin dihantar kepada Claude AI oleh Anthropic untuk membantu mengkategorikannya dan, bagi permintaan, merangka cadangan balasan yang disemak oleh manusia sebelum apa-apa dihantar kepada anda (Dasar Privasi Anthropic)
• Google Translate: jika permintaan sokongan, permintaan pembetulan atau carian tanpa hasil tidak ditulis dalam bahasa Inggeris, teks itu mungkin dihantar sebentar kepada perkhidmatan terjemahan Google supaya kami dapat memadankannya dengan artikel bantuan yang betul. Anda tidak pernah melihat terjemahan itu sendiri (Dasar Privasi Google)

Kami tidak menggunakan sebarang SDK pengiklanan, piksel penjejakan atau perkhidmatan analitik yang memprofilkan pengguna merentas aplikasi.

9. Privasi Kanak-kanak

WindowsHelper tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun dengan sengaja. Jika anda ibu bapa atau penjaga dan percaya anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Hak Anda

Anda mempunyai hak berikut mengenai data anda:

• Akses: Anda boleh melihat semua data yang dikaitkan dengan akaun anda dalam apl
• Pembetulan: Anda boleh mengemas kini maklumat profil anda pada bila-bila masa
• Pemadaman: Anda boleh memadamkan akaun anda dan semua data yang berkaitan daripada Tetapan > Akaun > Padam Akaun
• Eksport: Anda boleh meminta salinan data anda dengan menghubungi kami
• Pilih Keluar: Anda boleh melumpuhkan analitis, pemberitahuan dan ciri komuniti secara individu dalam Tetapan

11. Perkongsian Data

Kami mungkin berkongsi maklumat hanya dalam keadaan terhad ini:

• Dengan persetujuan anda: Apabila anda secara eksplisit memilih untuk berkongsi (cth., siaran komuniti)
• Keperluan undang-undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan kerajaan
• Keselamatan: Untuk melindungi hak, keselamatan atau harta pengguna kami

12. Perubahan kepada Polisi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan ketara melalui aplikasi atau melalui e-mel. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas menunjukkan masa terakhir dasar disemak.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan mengenai Dasar Privasi ini atau data anda, sila hubungi kami:

• e-mel: support@windowshelper.app
• Dalam Apl: tetapan > Hubungi Sokongan