นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่ WindowsHelper ("เรา" "ของเรา" หรือ "แอป") รวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันบนมือถือและบริการที่เกี่ยวข้องของเรา การใช้ WindowsHelper แสดงว่าคุณยอมรับหลักปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้

WindowsHelper คือ Windows แอปพลิเคชันการแก้ไขปัญหาพีซีและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ให้แนวทางแก้ไข การสนับสนุนชุมชน และการวินิจฉัยพีซีระยะไกล

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้

• ข้อมูลบัญชี: เมื่อคุณสร้างบัญชี เราจะรวบรวมที่อยู่อีเมล ชื่อผู้ใช้ ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ของคุณ (ไม่บังคับ) เรารองรับ Google Sign-In และ Apple Sign-In เพื่อการตรวจสอบสิทธิ์ที่สะดวก นอกจากนี้เรายังจัดเก็บ XP (คะแนนประสบการณ์) และเหรียญตราที่ได้รับไว้เป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ของคุณ
• การส่งชุมชน: หากคุณส่งคำขอแก้ไข โหวตเนื้อหาชุมชน โพสต์ความคิดเห็น หรือแบ่งปันเคล็ดลับ เราจะจัดเก็บสิ่งที่คุณส่งเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณใน Google Firestore
• หมายเหตุ & รายการโปรด: บันทึกส่วนตัวที่คุณเพิ่มในการแก้ไขและการแก้ไขที่คุณชื่นชอบจะถูกจัดเก็บไว้ใน Firestore เพื่อซิงค์กับอุปกรณ์ของคุณ
• ข้อเสนอแนะ: ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณให้ผ่านระบบข้อเสนอแนะของแอป
• อีเมลสำหรับรายชื่อดาวน์โหลดและการเปิดตัว: หน้าดาวน์โหลด PC Companion จะขอที่อยู่อีเมลของคุณก่อนส่งมอบตัวติดตั้ง เราใช้มันเพียงสองอย่างเท่านั้น คือบอกคุณว่า Kickstarter ของเราเริ่มเมื่อใด และแอปเวอร์ชันใหม่พร้อมเมื่อใด อีเมลทุกฉบับเหล่านั้นมีลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร และการยกเลิกไม่กระทบซอฟต์แวร์ที่คุณดาวน์โหลดไปแล้ว นอกจากที่อยู่นั้น เรายังเก็บแฮชทางเดียวที่ใส่เกลือของที่อยู่ IP ของคุณ (ไม่เคยเก็บตัวที่อยู่เอง) เพียงเพื่อจำกัดจำนวนการสมัครเท่านั้น เราไม่เคยขายหรือแบ่งปันทั้งสองอย่าง

2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน (Firebase Analytics): เราใช้ Firebase Analytics เพื่อรวบรวมสถิติการใช้งานที่ไม่ระบุชื่อ เช่น วิธีแก้ไขที่คุณดู วิธีแก้ไขที่คุณทำเสร็จแล้ว คำค้นหา และวิธีการใช้งานแอป สิ่งนี้ช่วยเราปรับปรุงเนื้อหาและประสบการณ์ผู้ใช้
• ข้อมูลอุปกรณ์: ข้อมูลอุปกรณ์พื้นฐาน (ประเภทอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป) เพื่อความเข้ากันได้และการแก้ไขปัญหา
• รายงานข้อขัดข้อง (Firebase Crashlytics): หากแอปขัดข้อง เราจะรวบรวมบันทึกข้อขัดข้องผ่าน Firebase Crashlytics เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาด้านความเสถียร บันทึกเหล่านี้อาจรวมถึงสถานะอุปกรณ์ สแต็กเทรซ และข้อมูลเวอร์ชันของแอป
• ข้อมูลประสิทธิภาพ (ประสิทธิภาพของ Firebase): เราใช้การตรวจสอบประสิทธิภาพ Firebase เพื่อรวบรวมตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น เวลาเริ่มต้นแอพ เวลาแฝงของคำขอเครือข่าย และประสิทธิภาพการเรนเดอร์หน้าจอ ข้อมูลนี้จะไม่ระบุชื่อและใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์แอป
• การวิเคราะห์เว็บไซต์ (Vercel Web Analytics): บนเว็บไซต์นี้ เราใช้ Vercel Web Analytics ซึ่งไม่มีคุกกี้และไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ตั้งค่าคุกกี้ ไม่พิมพ์ลายนิ้วมือคุณ และไม่ติดตามคุณผ่านเว็บไซต์อื่นๆ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อนับจำนวนผู้เข้าชมเพจของเราโดยรวมและจำนวนที่เข้าร่วมรายการรอการเปิดตัวเท่านั้น — ไม่เคยระบุผู้เยี่ยมชมเป็นรายบุคคล คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับคุกกี้หรือแบนเนอร์ยินยอม

2.3 ข้อมูลที่เราไม่รวบรวม สำคัญ

• เราไม่เก็บข้อมูลตำแหน่งของคุณ
• เราไม่เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อ รูปภาพ หรือไฟล์ของคุณ
• เราไม่บันทึกเสียงหรือวิดีโอโดยที่คุณไม่ได้สั่งอย่างชัดเจน
• เราไม่ติดตามคุณข้ามแอปหรือเว็บไซต์อื่น
• เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณให้ผู้ลงโฆษณา

2.4 เว็บไซต์นี้เก็บอะไรไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

เว็บไซต์นี้ (windowshelper.app) เองไม่ได้ตั้งค่าคุกกี้ใดๆ ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นแล้ว แต่มันเก็บสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ไว้ในพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์คุณเอง ซึ่งอธิบายไว้ที่นี่ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย นอกจากที่ระบุไว้ด้านล่าง ไม่มีสิ่งใดในนี้ถูกส่งไปให้เราหรือใครอื่นเลย — มันจะอยู่บนอุปกรณ์ของคุณจนกว่าคุณจะล้างมันออก และไม่มีสิ่งใดในนี้ระบุตัวตนของคุณ

• การเลือกภาษา: จดจำภาษาที่คุณเลือกไว้ เพื่อที่เราจะไม่ถามอีกในการเยี่ยมชมครั้งถัดไปของคุณ ตัวเลือกที่บันทึกไว้ของคุณยังกำหนดด้วยว่าเบราว์เซอร์ของคุณร้องขอข้อความภาษาใดจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา — เป็นคำขอที่เหมือนกันทุกประการกับการเข้าชมหน้าของภาษานั้นโดยตรง และมันไม่ได้บอกอะไรเราเลยว่าคุณเป็นใคร
• ข้อความที่แปลแบบแคช: สำเนาที่บันทึกไว้ของข้อความหน้าเว็บที่เบราว์เซอร์ของคุณแปลไว้แล้ว เพื่อให้การเปลี่ยนภาษาอีกครั้งเกิดขึ้นทันทีแทนที่จะต้องดาวน์โหลดใหม่
• การตั้งค่าการเข้าถึง: การตั้งค่าเช่น ข้อความขนาดใหญ่ขึ้นหรือความคมชัดสูงขึ้น เพื่อให้ตัวเลือกของคุณคงอยู่ขณะที่คุณเปลี่ยนไปมาระหว่างหน้าต่างๆ
• คู่มือที่เพิ่งดูล่าสุด: รายการสั้นๆ ของคู่มือแก้ไขที่คุณเคยดู เพียงเพื่อให้คุณค้นหาพวกมันได้อีกครั้งอย่างรวดเร็ว รายการนี้จะถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้นและไม่เคยถูกส่งไปให้เรา
• คำตอบของ “Did this help?”: หลังจากคุณตอบคำถามในคู่มือแก้ไข เบราว์เซอร์ของคุณจะจำไว้ว่าคุณได้ตอบสำหรับคู่มือนั้นแล้ว — และหากคุณเพิ่มบันทึก ก็จำว่าคุณได้ส่งบันทึกไปแล้ว — ภายใต้ชื่อที่ขึ้นต้นด้วย “wh-helpful:” และ “wh-helpful-note:” ตามด้วยชื่อของคู่มือ ทั้งนี้เพียงเพื่อไม่ให้ถามคำถามนั้นซ้ำ ข้อมูลที่บันทึกนี้จะไม่ถูกส่งมาให้เราเลย ส่วนคำตอบของคุณจะถูกส่งแยกต่างหาก ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 2.5
• การลงชื่อเข้าใช้ของเจ้าของไซต์: รายการเดียวในที่นี้ที่ระบุตัวตนของใครบางคนให้เรา หากคุณเป็นบุคคลที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้และคุณลงชื่อเข้าใช้เพื่อตรวจสอบคำขอที่เข้ามา โทเค็นการลงชื่อเข้าใช้จะถูกเก็บไว้เพื่อไม่ให้คุณถูกขอให้เข้าสู่ระบบในทุกหน้า โทเค็นนั้นจะถูกส่งกลับมาให้เราเพียงเพื่อยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ใช้ได้เฉพาะกับเจ้าของไซต์เท่านั้น และจะไม่ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมทั่วไปเลย

คุณสามารถลบสิ่งใดก็ตามเหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยใช้การตั้งค่าของเบราว์เซอร์ของคุณเอง — โดยทั่วไปเรียกว่า “ล้างข้อมูลการท่องเว็บ” หรือ “ล้างข้อมูลไซต์” การทำเช่นนี้เพียงแค่รีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้เท่านั้น ไม่มีผลต่อสิ่งอื่นใดที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้

2.5 คำขอ การค้นหา และความคิดเห็นที่คุณส่งจากเว็บไซต์นี้

บางส่วนของเว็บไซต์นี้จะส่งสิ่งที่คุณพิมพ์มาให้เรา ต่อไปนี้คือสิ่งที่แต่ละส่วนเก็บไว้อย่างแม่นยำ และเก็บไว้นานเท่าใด

• ขอวิธีแก้ไข: เมื่อคุณขอวิธีแก้ไขที่เรายังไม่มี เราจะเก็บที่อยู่อีเมลของคุณ (จำเป็นในแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ แอปโทรศัพท์จะส่งก็ต่อเมื่อคุณพิมพ์เท่านั้น) คำอธิบายปัญหาของคุณ คำขอมาจากเว็บไซต์หรือแอป วันที่และเวลา และค่าแฮชทางเดียวแบบเติมเกลือ (salted) ของที่อยู่ IP ของคุณ (ไม่ใช่ที่อยู่จริงเลย) คำขอจากแอปโทรศัพท์อาจมีชื่อวิธีแก้ไข หมวดหมู่ และหมายเลขคำขอแบบสุ่มด้วย เราเก็บคำขอล่าสุด 2,000 รายการ คำขอที่เก่ากว่าจะถูกลบโดยอัตโนมัติ เพื่อจำกัดการใช้งานในทางที่ผิด เรายังเก็บตัวนับไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ซึ่งผูกกับค่าแฮช IP นั้นและที่อยู่อีเมลของคุณ เช่นเดียวกับคำขอความช่วยเหลือ ข้อความอาจถูกส่งไปยัง Claude AI ของ Anthropic เพื่อช่วยจัดหมวดหมู่และร่างคำตอบที่คนจะตรวจสอบ (ดูข้อ 8) ระหว่างที่เราดำเนินการกับคำขอของคุณ เราอาจเก็บสถานะสั้นๆ สำหรับที่อยู่อีเมลของคุณด้วย (เปิดอยู่ รอคุณอยู่ หรือแก้ไขแล้ว พร้อมข้อความหนึ่งบรรทัดจากเราหากมี) สถานะนี้ไม่มีกำหนดเวลาของตัวเอง ไม่ถูกลบเมื่อคำขอเก่าถูกลบโดยอัตโนมัติ แต่จะถูกลบก็ต่อเมื่อคุณขอให้เราลบข้อมูลของคุณเท่านั้น คุณขอให้เราลบคำขอของคุณได้ทุกเมื่อ (ดูข้อ 13)
• การค้นหาในไลบรารีการแก้ไข: เมื่อคุณค้นหาในไลบรารีการแก้ไข เราจะบันทึกข้อความที่ค้นหา (เป็นตัวพิมพ์เล็ก โดยตัดช่องว่างส่วนเกินและเครื่องหมายวรรคตอนที่ต้นและท้ายออก) ยอดรวมสะสมของจำนวนครั้งที่มีการค้นหาข้อความนั้น และค้นพบผลลัพธ์ที่ตรงกันดีหรือไม่ เราไม่เก็บที่อยู่ IP บัญชี หรือวันที่ไว้กับข้อมูลนี้ การค้นหาที่มีที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์จะไม่ถูกบันทึกเลย เพื่อจำกัดการใช้งานในทางที่ผิด ค่าแฮชทางเดียวแบบเติมเกลือของที่อยู่ IP ของคุณจะถูกใช้เป็นคีย์ของตัวนับเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง และไม่ถูกเก็บไว้พร้อมกับการค้นหาเลย เป็นระยะๆ แต่ละรายการจะถูกตัดให้เหลือประมาณ 500 รายการที่ถูกค้นหามากที่สุด ไม่มีกำหนดเวลาอื่น เราอาจใช้ยอดรวมเหล่านี้เพื่อแสดงว่าผู้คนค้นหาคู่มือใดมากที่สุด โดยแสดงเป็นชื่อคู่มือเท่านั้น — ไม่ใช่ข้อความค้นหาของคุณเลย การค้นหาที่ไม่พบผลลัพธ์ที่ตรงกันดีอาจถูกส่งไปยัง Claude AI ของ Anthropic และไปยังบริการแปลภาษาของ Google หากไม่ได้เป็นภาษาอังกฤษ เพื่อช่วยให้เราตัดสินใจว่าจะเขียนคู่มือใดต่อไป (ดูข้อ 8)
• รายงานปัญหาการใช้ถ้อยคำ: ในหน้าที่แปลแล้ว คุณสามารถบอกเราได้ว่าประโยคใดอ่านแล้วไม่ถูกต้อง เราจะเก็บประโยคนั้น บันทึกเพิ่มเติมของคุณ (ถ้ามี) ที่อยู่ของหน้า (โดยไม่มีส่วนใดหลัง “?”) รหัสภาษาของหน้า วันที่และเวลา และรหัสทางเดียวแบบเติมเกลือที่สร้างจากที่อยู่ IP ของคุณ (ไม่ใช่ที่อยู่จริงเลย) รหัสนี้สร้างด้วยวิธีที่ต่างจากรหัสที่เก็บไว้กับคำขอวิธีแก้ไข ทั้งสองจึงไม่ตรงกัน รหัสนี้เพียงแสดงให้เราเห็นเมื่อมีรายงานจำนวนมากมาจากที่เดียวกัน เราไม่ขอชื่อหรืออีเมล และรายงานที่มีที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์จะถูกปฏิเสธ เราเก็บรายงานล่าสุด 1,000 รายการ ตัวนับแยกต่างหากซึ่งผูกกับค่าแฮชของที่อยู่ IP ของคุณจะจำกัดจำนวนรายงานที่ส่งได้ภายใน 24 ชั่วโมง และไม่ถูกเก็บไว้พร้อมกับรายงาน
• คำตอบของ “Did this help?”: การตอบใช่หรือไม่ใช่ในคู่มือจะเพิ่มหนึ่งให้กับยอดรวมใช่หรือไม่ใช่ของคู่มือนั้นเท่านั้น เราเก็บเพียงยอดรวมสองค่านี้ต่อคู่มือ — ไม่เก็บที่อยู่ IP ของคุณ ไม่เก็บวันที่ และไม่เก็บสิ่งใดที่ระบุตัวคุณได้ เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง ตัวนับที่ผูกกับค่าแฮชทางเดียวแบบเติมเกลือของที่อยู่ IP ของคุณจะจำกัดจำนวนคำตอบและบันทึกที่การเชื่อมต่อหนึ่งส่งได้ และไม่ถูกเก็บไว้พร้อมกับยอดรวม
• บันทึก “What was missing”: หลังจากตอบไม่ใช่ คุณสามารถเพิ่มข้อความได้หนึ่งบรรทัด เราเก็บบรรทัดนั้น คู่มือที่เกี่ยวข้อง รหัสภาษาของหน้า และวันที่และเวลา — ไม่มีที่อยู่ IP และไม่มีสิ่งใดที่ระบุตัวคุณได้ บันทึกที่มีที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์จะถูกปฏิเสธ เราเก็บบันทึกล่าสุด 500 รายการ

รายงานการใช้ถ้อยคำ คำตอบของ “Did this help?” และบันทึก จะไม่ถูกส่งไปยังบริการ AI ใดๆ

3. คุณสมบัติการควบคุมพีซี

• รายการอนุญาตคำสั่ง: รันได้เฉพาะคำสั่งที่ตรงกับรายการอนุญาตที่อนุมัติไว้ล่วงหน้าเท่านั้น และคำสั่งที่คุณพิมพ์เองไม่สามารถส่งได้ รายการนี้ครอบคลุมทั้งการวินิจฉัยแบบอ่านอย่างเดียวอย่าง ipconfig และ systeminfo และการซ่อมที่เปลี่ยนแปลงระบบของคุณ สิ่งใดที่จัดว่าเป็นการทำลายยังต้องมีการคลิกยืนยันบนพีซีเองด้วย
• การสื่อสารที่เข้ารหัส: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างแอปและพีซีของคุณใช้โครงสร้างพื้นฐานที่เข้ารหัสของ Google Firebase
• ตามเซสชัน: เซสชัน PC Control เป็นเพียงชั่วคราว โทรศัพท์ของคุณจะลบแต่ละคำสั่งและผลลัพธ์ของคำสั่งนั้นประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากส่ง การล้างข้อมูลนี้ทำงานอยู่ในแอป ดังนั้นหากคุณปิดแอปก่อนครบหนึ่งชั่วโมง คำสั่งนั้นอาจยังคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ไม่มีการเข้าถึงแบบถาวร: เราไม่รักษาการเข้าถึงพีซีของคุณอย่างต่อเนื่อง แต่ละเซสชันต้องได้รับอนุญาตจากคุณอย่างชัดเจน

4. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

ประเภทข้อมูล	วัตถุประสงค์	การเก็บรักษา
ข้อมูลบัญชี	การรับรองความถูกต้อง & การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ	จนกว่าจะมีการลบบัญชี
แก้ไขข้อมูลที่สมบูรณ์	ติดตามความคืบหน้า ความสำเร็จ คำแนะนำ	จนกว่าจะมีการลบบัญชี
การส่งชุมชน	แสดงในชุมชนช่วยเหลือผู้ใช้รายอื่น	จนกระทั่งถูกลบโดยผู้ใช้
หมายเหตุ & รายการโปรด	ซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ การอ้างอิงส่วนบุคคล	จนกระทั่งถูกลบโดยผู้ใช้
การวิเคราะห์การใช้งาน	ปรับปรุงประสบการณ์การใช้แอป & เนื้อหา	90 วัน (ไม่ระบุชื่อ)
รายงานข้อขัดข้อง	แก้ไขข้อบกพร่อง & ความมั่นคง	30 วัน
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ	การเพิ่มประสิทธิภาพแอป & การปรับปรุงความเร็ว	90 วัน (ไม่ระบุชื่อ)
คำสั่งควบคุมพีซี	การวินิจฉัยระยะไกล	ประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากส่ง โดยแอปบนโทรศัพท์

5. การจัดเก็บข้อมูล & ความปลอดภัย

• ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์: ข้อมูลบัญชีของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยโดยใช้ Google Firebase (Firestore) ซึ่งให้การรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร การเข้ารหัสเมื่อไม่มีการใช้งาน และการเข้ารหัสระหว่างการส่ง
• ที่เก็บข้อมูลในเครื่อง: การตั้งค่าแอป การตั้งค่า เนื้อหาแคช และชุดภาษาที่ดาวน์โหลดจะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
• กฎความปลอดภัย: ฐานข้อมูลของเราใช้กฎความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลของตนเองเท่านั้น เนื้อหาชุมชนสามารถเข้าถึงได้แบบอ่านได้ แต่มีการป้องกันการเขียนด้วยการตรวจสอบสิทธิ์

6. ชุดภาษา & การแปล

WindowsHelper รองรับ 75 ภาษาผ่านชุดภาษาที่ดาวน์โหลดได้ เมื่อคุณดาวน์โหลดชุดภาษา:

• แพ็คนี้จะถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ของเราและจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
• ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างการดาวน์โหลด
• เนื้อหาในชุดภาษาจะถูกแปลแบบออฟไลน์ทั้งหมดหลังจากดาวน์โหลด — ไม่มีข้อความแนะนำของแอปใดถูกส่งไปยังบริการแปล (ซึ่งแยกจากคำขอการสนับสนุนที่คุณส่งถึงเรา — ดูสิ “บริการของบุคคลที่สาม” ด้านล่าง)
• คุณสามารถลบชุดภาษาได้ตลอดเวลาเพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล

7. การอนุญาตอุปกรณ์

WindowsHelper อาจขอสิทธิ์อุปกรณ์ต่อไปนี้ การอนุญาตแต่ละรายการเป็นทางเลือกและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น:

การอนุญาต	วัตถุประสงค์	เมื่อใช้
กล้อง	การสแกนรหัส QR สำหรับการเชื่อมต่อเซสชันการควบคุมพีซี	เฉพาะเมื่อคุณเริ่มการสแกน QR เท่านั้น
ไมโครโฟน	ป้อนข้อมูลด้วยเสียงสำหรับช่องค้นหาและข้อความ	เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานการป้อนข้อมูลด้วยเสียงเท่านั้น
การแจ้งเตือน	การแจ้งเตือนการตอบสนองของชุมชน การอัปเดตการแก้ไข และประกาศเกี่ยวกับแอป	เฉพาะในกรณีที่คุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือน

เราไม่เข้าถึงกล้อง ไมโครโฟน หรือส่งการแจ้งเตือนโดยที่คุณไม่ดำเนินการหรือเลือกรับอย่างชัดแจ้ง ไม่มีการบันทึก จัดเก็บ หรือส่งข้อมูลเสียงหรือวิดีโอไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา

8. บริการของบุคคลที่สาม

WindowsHelper ใช้บริการของบุคคลที่สามดังต่อไปนี้:

• Google Firebase: การตรวจสอบสิทธิ์, ฐานข้อมูล Firestore, พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์, การวิเคราะห์, Crashlytics และการตรวจสอบประสิทธิภาพ (นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Firebase)
• ลงชื่อเข้าใช้ Google / ลงชื่อเข้าใช้ Apple: การรับรองความถูกต้องเท่านั้น — เราได้รับชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ของคุณ
• ฟีดความปลอดภัยของ Malwarebytes: ข่าวความปลอดภัยแสดงในแอป (ไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล)
• เวอร์เซล: โฮสติ้งสำหรับชุดภาษาและอินเทอร์เฟซเว็บควบคุมพีซี รวมถึง Vercel Web Analytics บนเว็บไซต์นี้ — ตัวนับการเข้าชมแบบไม่มีคุกกี้ที่ไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวและไม่ติดตามคุณผ่านไซต์อื่น ๆ (นโยบายความเป็นส่วนตัวของเวอร์เซล)
• Upstash: ฐานข้อมูลที่ดำเนินการให้เราผ่าน Vercel ซึ่งเก็บการลงทะเบียนอีเมลสำหรับรายชื่อเปิดตัวและจากหน้าดาวน์โหลด คำขอความช่วยเหลือและคำขอวิธีแก้ไขจากแอป และสิ่งที่คุณส่งผ่านเว็บไซต์นี้ ได้แก่ คำขอวิธีแก้ไข การค้นหาในไลบรารีการแก้ไข รายงานการใช้ถ้อยคำ คำตอบของ “Did this help?” และบันทึก (ดู 2.5) (นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Upstash)
• Resend: การส่งอีเมลธุรกรรม (เช่น ข้อความต้อนรับในรายการรอและการตอบกลับด้วยการสนับสนุน) ที่เราส่งให้คุณ (นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Resend)
• Anthropic (Claude AI): เมื่อคุณส่งคำขอความช่วยเหลือหรือคำขอวิธีแก้ไข หรือเมื่อการค้นหาในไลบรารีการแก้ไขไม่พบผลลัพธ์ที่ตรงกันดี ข้อความอาจถูกส่งไปยัง Claude AI ของ Anthropic เพื่อช่วยจัดหมวดหมู่ และสำหรับคำขอ ช่วยร่างคำตอบที่แนะนำซึ่งคนจะตรวจสอบก่อนที่จะส่งสิ่งใดถึงคุณ (นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Anthropic)
• Google Translate: หากคำขอความช่วยเหลือ คำขอวิธีแก้ไข หรือการค้นหาที่ไม่พบผลลัพธ์ไม่ได้เขียนเป็นภาษาอังกฤษ ข้อความอาจถูกส่งไปยังบริการแปลภาษาของ Google เป็นเวลาสั้นๆ เพื่อให้เราจับคู่กับบทความช่วยเหลือที่ถูกต้องได้ คุณจะไม่เห็นคำแปลนั้นเลย (นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google)

เราไม่ใช้ SDK โฆษณา พิกเซลติดตาม หรือบริการวิเคราะห์ใด ๆ ที่สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ข้ามแอป

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

WindowsHelper ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้จงใจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หากคุณเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามความเหมาะสม

10. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ:

• การเข้าถึง: คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณภายในแอป
• การแก้ไข: คุณสามารถอัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้ตลอดเวลา
• การลบ: คุณสามารถลบบัญชีของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้จากการตั้งค่า > บัญชี > ลบบัญชี
• ส่งออก: คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลของคุณได้โดยติดต่อเรา
• ยกเลิก: คุณสามารถปิดใช้งานการวิเคราะห์ การแจ้งเตือน และคุณลักษณะชุมชนทีละรายการได้ในการตั้งค่า

11. การแบ่งปันข้อมูล

เราอาจแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์ที่จำกัดเหล่านี้เท่านั้น:

• ด้วยความยินยอมของคุณ: เมื่อคุณเลือกที่จะแบ่งปันอย่างชัดเจน (เช่น โพสต์ชุมชน)
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: หากกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอของรัฐบาลกำหนดไว้
• ความปลอดภัย: เพื่อปกป้องสิทธิ์ ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้ของเรา

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางแอพหรือทางอีเมล วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนบ่งบอกว่านโยบายได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเรา:

• อีเมล์: support@windowshelper.app
• ในแอป: การตั้งค่า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน