Повідомлення про машинний переклад: Ця сторінка була автоматично перекладена для вашої зручності. Англійська версія є офіційною, юридично обов’язковою.
Переглянути офіційну англійську версію
Наша обіцянка: WindowsHelper розроблено таким чином, щоб ваша конфіденційність була пріоритетною. Ми збираємо лише мінімум даних, необхідних для надання вам найкращого досвіду усунення несправностей. Ми ніколи не продаємо вашу особисту інформацію третім особам.
1. Вступ
У цій Політиці конфіденційності описано, як WindowsHelper («ми», «наш» або «програма») збирає, використовує та захищає вашу інформацію, коли ви використовуєте нашу мобільну програму та пов’язані служби. Використовуючи WindowsHelper, ви погоджуєтеся з правилами, описаними в цій політиці.
WindowsHelper – це Windows програма для усунення несправностей ПК та оптимізації, яка надає керовані виправлення, підтримку спільноти та віддалену діагностику ПК.
2. Інформація, яку ми збираємо
2.1 Інформація, яку ви надаєте
- Інформація про обліковий запис: Коли ви створюєте обліковий запис, ми збираємо вашу електронну адресу, ім’я користувача, відображуване ім’я та фотографію профілю (необов’язково). Ми підтримуємо вхід Google і Apple для зручної автентифікації. Ми також зберігаємо ваші XP (очки досвіду) і зароблені значки як частину вашого профілю.
- Матеріали спільноти: Якщо ви надсилаєте запити на виправлення, голосуєте за вміст спільноти, публікуєте коментарі чи ділітесь порадами, ми зберігаємо ваші подання, пов’язані з вашим обліковим записом у Google Firestore.
- Примітки & Вибране: Особисті нотатки, які ви додаєте до виправлень, і вибрані виправлення зберігаються у Firestore для синхронізації на ваших пристроях.
- Зворотній зв'язок: Будь-який відгук, який ви надаєте через систему зворотного зв’язку програми.
2.2 Автоматично зібрана інформація
- Дані про використання (Firebase Analytics): Ми використовуємо Firebase Analytics для збору анонімної статистики використання, наприклад, які виправлення ви переглядаєте, які виправлення виконуєте, пошукові запити та те, як ви переміщуєтеся в програмі. Це допомагає нам покращити вміст і взаємодію з користувачем.
- Інформація про пристрій: Основна інформація про пристрій (тип пристрою, версія операційної системи, версія програми) для сумісності та усунення несправностей.
- Звіти про збої (Firebase Crashlytics): Якщо програма виходить з ладу, ми збираємо журнали збоїв через Firebase Crashlytics, щоб діагностувати та виправляти проблеми стабільності. Ці журнали можуть включати стан пристрою, трасування стека та інформацію про версію програми.
- Дані продуктивності (продуктивність Firebase): Ми використовуємо моніторинг продуктивності Firebase для збору таких показників продуктивності, як час запуску програми, затримка мережевого запиту та продуктивність відтворення екрана. Ці дані знеособлені та використовуються для оптимізації роботи програми.
- Аналітика веб-сайту (Vercel Web Analytics): На цьому веб-сайті ми використовуємо веб-аналітику Vercel, яка не містить файлів cookie та не збирає особисту інформацію. Він не встановлює файли cookie, не знімає ваші відбитки пальців і не відстежує вас на інших веб-сайтах. Ми використовуємо його лише для підрахунку, у сукупності, скільки людей відвідує наші сторінки та скільки приєднується до списку очікування запуску — ніколи не ідентифікувати окремих відвідувачів. Вам не потрібно приймати файли cookie або банер згоди для цього.
2.3 Інформація, яку ми НЕ збираємо важливо
- Ми робимо ні збирати дані про ваше місцезнаходження
- Ми робимо ні доступ до ваших контактів, фотографій або файлів
- Ми робимо ні записувати аудіо або відео без ваших явних дій
- Ми робимо ні стежити за вами в інших програмах або на веб-сайтах
- Ми робимо ні продавати або ділитися своїми даними з рекламодавцями
3. Функція керування ПК
Ваш ПК, ваш контроль: Функція керування ПК дозволяє віддалено запускати безпечні діагностичні команди на вашому ПК Windows за допомогою програми. Ось як ми захищаємо вас:
- Білий список команд: Можна виконувати лише попередньо затверджений список безпечних діагностичних команд лише для читання (наприклад,
ipconfig, системна інформація). Жодні довільні команди не допускаються.
- Зашифрований зв'язок: Увесь зв’язок між програмою та вашим ПК використовує зашифровану інфраструктуру Google Firebase.
- На основі сеансу: Сеанси керування ПК є тимчасовими. Команди та результати автоматично видаляються після обробки.
- Без постійного доступу: Ми не підтримуємо постійний доступ до вашого ПК. Кожен сеанс потребує вашого явного дозволу.
4. Як ми використовуємо вашу інформацію
| Тип даних |
призначення |
Збереження |
| Інформація про обліковий запис |
Аутентифікація & персоналізація |
До видалення облікового запису |
| Виправити дані завершення |
Відстежуйте прогрес, досягнення, рекомендації |
До видалення облікового запису |
| Подання спільноти |
Відображати в спільноті, допомагати іншим користувачам |
До видалення користувачем |
| Примітки & обрані |
Синхронізація між пристроями, персональна довідка |
До видалення користувачем |
| Аналітика використання |
Покращте роботу програми & вміст |
90 днів (анонімно) |
| Звіти про збої |
Виправлення помилок & стабільність |
30 днів |
| Показники продуктивності |
Оптимізація програми & покращення швидкості |
90 днів (анонімно) |
| Команди управління ПК |
Дистанційна діагностика |
Видалено після сеансу |
5. Зберігання даних & Безпека
- Хмарне сховище: Дані вашого облікового запису надійно зберігаються за допомогою Google Firebase (Firestore), яка забезпечує безпеку корпоративного рівня, шифрування під час передачі та шифрування під час передачі.
- Локальна пам'ять: Параметри програм, налаштування, кешований вміст і завантажені мовні пакети зберігаються локально на вашому пристрої.
- Правила безпеки: Наша база даних реалізує суворі правила безпеки, які гарантують, що користувачі можуть отримати доступ лише до своїх власних даних. Вміст спільноти доступний для читання, але захищений від запису за допомогою автентифікації.
6. Мовні пакети & Переклад
WindowsHelper підтримує 75 мов через мовні пакети, які можна завантажити. Коли ви завантажуєте мовний пакет:
- Пакет завантажується з наших серверів і зберігається локально на вашому пристрої
- Під час завантаження особисті дані не передаються
- Після завантаження вміст мовного пакета повністю перекладається в режимі офлайн — жоден текст посібника програми не надсилається до служб перекладу (це окремо від запитів на підтримку, які ви нам надсилаєте — побачити “Послуги третіх осіб” нижче)
- Ви можете будь-коли видалити мовні пакети, щоб звільнити пам’ять
7. Дозволи пристрою
WindowsHelper може запитувати такі дозволи пристрою. Кожен дозвіл необов’язковий і використовується лише для заявленої мети:
| Дозвіл |
призначення |
При використанні |
| Камера |
Сканування QR-кодів для підключень сеансу керування ПК |
Лише тоді, коли ви починаєте сканування QR |
| мікрофон |
Голосове введення для пошукових і текстових полів |
Лише при активації голосового введення |
| Сповіщення |
Сповіщення про відповіді спільноти, оновлення виправлень і оголошення про додатки |
Тільки якщо ви ввімкнете сповіщення |
Ми не отримуємо доступ до камери, мікрофона та не надсилаємо сповіщення без вашої чіткої дії чи згоди. Жодні аудіо- чи відеодані не записуються, не зберігаються та не передаються на наші сервери.
8. Послуги третіх сторін
WindowsHelper використовує такі служби третіх сторін:
- Google Firebase: Автентифікація, база даних Firestore, хмарне сховище, аналітика, Crashlytics і моніторинг продуктивності (Політика конфіденційності Firebase)
- Вхід Google / Вхід Apple: Лише автентифікація — ми отримуємо ваше ім’я, електронну адресу та фотографію профілю
- Канал безпеки Malwarebytes: Новини безпеки відображаються в додатку (особисті дані не надсилаються)
- Vercel: Хостинг для мовних пакетів і веб-інтерфейсу керування ПК, а також Vercel Web Analytics на цьому веб-сайті — лічильник відвідувань без файлів cookie, який не зберігає особисту інформацію та не відстежує вас на інших сайтах (Політика конфіденційності Vercel)
- Повторно надіслати: Доставка трансакційної електронної пошти (наприклад, привітальних повідомлень у списку очікування та відповідей служби підтримки), які ми надсилаємо вам (Повторно надіслати Політика конфіденційності)
- Антропік (Клод А. І.): When you submit a support request, the text of your message may be sent to Anthropic's Claude AI to help categorise the request and draft a suggested reply for a human to review before it is sent to you (Політика конфіденційності Anthropic)
- Перекладач Google: Якщо запит на підтримку написано не англійською мовою, текст може бути ненадовго надіслано до служби перекладу Google, щоб ми могли зіставити його з потрібною довідковою статтею. Переклад не відображається вам і не змінює відповідь, яку ви отримуєте (Політика конфіденційності Google)
Ми робимо ні використовувати будь-які рекламні SDK, пікселі відстеження або служби аналітики, які профілюють користувачів у різних програмах.
9. Конфіденційність дітей
WindowsHelper не призначено для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію дітей віком до 13 років. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, зв’яжіться з нами, щоб ми могли вжити відповідних заходів.
10. Ваші права
Ви маєте такі права щодо своїх даних:
- Доступ: Ви можете переглянути всі дані, пов’язані з вашим обліковим записом, у додатку
- Виправлення: Ви можете будь-коли оновити інформацію свого профілю
- Видалення: Ви можете видалити свій обліковий запис і всі пов’язані з ним дані в налаштуваннях > Обліковий запис > Видалити акаунт
- Експорт: Ви можете отримати копію своїх даних, зв’язавшись з нами
- Відмова: Ви можете окремо вимкнути аналітику, сповіщення та функції спільноти в налаштуваннях
11. Обмін даними
Ми НЕ продаємо ваші дані. Ми ніколи не будемо продавати, здавати в оренду або обмінювати вашу особисту інформацію третім сторонам у маркетингових цілях.
Ми можемо надавати інформацію лише за таких обмежених обставин:
- З вашої згоди: Коли ви явно вирішуєте поділитися (наприклад, дописами спільноти)
- Правові вимоги: Якщо цього вимагає закон, ухвала суду чи запит уряду
- Безпека: Для захисту прав, безпеки або власності наших користувачів
12. Зміни до цієї Політики
Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомлятимемо вас про значні зміни через додаток або електронною поштою. Дата «Останнє оновлення» у верхній частині вказує на час останнього перегляду політики.
13. Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є запитання чи сумніви щодо цієї Політики конфіденційності або ваших даних, зв’яжіться з нами: