சரிசெய்தல்

WindowsHelper Companion உடன் உள்ள ஐந்து பொதுவான பிரச்சனைகள், ஒவ்வொன்றும் படிப்படியான தீர்வுடன். இந்தப் பக்கத்தை விட்டு வெளியேறாமலேயே பெரும்பாலான சிக்கல்கள் ஒரு நிமிடத்திற்குள் தீர்க்கப்படும்.

1Companion தொடங்கவில்லை

அறிகுறி

நீங்கள் பதிவிறக்கிய கோப்பை இருமுறை கிளிக் செய்யவும் (WindowsHelperCompanion-…​.exe) மற்றும் எதுவும் நடக்காது - சாளரம் இல்லை, தட்டு ஐகான் இல்லை, பிழை இல்லை.

மிகவும் பொதுவான காரணம், இணைப்பு-விசை கோப்பைத் திறந்து வைத்திருக்கும் முந்தைய அமர்வின் சிக்கிய செயல்முறை. Companion ஒரே ஒரு நிகழ்வாக மட்டுமே இயங்கும் — ஒன்று ஏற்கனவே இயங்கினால் (தெரியும் சாளரம் இல்லாவிட்டாலும்), புதிய தொடக்கம் அமைதியாக மூடப்படும்.

சரி
  1. முதலில் கணினித் தட்டைப் பாருங்கள். திரையின் கீழ்-வலதுபுறம், கடிகாரத்திற்கு அருகில் பச்சை "PC" வடிவ ஐகானைத் தேடுங்கள். அது அங்கே இருந்தால் Companion இயங்கிக்கொண்டுதான் இருக்கிறது — சாளரத்தைத் திரும்பக் கொண்டுவர அதை இரட்டை-கிளிக் செய்யுங்கள்.
  2. சிக்கிய எந்த நிகழ்வையும் கொல்லுங்கள். அழுத்தவும் Ctrl+Shift+Esc Task Manager ஐ திறக்க. அன்று விவரங்கள் தாவல், தொடங்கும் செயல்முறையைத் தேடுங்கள் WindowsHelperCompanion. வலது கிளிக் → பணியை முடிக்கவும். எதுவும் பட்டியலிடப்படாத வரை மீண்டும் செய்யவும்.
  3. .exe ஐ மீண்டும் இயக்கவும். உங்கள் பதிவிறக்கங்கள் கோப்புறையிலிருந்து இருமுறை கிளிக் செய்யவும். 2-3 வினாடிகளில் சாளரம் தோன்றும் மற்றும் தட்டு ஐகான் பச்சை நிறமாக மாறும்.
  4. இன்னும் ஒன்றுமில்லையா? ரோலிங் கண்டறியும் பதிவைச் சரிபார்க்கவும் %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - மிக சமீபத்திய companion-YYYYMMDD.ndjson கோப்பில் தொடக்கப் பதிவு உள்ளது (அல்லது ஒன்றைத் தடுக்கும் பிழை). நோட்பேடைத் திறக்கவும் → கோப்பை → அதைப் பார்க்க அந்தப் பாதையைத் திறந்து ஒட்டவும்.

2இணைத்தல் குறியீடு நிராகரிக்கப்பட்டது

அறிகுறி

தொலைபேசியிலிருந்து 8 எழுத்துக் குறியீட்டை Companion சாளரத்தில் தட்டச்சு செய்து இணை என்பதைக் கிளிக் செய்யும்போது "இணைப்பு தோல்வியடைந்தது" தோன்றுகிறது அல்லது குறியீடு ஏற்கப்படவில்லை.

இணைத்தல் குறியீடுகள் உங்கள் ஃபோன் காட்டியதிலிருந்து 10 நிமிடங்களுக்கு செல்லுபடியாகும். நீங்கள் தட்டச்சு செய்ய அதிக நேரம் எடுத்துக் கொண்டாலோ அல்லது உங்கள் ஃபோன் குறியீட்டைப் புதுப்பித்தாலோ (சில திரைகள் ஒவ்வொரு வருகையின் போதும் குறியீடுகளைச் சுழற்றுகின்றன), உங்கள் PC பார்க்கும் குறியீடு இனி பொருந்தாது.

சரி
  1. உங்கள் தொலைபேசியிலிருந்து புதிய குறியீட்டைப் பெறவும். உங்கள் மொபைலில் WindowsHelperஐத் திறக்கவும் → தட்டவும் பிசி கட்டுப்பாடு கீழ் வழிசெலுத்தலில். புதிய 8-எழுத்து குறியீடு தோன்றும் (அல்லது ஏற்கனவே உள்ள ஒன்று காட்டப்படும்).
  2. மிக எளிதாகக் குழம்பக்கூடிய எழுத்துகளைக் கவனியுங்கள். குறியீடுகள் பெரிய எழுத்துக்கள் மற்றும் இலக்கங்களைப் பயன்படுத்துகின்றன - ஆனால் விலக்கு I, O, 0, and 1 வடிவமைப்பு மூலம். அவற்றில் ஏதேனும் ஒன்றை நீங்கள் தட்டச்சு செய்திருந்தால், நீங்கள் தவறாக தட்டச்சு செய்தீர்கள்.
  3. தொலைபேசியில் பார்த்த ஒன்று-இரண்டு நிமிடங்களுக்குள் குறியீட்டை Companion சாளரத்தில் தட்டச்சு செய்யுங்கள்.
  4. இணைய சோதனை. உங்கள் ஃபோன் மற்றும் உங்கள் பிசி ஆகிய இரண்டிற்கும் வேலை செய்யும் இணைய இணைப்பு தேவை (இணைத்தல் கைகுலுக்கல் Firestore வழியாக செல்லும்). ஃப்ளேக்கி ஹோம் வைஃபை அதே அறிகுறியை ஏற்படுத்தலாம் - எந்த சாதனம் பலவீனமாக இருக்கிறதோ அந்த சாதனத்தில் வைஃபையை முடக்கி மீண்டும் இயக்க முயற்சிக்கவும்.

3எனது கணினியில் கட்டளைகள் இயங்கவில்லை

அறிகுறி

கட்டளை அனுப்பப்பட்டதாக உங்கள் தொலைபேசி கூறுகிறது. Companion இணைந்திருப்பதாகக் காட்டுகிறது. ஆனால் உண்மையில் எதுவும் இயங்கவில்லை — முனையம் மின்னவில்லை, தொலைபேசியில் முடிவு இல்லை.

மூன்று பொதுவான காரணங்கள்: விகித வரம்பு (நிமிடத்திற்கு 10 கட்டளைகள் என்பது இரு முனைகளிலும் உள்ள தொப்பி), செயல்படுத்துவதற்கு முன் கட்டளையை மறுத்த விமானத்திற்கு முந்தைய பாதுகாப்பு சோதனை, அல்லது ஃபோன் பக்க மறு ஜோடிக்குப் பிறகு பழைய இணைத்தல் விசையிலிருந்து கையொப்பம் பொருந்தாதது.

சரி
  1. Companion சாளரத்தில் "நேரடி கட்டளைகள்" பகுதியைப் பாருங்கள் — பெறப்பட்ட ஒவ்வொரு கட்டளையும் அதன் முடிவுடன் அங்கே பதிவாகும். "முன்-சரிபார்ப்பு தோல்வி" அல்லது "வீத வரம்பை எட்டியது" எனக் காட்டினால், அதுதான் காரணம். வீத சாளரம் காலியாக 60 வினாடிகள் காத்திருங்கள்.
  2. துணை ஒருபோதும் கட்டளையை பதிவு செய்யவில்லை என்றால், தொலைபேசி அதை வழங்கவில்லை. WindowsHelper Companion பதிவு பார்வையாளரைத் திறக்கவும் (வலது கிளிக் தட்டு ஐகானை → பதிவுகளைப் பார்க்கவும்...) மற்றும் சமீபத்திய உள்ளீடுகளில் Firestore இணைப்புப் பிழைகளைச் சரிபார்க்கவும்.
  3. மீண்டும் இணைக்கவும். கையொப்ப சரிபார்ப்பு உங்கள் கட்டளைகளை நிராகரித்தால், தொலைபேசி மற்றும் PC விசைகள் ஒத்திசைக்கப்படவில்லை. தட்டு ஐகானை வலது கிளிக் செய்யவும் → இணைத்தல் குறியீட்டைச் சுழற்று... கணினியில், தொலைபேசியின் பிசி கட்டுப்பாட்டுத் திரையில் புதிய குறியீட்டை மீண்டும் உள்ளிடவும்.
  4. தொலைபேசியின் PC Control திரையில் இணைப்பைச் சோதி என்பதைத் தட்டி தொடர்பைச் சோதியுங்கள். வெற்றிகரமான பிங் <500 ms-க்குள் Companion பதிப்பையும் இயங்கிய நேரத்தையும் திருப்பி அளிக்கும். தோல்வி என்றால் இணைப்பே அறுந்துவிட்டது என்று அர்த்தம் — உங்கள் கட்டளை அல்ல.

4ஃபோன் "பிசி ஆஃப்லைன்" எனக் கூறுகிறது

அறிகுறி

உங்கள் ஃபோனின் PC Control திரையில் பச்சை "இணைக்கப்பட்டது" அடையாளத்திற்கு பதிலாக சாம்பல் அல்லது சிவப்பு "PC ஆஃப்லைன்" அடையாளம் காட்டப்படும்.

Companion இயங்கிக் கொண்டிருக்கும் வரை தன்னை இணைக்கப்பட்டதாகக் குறித்துக்கொள்கிறது; PC Control திரை திறந்திருக்கும் வரை உங்கள் ஃபோன் ஒவ்வொரு சில வினாடிகளுக்கும் அதை மீண்டும் சரிபார்க்கிறது. ஆஃப்லைன் அடையாளம் தோன்றுவதற்கு மிகவும் பொதுவான காரணம் பிசி உறங்கிக்கொண்டிருந்தது, Companion மூடப்பட்டது, அல்லது பிசியின் இணையம் துண்டிக்கப்பட்டது என்பதே.

சரி
  1. Companion இயங்குகிறதா என உறுதிசெய்யுங்கள். உங்கள் கணினியின் கணினித் தட்டில் பச்சை ஐகானைத் தேடுங்கள். இல்லை என்றால், மீண்டும் தொடங்க பதிவிறக்கங்கள் கோப்புறையில் உள்ள .exe கோப்பை இரட்டை-கிளிக் செய்யுங்கள்.
  2. பிசியை எழுப்புங்கள். உறங்கும் பிசியால் தன்னைப் பற்றி அறிவிக்க முடியாது. மவுஸை அசையுங்கள், பிறகு PC Control திரையை சில வினாடிகள் திறந்தே வையுங்கள் — அடையாளம் தானாகவே மீண்டும் பச்சையாகும். இல்லையெனில் Companion ஐ மீண்டும் இயக்குங்கள்: தொடங்கும் நொடியிலேயே அது தன்னைப் பற்றி அறிவிக்கும்.
  3. பிசியின் இணையத்தைச் சரிபார்க்கவும். பிசியில் உலாவியைத் திறந்து ஏதேனும் ஒரு இணையதளத்தை ஏற்றுங்கள். பக்கம் ஏறவில்லை என்றால் Companion ஆல் Firestore ஐ அடைய முடியவில்லை என்று பொருள் — நெட்வொர்க்கைச் சரிசெய்யுங்கள், பிறகு அது மீண்டும் அறிவிக்கும்.
  4. PC Control திரையை மீண்டும் திறக்கவும். பின்னால் சென்று, நிலைச் சரிபார்ப்பை மீண்டும் தொடங்க PC Control மீது மீண்டும் தட்டுங்கள். பிசி உண்மையிலேயே ஆன்லைனில் இருந்தால், அடையாளம் சில வினாடிகளில் புதுப்பிக்கப்படும்.

5வைரஸ் தடுப்பு .exe ஐ தனிமைப்படுத்தியது

அறிகுறி

உங்கள் பதிவிறக்கங்கள் கோப்புறையை இயக்கிய சிறிது நேரத்திலேயே .exe கோப்பு மறைந்துவிடும். உங்கள் வைரஸ் தடுப்பு போன்ற ஒரு அறிவிப்பைக் காட்டுகிறது "அச்சுறுத்தல் நீக்கப்பட்டது" அல்லது "ட்ரோஜன்:Win32/Wacatac".

AV ஹியூரிஸ்டிக்ஸுக்குத் தன்னிறைவான .NET .exes ஒரு பொதுவான தவறான-பாசிட்டிவ் ஆகும் - அவை முழு .NET இயக்க நேரத்தையும் + உங்கள் குறியீட்டையும் ஒரே கோப்பாகத் தொகுக்கிறது, இது வெளியீட்டாளரை அடையாளம் காணாத இன்ஜின்களுக்கு மால்வேர் பேக்கர்களைப் போல புள்ளிவிவர ரீதியாகத் தெரிகிறது. குறியீடு கையொப்பமிடுதல் இதை நீக்குகிறது; நாங்கள் அதில் வேலை செய்கிறோம். இதற்கிடையில்:

சரி
  1. மறுபதிவிறக்கத்திற்கு முன் ஒரு விலக்கைச் சேர்க்கவும். உங்கள் வைரஸ் தடுப்பு அமைப்புகளைத் திறக்கவும் (Windows டிஃபென்டர்: அமைப்புகள் → தனியுரிமை மற்றும் பாதுகாப்பு → Windows பாதுகாப்பு → வைரஸ் & அச்சுறுத்தல் பாதுகாப்பு → அமைப்புகளை நிர்வகிக்கவும் → விலக்குகளைச் சேர்க்கவும் அல்லது அகற்றவும்). எதற்கும் விலக்கைச் சேர்க்கவும்:
    • நீங்கள் .exe ஐ சேமிக்கும் கோப்புறை (எ.கா. C:\Users\YourName\Downloads), அல்லது
    • எந்த கோப்பும் தொடங்கும் WindowsHelperCompanion (எ.கா. WindowsHelperCompanion-*.exe).
  2. அது ஏற்கனவே அகற்றப்பட்டிருந்தால் தனிமைப்படுத்தலில் இருந்து மீட்டெடுக்கவும். பெரும்பாலான AV தயாரிப்புகள் தனிமைப்படுத்தப்பட்ட காட்சியைக் கொண்டுள்ளன (பாதுகாவலர்: வைரஸ் மற்றும் அச்சுறுத்தல் பாதுகாப்பு → பாதுகாப்பு வரலாறு). உள்ளீட்டைக் கண்டுபிடித்து, அதைக் கிளிக் செய்யவும் அனுமதி அல்லது மீட்டமை.
  3. உங்கள் பதிவிறக்கத்தின் SHA-256ஐச் சரிபார்க்கவும். நீங்கள் மீண்டும் பதிவிறக்கம் செய்திருந்தால், வெளியிடப்பட்ட ஹாஷ் உடன் பொருந்துகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும் /companion-version.json:
(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash
  1. கடைசி முயற்சி: வேறு AV தயாரிப்பை தற்காலிகமாக முயற்சிக்கவும். சில பேரம்-பின் AVகள் கிட்டத்தட்ட எல்லாவற்றையும் கொடியிடுகின்றன; தங்க-தரமான Windows டிஃபென்டர் பொதுவாக மிகவும் துல்லியமானது. உங்கள் AV மட்டுமே இதைக் கொடியிட்டால், அது தவறான நேர்மறையாக இருக்கலாம்.

இன்னும் சிக்கியுள்ளதா?

மேலே உள்ள எந்தப் படியும் உங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்கவில்லை என்றால், %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ இலிருந்து கண்டறிதல் பதிவுக் கோப்பை எங்களுக்கு அனுப்புங்கள் — ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலையும் படிக்கிறோம், 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்க முயல்கிறோம்.

மின்னஞ்சல் ஆதரவு

மிக சமீபத்தியவை உட்பட companion-YYYYMMDD.ndjson கோப்பு 10× வேகத்தில் தவறு நடந்ததைக் கண்டறிய உதவுகிறது.