Často kladené otázky

Áno! Všetky príkazy sú bezpečné, oficiálne nástroje Windows vytvorené spoločnosťou Microsoft. Každý príkaz vám pred odoslaním presne ukáže, čo robí. Príkazy sú šifrované end-to-end a automaticky sa vymažú po 5 minútach.

Nie. Aplikácia funguje bez akéhokoľvek účtu, e-mailu alebo registrácie. Stačí stiahnuť a začať používať.

Windows 10 a Windows 11. Obe 64-bitové verzie. Nie je kompatibilný s Mac alebo Linuxom.

Počítač Companion – bezplatné stiahnutie, ktoré spája váš telefón s počítačom – nič nestojí. Samotné opravy sú zverejnené v telefónnej aplikácii WindowsHelper, ktorá bude čoskoro k dispozícii a ešte nemá ohlásenú cenu, takže na ňu nemôžeme uviesť pevné číslo – jedna návšteva opravovne však často stojí viac ako 300 USD a vynechanie niekoľkých z nich sa mnohonásobne vyplatí.

Áno, pre nové aplikácie je to úplne normálne! Windows to zobrazuje pre každú aplikáciu, ktorá ešte nebola stiahnutá miliónkrát. Ak chcete pokračovať: Kliknite na "Viac informácií" potom "Aj tak utekaj". Stačí to urobiť raz – Windows si zapamätá vašu voľbu.

Áno! Pokiaľ má váš telefón aj počítač internet, môžete posielať príkazy odkiaľkoľvek. Váš telefón môže byť v New Yorku a váš počítač v Kalifornii – stále to funguje.

Kliknite pravým tlačidlom myši na zelenú ikonu WindowsHelper na systémovej lište (vpravo dole na obrazovke vedľa hodín) a vyberte "Odinštalovať WindowsHelper". Tým sa odstráni zo spustenia a odpojí sa. Potom stačí odstrániť súbor .exe z priečinka Stiahnuté súbory. To je všetko - úplne odstránené.

Pre zložitejšie problémy je k dispozícii živá pomoc na diaľku – odborník zo služby WindowsHelper môže bezpečne zobraziť a ovládať vašu obrazovku a opraviť veci za vás. To sa len stáva po schválení pripojenia priamo na vlastnej obrazovke, takže nič sa nezačne bez vášho vyjadrenia. Ide o jednorazovú reláciu: pomocná aplikácia beží iba vtedy, keď ste pripojení, a zatvorí sa, keď skončíte – nič nezostane nainštalované. A reláciu môžete kedykoľvek ukončiť.

áno. Nikto sa nemôže pripojiť k vášmu počítaču bez vášho schválenie na obrazovke zakaždým - nie je tam žiadny prístup na státie a žiadny vstup bez pozvania. Každá relácia je len jednorazová, všetko, čo sa deje, sledujete naživo a môžete ju okamžite ukončiť. WindowsHelper sa nikdy nepripojí k vášmu počítaču, pokiaľ nepožiadate o pomoc a sami ju neschválite – ak vás niekto z ničoho nič kontaktuje s tvrdením, že ste „podpora“, nie sme to my.

Teraz je k dispozícii bezplatné prevzatie PC Companion. Aplikácia pre telefón WindowsHelper, kde sú aktuálne opravy so sprievodcom k dispozícii, bude čoskoro k dispozícii. Na tejto stránke sa môžete pripojiť k štartovaciemu zoznamu, ktorý vám bude odoslaný e-mailom, keď bude pripravený.