Politika e privatësisë

1. Hyrje

Kjo politikë e privatësisë përshkruan se si WindowsHelper ("ne", "yni" ose "aplikacioni") mbledh, përdor dhe mbron informacionin tuaj kur përdorni aplikacionin tonë celular dhe shërbimet e lidhura me to. Duke përdorur WindowsHelper, ju pranoni praktikat e përshkruara në këtë politikë.

WindowsHelper është një aplikacion Windows për zgjidhjen e problemeve dhe optimizimin e kompjuterit që ofron rregullime të udhëzuara, mbështetje të komunitetit dhe diagnostikim në distancë të kompjuterit.

2. Informacioni që mbledhim

2.1 Informacioni që jepni

• Informacioni i llogarisë: Kur krijoni një llogari, ne mbledhim adresën tuaj të emailit, emrin e përdoruesit, emrin e shfaqur dhe foton e profilit (opsionale). Ne mbështesim Google Sign-In dhe Apple Sign-In për vërtetim të përshtatshëm. Ne gjithashtu ruajmë XP-në tuaj (pikët e përvojës) dhe distinktivët e fituar si pjesë të profilit tuaj.
• Parashtresat e komunitetit: Nëse dorëzoni kërkesa për rregullim, votoni për përmbajtjen e komunitetit, postoni komente ose ndani këshilla, ne i ruajmë parashtresat tuaja të lidhura me llogarinë tuaj në Google Firestore.
• Shënime & Të preferuarat: Shënimet personale që ju shtoni te rregullimet dhe rregullimet tuaja të preferuara ruhen në Firestore për t'u sinkronizuar në pajisjet tuaja.
• Komentet: Çdo reagim që jepni përmes sistemit të komenteve të aplikacionit.
• Email-i i listës së shkarkimit dhe i nisjes: Faqja e shkarkimit të PC Companion kërkon adresën tuaj të email-it përpara se t'ju japë instaluesin. E përdorim vetëm për dy gjëra: t'ju themi kur nis Kickstarter-i ynë dhe kur është gati një version i ri i aplikacionit. Secili prej atyre email-eve përmban një lidhje për çregjistrim, dhe çregjistrimi nuk prek programin që e keni shkarkuar tashmë. Krahas adresës ruajmë një hash njëdrejtimësh me kripë të adresës suaj IP (kurrë vetë adresën), thjesht për të kufizuar numrin e regjistrimeve. Nuk shesim dhe nuk ndajmë kurrë asnjërën.

2.2 Informacioni i mbledhur automatikisht

• Të dhënat e përdorimit (Firebase Analytics): Ne përdorim Firebase Analytics për të mbledhur statistika të anonimizuara të përdorimit, të tilla si korrigjimet që shikoni, cilat rregullime të plotësuara, pyetjet e kërkimit dhe mënyra se si lundroni në aplikacion. Kjo na ndihmon të përmirësojmë përmbajtjen dhe përvojën e përdoruesit.
• Informacioni i pajisjes: Informacioni bazë i pajisjes (lloji i pajisjes, versioni i sistemit operativ, versioni i aplikacionit) për qëllime të përputhshmërisë dhe zgjidhjes së problemeve.
• Raportet e rrëzimeve (Firebase Crashlytics): Nëse aplikacioni rrëzohet, ne mbledhim regjistrat e aksidenteve nëpërmjet Firebase Crashlytics për të diagnostikuar dhe rregulluar problemet e stabilitetit. Këto regjistra mund të përfshijnë gjendjen e pajisjes, gjurmët e stivës dhe informacionin e versionit të aplikacionit.
• Të dhënat e performancës (Performanca e Firebase): Ne përdorim Monitorimin e Performancës së Firebase për të mbledhur matjet e performancës si koha e nisjes së aplikacionit, vonesa e kërkesës në rrjet dhe performanca e paraqitjes së ekranit. Këto të dhëna janë anonime dhe përdoren për të optimizuar përvojën e aplikacionit.
• Analiza e faqes në internet (Vercel Web Analytics): Në këtë faqe interneti ne përdorim Vercel Web Analytics, i cili është pa cookie dhe nuk mbledh informacion personal. Nuk vendos skedarë skedarësh, nuk të merr gjurmët e gishtave dhe nuk të gjurmon nëpër uebsajte të tjera. Ne e përdorim atë vetëm për të numëruar, në total, sa njerëz vizitojnë faqet tona dhe sa i bashkohen listës së pritjes së nisjes — asnjëherë për të identifikuar vizitorë individualë. Ju nuk keni nevojë të pranoni një "cookie" ose një baner pëlqimi për të.

2.3 Informacioni që NUK mbledhim E rëndësishme

• Nuk mbledhim të dhënat e vendndodhjes suaj
• Nuk qasemi te kontaktet, fotot ose skedarët tuaj
• Nuk regjistrojmë audio ose video pa një veprim të qartë nga ju
• Nuk ju gjurmojmë nëpër aplikacione ose faqe interneti të tjera
• Nuk i shesim dhe nuk i ndajmë të dhënat tuaja me reklamuesit

2.4 Çfarë ruan ky faqe interneti në shfletuesin tuaj

Vetë ky faqe interneti (windowshelper.app) nuk vendos asnjë cookie, siç u përmend tashmë më lart. Ai megjithatë ruan disa gjëra të vogla në hapësirën ruajtëse të vetë shfletuesit tuaj, të shpjeguara këtu në gjuhë të thjeshtë. Përveç ku tregohet më poshtë, asgjë nga këto nuk dërgohet te ne apo te askush tjetër — qëndron në pajisjen tuaj derisa ta fshini, dhe asgjë nga këto nuk ju identifikon.

• Zgjedhja e gjuhës: mban mend gjuhën që keni zgjedhur, në mënyrë që të mos ju pyesim përsëri në vizitën tuaj të ardhshme. Zgjedhja juaj e ruajtur përcakton gjithashtu tekstin e cilës gjuhë kërkon shfletuesi juaj nga serveri ynë — e njëjta kërkesë saktësisht si vizita e drejtpërdrejtë e faqes së asaj gjuhe, dhe nuk na thotë asgjë se kush jeni.
• Tekst i përkthyer i ruajtur në memorien e fshehtë: një kopje e ruajtur e tekstit të faqes që shfletuesi juaj e ka përkthyer tashmë, në mënyrë që ndryshimi i gjuhës përsëri të jetë i menjëhershëm në vend që të shkarkohet përsëri.
• Preferencat e aksesueshmërisë: cilësime si tekst më i madh ose kontrast më i lartë, në mënyrë që zgjedhja juaj të ruhet ndërsa lëvizni mes faqeve.
• Udhëzuesit e shikuar së fundmi: një listë e shkurtër udhëzuesish korrigjimi që keni shikuar, thjesht në mënyrë që t'i gjeni sërish shpejt. Kjo listë ruhet vetëm në shfletuesin tuaj dhe nuk dërgohet kurrë te ne.
• Përgjigjet për “Did this help?”: pasi t'i përgjigjeni pyetjes në një udhëzues korrigjimi, shfletuesi juaj mban mend se i jeni përgjigjur atij udhëzuesi — dhe, nëse keni shtuar një shënim, se keni dërguar një të tillë — me emra që fillojnë me “wh-helpful:” dhe “wh-helpful-note:”, të ndjekur nga emri i udhëzuesit. Kjo bëhet vetëm që pyetja të mos ju bëhet përsëri. Vetë ky regjistrim nuk na dërgohet kurrë; përgjigjja juaj dërgohet veçmas, siç përshkruhet në 2.5.
• Identifikimi i pronarit të faqes: elementi i vetëm këtu që identifikon dikë tek ne. Nëse jeni personi që zotëron këtë faqe interneti dhe identifikoheni për të shqyrtuar kërkesat hyrëse, ruhet një token identifikimi në mënyrë që të mos ju kërkohet të identifikoheni në çdo faqe. Ai token na dërgohet vetëm për të konfirmuar që jeni identifikuar, zbatohet vetëm për pronarin e faqes, dhe nuk krijohet kurrë për një vizitor të zakonshëm.

Ju mund të hiqni cilëndo prej tyre në çdo kohë duke përdorur cilësimet e vetë shfletuesit tuaj — zakonisht të quajtura “Pastro të dhënat e shfletimit” ose “Pastro të dhënat e faqes”. Kjo vetëm rivendos këto preferenca; nuk prek asgjë tjetër të përshkruar në këtë politikë.

2.5 Kërkesat, kërkimet dhe komentet që na dërgoni nga ky sajt

Disa pjesë të këtij sajti na dërgojnë atë që shkruani. Ja saktësisht çfarë ruan secila prej tyre dhe për sa kohë.

• Kërkoni një rregullim: kur kërkoni një rregullim që nuk e kemi ende, ruajmë adresën tuaj të emailit (e detyrueshme në formularin e sajtit; aplikacioni i telefonit dërgon një vetëm nëse e shkruani), përshkrimin tuaj të problemit, nëse kërkesa erdhi nga sajti apo nga aplikacioni, datën dhe orën, si dhe një hash të kripur dhe njëkahësh të adresës suaj IP (kurrë vetë adresën). Një kërkesë nga aplikacioni i telefonit mund të përfshijë gjithashtu titullin e rregullimit, kategorinë e tij dhe një numër kërkese të rastësishëm. Ruajmë 2.000 kërkesat më të fundit; më të vjetrat fshihen automatikisht. Për të kufizuar abuzimin, mbajmë gjithashtu numërues për 24 orë, të lidhur me atë hash të IP-së dhe me adresën tuaj të emailit. Ashtu si me një kërkesë për mbështetje, teksti mund t'i dërgohet Claude AI të Anthropic për të ndihmuar në renditjen e tij dhe në hartimin e një përgjigjeje që e shqyrton një njeri (shihni seksionin 8). Ndërsa merremi me kërkesat tuaja, mund të ruajmë gjithashtu një status të shkurtër për adresën tuaj të emailit (e hapur, në pritje të jush ose e zgjidhur, me një rresht opsional nga ne). Ai nuk ka afat kohor të vetin: nuk hiqet kur kërkesat më të vjetra fshihen automatikisht, por vetëm kur na kërkoni t'i fshijmë të dhënat tuaja. Mund të na kërkoni në çdo kohë t'i fshijmë kërkesat tuaja (shihni seksionin 13).
• Kërkimet në bibliotekën e rregullimeve: kur kërkoni në bibliotekën e rregullimeve, regjistrojmë tekstin e kërkimit (me shkronja të vogla, pa hapësira të tepërta dhe pa shenja pikësimi në fillim dhe në fund), një total të vazhdueshëm të herëve që është kërkuar dhe nëse gjeti një përputhje të mirë. Me të nuk ruhet asnjë adresë IP, llogari apo datë. Një kërkim që përmban një adresë emaili ose një numër telefoni nuk regjistrohet fare. Për të kufizuar abuzimin, një hash i kripur dhe njëkahësh i adresës suaj IP përdoret për një orë si çelës i një numëruesi; ai nuk ruhet kurrë bashkë me kërkimin. Herë pas here, çdo listë shkurtohet në rreth 500 hyrjet e saj më të kërkuara; nuk ka afat tjetër kohor. Mund t'i përdorim këto totale për të treguar se cilët udhëzues kërkojnë më shumë njerëzit, vetëm si tituj udhëzuesish — kurrë tekstin tuaj të kërkimit. Një kërkim që nuk gjen përputhje të mirë mund t'i dërgohet Claude AI të Anthropic dhe, nëse nuk është në anglisht, shërbimit të përkthimit të Google, për të na ndihmuar të vendosim cilin udhëzues të shkruajmë më pas (shihni seksionin 8).
• Raportoni një problem formulimi: në një faqe të përkthyer mund të na tregoni se një fjali tingëllon gabim. Ruajmë fjalinë, shënimin tuaj opsional, adresën e faqes (pa asgjë pas një “?”), kodin e gjuhës së saj, datën dhe orën, si dhe një kod të kripur dhe njëkahësh të krijuar nga adresa juaj IP (kurrë vetë adresën). Ky kod krijohet ndryshe nga ai që ruhet me kërkesat për rregullime, kështu që të dy nuk përputhen me njëri-tjetrin; ai na tregon vetëm kur shumë raportime vijnë nga i njëjti vend. Nuk kërkojmë emër apo email, dhe një raportim që përmban një adresë emaili ose një numër telefoni refuzohet. Ruajmë 1.000 raportimet më të fundit. Një numërues i veçantë, i lidhur me një hash të adresës suaj IP, kufizon sa raportime mund të dërgohen brenda 24 orëve; ai nuk ruhet bashkë me raportimin.
• Përgjigjet për “Did this help?”: një Po ose Jo në një udhëzues vetëm i shton një totalit të Po-ve ose Jo-ve të atij udhëzuesi. Ruajmë vetëm këto dy totale për çdo udhëzues — jo adresën tuaj IP, jo datën dhe asgjë që ju identifikon. Për një orë, një numërues i lidhur me një hash të kripur dhe njëkahësh të adresës suaj IP kufizon sa përgjigje dhe shënime mund të dërgojë një lidhje; ai nuk ruhet bashkë me totalet.
• Shënimet “What was missing”: pas një Jo mund të shtoni një rresht. Ruajmë atë rresht, për cilin udhëzues bëhej fjalë, kodin e gjuhës së faqes, si dhe datën dhe orën — asnjë adresë IP dhe asgjë që ju identifikon. Një shënim që përmban një adresë emaili ose një numër telefoni refuzohet. Ruajmë 500 shënimet më të fundit.

Raportimet e formulimit, përgjigjet për “Did this help?” dhe shënimet nuk i dërgohen asnjë shërbimi të IA-së.

3. Funksioni i kontrollit të kompjuterit

• Lista e lejimeve për komandat: Mund të ekzekutohen vetëm komanda që përputhen me një listë lejimesh të miratuar paraprakisht, dhe komandat që i shkruani vetë nuk mund të dërgohen. Lista përfshin si diagnostikime vetëm-lexim si ipconfig dhe systeminfo, ashtu edhe riparime që ndryshojnë sistemin tuaj; çdo gjë e klasifikuar si shkatërruese kërkon gjithashtu një klikim konfirmimi në vetë kompjuterin.
• Komunikimi i koduar: I gjithë komunikimi ndërmjet aplikacionit dhe kompjuterit tuaj përdor infrastrukturën e koduar të Google Firebase.
• Bazuar në sesion: Sesionet e PC Control janë të përkohshme. Telefoni juaj fshin çdo komandë dhe rezultatin e saj rreth një orë pasi dërgohet. Ky pastrim ekzekutohet brenda aplikacionit: nëse e mbyllni aplikacionin para se të kalojë ajo orë, komanda mund të mbetet në serverët tanë.
• Nuk ka qasje të vazhdueshme: Ne nuk mbajmë akses të vazhdueshëm në kompjuterin tuaj. Çdo seancë kërkon autorizimin tuaj të qartë.

4. Si e përdorim ne informacionin tuaj

Lloji i të dhënave	Qëllimi	Mbajtja
Informacioni i llogarisë	Autentifikimi & personalizimi	Deri në fshirjen e llogarisë
Rregulloni të dhënat e përfundimit	Monitoroni përparimin, arritjet, rekomandimet	Deri në fshirjen e llogarisë
Parashtresat e komunitetit	Shfaqni në komunitet, ndihmoni përdoruesit e tjerë	Derisa të fshihet nga përdoruesi
Shënime & të preferuarat	Sinkronizimi mes pajisjeve, referencë personale	Derisa të fshihet nga përdoruesi
Analiza e përdorimit	Përmirësoni përvojën e aplikacionit & përmbajtjen	90 ditë (të anonimizuar)
Raportet e rrëzimeve	Rregullime të gabimeve & stabiliteti	30 ditë
Metrika e performancës	Optimizimi i aplikacionit & përmirësime të shpejtësisë	90 ditë (të anonimizuar)
Komandat e kontrollit të PC	Diagnostifikimi në distancë	Rreth një orë pas dërgimit, nga aplikacioni i telefonit

5. Ruajtja e të dhënave & Siguria

• Ruajtja në renë kompjuterike: Të dhënat e llogarisë suaj ruhen në mënyrë të sigurt duke përdorur Google Firebase (Firestore), i cili ofron siguri të nivelit të ndërmarrjes, enkriptim në pushim dhe kriptim në tranzit.
• Hapësira ruajtëse lokale: Preferencat e aplikacioneve, cilësimet, përmbajtja e memorizuar dhe paketat e gjuhëve të shkarkuara ruhen në vend në pajisjen tuaj.
• Rregullat e sigurisë: Baza jonë e të dhënave zbaton rregulla strikte sigurie duke siguruar që përdoruesit të kenë akses vetëm në të dhënat e tyre. Përmbajtja e komunitetit është e aksesueshme për lexim, por e mbrojtur nga shkrimi me vërtetim.

6. Paketa gjuhësore & Përkthimi

WindowsHelper mbështet 75 gjuhë përmes paketave gjuhësore të shkarkueshme. Kur shkarkoni një paketë gjuhësore:

• Paketa shkarkohet nga serverët tanë dhe ruhet lokalisht në pajisjen tuaj
• Asnjë e dhënë personale nuk transmetohet gjatë shkarkimit
• Përmbajtja e paketës gjuhësore përkthehet tërësisht jashtë linje pas shkarkimit — asnjë nga tekstet e udhëzuesit të aplikacionit nuk dërgohet te shërbimet e përkthimit (kjo është e ndarë nga kërkesat për mbështetje që na dërgoni — shih “Shërbimet e Palëve të Treta” më poshtë)
• Mund të fshish paketat e gjuhëve në çdo kohë për të liruar hapësirën ruajtëse

7. Lejet e pajisjes

WindowsHelper mund të kërkojë lejet e mëposhtme të pajisjes. Çdo leje është opsionale dhe përdoret vetëm për qëllimin e saj të deklaruar:

Leja	Qëllimi	Kur përdoret
Kamera	Skanimi i kodeve QR për lidhjet e sesioneve të Kontrollit të PC-së	Vetëm kur filloni skanimin QR
Mikrofoni	Hyrja zanore për fushat e kërkimit dhe tekstit	Vetëm kur aktivizoni hyrjen zanore
Njoftimet	Sinjalizimet për përgjigjet e komunitetit, përditësimet e rregullimit dhe njoftimet e aplikacioneve	Vetëm nëse aktivizoni njoftimet

Ne nuk aksesojmë kamerën, mikrofonin ose dërgojmë njoftime pa veprimin tuaj të qartë ose zgjedhjen tuaj. Asnjë e dhënë audio ose video nuk regjistrohet, ruhet ose transmetohet në serverët tanë.

8. Shërbimet e palëve të treta

WindowsHelper përdor shërbimet e mëposhtme të palëve të treta:

• Google Firebase: Autentifikimi, baza e të dhënave Firestore, ruajtja në renë kompjuterike, analitika, Crashlytics dhe monitorimi i performancës (Politika e privatësisë së Firebase)
• Hyrja në Google / Hyrja në Apple: Vetëm vërtetimi — ne marrim emrin tuaj, emailin dhe foton e profilit
• Furnizimi i Sigurisë Malwarebytes: Lajmet e sigurisë shfaqen në aplikacion (nuk ndahen të dhëna personale)
• Vercel: Pritja për paketat gjuhësore dhe ndërfaqja e uebit e PC Control, plus Vercel Web Analytics në këtë faqe interneti — një numërues vizitash pa cookie që nuk ruan asnjë informacion personal dhe nuk ju gjurmon nëpër sajte të tjera (Politika e privatësisë së Vercel)
• Upstash: baza e të dhënave, e operuar për ne nëpërmjet Vercel, që ruan regjistrimet me email në listën e lançimit dhe në faqen e shkarkimit, kërkesat për mbështetje dhe për rregullime nga aplikacionet, si dhe atë që dërgoni nëpërmjet këtij sajti: kërkesat për rregullime, kërkimet në bibliotekën e rregullimeve, raportimet e formulimit, përgjigjet për “Did this help?” dhe shënimet (shihni 2.5) (Politika e privatësisë së Upstash)
• Resend: Dorëzimi i email-it transaksional (siç janë mesazhet e mirëseardhjes në listën e pritjes dhe përgjigjet e mbështetjes) që ju dërgojmë (Politika e privatësisë së Resend)
• Anthropic (Claude AI): kur dërgoni një kërkesë për mbështetje ose një kërkesë për rregullim, ose kur një kërkim në bibliotekën e rregullimeve nuk gjen përputhje të mirë, teksti mund t'i dërgohet Claude AI të Anthropic për të ndihmuar në kategorizimin e tij dhe, për kërkesat, në hartimin e një përgjigjeje të sugjeruar që e shqyrton një njeri përpara se t'ju dërgohet ndonjë gjë (Politika e privatësisë së Anthropic)
• Google Translate: nëse një kërkesë për mbështetje, një kërkesë për rregullim ose një kërkim pa rezultat nuk është shkruar në anglisht, teksti mund t'i dërgohet shkurtimisht shërbimit të përkthimit të Google që ta lidhim me artikullin e duhur të ndihmës. Vetë përkthimin nuk e shihni kurrë (Politika e privatësisë së Google)

Nuk përdorim asnjë SDK reklamimi, piksel gjurmimi apo shërbim analitik që profilizon përdoruesit nëpër aplikacione.

9. Privatësia e fëmijëve

WindowsHelper nuk u drejtohet fëmijëve nën moshën 13 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije informacione personale nga fëmijët nën 13 vjeç. Nëse jeni prind ose kujdestar dhe besoni se fëmija juaj na ka dhënë informacione personale, ju lutemi na kontaktoni që të mund të ndërmarrim veprimet e duhura.

10. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja:

• Qasja: Mund të shikoni të gjitha të dhënat që lidhen me llogarinë tuaj brenda aplikacionit
• Korrigjim: Ju mund të përditësoni informacionin e profilit tuaj në çdo kohë
• Fshirja: Ju mund të fshini llogarinë tuaj dhe të gjitha të dhënat e lidhura nga "Cilësimet". > Llogaria > Fshi llogarinë
• Eksporto: Ju mund të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja duke na kontaktuar
• Tërheqja: Mund të çaktivizoni veçoritë analitike, njoftimet dhe komunitetin individualisht te "Cilësimet".

11. Ndarja e të dhënave

Ne mund të ndajmë informacion vetëm në këto rrethana të kufizuara:

• Me pëlqimin tuaj: Kur zgjedh në mënyrë të qartë të ndash (p.sh., postimet e komunitetit)
• Kërkesat ligjore: Nëse kërkohet me ligj, urdhër gjykate ose kërkesë qeveritare
• Siguria: Për të mbrojtur të drejtat, sigurinë ose pronën e përdoruesve tanë

12. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë të privatësisë herë pas here. Ne do t'ju njoftojmë për ndryshime të rëndësishme përmes aplikacionit ose përmes emailit. Data "Përditësimi i fundit" në krye tregon kur politika është rishikuar për herë të fundit.

13. Na kontaktoni

Nëse keni pyetje ose shqetësime në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë ose të dhënat tuaja, ju lutemi na kontaktoni:

• Email: support@windowshelper.app
• Brenda aplikacionit: Cilësimet > Kontaktoni mbështetjen