गोपनीयता नीति

1. परिचय

यो गोपनीयता नीतिले तपाइँले हाम्रो मोबाइल एप र सम्बन्धित सेवाहरू प्रयोग गर्दा WindowsHelper ("हामी," "हाम्रो," वा "अनुप्रयोग") ले तपाइँको जानकारी कसरी सङ्कलन, प्रयोग र सुरक्षा गर्छ भनेर वर्णन गर्दछ। WindowsHelper प्रयोग गरेर, तपाईं यस नीतिमा वर्णन गरिएका अभ्यासहरूमा सहमत हुनुहुन्छ।

WindowsHelper एक Windows PC समस्या निवारण र अप्टिमाइजेसन अनुप्रयोग हो जसले निर्देशित समाधानहरू, सामुदायिक समर्थन, र रिमोट PC निदानहरू प्रदान गर्दछ।

2. हामीले सङ्कलन गरेको जानकारी

2.1 तपाईंले प्रदान गर्नुभएको जानकारी

• खाता जानकारी: जब तपाइँ खाता बनाउनुहुन्छ, हामी तपाइँको इमेल ठेगाना, प्रयोगकर्ता नाम, प्रदर्शन नाम, र प्रोफाइल फोटो (वैकल्पिक) सङ्कलन गर्छौं। हामीले सुविधाजनक प्रमाणीकरणको लागि Google साइन-इन र Apple साइन-इनलाई समर्थन गर्छौं। हामीले तपाइँको प्रोफाइलको भागको रूपमा तपाइँको XP (अनुभव बिन्दुहरू) र कमाएको ब्याजहरू पनि भण्डारण गर्छौं।
• सामुदायिक सबमिशनहरू: यदि तपाईंले समाधान अनुरोधहरू पेस गर्नुभयो, सामुदायिक सामग्रीमा मतदान गर्नुभयो, टिप्पणीहरू पोस्ट गर्नुभयो, वा सुझावहरू साझा गर्नुभयो भने, हामी तपाईंको खातामा लिङ्क गरिएका तपाईंको पेसहरू Google Firestore मा भण्डारण गर्छौं।
• नोटहरू & मनपर्नेहरू: तपाईंले फिक्सहरूमा थप्नुहुने व्यक्तिगत नोटहरू र तपाईंको मनपर्ने फिक्सहरू तपाईंको यन्त्रहरूमा सिंक गर्नका लागि Firestore मा भण्डारण गरिन्छ।
• प्रतिक्रिया: तपाईंले एपको प्रतिक्रिया प्रणाली मार्फत प्रदान गर्नुभएको कुनै पनि प्रतिक्रिया।

2.2 जानकारी स्वचालित रूपमा सङ्कलन

• उपयोग डाटा (फायरबेस एनालिटिक्स): हामीले फायरबेस एनालिटिक्स प्रयोग गर्छौं जुन तपाईंले हेर्नुहुन्छ, कुन कुराले तपाईंले पूरा गर्नुहुन्छ, खोज क्वेरीहरू र तपाईंले एप कसरी नेभिगेट गर्नुहुन्छ जस्ता अज्ञात उपयोग तथ्याङ्कहरू सङ्कलन गर्दछ। यसले हामीलाई सामग्री र प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्न मद्दत गर्छ।
• उपकरण जानकारी: आधारभूत उपकरण जानकारी (यन्त्र प्रकार, अपरेटिङ सिस्टम संस्करण, एप संस्करण) अनुकूलता र समस्या निवारण उद्देश्यका लागि।
• क्र्यास रिपोर्टहरू (Firebase Crashlytics): यदि एप क्र्यास भयो भने, हामी स्थिरता समस्याहरूको निदान र समाधान गर्न Firebase Crashlytics मार्फत क्र्यास लगहरू सङ्कलन गर्छौं। यी लगहरूमा यन्त्र स्थिति, स्ट्याक ट्रेसहरू, र एप संस्करण जानकारी समावेश हुन सक्छ।
• प्रदर्शन डेटा (फायरबेस प्रदर्शन): हामी एप स्टार्टअप समय, नेटवर्क अनुरोध विलम्बता, र स्क्रिन रेन्डरिङ कार्यसम्पादन जस्ता कार्यसम्पादन मेट्रिक्स सङ्कलन गर्न फायरबेस प्रदर्शन निगरानी प्रयोग गर्छौं। यो डेटा अज्ञात छ र एप अनुभव अनुकूलन गर्न प्रयोग गरिन्छ।
• वेबसाइट एनालिटिक्स (भर्सेल वेब एनालिटिक्स): यस वेबसाइटमा हामी Vercel वेब एनालिटिक्स प्रयोग गर्छौं, जुन कुकीरहित छ र कुनै व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्दैन। यसले कुनै कुकीहरू सेट गर्दैन, तपाइँलाई फिंगरप्रिन्ट गर्दैन, र तपाइँलाई अन्य वेबसाइटहरूमा ट्र्याक गर्दैन। हामी यसलाई गणना गर्न मात्र प्रयोग गर्छौं, समग्रमा, कति जनाले हाम्रा पृष्ठहरू भ्रमण गर्छन् र कति जना प्रक्षेपण प्रतीक्षा सूचीमा सामेल हुन्छन्। — व्यक्तिगत आगन्तुकहरू कहिल्यै पहिचान गर्न। तपाईंले यसको लागि कुकी वा सहमति ब्यानर स्वीकार गर्न आवश्यक छैन।

2.3 जानकारी हामीले सङ्कलन गर्दैनौं महत्त्वपूर्ण

• हामी गर्छौं होइन आफ्नो स्थान डाटा सङ्कलन
• हामी गर्छौं होइन आफ्नो सम्पर्क, फोटो, वा फाइलहरू पहुँच गर्नुहोस्
• हामी गर्छौं होइन तपाईंको स्पष्ट कार्य बिना अडियो वा भिडियो रेकर्ड गर्नुहोस्
• हामी गर्छौं होइन अन्य एप वा वेबसाइटहरूमा तपाईंलाई ट्र्याक गर्नुहोस्
• हामी गर्छौं होइन बेच्नुहोस् वा विज्ञापनदाताहरूसँग आफ्नो डेटा साझेदारी गर्नुहोस्

3. पीसी नियन्त्रण सुविधा

• आदेश श्वेतसूची: सुरक्षित, पढ्ने-मात्र निदान आदेशहरूको पूर्व-अनुमोदित सूची मात्र कार्यान्वयन गर्न सकिन्छ (जस्तै, ipconfig, प्रणाली जानकारी)। कुनै मनमानी आदेशहरू अनुमति छैन।
• गुप्तिकरण संचार: एप र तपाइँको PC बीचको सबै संचारले Google Firebase को इन्क्रिप्टेड पूर्वाधार प्रयोग गर्दछ।
• सत्रमा आधारित: PC नियन्त्रण सत्रहरू अस्थायी हुन्छन्। आदेश र परिणामहरू प्रक्रिया पछि स्वचालित रूपमा मेटाइन्छ।
• कुनै निरन्तर पहुँच छैन: हामी तपाइँको PC मा निरन्तर पहुँच कायम गर्दैनौं। प्रत्येक सत्रलाई तपाइँको स्पष्ट प्राधिकरण चाहिन्छ।

4. हामी तपाइँको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

डाटा प्रकार	उद्देश्य	अवधारण
खाता जानकारी	प्रमाणीकरण & निजीकरण	खाता नमेटिएसम्म
पूरा डाटा फिक्स	प्रगति, उपलब्धि, सिफारिसहरू ट्र्याक गर्नुहोस्	खाता नमेटिएसम्म
सामुदायिक सबमिशनहरू	समुदायमा प्रदर्शन गर्नुहोस्, अन्य प्रयोगकर्ताहरूलाई मद्दत गर्नुहोस्	प्रयोगकर्ता द्वारा मेटाउन सम्म
नोटहरू & मनपर्ने	यन्त्रहरूमा सिङ्क गर्नुहोस्, व्यक्तिगत सन्दर्भ	प्रयोगकर्ता द्वारा मेटाउन सम्म
प्रयोग विश्लेषण	एप अनुभव सुधार गर्नुहोस् & सामग्री	९० दिन (अज्ञात)
क्र्यास रिपोर्टहरू	बग समाधानहरू & स्थिरता	३० दिन
प्रदर्शन मेट्रिक्स	एप अप्टिमाइजेसन & गति सुधार	९० दिन (अज्ञात)
पीसी नियन्त्रण आदेशहरू	रिमोट डायग्नोस्टिक्स	सत्र पछि मेटाइयो

5. डाटा भण्डारण & सुरक्षा

• क्लाउड भण्डारण: तपाईंको खाता डेटा Google Firebase (Firestore) को प्रयोग गरेर सुरक्षित रूपमा भण्डारण गरिएको छ, जसले इन्टरप्राइज-ग्रेड सुरक्षा, आराममा इन्क्रिप्सन, र ट्रान्जिटमा इन्क्रिप्सन प्रदान गर्दछ।
• स्थानीय भण्डारण: एप प्राथमिकताहरू, सेटिङहरू, क्यास सामग्री, र डाउनलोड गरिएका भाषा प्याकहरू तपाईंको उपकरणमा स्थानीय रूपमा भण्डारण गरिएका छन्।
• सुरक्षा नियम: हाम्रो डाटाबेसले कडा सुरक्षा नियमहरू लागू गर्दछ ताकि प्रयोगकर्ताहरूले तिनीहरूको आफ्नै डेटा मात्र पहुँच गर्न सक्छन्। सामुदायिक सामग्री पढ्न-पहुँचयोग्य छ तर प्रमाणीकरणको साथ लेख्न-सुरक्षित छ।

6. भाषा प्याकहरू & अनुवाद

WindowsHelper ले डाउनलोड गर्न मिल्ने भाषा प्याकहरू मार्फत ७५ भाषाहरूलाई समर्थन गर्छ। जब तपाइँ भाषा प्याक डाउनलोड गर्नुहुन्छ:

• प्याक हाम्रो सर्भरबाट डाउनलोड गरी तपाईंको उपकरणमा स्थानीय रूपमा भण्डारण गरिएको छ
• कुनै पनि व्यक्तिगत डाटा डाउनलोड समयमा प्रसारित छैन
• भाषा-प्याक सामग्री डाउनलोड पछि पूर्ण रूपमा अफलाइन अनुवाद गरिएको छ — एपको कुनै पनि गाइड पाठ अनुवाद सेवाहरूमा पठाइँदैन (यो तपाईंले हामीलाई पठाउनुहुने समर्थन अनुरोधहरूबाट अलग छ — हेर्नुहोस् “तेस्रो-पक्ष सेवाहरू” तल)
• भण्डारण खाली गर्न तपाईं कुनै पनि समयमा भाषा प्याकहरू मेटाउन सक्नुहुन्छ

7. यन्त्र अनुमतिहरू

WindowsHelper ले निम्न यन्त्र अनुमतिहरू अनुरोध गर्न सक्छ। प्रत्येक अनुमति ऐच्छिक छ र यसको उल्लेख गरिएको उद्देश्यको लागि मात्र प्रयोग गरिन्छ:

अनुमति	उद्देश्य	जब प्रयोग गरिन्छ
क्यामेरा	PC नियन्त्रण सत्र जडानहरूको लागि QR कोडहरू स्क्यान गर्दै	तपाईंले QR स्क्यानिङ सुरु गर्दा मात्र
माइक्रोफोन	खोज र पाठ क्षेत्रहरूको लागि आवाज इनपुट	तपाईंले आवाज इनपुट सक्रिय गर्दा मात्र
सूचनाहरू	सामुदायिक प्रतिक्रियाहरूको लागि अलर्टहरू, अद्यावधिकहरू ठीक गर्नुहोस्, र एप घोषणाहरू	यदि तपाईंले सूचनाहरू सक्षम गर्नुभयो भने मात्र

हामी तपाईंको स्पष्ट कार्य वा अप्ट-इन बिना क्यामेरा, माइक्रोफोन, वा सूचनाहरू पठाउँदैनौं। कुनै अडियो वा भिडियो डेटा रेकर्ड, भण्डारण, वा हाम्रो सर्भरहरूमा प्रसारण गरिएको छैन।

8. तेस्रो-पक्ष सेवाहरू

WindowsHelper ले निम्न तेस्रो-पक्ष सेवाहरू प्रयोग गर्दछ:

• गुगल फायरबेस: प्रमाणीकरण, फायरस्टोर डाटाबेस, क्लाउड भण्डारण, एनालिटिक्स, क्र्याशलाइटिक्स, र प्रदर्शन निगरानी (Firebase गोपनीयता नीति)
• गुगल साइन-इन / एप्पल साइन-इन: प्रमाणीकरण मात्र — हामी तपाईंको नाम, इमेल, र प्रोफाइल फोटो प्राप्त गर्छौं
• Malwarebytes सुरक्षा फिड: सुरक्षा समाचार इन-एप प्रदर्शित (कुनै व्यक्तिगत डेटा साझा छैन)
• Vercel: यस वेबसाइटमा भाषा प्याकहरू र PC नियन्त्रण वेब इन्टरफेस, साथै Vercel वेब एनालिटिक्सको लागि होस्टिंग — कुकीलेस भ्रमण काउन्टर जसले कुनै व्यक्तिगत जानकारी भण्डार गर्दैन र अन्य साइटहरूमा तपाइँलाई ट्र्याक गर्दैन (Vercel गोपनीयता नीति)
• पुन: पठाउनुहोस्: हामीले तपाईंलाई पठाउने लेनदेन इमेल (जस्तै प्रतीक्षासूची स्वागत सन्देशहरू र समर्थन जवाफहरू) को डेलिभरी (गोपनीयता नीति पुन: पठाउनुहोस्)
• एन्थ्रोपिक (क्लाउड एआई): तपाईंले समर्थन अनुरोध पेस गर्दा, तपाईंको सन्देशको पाठ एन्थ्रोपिकको क्लाउड एआईमा पठाउन सकिन्छ र अनुरोधलाई वर्गीकृत गर्न मद्दत गर्न र तपाईंलाई पठाउनु अघि मानवलाई समीक्षा गर्नको लागि सुझाव गरिएको जवाफको मस्यौदा तयार पार्न सकिन्छ (एन्थ्रोपिक गोपनीयता नीति)
• गुगल अनुवाद: यदि समर्थन अनुरोध अंग्रेजीमा लेखिएको छैन भने, पाठ छोटो रूपमा Google को अनुवाद सेवामा पठाउन सकिन्छ ताकि हामी यसलाई सही मद्दत लेखमा मिलाउन सक्छौं। अनुवाद तपाईलाई देखाइएको छैन र तपाईले प्राप्त गर्नुभएको जवाफलाई परिवर्तन गर्दैन (Google गोपनीयता नीति)

हामी गर्छौं होइन कुनै पनि विज्ञापन SDKs, ट्र्याकिङ पिक्सेल, वा एनालिटिक्स सेवाहरू प्रयोग गर्नुहोस् जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई एपहरूमा प्रोफाइल गर्दछ।

9. बालबालिकाको गोपनीयता

WindowsHelper 13 वर्ष मुनिका बालबालिकाहरूमा निर्देशित गरिएको छैन। हामीले जानाजानी 13 वर्ष मुनिका बालबालिकाहरूबाट व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्दैनौं। यदि तपाईं अभिभावक वा अभिभावक हुनुहुन्छ र तपाईंको बच्चाले हामीलाई व्यक्तिगत जानकारी उपलब्ध गराएको विश्वास गर्नुहुन्छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि हामी उपयुक्त कदम चाल्न सकौं।

10. तपाईंको अधिकार

तपाइँसँग तपाइँको डेटाको सम्बन्धमा निम्न अधिकारहरू छन्:

• पहुँच: तपाइँ एप भित्र तपाइँको खाता संग सम्बन्धित सबै डाटा हेर्न सक्नुहुन्छ
• सुधार: तपाईं कुनै पनि समयमा आफ्नो प्रोफाइल जानकारी अद्यावधिक गर्न सक्नुहुन्छ
• मेटाउने: तपाईं सेटिङहरूबाट आफ्नो खाता र सबै सम्बन्धित डाटा मेटाउन सक्नुहुन्छ > खाता > खाता मेटाउनुहोस्
• निर्यात: तपाईं हामीलाई सम्पर्क गरेर आफ्नो डाटाको प्रतिलिपि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ
• अप्ट-आउट: तपाईं सेटिङहरूमा व्यक्तिगत रूपमा विश्लेषण, सूचनाहरू, र समुदाय सुविधाहरू असक्षम गर्न सक्नुहुन्छ

11. डाटा साझेदारी

हामी यी सीमित परिस्थितिहरूमा मात्र जानकारी साझा गर्न सक्छौं:

• तपाईंको सहमति संग: जब तपाइँ स्पष्ट रूपमा साझेदारी गर्न छनौट गर्नुहुन्छ (जस्तै, सामुदायिक पोस्टहरू)
• कानुनी आवश्यकताहरू: यदि कानून, अदालतको आदेश, वा सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक छ
• सुरक्षा: हाम्रा प्रयोगकर्ताहरूको अधिकार, सुरक्षा वा सम्पत्तिको रक्षा गर्न

12. यो नीतिमा परिवर्तनहरू

हामी समय समयमा यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। हामी तपाईंलाई एप वा इमेल मार्फत महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू बारे सूचित गर्नेछौं। शीर्षमा रहेको "अन्तिम अद्यावधिक" मितिले नीतिलाई अन्तिम पटक कहिले परिमार्जन गरिएको थियो भन्ने संकेत गर्छ।

13. हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

यदि तपाइँसँग यो गोपनीयता नीति वा तपाइँको डेटा बारे प्रश्न वा चिन्ता छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:

• इमेल: support@windowshelper.app
• इन-एप: सेटिङहरू > सहायतालाई सम्पर्क गर्नुहोस्