Uwaga dotycząca tłumaczenia maszynowego: Ta strona została przetłumaczona automatycznie dla Twojej wygody. Wersja angielska jest wersją oficjalną i prawnie wiążącą.
Zobacz oficjalną wersję angielską
Nasza obietnica: WindowsHelper zaprojektowano z myślą o Twojej prywatności jako najwyższym priorytecie. Gromadzimy tylko minimalną ilość danych niezbędnych do zapewnienia najlepszej jakości rozwiązywania problemów. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób firma WindowsHelper („my”, „nasza” lub „aplikacja”) gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane, gdy korzystasz z naszej aplikacji mobilnej i powiązanych usług. Korzystając z WindowsHelper, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tej polityce.
WindowsHelper to aplikacja Windows do rozwiązywania problemów i optymalizacji komputera, która zapewnia poprawki z przewodnikiem, wsparcie społeczności i zdalną diagnostykę komputera.
2. Informacje, które zbieramy
2.1 Informacje, które podajesz
- Informacje o koncie: Kiedy tworzysz konto, zbieramy Twój adres e-mail, nazwę użytkownika, nazwę wyświetlaną i zdjęcie profilowe (opcjonalnie). Obsługujemy logowanie Google i logowanie Apple w celu wygodnego uwierzytelniania. W ramach Twojego profilu przechowujemy również Twoje XP (punkty doświadczenia) i zdobyte odznaki.
- Zgłoszenia społeczności: Jeśli przesyłasz prośby o poprawki, głosujesz na treści społecznościowe, publikujesz komentarze lub dzielisz się wskazówkami, przechowujemy Twoje zgłoszenia powiązane z Twoim kontem w Google Firestore.
- Notatki & Ulubione: Osobiste notatki dodawane do poprawek i ulubione poprawki są przechowywane w Firestore w celu synchronizacji na wszystkich urządzeniach.
- Informacje zwrotne: Wszelkie opinie, które przekazujesz za pośrednictwem systemu opinii aplikacji.
2.2 Informacje zbierane automatycznie
- Dane o użytkowaniu (Firebase Analytics): Używamy Firebase Analytics do zbierania anonimowych statystyk użytkowania, takich jak poprawki, które przeglądasz, które poprawki wykonujesz, wyszukiwane hasła i sposób poruszania się po aplikacji. Pomaga nam to ulepszać zawartość i wygodę użytkownika.
- Informacje o urządzeniu: Podstawowe informacje o urządzeniu (typ urządzenia, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji) w celu zapewnienia zgodności i rozwiązywania problemów.
- Raporty o awariach (Firebase Crashlytics): Jeśli aplikacja ulegnie awarii, zbieramy dzienniki awarii za pośrednictwem Firebase Crashlytics, aby zdiagnozować i naprawić problemy ze stabilnością. Dzienniki te mogą obejmować stan urządzenia, ślady stosu i informacje o wersji aplikacji.
- Dane dotyczące wydajności (wydajność Firebase): Korzystamy z usługi Firebase Performance Monitoring, aby zbierać wskaźniki wydajności, takie jak czas uruchamiania aplikacji, opóźnienie żądania sieciowego i wydajność renderowania ekranu. Dane te są anonimizowane i wykorzystywane do optymalizacji korzystania z aplikacji.
- Analityka witryny internetowej (Vercel Web Analytics): Na tej stronie korzystamy z narzędzia Vercel Web Analytics, które nie wykorzystuje plików cookie i nie zbiera żadnych danych osobowych. Nie tworzy plików cookie, nie pobiera odcisków palców i nie śledzi Cię na innych stronach internetowych. Używamy go jedynie do zbiorczego liczenia, ile osób odwiedza nasze strony i ile osób zapisało się na listę oczekujących na uruchomienie — nigdy nie identyfikować poszczególnych gości. Nie musisz akceptować plików cookie ani banerów wyrażających zgodę.
2.3 Informacje, których NIE gromadzimy Ważne
- Robimy nie zbierać dane o Twojej lokalizacji
- Robimy nie uzyskać dostęp do kontaktów, zdjęć lub plików
- Robimy nie nagrywaj dźwięk lub wideo bez Twojej wyraźnej akcji
- Robimy nie śledzić Cię w innych aplikacjach lub witrynach internetowych
- Robimy nie sprzedawać lub udostępniać swoje dane reklamodawcom
3. Funkcja sterowania komputerem
Twój komputer, Twoja kontrola: Funkcja PC Control umożliwia zdalne uruchamianie bezpiecznych poleceń diagnostycznych na komputerze Windows za pośrednictwem aplikacji. Oto jak Cię chronimy:
- Biała lista poleceń: Można wykonać tylko wstępnie zatwierdzoną listę bezpiecznych poleceń diagnostycznych tylko do odczytu (np.
ipconfig, informacje systemowe). Żadne dowolne polecenia nie są dozwolone.
- Szyfrowana komunikacja: Cała komunikacja między aplikacją a Twoim komputerem korzysta z szyfrowanej infrastruktury Google Firebase.
- Oparte na sesji: Sesje kontroli komputera są tymczasowe. Polecenia i wyniki są automatycznie usuwane po przetworzeniu.
- Brak stałego dostępu: Nie utrzymujemy stałego dostępu do Twojego komputera. Każda sesja wymaga Twojej wyraźnej autoryzacji.
4. Jak wykorzystujemy Twoje dane
| Typ danych |
Cel |
Zatrzymanie |
| Informacje o koncie |
Uwierzytelnianie & personalizacja |
Do czasu usunięcia konta |
| Napraw dane ukończenia |
Śledź postępy, osiągnięcia, rekomendacje |
Do czasu usunięcia konta |
| Zgłoszenia społeczności |
Wyświetlaj w społeczności, pomagaj innym użytkownikom |
Do czasu usunięcia przez użytkownika |
| Notatki & ulubione |
Synchronizuj między urządzeniami, osobiste odniesienie |
Do czasu usunięcia przez użytkownika |
| Analityka użytkowania |
Popraw jakość aplikacji & treść |
90 dni (anonimowe) |
| Raporty o awariach |
Poprawki błędów & stabilność |
30 dni |
| Metryki wydajności |
Optymalizacja aplikacji & ulepszenia prędkości |
90 dni (anonimowe) |
| Polecenia sterowania komputerem |
Zdalna diagnostyka |
Usunięte po sesji |
5. Przechowywanie danych & Bezpieczeństwo
- Przechowywanie w chmurze: Dane Twojego konta są bezpiecznie przechowywane przy użyciu Google Firebase (Firestore), który zapewnia bezpieczeństwo klasy korporacyjnej, szyfrowanie w stanie spoczynku i szyfrowanie podczas przesyłania.
- Pamięć lokalna: Preferencje aplikacji, ustawienia, zawartość pamięci podręcznej i pobrane pakiety językowe są przechowywane lokalnie na Twoim urządzeniu.
- Zasady bezpieczeństwa: W naszej bazie danych obowiązują rygorystyczne zasady bezpieczeństwa, dzięki którym użytkownicy mają dostęp wyłącznie do swoich danych. Treści społeczności są dostępne do odczytu, ale chronione przed zapisem za pomocą uwierzytelniania.
6. Pakiety językowe & Tłumaczenie
WindowsHelper obsługuje 75 języków dzięki pakietom językowym do pobrania. Po pobraniu pakietu językowego:
- Pakiet jest pobierany z naszych serwerów i przechowywany lokalnie na Twoim urządzeniu
- Podczas pobierania nie są przesyłane żadne dane osobowe
- Po pobraniu zawartość pakietu językowego jest całkowicie tłumaczona w trybie offline — żaden tekst przewodnika po aplikacji nie jest wysyłany do usług tłumaczeniowych (jest to niezależne od wysyłanych do nas próśb o pomoc). — zobacz “Usługi stron trzecich” poniżej)
- W dowolnym momencie możesz usunąć pakiety językowe, aby zwolnić miejsce
7. Uprawnienia urządzenia
WindowsHelper może poprosić o następujące uprawnienia urządzenia. Każde zezwolenie jest opcjonalne i wykorzystywane wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem:
| Pozwolenie |
Cel |
Kiedy jest używany |
| Kamera |
Skanowanie kodów QR dla połączeń sesji PC Control |
Tylko wtedy, gdy zainicjujesz skanowanie QR |
| Mikrofon |
Wprowadzanie głosowe w polach wyszukiwania i tekstowych |
Tylko po włączeniu wprowadzania głosowego |
| Powiadomienia |
Alerty dotyczące odpowiedzi społeczności, aktualizacji poprawek i ogłoszeń aplikacji |
Tylko jeśli włączysz powiadomienia |
Nie uzyskujemy dostępu do kamery, mikrofonu ani nie wysyłamy powiadomień bez wyraźnego działania lub zgody użytkownika. Żadne dane audio ani wideo nie są rejestrowane, przechowywane ani przesyłane na nasze serwery.
8. Usługi stron trzecich
WindowsHelper korzysta z następujących usług stron trzecich:
- Baza Firebase Google: Uwierzytelnianie, baza danych Firestore, przechowywanie w chmurze, analityka, Crashlytics i monitorowanie wydajności (Polityka prywatności Firebase)
- Logowanie Google / Logowanie Apple: Tylko uwierzytelnianie — otrzymamy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i zdjęcie profilowe
- Kanał dotyczący bezpieczeństwa Malwarebytes: Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa wyświetlane w aplikacji (bez udostępniania danych osobowych)
- Vercel: Hosting pakietów językowych i interfejsu internetowego PC Control oraz Vercel Web Analytics na tej stronie internetowej — licznik odwiedzin bez plików cookie, który nie przechowuje żadnych danych osobowych i nie śledzi Cię w innych witrynach (Polityka prywatności Vercela)
- Wyślij ponownie: Dostarczanie e-maili transakcyjnych (takich jak wiadomości powitalne z listy oczekujących i odpowiedzi do pomocy technicznej), które Ci wysyłamy (Wyślij ponownie Politykę prywatności)
- Antropiczny (Claude AI): Kiedy przesyłasz prośbę o pomoc, tekst Twojej wiadomości może zostać wysłany do Claude AI firmy Anthropic, aby pomóc w sklasyfikowaniu prośby i przygotowaniu sugerowanej odpowiedzi do sprawdzenia przez człowieka przed jej wysłaniem do Ciebie (Antropiczna polityka prywatności)
- Tłumacz Google: Jeśli prośba o pomoc nie jest napisana w języku angielskim, tekst może zostać na krótko przesłany do usługi tłumaczeniowej Google, abyśmy mogli dopasować ją do odpowiedniego artykułu pomocy. Tłumaczenie nie zostanie Ci pokazane i nie ma wpływu na otrzymaną odpowiedź (Polityka prywatności Google)
Robimy nie korzystać z reklamowych pakietów SDK, pikseli śledzących lub usług analitycznych, które profilują użytkowników w aplikacjach.
9. Prywatność dzieci
Usługa WindowsHelper nie jest skierowana do dzieci poniżej 13 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 13 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.
10. Twoje prawa
Przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych:
- Dostęp: Możesz przeglądać wszystkie dane powiązane z Twoim kontem w aplikacji
- Korekta: Możesz zaktualizować informacje w swoim profilu w dowolnym momencie
- Usunięcie: Możesz usunąć swoje konto i wszystkie powiązane dane w Ustawieniach > Konto > Usuń konto
- Eksport: Możesz poprosić o kopię swoich danych, kontaktując się z nami
- Rezygnacja: Możesz wyłączyć analizy, powiadomienia i funkcje społecznościowe indywidualnie w Ustawieniach
11. Udostępnianie danych
NIE sprzedajemy Twoich danych. Nigdy nie będziemy sprzedawać, wypożyczać ani wymieniać Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych.
Możemy udostępniać informacje tylko w następujących ograniczonych okolicznościach:
- Za Twoją zgodą: Kiedy wyraźnie zdecydujesz się na udostępnianie (np. postów społecznościowych)
- Wymagania prawne: Jeśli jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub wniosek rządowy
- Bezpieczeństwo: Aby chronić prawa, bezpieczeństwo lub własność naszych użytkowników
12. Zmiany w niniejszej Polityce
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach będziemy informować Cię za pośrednictwem aplikacji lub e-mailem. Data „ostatniej aktualizacji” u góry wskazuje, kiedy polityka została ostatnio zmieniona.
13. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub Twoich danych, skontaktuj się z nami: