Ofte stilte spørsmål

Ja. PC-en din kjører bare kommandoer som starter med et verktøy fra den innebygde listen i PC Companion — for det meste Windows' egne verktøy, som PowerShell, SFC og DISM — og avviser alt annet. Hver kommando viser deg nøyaktig hva den gjør før du sender den, og alt med høyere risiko, som å slette filer eller starte på nytt, ber først om ditt OK på PC-en. Kommandoer er ende-til-ende-kryptert, og appen sletter hver kommando omtrent én time etter at du sender den. Oppryddingen kjører på telefonen din: Lukker du appen før det, kan en kommando bli liggende på serverne våre.

Appen trenger verken konto eller passord. Nedlastingssiden ber om e-postadressen din slik at vi kan sende nytt om Kickstarter og om oppdateringer.

Windows 10 og Windows 11. Begge 64-biters versjoner. Ikke kompatibel med Mac eller Linux.

PC Companion, den gratis nedlastingen som kobler telefonen din til PC-en, koster ingenting. Selve rettelsene ligger i WindowsHelper-appen for telefon, som kommer snart og ennå ikke har en annonsert pris, så vi kan ikke oppgi et beløp. Til sammenligning tar et verksted i USA vanligvis 50–100 $ bare for å finne feilen, før noen reparasjon.

Ja, dette er normalt for en ny app. Windows viser dette for apper som ennå ikke har bygd opp en nedlastingshistorikk hos Microsoft — og PC Companion er ennå ikke kodesignert. For å fortsette: Klikk "Mer info" og deretter "Kjør likevel". Du trenger bare å gjøre dette én gang - Windows husker valget ditt.

Ja! Så lenge både telefonen og PC-en har internett, kan du sende kommandoer fra hvor som helst. Telefonen din kan være i New York og PC-en din i California – den fungerer fortsatt.

Høyreklikk på det grønne WindowsHelper-ikonet i systemstatusfeltet (nederst til høyre på skjermen, nær klokken) og velg "Avinstaller WindowsHelper". Da kobles telefonen din fra, innstillingene, historikken og loggene dine slettes, automatisk oppstart slås av, og til slutt slettes selve programmet. Windows kan be om tillatelsen din én gang.

For vanskeligere problemer er direkte fjernhjelp tilgjengelig – en WindowsHelper-ekspert kan sikkert se og kontrollere skjermen og fikse ting for deg. Det skjer bare etter at du har godkjent tilkoblingen rett på din egen skjerm, så ingenting starter uten at du sier det. Det er en engangsøkt, og du kan avslutte den når som helst.

Ja. Ingen kan koble til PC-en din uten din godkjenning på skjermen hver eneste gang – det er ingen stående tilgang og ingen vei inn uinvitert. Hver økt er kun en gang, du ser alt skje live, og du kan avslutte den umiddelbart. WindowsHelper vil aldri koble til PC-en din med mindre du har bedt om hjelp og godkjent det selv – hvis noen noen gang kontakter deg ut av det blå og hevder å være "support", er det ikke oss.

Den gratis PC Companion-nedlastingen er tilgjengelig nå. WindowsHelper-telefonappen – der de guidede rettelsene live – kommer snart. Du kan bli med på lanseringslisten på denne siden for å få e-post så snart den er klar.