Makine çevirisi bildirimi: Bu sayfa size kolaylık sağlamak amacıyla otomatik olarak çevrilmiştir. İngilizce versiyon resmi, yasal olarak bağlayıcı versiyondur.
Resmi İngilizce sürümünü görüntüleyin
Sözümüz: WindowsHelper, gizliliğinize öncelik verilerek tasarlanmıştır. Size en iyi sorun giderme deneyimini sunmak için yalnızca gereken minimum verileri topluyoruz. Kişisel bilgilerinizi asla üçüncü şahıslara satmayız.
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı ve ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda WindowsHelper ("biz", "bizim" veya "Uygulama") bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır. WindowsHelper'i kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
WindowsHelper, rehberli düzeltmeler, topluluk desteği ve uzaktan bilgisayar teşhisi sağlayan bir Windows bilgisayar sorun giderme ve optimizasyon uygulamasıdır.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1 Sağladığınız Bilgiler
- Hesap Bilgileri: Bir hesap oluşturduğunuzda e-posta adresinizi, kullanıcı adınızı, görünen adınızı ve profil fotoğrafınızı (isteğe bağlı) toplarız. Kolay kimlik doğrulama için Google Sign-In ve Apple Sign-In'i destekliyoruz. Ayrıca XP'nizi (deneyim puanlarınızı) ve kazandığınız rozetleri profilinizin bir parçası olarak saklıyoruz.
- Topluluk Gönderimleri: Düzeltme istekleri gönderirseniz, topluluk içeriğine oy verirseniz, yorum yayınlarsanız veya ipuçları paylaşırsanız, gönderimlerinizi hesabınıza bağlı olarak Google Firestore'da saklarız.
- Notlar & Favoriler: Düzeltmelere eklediğiniz kişisel notlar ve favori düzeltmeleriniz, cihazlarınız arasında senkronize edilmek üzere Firestore'da saklanır.
- Geribildirim: Uygulamanın geri bildirim sistemi aracılığıyla sağladığınız tüm geri bildirimler.
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Kullanım Verileri (Firebase Analytics): Hangi düzeltmeleri görüntülediğiniz, hangi düzeltmeleri tamamladığınız, arama sorguları ve uygulamada nasıl gezindiğiniz gibi anonimleştirilmiş kullanım istatistiklerini toplamak için Firebase Analytics'i kullanıyoruz. Bu, içeriği ve kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur.
- Cihaz Bilgileri: Uyumluluk ve sorun giderme amacıyla temel cihaz bilgileri (cihaz türü, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü).
- Kilitlenme Raporları (Firebase Crashlytics): Uygulamanın çökmesi durumunda kararlılık sorunlarını teşhis etmek ve düzeltmek için Firebase Crashlytics aracılığıyla kilitlenme günlükleri toplarız. Bu günlükler cihaz durumunu, yığın izlemelerini ve uygulama sürümü bilgilerini içerebilir.
- Performans Verileri (Firebase Performansı): Uygulama başlatma süresi, ağ isteği gecikmesi ve ekran oluşturma performansı gibi performans ölçümlerini toplamak için Firebase Performance Monitoring'i kullanıyoruz. Bu veriler anonimleştirilir ve uygulama deneyimini optimize etmek için kullanılır.
- Web Sitesi Analitiği (Vercel Web Analitiği): Bu web sitesinde çerezsiz olan ve hiçbir kişisel bilgi toplamayan Vercel Web Analytics kullanıyoruz. Hiçbir çerez yerleştirmez, parmak izinizi almaz ve sizi diğer web sitelerinde izlemez. Bunu yalnızca toplamda kaç kişinin sayfalarımızı ziyaret ettiğini ve kaç kişinin lansman bekleme listesine katıldığını saymak için kullanırız — asla bireysel ziyaretçilerin kimliğini belirlemeyin. Bunun için bir çerezi veya izin bannerını kabul etmeniz gerekmez.
2.3 TOPLAMADIĞIMIZ BİLGİLER Önemli
- yapıyoruz değil konum verilerinizi toplayın
- yapıyoruz değil kişilerinize, fotoğraflarınıza veya dosyalarınıza erişme
- yapıyoruz değil açık bir eyleminiz olmadan ses veya video kaydedin
- yapıyoruz değil sizi diğer uygulamalarda veya web sitelerinde takip etmek
- yapıyoruz değil verilerinizi reklamverenlerle satabilir veya paylaşabilirsiniz
3. PC Kontrol Özelliği
Bilgisayarınız, Kontrolünüz: PC Kontrolü özelliği, uygulama aracılığıyla Windows PC'nizde güvenli teşhis komutlarını uzaktan çalıştırmanıza olanak tanır. Sizi şu şekilde koruyoruz:
- Komut Beyaz Listesi: Yalnızca önceden onaylanmış güvenli, salt okunur tanılama komutları listesi yürütülebilir (örn.
ip yapılandırması, sistem bilgisi). Rastgele komutlara izin verilmez.
- Şifreli İletişim: Uygulama ile bilgisayarınız arasındaki tüm iletişim Google Firebase'in şifreli altyapısını kullanır.
- Oturum Tabanlı: PC Kontrol oturumları geçicidir. Komutlar ve sonuçlar işlendikten sonra otomatik olarak silinir.
- Kalıcı Erişim Yok: Bilgisayarınıza sürekli erişimi sürdüremiyoruz. Her oturum açık yetkilendirmenizi gerektirir.
4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
| Veri Türü |
Amaç |
Saklama |
| Hesap bilgileri |
Kimlik doğrulama & kişiselleştirme |
Hesap silinene kadar |
| Tamamlanma verilerini düzeltin |
İlerlemeyi, başarıları ve önerileri takip edin |
Hesap silinene kadar |
| Topluluk gönderimleri |
Toplulukta sergileyin, diğer kullanıcılara yardım edin |
Kullanıcı tarafından silinene kadar |
| Notlar & favoriler |
Cihazlar arasında senkronizasyon, kişisel referans |
Kullanıcı tarafından silinene kadar |
| Kullanım analitiği |
Uygulama deneyimini geliştirin & içerik |
90 gün (anonimleştirilmiş) |
| Kilitlenme raporları |
Hata düzeltmeleri & istikrar |
30 gün |
| Performans metrikleri |
Uygulama optimizasyonu & hız iyileştirmeleri |
90 gün (anonimleştirilmiş) |
| PC Kontrol komutları |
Uzaktan teşhis |
Oturumdan sonra silindi |
5. Veri Depolama & Güvenlik
- Bulut Depolama: Hesap verileriniz, kurumsal düzeyde güvenlik, kullanım sırasında şifreleme ve aktarım sırasında şifreleme sağlayan Google Firebase (Firestore) kullanılarak güvenli bir şekilde depolanır.
- Yerel Depolama: Uygulama tercihleri, ayarlar, önbelleğe alınmış içerik ve indirilen dil paketleri cihazınızda yerel olarak depolanır.
- Güvenlik Kuralları: Veritabanımız, kullanıcıların yalnızca kendi verilerine erişebilmesini sağlayan katı güvenlik kuralları uygulamaktadır. Topluluk içeriği okunabilir ancak kimlik doğrulamayla yazma korumalıdır.
6. Dil Paketleri & Çeviri
WindowsHelper, indirilebilir dil paketleri aracılığıyla 75 dili destekler. Bir dil paketi indirdiğinizde:
- Paket sunucularımızdan indirilir ve cihazınızda yerel olarak saklanır
- İndirme sırasında hiçbir kişisel veri aktarılmaz
- Dil paketi içeriği indirildikten sonra tamamen çevrimdışına çevrilir — uygulamanın kılavuz metinlerinin hiçbiri çeviri hizmetlerine gönderilmez (bu, bize gönderdiğiniz destek taleplerinden ayrıdır) — görmek “Üçüncü Taraf Hizmetleri” aşağıda)
- Depolama alanında yer açmak için dil paketlerini istediğiniz zaman silebilirsiniz
7. Cihaz İzinleri
WindowsHelper aşağıdaki cihaz izinlerini isteyebilir. Her izin isteğe bağlıdır ve yalnızca belirtilen amaç için kullanılır:
| İzin |
Amaç |
Kullanıldığında |
| Kamera |
PC Kontrol oturumu bağlantıları için QR kodlarını tarama |
Yalnızca QR taramayı başlattığınızda |
| Mikrofon |
Arama ve metin alanları için ses girişi |
Yalnızca ses girişini etkinleştirdiğinizde |
| Bildirimler |
Topluluk yanıtları, düzeltme güncellemeleri ve uygulama duyuruları için uyarılar |
Yalnızca bildirimleri etkinleştirirseniz |
Açık bir eyleminiz veya katılımınız olmadan kameraya, mikrofona erişmeyiz veya bildirim göndermeyiz. Sunucularımıza hiçbir ses veya video verisi kaydedilmez, saklanmaz veya iletilmez.
8. Üçüncü Taraf Hizmetleri
WindowsHelper aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanır:
- Google Firebase: Kimlik Doğrulama, Firestore veritabanı, Bulut Depolama, Analitik, Crashlytics ve Performans İzleme (Firebase Gizlilik Politikası)
- Google Oturum Açma / Apple Oturum Açma: Yalnızca kimlik doğrulama — adınızı, e-posta adresinizi ve profil fotoğrafınızı alıyoruz
- Malwarebytes Güvenlik Akışı: Uygulama içinde görüntülenen güvenlik haberleri (kişisel veri paylaşılmaz)
- Versel: Dil paketleri ve PC Control web arayüzü için barındırma ve ayrıca bu web sitesinde Vercel Web Analytics — hiçbir kişisel bilgi saklamayan ve sizi diğer sitelerde izlemeyen, çerezsiz bir ziyaret sayacı (Vercel Gizlilik Politikası)
- Yeniden gönder: Size gönderdiğimiz işlem e-postalarının (bekleme listesi karşılama mesajları ve destek yanıtları gibi) teslimi (Gizlilik Politikasını Yeniden Gönder)
- Antropik (Claude AI): Bir destek isteği gönderdiğinizde, mesajınızın metni, isteğin sınıflandırılmasına yardımcı olmak ve bir kişinin size gönderilmeden önce incelemesi için önerilen bir yanıt taslağı hazırlamak amacıyla Anthropic'in Claude AI'sına gönderilebilir (Antropik Gizlilik Politikası)
- Google Çeviri: Destek talebi İngilizce yazılmamışsa metin, doğru yardım makalesiyle eşleştirebilmemiz için kısaca Google'ın çeviri hizmetine gönderilebilir. Çeviri size gösterilmez ve aldığınız yanıtı değiştirmez (Google Gizlilik Politikası)
yapıyoruz değil Uygulamalar genelinde kullanıcıların profilini çıkaran reklam SDK'larını, izleme piksellerini veya analiz hizmetlerini kullanmamalısınız.
9. Çocukların Gizliliği
WindowsHelper, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgiler sağladığına inanıyorsanız, uygun işlemi yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
10. Haklarınız
Verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim: Hesabınızla ilişkili tüm verileri uygulama içinde görüntüleyebilirsiniz
- Düzeltme: Profil bilgilerinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz
- Silme: Hesabınızı ve ilişkili tüm verileri Ayarlar'dan silebilirsiniz > Hesap > Hesabı Sil
- İhracat: Bizimle iletişime geçerek verilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
- Devre Dışı Bırakma: Analizleri, bildirimleri ve topluluk özelliklerini Ayarlar'da ayrı ayrı devre dışı bırakabilirsiniz
11. Veri Paylaşımı
Verilerinizi satmıyoruz. Kişisel bilgilerinizi asla pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayacağız, kiralamayacağız veya ticaretini yapmayacağız.
Bilgileri yalnızca şu sınırlı durumlarda paylaşabiliriz:
- İzniniz ile: Açıkça paylaşmayı seçtiğinizde (ör. topluluk gönderileri)
- Yasal gereklilikler: Yasanın, mahkeme emrinin veya resmi talebin gerektirmesi halinde
- Güvenlik: Kullanıcılarımızın haklarını, güvenliğini veya mülkiyetini korumak için
12. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama aracılığıyla veya e-posta yoluyla size bildireceğiz. Üst kısımdaki "Son güncelleme" tarihi, politikanın en son ne zaman revize edildiğini gösterir.
13. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin: