Politika zasebnosti

1. Uvod

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako WindowsHelper (»mi«, »naš« ali »aplikacija«) zbira, uporablja in ščiti vaše podatke, ko uporabljate našo mobilno aplikacijo in povezane storitve. Z uporabo WindowsHelper se strinjate s praksami, opisanimi v tem pravilniku.

WindowsHelper je Windows aplikacija za odpravljanje težav in optimizacijo računalnika, ki ponuja vodene popravke, podporo skupnosti in diagnostiko računalnika na daljavo.

2. Podatki, ki jih zbiramo

2.1 Informacije, ki jih posredujete

• Podatki o računu: Ko ustvarite račun, zbiramo vaš e-poštni naslov, uporabniško ime, prikazno ime in profilno fotografijo (izbirno). Podpiramo prijavo Google in Apple prijavo za priročno preverjanje pristnosti. Prav tako hranimo vaše XP (točke izkušenj) in prislužene značke kot del vašega profila.
• Prispevki skupnosti: Če oddate zahteve za popravke, glasujete o vsebini skupnosti, objavite komentarje ali delite nasvete, shranimo vaše prispevke, povezane z vašim računom, v Google Firestore.
• Opombe & Priljubljene: Osebne opombe, ki jih dodate k popravkom, in vaši priljubljeni popravki so shranjeni v Firestore za sinhronizacijo med vašimi napravami.
• Povratne informacije: Vse povratne informacije, ki jih posredujete prek sistema povratnih informacij aplikacije.

2.2 Samodejno zbrane informacije

• Podatki o uporabi (Firebase Analytics): Firebase Analytics uporabljamo za zbiranje anonimiziranih statističnih podatkov o uporabi, na primer, katere popravke si ogledujete, katere popravke dokončate, iskalne poizvedbe in način krmarjenja po aplikaciji. To nam pomaga izboljšati vsebino in uporabniško izkušnjo.
• Informacije o napravi: Osnovne informacije o napravi (vrsta naprave, različica operacijskega sistema, različica aplikacije) za namene združljivosti in odpravljanja težav.
• Poročila o zrušitvah (Firebase Crashlytics): Če se aplikacija zruši, zbiramo dnevnike zrušitev prek Firebase Crashlytics za diagnosticiranje in odpravljanje težav s stabilnostjo. Ti dnevniki lahko vključujejo stanje naprave, sledi sklada in informacije o različici aplikacije.
• Podatki o zmogljivosti (zmogljivost Firebase): Za zbiranje meritev delovanja, kot so čas zagona aplikacije, zakasnitev omrežne zahteve in zmogljivost upodabljanja zaslona, uporabljamo Firebase Performance Monitoring. Ti podatki so anonimizirani in se uporabljajo za optimizacijo izkušnje aplikacije.
• Analitika spletnega mesta (Spletna analitika Vercel): Na tem spletnem mestu uporabljamo Vercel Web Analytics, ki je brez piškotkov in ne zbira osebnih podatkov. Ne nastavi piškotkov, ne vzame prstnih odtisov in vam ne sledi na drugih spletnih mestih. Uporabljamo ga samo za skupno štetje, koliko ljudi obišče naše strani in koliko se jih pridruži čakalni listi za zagon — nikoli ne identificirati posameznih obiskovalcev. Zanj vam ni treba sprejeti piškotka ali pasice za soglasje.

2.3 Informacije, ki jih NE zbiramo Pomembno

• Mi delamo ne zbira podatke o vaši lokaciji
• Mi delamo ne dostop do vaših stikov, fotografij ali datotek
• Mi delamo ne snemanje zvoka ali videa brez vašega izrecnega dejanja
• Mi delamo ne vas spremlja v drugih aplikacijah ali spletnih mestih
• Mi delamo ne prodati ali deliti svoje podatke z oglaševalci

3. Funkcija PC Control

• Seznam dovoljenih ukazov: Izvede se lahko le vnaprej odobren seznam varnih diagnostičnih ukazov samo za branje (npr. ipconfig, sistemske informacije). Poljubni ukazi niso dovoljeni.
• Šifrirana komunikacija: Vsa komunikacija med aplikacijo in vašim računalnikom uporablja šifrirano infrastrukturo Google Firebase.
• Na podlagi seje: Seje PC Control so začasne. Ukazi in rezultati se po obdelavi samodejno izbrišejo.
• Brez trajnega dostopa: Ne vzdržujemo stalnega dostopa do vašega računalnika. Vsaka seja zahteva vašo izrecno avtorizacijo.

4. Kako uporabljamo vaše podatke

Vrsta podatkov	Namen	Zadrževanje
Podatki o računu	Preverjanje pristnosti & personalizacija	Do izbrisa računa
Popravi podatke o zaključku	Sledite napredku, dosežkom, priporočilom	Do izbrisa računa
prispevki skupnosti	Prikaz v skupnosti, pomoč drugim uporabnikom	Dokler uporabnik ne izbriše
Opombe & priljubljene	Sinhronizacija med napravami, osebna referenca	Dokler uporabnik ne izbriše
Analitika uporabe	Izboljšajte izkušnjo aplikacije & vsebino	90 dni (anonimiziran)
Poročila o zrušitvah	Popravki napak & stabilnost	30 dni
Meritve uspešnosti	Optimizacija aplikacije & izboljšave hitrosti	90 dni (anonimiziran)
PC krmilni ukazi	Diagnostika na daljavo	Izbrisano po seji

5. Shranjevanje podatkov & Varnost

• Shramba v oblaku: Podatki vašega računa so varno shranjeni s storitvijo Google Firebase (Firestore), ki zagotavlja varnost na ravni podjetja, šifriranje v mirovanju in šifriranje med prenosom.
• Lokalna shramba: Nastavitve aplikacij, predpomnjena vsebina in preneseni jezikovni paketi so shranjeni lokalno v vaši napravi.
• Varnostna pravila: Naša baza podatkov izvaja stroga varnostna pravila, ki uporabnikom zagotavljajo dostop samo do svojih podatkov. Vsebina skupnosti je dostopna za branje, vendar zaščitena pred pisanjem z avtentikacijo.

6. Jezikovni paketi & Prevajanje

WindowsHelper podpira 75 jezikov prek prenosljivih jezikovnih paketov. Ko prenesete jezikovni paket:

• Paket se prenese z naših strežnikov in shrani lokalno v vaši napravi
• Med prenosom se ne prenašajo osebni podatki
• Vsebina jezikovnega paketa je po prenosu v celoti prevedena brez povezave — nobeno besedilo vodnika aplikacije ni poslano prevajalskim službam (to je ločeno od zahtev za podporo, ki nam jih pošljete — glej “Storitve tretjih oseb” spodaj)
• Jezikovne pakete lahko kadar koli izbrišete, da sprostite prostor za shranjevanje

7. Dovoljenja naprave

WindowsHelper lahko zahteva naslednja dovoljenja za napravo. Vsako dovoljenje je neobvezno in se uporablja samo za navedeni namen:

Dovoljenje	Namen	Pri uporabi
Kamera	Skeniranje QR kod za povezave PC Control seje	Samo, ko sprožite skeniranje QR
Mikrofon	Glasovni vnos za iskalna in besedilna polja	Samo, ko aktivirate glasovni vnos
Obvestila	Opozorila za odzive skupnosti, posodobitve popravkov in objave aplikacij	Samo, če omogočite obvestila

Ne dostopamo do kamere, mikrofona ali pošiljanja obvestil brez vašega izrecnega dejanja ali privolitve. Nobeni avdio ali video podatki se ne snemajo, shranjujejo ali prenašajo na naše strežnike.

8. Storitve tretjih oseb

WindowsHelper uporablja naslednje storitve tretjih oseb:

• Google Firebase: Avtentikacija, zbirka podatkov Firestore, shranjevanje v oblaku, analitika, Crashlytics in spremljanje učinkovitosti (Pravilnik o zasebnosti Firebase)
• Prijava v Google / Prijava v Apple: Samo preverjanje pristnosti — prejmemo vaše ime, e-pošto in profilno sliko
• Varnostni vir Malwarebytes: Varnostne novice, prikazane v aplikaciji (osebni podatki niso deljeni)
• Vercel: Gostovanje za jezikovne pakete in spletni vmesnik PC Control ter Vercel Web Analytics na tem spletnem mestu — števec obiskov brez piškotkov, ki ne shranjuje osebnih podatkov in vam ne sledi na drugih spletnih mestih (Politika zasebnosti Vercel)
• Ponovno pošlji: Dostava transakcijske e-pošte (kot so pozdravna sporočila na čakalni listi in odgovori podpore), ki vam jih pošljemo (Ponovno pošlji pravilnik o zasebnosti)
• Anthropic (Claude AI): Ko oddate zahtevo za podporo, bo besedilo vašega sporočila morda poslano Claude AI družbe Anthropic, da vam pomaga kategorizirati zahtevo in osnutek predlaganega odgovora, ki ga lahko pregleda človek, preden vam ga pošljemo (Politika zasebnosti Anthropic)
• Google Translate: Če zahteva za podporo ni napisana v angleščini, bo besedilo morda na kratko poslano Googlovi prevajalski storitvi, da jo lahko povežemo s pravim člankom pomoči. Prevod vam ni prikazan in ne spremeni prejetega odgovora (Googlov pravilnik o zasebnosti)

Mi delamo ne uporabljati oglaševalske SDK-je, sledilne slikovne pike ali analitične storitve, ki profilirajo uporabnike v aplikacijah.

9. Zasebnost otrok

WindowsHelper ni namenjen otrokom, mlajšim od 13 let. Osebnih podatkov otrok, mlajših od 13 let, ne zbiramo namerno. Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke, se obrnite na nas, da bomo lahko ustrezno ukrepali.

10. Vaše pravice

V zvezi s svojimi podatki imate naslednje pravice:

• Dostop: V aplikaciji si lahko ogledate vse podatke, povezane z vašim računom
• Popravek: Podatke o svojem profilu lahko kadar koli posodobite
• Izbris: Svoj račun in vse povezane podatke lahko izbrišete v nastavitvah > Račun > Izbriši račun
• Izvoz: Kopijo svojih podatkov lahko zahtevate tako, da nas kontaktirate
• Odjava: V nastavitvah lahko posamično onemogočite analitiko, obvestila in funkcije skupnosti

11. Skupna raba podatkov

Podatke lahko delimo samo v teh omejenih okoliščinah:

• Z vašim soglasjem: Ko se izrecno odločite za skupno rabo (npr. objave v skupnosti)
• Pravne zahteve: Če to zahteva zakon, sodni nalog ali zahteva vlade
• Varnost: Za zaščito pravic, varnosti ali lastnine naših uporabnikov

12. Spremembe tega pravilnika

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili prek aplikacije ali po e-pošti. Datum »Nazadnje posodobljen« na vrhu označuje, kdaj je bil pravilnik nazadnje revidiran.

13. Kontaktirajte nas

Če imate vprašanja ali skrbi glede tega pravilnika o zasebnosti ali vaših podatkov, se obrnite na nas:

• E-pošta: support@windowshelper.app
• V aplikaciji: nastavitve > Obrnite se na podporo