Politika ta' Privatezza

1. Introduzzjoni

Din il-Politika ta' Privatezza tiddeskrivi kif WindowsHelper ("aħna," "tagħna," jew "l-App") tiġbor, tuża, u tipproteġi l-informazzjoni tiegħek meta tuża l-applikazzjoni mobbli tagħna u s-servizzi relatati. Billi tuża WindowsHelper, taqbel mal-prattiki deskritti f'din il-politika.

WindowsHelper hija applikazzjoni ta' Windows għall-issolvi l-problemi u l-ottimizzazzjoni tal-PC li tipprovdi soluzzjonijiet iggwidati, appoġġ komunitarju, u dijanjostika mill-bogħod tal-PC.

2. Informazzjoni li Niġbru

2.1 Informazzjoni li Inti Tipprovdi

• Informazzjoni dwar il-Kont: Meta toħloq kont, aħna niġbru l-indirizz elettroniku tiegħek, l-isem tal-utent, l-isem tal-wiri, u r-ritratt tal-profil (mhux obbligatorju). Aħna nappoġġjaw Google Sign-In u Apple Sign-In għal awtentikazzjoni konvenjenti. Aħna naħżnu wkoll l-XP tiegħek (punti ta' esperjenza) u l-badges akkwistati bħala parti mill-profil tiegħek.
• Sottomissjonijiet tal-Komunità: Jekk tissottometti talbiet ta' tiswija, tivvota fuq kontenut tal-komunità, tpoġġi kummenti, jew taqsam pariri, aħna naħżnu s-sottomissjonijiet tiegħek marbuta mal-kont tiegħek f'Google Firestore.
• Noti & Favoriti: In-noti personali li żżid mat-tiswija u l-iffissar favoriti tiegħek jinħażnu f'Firestore biex jiġu sinkronizzati mat-tagħmir tiegħek.
• Feedback: Kwalunkwe feedback li tipprovdi permezz tas-sistema ta' feedback tal-app.
• Email tal-lista tad-download u tat-tnedija: Il-paġna tad-download tal-PC Companion titolbok l-indirizz tal-email tiegħek qabel ma tagħtik l-installer. Nużawh għal żewġ affarijiet biss: biex ngħidulek meta jibda l-Kickstarter tagħna u meta tkun lesta verżjoni ġdida tal-app. Kull waħda minn dawk l-emails iġġorr link biex tħassar l-abbonament, u t-tħassir ma jaffettwa ebda softwer li tkun diġà niżżilt. Maġenb l-indirizz naħżnu hash unidirezzjonali bil-melħ tal-indirizz IP tiegħek (qatt l-indirizz innifsu) purament biex nillimitaw in-numru ta' reġistrazzjonijiet. Qatt ma nbigħu jew naqsmu la wieħed u lanqas l-ieħor.

2.2 Informazzjoni Miġbura Awtomatikament

• Dejta dwar l-Użu (Firebase Analytics): Aħna nużaw Firebase Analytics biex niġbru statistika anonimizzata dwar l-użu bħal liema jiffissa tara, liema tiswija tlesti, tfittex mistoqsijiet, u kif tinnaviga fl-app. Dan jgħinna ntejbu l-kontenut u l-esperjenza tal-utent.
• Informazzjoni dwar l-Apparat: Informazzjoni bażika dwar it-tagħmir (tip ta' apparat, verżjoni tas-sistema operattiva, verżjoni tal-app) għal skopijiet ta' kompatibilità u soluzzjoni tal-problemi.
• Rapporti tal-Krash (Firebase Crashlytics): Jekk l-app tiġġarraf, aħna niġbru r-reġistri tal-ħabta permezz ta’ Firebase Crashlytics biex nidjanjostikaw u nirranġaw kwistjonijiet ta’ stabbiltà. Dawn ir-reġistri jistgħu jinkludu l-istat tal-apparat, traċċi tal-munzell, u informazzjoni dwar il-verżjoni tal-app.
• Data tal-Prestazzjoni (Prestazzjoni Firebase): Aħna nużaw il-Monitoraġġ tal-Prestazzjoni ta’ Firebase biex niġbru metriċi tal-prestazzjoni bħall-ħin tal-istartjar tal-app, il-latenza tat-talba tan-netwerk, u l-prestazzjoni tal-għoti tal-iskrin. Din id-dejta hija anonimizzata u użata biex tottimizza l-esperjenza tal-app.
• Analiżi tal-Websajt (Vercel Web Analytics): Fuq din il-websajt nużaw Vercel Web Analytics, li hija mingħajr cookie u ma tiġbor l-ebda informazzjoni personali. Ma jistabbilixxi l-ebda cookies, ma jagħtikx il-marki tas-swaba’, u ma jsegwikx fuq websajts oħra. Aħna nużawha biss biex ngħoddu, b'mod aggregat, kemm nies iżuru l-paġni tagħna u kemm jingħaqdu mal-lista ta' stennija tat-tnedija — qatt biex tidentifika viżitaturi individwali. M'għandekx bżonn taċċetta cookie jew banner ta' kunsens għaliha.

2.3 Informazzjoni Aħna MA Niġbrux Importanti

• Ma niġbrux id-dejta tal-post tiegħek
• Ma naċċessawx il-kuntatti, ir-ritratti jew il-fajls tiegħek
• Ma nirreġistrawx awdjo jew vidjo mingħajr azzjoni espliċita tiegħek
• Ma nsegwukx fuq apps jew websajts oħra
• Ma nbigħux u ma naqsmux id-dejta tiegħek ma' min jirreklama

2.4 X'taħżen dan is-sit web fil-browser tiegħek

Dan is-sit web (windowshelper.app) innifsu ma jissettja ebda cookie, kif diġà msemmi hawn fuq. Madankollu jżomm ftit affarijiet żgħar fil-ħażna stess tal-browser tiegħek, spjegati hawn b'lingwaġġ sempliċi. Ħlief fejn indikat hawn taħt, xejn minn dan ma jintbagħat lilna jew lil kwalunkwe persuna oħra — jibqa' fuq l-apparat tiegħek sakemm tħassru, u xejn minn dan ma jidentifikak.

• Għażla tal-lingwa: tiftakar il-lingwa li għażilt, biex ma nistaqsux mill-ġdid fiż-żjara li jmiss tiegħek. L-għażla salvata tiegħek tiddetermina wkoll it-test ta' liema lingwa jitlob il-browser tiegħek mingħand is-server tagħna — eżattament l-istess talba bħal żjara diretta tal-paġna ta' dik il-lingwa, u ma tgħidilna xejn dwar min int.
• Test tradott maħżun fil-cache: kopja salvata tat-test tal-paġna li l-browser tiegħek diġà ttraduċa, biex il-bdil tal-lingwa mill-ġdid ikun istantanju minflok jerġa' jitniżżel.
• Preferenzi ta' aċċessibbiltà: settings bħal test akbar jew kuntrast ogħla, biex l-għażla tiegħek tinżamm hekk kif tmur minn paġna għal oħra.
• Gwidi mħarsa reċentement: lista qasira ta' gwidi ta' tiswija li rajt, biss biex tkun tista' ssibhom mill-ġdid malajr. Din il-lista tinżamm biss fil-browser tiegħek u qatt ma tintbagħat lilna.
• Tweġibiet għal “Did this help?”: wara li twieġeb il-mistoqsija f'gwida ta' tiswija, il-browser tiegħek jiftakar li wieġibt għal dik il-gwida — u, jekk żidt nota, li bgħatt waħda — taħt ismijiet li jibdew b'“wh-helpful:” u “wh-helpful-note:” segwiti mill-isem tal-gwida. Dan huwa biss biex il-mistoqsija ma tiġix magħmula mill-ġdid. Ir-reġistrazzjoni nnifisha qatt ma tintbagħat lilna; it-tweġiba tiegħek tintbagħat separatament, kif deskritt f'2.5.
• Login tas-sid tas-sit: l-uniku element hawn li jidentifika lil xi ħadd magħna. Jekk int il-persuna li għandha dan is-sit web u tidħol biex tirrevedi talbiet li jaslu, jinħażen token ta' login biex ma tkunx mitlub tidħol f'kull paġna. Dak it-token jintbagħat lura lilna biss biex jikkonferma li int illoggjat, japplika biss għas-sid tas-sit, u qatt ma jinħoloq għal viżitatur normali.

Tista' tneħħi kwalunkwe minn dan fi kwalunkwe ħin billi tuża s-settings stess tal-browser tiegħek — ġeneralment imsejħa “Ħassar data tal-browsing” jew “Ħassar data tas-sit”. Dan biss jerġa' jissettja dawn il-preferenzi; ma jaffettwax xejn ieħor deskritt f'din il-politika.

2.5 Talbiet, tiftixiet u rispons li tibgħat minn dan is-sit web

Xi partijiet ta' dan is-sit web jibagħtulna dak li tikteb. Hawn eżattament x'iżżomm kull waħda minnhom, u għal kemm żmien.

• Itlob soluzzjoni: meta titlob soluzzjoni li għad m'għandniex, naħżnu l-indirizz tal-email tiegħek (obbligatorju fil-formola tas-sit web; l-app tat-telefon tibgħat wieħed biss jekk tiktbu), id-deskrizzjoni tiegħek tal-problema, jekk it-talba waslet mis-sit web jew mill-app, id-data u l-ħin, u hash immellaħ u f'direzzjoni waħda tal-indirizz IP tiegħek (qatt l-indirizz innifsu). Talba mill-app tat-telefon tista' tinkludi wkoll it-titlu tas-soluzzjoni, il-kategorija tagħha u numru tat-talba magħżul bl-addoċċ. Inżommu l-2,000 talba l-aktar reċenti; dawk eqdem jitħassru awtomatikament. Biex nillimitaw l-abbuż, inżommu wkoll kontaturi għal 24 siegħa, marbuta ma' dak il-hash tal-IP u mal-indirizz tal-email tiegħek. Bħal talba għall-appoġġ, it-test jista' jintbagħat lil Claude AI ta' Anthropic biex jgħin jissortjah u jħejji abbozz ta' tweġiba li persuna tirrevedi (ara t-taqsima 8). Waqt li nkunu qed nieħdu ħsieb it-talbiet tiegħek, nistgħu nżommu wkoll status qasir għall-indirizz tal-email tiegħek (miftuħa, qed tistennik, jew solvuta, b'linja fakultattiva minna). M'għandux limitu ta' żmien tiegħu: ma jitneħħiex meta t-talbiet eqdem jitħassru awtomatikament, iżda biss meta titlobna nħassru d-dejta tiegħek. Tista' titlobna nħassru t-talbiet tiegħek fi kwalunkwe ħin (ara t-taqsima 13).
• Tiftixiet fil-librerija ta' soluzzjonijiet: meta tfittex fil-librerija ta' soluzzjonijiet, nirreġistraw it-test tat-tfittxija (b'ittri żgħar, mingħajr spazji żejda u mingħajr punteġġjatura fil-bidu u fit-tmiem), total kumulattiv ta' kemm-il darba ġie mfittex, u jekk sabx riżultat tajjeb. L-ebda indirizz IP, kont jew data ma jinżammu miegħu. Tfittxija li fiha indirizz tal-email jew numru tat-telefon ma tiġix irreġistrata xejn. Biex nillimitaw l-abbuż, hash immellaħ u f'direzzjoni waħda tal-indirizz IP tiegħek jintuża għal siegħa bħala ċ-ċavetta ta' kontatur; qatt ma jinħażen flimkien mat-tfittxija. Minn żmien għal żmien, kull lista titnaqqas għal madwar il-500 entrata l-aktar imfittxija tagħha; m'hemm l-ebda limitu ta' żmien ieħor. Nistgħu nużaw dawn it-totali biex nuru liema gwidi n-nies ifittxu l-aktar, bħala titli ta' gwidi biss — qatt it-test tat-tfittxija tiegħek. Tfittxija li ma ssibx riżultat tajjeb tista' tintbagħat lil Claude AI ta' Anthropic, u lis-servizz tat-traduzzjoni ta' Google jekk ma tkunx bl-Ingliż, biex tgħinna niddeċiedu liema gwida niktbu wara (ara t-taqsima 8).
• Irrapporta problema fil-kliem: f'paġna tradotta tista' tgħidilna li sentenza tinstema' ħażin. Naħżnu s-sentenza, in-nota fakultattiva tiegħek, l-indirizz tal-paġna (mingħajr xejn wara “?”), il-kodiċi tal-lingwa tagħha, id-data u l-ħin, u kodiċi immellaħ u f'direzzjoni waħda magħmul mill-indirizz IP tiegħek (qatt l-indirizz innifsu). Dak il-kodiċi jsir b'mod differenti minn dak li jinżamm mat-talbiet għal soluzzjonijiet, għalhekk it-tnejn ma jaqblux ma' xulxin; jurina biss meta ħafna rapporti jiġu mill-istess post. Ma nitolbux isem jew email, u rapport li fih indirizz tal-email jew numru tat-telefon jiġi rrifjutat. Inżommu l-1,000 rapport l-aktar reċenti. Kontatur separat, marbut ma' hash tal-indirizz IP tiegħek, jillimita kemm rapporti jistgħu jintbagħtu f'24 siegħa; ma jinħażinx flimkien mar-rapport.
• Tweġibiet għal “Did this help?”: Yes jew No fuq gwida jżid biss wieħed mat-total ta' Yes jew No ta' dik il-gwida. Inżommu biss dawk iż-żewġ totali għal kull gwida — mhux l-indirizz IP tiegħek, mhux id-data, u xejn li jidentifikak. Għal siegħa, kontatur marbut ma' hash immellaħ u f'direzzjoni waħda tal-indirizz IP tiegħek jillimita kemm tweġibiet u noti tista' tibgħat konnessjoni waħda; ma jinħażinx flimkien mat-totali.
• Noti “What was missing”: wara No tista' żżid linja waħda. Naħżnu dik il-linja, dwar liema gwida kienet, il-kodiċi tal-lingwa tal-paġna, u d-data u l-ħin — l-ebda indirizz IP u xejn li jidentifikak. Nota li fiha indirizz tal-email jew numru tat-telefon tiġi rrifjutata. Inżommu l-500 nota l-aktar reċenti.

Ir-rapporti dwar il-kliem, it-tweġibiet għal “Did this help?” u n-noti ma jintbagħtu lil ebda servizz tal-IA.

3. Karatteristika tal-Kontroll tal-PC

• Lista ta' permessi għall-kmandi: Jistgħu jaħdmu biss kmandi li jaqblu ma' lista ta' permessi approvata minn qabel, u kmandi li tittajpja int stess ma jistgħux jintbagħtu. Il-lista tkopri kemm dijanjostika ta' qari biss bħal ipconfig u systeminfo kif ukoll tiswijiet li jbiddlu s-sistema tiegħek; kull ma huwa kklassifikat bħala distruttiv jeħtieġ ukoll klikk ta' konferma fuq il-PC innifsu.
• Komunikazzjoni Encrypted: Il-komunikazzjoni kollha bejn l-app u l-PC tiegħek tuża l-infrastruttura encrypted ta’ Google Firebase.
• Ibbażat fuq Sessjoni: Is-sessjonijiet ta' PC Control huma temporanji. It-telefon tiegħek iħassar kull kmand u r-riżultat tiegħu madwar siegħa wara li jintbagħat. Dan it-tindif jaħdem fl-applikazzjoni: jekk tagħlaq l-applikazzjoni qabel tgħaddi dik is-siegħa, il-kmand jista' jibqa' fis-servers tagħna.
• Ebda Aċċess Persistenti: Aħna ma nżommux aċċess kontinwu għall-PC tiegħek. Kull sessjoni teħtieġ l-awtorizzazzjoni espliċita tiegħek.

4. Kif Nużaw l-Informazzjoni Tiegħek

Tip ta' Data	Għan	Żamma
Informazzjoni tal-kont	Awtentikazzjoni & personalizzazzjoni	Sat-tħassir tal-kont
Waħħal id-data tat-tlestija	Track progress, kisbiet, rakkomandazzjonijiet	Sat-tħassir tal-kont
sottomissjonijiet Komunitarji	Uri fil-komunità, tgħin lil utenti oħra	Sakemm jitħassar mill-utent
Noti & favoriti	Sinkronizzazzjoni bejn l-apparati, referenza personali	Sakemm jitħassar mill-utent
Analitika tal-użu	Ittejjeb l-esperjenza tal-app & kontenut	90 jum (anonimizzat)
Rapporti tal-ħabta	Bug fixes & stabbiltà	30 jum
Metriċi tal-prestazzjoni	Ottimizzazzjoni tal-app & titjib fil-veloċità	90 jum (anonimizzat)
Kmandi tal-Kontroll tal-PC	Dijanjostika mill-bogħod	Madwar siegħa wara li jintbagħat, mill-applikazzjoni tat-telefon

5. Ħażna tad-Data & Sigurtà

• Ħażna Cloud: Id-dejta tal-kont tiegħek tinħażen b'mod sigur bl-użu ta' Google Firebase (Firestore), li jipprovdi sigurtà ta' livell ta' intrapriża, encryption waqt il-mistrieħ, u encryption fi transitu.
• Ħażna Lokali: Il-preferenzi tal-app, is-settings, il-kontenut fil-cache, u l-pakketti tal-lingwa mniżżla huma maħżuna lokalment fuq it-tagħmir tiegħek.
• Regoli tas-Sigurtà: Id-database tagħna timplimenta regoli ta' sigurtà stretti li jiżguraw li l-utenti jkunu jistgħu jaċċessaw biss id-dejta tagħhom stess. Il-kontenut tal-Komunità huwa aċċessibbli għall-qari iżda huwa protett mill-kitba bl-awtentikazzjoni.

6. Pakketti tal-Lingwa & Traduzzjoni

WindowsHelper jappoġġja 75 lingwa permezz ta' pakketti ta' lingwi li jistgħu jitniżżlu. Meta tniżżel pakkett tal-lingwa:

• Il-pakkett jitniżżel mis-servers tagħna u maħżun lokalment fuq it-tagħmir tiegħek
• L-ebda data personali ma tiġi trażmessa waqt it-tniżżil
• Il-kontenut tal-pakkett tal-lingwa jiġi tradott kompletament offline wara li tniżżel — ebda test ta' gwida tal-app ma jintbagħat lis-servizzi tat-traduzzjoni (dan huwa separat mit-talbiet ta' appoġġ li tibgħatilna — ara “Servizzi ta' Partijiet Terzi” hawn taħt)
• Tista' tħassar il-pakketti tal-lingwa fi kwalunkwe ħin biex tillibera l-ħażna

7. Permessi tal-Apparat

WindowsHelper jista' jitlob il-permessi tal-apparat li ġejjin. Kull permess huwa fakultattiv u użat biss għall-iskop iddikjarat tiegħu:

Permess	Għan	Meta Użat
Kamera	Skennjar tal-kodiċijiet QR għal konnessjonijiet tas-sessjoni tal-Kontroll tal-PC	Biss meta tibda QR scanning
Mikrofonu	Input bil-vuċi għat-tfittxija u l-oqsma tat-test	Biss meta tattiva l-input tal-vuċi
Notifiki	Twissijiet għal tweġibiet tal-komunità, aġġornamenti ffissati, u avviżi tal-app	Biss jekk tattiva n-notifiki

Aħna ma naċċessawx il-kamera, il-mikrofonu, jew nibagħtu notifiki mingħajr l-azzjoni espliċita tiegħek jew l-opt-in. L-ebda data awdjo jew vidjo ma hija rreġistrata, maħżuna jew trażmessa lis-servers tagħna.

8. Servizzi ta' Partijiet Terzi

WindowsHelper juża s-servizzi ta' partijiet terzi li ġejjin:

• Google Firebase: Awtentikazzjoni, database Firestore, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics, u Monitoraġġ tal-Prestazzjoni (Politika ta' Privatezza Firebase)
• Id-dħul ta' Google/Sinjjar ta' Apple: Awtentikazzjoni biss — nirċievu ismek, email, u ritratt tal-profil
• Feed tas-Sigurtà Malwarebytes: Aħbarijiet tas-sigurtà murija fl-app (l-ebda dejta personali kondiviża)
• Vercel: Hosting għal pakketti lingwistiċi u interface tal-web tal-PC Control, kif ukoll Vercel Web Analytics fuq din il-websajt — counter taż-żjarat mingħajr cookie li ma jaħżen l-ebda informazzjoni personali u ma jsegwix fuq siti oħra (Politika ta' Privatezza Vercel)
• Upstash: id-database, imħaddma għalina permezz ta' Vercel, li taħżen ir-reġistrazzjonijiet bl-email għal-lista tat-tnedija u fil-paġna tat-tniżżil, it-talbiet għall-appoġġ u għal soluzzjonijiet mill-apps, u dak li tibgħat permezz ta' dan is-sit web: talbiet għal soluzzjonijiet, tiftixiet fil-librerija ta' soluzzjonijiet, rapporti dwar il-kliem, tweġibiet għal “Did this help?” u noti (ara 2.5) (Politika ta' Privatezza ta' Upstash)
• Resend: Kunsinna ta' email transazzjonali (bħal messaġġi ta' merħba tal-lista ta' stennija u tweġibiet ta' appoġġ) li nibagħtulek (Politika ta' Privatezza ta' Resend)
• Anthropic (Claude AI): meta tibgħat talba għall-appoġġ jew talba għal soluzzjoni, jew meta tfittxija fil-librerija ta' soluzzjonijiet ma ssibx riżultat tajjeb, it-test jista' jintbagħat lil Claude AI ta' Anthropic biex jgħin jikkategorizzah u, għat-talbiet, iħejji abbozz ta' tweġiba li persuna tirrevedi qabel ma tintbagħat xi ħaġa lilek (Politika ta' Privatezza ta' Anthropic)
• Google Translate: jekk talba għall-appoġġ, talba għal soluzzjoni jew tfittxija mingħajr riżultat ma tkunx miktuba bl-Ingliż, it-test jista' jintbagħat għal ftit żmien lis-servizz tat-traduzzjoni ta' Google biex inkunu nistgħu nqabbluh mal-artiklu tal-għajnuna t-tajjeb. Qatt ma tara t-traduzzjoni nnifisha (Politika ta' Privatezza ta' Google)

Ma nużaw ebda SDK tar-reklamar, pixels ta' traċċar jew servizzi ta' analitika li jipprofilaw lill-utenti minn app għal oħra.

9. Privatezza tat-Tfal

WindowsHelper mhix diretta lejn tfal taħt it-13-il sena. Aħna ma niġbrux xjentement informazzjoni personali minn tfal taħt it-13-il sena. Jekk inti ġenitur jew tutur u temmen li t-tifel/tifla tiegħek ipprovdilna informazzjoni personali, jekk jogħġbok ikkuntattjana sabiex inkunu nistgħu nieħdu azzjoni xierqa.

10. Drittijiet Tiegħek

Għandek id-drittijiet li ġejjin rigward id-dejta tiegħek:

• Aċċess: Tista' tara d-dejta kollha assoċjata mal-kont tiegħek fl-app
• Korrezzjoni: Tista' taġġorna l-informazzjoni tal-profil tiegħek fi kwalunkwe ħin
• Tħassir: Tista' tħassar il-kont tiegħek u d-dejta kollha assoċjata mis-Settings > Kont > Ħassar Kont
• Esportazzjoni: Tista' titlob kopja tad-data tiegħek billi tikkuntattjana
• Opt-out: Tista' tiddiżattiva l-analiżi, in-notifiki u l-karatteristiċi tal-komunità individwalment f'Settings

11. Qsim tad-Dejta

Nistgħu naqsmu informazzjoni biss f'dawn iċ-ċirkostanzi limitati:

• Bil-kunsens tiegħek: Meta tagħżel espliċitament li taqsam (eż., postijiet fil-komunità)
• Rekwiżiti legali: Jekk meħtieġ mil-liġi, ordni tal-qorti, jew talba governattiva
• Sigurtà: Biex tipproteġi d-drittijiet, is-sigurtà jew il-proprjetà tal-utenti tagħna

12. Bidliet għal Din il-Politika

Nistgħu naġġornaw din il-Politika ta' Privatezza minn żmien għal żmien. Aħna ninnotifikawk b'bidliet sinifikanti permezz tal-app jew permezz tal-email. Id-data "L-aħħar aġġornata" fin-naħa ta' fuq tindika meta l-politika ġiet riveduta l-aħħar.

13. Ikkuntattjana

Jekk għandek mistoqsijiet jew tħassib dwar din il-Politika ta' Privatezza jew id-dejta tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana:

• Email: support@windowshelper.app
• Fl-App: Settings > Ikkuntattja l-Appoġġ