Vanliga frågor

Ja. Din dator kör bara kommandon som börjar med ett verktyg från den inbyggda listan i PC Companion — mest Windows egna verktyg, som PowerShell, SFC och DISM — och avvisar allt annat. Varje kommando visar exakt vad det gör innan du skickar det, och allt med högre risk, som att radera filer eller starta om, ber först om ditt OK på datorn. Kommandon är totalsträckskrypterade och appen raderar varje kommando ungefär en timme efter att du skickat det. Rensningen körs på din telefon: stänger du appen tidigare kan ett kommando ligga kvar på våra servrar.

Appen behöver varken konto eller lösenord. Nedladdningssidan frågar efter din e-post så att vi kan skicka nyheter om Kickstarter och om uppdateringar.

Windows 10 och Windows 11. Båda 64-bitarsversionerna. Inte kompatibel med Mac eller Linux.

PC Companion, den kostnadsfria nedladdningen som kopplar ihop din telefon med datorn, kostar ingenting. Själva åtgärderna finns i WindowsHelper-appen för telefonen, som kommer snart och ännu inte har något annonserat pris, så vi kan inte nämna något belopp. Som jämförelse tar en verkstad i USA oftast 50–100 $ bara för att felsöka ett problem, före någon reparation.

Ja, det här är normalt för en ny app. Windows visar det för appar som ännu inte har byggt upp någon nedladdningshistorik hos Microsoft — och PC Companion är ännu inte kodsignerad. För att fortsätta: Klicka på "Mer info" och sedan på "Kör ändå". Du behöver bara göra detta en gång - Windows kommer ihåg ditt val.

Ja! Så länge både din telefon och PC har internet kan du skicka kommandon var som helst. Din telefon kan vara i New York och din dator i Kalifornien – den fungerar fortfarande.

Högerklicka på den gröna WindowsHelper-ikonen i systemfältet (nedre till höger på skärmen, nära klockan) och välj "Avinstallera WindowsHelper". Då kopplas telefonen från, dina inställningar, din historik och dina loggar raderas, automatisk start stängs av och till sist raderas själva programmet. Windows kan be om ditt tillstånd en gång.

För svårare problem finns fjärrhjälp tillgänglig – en WindowsHelper-expert kan säkert se och kontrollera din skärm och fixa saker åt dig. Det händer bara efter att du har godkänt anslutningen direkt på din egen skärm, så inget startar utan att du säger så. Det är en engångssession, och du kan avsluta den när som helst.

Ja. Ingen kan ansluta till din dator utan ditt godkännande på skärmen varje gång – det finns ingen stående åtkomst och ingen väg in objuden. Varje session är endast en gång, du ser allt hända live och du kan avsluta det direkt. WindowsHelper kommer aldrig att ansluta till din dator om du inte har bett om hjälp och godkänt det själv – om någon någonsin kontaktar dig direkt och påstår sig vara "support", så är det inte vi.

Den kostnadsfria nedladdningen av PC Companion är tillgänglig nu. Telefonappen WindowsHelper – där de guidade korrigeringarna live – kommer snart. Du kan gå med i lanseringslistan på den här webbplatsen för att få e-post så snart den är klar.