Meddelande om maskinöversättning: Den här sidan översattes automatiskt för din bekvämlighet. Den engelska versionen är den officiella, juridiskt bindande versionen.
Se den officiella engelska versionen
Vårt löfte: WindowsHelper är utformad med din integritet som högsta prioritet. Vi samlar bara in den minsta information som krävs för att ge dig den bästa felsökningsupplevelsen. Vi säljer aldrig din personliga information till tredje part.
1. Introduktion
Denna sekretesspolicy beskriver hur WindowsHelper ("vi", "vår" eller "appen") samlar in, använder och skyddar din information när du använder vår mobilapplikation och relaterade tjänster. Genom att använda WindowsHelper godkänner du den praxis som beskrivs i denna policy.
WindowsHelper är ett Windows PC-felsöknings- och optimeringsprogram som tillhandahåller guidade korrigeringar, communitysupport och fjärrdiagnostik för PC.
2. Information vi samlar in
2.1 Information du tillhandahåller
- Kontoinformation: När du skapar ett konto samlar vi in din e-postadress, användarnamn, visningsnamn och profilfoto (valfritt). Vi stöder Google-inloggning och Apple-inloggning för bekväm autentisering. Vi lagrar även dina XP (erfarenhetspoäng) och intjänade märken som en del av din profil.
- Communitybidrag: If you submit fix requests, vote on community content, post comments, or share tips, we store your submissions linked to your account in Google Firestore.
- Anteckningar & Favoriter: Personliga anteckningar du lägger till korrigeringar och dina favoritfixar lagras i Firestore för att synkronisera mellan dina enheter.
- Feedback: All feedback du ger via appens feedbacksystem.
2.2 Information som samlas in automatiskt
- Användningsdata (Firebase Analytics): Vi använder Firebase Analytics för att samla in anonymiserad användningsstatistik som vilka korrigeringar du visar, vilka korrigeringar du slutför, sökfrågor och hur du navigerar i appen. Detta hjälper oss att förbättra innehåll och användarupplevelse.
- Enhetsinformation: Grundläggande enhetsinformation (enhetstyp, operativsystemversion, appversion) för kompatibilitet och felsökningsändamål.
- Kraschrapporter (Firebase Crashlytics): Om appen kraschar samlar vi in kraschloggar via Firebase Crashlytics för att diagnostisera och åtgärda stabilitetsproblem. Dessa loggar kan innehålla enhetsstatus, stackspårningar och appversionsinformation.
- Prestandadata (Firebase Performance): Vi använder Firebase Performance Monitoring för att samla in prestandastatistik som appstarttid, fördröjning för nätverksbegäran och prestanda för skärmrendering. Denna data är anonymiserad och används för att optimera appupplevelsen.
- Webbplatsanalys (Vercel Web Analytics): På denna webbplats använder vi Vercel Web Analytics, som är cookiefri och samlar ingen personlig information. Den sätter inga cookies, tar inte fingeravtryck på dig och spårar dig inte över andra webbplatser. Vi använder den bara för att räkna sammanlagt hur många som besöker våra sidor och hur många som ansluter sig till startväntelistan — att aldrig identifiera enskilda besökare. Du behöver inte acceptera en cookie eller samtyckesbanner för det.
2.3 Information vi INTE samlar in Viktigt
- Det gör vi inte samla in din platsdata
- Det gör vi inte komma åt dina kontakter, foton eller filer
- Det gör vi inte spela in ljud eller video utan din explicita åtgärd
- Det gör vi inte spåra dig över andra appar eller webbplatser
- Det gör vi inte sälja eller dela din data med annonsörer
3. PC-kontrollfunktion
Din dator, din kontroll: PC Control-funktionen låter dig köra säkra diagnostiska kommandon på din Windows-dator på distans via appen. Så här skyddar vi dig:
- Kommandovitlista: Endast en förgodkänd lista med säkra, skrivskyddade diagnostiska kommandon kan utföras (t.ex.
ipconfig, systeminfo). Inga godtyckliga kommandon är tillåtna.
- Krypterad kommunikation: All kommunikation mellan appen och din PC använder Google Firebases krypterade infrastruktur.
- Sessionsbaserad: PC-kontrollsessioner är tillfälliga. Kommandon och resultat raderas automatiskt efter bearbetning.
- Ingen beständig åtkomst: Vi upprätthåller inte kontinuerlig åtkomst till din PC. Varje session kräver ditt uttryckliga tillstånd.
4. Hur vi använder din information
| Datatyp |
Syfte |
Retention |
| Kontoinformation |
Autentisering & personalisering |
Tills kontot raderas |
| Fixa slutförandedata |
Spåra framsteg, prestationer, rekommendationer |
Tills kontot raderas |
| Gemenskapens bidrag |
Visa i gemenskapen, hjälp andra användare |
Tills den raderas av användaren |
| Anteckningar & favoriter |
Synkronisera mellan enheter, personlig referens |
Tills den raderas av användaren |
| Användningsanalys |
Förbättra appupplevelsen & innehåll |
90 dagar (anonymiserad) |
| Kraschrapporter |
Buggfixar & stabilitet |
30 dagar |
| Prestandamått |
Appoptimering & hastighetsförbättringar |
90 dagar (anonymiserad) |
| PC-kontrollkommandon |
Fjärrdiagnostik |
Raderas efter sessionen |
5. Datalagring & Säkerhet
- Molnlagring: Your account data is stored securely using Google Firebase (Firestore), which provides enterprise-grade security, encryption at rest, and encryption in transit.
- Lokal lagring: Appinställningar, inställningar, cachelagrat innehåll och nedladdade språkpaket lagras lokalt på din enhet.
- Säkerhetsregler: Vår databas implementerar strikta säkerhetsregler som säkerställer att användare bara kan komma åt sin egen data. Community-innehåll är läs-tillgängligt men skrivskyddat med autentisering.
6. Språkpaket & Översättning
WindowsHelper stöder 75 språk genom nedladdningsbara språkpaket. När du laddar ner ett språkpaket:
- Paketet laddas ner från våra servrar och lagras lokalt på din enhet
- Inga personuppgifter överförs under nedladdningen
- Språkpaketets innehåll översätts helt offline efter nedladdning — ingen av appens guidetext skickas till översättningstjänster (detta är separat från supportförfrågningar du skickar till oss — se “Tredjepartstjänster” nedan)
- Du kan ta bort språkpaket när som helst för att frigöra lagringsutrymme
7. Enhetsbehörigheter
WindowsHelper kan begära följande enhetsbehörigheter. Varje tillstånd är valfritt och används endast för dess angivna syfte:
| Tillstånd |
Syfte |
När den används |
| Kamera |
Skanna QR-koder för PC Control-sessionsanslutningar |
Endast när du påbörjar QR-skanning |
| Mikrofon |
Röstinmatning för sök- och textfält |
Endast när du aktiverar röstinmatning |
| Aviseringar |
Varningar för community-svar, fixuppdateringar och appmeddelanden |
Endast om du aktiverar aviseringar |
Vi kommer inte åt kameran, mikrofonen eller skickar aviseringar utan din uttryckliga åtgärd eller ditt val. Inga ljud- eller videodata spelas in, lagras eller överförs till våra servrar.
8. Tredjepartstjänster
WindowsHelper använder följande tredjepartstjänster:
- Google Firebase: Autentisering, Firestore-databas, Cloud Storage, Analytics, Crashlytics och prestandaövervakning (Sekretesspolicy för Firebase)
- Google-inloggning / Apple-inloggning: Endast autentisering — vi får ditt namn, e-post och profilbild
- Malwarebytes säkerhetsflöde: Säkerhetsnyheter visas i appen (inga personuppgifter delas)
- Vercel: Hosting för språkpaket och PC Control webbgränssnitt, plus Vercel Web Analytics på denna webbplats — en cookiefri besöksräknare som inte lagrar någon personlig information och som inte spårar dig över andra webbplatser (Vercels sekretesspolicy)
- Skicka igen: Leverans av transaktions-e-post (som väntelista välkomstmeddelanden och supportsvar) som vi skickar dig (Skicka igen sekretesspolicy)
- Antropisk (Claude AI): När du skickar en supportförfrågan kan texten i ditt meddelande skickas till Anthropics Claude AI för att hjälpa till att kategorisera begäran och utarbeta ett förslag till svar som en människa kan granska innan det skickas till dig (Antropisk sekretesspolicy)
- Google Översätt: Om en supportförfrågan inte är skriven på engelska kan texten kort skickas till Googles översättningstjänst så att vi kan matcha den med rätt hjälpartikel. Översättningen visas inte för dig och ändrar inte svaret du får (Googles sekretesspolicy)
Det gör vi inte använda alla reklam-SDK:er, spårningspixlar eller analystjänster som profilerar användare i olika appar.
9. Barns integritet
WindowsHelper riktar sig inte till barn under 13 år. Vi samlar inte in personlig information från barn under 13 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har försett oss med personlig information, vänligen kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.
10. Dina rättigheter
Du har följande rättigheter angående dina uppgifter:
- Tillgång: Du kan se all data som är kopplad till ditt konto i appen
- Rättelse: Du kan uppdatera din profilinformation när som helst
- Radering: Du kan radera ditt konto och all tillhörande data från Inställningar > konto > Ta bort konto
- Exportera: Du kan begära en kopia av dina uppgifter genom att kontakta oss
- Välja bort: Du kan inaktivera analyser, aviseringar och communityfunktioner individuellt i Inställningar
11. Datadelning
Vi säljer INTE dina uppgifter. Vi kommer aldrig att sälja, hyra ut eller byta ut din personliga information till tredje part i marknadsföringssyfte.
Vi får endast dela information under dessa begränsade omständigheter:
- Med ditt samtycke: När du uttryckligen väljer att dela (t.ex. community-inlägg)
- Juridiska krav: Om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller statlig begäran
- Säkerhet: För att skydda våra användares rättigheter, säkerhet eller egendom
12. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi kommer att meddela dig om betydande ändringar via appen eller via e-post. Datumet "Senast uppdaterad" högst upp anger när policyn senast reviderades.
13. Kontakta oss
Om du har frågor eller funderingar om denna integritetspolicy eller dina uppgifter, vänligen kontakta oss: