Политика конфиденциальности

1. Введение

В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как WindowsHelper («мы», «наше» или «Приложение») собирает, использует и защищает вашу информацию, когда вы используете наше мобильное приложение и связанные с ним услуги. Используя WindowsHelper, вы соглашаетесь с правилами, описанными в этой политике.

WindowsHelper — это приложение Windows для устранения неполадок и оптимизации ПК, которое обеспечивает пошаговые исправления, поддержку сообщества и удаленную диагностику ПК.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете

• Информация об аккаунте: Когда вы создаете учетную запись, мы собираем ваш адрес электронной почты, имя пользователя, отображаемое имя и фотографию профиля (необязательно). Мы поддерживаем Google Sign-In и Apple Sign-In для удобной аутентификации. Мы также храним ваш XP (очки опыта) и заработанные значки как часть вашего профиля.
• Предложения сообщества: Если вы отправляете запросы на исправления, голосуете за контент сообщества, публикуете комментарии или делитесь советами, мы сохраняем ваши материалы, связанные с вашей учетной записью, в Google Firestore.
• Примечания & Избранное: Личные заметки, которые вы добавляете к исправлениям, и избранные исправления сохраняются в Firestore для синхронизации между вашими устройствами.
• Обратная связь: Любые отзывы, которые вы оставляете через систему обратной связи приложения.

2.2 Информация, собираемая автоматически

• Данные об использовании (Firebase Analytics): Мы используем Firebase Analytics для сбора анонимной статистики использования, например, какие исправления вы просматриваете, какие исправления выполняете, поисковые запросы и то, как вы перемещаетесь по приложению. Это помогает нам улучшить контент и удобство для пользователей.
• Информация об устройстве: Основная информация об устройстве (тип устройства, версия операционной системы, версия приложения) для целей совместимости и устранения неполадок.
• Отчеты о сбоях (Firebase Crashlytics): В случае сбоя приложения мы собираем журналы сбоев с помощью Firebase Crashlytics, чтобы диагностировать и устранять проблемы со стабильностью. Эти журналы могут включать состояние устройства, трассировку стека и информацию о версии приложения.
• Данные о производительности (производительность Firebase): Мы используем Firebase Performance Monitoring для сбора показателей производительности, таких как время запуска приложения, задержка сетевых запросов и производительность рендеринга экрана. Эти данные анонимизированы и используются для оптимизации работы приложения.
• Аналитика веб-сайта (Vercel Web Analytics): На этом веб-сайте мы используем Vercel Web Analytics, которая не использует файлы cookie и не собирает личную информацию. Он не устанавливает файлы cookie, не снимает с вас отпечатки пальцев и не отслеживает вас на других веб-сайтах. Мы используем его только для совокупного подсчета того, сколько людей посещают наши страницы и сколько людей присоединяются к списку ожидания запуска. — никогда не идентифицировать отдельных посетителей. Вам не нужно принимать для этого файлы cookie или баннер согласия.

2.3 Информация, которую мы НЕ собираем Важно

• Мы делаем нет собирать данные о вашем местоположении
• Мы делаем нет доступ к вашим контактам, фотографиям или файлам
• Мы делаем нет записывать аудио или видео без вашего явного действия
• Мы делаем нет отслеживать вас в других приложениях или веб-сайтах
• Мы делаем нет продавать или передавать ваши данные рекламодателям

3. Функция управления ПК

• Белый список команд: Может быть выполнен только предварительно утвержденный список безопасных диагностических команд, доступных только для чтения (например, ipconfig, системная информация). Никакие произвольные команды не допускаются.
• Зашифрованное общение: Вся связь между приложением и вашим компьютером использует зашифрованную инфраструктуру Google Firebase.
• На основе сеанса: Сеансы управления ПК являются временными. Команды и результаты автоматически удаляются после обработки.
• Нет постоянного доступа: Мы не поддерживаем постоянный доступ к вашему компьютеру. Для каждого сеанса требуется ваше явное разрешение.

4. Как мы используем вашу информацию

Тип данных	Цель	Удержание
Информация об аккаунте	Аутентификация & персонализация	До удаления аккаунта
Исправить данные о завершении	Отслеживайте прогресс, достижения, рекомендации	До удаления аккаунта
Материалы сообщества	Показывайте в сообществе, помогайте другим пользователям	Пока не будет удалено пользователем
Примечания & избранное	Синхронизация между устройствами, персональная справка	Пока не будет удалено пользователем
Аналитика использования	Улучшите работу приложения & содержание	90 дней (анонимно)
Отчеты о сбоях	Исправления ошибок & стабильность	30 дней
Показатели производительности	Оптимизация приложения & улучшения скорости	90 дней (анонимно)
Команды управления ПК	Удаленная диагностика	Удален после сеанса

5. Хранение данных & Безопасность

• Облачное хранилище: Данные вашей учетной записи надежно хранятся с помощью Google Firebase (Firestore), который обеспечивает безопасность корпоративного уровня, шифрование при хранении и шифрование при передаче.
• Локальное хранилище: Настройки приложения, настройки, кэшированный контент и загруженные языковые пакеты хранятся локально на вашем устройстве.
• Правила безопасности: В нашей базе данных реализованы строгие правила безопасности, гарантирующие, что пользователи могут получить доступ только к своим собственным данным. Содержимое сообщества доступно для чтения, но защищено от записи с помощью аутентификации.

6. Языковые пакеты & Перевод

WindowsHelper поддерживает 75 языков посредством загружаемых языковых пакетов. При загрузке языкового пакета:

• Пакет загружается с наших серверов и хранится локально на вашем устройстве.
• Во время загрузки никакие личные данные не передаются.
• Содержимое языкового пакета переводится полностью в автономном режиме после загрузки. — ни один текст руководства по приложению не отправляется в службы перевода (это отдельно от запросов на поддержку, которые вы отправляете нам). — увидеть “Сторонние услуги” ниже)
• Вы можете удалить языковые пакеты в любое время, чтобы освободить место.

7. Разрешения устройства

WindowsHelper может запросить следующие разрешения устройства. Каждое разрешение является необязательным и используется только для заявленной цели:

Разрешение	Цель	При использовании
Камера	Сканирование QR-кодов для подключения к сеансу управления ПК	Только когда вы запускаете сканирование QR
Микрофон	Голосовой ввод для поиска и текстовых полей	Только при активации голосового ввода
Уведомления	Оповещения об ответах сообщества, обновлениях исправлений и анонсах приложений.	Только если вы включите уведомления

Мы не получаем доступ к камере, микрофону и не отправляем уведомления без вашего явного действия или согласия. Никакие аудио- или видеоданные не записываются, не сохраняются и не передаются на наши серверы.

8. Сторонние сервисы

WindowsHelper использует следующие сторонние сервисы:

• Google Firebase: Аутентификация, база данных Firestore, облачное хранилище, аналитика, Crashlytics и мониторинг производительности (Политика конфиденциальности Firebase)
• Вход в Google/Вход в Apple: Только аутентификация — мы получаем ваше имя, адрес электронной почты и фотографию профиля
• Лента безопасности Malwarebytes: Новости безопасности отображаются в приложении (личные данные не передаются)
• Версель: Хостинг для языковых пакетов и веб-интерфейса PC Control, а также Vercel Web Analytics на этом веб-сайте. — счетчик посещений без файлов cookie, который не хранит никакой личной информации и не отслеживает вас на других сайтах (Политика конфиденциальности Версель)
• Повторная отправка: Доставка транзакционных электронных писем (например, приветственных сообщений в список ожидания и ответов службы поддержки), которые мы отправляем вам (Повторно отправить Политику конфиденциальности)
• Антропный (Клод А.И.): Когда вы отправляете запрос в службу поддержки, текст вашего сообщения может быть отправлен в систему Claude AI от Anthropic, чтобы помочь классифицировать запрос и подготовить предлагаемый ответ, который человек должен просмотреть, прежде чем он будет отправлен вам (Антропная политика конфиденциальности)
• Гугл-переводчик: Если запрос в службу поддержки написан не на английском языке, текст может быть кратко отправлен в службу перевода Google, чтобы мы могли сопоставить его с нужной справочной статьей. Перевод не отображается вам и не меняет полученный вами ответ (Политика конфиденциальности Google)

Мы делаем нет использовать любые рекламные SDK, пиксели отслеживания или аналитические службы, которые профилируют пользователей в приложениях.

9. Конфиденциальность детей

WindowsHelper не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

10. Ваши права

У вас есть следующие права в отношении ваших данных:

• Доступ: Вы можете просмотреть все данные, связанные с вашей учетной записью, в приложении.
• Исправление: Вы можете обновить информацию своего профиля в любое время.
• Удаление: Вы можете удалить свою учетную запись и все связанные с ней данные из настроек. > Аккаунт > Удалить аккаунт
• Экспорт: Вы можете запросить копию своих данных, связавшись с нами.
• Отказ от участия: Вы можете отключить аналитику, уведомления и функции сообщества по отдельности в настройках.

11. Обмен данными

Мы можем делиться информацией только в следующих ограниченных обстоятельствах:

• С вашего согласия: Когда вы явно решили поделиться (например, публикациями в сообществе)
• Законодательные требования: Если этого требует закон, постановление суда или запрос правительства.
• Безопасность: Для защиты прав, безопасности или собственности наших пользователей.

12. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях через приложение или по электронной почте. Дата «Последнее обновление» вверху указывает, когда политика в последний раз изменялась.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или ваших данных, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: support@windowshelper.app
• В приложении: Настройки > Обратиться в службу поддержки