Sera ya Faragha

1. Utangulizi

Sera hii ya Faragha inafafanua jinsi WindowsHelper ("sisi," "yetu," au "Programu") hukusanya, kutumia, na kulinda maelezo yako unapotumia programu yetu ya simu na huduma zinazohusiana. Kwa kutumia WindowsHelper, unakubali desturi zilizofafanuliwa katika sera hii.

WindowsHelper ni programu ya Windows ya utatuzi na uboreshaji wa Kompyuta ambayo hutoa marekebisho yanayoongozwa, usaidizi wa jumuiya na uchunguzi wa Kompyuta wa mbali.

2. Taarifa Tunazokusanya

2.1 Taarifa Unazotoa

• Taarifa za Akaunti: Unapofungua akaunti, tunakusanya anwani yako ya barua pepe, jina la mtumiaji, jina linaloonyeshwa, na picha ya wasifu (si lazima). Tunatumia Kuingia kwa Kutumia Google na Kuingia kwa Kutumia Apple kwa uthibitishaji kwa urahisi. Pia tunahifadhi XP yako (alama za uzoefu) na beji ulizopata kama sehemu ya wasifu wako.
• Mawasilisho ya Jumuiya: Ukituma maombi ya kurekebisha, kupigia kura maudhui ya jumuiya, kuchapisha maoni, au kushiriki vidokezo, tutahifadhi mawasilisho yako yaliyounganishwa na akaunti yako katika Google Firestore.
• Vidokezo & Vipendwa: Madokezo ya kibinafsi unayoongeza kwenye marekebisho na urekebishaji unaopenda huhifadhiwa kwenye Firestore ili kusawazisha kwenye vifaa vyako vyote.
• Maoni: Maoni yoyote unayotoa kupitia mfumo wa maoni wa programu.
• Barua pepe ya orodha ya upakuaji na uzinduzi: Ukurasa wa kupakua PC Companion huomba anwani yako ya barua pepe kabla ya kukukabidhi kisakinishi. Tunaitumia kwa mambo mawili tu: kukuambia Kickstarter yetu inapoanza na toleo jipya la programu linapokuwa tayari. Kila mojawapo ya barua pepe hizo ina kiungo cha kujiondoa, na kujiondoa hakuathiri programu ambayo tayari umepakua. Kando ya anwani hiyo, tunahifadhi heshi ya njia moja iliyotiwa chumvi ya anwani yako ya IP (kamwe si anwani yenyewe) kwa lengo la kupunguza idadi ya usajili pekee. Hatuuzi wala hatushiriki hata mojawapo.

2.2 Taarifa Kukusanywa Moja kwa Moja

• Data ya Matumizi (Firebase Analytics): Tunatumia Uchanganuzi wa Firebase kukusanya takwimu za matumizi ambazo hazikutambulisha mtu kama vile ni marekebisho gani unayotazama, ambayo hurekebisha ukamilishe, hoja za utafutaji na jinsi unavyoelekeza kwenye programu. Hii hutusaidia kuboresha maudhui na matumizi ya mtumiaji.
• Maelezo ya Kifaa: Maelezo ya msingi ya kifaa (aina ya kifaa, toleo la mfumo wa uendeshaji, toleo la programu) kwa madhumuni ya uoanifu na utatuzi.
• Ripoti za Kuacha Kufanya Kazi (Firebase Crashlytics): Ikiwa programu itaacha kufanya kazi, tunakusanya kumbukumbu za kuacha kufanya kazi kupitia Firebase Crashlytics ili kutambua na kurekebisha matatizo ya uthabiti. Kumbukumbu hizi zinaweza kujumuisha hali ya kifaa, ufuatiliaji wa rafu na maelezo ya toleo la programu.
• Data ya Utendaji (Utendaji wa Firebase): Tunatumia Ufuatiliaji wa Utendaji wa Firebase kukusanya vipimo vya utendakazi kama vile muda wa kuanzisha programu, kusubiri kwa ombi la mtandao na utendaji wa uonyeshaji wa skrini. Data hii haijatambulishwa na inatumiwa kuboresha matumizi ya programu.
• Uchanganuzi wa Tovuti (Vercel Web Analytics): Kwenye tovuti hii tunatumia Vercel Web Analytics, ambayo haina vidakuzi na haikusanyi taarifa za kibinafsi. Haikuwekei vidakuzi, haikupi alama ya vidole, na haikufuatilii kwenye tovuti zingine. Tunaitumia tu kuhesabu, kwa jumla, ni watu wangapi wanaotembelea kurasa zetu na ni wangapi wanaojiunga na orodha ya kungojea ya uzinduzi — kamwe kutambua wageni binafsi. Huhitaji kukubali kidakuzi au bango la idhini kwa ajili yake.

2.3 Taarifa TUSIZOkusanya Muhimu

• Hatukusanyi data ya eneo lako
• Hatufikii anwani, picha au faili zako
• Hatunasi sauti au video bila hatua yako ya wazi
• Hatukufuatilii kwenye programu au tovuti nyingine
• Hatuuzi wala kushiriki data yako na watangazaji

2.4 Tovuti hii inahifadhi nini kwenye kivinjari chako

Tovuti hii (windowshelper.app) yenyewe haiweki vidakuzi vyovyote, kama ilivyotajwa tayari hapo juu. Hata hivyo, huhifadhi vitu vichache vidogo kwenye hifadhi ya kivinjari chako mwenyewe, vilivyoelezwa hapa kwa lugha rahisi. Isipokuwa palipoainishwa hapa chini, hakuna kati ya hivi kinachotumwa kwetu au kwa mtu mwingine yeyote — hubaki kwenye kifaa chako mpaka ukifute, na hakuna kati ya hivi kinachokutambulisha.

• Uchaguzi wa lugha: hukumbuka lugha uliyochagua, ili tusikuulize tena katika ziara yako inayofuata. Uchaguzi wako uliohifadhiwa pia huamua maandishi ya lugha gani kivinjari chako kinaomba kutoka kwa seva yetu — ombi lile lile kabisa kama kutembelea ukurasa wa lugha hiyo moja kwa moja, na haitupi habari yoyote kuhusu wewe ni nani.
• Maandishi yaliyotafsiriwa yaliyohifadhiwa muda: nakala iliyohifadhiwa ya maandishi ya ukurasa ambayo kivinjari chako tayari kimeitafsiri, ili kubadilisha lugha tena kuwe papo hapo badala ya kuipakua tena.
• Mapendeleo ya ufikivu: mipangilio kama maandishi makubwa zaidi au utofautishaji wa juu zaidi, ili chaguo lako liendelee unaposogea kati ya kurasa.
• Miongozo iliyotazamwa hivi karibuni: orodha fupi ya miongozo ya urekebishaji uliyoitazama, kwa lengo la kukusaidia kuipata tena haraka. Orodha hii inahifadhiwa tu kwenye kivinjari chako na haitumwi kwetu kamwe.
• Majibu ya “Did this help?”: baada ya kujibu swali kwenye mwongozo wa urekebishaji, kivinjari chako hukumbuka kwamba umejibu kwa mwongozo huo — na, ikiwa uliongeza dokezo, kwamba ulituma moja — chini ya majina yanayoanza na “wh-helpful:” na “wh-helpful-note:” yakifuatwa na jina la mwongozo. Hii ni ili tu swali hilo lisiulizwe tena. Rekodi yenyewe haitumwi kwetu kamwe; jibu lako hutumwa kando, kama ilivyoelezwa katika 2.5.
• Kuingia kwa mmiliki wa tovuti: kipengele pekee hapa kinachomtambulisha mtu kwetu. Ikiwa wewe ndiye mtu anayemiliki tovuti hii na unaingia ili kukagua maombi yanayoingia, tokeni ya kuingia huhifadhiwa ili usiombwe kuingia kwenye kila ukurasa. Tokeni hiyo hutumwa tu kwetu ili kuthibitisha kuwa umeingia, inatumika tu kwa mmiliki wa tovuti, na haiundwi kamwe kwa mtembeleaji wa kawaida.

Unaweza kuondoa lolote kati ya haya wakati wowote kwa kutumia mipangilio ya kivinjari chako mwenyewe — kwa kawaida huitwa “Futa data ya kuvinjari” au “Futa data ya tovuti”. Kufanya hivyo hurejesha tu mapendeleo haya; hakuathiri kitu kingine chochote kilichoelezwa katika sera hii.

2.5 Maombi, Utafutaji na Maoni Unayotuma Kutoka kwa Tovuti Hii

Baadhi ya sehemu za tovuti hii hututumia kile unachoandika. Hapa kuna hasa kile ambacho kila moja huhifadhi, na kwa muda gani.

• Omba marekebisho: unapoomba marekebisho ambayo bado hatuna, tunahifadhi anwani yako ya barua pepe (inahitajika kwenye fomu ya tovuti; programu ya simu hutuma moja tu ukiiandika), maelezo yako ya tatizo, kama ombi lilitoka kwenye tovuti au kwenye programu, tarehe na saa, na hashi iliyotiwa chumvi ya njia moja ya anwani yako ya IP (kamwe si anwani yenyewe). Ombi kutoka kwa programu ya simu linaweza pia kujumuisha kichwa cha marekebisho, aina yake na nambari ya ombi ya nasibu. Tunahifadhi maombi 2,000 ya hivi karibuni zaidi; ya zamani zaidi hufutwa kiotomatiki. Ili kupunguza matumizi mabaya, tunahifadhi pia vihesabio kwa saa 24, vinavyohusishwa na hashi hiyo ya IP na anwani yako ya barua pepe. Kama ilivyo kwa ombi la usaidizi, maandishi yanaweza kutumwa kwa Claude AI ya Anthropic ili kusaidia kuyapanga na kuandaa rasimu ya jibu ambalo mtu atalikagua (angalia sehemu ya 8). Tunaposhughulikia maombi yako, tunaweza pia kuhifadhi hali fupi ya anwani yako ya barua pepe (wazi, inakusubiri, au imetatuliwa, pamoja na mstari mmoja wa hiari kutoka kwetu). Haina kikomo chake cha muda: haiondolewi maombi ya zamani yanapofutwa kiotomatiki, bali tu unapotuomba tufute data yako. Unaweza kutuomba tufute maombi yako wakati wowote (angalia sehemu ya 13).
• Utafutaji katika maktaba ya marekebisho: unapotafuta katika maktaba ya marekebisho, tunarekodi maandishi ya utafutaji (kwa herufi ndogo, bila nafasi za ziada na alama za uakifishaji mwanzoni na mwishoni), jumla inayoendelea ya mara ngapi yametafutwa, na kama yalipata ulinganifu mzuri. Hakuna anwani ya IP, akaunti au tarehe inayohifadhiwa pamoja nayo. Utafutaji wenye anwani ya barua pepe au nambari ya simu haurekodiwi kabisa. Ili kupunguza matumizi mabaya, hashi iliyotiwa chumvi ya njia moja ya anwani yako ya IP hutumika kwa saa moja kama ufunguo wa kihesabio; haihifadhiwi kamwe pamoja na utafutaji. Mara kwa mara kila orodha hupunguzwa hadi takriban maingizo yake 500 yanayotafutwa zaidi; hakuna kikomo kingine cha muda. Tunaweza kutumia jumla hizi kuonyesha ni miongozo ipi watu huitafuta zaidi, kama vichwa vya miongozo pekee — kamwe si maandishi yako ya utafutaji. Utafutaji usiopata ulinganifu mzuri unaweza kutumwa kwa Claude AI ya Anthropic, na kwa huduma ya tafsiri ya Google ikiwa hauko kwa Kiingereza, ili kutusaidia kuamua ni mwongozo upi tuandike baadaye (angalia sehemu ya 8).
• Ripoti tatizo la maneno: kwenye ukurasa uliotafsiriwa unaweza kutuambia kwamba sentensi inasikika vibaya. Tunahifadhi sentensi, dokezo lako la hiari, anwani ya ukurasa (bila chochote baada ya “?”), msimbo wake wa lugha, tarehe na saa, na msimbo uliotiwa chumvi wa njia moja uliotengenezwa kutoka kwa anwani yako ya IP (kamwe si anwani yenyewe). Msimbo huo hutengenezwa kwa njia tofauti na ule unaohifadhiwa pamoja na maombi ya marekebisho, kwa hivyo hiyo miwili hailingani; hutuonyesha tu wakati ripoti nyingi zinatoka mahali pamoja. Hatuombi jina wala barua pepe, na ripoti yenye anwani ya barua pepe au nambari ya simu inakataliwa. Tunahifadhi ripoti 1,000 za hivi karibuni zaidi. Kihesabio tofauti, kinachohusishwa na hashi ya anwani yako ya IP, kinapunguza idadi ya ripoti zinazoweza kutumwa ndani ya saa 24; hakihifadhiwi pamoja na ripoti.
• Majibu ya “Did this help?”: Ndiyo au Hapana kwenye mwongozo huongeza moja tu kwenye jumla ya Ndiyo au Hapana ya mwongozo huo. Tunahifadhi jumla hizo mbili tu kwa kila mwongozo — si anwani yako ya IP, si tarehe, na hakuna chochote kinachokutambulisha. Kwa saa moja, kihesabio kinachohusishwa na hashi iliyotiwa chumvi ya njia moja ya anwani yako ya IP kinapunguza idadi ya majibu na madokezo ambayo muunganisho mmoja unaweza kutuma; hakihifadhiwi pamoja na jumla hizo.
• Madokezo ya “What was missing”: baada ya Hapana unaweza kuongeza mstari mmoja. Tunahifadhi mstari huo, ulihusu mwongozo upi, msimbo wa lugha wa ukurasa, na tarehe na saa — hakuna anwani ya IP na hakuna chochote kinachokutambulisha. Dokezo lenye anwani ya barua pepe au nambari ya simu linakataliwa. Tunahifadhi madokezo 500 ya hivi karibuni zaidi.

Ripoti za maneno, majibu ya “Did this help?” na madokezo hayatumwi kwa huduma yoyote ya AI.

3. Kipengele cha Udhibiti wa PC

• Orodha ya kuruhusu amri: Amri zinazolingana na orodha ya kuruhusu iliyoidhinishwa mapema pekee ndizo zinazoweza kuendeshwa, na amri unazoandika mwenyewe haziwezi kutumwa. Orodha hiyo inajumuisha uchunguzi wa kusoma tu kama ipconfig na systeminfo pamoja na matengenezo yanayobadilisha mfumo wako; chochote kinachoainishwa kuwa cha uharibifu kinahitaji zaidi ya hayo mbofyo wa uthibitisho kwenye kompyuta yenyewe.
• Mawasiliano Yanayosimbwa kwa Njia Fiche: Mawasiliano yote kati ya programu na Kompyuta yako hutumia miundombinu iliyosimbwa kwa njia fiche ya Google Firebase.
• Kulingana na Kikao: Vipindi vya PC Control ni vya muda mfupi. Simu yako hufuta kila amri na matokeo yake takribani saa moja baada ya kutumwa. Usafishaji huo hufanyika ndani ya programu, kwa hivyo ukifunga programu kabla ya saa hiyo kupita, amri hiyo inaweza kubaki kwenye seva zetu.
• Hakuna Ufikiaji wa Kudumu: Hatudumishi ufikiaji unaoendelea kwa Kompyuta yako. Kila kipindi kinahitaji uidhinishaji wako wazi.

4. Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zako

Aina ya Data	Kusudi	Uhifadhi
Maelezo ya akaunti	Uthibitishaji & ubinafsishaji	Hadi akaunti ifutwe
Rekebisha data ya kukamilika	Fuatilia maendeleo, mafanikio, mapendekezo	Hadi akaunti ifutwe
Mawasilisho ya jumuiya	Onyesha katika jumuiya, wasaidie watumiaji wengine	Hadi ifutwe na mtumiaji
Vidokezo & vipendwa	Sawazisha kwenye vifaa vyote, marejeleo ya kibinafsi	Hadi ifutwe na mtumiaji
Uchambuzi wa matumizi	Boresha matumizi ya programu & maudhui	siku 90 (bila jina)
Ripoti za kuacha kufanya kazi	Marekebisho ya hitilafu & utulivu	siku 30
Vipimo vya utendaji	Uboreshaji wa programu & uboreshaji wa kasi	siku 90 (bila jina)
Amri za Udhibiti wa PC	Utambuzi wa mbali	Takribani saa moja baada ya kutumwa, na programu ya simu

5. Hifadhi ya Data & Usalama

• Hifadhi ya Wingu: Data ya akaunti yako huhifadhiwa kwa usalama kwa kutumia Google Firebase (Firestore), ambayo hutoa usalama wa kiwango cha biashara, usimbaji fiche wakati wa mapumziko, na usimbaji fiche wakati wa usafiri.
• Hifadhi ya Ndani: Mapendeleo ya programu, mipangilio, maudhui yaliyoakibishwa na vifurushi vya lugha vilivyopakuliwa huhifadhiwa kwenye kifaa chako.
• Sheria za Usalama: Hifadhidata yetu inatekeleza sheria kali za usalama zinazohakikisha watumiaji wanaweza kufikia data zao pekee. Maudhui ya jumuiya yanaweza kusomeka lakini yanalindwa kwa uthibitishaji.

6. Pakiti za Lugha & Tafsiri

WindowsHelper inaweza kutumia lugha 75 kupitia vifurushi vya lugha vinavyoweza kupakuliwa. Unapopakua kifurushi cha lugha:

• Kifurushi hupakuliwa kutoka kwa seva zetu na kuhifadhiwa ndani ya kifaa chako
• Hakuna data ya kibinafsi inayotumwa wakati wa upakuaji
• Maudhui ya pakiti ya lugha hutafsiriwa nje ya mtandao kabisa baada ya kupakua — hakuna maandishi ya mwongozo wa programu yanayotumwa kwa huduma za tafsiri (hii ni tofauti na maombi ya usaidizi unayotutumia — ona “Huduma za Wahusika wa Tatu” chini)
• Unaweza kufuta vifurushi vya lugha wakati wowote ili kuongeza nafasi ya hifadhi

7. Ruhusa za Kifaa

WindowsHelper inaweza kuomba ruhusa zifuatazo za kifaa. Kila ruhusa ni ya hiari na inatumika tu kwa madhumuni yake yaliyotajwa:

Ruhusa	Kusudi	Wakati Inatumika
Kamera	Inachanganua misimbo ya QR kwa miunganisho ya kipindi cha Udhibiti wa Kompyuta	Ukianzisha tu utafutaji wa QR
Maikrofoni	Ingizo la sauti kwa sehemu za utafutaji na maandishi	Unapowasha tu uwekaji sauti kwa kutamka
Arifa	Arifa za majibu ya jumuiya, masasisho ya kurekebisha na matangazo ya programu	Ikiwa tu utawasha arifa

Hatuwezi kufikia kamera, maikrofoni au kutuma arifa bila hatua yako ya moja kwa moja au kuchagua kuingia. Hakuna data ya sauti au video iliyorekodiwa, kuhifadhiwa, au kutumwa kwa seva zetu.

8. Huduma za Watu wa Tatu

WindowsHelper hutumia huduma zifuatazo za wahusika wengine:

• Google Firebase: Uthibitishaji, hifadhidata ya Firestore, Hifadhi ya Wingu, Takwimu, Crashlytics, na Ufuatiliaji wa Utendaji (Sera ya Faragha ya Firebase)
• Kuingia kwa Google / Kuingia kwa Apple: Uthibitishaji pekee — tunapokea jina lako, barua pepe na picha yako ya wasifu
• Mlisho wa Usalama wa Malwarebytes: Habari za usalama zinaonyeshwa ndani ya programu (hakuna data ya kibinafsi iliyoshirikiwa)
• Vercel: Kupangisha vifurushi vya lugha na kiolesura cha wavuti cha Udhibiti wa Kompyuta, pamoja na Vercel Web Analytics kwenye tovuti hii — kaunta ya kutembelea isiyo na kuki ambayo haihifadhi taarifa za kibinafsi na haikufuatilii kwenye tovuti zingine (Sera ya Faragha ya Vercel)
• Upstash: hifadhidata, inayoendeshwa kwa niaba yetu kupitia Vercel, inayohifadhi usajili wa barua pepe kwa orodha ya uzinduzi na kutoka kwenye ukurasa wa kupakua, maombi ya usaidizi na maombi ya marekebisho kutoka kwa programu, na kile unachotuma kupitia tovuti hii: maombi ya marekebisho, utafutaji katika maktaba ya marekebisho, ripoti za maneno, majibu ya “Did this help?” na madokezo (angalia 2.5) (Sera ya Faragha ya Upstash)
• Resend: Uwasilishaji wa barua pepe za miamala (kama vile jumbe za makaribisho za orodha ya wanaosubiri na majibu ya usaidizi) tunazokutumia (Sera ya Faragha ya Resend)
• Anthropic (Claude AI): unapotuma ombi la usaidizi au ombi la marekebisho, au utafutaji katika maktaba ya marekebisho usipopata ulinganifu mzuri, maandishi yanaweza kutumwa kwa Claude AI ya Anthropic ili kusaidia kuyaainisha na, kwa maombi, kuandaa jibu linalopendekezwa ambalo mtu hulikagua kabla ya chochote kutumwa kwako (Sera ya Faragha ya Anthropic)
• Google Translate: ikiwa ombi la usaidizi, ombi la marekebisho au utafutaji usio na matokeo haujaandikwa kwa Kiingereza, maandishi yanaweza kutumwa kwa muda mfupi kwa huduma ya tafsiri ya Google ili tuweze kuyalinganisha na makala sahihi ya usaidizi. Hujawahi kuona tafsiri yenyewe (Sera ya Faragha ya Google)

Hatutumii SDK zozote za matangazo, pikseli za kufuatilia au huduma za uchanganuzi zinazounda wasifu wa watumiaji kwenye programu tofauti.

9. Faragha ya Watoto

WindowsHelper haijaelekezwa kwa watoto walio na umri wa chini ya miaka 13. Hatuasanyi taarifa za kibinafsi kutoka kwa watoto walio na umri wa chini ya miaka 13 kimakusudi. Ikiwa wewe ni mzazi au mlezi na unaamini kwamba mtoto wako ametupa taarifa za kibinafsi, tafadhali wasiliana nasi ili tuweze kuchukua hatua inayofaa.

10. Haki zako

Una haki zifuatazo kuhusu data yako:

• Ufikiaji: Unaweza kuona data yote inayohusishwa na akaunti yako ndani ya programu
• Marekebisho: Unaweza kusasisha maelezo yako mafupi wakati wowote
• Ufutaji: Unaweza kufuta akaunti yako na data yote husika kwenye Mipangilio > Akaunti > Futa Akaunti
• Hamisha: Unaweza kuomba nakala ya data yako kwa kuwasiliana nasi
• Chagua Kutoka: Unaweza kuzima takwimu, arifa na vipengele vya jumuiya kibinafsi katika Mipangilio

11. Kushiriki Data

Tunaweza kushiriki habari katika hali hizi chache tu:

• Kwa idhini yako: Unapochagua kushiriki kwa uwazi (k.m., machapisho ya jumuiya)
• Mahitaji ya kisheria: Ikihitajika na sheria, amri ya mahakama, au ombi la serikali
• Usalama: Ili kulinda haki, usalama au mali ya watumiaji wetu

12. Mabadiliko ya Sera hii

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara. Tutakuarifu kuhusu mabadiliko makubwa kupitia programu au kupitia barua pepe. Tarehe ya "Kusasishwa mara ya mwisho" hapo juu inaonyesha ni lini sera ilirekebishwa mara ya mwisho.

13. Wasiliana Nasi

Ikiwa una maswali au wasiwasi kuhusu Sera hii ya Faragha au data yako, tafadhali wasiliana nasi:

• Barua pepe: support@windowshelper.app
• Ndani ya Programu: Mipangilio > Wasiliana na Usaidizi