Dasar Privasi

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara WindowsHelper ("kami," "kami" atau "Apl") mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih kami dan perkhidmatan yang berkaitan. Dengan menggunakan WindowsHelper, anda bersetuju menerima amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

WindowsHelper ialah Windows aplikasi penyelesaian masalah dan pengoptimuman PC yang menyediakan pembetulan berpandu, sokongan komuniti dan diagnostik PC jauh.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat yang Anda Berikan

• Maklumat Akaun: Apabila anda membuat akaun, kami mengumpul alamat e-mel, nama pengguna, nama paparan dan foto profil anda (pilihan). Kami menyokong Log Masuk Google dan Log Masuk Apple untuk pengesahan yang mudah. Kami juga menyimpan XP (mata pengalaman) anda dan lencana yang diperoleh sebagai sebahagian daripada profil anda.
• Penyerahan Komuniti: Jika anda menyerahkan permintaan pembetulan, mengundi pada kandungan komuniti, menyiarkan ulasan atau berkongsi petua, kami menyimpan penyerahan anda yang dipautkan ke akaun anda dalam Google Firestore.
• Nota & Kegemaran: Nota peribadi yang anda tambahkan pada pembetulan dan pembetulan kegemaran anda disimpan dalam Firestore untuk disegerakkan merentas peranti anda.
• Maklum balas: Sebarang maklum balas yang anda berikan melalui sistem maklum balas apl.

2.2 Maklumat Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan (Analitis Firebase): Kami menggunakan Analitis Firebase untuk mengumpulkan statistik penggunaan tanpa nama seperti yang membetulkan anda lihat, yang membetulkan anda menyelesaikan, pertanyaan carian dan cara anda menavigasi apl. Ini membantu kami meningkatkan kandungan dan pengalaman pengguna.
• Maklumat Peranti: Maklumat peranti asas (jenis peranti, versi sistem pengendalian, versi apl) untuk tujuan keserasian dan penyelesaian masalah.
• Laporan Ranap Sistem (Firebase Crashlytics): Jika apl ranap, kami mengumpulkan log ranap sistem melalui Firebase Crashlytics untuk mendiagnosis dan membetulkan isu kestabilan. Log ini mungkin termasuk keadaan peranti, surih tindanan dan maklumat versi apl.
• Data Prestasi (Prestasi Firebase): Kami menggunakan Pemantauan Prestasi Firebase untuk mengumpulkan metrik prestasi seperti masa permulaan apl, kependaman permintaan rangkaian dan prestasi pemaparan skrin. Data ini awanama dan digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman apl.
• Analitis Laman Web (Analisis Web Vercel): Di laman web ini kami menggunakan Vercel Web Analytics, yang tidak mempunyai kuki dan tidak mengumpul maklumat peribadi. Ia tidak menetapkan kuki, tidak cap jari anda dan tidak menjejaki anda merentasi tapak web lain. Kami menggunakannya hanya untuk mengira, secara agregat, berapa ramai orang melawat halaman kami dan berapa ramai yang menyertai senarai tunggu pelancaran — tidak pernah mengenal pasti pelawat individu. Anda tidak perlu menerima kuki atau sepanduk persetujuan untuknya.

2.3 Maklumat Kami TIDAK Mengumpul Penting

• kita buat bukan kumpulkan data lokasi anda
• kita buat bukan akses kenalan, foto atau fail anda
• kita buat bukan rakam audio atau video tanpa tindakan eksplisit anda
• kita buat bukan menjejaki anda merentasi apl atau tapak web lain
• kita buat bukan menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan

3. Ciri Kawalan PC

• Senarai Putih Perintah: Hanya senarai pra-lulus bagi arahan diagnostik yang selamat dan baca sahaja boleh dilaksanakan (mis., ipconfig, info sistem). Tiada arahan sewenang-wenangnya dibenarkan.
• Komunikasi Disulitkan: Semua komunikasi antara apl dan PC anda menggunakan infrastruktur disulitkan Google Firebase.
• Berasaskan Sesi: Sesi Kawalan PC adalah sementara. Perintah dan keputusan dipadamkan secara automatik selepas diproses.
• Tiada Akses Berterusan: Kami tidak mengekalkan akses berterusan kepada PC anda. Setiap sesi memerlukan kebenaran eksplisit anda.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Jenis Data	Tujuan	Pengekalan
Maklumat akaun	Pengesahan & pemperibadian	Sehingga pemadaman akaun
Betulkan data penyiapan	Jejaki kemajuan, pencapaian, cadangan	Sehingga pemadaman akaun
Penyerahan komuniti	Paparkan dalam komuniti, bantu pengguna lain	Sehingga dipadamkan oleh pengguna
Nota & kegemaran	Segerakkan merentas peranti, rujukan peribadi	Sehingga dipadamkan oleh pengguna
Analisis penggunaan	Tingkatkan pengalaman apl & kandungan	90 hari (tanpa nama)
Laporan ranap sistem	Pembetulan pepijat & kestabilan	30 hari
Metrik prestasi	Pengoptimuman apl & peningkatan kelajuan	90 hari (tanpa nama)
Perintah Kawalan PC	Diagnostik jauh	Dipadamkan selepas sesi

5. Penyimpanan Data & Keselamatan

• Storan Awan: Data akaun anda disimpan dengan selamat menggunakan Google Firebase (Firestore), yang menyediakan keselamatan gred perusahaan, penyulitan semasa rehat dan penyulitan dalam transit.
• Storan Setempat: Pilihan apl, tetapan, kandungan cache dan pek bahasa yang dimuat turun disimpan secara setempat pada peranti anda.
• Peraturan Keselamatan: Pangkalan data kami melaksanakan peraturan keselamatan yang ketat memastikan pengguna hanya boleh mengakses data mereka sendiri. Kandungan komuniti boleh dibaca tetapi dilindungi tulis dengan pengesahan.

6. Pek Bahasa & Terjemahan

WindowsHelper menyokong 75 bahasa melalui pek bahasa yang boleh dimuat turun. Apabila anda memuat turun pek bahasa:

• Pek dimuat turun dari pelayan kami dan disimpan secara setempat pada peranti anda
• Tiada data peribadi dihantar semasa muat turun
• Kandungan pek bahasa diterjemahkan sepenuhnya di luar talian selepas dimuat turun — tiada teks panduan apl dihantar kepada perkhidmatan terjemahan (ini berasingan daripada permintaan sokongan yang anda hantar kepada kami — lihat “Perkhidmatan Pihak Ketiga” di bawah)
• Anda boleh memadamkan pek bahasa pada bila-bila masa untuk mengosongkan storan

7. Kebenaran Peranti

WindowsHelper boleh meminta kebenaran peranti berikut. Setiap kebenaran adalah pilihan dan digunakan hanya untuk tujuan yang dinyatakan:

kebenaran	Tujuan	Apabila Digunakan
Kamera	Mengimbas kod QR untuk sambungan sesi Kawalan PC	Hanya apabila anda memulakan pengimbasan QR
Mikrofon	Input suara untuk medan carian dan teks	Hanya apabila anda mengaktifkan input suara
Pemberitahuan	Makluman untuk respons komuniti, betulkan kemas kini dan pengumuman apl	Hanya jika anda mendayakan pemberitahuan

Kami tidak mengakses kamera, mikrofon atau menghantar pemberitahuan tanpa tindakan eksplisit atau ikut serta anda. Tiada data audio atau video dirakam, disimpan atau dihantar ke pelayan kami.

8. Perkhidmatan Pihak Ketiga

WindowsHelper menggunakan perkhidmatan pihak ketiga berikut:

• Google Firebase: Pengesahan, pangkalan data Firestore, Storan Awan, Analitis, Crashlytics dan Pemantauan Prestasi (Dasar Privasi Firebase)
• Log Masuk Google / Log Masuk Apple: Pengesahan sahaja — kami menerima nama, e-mel dan foto profil anda
• Suapan Keselamatan Malwarebytes: Berita keselamatan dipaparkan dalam apl (tiada data peribadi dikongsi)
• Vercel: Pengehosan untuk pek bahasa dan antara muka web Kawalan PC, serta Analitis Web Vercel di tapak web ini — kaunter lawatan tanpa kuki yang tidak menyimpan maklumat peribadi dan tidak menjejaki anda merentasi tapak lain (Dasar Privasi Vercel)
• Hantar semula: Penghantaran e-mel transaksi (seperti mesej alu-aluan senarai tunggu dan balasan sokongan) yang kami hantar kepada anda (Hantar semula Dasar Privasi)
• Anthropic (Claude AI): Apabila anda menyerahkan permintaan sokongan, teks mesej anda mungkin dihantar kepada Claude AI Anthropic untuk membantu mengkategorikan permintaan dan mendraf balasan yang dicadangkan untuk disemak oleh manusia sebelum ia dihantar kepada anda (Dasar Privasi Anthropic)
• Terjemahan Google: Jika permintaan sokongan tidak ditulis dalam bahasa Inggeris, teks itu mungkin dihantar secara ringkas kepada perkhidmatan terjemahan Google supaya kami boleh memadankannya dengan artikel bantuan yang betul. Terjemahan tidak ditunjukkan kepada anda dan tidak mengubah balasan yang anda terima (Dasar Privasi Google)

kita buat bukan gunakan sebarang SDK pengiklanan, piksel penjejakan atau perkhidmatan analitis yang memprofilkan pengguna merentas apl.

9. Privasi Kanak-kanak

WindowsHelper tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun dengan sengaja. Jika anda ibu bapa atau penjaga dan percaya anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Hak Anda

Anda mempunyai hak berikut mengenai data anda:

• Akses: Anda boleh melihat semua data yang dikaitkan dengan akaun anda dalam apl
• Pembetulan: Anda boleh mengemas kini maklumat profil anda pada bila-bila masa
• Pemadaman: Anda boleh memadamkan akaun anda dan semua data yang berkaitan daripada Tetapan > Akaun > Padam Akaun
• Eksport: Anda boleh meminta salinan data anda dengan menghubungi kami
• Pilih Keluar: Anda boleh melumpuhkan analitis, pemberitahuan dan ciri komuniti secara individu dalam Tetapan

11. Perkongsian Data

Kami mungkin berkongsi maklumat hanya dalam keadaan terhad ini:

• Dengan persetujuan anda: Apabila anda secara eksplisit memilih untuk berkongsi (cth., siaran komuniti)
• Keperluan undang-undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan kerajaan
• Keselamatan: Untuk melindungi hak, keselamatan atau harta pengguna kami

12. Perubahan kepada Polisi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan ketara melalui aplikasi atau melalui e-mel. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas menunjukkan masa terakhir dasar disemak.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan mengenai Dasar Privasi ini atau data anda, sila hubungi kami:

• e-mel: support@windowshelper.app
• Dalam Apl: tetapan > Hubungi Sokongan