Бартараф кардани мушкилот
Панҷ мушкилоти маъмултарин бо WindowsHelper Companion, ки ҳар яки онҳо бо ислоҳи қадам ба қадам. Аксари масъалаҳо дар муддати камтар аз як дақиқа бидуни тарк кардани ин саҳифа ҳал мешаванд.
Ба мушкилоти худ гузаред
Ҳамсафар оғоз намекунад
Рамзи ҷуфткунӣ рад карда мешавад
Фармонҳо дар компютери ман кор намекунанд
Телефон мегӯяд "Компютери офлайнӣ";
Антивирус .exe-ро карантин кард
1 Ҳамсафар оғоз намекунад
Аломат
Шумо ду маротиба клик мекунед WindowsHelperCompanion.exe ва ҳеҷ чиз рӯй намедиҳад - на тиреза, на тасвири табақа, на хато.
Сабаби маъмултарин ин раванди қатъи ҷаласаи қаблӣ мебошад, ки файли калиди ҷуфтро кушода нигоҳ медорад. Ҳамсафар як мисол аст - вақте ки яке аллакай кор мекунад (ҳатто бидуни тирезаи намоён) оғози нав хомӯшона мебарояд.
Ислоҳ
Аввал панели системаро тафтиш кунед. Ба тарафи рости поёни экрани худ дар наздикии соат барои тасвири сабзи "PC" нигоҳ кунед. Агар он ҷо бошад, ҳамроҳ кор мекунад - танҳо онро ду маротиба клик кунед, то тирезаро баргардонед.
Ҳар як мисоли дармондаро кушед. пахш кунед Ctrl+Шифт+Esc Барои кушодани Менеҷери вазифаҳо. Дар бораи Тафсилот ҷадвал, ҷустуҷӯ WindowsHelperCompanion.exe. → Анҷоми вазифаро бо тугмаи рост клик кунед. То он даме, ки ҳеҷ кадоме дар рӯйхат нест, такрор кунед.
.exe-ро дубора иҷро кунед. Аз папкаи Боргириҳои худ ду маротиба клик кунед. Дар давоми 2-3 сония равзана пайдо мешавад ва тасвири табақа сабз мешавад.
То ҳол чизе нест? Санҷед, ки гузориши ташхиси чархзананда дар %APPDATA%\WindowsHelper\журналҳо\ — охирин ҳамроҳи-YYYYMMDD.ndjson файл дорои сабти оғозёбӣ (ё хатое, ки онро пешгирӣ кардааст). Блокнотро кушоед → Файл → Барои дидани он роҳро кушоед ва часбонед.
2 Рамзи ҷуфткунӣ рад карда мешавад
Аломат
Шумо рамзи 8 аломатро аз телефони худ ба равзанаи ҳамроҳ ворид кунед, Пайвастшавиро клик кунед ва "Пайваст ноком шуд" ё ин код кабулнашуда мемонад.
Рамзҳои ҷуфткунӣ барои 5 дақиқа аз лаҳзаи нишон додани телефони шумо эътибор доранд. Агар шумо барои чоп кардан дертар вақт сарф кунед ё телефони шумо кодро нав карда бошад (баъзе экранҳо ҳангоми ҳар боздид рамзҳоро давр мезананд), коди компютери шумо дигар мувофиқат намекунад.
Ислоҳ
Аз телефони худ рамзи нав гиред. WindowsHelper-ро дар телефони худ кушоед → клик кунед Назорати компютер дар новбари поён. Рамзи нави 8 аломат пайдо мешавад (ё рамзи мавҷуда нишон дода мешавад).
Ба аломатҳои ба осонӣ ошуфташуда нигоҳ кунед.
Рамзҳо ҳарфҳои калон ва рақамҳоро истифода мебаранд, аммо истисно мекунанд
I, O,
0, and 1
аз рӯи тарҳ. Агар шумо яке аз онҳоро чоп карда бошед, шумо хато навиштаед.
Рамзро дар равзанаи ҳамроҳ ворид кунед дар давоми як ё ду дақиқа аз дидани он дар телефони худ.
Санҷиши интернет. Ҳам телефони шумо ва ҳам компютери шумо ба пайвасти интернетии корӣ ниёз доранд (ҳамфӯшиши дастфишорӣ тавассути Firestore мегузарад). WiFi-и лоғар дар хона метавонад як аломатро ба вуҷуд орад - кӯшиш кунед, ки WiFi-ро дар кадом дастгоҳ заифтар бошад, хомӯш ва дубора фаъол созед.
3 Фармонҳо дар компютери ман кор намекунанд
Аломат
Телефони шумо мегӯяд, ки фармон фиристода шудааст. Ҳамсафар пайваст будани онро нишон медиҳад. Аммо ҳеҷ чиз воқеан кор намекунад - ҳеҷ терминал медурахшад, натиҷа дар телефон нест.
Се сабаби маъмул: маҳдудияти суръат (10 фармон дар як дақиқа ҳадди ақалл дар ҳарду тараф аст), санҷиши бехатарии пеш аз парвоз, ки фармонро пеш аз иҷро рад кард ё номутобиқатии имзо аз калиди ҷуфткунии кӯҳна пас аз дубора ҷуфт кардани телефон.
Ислоҳ
Санҷед "Фармонҳои зинда" қисмат дар равзанаи ҳамроҳ - ҳар як фармони гирифташуда бо натиҷаи он ба қайд гирифта мешавад. Агар он нишон диҳад, ки "Тафтиши пешакӣ ноком шуд" ё "Маҳдудияти нархгузорӣ расид", ин сабаби шумост. 60 сония интизор шавед, то равзанаи нарх тоза карда шавад.
Агар шарик ҳеҷ гоҳ фармонро сабт накунад, телефон онро ҳеҷ гоҳ надод. Намоишгари сабти WindowsHelper Companion-ро кушоед (тасвири панели →-ро бо тугмаи рости муш пахш кунед Дидани гузоришҳо... ) ва хатогиҳои пайвасти Firestore-ро дар вурудоти охирин санҷед.
Аз нав ҷуфт кунед. Агар санҷиши имзо фармонҳои шуморо рад кунад, калидҳои телефон ва компютер ҳамоҳанг нестанд. Нишонаи новаи →-ро бо муши рост клик кунед Рамзи нави ҷуфтшавӣ дар компютер, пас рамзи навро дар экрани Идоракунии компютери телефон дубора ворид кунед.
Санҷиши пайвастшавӣ бо пахш кардан Пайвастшавӣ озмоиш дар экрани идоракунии компютери телефон. Пинги бомуваффақият дар <500 ms бо версияи ҳамроҳ + вақти корӣ ҷавоб медиҳад. Нокомӣ маънои онро дорад, ки худи сим канда шудааст - на фармони шумо.
4 Телефон мегӯяд: "Компютери офлайн"
Аломат
Экрани Идоракунии компютер дар телефони шумо ранги хокистарӣ ё сурхи "Компютери офлайнӣ" њаб ба љойи сабзи "Пайвастшуда" як.
Ҳамсафар ҳар 30 сония ба Firestore як тапиши дил менависад. Телефон компютерро офлайн мешуморад, агар набзи охирини дил аз ~90 сония калонтар бошад. Сабаби маъмултарин ин аст, ки компютер хобидааст, ҳамроҳ баромад ё интернети компютер қатъ шуд.
Ислоҳ
Тасдиқ кунед, ки ҳамроҳ кор мекунад. Ба панели системаи компютери худ барои нишонаи сабз нигаред. Агар он мавҷуд набошад, .exe-ро дар папкаи Боргириҳои худ ду маротиба клик кунед, то дубора оғоз кунед.
Компютерро бедор кунед. Агар компютери шумо дар хоб бошад, набзи дил то бедор шуданаш қатъ мешавад. Мушро ҳаракат кунед, баъд 30-60 сония интизор шавед, ки набзи навбатии дил мерасад - доруи телефон ба таври худкор ба сабз бармегардад.
Интернети компютерро санҷед. Дар компютер браузер кушоед ва ягон вебсайтро бор кунед. Боркунии номуваффақи саҳифа маънои онро дорад, ки набзи дил наметавонад ба Firestore бирасад - шабакаро ислоҳ кунед, пас тапиши дил дубора оғоз мешавад.
Дар телефон Навсозӣ -ро клик кунед. Кашидан-барои тароват дар экрани Идоракунии компютер санҷиши нави таппиши дилро маҷбур мекунад. Агар компютер дар ҳақиқат онлайн бошад, дору фавран навсозӣ мешавад.
5 Антивирус .exe-ро карантин кард
Аломат
Файли .exe чанде пас аз иҷро кардани он аз папкаи Боргириҳои шумо нопадид мешавад. Антивируси шумо огоҳиномаеро ба мисли "Таҳдид хориҷ шуд" ё "Троян: Win32/Wacatac".
.exe-ҳои мустақил барои эвристикаи AV як маъмули бардурӯғи мусбат мебошанд - онҳо тамоми вақти кори .NET + рамзи шуморо ба як файл муттаҳид мекунанд, ки аз ҷиҳати оморӣ ба бастаҳои нармафзори зараровар ба муҳаррикҳое шабоҳат доранд, ки ноширро эътироф намекунанд. Имзои код инро бартараф мекунад; мо дар болои он кор карда истодаем. Дар ҳамин ҳол:
Ислоҳ
Пеш аз зеркашии дубора истисно илова кунед.
Танзимоти антивируси худро кушоед (Windows Муҳофиз: Танзимот → Махфият ва Амният → Windows Амният → Ҳимояи вирус ва таҳдид → Танзимотҳоро идора кунед → Истисноҳоро илова ё хориҷ кунед). Илова кардани истисно барои яке аз:
Папкае, ки шумо .exe-ро дар он захира мекунед (масалан. C:\Users\YourName\Downloads), ё
Номи мушаххаси файл WindowsHelperCompanion.exe.
Аз карантин барқарор кунед, агар он аллакай хориҷ карда шуда бошад. Аксари маҳсулоти AV дорои намуди карантинӣ мебошанд (Ҳифзи вирус ва таҳдид → Таърихи ҳифз). Воридро ёбед, онро клик кунед ва сипас Иҷозат диҳед ё Барқарор кардан .
SHA-256-и зеркашии худро тасдиқ кунед. Агар шумо аз нав зеркашӣ карда бошед, тасдиқ кунед, ки хэш ба он чизе, ки дар он нашр шудааст, мувофиқат мекунад /companion-version.json :
(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash
Чораи охирин: муваққатан як маҳсулоти дигари AV-ро санҷед. Баъзе AVs савдои-бин парчам қариб ҳама чизро; Стандарти тиллоии Windows Муҳофизат одатан дақиқтарин аст. Агар AV-и шумо ягона шахсе бошад, ки инро қайд мекунад, он эҳтимолан мусбати бардурӯғ аст.
Ҳанӯз часпидаед?
Агар ҳеҷ яке аз қадамҳои дар боло зикршуда мушкилоти шуморо ҳал накунанд, ба мо файли гузориши ташхисро аз он фиристед %APPDATA%\WindowsHelper\журналҳо\ - мо ҳар як мактубро мехонем ва дар давоми 24 соат ҷавоб медиҳем.
Дастгирии почтаи электронӣ
Аз ҷумла, охирин ҳамроҳи-YYYYMMDD.ndjson файл онро 10 × тезтар барои муайян кардани хатогиҳо медиҳад.