ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ
WindowsHelper Companion ਨਾਲ ਪੰਜ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਹਰ ਇੱਕ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਹੱਲ ਨਾਲ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੁੱਦੇ ਇਸ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
1Companion ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ
ਤੁਸੀਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕੀਤੀ ਫਾਈਲ 'ਤੇ ਦੋ ਵਾਰ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ (WindowsHelperCompanion-….exe) ਅਤੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ — ਕੋਈ ਵਿੰਡੋ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਟਰੇ ਆਈਕਨ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਨਹੀਂ।
ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨ ਪਿਛਲੇ ਸੈਸ਼ਨ ਦੀ ਅਟਕੀ ਹੋਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਪੇਅਰਿੰਗ-ਕੁੰਜੀ ਫ਼ਾਈਲ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। Companion ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹੀ ਕਾਪੀ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ — ਜੇ ਇੱਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ (ਭਾਵੇਂ ਦਿਖਦੀ ਵਿੰਡੋ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ), ਤਾਂ ਨਵੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਪਹਿਲਾਂ ਸਿਸਟਮ ਟਰੇ ਦੇਖੋ। ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਹੇਠਾਂ-ਸੱਜੇ, ਘੜੀ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹਰੇ "PC"-ਆਕਾਰ ਵਾਲੇ ਆਈਕਨ ਨੂੰ ਲੱਭੋ। ਜੇ ਉਹ ਉੱਥੇ ਹੈ, ਤਾਂ Companion ਚੱਲ ਹੀ ਰਿਹਾ ਹੈ — ਵਿੰਡੋ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਉਸ ਉੱਤੇ ਡਬਲ-ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਫਸੇ ਹੋਏ ਇੰਸਟੈਂਸ ਨੂੰ ਮਾਰੋ. ਦਬਾਓ
Ctrl+Shift+Escਟਾਸਕ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ. 'ਤੇ ਵੇਰਵੇ ਟੈਬ, ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋWindowsHelperCompanion. ਸੱਜਾ-ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ → ਕੰਮ ਸਮਾਪਤ ਕਰੋ। ਦੁਹਰਾਓ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਵੀ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. - .exe ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਚਲਾਓ। ਆਪਣੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਫੋਲਡਰ ਤੋਂ ਡਬਲ-ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। 2-3 ਸਕਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿੰਡੋ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਟਰੇ ਆਈਕਨ ਹਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਅਜੇ ਵੀ ਕੁਝ ਨਹੀਂ? 'ਤੇ ਰੋਲਿੰਗ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਲੌਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
%APPDATA%\WindowsHelper\logs\- ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾcompanion-YYYYMMDD.ndjsonਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਸਟਾਰਟ-ਅੱਪ ਰਿਕਾਰਡ ਹੈ (ਜਾਂ ਗਲਤੀ ਜੋ ਇੱਕ ਨੂੰ ਰੋਕਦੀ ਹੈ)। ਨੋਟਪੈਡ ਖੋਲ੍ਹੋ → ਫ਼ਾਈਲ → ਇਸਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਉਸ ਮਾਰਗ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਪੇਸਟ ਕਰੋ।
2ਪੇਅਰਿੰਗ ਕੋਡ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੋਨ ਦਾ 8-ਅੱਖਰਾਂ ਵਾਲਾ ਕੋਡ Companion ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਟਾਈਪ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਕਨੈਕਟ ਉੱਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ "ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਸਫਲ" ਦਿਖਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਡ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਪੇਅਰਿੰਗ ਕੋਡ 10 ਮਿੰਟ ਲਈ ਵੈਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਾ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਨੇ ਕੋਡ ਨੂੰ ਰਿਫ੍ਰੈਸ਼ ਕੀਤਾ (ਕੁਝ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਹਰ ਫੇਰੀ 'ਤੇ ਕੋਡ ਘੁੰਮਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ), ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ PC ਜੋ ਕੋਡ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੁਣ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ।
- ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕੋਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ WindowsHelper ਖੋਲ੍ਹੋ → ਟੈਪ ਕਰੋ ਪੀਸੀ ਕੰਟਰੋਲ ਹੇਠਲੇ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ। ਇੱਕ ਨਵਾਂ 8-ਅੱਖਰਾਂ ਦਾ ਕੋਡ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ (ਜਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਇੱਕ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ)।
-
ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਰਲਗੱਡ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਅੱਖਰਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਓ।
ਕੋਡ ਵੱਡੇ ਅੱਖਰਾਂ ਅਤੇ ਅੰਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਪਰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਦੇ ਹਨ
I,O,0, and1ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੁਆਰਾ. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਟਾਈਪ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਟਾਈਪ ਕੀਤਾ ਹੈ। - ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਦੇਖਣ ਦੇ ਇੱਕ-ਦੋ ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਡ ਨੂੰ Companion ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਟਾਈਪ ਕਰੋ।
- ਇੰਟਰਨੈਟ ਜਾਂਚ. ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੀਸੀ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਜੋੜਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲਾ ਹੈਂਡਸ਼ੇਕ ਫਾਇਰਸਟੋਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ)। ਇੱਕ ਅਸਥਿਰ ਘਰੇਲੂ WiFi ਇੱਕੋ ਲੱਛਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ — ਜੋ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੈ ਉਸ 'ਤੇ WiFi ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
3ਮੇਰੇ PC 'ਤੇ ਕਮਾਂਡਾਂ ਨਹੀਂ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ
ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਮਾਂਡ ਭੇਜੀ ਗਈ। Companion ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਪਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਚੱਲਦਾ — ਕੋਈ ਟਰਮੀਨਲ ਨਹੀਂ ਚਮਕਦਾ, ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਕੋਈ ਨਤੀਜਾ ਨਹੀਂ।
ਤਿੰਨ ਆਮ ਕਾਰਨ: ਰੇਟ ਸੀਮਾ (10 ਕਮਾਂਡਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਮਿੰਟ ਦੋਵਾਂ ਸਿਰਿਆਂ 'ਤੇ ਕੈਪ ਹੈ), ਇੱਕ ਪੂਰਵ-ਫਲਾਈਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂਚ ਜਿਸ ਨੇ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਮਾਂਡ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ-ਸਾਈਡ ਰੀ-ਪੇਅਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣੀ ਜੋੜੀ ਕੁੰਜੀ ਤੋਂ ਦਸਤਖਤ ਬੇਮੇਲ।
- Companion ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ "ਲਾਈਵ ਕਮਾਂਡਾਂ" ਭਾਗ ਦੇਖੋ — ਮਿਲੀ ਹਰ ਕਮਾਂਡ ਉੱਥੇ ਆਪਣੇ ਨਤੀਜੇ ਸਮੇਤ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ "ਪਹਿਲਾਂ-ਜਾਂਚ ਅਸਫਲ" ਜਾਂ "ਦਰ ਸੀਮਾ ਪੂਰੀ" ਦਿਖੇ, ਤਾਂ ਇਹੀ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਨ ਹੈ। ਦਰ ਵਿੰਡੋ ਸਾਫ਼ ਹੋਣ ਲਈ 60 ਸਕਿੰਟ ਉਡੀਕੋ।
- ਜੇ ਸਾਥੀ ਨੇ ਕਦੇ ਵੀ ਹੁਕਮ ਨੂੰ ਲੌਗ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ, ਫ਼ੋਨ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ। WindowsHelper Companion ਲੌਗ ਦਰਸ਼ਕ ਖੋਲ੍ਹੋ (ਸੱਜਾ-ਕਲਿੱਕ ਟਰੇ ਆਈਕਨ → ਲੌਗ ਦੇਖੋ...) ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਐਂਟਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਫਾਇਰਸਟੋਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਗਲਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਦੁਬਾਰਾ ਜੋੜਾ ਬਣਾਓ। ਜੇਕਰ ਦਸਤਖਤ ਤਸਦੀਕ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਮਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ PC ਕੁੰਜੀਆਂ ਸਿੰਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ। ਟਰੇ ਆਈਕਨ → 'ਤੇ ਸੱਜਾ-ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਪੇਅਰਿੰਗ ਕੋਡ ਨੂੰ ਘੁੰਮਾਓ... ਪੀਸੀ 'ਤੇ, ਫਿਰ ਫ਼ੋਨ ਦੀ PC ਕੰਟਰੋਲ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਨਵਾਂ ਕੋਡ ਮੁੜ-ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
- ਫ਼ੋਨ ਦੀ PC Control ਸਕ੍ਰੀਨ ਵਿੱਚ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੈਸਟ ਕਰੋ ਉੱਤੇ ਟੈਪ ਕਰਕੇ ਜੁੜਾਈ ਪਰਖੋ। ਸਫਲ ਪਿੰਗ <500 ms ਵਿੱਚ Companion ਵਰਜਨ ਅਤੇ ਚੱਲਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦੱਸ ਕੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਜੁੜਾਈ ਹੀ ਟੁੱਟੀ ਹੋਈ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੀ ਕਮਾਂਡ ਨਹੀਂ।
4ਫ਼ੋਨ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ "ਪੀਸੀ ਆਫ਼ਲਾਈਨ"
ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ PC Control ਸਕ੍ਰੀਨ ਹਰੇ "ਕਨੈਕਟ ਹੋਇਆ" ਬੈਜ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਲੇਟੀ ਜਾਂ ਲਾਲ "PC ਔਫਲਾਈਨ" ਬੈਜ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ।
Companion ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਚੱਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਹੋਇਆ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ PC Control ਸਕ੍ਰੀਨ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਹਰ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਦੀ ਮੁੜ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਔਫਲਾਈਨ ਬੈਜ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪੀਸੀ ਸੁੱਤਾ ਹੋਇਆ ਸੀ, Companion ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਾਂ ਪੀਸੀ ਦਾ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਚਲਾ ਗਿਆ ਸੀ।
- ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ Companion ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਪੀਸੀ ਦੀ ਸਿਸਟਮ ਟਰੇ ਵਿੱਚ ਹਰਾ ਆਈਕਨ ਲੱਭੋ। ਜੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ ਡਾਊਨਲੋਡ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚਲੀ .exe ਫ਼ਾਈਲ ਉੱਤੇ ਡਬਲ-ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
- ਪੀਸੀ ਜਗਾਓ। ਸੁੱਤਾ ਹੋਇਆ ਪੀਸੀ ਆਪਣੀ ਖ਼ਬਰ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ। ਮਾਊਸ ਹਿਲਾਓ, ਫਿਰ PC Control ਸਕ੍ਰੀਨ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਰਹਿਣ ਦਿਓ — ਬੈਜ ਆਪਣੇ ਆਪ ਮੁੜ ਹਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ Companion ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ: ਚਾਲੂ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਇਹ ਆਪਣੀ ਖ਼ਬਰ ਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਪੀਸੀ ਦਾ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਜਾਂਚੋ। ਪੀਸੀ ਉੱਤੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਲੋਡ ਕਰੋ। ਪੰਨਾ ਲੋਡ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮਤਲਬ Companion Firestore ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦਾ — ਨੈੱਟਵਰਕ ਠੀਕ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਇਹ ਮੁੜ ਖ਼ਬਰ ਦੇਣ ਲੱਗੇਗਾ।
- PC Control ਸਕ੍ਰੀਨ ਮੁੜ ਖੋਲ੍ਹੋ। ਪਿੱਛੇ ਜਾਓ, ਫਿਰ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ PC Control ਉੱਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਜੇ ਪੀਸੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੈਜ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
5ਐਂਟੀਵਾਇਰਸ ਨੇ .exe ਨੂੰ ਅਲੱਗ ਕੀਤਾ
.exe ਫਾਈਲ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਉਨਲੋਡਸ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚੋਂ ਗਾਇਬ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਐਂਟੀਵਾਇਰਸ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਖਤਰਾ ਹਟਾਇਆ ਗਿਆ" ਜਾਂ "ਟ੍ਰੋਜਨ: Win32/Wacatac"
ਸਵੈ-ਨਿਰਮਿਤ .NET .exes AV heuristics ਲਈ ਇੱਕ ਆਮ ਗਲਤ-ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹਨ — ਉਹ ਪੂਰੇ .NET ਰਨਟਾਈਮ + ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਡ ਨੂੰ ਇੱਕ ਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਬੰਡਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਾਲਵੇਅਰ ਪੈਕਰਾਂ ਦੇ ਇੰਜਣਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ। ਕੋਡ-ਦਸਤਖਤ ਇਸ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ:
-
ਦੁਬਾਰਾ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਬੇਦਖਲੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਆਪਣੀਆਂ ਐਂਟੀਵਾਇਰਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਖੋਲ੍ਹੋ (Windows ਡਿਫੈਂਡਰ: ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ → Windows ਸੁਰੱਖਿਆ → ਵਾਇਰਸ ਅਤੇ ਧਮਕੀ ਸੁਰੱਖਿਆ → ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ → ਬੇਦਖਲੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਹਟਾਓ)। ਕਿਸੇ ਵੀ ਲਈ ਇੱਕ ਬੇਦਖਲੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:
- ਫੋਲਡਰ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ .exe ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋਗੇ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ
C:\Users\YourName\Downloads), ਜਾਂ - ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਕੋਈ ਵੀ ਫਾਈਲ
WindowsHelperCompanion(ਉਦਾ.WindowsHelperCompanion-*.exe).
- ਫੋਲਡਰ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ .exe ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋਗੇ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ
- ਕੁਆਰੰਟੀਨ ਤੋਂ ਮੁੜ ਬਹਾਲ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ AV ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਕੁਆਰੰਟੀਨ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਡਿਫੈਂਡਰ: ਵਾਇਰਸ ਅਤੇ ਧਮਕੀ ਸੁਰੱਖਿਆ → ਸੁਰੱਖਿਆ ਇਤਿਹਾਸ)। ਇੰਦਰਾਜ਼ ਲੱਭੋ, ਇਸ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ ਜਾਂ ਰੀਸਟੋਰ ਕਰੋ.
- ਆਪਣੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਦੇ SHA-256 ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮੁੜ-ਡਾਊਨਲੋਡ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਹੈਸ਼ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ /companion-version.json:
(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash
- ਆਖਰੀ ਸਹਾਰਾ: ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ AV ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਕੁਝ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ-ਬਿਨ ਏਵੀ ਲਗਭਗ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਗੋਲਡ-ਸਟੈਂਡਰਡ Windows ਡਿਫੈਂਡਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ AV ਹੀ ਇਸ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਗਲਤ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।
ਅਜੇ ਵੀ ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ?
ਜੇ ਉੱਪਰਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਦਮ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਤਾਂ %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ ਤੋਂ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਲੌਗ ਫ਼ਾਈਲ ਸਾਨੂੰ ਭੇਜੋ — ਅਸੀਂ ਹਰ ਈਮੇਲ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਸਮੇਤ companion-YYYYMMDD.ndjson ਫਾਈਲ ਸਾਡੇ ਲਈ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ 10× ਤੇਜ਼ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਗਲਤ ਹੋਇਆ ਹੈ।