గోప్యతా విధానం

1. పరిచయం

మీరు మా మొబైల్ అప్లికేషన్ మరియు సంబంధిత సేవలను ఉపయోగించినప్పుడు మీ సమాచారాన్ని WindowsHelper ("మేము," "మా," లేదా "యాప్") ఎలా సేకరిస్తుంది, ఉపయోగిస్తుంది మరియు రక్షిస్తుంది అని ఈ గోప్యతా విధానం వివరిస్తుంది. WindowsHelperని ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు ఈ విధానంలో వివరించిన పద్ధతులకు అంగీకరిస్తున్నారు.

WindowsHelper అనేది గైడెడ్ ఫిక్స్‌లు, కమ్యూనిటీ సపోర్ట్ మరియు రిమోట్ PC డయాగ్నస్టిక్‌లను అందించే Windows PC ట్రబుల్షూటింగ్ మరియు ఆప్టిమైజేషన్ అప్లికేషన్.

2. మేము సేకరించే సమాచారం

2.1 మీరు అందించే సమాచారం

• ఖాతా సమాచారం: మీరు ఖాతాను సృష్టించినప్పుడు, మేము మీ ఇమెయిల్ చిరునామా, వినియోగదారు పేరు, ప్రదర్శన పేరు మరియు ప్రొఫైల్ ఫోటో (ఐచ్ఛికం) సేకరిస్తాము. అనుకూలమైన ప్రామాణీకరణ కోసం మేము Google సైన్-ఇన్ మరియు Apple సైన్-ఇన్‌కు మద్దతు ఇస్తున్నాము. మేము మీ ప్రొఫైల్‌లో భాగంగా మీ XP (అనుభవ పాయింట్లు) మరియు సంపాదించిన బ్యాడ్జ్‌లను కూడా నిల్వ చేస్తాము.
• సంఘం సమర్పణలు: మీరు పరిష్కార అభ్యర్థనలను సమర్పించినట్లయితే, కమ్యూనిటీ కంటెంట్‌పై ఓటు వేస్తే, వ్యాఖ్యలను పోస్ట్ చేస్తే లేదా చిట్కాలను భాగస్వామ్యం చేస్తే, మేము మీ సమర్పణలను మీ ఖాతాకు లింక్ చేసిన Google Firestoreలో నిల్వ చేస్తాము.
• గమనికలు & ఇష్టమైనవి: మీరు పరిష్కారాలకు జోడించే వ్యక్తిగత గమనికలు మరియు మీకు ఇష్టమైన పరిష్కారాలు మీ పరికరాల్లో సమకాలీకరించడానికి Firestoreలో నిల్వ చేయబడతాయి.
• అభిప్రాయం: యాప్ ఫీడ్‌బ్యాక్ సిస్టమ్ ద్వారా మీరు అందించే ఏదైనా ఫీడ్‌బ్యాక్.
• డౌన్‌లోడ్ మరియు ప్రారంభ జాబితా ఇమెయిల్: PC Companion డౌన్‌లోడ్ పేజీ ఇన్‌స్టాలర్‌ను ఇచ్చే ముందు మీ ఇమెయిల్ చిరునామాను అడుగుతుంది. మేము దానిని కేవలం రెండు పనులకే వాడతాము: మా Kickstarter ఎప్పుడు మొదలవుతుందో, యాప్ కొత్త వెర్షన్ ఎప్పుడు సిద్ధమవుతుందో చెప్పడానికి. ఆ ప్రతి ఇమెయిల్‌లోనూ చందా రద్దు లింక్ ఉంటుంది, చందా రద్దు చేసుకున్నా మీరు ఇప్పటికే డౌన్‌లోడ్ చేసుకున్న సాఫ్ట్‌వేర్‌పై ఎలాంటి ప్రభావం ఉండదు. చిరునామాతో పాటు, సైన్‌అప్‌ల సంఖ్యను పరిమితం చేయడానికి మాత్రమే మీ IP చిరునామా యొక్క సాల్టెడ్, ఏకముఖ హాష్‌ను ఉంచుతాము (చిరునామాను ఎప్పుడూ కాదు). వీటిలో దేనినీ మేము ఎప్పుడూ అమ్మము, పంచుకోము.

2.2 సమాచారం స్వయంచాలకంగా సేకరించబడింది

• వినియోగ డేటా (ఫైర్‌బేస్ అనలిటిక్స్): మీరు చూసే వాటిని పరిష్కరిస్తుంది, ఏది మీరు పూర్తి చేసారు, శోధన ప్రశ్నలను మరియు మీరు యాప్‌ను ఎలా నావిగేట్ చేస్తారు వంటి అనామక వినియోగ గణాంకాలను సేకరించడానికి మేము Firebase Analyticsని ఉపయోగిస్తాము. ఇది కంటెంట్ మరియు వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో మాకు సహాయపడుతుంది.
• పరికర సమాచారం: అనుకూలత మరియు ట్రబుల్షూటింగ్ ప్రయోజనాల కోసం ప్రాథమిక పరికర సమాచారం (పరికరం రకం, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ వెర్షన్, యాప్ వెర్షన్).
• క్రాష్ నివేదికలు (ఫైర్‌బేస్ క్రాష్‌లైటిక్స్): యాప్ క్రాష్ అయినట్లయితే, స్థిరత్వ సమస్యలను నిర్ధారించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి మేము Firebase Crashlytics ద్వారా క్రాష్ లాగ్‌లను సేకరిస్తాము. ఈ లాగ్‌లు పరికర స్థితి, స్టాక్ ట్రేస్‌లు మరియు యాప్ వెర్షన్ సమాచారాన్ని కలిగి ఉండవచ్చు.
• పనితీరు డేటా (ఫైర్‌బేస్ పనితీరు): యాప్ స్టార్టప్ సమయం, నెట్‌వర్క్ అభ్యర్థన జాప్యం మరియు స్క్రీన్ రెండరింగ్ పనితీరు వంటి పనితీరు కొలమానాలను సేకరించడానికి మేము Firebase పనితీరు మానిటరింగ్‌ని ఉపయోగిస్తాము. ఈ డేటా అజ్ఞాతీకరించబడింది మరియు యాప్ అనుభవాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.
• వెబ్‌సైట్ అనలిటిక్స్ (వెర్సెల్ వెబ్ అనలిటిక్స్): ఈ వెబ్‌సైట్‌లో మేము వెర్సెల్ వెబ్ అనలిటిక్స్‌ని ఉపయోగిస్తాము, ఇది కుక్కీలెస్ మరియు వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని సేకరించదు. ఇది కుక్కీలను సెట్ చేయదు, వేలిముద్ర వేయదు మరియు ఇతర వెబ్‌సైట్‌లలో మిమ్మల్ని ట్రాక్ చేయదు. మా పేజీలను ఎంత మంది వ్యక్తులు సందర్శిస్తారు మరియు లాంచ్ వెయిట్‌లిస్ట్‌లో ఎంత మంది చేరారు అనే మొత్తం లెక్కించడానికి మాత్రమే మేము దీన్ని ఉపయోగిస్తాము — వ్యక్తిగత సందర్శకులను ఎప్పుడూ గుర్తించకూడదు. మీరు దాని కోసం కుక్కీ లేదా సమ్మతి బ్యానర్‌ని అంగీకరించాల్సిన అవసరం లేదు.

2.3 మేము సేకరించని సమాచారం ముఖ్యమైనది

• మీ స్థాన డేటాను మేము సేకరించము
• మీ కాంటాక్ట్‌లు, ఫోటోలు లేదా ఫైల్‌లను మేము యాక్సెస్ చేయము
• మీ స్పష్టమైన చర్య లేకుండా మేము ఆడియో లేదా వీడియో రికార్డ్ చేయము
• ఇతర యాప్‌లు లేదా వెబ్‌సైట్‌లలో మేము మిమ్మల్ని ట్రాక్ చేయము
• మీ డేటాను ప్రకటనదారులకు మేము విక్రయించము లేదా షేర్ చేయము

2.4 ఈ వెబ్‌సైట్ మీ బ్రౌజర్‌లో ఏమి నిల్వ చేస్తుంది

ఈ వెబ్‌సైట్ (windowshelper.app) పైన ఇప్పటికే పేర్కొన్నట్లుగా, స్వయంగా ఎలాంటి కుకీలను సెట్ చేయదు. అయితే ఇది మీ బ్రౌజర్ యొక్క స్వంత నిల్వలో కొన్ని చిన్న విషయాలను ఉంచుతుంది, వాటిని ఇక్కడ సరళమైన భాషలో వివరించాము. క్రింద పేర్కొన్నవి తప్ప, వీటిలో ఏదీ మాకు లేదా మరెవరికీ పంపబడదు — మీరు దాన్ని క్లియర్ చేసే వరకు అది మీ పరికరంలో ఉంటుంది, మరియు వీటిలో ఏదీ మిమ్మల్ని గుర్తించదు.

• భాషా ఎంపిక: మీరు ఎంచుకున్న భాషను గుర్తుంచుకుంటుంది, కాబట్టి మీ తదుపరి సందర్శనలో మేము మళ్లీ అడగము. మీ సేవ్ చేసిన ఎంపిక మీ బ్రౌజర్ మా సర్వర్ నుండి ఏ భాష టెక్స్ట్‌ను అభ్యర్థిస్తుందో కూడా నిర్ణయిస్తుంది — ఆ భాష పేజీని నేరుగా సందర్శించడం వంటి ఖచ్చితమైన అభ్యర్థన, మరియు మీరు ఎవరో దాని గురించి ఇది మాకు ఏమీ చెప్పదు.
• కాష్ చేసిన అనువదించిన టెక్స్ట్: మీ బ్రౌజర్ ఇప్పటికే అనువదించిన పేజీ టెక్స్ట్ యొక్క సేవ్ చేసిన కాపీ, కాబట్టి భాషను మళ్లీ మార్చడం మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి బదులుగా తక్షణమే జరుగుతుంది.
• యాక్సెసిబిలిటీ ప్రాధాన్యతలు: పెద్ద టెక్స్ట్ లేదా అధిక కాంట్రాస్ట్ వంటి సెట్టింగ్‌లు, కాబట్టి పేజీల మధ్య మారేటప్పుడు మీ ఎంపిక కొనసాగుతుంది.
• ఇటీవల చూసిన గైడ్‌లు: మీరు చూసిన పరిష్కార గైడ్‌ల యొక్క సంక్షిప్త జాబితా, వాటిని మళ్లీ త్వరగా కనుగొనడానికి మాత్రమే. ఈ జాబితా మీ బ్రౌజర్‌లో మాత్రమే ఉంచబడుతుంది మరియు ఎప్పుడూ మాకు పంపబడదు.
• “Did this help?” సమాధానాలు: ఒక పరిష్కార గైడ్‌లో ప్రశ్నకు మీరు సమాధానమిచ్చిన తర్వాత, ఆ గైడ్‌కు మీరు సమాధానమిచ్చారని — మీరు గమనిక జోడించి ఉంటే, ఒక గమనికను పంపారని — “wh-helpful:” మరియు “wh-helpful-note:” తో మొదలై తర్వాత గైడ్ పేరు వచ్చే పేర్ల కింద మీ బ్రౌజర్ గుర్తుంచుకుంటుంది. ఇది ప్రశ్న మిమ్మల్ని మళ్లీ అడగకుండా ఉండటానికి మాత్రమే. ఈ రికార్డు ఎప్పుడూ మాకు పంపబడదు; మీ సమాధానం 2.5 లో వివరించినట్లుగా విడిగా పంపబడుతుంది.
• సైట్-యజమాని సైన్-ఇన్: మాకు ఎవరినైనా గుర్తించే ఇక్కడి ఏకైక అంశం ఇదే. మీరు ఈ వెబ్‌సైట్‌ను కలిగి ఉన్న వ్యక్తి అయి, వచ్చే అభ్యర్థనలను సమీక్షించడానికి సైన్ ఇన్ చేస్తే, ప్రతి పేజీలో లాగిన్ చేయమని మిమ్మల్ని అడగకుండా ఉండటానికి సైన్-ఇన్ టోకెన్ నిల్వ చేయబడుతుంది. ఆ టోకెన్ మీరు సైన్ ఇన్ అయ్యారని నిర్ధారించడానికి మాత్రమే మాకు తిరిగి పంపబడుతుంది, సైట్-యజమానికి మాత్రమే వర్తిస్తుంది మరియు సాధారణ సందర్శకుడి కోసం ఎప్పుడూ సృష్టించబడదు.

మీ బ్రౌజర్ యొక్క స్వంత సెట్టింగ్‌లను ఉపయోగించి ఎప్పుడైనా వీటిలో దేనినైనా మీరు తీసివేయవచ్చు — సాధారణంగా “బ్రౌజింగ్ డేటాను క్లియర్ చేయి” లేదా “సైట్ డేటాను క్లియర్ చేయి” అని పిలుస్తారు. ఇలా చేయడం వల్ల ఈ ప్రాధాన్యతలు మాత్రమే రీసెట్ అవుతాయి; ఈ విధానంలో వివరించిన మరేదైనా దీని వల్ల ప్రభావితం కాదు.

2.5 ఈ వెబ్‌సైట్ నుండి మీరు పంపే అభ్యర్థనలు, శోధనలు మరియు అభిప్రాయాలు

ఈ వెబ్‌సైట్‌లోని కొన్ని భాగాలు మీరు టైప్ చేసినది మాకు పంపుతాయి. ప్రతి భాగం సరిగ్గా ఏమి ఉంచుతుందో, ఎంతకాలం ఉంచుతుందో ఇక్కడ ఉంది.

• పరిష్కారాన్ని అభ్యర్థించండి: మా వద్ద ఇంకా లేని పరిష్కారాన్ని మీరు అభ్యర్థించినప్పుడు, మేము మీ ఇమెయిల్ చిరునామా (వెబ్‌సైట్ ఫారమ్‌లో తప్పనిసరి; మీరు టైప్ చేస్తేనే ఫోన్ యాప్ దాన్ని పంపుతుంది), సమస్యపై మీ వివరణ, అభ్యర్థన వెబ్‌సైట్ నుండి వచ్చిందా యాప్ నుండి వచ్చిందా, తేదీ మరియు సమయం, మరియు మీ IP చిరునామా యొక్క ఉప్పు కలిపిన (salted), ఏకదిశ హాష్ (ఎప్పుడూ చిరునామా కాదు) నిల్వ చేస్తాము. ఫోన్ యాప్ నుండి వచ్చే అభ్యర్థనలో పరిష్కారం శీర్షిక, దాని వర్గం మరియు యాదృచ్ఛిక అభ్యర్థన సంఖ్య కూడా ఉండవచ్చు. మేము ఇటీవలి 2,000 అభ్యర్థనలను ఉంచుతాము; పాతవి స్వయంచాలకంగా తొలగించబడతాయి. దుర్వినియోగాన్ని పరిమితం చేయడానికి, ఆ IP హాష్‌కు మరియు మీ ఇమెయిల్ చిరునామాకు అనుసంధానించిన కౌంటర్‌లను కూడా 24 గంటల పాటు ఉంచుతాము. మద్దతు అభ్యర్థన లాగానే, దాన్ని వర్గీకరించడానికి మరియు ఒక వ్యక్తి సమీక్షించే సమాధానం యొక్క ముసాయిదా తయారు చేయడానికి సహాయపడేలా వచనాన్ని Anthropic యొక్క Claude AI కి పంపవచ్చు (విభాగం 8 చూడండి). మీ అభ్యర్థనలను మేము పరిశీలిస్తున్నప్పుడు, మీ ఇమెయిల్ చిరునామా కోసం ఒక చిన్న స్థితిని కూడా ఉంచవచ్చు (తెరిచి ఉంది, మీ కోసం వేచి ఉంది, లేదా పరిష్కరించబడింది, మా నుండి ఐచ్ఛిక ఒక పంక్తితో). దీనికి స్వంత గడువు లేదు: పాత అభ్యర్థనలు స్వయంచాలకంగా తొలగించబడినప్పుడు ఇది తొలగించబడదు, మీ డేటాను తొలగించమని మీరు మమ్మల్ని అడిగినప్పుడు మాత్రమే తొలగించబడుతుంది. ఎప్పుడైనా మీ అభ్యర్థనలను తొలగించమని మీరు మమ్మల్ని అడగవచ్చు (విభాగం 13 చూడండి).
• ఫిక్స్ లైబ్రరీలో శోధనలు: మీరు ఫిక్స్ లైబ్రరీలో శోధించినప్పుడు, మేము శోధన వచనం (చిన్న అక్షరాలలో, అదనపు ఖాళీలు మరియు ప్రారంభ, ముగింపు విరామ చిహ్నాలు తీసివేసి), అది ఎన్నిసార్లు శోధించబడిందో మొత్తం సంఖ్య, మరియు దానికి మంచి సరిపోలిక దొరికిందా అనే విషయాన్ని నమోదు చేస్తాము. దానితో పాటు ఏ IP చిరునామా, ఖాతా లేదా తేదీ ఉంచబడదు. ఇమెయిల్ చిరునామా లేదా ఫోన్ నంబర్ ఉన్న శోధన అసలు నమోదు చేయబడదు. దుర్వినియోగాన్ని పరిమితం చేయడానికి, మీ IP చిరునామా యొక్క ఉప్పు కలిపిన, ఏకదిశ హాష్ ఒక గంట పాటు కౌంటర్ యొక్క కీగా ఉపయోగించబడుతుంది; ఇది ఎప్పుడూ శోధనతో పాటు నిల్వ చేయబడదు. అప్పుడప్పుడు ప్రతి జాబితా ఎక్కువగా శోధించిన సుమారు 500 ఎంట్రీలకు తగ్గించబడుతుంది; వేరే గడువు లేదు. ప్రజలు ఏ గైడ్‌లను ఎక్కువగా వెతుకుతారో చూపించడానికి ఈ మొత్తాలను గైడ్ శీర్షికలుగా మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు — ఎప్పుడూ మీ శోధన వచనం కాదు. మంచి సరిపోలిక దొరకని శోధనను, తర్వాత ఏ గైడ్ రాయాలో నిర్ణయించడంలో మాకు సహాయపడేలా Anthropic యొక్క Claude AI కి, అది ఆంగ్లంలో లేకపోతే Google యొక్క అనువాద సేవకు కూడా పంపవచ్చు (విభాగం 8 చూడండి).
• పదజాల సమస్యను నివేదించండి: అనువదించిన పేజీలో ఒక వాక్యం తప్పుగా అనిపిస్తోందని మీరు మాకు చెప్పవచ్చు. మేము ఆ వాక్యం, మీ ఐచ్ఛిక గమనిక, పేజీ చిరునామా (“?” తర్వాత ఏదీ లేకుండా), దాని భాషా కోడ్, తేదీ మరియు సమయం, మరియు మీ IP చిరునామా నుండి తయారు చేసిన ఉప్పు కలిపిన, ఏకదిశ కోడ్ (ఎప్పుడూ చిరునామా కాదు) నిల్వ చేస్తాము. ఈ కోడ్ పరిష్కార అభ్యర్థనలతో ఉంచే కోడ్ కంటే వేరే విధంగా తయారు చేయబడుతుంది, కాబట్టి రెండూ ఒకదానికొకటి సరిపోలవు; చాలా నివేదికలు ఒకే చోటు నుండి వస్తున్నప్పుడు మాత్రమే ఇది మాకు చూపిస్తుంది. మేము పేరు లేదా ఇమెయిల్ అడగము, మరియు ఇమెయిల్ చిరునామా లేదా ఫోన్ నంబర్ ఉన్న నివేదిక తిరస్కరించబడుతుంది. మేము ఇటీవలి 1,000 నివేదికలను ఉంచుతాము. మీ IP చిరునామా హాష్‌కు అనుసంధానించిన ప్రత్యేక కౌంటర్ 24 గంటల్లో ఎన్ని నివేదికలు పంపవచ్చో పరిమితం చేస్తుంది; ఇది నివేదికతో పాటు నిల్వ చేయబడదు.
• “Did this help?” సమాధానాలు: ఒక గైడ్‌పై అవును లేదా కాదు అనేది ఆ గైడ్ యొక్క అవును లేదా కాదు మొత్తానికి ఒకటి మాత్రమే జోడిస్తుంది. ప్రతి గైడ్‌కు ఈ రెండు మొత్తాలను మాత్రమే మేము ఉంచుతాము — మీ IP చిరునామా కాదు, తేదీ కాదు, మిమ్మల్ని గుర్తించే ఏదీ కాదు. ఒక గంట పాటు, మీ IP చిరునామా యొక్క ఉప్పు కలిపిన, ఏకదిశ హాష్‌కు అనుసంధానించిన కౌంటర్ ఒక కనెక్షన్ ఎన్ని సమాధానాలు మరియు గమనికలు పంపవచ్చో పరిమితం చేస్తుంది; ఇది మొత్తాలతో పాటు నిల్వ చేయబడదు.
• “What was missing” గమనికలు: కాదు అని చెప్పిన తర్వాత మీరు ఒక పంక్తిని జోడించవచ్చు. మేము ఆ పంక్తి, అది ఏ గైడ్ గురించి, పేజీ భాషా కోడ్, మరియు తేదీ మరియు సమయం నిల్వ చేస్తాము — IP చిరునామా లేదు, మిమ్మల్ని గుర్తించే ఏదీ లేదు. ఇమెయిల్ చిరునామా లేదా ఫోన్ నంబర్ ఉన్న గమనిక తిరస్కరించబడుతుంది. మేము ఇటీవలి 500 గమనికలను ఉంచుతాము.

పదజాల నివేదికలు, “Did this help?” సమాధానాలు మరియు గమనికలు ఏ AI సేవకూ పంపబడవు.

3. PC కంట్రోల్ ఫీచర్

• ఆదేశాల అనుమతి జాబితా: ముందస్తు ఆమోదిత అనుమతి జాబితాకు సరిపోలే ఆదేశాలు మాత్రమే అమలు కాగలవు, మీరే టైప్ చేసిన ఆదేశాలను పంపలేరు. ఈ జాబితాలో ipconfig, systeminfo వంటి చదవడానికి-మాత్రమే పరీక్షలతో పాటు మీ సిస్టమ్‌ను మార్చే మరమ్మతులూ ఉన్నాయి; విధ్వంసకరంగా వర్గీకరించిన దేనికైనా అదనంగా పీసీలోనే ఒక నిర్ధారణ క్లిక్ అవసరం.
• ఎన్‌క్రిప్టెడ్ కమ్యూనికేషన్: యాప్ మరియు మీ PC మధ్య జరిగే అన్ని కమ్యూనికేషన్లు Google Firebase యొక్క ఎన్‌క్రిప్టెడ్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌ని ఉపయోగిస్తాయి.
• సెషన్-ఆధారిత: PC Control సెషన్లు తాత్కాలికమైనవి. మీ ఫోన్ ప్రతి ఆదేశాన్ని మరియు దాని ఫలితాన్ని పంపిన సుమారు ఒక గంట తర్వాత తొలగిస్తుంది. ఈ శుభ్రపరచడం యాప్ లోపలే జరుగుతుంది, కాబట్టి ఆ ఒక గంట పూర్తయ్యే ముందే మీరు యాప్‌ను మూసివేస్తే, ఆ ఆదేశం మా సర్వర్‌లలో ఉండిపోవచ్చు.
• నిరంతర యాక్సెస్ లేదు: మేము మీ PCకి కొనసాగుతున్న యాక్సెస్‌ని నిర్వహించడం లేదు. ప్రతి సెషన్‌కు మీ స్పష్టమైన అధికారం అవసరం.

4. మేము మీ సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తాము

డేటా రకం	ప్రయోజనం	ధారణ
ఖాతా సమాచారం	ప్రమాణీకరణ & వ్యక్తిగతీకరణ	ఖాతా తొలగింపు వరకు
పూర్తి డేటాను పరిష్కరించండి	పురోగతి, విజయాలు, సిఫార్సులను ట్రాక్ చేయండి	ఖాతా తొలగింపు వరకు
సంఘం సమర్పణలు	సంఘంలో ప్రదర్శించండి, ఇతర వినియోగదారులకు సహాయం చేయండి	వినియోగదారు తొలగించే వరకు
గమనికలు & ఇష్టమైనవి	పరికరాల్లో సమకాలీకరించండి, వ్యక్తిగత సూచన	వినియోగదారు తొలగించే వరకు
వినియోగ విశ్లేషణలు	యాప్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచండి & కంటెంట్	90 రోజులు (అజ్ఞాతవాసి)
క్రాష్ నివేదికలు	బగ్ పరిష్కారాలు & స్థిరత్వం	30 రోజులు
పనితీరు కొలమానాలు	యాప్ ఆప్టిమైజేషన్ & వేగం మెరుగుదలలు	90 రోజులు (అజ్ఞాతవాసి)
PC నియంత్రణ ఆదేశాలు	రిమోట్ డయాగ్నస్టిక్స్	పంపిన సుమారు ఒక గంట తర్వాత, ఫోన్ యాప్ ద్వారా

5. డేటా నిల్వ & భద్రత

• క్లౌడ్ నిల్వ: మీ ఖాతా డేటా Google Firebase (Firestore)ని ఉపయోగించి సురక్షితంగా నిల్వ చేయబడుతుంది, ఇది ఎంటర్‌ప్రైజ్-గ్రేడ్ భద్రత, విశ్రాంతి సమయంలో గుప్తీకరణ మరియు రవాణాలో గుప్తీకరణను అందిస్తుంది.
• స్థానిక నిల్వ: యాప్ ప్రాధాన్యతలు, సెట్టింగ్‌లు, కాష్ చేసిన కంటెంట్ మరియు డౌన్‌లోడ్ చేసిన భాషా ప్యాక్‌లు మీ పరికరంలో స్థానికంగా నిల్వ చేయబడతాయి.
• భద్రతా నియమాలు: వినియోగదారులు తమ స్వంత డేటాను మాత్రమే యాక్సెస్ చేయగలరని నిర్ధారించడానికి మా డేటాబేస్ కఠినమైన భద్రతా నియమాలను అమలు చేస్తుంది. కమ్యూనిటీ కంటెంట్ చదవడానికి-యాక్సెస్ చేయగలదు కానీ ప్రామాణీకరణతో వ్రాయడానికి-రక్షించబడుతుంది.

6. భాషా ప్యాక్‌లు & అనువాదం

WindowsHelper డౌన్‌లోడ్ చేయగల భాషా ప్యాక్‌ల ద్వారా 75 భాషలకు మద్దతు ఇస్తుంది. మీరు భాషా ప్యాక్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేసినప్పుడు:

• ప్యాక్ మా సర్వర్‌ల నుండి డౌన్‌లోడ్ చేయబడింది మరియు మీ పరికరంలో స్థానికంగా నిల్వ చేయబడుతుంది
• డౌన్‌లోడ్ సమయంలో వ్యక్తిగత డేటా ఏదీ ప్రసారం చేయబడదు
• డౌన్‌లోడ్ చేసిన తర్వాత భాష-ప్యాక్ కంటెంట్ పూర్తిగా ఆఫ్‌లైన్‌లో అనువదించబడుతుంది — యాప్ గైడ్ టెక్స్ట్ ఏదీ అనువాద సేవలకు పంపబడదు (ఇది మీరు మాకు పంపే మద్దతు అభ్యర్థనల నుండి వేరుగా ఉంటుంది — చూడండి “మూడవ పక్ష సేవలు” క్రింద)
• నిల్వను ఖాళీ చేయడానికి మీరు ఎప్పుడైనా భాషా ప్యాక్‌లను తొలగించవచ్చు

7. పరికర అనుమతులు

WindowsHelper కింది పరికర అనుమతులను అభ్యర్థించవచ్చు. ప్రతి అనుమతి ఐచ్ఛికం మరియు దాని పేర్కొన్న ప్రయోజనం కోసం మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది:

అనుమతి	ప్రయోజనం	ఉపయోగించినప్పుడు
కెమెరా	PC కంట్రోల్ సెషన్ కనెక్షన్‌ల కోసం QR కోడ్‌లను స్కాన్ చేస్తోంది	మీరు QR స్కానింగ్‌ను ప్రారంభించినప్పుడు మాత్రమే
మైక్రోఫోన్	శోధన మరియు వచన ఫీల్డ్‌ల కోసం వాయిస్ ఇన్‌పుట్	మీరు వాయిస్ ఇన్‌పుట్‌ని సక్రియం చేసినప్పుడు మాత్రమే
నోటిఫికేషన్‌లు	సంఘం ప్రతిస్పందనలు, పరిష్కార నవీకరణలు మరియు యాప్ ప్రకటనల కోసం హెచ్చరికలు	మీరు నోటిఫికేషన్‌లను ఎనేబుల్ చేస్తే మాత్రమే

మేము కెమెరా, మైక్రోఫోన్‌ని యాక్సెస్ చేయము లేదా మీ స్పష్టమైన చర్య లేదా ఎంపిక లేకుండా నోటిఫికేషన్‌లను పంపము. ఆడియో లేదా వీడియో డేటా రికార్డ్ చేయబడదు, నిల్వ చేయబడదు లేదా మా సర్వర్‌లకు ప్రసారం చేయబడదు.

8. మూడవ పక్ష సేవలు

WindowsHelper కింది మూడవ పక్ష సేవలను ఉపయోగిస్తుంది:

• Google Firebase: ప్రమాణీకరణ, ఫైర్‌స్టోర్ డేటాబేస్, క్లౌడ్ స్టోరేజ్, అనలిటిక్స్, క్రాష్‌లైటిక్స్ మరియు పెర్ఫార్మెన్స్ మానిటరింగ్ (ఫైర్‌బేస్ గోప్యతా విధానం)
• Google సైన్-ఇన్ / Apple సైన్-ఇన్: ప్రమాణీకరణ మాత్రమే — మేము మీ పేరు, ఇమెయిల్ మరియు ప్రొఫైల్ ఫోటోను స్వీకరిస్తాము
• Malwarebytes సెక్యూరిటీ ఫీడ్: యాప్‌లో భద్రతా వార్తలు ప్రదర్శించబడతాయి (వ్యక్తిగత డేటా షేర్ చేయబడదు)
• వెర్సెల్: ఈ వెబ్‌సైట్‌లో భాషా ప్యాక్‌లు మరియు PC కంట్రోల్ వెబ్ ఇంటర్‌ఫేస్ మరియు వెర్సెల్ వెబ్ అనలిటిక్స్ కోసం హోస్టింగ్ — వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని నిల్వ చేయని మరియు ఇతర సైట్‌లలో మిమ్మల్ని ట్రాక్ చేయని కుక్కీలెస్ విజిట్ కౌంటర్ (వెర్సెల్ గోప్యతా విధానం)
• Upstash: మా కోసం Vercel ద్వారా నడిచే డేటాబేస్; ఇది లాంచ్ జాబితా మరియు డౌన్‌లోడ్ పేజీ ఇమెయిల్ నమోదులు, యాప్‌ల నుండి వచ్చే మద్దతు మరియు పరిష్కార అభ్యర్థనలు, మరియు ఈ వెబ్‌సైట్ ద్వారా మీరు పంపేవి నిల్వ చేస్తుంది: పరిష్కార అభ్యర్థనలు, ఫిక్స్ లైబ్రరీలో శోధనలు, పదజాల నివేదికలు, “Did this help?” సమాధానాలు మరియు గమనికలు (2.5 చూడండి) (Upstash గోప్యతా విధానం)
• Resend: మేము మీకు పంపే లావాదేవీ ఇమెయిల్ (వెయిట్‌లిస్ట్ స్వాగత సందేశాలు మరియు మద్దతు ప్రత్యుత్తరాలు వంటివి) డెలివరీ (Resend గోప్యతా విధానం)
• Anthropic (Claude AI): మీరు మద్దతు అభ్యర్థన లేదా పరిష్కార అభ్యర్థన పంపినప్పుడు, లేదా ఫిక్స్ లైబ్రరీలో ఒక శోధనకు మంచి సరిపోలిక దొరకనప్పుడు, దాన్ని వర్గీకరించడానికి మరియు, అభ్యర్థనల కోసం, మీకు ఏదైనా పంపే ముందు ఒక వ్యక్తి సమీక్షించే సూచించిన సమాధానం యొక్క ముసాయిదా తయారు చేయడానికి సహాయపడేలా వచనాన్ని Anthropic యొక్క Claude AI కి పంపవచ్చు (Anthropic గోప్యతా విధానం)
• Google Translate: మద్దతు అభ్యర్థన, పరిష్కార అభ్యర్థన లేదా ఫలితం లేని శోధన ఆంగ్లంలో వ్రాయబడకపోతే, దాన్ని సరైన సహాయ వ్యాసంతో సరిపోల్చడానికి వచనాన్ని కొద్ది సేపు Google యొక్క అనువాద సేవకు పంపవచ్చు. అనువాదాన్ని మీరు ఎప్పుడూ చూడరు (Google గోప్యతా విధానం)

యాప్‌ల మధ్య వినియోగదారుల ప్రొఫైల్‌ను రూపొందించే ఏ ప్రకటన SDK, ట్రాకింగ్ పిక్సెల్ లేదా అనలిటిక్స్ సేవను మేము ఉపయోగించము.

9. పిల్లల గోప్యత

WindowsHelper 13 ఏళ్లలోపు పిల్లలను ఉద్దేశించి కాదు. మేము 13 ఏళ్లలోపు పిల్లల నుండి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ఉద్దేశపూర్వకంగా సేకరించము. మీరు తల్లిదండ్రులు లేదా సంరక్షకులు మరియు మీ పిల్లలు మాకు వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అందించారని విశ్వసిస్తే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి, తద్వారా మేము తగిన చర్య తీసుకోగలము.

10. మీ హక్కులు

మీ డేటాకు సంబంధించి మీకు క్రింది హక్కులు ఉన్నాయి:

• యాక్సెస్: మీరు యాప్‌లో మీ ఖాతాతో అనుబంధించబడిన మొత్తం డేటాను వీక్షించవచ్చు
• దిద్దుబాటు: మీరు మీ ప్రొఫైల్ సమాచారాన్ని ఎప్పుడైనా అప్‌డేట్ చేయవచ్చు
• తొలగింపు: మీరు సెట్టింగ్‌ల నుండి మీ ఖాతాను మరియు అనుబంధిత మొత్తం డేటాను తొలగించవచ్చు > ఖాతా > ఖాతాను తొలగించండి
• ఎగుమతి: మమ్మల్ని సంప్రదించడం ద్వారా మీరు మీ డేటా కాపీని అభ్యర్థించవచ్చు
• నిలిపివేత: మీరు సెట్టింగ్‌లలో ఒక్కొక్కటిగా విశ్లేషణలు, నోటిఫికేషన్‌లు మరియు సంఘం ఫీచర్‌లను నిలిపివేయవచ్చు

11. డేటా భాగస్వామ్యం

ఈ పరిమిత పరిస్థితుల్లో మాత్రమే మేము సమాచారాన్ని పంచుకోవచ్చు:

• మీ సమ్మతితో: మీరు భాగస్వామ్యం చేయడానికి స్పష్టంగా ఎంచుకున్నప్పుడు (ఉదా., సంఘం పోస్ట్‌లు)
• చట్టపరమైన అవసరాలు: చట్టం, కోర్టు ఆర్డర్ లేదా ప్రభుత్వ అభ్యర్థన ద్వారా అవసరమైతే
• భద్రత: మా వినియోగదారుల హక్కులు, భద్రత లేదా ఆస్తిని రక్షించడానికి

12. ఈ విధానానికి మార్పులు

మేము ఈ గోప్యతా విధానాన్ని ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. మేము యాప్ ద్వారా లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా ముఖ్యమైన మార్పులను మీకు తెలియజేస్తాము. ఎగువన ఉన్న "చివరిగా నవీకరించబడిన" తేదీ విధానం చివరిగా ఎప్పుడు సవరించబడిందో సూచిస్తుంది.

13. మమ్మల్ని సంప్రదించండి

మీకు ఈ గోప్యతా విధానం లేదా మీ డేటా గురించి ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనలు ఉంటే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి:

• ఇమెయిల్: support@windowshelper.app
• యాప్‌లో: సెట్టింగ్‌లు > మద్దతును సంప్రదించండి